志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié)（通用10篇）
在經(jīng)歷了某次活動(dòng)以后，這段經(jīng)歷可以豐富我們的生活，是不是該好好總結(jié)總結(jié)呢？那如何寫一篇漂亮的活動(dòng)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié) 篇1
20XX年度，xx市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)在市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)和市獻(xiàn)血辦公室、市紅十字會(huì)、市志愿者聯(lián)合會(huì)、市中心血站的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全體志愿者以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，堅(jiān)持“有時(shí)間就做志愿者，符合條件就獻(xiàn)血”的理念，積極開展無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作，取得了優(yōu)異的成績(jī)。志愿者們的身影經(jīng)常出現(xiàn)在各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街頭以及企事業(yè)單位的無(wú)償獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)，他們熱情周到地服務(wù)、耐心細(xì)致地宣傳，贏得了市民的贊許，為推動(dòng)惠州市無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)把XX年度工作總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作
今年以來(lái)，出色地完成了市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)、市紅十字會(huì)、市獻(xiàn)血辦、市志愿者聯(lián)合會(huì)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，組織志愿者參加春節(jié)前慰問(wèn)貧困戶、文明城市復(fù)檢、干細(xì)胞采樣工作等系列活動(dòng)工作。在社會(huì)上大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，調(diào)動(dòng)了志愿者參與社會(huì)管理的積極性。
（二）舉辦了1期初級(jí)和1期中級(jí)志愿服務(wù)培訓(xùn)班
1、舉辦新志愿者第19期初級(jí)培訓(xùn)班
XX年11月1日晚上，根據(jù)年初工作計(jì)劃，服務(wù)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在惠州學(xué)院旭日教學(xué)樓，舉辦了新志愿者第19期初級(jí)培訓(xùn)班，惠州學(xué)院分隊(duì)的新志愿者和無(wú)償獻(xiàn)血積極分子共30多人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
通過(guò)此次初級(jí)培訓(xùn)班，擴(kuò)大了志愿者隊(duì)伍，志愿者們熟悉和掌握了宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)工作的技巧，為推動(dòng)我市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作起到了促進(jìn)作用。紛紛表示，活學(xué)活用、學(xué)以致用，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神，積極參加無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)，動(dòng)員更多的市民參加無(wú)償獻(xiàn)血，為市無(wú)償獻(xiàn)血工作健康和可持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
2、舉辦服務(wù)隊(duì)骨干第5期中級(jí)培訓(xùn)班
XX年12月7日上午，xx市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)在市中心血站六樓會(huì)議室舉行第五期中級(jí)骨干培訓(xùn)班。服務(wù)隊(duì)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、今年上崗服務(wù)工時(shí)排行榜前30名志工、歷年曾受過(guò)五星級(jí)志工等45名志愿者參加了培訓(xùn)。
根據(jù)XX年初服務(wù)隊(duì)年度計(jì)劃和工作方案，為搞好骨干培訓(xùn)工作，提高服務(wù)隊(duì)骨干綜合素質(zhì)。我們服務(wù)隊(duì)專門從東莞市邀請(qǐng)為志愿者做培訓(xùn)工作的資深講師王喆老師和xx市無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李艷斌授課。講師從基本常識(shí)、基本理論、基本道理，由淺至深，揭示了志愿服務(wù)深刻道理。授課方式比較幽默，一個(gè)多小時(shí)授課，贏得志愿者多次掌聲，聽課骨干受到很大教育，學(xué)到很多知識(shí)，使志愿者骨干懂得了說(shuō)、做及處理人際關(guān)系的深?yuàn)W的道理，收獲非淺。
這次中級(jí)培訓(xùn)將對(duì)服務(wù)隊(duì)骨干上崗服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)起到良好作用。
（三）進(jìn)一步完善有關(guān)文件，規(guī)范服務(wù)隊(duì)管理
為有效地開展無(wú)償獻(xiàn)血志愿工服務(wù)工作，修定服務(wù)隊(duì)管理辦法，內(nèi)容包括服務(wù)隊(duì)宗旨、性質(zhì)、機(jī)構(gòu)、任務(wù)、職責(zé)、志愿工作者的權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、志愿者工時(shí)統(tǒng)計(jì)等。進(jìn)一步完善了無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者檔案，使服務(wù)隊(duì)管理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
（四）加強(qiáng)組織建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)隊(duì)的發(fā)展
根據(jù)惠州市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)的有關(guān)規(guī)定，XX年8月，經(jīng)志愿者推薦、領(lǐng)導(dǎo)研究，上級(jí)批準(zhǔn)同意聘任胡保平等35優(yōu)秀志愿者擔(dān)任服務(wù)隊(duì)相應(yīng)職務(wù)。
（五）加大宣傳力度，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍
服務(wù)隊(duì)的志愿者們積極撰寫無(wú)償獻(xiàn)血新聞稿件，為無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)事業(yè)加油鼓勁。
1、服務(wù)隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)、五星級(jí)志愿者黎云先后在《xx日?qǐng)?bào)》、《東江時(shí)報(bào)》、xx電視臺(tái)、《今日xx網(wǎng)》、《xx市志愿者聯(lián)合會(huì)網(wǎng)》、《xx市中心血站網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表有關(guān)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳新聞稿件超過(guò)300篇（次）。
2、服務(wù)隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)胡保平，副大隊(duì)長(zhǎng)王守山在新浪博客宣傳無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)活動(dòng)和志愿者典型人物，常年堅(jiān)持發(fā)表和轉(zhuǎn)載無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)、志愿服務(wù)活動(dòng)，是一個(gè)宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和志愿服務(wù)的重要平臺(tái)。大隊(duì)長(zhǎng)胡保平在新浪網(wǎng)開設(shè)的《惠州胡保平》博客點(diǎn)擊率達(dá)49萬(wàn)多人次，是惠州市博客點(diǎn)擊率最多的博客之一。大力倡導(dǎo)志愿者精神，調(diào)動(dòng)志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，擴(kuò)大志愿服務(wù)事業(yè)的社會(huì)影響力。許多網(wǎng)友紛紛留言支持無(wú)償獻(xiàn)血和參與無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)志愿者，創(chuàng)造新生活；許多讀者深受影響和感動(dòng)，紛紛捋袖獻(xiàn)血，奉獻(xiàn)愛心。
座談會(huì)加強(qiáng)了無(wú)償獻(xiàn)血志愿者之間的溝通和聯(lián)系，提高了志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，同時(shí)也使志愿者對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步樹立了為廣大無(wú)償獻(xiàn)血者服務(wù)的理念，對(duì)促進(jìn)我市無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募工作起到了積極的推動(dòng)作用。
