農村信用社的年度工作總結范文
今年以來，XX縣聯社在縣委縣政府的正確領導和大力支持下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“強化服務意識、塑造團隊精神、推行目標管理、建立激勵機制”的經營理念，圍繞改革發(fā)展中心目標，持續(xù)加快業(yè)務發(fā)展，持續(xù)提升經營質量，持續(xù)強化內控管理，持續(xù)推進體制改革，持續(xù)改進工作作風，努力實現轄內農信社經營局勢的根本轉變。縣聯社被市工會授予“市五一勞動獎狀”和“市學習型組織標兵單位”榮譽稱號。現將具體經營情況總結如下：
一、整體經營情況
（一）達標升級扎實推進。嚴格按照新的監(jiān)管要求，主動向縣委縣政府進行專題匯報，積極協(xié)調相關部門，多方爭取政策支持。縣政府成立以縣長為組長的農信社達標升級工作領導小組，召XX縣長辦公會，形成《會議紀要》，重新擬定優(yōu)質土地用于置換農信社不良資產。置換土地已進入“招、拍、掛”程序，標志著農信社向組建農商行的目標更進一步。
（二）資金實力持續(xù)增強。截至12月底，全縣農信社各項存款余額26。10億元，較年初增加4。48億元，同比多增2184萬元，增幅為20。71%，完成政府全年分配計劃3億元的149。33%。其中，儲蓄存款23。11億元，占各項存款總額的88。54%，較年初增加4。04億元；卡存款余額3。75億元，較年初凈增9728萬元，完成市辦全年計劃1。5億元的64。85%。
（三）各項貸款穩(wěn)步投放。截至12月底，全縣農信社各項貸款余額11。87億元，較年初增加1。13億元，完成政府分配1。2億元的94。16%，存貸比45。50%。累計投放各類貸款7。61億元，累計收回7。19億元；其中，涉農貸款余額9。96億元，占比83。84%。
（四）經營效益不斷攀升。截至12月底，全縣農信社實現各項收入14053萬元，其中，貸款利息收入1。19億元，完成市辦全年收息任務1。2億元的99。92%，實現經營利潤4241萬元。成本收入比51。03%，控制在計劃比例59%以內。資產利潤率1。54%，超年度目標1。26%的0。28個百分點；貸款撥備覆蓋率為86。51%，資本充足率為11。29%。
（五）科技建設持續(xù)提升。一是積極做好全縣14萬余戶農民補貼資金、貧困學生補貼、母豬補貼、民政等各項惠農資金數據錄入和入賬工作。二是先后對全縣營業(yè)網點ups、攝像頭、錄像機等進行全面巡檢及升級改造與修護。維修機頭12個，更換電池149塊；增加2k機頭5個，5k機頭1個，電池40塊；累計共維護設備80余臺次；更換網絡設備2次；現場處理網絡故障20余次，電話處理50余次；解決前臺應用問題140多次， 三是協(xié)助財務部門新增柜員31人，調整柜員33人，賬務數據調整8次，封鎖柜員32人，解鎖柜員8人。
（六）服務功能持續(xù)完善。截至12月底，助農取款服務點建設完成680個，完成市辦全年分配計劃503個的135。19%，布放機具506臺；pos終端增加168臺，完成全年任務154臺的109。1%；累計布放自助設備23臺；全縣金燕卡卡存量192683張，較年初增加114725張；atm受理金額達46178萬元，卡業(yè)務手續(xù)費收入57。98萬元； 網銀累計開戶157戶，行內轉賬145筆，金額247萬元。
（七）清算業(yè)務平穩(wěn)運行。重點做好大小額支付系統(tǒng)、代理轉賬業(yè)務、賬戶管理、現金調撥、重要空白憑證管理、發(fā)洗錢等工作，至12月底，共發(fā)生往帳4960筆，金額達16。04億元；來賬16800筆，金額達17。05億元；共代理各項轉賬業(yè)務20多項，涉及34萬人次，金額達2。91億元；共開立結算賬戶133戶，撤銷結算賬戶24戶，人民幣結算賬戶共有598個，其中基本賬戶463個、一般賬戶45個、專用賬戶90個。現金調撥量累計達到5。8億元，上交處理殘幣及零輔幣2200多萬元。
二、主要工作措施
