內勤個人的工作總結

時間：2021-06-02 18:03:03 工作總結我要投稿

內勤個人的工作總結范文

　　不經意間，工作已經告一段落，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？以下是小編整理的內勤個人的工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

內勤個人的工作總結范文

　　內勤個人的工作總結1

　　20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。

　　在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結如下。

　　一、內勤日常工作

　　作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

　　1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶的接聽及電話記錄。

　　2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

　　3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

　　4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式）。

　　5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

　　6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。

　　7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。

　　8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。

　　9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

　　10、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

　　11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。

　　12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

　　二、存在的缺點及計劃

　　對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能的為公司利益著想。

　　三、部門組織上面的一些小建議

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

　　1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

　　4、銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

　　四、總結

　　一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細。

　　所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！

　　內勤個人的工作總結2

　　作為一名內勤人員，是整局的協(xié)調之處，聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。

　　作為一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界，更要吃苦耐勞，作好局長分發(fā)下來的事情。

　　今年執(zhí)行局就安排一名內勤人員，日常事務、文書管理、案件信息的錄入全要承擔，本年度我努力加強政治理論方面的學習，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務群眾在自己這里受冷落，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導和服務群眾。

　　作為一名內勤，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。在處理日常事務工作中，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

　　創(chuàng)新，反映到內勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化

　　而變化，內勤工作工作上就能發(fā)展和突破。總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好城管執(zhí)法的內勤工作。

　　內勤個人的工作總結3

　　我于今年2月份任職市場部內勤崗位，在任職期間，我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：

　　一、日常工作

　　內勤工作是一項綜合協(xié)調，綜合服務的工作，具有聯(lián)系內外的紐帶作用。內勤工作位輕責重，既要完成事務處理，文件制作處理，填寫報表，匯總數(shù)據(jù)等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作。作為市場部內勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的同時，還考驗著個人的工作潛力。在這半年中協(xié)助業(yè)務人員共制作標書21次，網上投標1次。文件數(shù)據(jù)的整理、標書制作、合同的存檔、回款進度記錄、車輛聯(lián)絡、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于公司業(yè)務工作的，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來我在學習中實踐努力做到準備無誤。

　　二、工作態(tài)度

　　透過幾年的工作經驗和半年來在茂盛的工作學習，我認識到在工作中堅持做到五勤，就能夠切實履行內勤崗位職責。

　　一是眼勤，每一天查閱資料，熟悉狀況，看到信息及時帶給給業(yè)務人員。二是手勤，在工作上用心主動，做好各項工作的記錄，做到有數(shù)可查有據(jù)可依。

　　三是嘴勤，處理日常工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的狀況、細節(jié)勤問。

　　四是腿勤，對遇到的問題多與相關部門互相交流狀況，互相支持配合好各項工作。

　　五是腦勤，對各類業(yè)務報表要認真分析，對收集的信息要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結。

　　總之，以持之以恒的做到五勤為基點，就能做好內勤工作。

　　三、應對困難

　　在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的'本質，然后找出解決問題的辦法。在遇到困難的時候，不一味去強調困難的難度系數(shù)，而是用用心的態(tài)度去應對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作潛力，得到了很大的提高。

　　四、今后努力的方向：

　　這半年來，本人在學習中實踐，在實踐中總結經驗，雖然熟悉了工作，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：

　　第一，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫忙業(yè)務員加強對各自客戶的管理。

　　第二，加強自身的學習，拓展知識面，除了對公司產品熟知外，其他零星用品也要多了解，做到心中有數(shù)。

　　第三，一個合格的內勤務必具有強烈的事業(yè)心，高度的職責感，求真務實的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務潛力，熟悉業(yè)務和內勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風。

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與公司共成長。

　　內勤個人的工作總結4

　　在一年的工作中，我從事工程部內勤工作，內勤工作是一項協(xié)調服務的綜合性工作，具有協(xié)調聯(lián)系上下內外的作用。在工作中我認識到內勤工作位輕責重，既要完成日常的起草文件、文書處理、檔案管理、事務管理、綜合情況等程序化的工作，又要認真完成上級領導臨時交辦的其他相關工作任務。一名合格的內勤工作人員需要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任心和務實求真的工作態(tài)度，同時還要具有良好的政治素質和業(yè)務能力。只有具有寬廣的知識面、科學知識結構以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、任勞任怨、無私奉獻和淡泊名利的思想境界，才能熟悉業(yè)務和內勤工作。現(xiàn)將我在工程部辦公室的工作情況總結如下：

　　1、負責項目技術資料管理、保密工作。

　　2、聽從工程部經理正確領導，負責對各項目資料進行收集、整理、歸檔。

　　3、在施工過程中，對各項目工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進行了督促、檢查，使施工資料不斷達到完善、準確、使工程資料更加科學化、規(guī)范化。

　　4、對工程款的發(fā)放進行監(jiān)督和記錄，對竣工的結算工作積極配合。

　　5、負責給各項目做好工程開工圖紙、資料的籌備工作。

　　6、負責與工程部、項目部、施工、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作。

　　7、參加工程部周例會、月例會并認真做好會議記錄。

　　在這一年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

　　回顧20xx年，我既看到了所獲得的成績也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在今后要繼續(xù)努力，才能使明年做得更出色!

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