（六）積極參加各級(jí)組織的公益活動(dòng)
今年以來(lái)，服務(wù)隊(duì)先后參加了市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)、市紅十字會(huì)、市志愿者聯(lián)合會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如“應(yīng)急救援隊(duì)伍成立暨備災(zāi)救災(zāi)倉(cāng)儲(chǔ)物資捐贈(zèng)”儀式；“第四屆希望之路慈善綠道行徒步活動(dòng)；“青春情暖”活動(dòng)；“獎(jiǎng)門人糧油食品有限公司”物資捐贈(zèng)儀式；“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”講座；“xx志愿服務(wù)網(wǎng)開通”儀式； “文明旅游活動(dòng)”啟動(dòng)儀 式；公益v跑活動(dòng)；“文明城市環(huán)境衛(wèi)生大掃除”活動(dòng)等等。通過(guò)參加這些活動(dòng)，增進(jìn)了服務(wù)隊(duì)同各級(jí)組織的聯(lián)系，及時(shí)了解了各級(jí)組織的活動(dòng)意向，為服務(wù)隊(duì)跟上組織步伐，更好地開展志愿服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
（七）組織進(jìn)行xx“碧桂園”聯(lián)誼活動(dòng)
4月19日，服務(wù)隊(duì)組織40名志工赴xx“碧桂園”進(jìn)行“十里銀灘、傳遞真情”聯(lián)誼活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)了志工之間的了解和友誼，使他們更加全身心地投入到無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)中去。
（八）赴澳門捐血中心參觀、交流
10月18日，服務(wù)隊(duì)組織17名優(yōu)秀志愿者赴澳門捐血中心參觀，并與義工代表交流學(xué)習(xí)。志愿者們風(fēng)塵仆仆蒞臨澳門捐血中心后，忘記乘車的勞累，認(rèn)真聆聽澳門捐血中心許萍主任介紹澳門捐血的發(fā)展歷程和澳門義服務(wù)隊(duì)開展志愿服務(wù)等情況。xx、xx兩地捐血義工圍繞無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)中遇到的一些問(wèn)題和熱點(diǎn)難題進(jìn)行了深入細(xì)致的探討，大家交流踴躍，氣氛融洽。接著，志愿者們參觀了澳門捐血中心的科室設(shè)置和捐血大廳。為親身體驗(yàn)和感受澳門的捐血服務(wù)，副大隊(duì)長(zhǎng)黎xx、謝xx、王xx等8名志愿者還現(xiàn)場(chǎng)挽袖各捐血450毫升，真誠(chéng)奉獻(xiàn)一份愛心。
通過(guò)這次惠州·澳門捐血義工的交流學(xué)習(xí)，加深了我們對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血和捐血義工含義的理解，再次加深了惠州·澳門捐血義工的聯(lián)系，真正學(xué)到了澳門無(wú)償獻(xiàn)血的先進(jìn)理念及志愿服務(wù)理念，開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，對(duì)推動(dòng)我市無(wú)償獻(xiàn)血和志愿服務(wù)必將產(chǎn)生積極的深遠(yuǎn)影響。
三、服務(wù)隊(duì)獲得的榮譽(yù)
1、XX年度,服務(wù)隊(duì)被廣東省造血干細(xì)胞采集血樣表彰大會(huì)上，市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)獲得了“先進(jìn)集體”榮譽(yù)單位，副大隊(duì)長(zhǎng)謝靜音、張素云、王守山三名志工獲得了“優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號(hào)。
2、XX年度，服務(wù)隊(duì)被市志愿者聯(lián)合會(huì)授予“志愿服務(wù)杰出集體單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié) 篇2
受xx市心愿青年志愿者服務(wù)隊(duì)理事會(huì)委托，我向大會(huì)作報(bào)告。一年來(lái)，在市委文明辦的親切關(guān)懷下，在社會(huì)各界的大力支持下，心愿青年志愿者事業(yè)蓬勃發(fā)展。服務(wù)隊(duì)圍繞黨政工作大局和青年中心工作，立足本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和當(dāng)代青年特點(diǎn)，大力開展扶貧幫困、捐資助學(xué)、關(guān)愛農(nóng)民工子女、環(huán)境保護(hù)、大型節(jié)會(huì)保障活動(dòng)等領(lǐng)域的志愿服務(wù)工作，開創(chuàng)了心愿青年志愿者工作的新局面，為促進(jìn)我市精神文明發(fā)展建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
（一）扎實(shí)推進(jìn)組織架構(gòu)和骨干隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)服務(wù)隊(duì)關(guān)于理事會(huì)定期換屆的相關(guān)規(guī)定，按照年初計(jì)劃安排，XX年3月，服務(wù)隊(duì)召開了心愿志愿者第三屆會(huì)員代表大會(huì),選舉并產(chǎn)生第三屆理事會(huì)理事等人選，邀請(qǐng)了名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)和顧問(wèn)。換屆以后，在新一屆理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)隊(duì)對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，工作職責(zé)分明，使每一塊工作都有專人抓、有專人管，各項(xiàng)工作得到全面推進(jìn)。重視服務(wù)隊(duì)骨干隊(duì)伍建設(shè)，多次組織志愿者骨干培訓(xùn)及考察交流活動(dòng)，提升服務(wù)隊(duì)骨干整體水平，促進(jìn)隊(duì)伍管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)更上新臺(tái)階。
（二）常項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)深入開展
一年來(lái)，圍繞我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，服務(wù)隊(duì)開展了豐富的志愿服務(wù)項(xiàng)目，形成了一批具有較大社會(huì)影響的工作品牌。
扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛心，深入開展“一助一”長(zhǎng)期服務(wù)計(jì)劃，組織社會(huì)志愿者與孤寡老人、殘疾人、外來(lái)工子女、貧困學(xué)子等服務(wù)對(duì)象結(jié)對(duì)掛鉤，開展“定服務(wù)內(nèi)容、定服務(wù)效果、定時(shí)、定人、定點(diǎn)”的“五定”長(zhǎng)期服務(wù)。每年春節(jié)元宵中秋等節(jié)日期間，都組織慰問(wèn)特困戶、孤寡老人、殘疾人，開展，重點(diǎn)針對(duì)弱勢(shì)群體送去志愿者的溫暖。 在這方面，今年我們服務(wù)隊(duì)在服務(wù)隊(duì)助老組祝林的帶領(lǐng)下，比前幾年有一個(gè)質(zhì)的提升。比如義助洪梅老葉建房子項(xiàng)目及幫扶譙硫村中風(fēng)老大爺爺孫兩、外來(lái)工子女圓夢(mèng)微心愿等項(xiàng)目就非常典型，也取得了較好的服務(wù)效果和社會(huì)反響。
（三）積極參與“創(chuàng)衛(wèi)”工作。為實(shí)現(xiàn)我市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的目標(biāo)，常年都組織開展“青年志愿者創(chuàng)衛(wèi)行動(dòng)”。
（四）服務(wù)大型活動(dòng)。今年為清水巖文化節(jié)等大型活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受到主辦單位和社會(huì)各界一致好評(píng)。
今年以來(lái)，服務(wù)隊(duì)還加大了宣傳工作力度，大力弘揚(yáng)志愿精神，普及志愿服務(wù)理念。綜合運(yùn)用傳統(tǒng)媒體與新興網(wǎng)絡(luò)媒介，深入挖掘優(yōu)秀典型，精心培育志愿服務(wù)文化。比如和全國(guó)道德模范同臺(tái)參評(píng)由中央文明辦社區(qū)志愿服務(wù)全國(guó)聯(lián)絡(luò)總站組織開展的“中國(guó)夢(mèng) 社區(qū)美 好人故事匯”、參評(píng)中共xx市委宣傳部等主辦的“最美xx人”及代表洪瀨參評(píng)xx“黨員微故事”評(píng)選等。服務(wù)隊(duì)團(tuán)支部今年還被共青團(tuán)福建省委授予“五四紅旗團(tuán)支部”，有93人次會(huì)員被授予全國(guó)及省市等各級(jí)表彰。今年，服務(wù)隊(duì)接待了包括《中國(guó)青年報(bào)》、《福建日?qǐng)?bào)》及xx團(tuán)委等11批次的采訪、調(diào)研活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展和互動(dòng)，在一定程度上把單純的志愿服務(wù)精神升華了一個(gè)臺(tái)階，這是心愿青年志愿服務(wù)精神的一個(gè)提升，她唱響了心愿志愿者的時(shí)代強(qiáng)音，將志愿服務(wù)精神和理念滲透到全社會(huì)，進(jìn)一步營(yíng)造了尊重志愿服務(wù)、支持志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)的良好社會(huì)氛圍。