（一）惠民生，站位全局統(tǒng)籌兼顧。立足縣域經濟實際，繼續(xù)做好信貸支農工作，鞏固設施農業(yè)、特色產業(yè)，著力支持春耕、三夏、三秋生產。不斷增加對紅葉、山藥、杏鮑菇、反季節(jié)蔬菜、玫瑰香葡萄、黑花生、生豬、魚塘、山羊等特色種養(yǎng)植產業(yè)及家具、面粉、成衣、瓷磚、彩鋼等加工銷售項目的有效投放，提高了產品附加值。實施“以工XX縣”戰(zhàn)略，大力支持產業(yè)集聚區(qū)建設，加快項目對接，支持小微企業(yè)擴大生產規(guī)模。至12月底，全縣累計發(fā)放各類貸款9。4億元，累計發(fā)放涉農貸款11。06億元，重點支持XX七點半、金正石油電器、金玉潔能、天水制衣、伍鈺泉面業(yè)等小微企業(yè)1860萬元；累計發(fā)放勞動密集型貸款、下崗職工貸款和返鄉(xiāng)農民工創(chuàng)業(yè)貸款5357萬元，支持下崗職工和返鄉(xiāng)農村工271人，有效解決了小微企業(yè)融資難，為縣域經濟發(fā)展提供了強而有力金融支撐。例：城關信用社累計為XX縣紅葉種植專業(yè)合作社發(fā)放貸款320萬元，使其由起初的150畝發(fā)展為目前的1200畝，苗木達150余萬株，成為豫北地區(qū)規(guī)模最大的綠化樹種植基地；古城信用社累計投放300萬元，支持當地2000畝山藥種植，該鄉(xiāng)采取“公司+合作社+基地+農戶”的模式，迅速發(fā)展成為遠近聞名的“鐵棍山藥之鄉(xiāng)”、“豫北山藥種植基地”。
（二）嚴管控，強化信貸細節(jié)管理。一是扎實開展存量貸款“回頭看”專項治理活動，變壓力為動力，對轄內農信社存量貸款進行逐筆排查，深挖風險隱患；二是嚴格新增貸款管理，先后完善制定《信貸資金管理辦法》、《新增不良貸款清收工作實施方案》，重點細化貸前調查、貸中審查，貸后管理風險控制措施，逐月對新增不良貸款率超2。5%的信用社下發(fā)警示函，逐對當年到期收回率未達到97%以上的信用社下發(fā)提示函。三是充分運用貸款影像系統(tǒng)，建立健全風險預警機制，提升信貸管理質量。按照各社新增不良率及當年到期收回率，按季排名，嚴格獎罰，及時處理；四是對新增貸款質量實行績效掛鉤，按照貸款審批權限確定考核系數，做到權、責、利相結合；加大“新官”對“舊賬”管理責任的考核力度，消除清收空白點。
（三）抓創(chuàng)新，鞏固拓展市場營銷。一是搶抓有利宣傳時機，制作宣傳廣告，借助電視臺、多媒體廣告等平臺廣泛宣傳；建立完善主動營銷和客戶動態(tài)維護機制，強化基礎管理，注重規(guī)范化服務長效機制建設。從根本上改變過去“坐門等客”的做法，合理做好職責分工，增強市場競爭觀念和主動營銷意識；二是多次開展規(guī)范化服務培訓、優(yōu)質服務專題論壇等，干部員工大局服務意識明顯增強；堅持每月開展優(yōu)質文明服務考評活動，針對優(yōu)質文明服務、綜合業(yè)務及會計管理、信貸業(yè)務操作、安全保衛(wèi)、銀行卡及自助設備管理、信息科技等七項工作，在轄內開展聯合大檢查，通過責任到人、處罰到人，服務環(huán)境、合規(guī)意識、操作水平都有了明顯提高；三是加強pos業(yè)務及助農取款工作的宣傳與培訓，利用金燕卡“四免一參與”的優(yōu)勢，提高卡存款增長份額，鞏固老客戶，拓展新客戶，重點做好對財政資金、機關團體和行業(yè)龍頭等優(yōu)質對公存款營銷工作，提高低成本存款份額；四是依托14萬糧補農戶信息，探索批量信息核查工作方法，以助農取款服務點為平臺，切實做好惠農卡發(fā)放工作，已發(fā)放惠民卡9。2萬張，卡業(yè)務市場份額進一步拓展；經多方協(xié)調，“XX縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會計核算中心”落戶農信社，日均賬戶余額最高達5000萬元以上；五是扎實做好“金燕快貸通”市場營銷，組織業(yè)務骨干到先進聯社學習；結合市場需求及行業(yè)特點，擴大有效擔保范圍。城關信用社試運行“商戶及小微企業(yè)聯保協(xié)議貸款”，以優(yōu)質企業(yè)客戶或個體工商戶自發(fā)組成聯保協(xié)會，遵循“自愿組合、誠實守信、風險共擔、公平互助”的原則，對貸款承擔連帶責任，信貸質量顯著提高。
