- 相關(guān)推薦
決定溝通的因素以及溝通的策略
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。以下是小編為大家收集的決定溝通的因素以及溝通的策略，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
決定溝通的因素以及溝通的策略
決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內(nèi)容和溝通的地點。因此，溝通的策略要從這三個方面人手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式才能進行有效溝通。
一、因人而異的溝通策略
1 根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略。
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
2 根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略。
在調(diào)查和觀察中，我們發(fā)現(xiàn)年紀大的家長，特別是隔代家長，更關(guān)注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關(guān)注幼兒其他方面的表現(xiàn)。年輕的家長，也就是父母，他們更關(guān)注孩子的在園表現(xiàn)。所以，對于年紀大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念，同時，要注意保持誠懇、尊重、親切的態(tài)度，先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持，因為現(xiàn)在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視幼兒的發(fā)展，所以，教師在溝通時，可通過各種現(xiàn)代化的手段進行聯(lián)系，聽取他們的建議。
3 根據(jù)家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略。
在調(diào)查和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對幼兒提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運用先揚后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。
4 根據(jù)家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略。
家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同。現(xiàn)在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關(guān)注較高，在觀察中發(fā)現(xiàn)。受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現(xiàn)兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴格，他們認為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認為幼兒要發(fā)揚個性和自由，結(jié)果導致孩子不能融入集體生活。事實上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數(shù)，即孩子的發(fā)展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時，教師要引導家長了解客觀的評價觀和適當?shù)慕逃砟睿梢詮恼麄�年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。
5 根據(jù)孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略。
每個孩子都是不同的。其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發(fā)展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關(guān)注點也不同，溝通的側(cè)重點和方式也不同。因此，教師平時要善于對他們進行認真觀察，觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發(fā)展狀況，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現(xiàn)出的家教風格。因此，教師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。
二、因事而異的溝通策略
1 以交流孩子情況為主的溝通策略。
在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關(guān)注。籠統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。
2 以反映孩子問題為主的溝通策略。
教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優(yōu)秀”。
3 以布置配合工作為主的溝通策略。
教師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。
4 孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略。
幼兒在幼兒園可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。
5 家長因誤解情緒過激時的溝通策略。
在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為教師是不負責任的。這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
三、因地而異的溝通策略
教師在與家長溝通時，一定要考慮到地點。有些一般性的溝通，教師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內(nèi)與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，教師要注意地點，避開其他家長和孩子。人際溝通學中提到溝通主體會因溝通的地點而發(fā)生情緒、心理等方面的變化，影響溝通的效果，同時，選擇地點也是對家長的一種尊重，對孩子的一種尊重。
擴展資料：
在人際溝通的過程中，其效果受多種因素的影響，而主要因素包括環(huán)境因素和個人因素。
（一）環(huán)境因素
影響人際溝通的環(huán)境因素主要包括噪聲、距離和隱秘性。
1.噪聲
2.距離
3.隱秘性
（二）個人因素
影響人際溝通的個人因素主要包括生理因素和心理因素。
1.生理因素
溝通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暫時性生理不適，均可影響溝通的有效性。
（1）永久性生理缺陷：永久性生理缺陷包括：感官功能不健全，如聽力、視力障礙；智力不健全，如弱智、癡呆等。
（2）暫時性生理不適：暫時性生理不適包括疼痛、饑餓、疲勞等暫時性生理不適因素。
2.心理因素
在溝通過程中，其效果往往受到溝通者情緒、個性、態(tài)度等心理因素的影響。
（1）情緒：情緒是指一種具有感染力的心理因素，可直接影響溝通的有效性。一般而言，輕松、愉快的情緒可增強溝通者溝通的興趣和能力；焦慮、煩躁的情緒將干擾溝通者傳遞、接受信息的能力。溝通者在特定的情緒狀態(tài)時，常會導致對信息的誤解：當溝通者處于憤怒、激動狀態(tài)時，對某些信息會出現(xiàn)過度的反應；當溝通者處于悲痛、傷感時，對某些信息會出現(xiàn)淡漠、遲鈍的反應，從而影響溝通的效果。
（2）個性：個性是指個人對現(xiàn)實的態(tài)度和其行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征，是影響溝通的重要因素之一。一般情況下，熱情、直爽、健談、開朗、大方、善解人意的人容易與他人溝通；而冷漠、拘謹、內(nèi)向、固執(zhí)、孤僻、以自我為中心的人很難與他人溝通。
