售前售后技術(shù)支持個(gè)人簡歷
基本信息
姓 名：CNrencai
國 籍： 中國
民 族： 漢族
婚姻狀況： 未婚
年 齡： 26
戶 籍 地： 廣州
目前住地： 廣州
身 材： 173 cm 60 kg
聯(lián)系方式： XXXXXXXXXXX
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師
工作年限： 4
職 稱： 中級
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 3500～6000元
希望工作地區(qū)： 廣州 廣東省
工作經(jīng)歷
公司名稱： 廣州XX服務(wù)外包有限公司
起止年月： 2010-07 ～ 2013-12
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)： 外包服務(wù)
擔(dān)任職務(wù)： 主管
工作描述： 一、 負(fù)責(zé)安利公司家電售后服務(wù)技術(shù)管理工作
1、覆蓋東北、華北、華東，華中、西北地區(qū)20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導(dǎo)。
2、對售后維修人員的安裝、維修技能培訓(xùn)及考核。
3、對客戶的向上反饋，對服務(wù)人員向下的協(xié)調(diào)溝通
4、定期到各地區(qū)監(jiān)督抽檢維修人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范。
負(fù)責(zé)華東地區(qū)管理工作
1、及時(shí)處理客戶的投訴，控制客戶滿意度的跟蹤及分析;
按時(shí)提交客戶要求的報(bào)表、數(shù)據(jù)和個(gè)案的.收集、區(qū)域結(jié)算。
配合行政部門完成區(qū)域人員班表、資產(chǎn)盤點(diǎn)，工具管理等內(nèi)部工作。
加強(qiáng)對區(qū)域文員的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識。
審核區(qū)域文員維修人員的費(fèi)用，定期向部門經(jīng)理提交所管轄區(qū)域的工作匯報(bào)和提出措施，做好向上向下縱向和部門見橫向的協(xié)調(diào)溝通。
配合領(lǐng)導(dǎo)制定售后服務(wù)管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成華東、華北區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立
1、網(wǎng)點(diǎn)的租賃，配件工具網(wǎng)點(diǎn)的交接。
2、辦公設(shè)備采購及辦公環(huán)境布置。
3、協(xié)助行政人事在當(dāng)?shù)赝瓿烧衅腹ぷ鳎樌瓿蓞^(qū)域的平穩(wěn)過渡期。
離職原因：
公司名稱： 廣州XX機(jī)電設(shè)備有限公司
起止年月： 2007-10 ～ 2010-06
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)： 儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化
擔(dān)任職務(wù)： 售后維護(hù)工程師
工作描述：
1、負(fù)責(zé)銷售市場產(chǎn)品的日常安裝及維護(hù);
2、申請保修配件、收費(fèi)配件及跟進(jìn);
3、負(fù)責(zé)安裝機(jī)臺時(shí)對客戶的使用做講解;
4、對市場維護(hù)情況的跟進(jìn)及異常回復(fù);
5、負(fù)責(zé)市場不良配件的回收、整理、歸類、標(biāo)示;
6、負(fù)責(zé)個(gè)案到貨的簽收及安裝完畢對設(shè)備的驗(yàn)收及異常的處理;
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科
畢業(yè)日期： 2008-07-01
所學(xué)專業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)工程
第二專業(yè)： 數(shù)控技術(shù)
語言能力
外 語： 英語 一般
國語水平： 良好
粵語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長
本人接受能力和工作責(zé)任心強(qiáng)，待人誠懇，富有團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞，做事認(rèn)真，能有效地與同事配合并融入集體中，有較強(qiáng)的組織能力。
我的原則：踏實(shí)、認(rèn)真、敬業(yè)、自信、相信一切皆有可能!!
希望貴公司能給我提供一個(gè)平臺，我將以最大的熱枕和積極向你回報(bào)。
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