各位朋友，伴隨著青年志愿者行動(dòng)的蓬勃發(fā)展，心愿青年志愿者服務(wù)隊(duì)走過(guò)了7個(gè)春秋，7年的辛勤耕耘，鑄就了今天心愿青年志愿服務(wù)事業(yè)的輝煌。服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持用服務(wù)、建設(shè)、創(chuàng)新、發(fā)展的理念推動(dòng)心愿青年志愿者工作，在我市青年志愿者行動(dòng)的發(fā)展史上譜寫了新的篇章。這些工作成績(jī)的取得凝聚著一批批志愿服務(wù)組織者、支持者，特別是在座各位付出的卓越智慧和辛勤汗水。在這里，我代表服務(wù)隊(duì)理事會(huì)再次向?qū)π脑盖嗄曛驹阜⻊?wù)事業(yè)給予高度重視和大力支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們表示崇高的敬意，向活躍在各條戰(zhàn)線上無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者朋友表示衷心的感謝！
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)到心愿青年志愿服務(wù)中存在困難和問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)看到，在心愿青年志愿服務(wù)組織體系基本建立的同時(shí)，還普遍缺少完善的評(píng)估、激勵(lì)、監(jiān)督機(jī)制，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還需進(jìn)一步健全；志愿者組織自身運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展和社會(huì)動(dòng)員能力與社會(huì)的發(fā)展、群眾的需求還不太適應(yīng)；社會(huì)公眾對(duì)志愿服務(wù)理念、志愿精神的認(rèn)知和理解還有待進(jìn)一步加深；經(jīng)費(fèi)不足、辦公場(chǎng)地還未落實(shí)等等。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄攸c(diǎn)研究、著力解決。
朋友們，心愿青年志愿者服務(wù)隊(duì)將愛心化陽(yáng)光，用熱情譜心歌，把奉獻(xiàn)當(dāng)樂(lè)趣，在新的一年里，我們將進(jìn)一步爭(zhēng)取社會(huì)各界的廣泛支持，開辟志愿服務(wù)事業(yè)更廣闊的天地，推陳出新，再上新臺(tái)階！
志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié) 篇3
XX以來(lái)，xx縣志愿者服務(wù)隊(duì)在院領(lǐng)導(dǎo)和南昌南丁格爾志愿者奉獻(xiàn)團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全體志愿者以飽滿的熱情，遵循“面向需求，量力而行，講求實(shí)效，持之以恒”的原則。本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨。
一、積極參加愛心奉獻(xiàn)團(tuán)安排的各項(xiàng)志愿服務(wù)
XX年春運(yùn)期間派出醫(yī)療隊(duì)在南昌西客站為旅客和工作人員進(jìn)行健康咨詢、義診服務(wù)。3月20-21日攜手美國(guó)聯(lián)合圖書館為新建縣xx鄉(xiāng)和xx鄉(xiāng)兩所學(xué)校捐書和文體器材。5·12第六個(gè)全國(guó)減災(zāi)防災(zāi)日即國(guó)際護(hù)士節(jié)開展大型急救和避災(zāi)競(jìng)賽。10月12開展的九九重陽(yáng)送健康——紅十字志愿在行動(dòng)活動(dòng)，11月26日攜手市婦聯(lián)看望西山村留守兒童等等，都留下了我們志愿者服務(wù)隊(duì)的身影。
二、以社區(qū)為基礎(chǔ)，扶貧濟(jì)困
xx縣人民醫(yī)院是xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)的排頭兵，在上級(jí)團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和重視下，扎根基層，為群眾辦實(shí)事。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全院職工行動(dòng)起來(lái)，捐款、捐物發(fā)放給社區(qū)困難群眾。醫(yī)院中藥房“青年文明號(hào)”不定期開展健康服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為盲人按摩點(diǎn)搭建愛心平臺(tái)，為他們送去專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，11月14日世界糖尿病日由院長(zhǎng)帶領(lǐng)一支專業(yè)醫(yī)療隊(duì)在禮步湖公園為廣大群眾進(jìn)行義診、健康咨詢活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血壓、血糖和骨質(zhì)檢測(cè)。12月5日國(guó)際志愿日在建設(shè)路社區(qū)開展義診活動(dòng)。獻(xiàn)愛心活動(dòng)是這些志愿者們從未間斷過(guò)的服務(wù)項(xiàng)目，為社區(qū)年老體弱者建立健康檔案，結(jié)對(duì)子，上門義診服務(wù)，積極配合有關(guān)部門搞好“奉獻(xiàn)日”活動(dòng)，不定期在各社區(qū)開展健康咨詢、義診服務(wù)，得到了社區(qū)居民的高度贊譽(yù)。
三、以醫(yī)院為愛心平臺(tái)，開展志愿服務(wù)
平時(shí)在本職工作中以成為一個(gè)白衣天使為目標(biāo)，微笑服務(wù)，周到服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，讓患者體會(huì)到醫(yī)院如家的感覺。利用休息時(shí)間聯(lián)合南昌大學(xué)醫(yī)學(xué)院志愿者服務(wù)隊(duì)每周在院內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)診，健康宣教，心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)，并為昌大醫(yī)學(xué)院培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的青年志愿者。
在過(guò)去的一年里，新建縣人民醫(yī)院的志愿者們懷著對(duì)這份工作無(wú)限憧憬和熱愛，始終如一，默默無(wú)聞，不計(jì)報(bào)酬的無(wú)私奉獻(xiàn)著，以做人民需要的事、大家關(guān)心的事、社會(huì)認(rèn)可的事為己任，在做好本職工作的同時(shí)，廣泛深入開展一系列富有成效的志愿服務(wù)活動(dòng)，立足衛(wèi)生事業(yè)，以醫(yī)療保健服務(wù)為重點(diǎn)，服務(wù)弱勢(shì)群體，宣傳醫(yī)學(xué)知識(shí)，深入各個(gè)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以我們飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得了當(dāng)?shù)貜V大人民群眾的普遍認(rèn)可。
志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié) 篇4
XX年過(guò)去了，迎來(lái)了XX年。我們的志愿者活動(dòng)又過(guò)去了一年，在去舊迎新之際，我仔細(xì)梳理一下過(guò)去一年所開展的工作，并為明年定下計(jì)劃，使我們組的志愿服務(wù)能在新的一年里做的更好。
我們是助殘服務(wù)總隊(duì)，主要以服務(wù)殘疾人為主。通過(guò)各種各樣不同的服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)（如：外出參觀、游玩活動(dòng)；一幫一的結(jié)對(duì)子；上門服務(wù)等等。）
我首先是一名志愿者，服務(wù)于助殘服務(wù)總隊(duì)，積極參加各樣的志愿服務(wù)。而且我還身為一名副隊(duì)長(zhǎng)，我主要的職責(zé)是協(xié)調(diào)隊(duì)長(zhǎng)完成團(tuán)委交給的工作，并且安排好我們組自己的`工作，包括組內(nèi)日常工作、活動(dòng)策劃、財(cái)務(wù)處理等等。
先在這總結(jié)一下我在XX年做過(guò)的一些服務(wù)：
第一：廣州利康中心，這是一個(gè)幫助精神病康復(fù)者機(jī)構(gòu)。我是負(fù)責(zé)這一個(gè)服務(wù)點(diǎn)。我們固定每月一次，以及中秋，圣誕等節(jié)目，都會(huì)組織志愿者去利康中心服務(wù)，與精神康復(fù)者們（我們都稱他們?yōu)椤袄嫌延洝保┻M(jìn)行交流，聯(lián)歡，還會(huì)舉行生日會(huì)，象棋比賽等，也會(huì)到外面交游，如去過(guò)大夫山等。我們還有一支男女足球隊(duì)，每月都與“老友記”們踢足球。
第二：團(tuán)委的一系列活動(dòng)，我們組也配合參加了。
如：
1、春運(yùn)志愿者服務(wù)；廣州一家親1+1全民志愿行動(dòng)；
2、2月份花市志愿都服務(wù)，護(hù)花行動(dòng)；
3、廣州市殘疾人的調(diào)查；
4、11月民族運(yùn)動(dòng)會(huì)。
第三：組織殘疾人外出活動(dòng)，讓殘疾朋友們可以走出家門，與社會(huì)多多接觸。
如：
2月組織疾人到越秀花市行花街。
3月組織殘疾人到航天奇觀參觀。
5月組織殘疾人到南海天后宮參觀。
5月27日組織殘疾人登白云山。