（四）勤評比，提升綜合管控能力。一是完善制訂《2018年度績效工資考核實施細則》，細化不良貸款績效考核辦法，進一步突出向貢獻值高的員工進行傾斜，修訂《規(guī)范化服務考評細則》；二是簽訂《從業(yè)人員廉潔自律承諾書》各285份，簽訂《黨風廉政建設目標責任書》、《加強黨風廉政建設 防范違法違紀案件》承諾書、《案件風險防控目標責任書》共789份，征集合規(guī)建設好建議16條，實現激勵與約束相結合，教育與處罰相結合，責任與考評相結合，員工合規(guī)意識明顯增強。三是先后分別對大額貸款合規(guī)性及新增不良貸款、2012年度經營成果、新增不良貸款進行專項檢查與審計；認真開展季度序時稽核，嚴格執(zhí)行審計人員持證上崗制度。四是以合規(guī)長效機制建設年活動為載體，以教育、查擺、整頓、處罰為抓手，認真開展“五大操作風險排查”，排查覆蓋面達100%，全面落實安防責任；狠抓信貸服務質量，比手續(xù)合規(guī)，比限時服務，比客戶滿意度。五是建立長期培訓機制，聘請律師進行專業(yè)授課，提高信貸隊伍風險識別能力、防控意識及合規(guī)意識，遏制不作為、慢作為、亂作為現象發(fā)生。六是深入開展黨的群眾路線教育活動，認真落實中央“八項規(guī)定”、“六項禁令”，狠剎“四風”，進一步增強反腐倡廉意識，以廉政促合規(guī)，以合規(guī)促發(fā)展。
（五）細分工，明確職責整體推動。一是對聯社班子進行重新分工，明確各自職責范圍；加強自助設備風險控制，明確電子銀行部、信息科技部及安全保衛(wèi)部崗位職責，細化自助設備掛靠網點崗位職責；二是繼續(xù)加強財務管理，切實規(guī)范會計核算，節(jié)約財務資源，提高資金使用效益，合理測算各項財務指標，確保任務完成；定期開展賬務展評、點鈔比賽，會計隊伍素質得到有效提升；三是最大限度減少收息空白點，加強利率管理，特別是貸款及存放款的利率管理，在風險可控的情況下盡可能提高執(zhí)行利率水平，提高資金收益；加強其它費用的管理，切實將有限費用資源配置到業(yè)務發(fā)展上來，保證費用增幅不得高于收入增幅。四是加大對剩余網點升級改造提升，目前已有25家網點投入使用；投入近300萬元加大智能安防建設，目前，已對轄內11家網點完成布線工作，并對其實施設備安裝，全面提升自助設備和營業(yè)網點安全防范水平。自上而下層層簽訂《安全保衛(wèi)目標責任書》、《消防安全責任書》等責任書，落實了責任；累計定期檢查共21次，不定期對營業(yè)網點進行突擊檢查30余次；組織轄內網點開展安全預案演練，強化安全保衛(wèi)培訓，消除安全隱患。五是建立長效機制。圍繞助農取款服務工作，加大宣傳力度，建立長效機制，營造良好社會氛圍，農村支付結算環(huán)境持續(xù)改善；利用選址建立的村落服務點，開辟“惠農村村通”綠色通道，確保助農取款服務宣傳常態(tài)化。
（六）強管理，員工隊伍逐步優(yōu)化。一是按照市辦要求，我社把優(yōu)化員工隊伍作為促進各項業(yè)務又好又快發(fā)展的一項長期性、基礎性工作切實將其抓牢抓好，通過召開黨員干部“面對面評議會”、民主生活會、黨務工作會、政風行風評議，赴警示教育基地學習等活動，黨員干部履職能力、表率作用得到提升和有效發(fā)揮。二是認真落實“四項制度”，有計劃、有步驟地抓好落實。先后舉辦機關部室經理、信用社副主任競聘，為基層信用社選聘主任3人、副主任10人；崗位輪換30人；主動向濮陽銀監(jiān)分局及有關部門申報高管人員任職資格，使其及時到崗，極大地增強了基層信用社領導班子的整體戰(zhàn)斗能力；三是持續(xù)開展金秋助學、獎學金發(fā)放、慈善捐助等活動，舉辦法律法規(guī)、合規(guī)等各類考試，員工法律、合規(guī)意識明顯增強；鼓勵廣大干部員工參加各類職稱、資格考試，團隊凝聚力和向心力進一步增強；依托員工培訓為平臺，在強化員工理論知識、業(yè)務技能等內容培訓的基礎上，切實做好對大堂經理、新入職員工的崗前教育與培訓，倡導“家”意識，關愛新員工，員工歸屬感進一步增強；至12月底，累計舉辦各類培訓班32期，累訓人數達1950 余人/次，員工隊伍建設逐步優(yōu)化。