（3）態(tài)度：態(tài)度是指人對其接觸客觀事物所持有的相對穩(wěn)定的心理傾向，并以各種不同的行為方式表現(xiàn)出來，它對人的行為具有指導作用。真心、誠懇的態(tài)度有助于溝通的順利進行，而缺乏實事求是的態(tài)度可導致溝通障礙。
3.文化因素
文化包括知識、信仰、習俗和價值觀等，它規(guī)定和調(diào)節(jié)人的行為。不同的文化背景很容易使溝通雙方產(chǎn)生誤解，造成溝通障礙。
4.語言因素
語言是極其復雜的溝通工具。溝通者的語音、語法、語義、語構(gòu)、措辭及語言的表達方式均會影響溝通的效果。
一、師生溝通的時空策略分析
（一）課上教室里。課上師生活動有空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，，但卻是師生溝通的主陣地。從時間上來看可分為以下三個階段：
1.上課前。課前教師應早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學生進行溝通，如詢問學生課前準備工作有沒有做好，上課時要準備哪些東西等等，這樣不僅能幫助學生提前進入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。
2.上課時。上課時以教學為主，教師也應不失時機地與學生進行溝通，課堂上師生能溝通好的話，將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。教師要尊重學生，上課提問應和藹可親，學生回答完問題應請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的語言，尤其學生上課違反了課堂紀律，也不要輕易辱罵學生更不能體罰學生，有時一個善意的微笑，一個小小的玩笑，能起到意想不到的效果。如上課時同桌的兩個學生揮拳相向，互相推搡，我們可以相信他們決不是真的在打架，他們可能是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀律，我們可以讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學們也很愿意做一下觀眾吧。”在學生們的笑聲中我們可以說“上課認真聽課好嗎？”，我相信這樣下來，這堂課這兩位學生一定會聽得很認真。
3.下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，應讓學生先離開，這一點有很多教師可能并未在意，殊不知這小小的一個舉動會讓學生覺得是老師對他們的極大的尊重，會引起學生對老師極大的信任，師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺，同時教師可以詢問一下學生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進一步改進等等，這些對于教師來說都是有益的，所謂“教學相長”就是這個道理。
（二）課余教室外。利用課余時間與學生進行溝通會讓人感覺更自由一點，因為課余時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上、在食堂里、在宿舍中、在勞動時都是師生進行溝通的好機會，學校、社會、家庭、朋友、同學都是師生溝通的話題，只有在這些時候，教師才能發(fā)現(xiàn)學生身上不易覺察的閃光點，學生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進師生之間的友誼。可惜的是，除了班主任以外，能在課余時間和學生進行溝通的課任老師卻并不是很多，這很值得廣大課任老師們注意。
二、師生溝通的方法和途徑策略分析
師生進行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
（一）面對面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種均不太好，因為我們在師生溝通時應盡量注意師生的平等，盡量多給學生一些尊重；在室外只能是師生共站，在室內(nèi)最好是師生共同坐下溝通較好，即使這樣還有許多位置關(guān)系，如是面對面還是并排坐，師生保持多遠的距離等都有講究，都會影響溝通的效果。
（二）書信交流溝通。書信交流進行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達的社會里這種溝通方法還會起到很好的作用。在某些環(huán)境下、可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進行溝通不失為一種較好的方法。這種溝通教師可能會了解到學生中平時不易掌握的情況，可能能直面學生的內(nèi)心世界，而作為學生也會得到教師更為完備的幫助和指導。其實班主任寫在成績報告單上的評語也是書信交流的一種，家長則可以通過回執(zhí)來反饋學生在家里的表現(xiàn)等等。
（三）周記和作業(yè)溝通。現(xiàn)在很多教師尤其是班主任都要求學生寫周記，通過周記來了解學生一周以來學習、生活、思想等方面的情況，這是很好的一種辦法。可實際上有很多教師這樣做只是流于形式，因為別人這樣做了，我也就這樣做。其實我們可以通過周記和學生進行溝通，可能會起到意想不到的效果。這就需要教師要有一定的敏感性，能透過學生周記中的字里行間及時捕捉信息，然后進行必要的溝通，如寫一段鼓勵性的語言，提出幾點具體的要求，講講教師心里的一些感受等等，都可能引起學生的共鳴，對學生是一種極大的促進和幫助，也許周記就成為師生對話的工具和主渠道了。當然，任課老師在批改作業(yè)時也不應就滿足于對和錯，作業(yè)本也可以成為師生溝通的重要途徑，如教師可在作業(yè)本上寫道：“做得真不錯”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“努力啊，歲月不待人，莫等閑白了少年頭”等等，也許會起到良好的效果。
（四）電話及網(wǎng)上溝通。隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)達，電話已經(jīng)普及，因此通過電話進行溝通已經(jīng)是很容易做到并且是很正常的了。一個電話，一聲問候，拉進了彼此之間的距離，一個經(jīng)常能通過電話與學生進行溝通的老師，一定是個在業(yè)務上認真，對學生負責的好老師，也更容易贏得學生的尊重，學生也更愿意把自己的心里話向這樣的老師傾訴，師生溝通將會起到良好的效果。隨著當今互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，上網(wǎng)也就成了學生業(yè)余生活的一部分。網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍對青少年學生是好是壞是現(xiàn)今社會討論的一個重要話題，但網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋，我們要做的是應該如何利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學習提供幫助。其實我們大可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來與學生進行溝通，學生不是喜歡上網(wǎng)聊天嗎？那好，我們就建一個聊天室，讓喜歡聊天的學生都進來，我們教師陪你們聊，當然我們教師也應取一個好聽一點的昵稱，這樣師生溝通是不是更自然一點呢；學生不是喜歡玩游戲嗎？那好，我們就規(guī)定一個時間，在這段時間里，師生可以共同玩游戲，在游戲時師生的溝通還有沒有困難了呢？這個問題應該迎刃而解了吧。
總之，師生之間可以利用不同的時間和空間進行溝通，也可以利用不同的方法和途徑進行溝通，相信師生有了良好的溝通，必將會很好地解決許多教學問題。當師生之間真正喊出“理解萬歲”時，師生溝通將不會成為難題，教學將更具有親和力，學校也將會成為學生的天堂！
【決定溝通的因素以及溝通的策略】相關(guān)文章：
溝通工作總結(jié)10-17
部門溝通會議紀要07-29
關(guān)于溝通與協(xié)調(diào)能力學習總結(jié)08-13
關(guān)于健康的六個決定因素04-03
溝通與協(xié)調(diào)能力學習總結(jié)范文09-04
溝通工作總結(jié)（通用17篇）12-15
如何做好家長溝通工作總結(jié)08-15
學會溝通評課稿（通用10篇）07-30