11月組織殘疾人看廣州車展。
第四：“殘聯(lián)”那邊有活動(dòng)，需要志愿者，我們也配合幫忙。
如：教師節(jié)殘疾人文學(xué)班的活動(dòng)；慶國(guó)慶在華泰賓館的“國(guó)慶茶話會(huì)”；
在廣州奧林匹克體育中心舉行的廣州杰出殘疾員工頒獎(jiǎng)會(huì)。
第五：在端午節(jié)與中秋節(jié)，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志愿者們一起聯(lián)歡，共度佳節(jié)，（包粽子，吃月餅）。
第六：與一些孤寡的殘疾人過(guò)生日。
例如：我們有一個(gè)服務(wù)對(duì)象在白云區(qū)的一間安老院住，他行動(dòng)不方便，7月份我們組織一些志愿者，接他出來(lái)玩，到帽峰山，陪他過(guò)生日。還有，在廣州的殘疾人（每月都會(huì)有，在這不細(xì)說(shuō)了），我們?yōu)樯盏臍埣踩怂蜕献约旱囊黄囊狻?/p>
第七：上門服務(wù)。
如：搞衛(wèi)生、談?wù)勑牡龋@些服務(wù)，我們都是不定期，經(jīng)常有，也實(shí)在太多，在這就不一一細(xì)說(shuō)了。
明年的工作計(jì)劃：
第一：跟進(jìn)好原有的服務(wù)對(duì)象及服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量與水平，做好完善的資料和活動(dòng)記錄。
第二：繼續(xù)開發(fā)更多的服務(wù)對(duì)象與項(xiàng)目，能力所能及地幫助更多的人。
第三：與其它志愿團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系與交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。還要宣傳好自己的組，使之能夠吸收更多有不同專長(zhǎng)（如：策劃、宣傳、組織、網(wǎng)絡(luò)、文案、設(shè)計(jì)等等）的人才加入我們組，使我們的小組能夠更好地發(fā)展。
第四：對(duì)志愿者進(jìn)行有目的培訓(xùn)。與殘聯(lián)等中心合作，或邀請(qǐng)其他專業(yè)人士對(duì)我隊(duì)志愿者進(jìn)行與助殘有關(guān)的各技能培訓(xùn)。
第五：我們組正準(zhǔn)備成立一個(gè)文藝小隊(duì)，組織志愿者排練節(jié)目（如：手語(yǔ)唱舞、小品），能為有需要的服務(wù)表演。
我們組會(huì)繼續(xù)在“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的旗幟下，堅(jiān)持“服務(wù)人民”的方向，堅(jiān)持“自愿、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、持久”的準(zhǔn)則，服務(wù)社會(huì)。
志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié) 篇5
20xx年，xx市文化志愿者服務(wù)隊(duì)在xx市文化志愿者服務(wù)隊(duì)、xx市志愿者服務(wù)總隊(duì)的帶領(lǐng)下，努力提升文化志愿服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)常態(tài)化、項(xiàng)目品牌化、運(yùn)作社會(huì)化水平，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、隊(duì)伍制度日益規(guī)范，文化志愿服務(wù)體系不斷健全
1、xx市根據(jù)中宣部、中央文明辦、民政部等8部門《關(guān)于公共文化設(shè)施開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的實(shí)施意見》精神，充分利用本市公共文化設(shè)施，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打造特色鮮明的文化志愿者服務(wù)隊(duì)伍，在深化志愿服務(wù)上推陳出新。20xx年xx月，市文明辦與市文廣新局共同出臺(tái)了《關(guān)于深入推進(jìn)xx市文化志愿服務(wù)的實(shí)施意見》，進(jìn)一步完善文化志愿服務(wù)體系。
2、目前xx市文化志愿者服務(wù)隊(duì)設(shè)置了xx個(gè)分隊(duì)，分別為：文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館、評(píng)彈團(tuán)、書畫院、xx劇團(tuán)、文化產(chǎn)業(yè)公司、紀(jì)念館、xx廟、局機(jī)關(guān)、文物保護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)。
3、能不斷吸收社會(huì)成員充實(shí)到文化志愿者隊(duì)伍中來(lái)，xx名志愿者在xx省文化志愿者網(wǎng)站上登記了信息，另有xx名志愿者在xx市志愿網(wǎng)上進(jìn)行了登記。
4、專門創(chuàng)作了《之歌》，歌曲召喚文化志愿者用真誠(chéng)共創(chuàng)美麗新美好情懷，目前這首歌已運(yùn)用在各種志愿活動(dòng)場(chǎng)合中，讓文化志愿活動(dòng)有了新的精神動(dòng)力，延伸了文化志愿者的精神空間。
二、各類活動(dòng)多點(diǎn)開花，文化志愿服務(wù)品牌不斷優(yōu)化
1、打造好“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”站點(diǎn)。在創(chuàng)建全國(guó)文明城市中，各文化場(chǎng)館設(shè)置了固定的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，向全社會(huì)公開服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)制度、服務(wù)時(shí)間段等，并分類設(shè)置了雨衣、藥箱、充電寶等便民服務(wù)項(xiàng)目。
2、打造好文化惠民服務(wù)品牌。文化館志愿服務(wù)隊(duì)能用“流動(dòng)演出車”開展送戲下鄉(xiāng)等文化惠民活動(dòng)，“情暖”惠民服務(wù)20xx年在全市巡演多場(chǎng)次，xx劇團(tuán)“百姓大舞臺(tái)”惠民服務(wù)送戲下鄉(xiāng)多場(chǎng)，團(tuán)“進(jìn)百村”、“戲曲進(jìn)校園”公益演出近場(chǎng)。另外，文化館志愿者還輪流晚上值班，確保文化廣場(chǎng)每天夜間免費(fèi)開放服務(wù)市民廣場(chǎng)舞。
3、打造好社會(huì)教育服務(wù)品牌。文化館利用館內(nèi)設(shè)施，組織各文化志愿者定期免費(fèi)輔導(dǎo)戲曲歌舞的業(yè)余愛好者，開設(shè)京劇、越劇、滬劇、評(píng)彈、錫劇、舞蹈等科目共8個(gè)班，全年共培訓(xùn)xx人“，公益影院”每年公益電影場(chǎng)次，電子閱覽室堅(jiān)持8小時(shí)免費(fèi)開放;圖書館舉辦公益講座多期，并開展了、等志愿活動(dòng);博物館利用優(yōu)勢(shì)將展覽開展送展覽服務(wù);美術(shù)館開展“志愿者帶你看展覽”暑期志愿活動(dòng)，并于10月為來(lái)的孩子開展了“家鄉(xiāng)美”志愿活動(dòng);xx廟志愿者服務(wù)隊(duì)于20xx年1月成立，開展國(guó)學(xué)講座、拓碑培訓(xùn)等志愿活動(dòng)。
4、打造好文物保護(hù)品牌。局機(jī)關(guān)文物保護(hù)志愿者每月一次巡查，及時(shí)報(bào)告文物安全隱患，制止了多起文物違法違規(guī)行為。
5、打造好服務(wù)社會(huì)延伸服務(wù)品牌。成立了由多人組成的“周電影院文明引導(dǎo)”文化志愿者服務(wù)隊(duì)，每周五下午到城區(qū)各電影院值勤，勸導(dǎo)不文明行為，并確保了影院的環(huán)境衛(wèi)生。
三、培訓(xùn)宣傳努力跟上，文化志愿服務(wù)成果取得突破
1、結(jié)合實(shí)際，開展一些文化志愿者相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，培養(yǎng)文化志愿者骨干，使他們成為服務(wù)的中堅(jiān)力量。20xx年3月xx日，博物館組織志愿者近xx人赴博物館培訓(xùn)，后來(lái)還多次在館內(nèi)實(shí)地培訓(xùn)，幫助他們提高文博知識(shí)和志愿服務(wù)技能，經(jīng)過(guò)評(píng)審考核，新一期的xx博志愿者在今年xx月xx日國(guó)際博物館日正式上崗。圖書館、美術(shù)館、紀(jì)念館今年也吸納了新的志愿者并開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此廣泛吸引志愿者參與文化志愿服務(wù)，助推志愿服務(wù)專業(yè)化、特色化和精準(zhǔn)化。
2、3月，美術(shù)館被省委宣傳部等xx部門聯(lián)合授予首批“xx省公共文化設(shè)施學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
3、宣傳好文化志愿服務(wù)。能建立好文化志愿服務(wù)信息員隊(duì)伍，撰寫好相關(guān)信息，通過(guò)文廣新局app、文明網(wǎng)、xx市文廣新局黨建網(wǎng)等宣傳，弘揚(yáng)“文化志愿精神”，讓更多的人了解、認(rèn)同文化志愿服務(wù)活動(dòng)并參與到志愿行動(dòng)中來(lái)。20xx年，啟動(dòng)了文化志愿微信打卡，及時(shí)記錄好服務(wù)時(shí)間，提高了志愿者的積極性。總之，能以xx立體化的交流網(wǎng)絡(luò)，密切志愿者之間、志愿者團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系，向全社會(huì)展現(xiàn)文化志愿者隊(duì)伍的工作動(dòng)態(tài)和充沛活力。
志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié) 篇6
