群眾路線表現(xiàn)及整改措施的工作總結(jié)

　　市秘書工作局將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與年初以來開展的提高服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率，讓干部職工滿意的“四提高一滿意”活動(dòng)緊密結(jié)合，通過開展機(jī)關(guān)事務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作，以調(diào)查問卷的形式向市政府辦公樓內(nèi)的機(jī)關(guān)干部職工廣泛征求意見，針對存在的問題，制定整改措施，有的放矢地改進(jìn)和提高機(jī)關(guān)事務(wù)工作。

　　(1)針對餐飲方面的問題，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲管理，切實(shí)提高餐飲質(zhì)量。特別是針對早餐存在的問題，責(zé)成餐飲管理部門，挖掘潛能，在不增加投入的前提下，進(jìn)一步提升烹飪技能和服務(wù)意識(shí)，提高飯菜質(zhì)量，增加花樣品種，讓廣大干部職工吃得可口，吃得放心;充分利用周邊郊縣的資源，建立糧米、肉蛋、蔬菜供應(yīng)基地，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理，讓廣大干部職工吃上健康食品，確保食品安全;進(jìn)一步探索機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)社會(huì)化模式，擬適時(shí)組建餐飲公司，與在哈大專院校餐飲相關(guān)專業(yè)聯(lián)合，建立廚師技能實(shí)習(xí)基地，降低用人成本，提高烹飪技術(shù)水平。

　　(2)針對物業(yè)服務(wù)方面存在的問題，進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)監(jiān)管力度，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。針對機(jī)關(guān)干部職工反映的廁紙斷檔、垃圾清理頻率低等問題，責(zé)成物業(yè)監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，督促物業(yè)公司增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照“國家優(yōu)秀示范大廈”標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

　　(3)針對生活服務(wù)方面存在的問題，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)單位的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化生活服務(wù)配套設(shè)施管理，讓干部職工滿意。進(jìn)一步加強(qiáng)對普遍涉及干部職工工作、生活的各個(gè)服務(wù)窗口的管理，督促其“換位思考”，真正從群眾利益出發(fā)，做好服務(wù)工作。針對職工普遍反映超市商品價(jià)格高等問題，責(zé)成相關(guān)部門加強(qiáng)對其商品價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，使價(jià)格水平與其他連鎖超市保持一致，并適當(dāng)增加優(yōu)惠促銷活動(dòng)，讓利于廣大干部職工;針對銀行服務(wù)方面的問題，協(xié)調(diào)工商銀行在午休期間將所有窗口開放，保證職工隨來隨辦;為給機(jī)關(guān)干部職工提供良好的健身環(huán)境，協(xié)調(diào)市體育部門抓緊修繕室外籃球場地及附屬設(shè)施。

　　(4)針對通勤車方面問題，進(jìn)一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門，改善通勤車現(xiàn)有狀況。現(xiàn)租賃使用的市電車公司的通勤車，狀況較差，干部職工意見較大。針對這個(gè)問題，在財(cái)力允許的前提下，將積極協(xié)調(diào)交通、財(cái)政等部門，對已到報(bào)廢期的通勤車進(jìn)行更新，同時(shí)采取措施解決車輛漏雨問題;同時(shí)加大對駕駛員的培訓(xùn)，切實(shí)提高司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)職工反映的意見，責(zé)成車輛管理部門對通勤車站點(diǎn)的設(shè)置進(jìn)行充分調(diào)研，科學(xué)合理設(shè)置站點(diǎn)，讓廣大干部職工方便乘車。針對部分臨時(shí)乘車職工，增加“臨時(shí)通勤票”服務(wù)。同時(shí)，為滿足樓內(nèi)各單位特殊公務(wù)需求，試行“單程通勤票”制，具體實(shí)施方案由車管部門研究制定。

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