（七）重宣傳，引導輿論樹立形象。一是創(chuàng)新宣傳方式，加大正面宣傳。圍繞支農、達標升級、合規(guī)長效機制建設年活動、創(chuàng)優(yōu)爭先活動等重點工作，積極開展“金融知識宣傳月”、“喜刷銀聯卡，農信送好禮”反假幣、征信、反非法集資等宣傳活動，農信社良好社會形象和社會認知度大幅樹立和提升；二是豐富宣傳載體，增強宣傳影響力。依托“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動平臺，以創(chuàng)建學習型機關為契機，圍繞各階段中心工作做好宣傳與服務工作。采取設立咨詢臺、流動宣傳、廟會宣傳、廣場舞宣傳等方式，積極參加“迎新春 話桑麻”、經濟普查等各類活動；三是暢通信息報送渠道，加強信息編發(fā)工作，發(fā)揮傳導決策、傳遞信息正能量；積極向上級報送各類動態(tài)信息，共報送稿件196篇，其中被《龍鄉(xiāng)信合》采用89篇，被《中原農村金融》采用4篇，被省聯社網站采用21篇，圖片6篇，被《濮陽日報》采用1篇，被市電視臺采用3篇，縣電視臺采用4篇，較好地引導了輿論，樹立了農信社良好形象。
三、2019年工作計劃
（一）目標任務
2019年，全縣農信社各項存款凈增3。5億元；各項貸款凈增1。5億元；實現利潤350萬元。
（二）重點工作
1。支持地方經濟發(fā)展。一是積極開展“送金融知識下鄉(xiāng)活動”，讓廣大群眾了解和掌握信貸政策及信貸產品。宣傳金融知識，強化信貸服務，擴大正面影響，增強公眾對農村信用社的認知度和信賴感，提升農村信用社的社會形象。二是積極扶持“三農”經濟，大力開拓新的信貸領域。根據國家適度從寬的信貸政策XX縣域產業(yè)發(fā)展政策及現狀，要在繼續(xù)支持傳統(tǒng)農業(yè)發(fā)展的同時，合理調整信貸結構，靈活調節(jié)資金頭寸，重點支持農業(yè)龍頭企業(yè)、綠色環(huán)保企業(yè)、農村專業(yè)合作組織、種養(yǎng)殖大戶等發(fā)展生產，扶持返鄉(xiāng)農民工創(chuàng)業(yè)，幫助農民增收致富。三是圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體的目標，進一步加大對縣域主導產業(yè)的信貸投入，促進土地集約利用、農業(yè)規(guī)模經營、農民多元就業(yè)，積極推動縣城改造、中心鎮(zhèn)擴建和新型農村社區(qū)建設；健全完善服務小微企業(yè)信貸機制、優(yōu)化信貸流程，提高對小微企業(yè)信貸支持水平。四是強化工作措施，通過流動資金循環(huán)貸款、最高額抵押循環(huán)貸款等多種貸款產品，加大對技術進步型、科技實用型、產業(yè)優(yōu)化型、環(huán)保節(jié)能型、區(qū)域特色型中小企業(yè)的支持力度，著力解決中小企業(yè)貸款難問題。五是推進“三大工程”建，認真研究客戶需要，根據客戶不同的融資需求，采取不同的營銷方案，量身定做相應的貸款品種，有針對性地開展營銷工作，對還款來源可靠、擔保足值有效的城市基礎設施、土地儲備、城中村改造等項目進行擇優(yōu)支持。