本人于XX年8月始起在共青團(tuán)臨滄市委進(jìn)行服務(wù)，其所在部門為青年工作部(并設(shè)市直團(tuán)工委，青聯(lián)秘書處，志愿者協(xié)會(huì)秘書處)。一年來(lái)，本人始終堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以高度的責(zé)任心，揮汗踐行志愿服務(wù)工作，為臨滄共青團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力。在工作中，本人秉承工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，積極履行服務(wù)職責(zé)，工作能力得到提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)步，現(xiàn)將本人XX年度的工作、學(xué)習(xí)、思想、生活等各方面情況進(jìn)行以下總結(jié)
一、XX年度工作、學(xué)習(xí)、思想、生活情況
1、虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真履職，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)
①以高度的責(zé)任心進(jìn)行務(wù)實(shí)工作，能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)和組織分配給本人的各項(xiàng)任務(wù)。一是持之以恒、認(rèn)真做好辦公室日常工作。二是擔(dān)任《臨滄手機(jī)報(bào)·青年資訊》編輯之一，并參與完成創(chuàng)刊的設(shè)計(jì)和籌劃。三是以臨滄青年網(wǎng)、云南青年網(wǎng)、《臨滄手機(jī)報(bào)·青年資訊》為舞臺(tái)，參與負(fù)責(zé)信息編輯和宣傳工作。四是參與負(fù)責(zé)臨滄青年網(wǎng)和云南青年網(wǎng)臨滄市板塊的信息管理工作，并保持臨滄團(tuán)市委在云南青年網(wǎng)上的月信息發(fā)布排行中穩(wěn)居前四以上。五是參與負(fù)責(zé)臨滄團(tuán)市委拍照工作和任務(wù)。六是參與負(fù)責(zé)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃全國(guó)項(xiàng)目和地方項(xiàng)目志愿者管理工作，先前參與完成XX年度臨滄市地方項(xiàng)目志愿者300個(gè)名額的招募和派遣工作。七是參與組織和參加各種志愿者服務(wù)活動(dòng)，典型的有：第六屆世界云南同鄉(xiāng)聯(lián)誼大會(huì)服務(wù)活動(dòng)，并在期間擔(dān)任志愿者服務(wù)隊(duì)聯(lián)絡(luò)組副組長(zhǎng);旗山“青年林”植綠種樹活動(dòng);“3·5”學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)。
②以積極的行動(dòng)進(jìn)行揮汗服務(wù)，在重大任務(wù)和活動(dòng)中表現(xiàn)不俗。一是參與共青團(tuán)臨滄市第二次團(tuán)代會(huì)的籌備和服務(wù)工作。二是參與籌劃和組織臨滄市XX年“五四”系列紀(jì)念活動(dòng)。三是參與籌劃和組織為期一個(gè)月多的臨滄市“動(dòng)感地帶”青少年廣場(chǎng)文化活動(dòng)。四是參加“陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)杯”中國(guó)青年志愿者歌曲、故事征集活動(dòng)，其參賽作品有：故事《山者兄弟》一文，自編自寫自唱歌曲《在西部》。五是在臨滄市和紅河州兩地分期、跨州市開展“基層工作學(xué)習(xí)體驗(yàn)月”活動(dòng)。六是參加XX年西南地區(qū)西部計(jì)劃基層青年工作專項(xiàng)行動(dòng)志愿者骨干能力訓(xùn)練研討班，并榮獲由西部計(jì)劃全國(guó)項(xiàng)目辦統(tǒng)一頒發(fā)“西部計(jì)劃基層青年工作專項(xiàng)行動(dòng)志愿者骨干能力訓(xùn)練研討班證書”。七是利用假期和周末自愿參加臨翔區(qū)團(tuán)委組織的深入農(nóng)村支農(nóng)助耕抗旱救災(zāi)志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、銳意進(jìn)取、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作素質(zhì)和本領(lǐng)
一年來(lái)，本人以服務(wù)工作為契機(jī)，以個(gè)人自學(xué)和集體自學(xué)的方式，始終不忘學(xué)習(xí)各種知識(shí)來(lái)不斷充實(shí)自己。一是會(huì)前精心準(zhǔn)備，積極參加單位的“每天學(xué)習(xí)一小時(shí)”學(xué)習(xí)交流會(huì)。二是跟隨黨組織學(xué)習(xí)黨的理論和知識(shí)。三是學(xué)習(xí)團(tuán)的業(yè)務(wù)知識(shí)。四是參加臨滄市提高領(lǐng)導(dǎo)干部信息發(fā)布能力培訓(xùn)班。五是學(xué)習(xí)文學(xué)創(chuàng)作、繪畫及英語(yǔ)。六是學(xué)習(xí)音樂(lè)合成、影視制作電腦技術(shù)。七是注重平時(shí)的學(xué)習(xí)積累備考各種考試。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人有四點(diǎn)收獲：一是進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性觀念和政治意識(shí)，二是保證每天都有進(jìn)步和成長(zhǎng)，三是學(xué)習(xí)成果在工作中得以應(yīng)用和展現(xiàn)，四是進(jìn)一步豐富和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，五是提高了人際交往能力。
3、嚴(yán)格要求、積極向上，思想心智趨于成熟
一是始終不忘黨員殊榮，嚴(yán)格要求自己。積極參與黨組織的活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和知識(shí)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，始終向黨組織靠攏。二是崇尚助人為樂(lè)的品質(zhì)，追求得到升華。積極參與“3·5”學(xué)雷鋒、“愛心圓夢(mèng)”、香港“苗圃行動(dòng)”、“愛心送考”等愛心公益活動(dòng)。三是繼續(xù)保持勤奮踏實(shí)的作風(fēng)，杜絕懶散。始終堅(jiān)持按時(shí)上班、無(wú)故不請(qǐng)假不早退的作風(fēng)。四是始終堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，在服務(wù)和鍛煉中不斷超越自己。
4、勤儉節(jié)約、健康成長(zhǎng)，用心經(jīng)營(yíng)追求簡(jiǎn)單生活
上班、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、打理家務(wù)，是本人一年來(lái)的正常生活。本人以積極向上的心態(tài)，在生活中又獲得了突破和超越：一是繼續(xù)保持杜絕鋪張浪費(fèi)的行為。二是能夠抵擋各種誘惑。三是堅(jiān)持鍛煉身體以保持旺盛的活力。四是更加堅(jiān)定人生目標(biāo)和奮斗方向。五是能夠肩負(fù)照顧家庭之責(zé)任，一年來(lái)向父母和親戚寄送的生活費(fèi)、讀書費(fèi)累計(jì)約達(dá)5000元。
二、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)行動(dòng)
在一年來(lái)的工作和生活中本人發(fā)現(xiàn)自己身上還是存在不少有待改善的缺點(diǎn)，其中主要的問(wèn)題有：一是心態(tài)不夠穩(wěn)重，容易拿情緒辦事。二是學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)，導(dǎo)致知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際時(shí)出現(xiàn)慌亂。三是追求完美好鉆牛角尖，導(dǎo)致消耗不少時(shí)間和心思用在沒有多少意義的問(wèn)題上。四是普通話口頭表達(dá)能力仍待提高。在接下來(lái)的工作和時(shí)間中，本人將戒浮戒躁，攻艱克難，力求做到以前幾點(diǎn)改進(jìn)行動(dòng)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括書本理論知識(shí)和生活工作明哲。二是加強(qiáng)交流，在人際交往中繼續(xù)鍛煉口語(yǔ)表達(dá)。三是合理規(guī)劃和協(xié)調(diào)時(shí)間，保證工作、學(xué)習(xí)、休息、娛樂(lè)四不誤。四是繼續(xù)保持廣泛的興趣，以培養(yǎng)豁達(dá)的胸懷。
感念山青水秀秘境臨滄，無(wú)數(shù)青春在此綻放。總之，一年來(lái)的在工作和活動(dòng)中，本人的務(wù)實(shí)和付出得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和鼓勵(lì)，本人的努力和認(rèn)真得到了志愿者朋友們的認(rèn)可和欣賞。以西部計(jì)劃為感恩的舞臺(tái)，為云南家鄉(xiāng)的建設(shè)傾情奉獻(xiàn)自己的青春，這是本人加入志愿者以來(lái)一直堅(jiān)持的理由。在接下來(lái)的工作中，本人將繼續(xù)保持勤奮踏實(shí)的態(tài)度，始終保持高度的責(zé)任心，敬業(yè)愛崗，全面奉獻(xiàn);本人將克服不足和缺點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，繼續(xù)做好志愿者服務(wù)工作，盡我所能為家鄉(xiāng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié) 篇7
