景區(qū)管理人員工作失誤檢討書

時間：2021-09-16 17:32:06 檢討書我要投稿

景區(qū)管理人員工作失誤檢討書

　　在有過錯的情況下，為了避免今后再出現(xiàn)此類事件，為此要寫檢討書來自我悔過，請注意檢討書里面要交代清楚行為。想寫檢討書卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的景區(qū)管理人員工作失誤檢討書，希望能夠幫助到大家。

景區(qū)管理人員工作失誤檢討書

縣委、縣政府：

　　xx年x月xx日上午xx點半左右，xxx景區(qū)工作人員在指揮車輛停靠時，與一輛越野車上x名游客發(fā)生爭執(zhí)和沖突。在協(xié)商調(diào)解過程中，因雙方意見不一致，與該車同行的x輛大巴車上近百人于x時x分對景區(qū)大門進行圍堵，導致景區(qū)游客進出受阻x分鐘。出現(xiàn)圍堵后，縣委、縣政府迅速組織相關(guān)部門單位進行現(xiàn)場調(diào)處，上午x時許事態(tài)得到控制，景區(qū)恢復正常運營。

　　事件發(fā)生后，本人雖然第一時間會同xx鄉(xiāng)主要領(lǐng)導及景區(qū)管委會相關(guān)科室負責人在現(xiàn)場進行了協(xié)調(diào)處理，但沒有達到最快、最好的處置效果，導致出現(xiàn)其他游客在景區(qū)迎賓門滯留x分鐘的問題，損害了景區(qū)形象。

　　深刻反思，在全縣上下全力推進全域旅游示范縣和全國文明城市創(chuàng)建期間發(fā)生這樣的事件，給全縣、全市乃至全省旅游形象抹了黑，主要原因在于作為景區(qū)管委會主要負責人，我沒有很好地履職盡責所致。由此，我向縣委、縣政府作出深刻的檢討，請組織給予處分。

　　一是從嚴監(jiān)督管理不到位。景區(qū)工作隊伍監(jiān)督管理失之于寬、失之于軟，對旅游接待工作重視不夠，致使工作人員服務意識不強，未能完全按照景區(qū)“十員”“六心”標準開展接待工作。

　　二是工作作風不實不細。雖然每逢節(jié)假日及旅游高峰本人和各科室負責人都堅守在工作崗位，但工作作風還存在不實不細的問題，把主要精力放在了景區(qū)運營、秩序維護、衛(wèi)生保潔等方面，對工作人員的思想狀態(tài)關(guān)注關(guān)心不夠，對旅游安全生產(chǎn)放松警惕，對景區(qū)工作人員在工作中出現(xiàn)的不良情緒和不規(guī)范言行沒有能及時發(fā)現(xiàn)和糾正。

　　三是服務質(zhì)量要求不高。景區(qū)管委會和旅游公司雖然及時組織開展了“轉(zhuǎn)變作風改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，但存在與工作實踐脫節(jié)的問題，景區(qū)工作人員在思想上還沒有真正實現(xiàn)從“管理者”到“服務者”的轉(zhuǎn)變，未能把作風轉(zhuǎn)變體現(xiàn)到具體的旅游接待服務上。本人在旅游服務接待禮儀禮節(jié)方面示范引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠，景區(qū)工作人員服務質(zhì)量還需進一步提高。

　　四是突發(fā)事件應急處理經(jīng)驗和能力不足。事件發(fā)生后，雖然第一時間向旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組主要領(lǐng)導進行了匯報，但處置應對突發(fā)事件的能力不足，考慮問題不夠周全，調(diào)解過程中對重點人員的分散、隔離未達到預期效果，調(diào)解工作不深不細，導致出現(xiàn)其他游客在景區(qū)大門口滯留的問題。

　　五是規(guī)章制度執(zhí)行不嚴格。景區(qū)管理各項規(guī)章制度已基本健全，但在實際工作中，“老好人”思想作祟，對出現(xiàn)的'違反制度規(guī)定的人和事處罰措施落實不到位，規(guī)章制度執(zhí)行存在“打折扣”的問題，導致工作人員漠視規(guī)章、輕視制度。

　　針對本次事件中反映出的景區(qū)監(jiān)管不到位的問題，我將深刻吸取教訓，舉一反三，進一步提高政治站位，提升領(lǐng)導水平和管理能力，狠抓隊伍管理和培訓教育，推動景區(qū)管理服務水平上臺階、上水平。近期，重點做好以下幾個方面的工作：一是向縣委、縣政府及縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組作出深刻檢討；

　　二是在管委會及旅游公司全體干部職工大會上作出深刻檢討；

　　三是對此次事件進行深刻反思，分析問題發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓，端正全員工作態(tài)度，增強干部職工服務意識，提高服務能力；

　　四是舉一反三組織開展旅游服務質(zhì)量“大診斷”，在此基礎(chǔ)上進行集中整頓，推動工作作風持續(xù)好轉(zhuǎn)；

　　五是進一步健全完善景區(qū)管理服務規(guī)章制度，強化制度執(zhí)行，加強重點崗位監(jiān)管力度，確保景區(qū)安全規(guī)范運行；

　　六是主動接受縣委、縣政府的處理，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

　　在今后的工作中，我將加強學習，嚴格要求自己，努力提升管理能力和工作水平，精細做好每一項工作，做一名合格的景區(qū)管理人員，不辜負組織對我的信任。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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