2。狠抓不良貸款清收。強化不良信貸資產檔案管理，嚴格落實各項獎懲制度，以責任追究遏制前清后增，以提高獎勵力度，調動全體員工收息收貸積極性；將已置換不良貸款客戶信息全部錄入信貸管理系統(tǒng)“黑名單”，完善制約清收機制；以自然村為單位，實行“地毯式”清收，加大落實足值有效的保證、抵押或質押債權，結合司法部門查封、凍結、扣押借款人、擔保人的資金或有效資產，保全信用社債權；對已經喪失訴訟時效的貸款，通過采取發(fā)放貸款催收通知書、催收公告等有效途徑使訴訟時效得以恢復或延續(xù)。通過抓重點、掃盲點、攻難點，把清收盤活不良貸款作為一項重中之重的工作常抓不懈，嚴格做到“勤”催收，“準”訴訟，“狠”攻堅，“嚴”職責，變被動為主動，努力實現信貸資產質量的根本好轉。以分賬經營為契機，打好集中清收盤活表外不良貸款攻堅戰(zhàn)；持續(xù)開展依法清收活動，繼續(xù)協(xié)調公、檢、法等職能部門，加大依法清收及案件執(zhí)行力度，最大限度保全農信社債權。
3。加大市場營銷力度。一是牢固樹立全員營銷意識，搶抓“雙節(jié)”、假日等有利宣傳時機，搶占營銷先機，拓展業(yè)務范圍，充分挖掘市場潛力，分析當地個體戶、種養(yǎng)殖戶等特種客戶群體資金運行規(guī)律，對各項工作早安排、早行動、總部署，創(chuàng)造性的開展客戶營銷，奮力實現首季“開門紅”；二是積極研究“量體裁衣”服務方式，鞏固老客戶，拓展新客戶，加大對公存款客戶營銷，重點做好對財政資金、機關團體和行業(yè)龍頭等優(yōu)質對公存款營銷工作，做好大客戶營銷及維護工作，提高低成本存款份額；三是持續(xù)開展規(guī)范化服務考評工作，提高柜面服務質量，堅持不懈地引導、指導、監(jiān)督員工積極學習優(yōu)質文明服務；通過強化培訓、重獎重罰，使規(guī)范化服務實現質的突破。四是以“三大工程”（陽光信貸工程、富民惠農金融創(chuàng)新工程、金融服務進村入社區(qū)工程）建設為抓手，積極組織各信用社對轄內優(yōu)質貸款戶進行統(tǒng)計與走訪，細分營銷市場、找準營銷方向，突出支持重點，大力推進“金燕快貸通”工作，拓展黃金客戶份額，增強發(fā)展后勁。
4。提升合規(guī)建設水平。深入開展“合規(guī)長效機制建設年”活動，建立合規(guī)風險定期排查機制和反腐倡廉長效機制，強化干部員工廉潔從業(yè)意識，夯實合規(guī)管理基礎；鞏固合規(guī)建設成果，堅持從思想教育入手，繼續(xù)加大員工教育培訓力度，抓好金融案件中的正反典型學習，提升員工綜合素質及從業(yè)水平；強化稽核檢查力度，提高制度執(zhí)行力；對轄內網點安全設施進行排查。建立案件風險排查常態(tài)化機制，構建科學高效、職責分明額合規(guī)風險管理及良好的運行機制，注重責、權、利相結合，建立起“職責分明，橫縱監(jiān)督”的制約機制，重點做好監(jiān)控設備和自助設備、營業(yè)場所等重點部位巡視和夜間值班工作，確保監(jiān)控網絡暢通、監(jiān)測到位，atm等自助設備巡防到位，110報警設備運行正常，突發(fā)事件報告渠道暢通，不斷提高員工安防技能，確保全年安全運營無事故。
5。全面增強服務功能。一是繼續(xù)做好助農取款服務點建設工作，加大服務功能宣傳力度，拓展農信社用卡環(huán)境，通過在營業(yè)網點張貼轄區(qū)內助農取款服務點告知，利用各村委會、當地新聞媒體等服務點進行宣傳、提升助農取款服務點的知名度，優(yōu)化農信社用卡環(huán)境；同時，加強對助農取款服務點的跟蹤服務。制定嚴格的服務點巡檢制度，對每個服務點的運行情況進行定期檢查，發(fā)現問題及時處理，確保網絡通暢，達到客戶滿意。不斷加強對服務點的業(yè)務操作培訓，提高工作效率，防范風險。二是加大金燕卡、網銀、pos機具宣傳營銷力度，加快自助設備布放，協(xié)調代理惠農資金發(fā)放工作，壯大資金實力；三是加快剩余網點升級改造步伐，加裝網點led，持續(xù)提升社會形象，盡快實現全轄農信社標識統(tǒng)一、形象統(tǒng)一、服務統(tǒng)一。
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