區(qū)文明辦積極組織協(xié)調(diào)全區(qū)志愿者以“迎國(guó)慶、講文明、樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)為主線，圍繞“祥和、喜慶、平安、穩(wěn)定”這一主題，開展了一系列形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“攜手并肩、激揚(yáng)熱情、奉獻(xiàn)真情、盡己所能、不計(jì)報(bào)酬、服務(wù)社會(huì)”的志愿精神，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
1、巾幗志愿者組織開展了“我與祖國(guó)同發(fā)展”主題教育活動(dòng)中，廣大巾幗志愿者積極參與，踴躍參與征文評(píng)比活動(dòng)，以座談交流等多種形式，廣大婦女共同探討改革開放以來(lái)家庭生活、社會(huì)生活、婦女自身發(fā)展的巨大變化，共話祖國(guó)新貌，共唱祖國(guó)贊歌，堅(jiān)定廣大婦女愛黨、愛國(guó)、愛社會(huì)主義的理想信念。在內(nèi)蒙古舉辦的第二屆“感動(dòng)草原——十杰母親”活動(dòng)中，由扎區(qū)婦聯(lián)推薦的靈辦社區(qū)的李鳳珍同志，被評(píng)為第二屆內(nèi)蒙古“感動(dòng)草原——十杰母親”，廣大婦女志愿者紛紛發(fā)起向李鳳珍同志學(xué)習(xí)的倡議，爭(zhēng)做文明城中的杰出母親。
2、青年志愿者用微笑迎盛會(huì)，用行動(dòng)抗甲流。扎賚諾爾區(qū)召開了職工中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)，經(jīng)過(guò)層層篩選的65名青年志愿者，以良好的青年形象和高效優(yōu)質(zhì)的志愿者服務(wù)，出色的完成了運(yùn)動(dòng)會(huì)各方隊(duì)的引領(lǐng)工作及裁判助理工作。在突如其來(lái)的流感面前，“甲型h1n1流感”志愿者不畏自身危險(xiǎn)，積極響應(yīng)團(tuán)區(qū)委“萬(wàn)眾一心、眾志成城，科學(xué)防控，抗擊甲流”的號(hào)召，為全區(qū)的防控甲流工作積蓄了后備力量，為打贏這場(chǎng)“抗擊甲型h1n1流感”的戰(zhàn)斗提供了強(qiáng)有力的人員保障。
3、社區(qū)志愿者加入國(guó)慶治安巡邏隊(duì)，為防控流感走訪社區(qū)居民。為了確保國(guó)慶平安穩(wěn)定工作的開展，全區(qū)各街道辦事處結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況，由辦事處黨政一把手負(fù)總責(zé)，各社區(qū)書記帶隊(duì)成立了國(guó)慶治安巡邏隊(duì)，轄區(qū)志愿者爭(zhēng)先加入治安巡邏隊(duì)，為國(guó)慶安保工作奉獻(xiàn)力量。在面對(duì)甲型h1n1流感防控的工作中，各街道社區(qū)志愿者積極參加社區(qū)服務(wù)隊(duì)，深入走訪社區(qū)居民，宣傳甲流相關(guān)知識(shí)，做到逐戶宣傳，戶戶知曉，安撫了居民情緒，避免造成不必要的恐慌，提醒居民發(fā)現(xiàn)異常情況立即與社區(qū)聯(lián)系，為全區(qū)防控工作做出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，在中秋節(jié)來(lái)臨之際，各街道辦事處積極組織社區(qū)志愿者，為本社區(qū)的孤寡老人打掃衛(wèi)生、送去節(jié)日的祝福。第一街道辦事處在兩節(jié)前夕，聯(lián)合扎區(qū)中蒙醫(yī)院在人民市場(chǎng)門前，舉行了“迎國(guó)慶、講文明、樹新風(fēng)”文藝活動(dòng)，為百姓送上了歡樂(lè)喜慶的歌舞表演，為祖國(guó)華誕和中秋節(jié)送上了衷心的祝福。
4、紅十志愿者組織開展了“博愛一日捐”，迎國(guó)慶扶貧濟(jì)困活動(dòng)。為了讓城鄉(xiāng)特困群眾充分感受到黨和政府及社會(huì)各界志愿者的溫暖，扎區(qū)紅十會(huì)承辦了“博愛一日捐”迎國(guó)慶扶貧濟(jì)困活動(dòng)，為貧困群眾送去了面粉，確保貧困居民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶節(jié)。
5、國(guó)地稅系統(tǒng)志愿者助推企業(yè)發(fā)展，參與“中國(guó)消防志愿者行動(dòng)”。在國(guó)慶節(jié)前夕，扎區(qū)國(guó)稅局志愿者開展了“四幫四送”助推企業(yè)發(fā)展活動(dòng)，為企業(yè)送溫暖、送政策、送關(guān)懷、送輔導(dǎo)，幫企業(yè)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)危機(jī)能力、幫企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展后勁、幫企業(yè)新建續(xù)建項(xiàng)目早日開工投產(chǎn)、幫助推進(jìn)企業(yè)良性健康發(fā)展。扎區(qū)地稅局積極響應(yīng)全區(qū)范圍內(nèi)啟動(dòng)的“中國(guó)消防志愿者行動(dòng)”，成立扎區(qū)地稅局消防志愿者行動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，健全隊(duì)伍，細(xì)化管理，截至目前，消防志愿者人數(shù)已達(dá)36人，消防志愿者累計(jì)發(fā)放消防宣傳資料1500余份、宣傳教育讀本1000余冊(cè)，接待社會(huì)群眾咨詢100余人次。
6、扎區(qū)環(huán)保交通系統(tǒng)的志愿者以各種形式開展防控甲型流感志愿服務(wù)。為確保國(guó)慶期間交通正常運(yùn)行，廣大環(huán)保交通系統(tǒng)的志愿者發(fā)放了環(huán)保和甲型流感知識(shí)的宣傳單，并制作了大量防控甲型h1n1流感展板和橫幅，及時(shí)地向居民群眾宣傳相關(guān)知識(shí)，提高群眾環(huán)保交通法律意識(shí)和防控甲型流感的意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。出租車司機(jī)志愿者積極參與到防控甲型流感工作中來(lái)，主動(dòng)成立流感專用車，及時(shí)控制流感疫情，如發(fā)現(xiàn)疑似病例患者，由專車運(yùn)送病人到發(fā)熱門診進(jìn)行治療，有效及時(shí)地防止了疫情的進(jìn)一步擴(kuò)大，也得到了居民群眾的一致好評(píng)。
志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié) 篇8
畢業(yè)以后，我沒有選擇到一二線城市闖蕩，而是毅然決定留在家鄉(xiāng)，懷抱著對(duì)基層事業(yè)的熱愛，投身于三支一扶的大學(xué)生志愿服務(wù)。
很多人并不知道三支一扶志愿者的性質(zhì)，以為就像臨時(shí)工一樣而已。其實(shí)不然，我們是以志愿者的身份投入基層工作，用專業(yè)知識(shí)來(lái)滿足基層崗位對(duì)此的需要。我不知道這個(gè)身份在旁人眼中，是光榮，還是卑微。我也不知道這個(gè)身份的身價(jià)在他們眼中，如金子，還是如泥。但是卻有很多像我們這樣的人就選擇了它，我選擇尊重了它。
三支一扶如同大學(xué)生村官，本身就是一種光榮的基層奉獻(xiàn)，當(dāng)你投身于三支一扶基層服務(wù)，只要你埋頭苦干，你會(huì)真正可以得到歷練。這是我這半年來(lái)在三支一扶崗位工作所得到的切實(shí)感受。剛開始，面對(duì)從來(lái)沒有接觸過(guò)的基層群體，我感到手足無(wú)措，不知道如何有條理地展開每一項(xiàng)工作。但當(dāng)我們敢于向前輩學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，把專業(yè)知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合，勤于思考，問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。因此，在三支一扶無(wú)論在做何種工作，一邊工作吧，一邊不放棄學(xué)習(xí)，這是對(duì)自己最好的時(shí)間安排，成功往往來(lái)源于此。
說(shuō)到對(duì)三支一扶的建議，對(duì)于人才培養(yǎng)方面，我希望有更多一些職業(yè)培訓(xùn)，把專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，這樣更有利于我們投身基層服務(wù)。對(duì)于往后的就業(yè)培養(yǎng)，既然有了基層經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為人才部門對(duì)三支一扶志愿者進(jìn)行定編定制培養(yǎng)，這樣才能留住人才。
作為一名“三支一扶”計(jì)劃志愿者，我始終牢記志愿者的誓詞：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿者精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，共同前進(jìn)的美好社會(huì)而貢獻(xiàn)力量。我深深知道，我們的使命是服務(wù)于基層，為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)盡自己的綿薄之力。在服務(wù)生活中，始終牢記自己的這一使命，積極創(chuàng)造條件，為新興的和諧發(fā)展努力著，奉獻(xiàn)著自己。也許我們志愿者所從事的崗位是平凡普通的，但我們的青春是火熱的，志愿服務(wù)的日子里，時(shí)時(shí)刻刻都以志愿者精神激勵(lì)自己，生命也因此而豐富多彩。兩年來(lái)，時(shí)刻叮囑自己，平凡的是普普通通工作崗位，不平凡的是我們這個(gè)集體、這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是這樣一群激情澎湃的年青人。
志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié) 篇9
時(shí)光荏苒，自20xx年元旦洪新志愿者重返心愿志愿者服務(wù)隊(duì)來(lái)已有xx個(gè)月。在這xx個(gè)月里，我小組在服務(wù)隊(duì)的帶領(lǐng)下積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，努力秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神為社會(huì)貢獻(xiàn)我們學(xué)生志愿者的微薄力量，各學(xué)生志愿者都在此過(guò)程中提升了自我，但同時(shí)也存在著諸多不足。現(xiàn)將此總結(jié)如下，以謀求更大的進(jìn)步。
一、從20xx年1月1日招募到今，已注冊(cè)為心愿志愿者的會(huì)員有24名，晉升為1星級(jí)的會(huì)員2名。
自加入以來(lái)，我小組的會(huì)員總以高漲的熱情和積極的態(tài)度先后參加了“紅紅火火過(guò)大年”之送春聯(lián)、救助白血病幼童募捐活動(dòng)、服務(wù)本官巖寺開光儀式、服務(wù)招聘會(huì)、清潔家園、服務(wù)建黨90周年文藝晚會(huì)、暑期安全志愿宣傳等活動(dòng)以及每個(gè)月末培訓(xùn)會(huì)，幾乎每場(chǎng)必到。在服務(wù)隊(duì)“進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制”的要求下，已建立起以管理員為中心（管理員兩名，預(yù)備期管理員兩名）、各年段及各班級(jí)設(shè)少量主要聯(lián)系人的管理機(jī)制；創(chuàng)建洪新學(xué)生志愿者群，并借用QQ群發(fā)、QQ逐個(gè)發(fā)送、以及服務(wù)隊(duì)的飛信向各會(huì)員通知活動(dòng)；在每次活動(dòng)前后盡可能快地轉(zhuǎn)載服務(wù)隊(duì)的活動(dòng)日志，方便各會(huì)員了解活動(dòng)內(nèi)容。
成為志愿者后，欣喜地看到我組各會(huì)員皆有不同程度的提升，例如：管理員在此中鍛煉了個(gè)人的管理能力、決策能力等；會(huì)員也提高了自我的交際能力和對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，也開闊了知識(shí)層面。有會(huì)員甚至能開始在平常情況下主動(dòng)幫助他人、服務(wù)社會(huì)等--這正是一個(gè)真正的志愿者所該做的。
二、在實(shí)事求是地肯定我組的成績(jī)的同時(shí)，我們也要冷靜客觀地看到其中存在的不足和問(wèn)題。主要有以下幾點(diǎn)：
（1）招募新會(huì)員工作較慢。第一次較大規(guī)模招募，使現(xiàn)初三年段及初二年段的大部分學(xué)生為我小組的主要會(huì)員，故再?gòu)闹姓心枷鄬?duì)較難；而初一新生因年齡不夠、參與熱情較小等原因，不適合招募。為了解決人員這一基本問(wèn)題，我小組應(yīng)加大力度宣傳（如分發(fā)傳單）、利用人脈關(guān)系吸引學(xué)生（如通過(guò)已加入會(huì)員向他人介紹等）。
（2）管理制度仍有缺口。通知活動(dòng)時(shí)主要借用網(wǎng)絡(luò)工具和飛信通知，但個(gè)別會(huì)員不常上網(wǎng)也無(wú)手機(jī)，所以造成個(gè)別會(huì)員無(wú)法及時(shí)受到活動(dòng)消息。鑒于此，服務(wù)隊(duì)理事提出建議：建立“金字塔”通知模式。即將會(huì)員按熟識(shí)程度分成4-10人的小組，再設(shè)一名小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)向其組員通知活動(dòng)；各組按年段分類，每年段設(shè)一名總聯(lián)系人，再由管理員通知總聯(lián)系人，以此類推。以盡量保證會(huì)員無(wú)疑疏漏活動(dòng)消息。
（3）會(huì)員素質(zhì)有待提高。因我小組的會(huì)員都為中學(xué)生，處于青春叛逆期，且因社會(huì)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)等影響在舉止、言語(yǔ)中體現(xiàn)出不成熟甚至幼稚與粗魯。對(duì)此，我們管理員責(zé)任重大，在發(fā)現(xiàn)會(huì)員出現(xiàn)這種情況時(shí)應(yīng)耐心糾正，以身作則，盡量建立起文明的交談環(huán)境，促使會(huì)員提高素質(zhì)。
（4）管理員銜接問(wèn)題。為了使我組能夠長(zhǎng)久地發(fā)展下去，管理員是非常重要的因素。隨著時(shí)間的流逝，學(xué)生管理員也漸漸升學(xué)，特別是初三管理員忙于學(xué)業(yè)導(dǎo)致無(wú)暇顧及管理事業(yè)。針對(duì)此，在活動(dòng)中我們管理員應(yīng)“獨(dú)具慧眼”，發(fā)現(xiàn)并發(fā)掘有責(zé)任感、熱心的會(huì)員，培養(yǎng)成為預(yù)備管理員。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。心愿志愿服務(wù)隊(duì)洪新服務(wù)小組正站在新的起點(diǎn)上，讓我們憑借著青春與熱情，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為志愿事業(yè)自己的微薄之力，譜寫美好青春，為社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量！
志愿服務(wù)活動(dòng)年度總結(jié) 篇10
20xx年春運(yùn)期間，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省市關(guān)于《春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動(dòng)工作方案》的通知精神，以黨的十八大和十三屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，廣泛宣傳，大力開展“情滿旅途”活動(dòng)。拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)，傾注真情、奉獻(xiàn)愛心，用貼心的服務(wù)和真誠(chéng)的付出溫暖每位乘客，達(dá)到讓乘客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動(dòng)目標(biāo)。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、 廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍
1月9日公司召開20xx年春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，要求所有駕乘人員要牢固樹立安全行車認(rèn)識(shí)，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、七不出站”源頭管理制度，加強(qiáng)安全檢查力度，建立安全責(zé)任制度，嚴(yán)把駕駛員資質(zhì)關(guān)，不合格駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，加大春運(yùn)期間對(duì)車輛超員、超速、危險(xiǎn)品等檢查力度。
1月14日召開春運(yùn)工作會(huì)議，傳達(dá)了全省十三市的汽車客運(yùn)站聯(lián)合開展“平安春運(yùn)，情滿旅途”春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)倡議書，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)五大創(chuàng)新服務(wù)舉措：進(jìn)站有親切感、購(gòu)票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議全體干部職工要主動(dòng)參與到活動(dòng)中去。
1月16日在站前廣場(chǎng)舉行20xx年春運(yùn)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大簽名活動(dòng)，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志愿者走到車上向乘客發(fā)放春運(yùn)安全出行常識(shí)及乘車注意事項(xiàng)。
同時(shí)公司還充分利用駕乘人員安全例會(huì)、廣播、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、春運(yùn)宣傳展板等形式，不遺余力的宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性及春運(yùn)安全出行乘客須知及安全行車注意事項(xiàng)，多渠道廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，極力營(yíng)造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運(yùn)安全運(yùn)輸氛圍，為活動(dòng)開展?fàn)I造濃厚氛圍。
二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到位
為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定春運(yùn)保障工作方案和雨雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任，明確公司主要領(lǐng)導(dǎo)為春運(yùn)第一安全責(zé)任人，層層簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書，安機(jī)科負(fù)責(zé)全面落實(shí)車輛安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)把駕乘人員資質(zhì)關(guān)，對(duì)未取得春運(yùn)駕駛員上崗證的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。
三、精心組織，周密策劃，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案
切實(shí)提高對(duì)開展“情滿旅途”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)開展進(jìn)行詳細(xì)的部署，明確各科室職責(zé)，強(qiáng)化全員服務(wù)理念，動(dòng)員廣大干部職工以飽滿熱度和高度責(zé)任感投入到活動(dòng)中，把活動(dòng)開展得有聲有色，為乘客提供實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)，確保旅途走的舒心、走的安心。
四、強(qiáng)化安全認(rèn)識(shí)，嚴(yán)把安全關(guān)
一是精心組織安排春運(yùn)車輛，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況安全關(guān)。組織公司參與春運(yùn)的249臺(tái)車輛進(jìn)行安檢上線，對(duì)檢驗(yàn)合格車輛準(zhǔn)予發(fā)放臨時(shí)檢驗(yàn)合格證;
二是組織參與春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行免費(fèi)體檢，對(duì)體檢正常的駕駛員發(fā)放春運(yùn)駕駛員準(zhǔn)駕證;
三是逐級(jí)簽訂春運(yùn)安全責(zé)任書，層層落實(shí)安全責(zé)任。公司分別與參加春運(yùn)的車輛經(jīng)營(yíng)者、駕駛員簽訂安全責(zé)任書，使他們都肩負(fù)著責(zé)任感、危機(jī)感，做到有章可循，有據(jù)可依。
五、加大安全監(jiān)管力度，營(yíng)造安全的出行環(huán)境
一是嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站八不出站”規(guī)定，把好車輛出站關(guān)。春運(yùn)期間加強(qiáng)進(jìn)出站車輛管理，杜絕閑雜車輛、人員進(jìn)站，切實(shí)做好車輛出站檢查登記工作。
二是加大危險(xiǎn)品查堵力度，杜絕危險(xiǎn)品上車。對(duì)進(jìn)站行包逐一檢查，不放過(guò)任何一件，發(fā)現(xiàn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品立即查獲，消除各種安全隱患。整個(gè)春運(yùn)期間，共檢查行包16萬(wàn)余件，查獲爆竹2掛，確保了乘車乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三是做好車輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、安檢人員及站務(wù)管理人員密切配合駕駛員堅(jiān)持“出動(dòng)車輛前”、“停車中”、“收車后”對(duì)車輛機(jī)械性能的檢查，并做好“早送晚迎”工作。
四是利用GPS加強(qiáng)對(duì)車輛路上運(yùn)行情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，時(shí)時(shí)進(jìn)行抓拍，杜絕參運(yùn)車輛超員超速
五是靈活安排車輛人員上路巡查。組織車輛人員每天不定時(shí)不定線上路巡查，在客流高峰期兵分幾路，查處運(yùn)營(yíng)中不規(guī)范不文明行為，杜絕路上超員超速，春運(yùn)期間路查共500余車次。
六、備足運(yùn)力合理安排調(diào)度，保障順利出行
為確保乘客及時(shí)地走了走好，根據(jù)客流高峰期預(yù)測(cè)和歷年春運(yùn)投入運(yùn)力情況，公司周密部署，未雨綢繆，備足運(yùn)力，在投入運(yùn)力249臺(tái)同時(shí)，又從外面主動(dòng)協(xié)調(diào)調(diào)度加班車輛120余臺(tái)，制訂春運(yùn)常規(guī)運(yùn)力安排計(jì)劃和高峰應(yīng)急運(yùn)力安排計(jì)劃;根據(jù)預(yù)售票情況及時(shí)增加班次，合理調(diào)度，保障乘客都能順利走了走好。
正月初六、初七迎來(lái)節(jié)后第一波返程高峰，中長(zhǎng)途班線乘客流量猛增，以xx到上海、昆山、南京、無(wú)錫、蘇州、常州、南通、揚(yáng)州等方向?yàn)橹鳎趿?dāng)天加班60個(gè)班次，初七加班88個(gè)班次，當(dāng)日客流量達(dá)到21357人次;年十六、十七學(xué)生返校迎來(lái)第二波返程高峰，十六當(dāng)天加班50個(gè)班次，運(yùn)送乘客18579人次。
七、制定應(yīng)急預(yù)案采取應(yīng)急舉措，為乘客平安出行保駕護(hù)航
為有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間各類突發(fā)事件，降低事件造成的危害和影響，公司安全管理部門針對(duì)可能出現(xiàn)的事故、大風(fēng)、大霧、冰雪等惡劣天氣，制定完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)惡劣天氣事件的快速反應(yīng)和科學(xué)處置能力，及時(shí)妥善處理，確保乘客運(yùn)輸安全暢通。
正月初六，迎來(lái)節(jié)后第一個(gè)返程高峰，同時(shí)也迎來(lái)了20xx年第一場(chǎng)大雪。惡劣天氣給乘客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運(yùn)站立即啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，主要領(lǐng)導(dǎo)到一線現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，并組織人員迅速清掃積雪，同時(shí)向各車發(fā)出雪天安全行車緊急通知，對(duì)暫時(shí)滯留乘客耐心解釋做好安慰工作，增派人員在站前廣場(chǎng)對(duì)送客車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保持進(jìn)出秩序暢通，密切關(guān)注道路通行情況，接到通行信息后對(duì)車輛予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通暢，及時(shí)了解掌握路面通行情況及天氣情況，為乘客平安順利出行做準(zhǔn)備。
八、創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境，讓乘客到站如到家
春運(yùn)開始，客運(yùn)北站作為xx中心樞紐站，南來(lái)北往的乘客眾多，流動(dòng)性大。為給廣大乘客創(chuàng)造更溫馨的服務(wù)環(huán)境，站里更換增添一批衛(wèi)生保潔設(shè)備，臨時(shí)增加衛(wèi)生保潔員，對(duì)站里站外候車大廳衛(wèi)生不定時(shí)巡查，做到隨臟隨掃，確保地面衛(wèi)生清潔;并在辦公區(qū)樓下、售票大廳、候車大廳多處懸掛紅燈籠，增添節(jié)日喜慶氣氛，為乘客創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境。
九、完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，竭誠(chéng)為乘客服務(wù)
在春運(yùn)到來(lái)之前，客運(yùn)站對(duì)售票、檢票系進(jìn)行全面檢修，并在春運(yùn)期間根據(jù)乘客需求臨時(shí)增設(shè)售票窗口，適時(shí)延長(zhǎng)售票時(shí)間;設(shè)立農(nóng)民工服務(wù)臺(tái)和導(dǎo)乘臺(tái)，免費(fèi)為乘客提供針線包、暈車藥、便民小推車、雨傘等，全天侯供應(yīng)開水。增添小推車，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)志，在候車大廳展出春運(yùn)展板，公布車輛班次，告知乘客平安出行須知，提供乘車指南，候車大廳電視全天候播放供乘客觀看，在停車場(chǎng)內(nèi)拉起隔離帶，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施全面到位。
正月初六在節(jié)后第一個(gè)返程高峰當(dāng)天，有一對(duì)夫妻提前買了去常州的票準(zhǔn)備去常州，就在要檢票時(shí)他們才發(fā)現(xiàn)日期搞錯(cuò)了，他們是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪趕來(lái)乘車，現(xiàn)在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況后先安慰他們不要著急，并熱度幫他們協(xié)調(diào)想辦法解決，因當(dāng)日正處客流高峰，班車都已售滿，工作人員多方協(xié)調(diào)，先為他們辦理退票，并幫他們安排乘坐當(dāng)日九點(diǎn)常州加班車，事情處理了夫妻倆焦躁的情緒沒了，上車前一再向工作人員表示感謝。
十、設(shè)立雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，開展志愿服務(wù)
春運(yùn)期間乘客流量劇增，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流交織，客運(yùn)站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學(xué)生子女等20多人放棄休息時(shí)間，主動(dòng)參與“和諧xx，情暖春運(yùn)”志愿服務(wù)活動(dòng)，自愿到客運(yùn)站參與春運(yùn)志愿服務(wù)。他們?cè)谡緝?nèi)幫助乘客提拿行包，引導(dǎo)乘客排隊(duì)購(gòu)票，排隊(duì)安檢行包，在站內(nèi)配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，維持進(jìn)出站秩序，他們活躍在客運(yùn)站的每一個(gè)崗位，主動(dòng)做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱度、真誠(chéng)和智慧為春運(yùn)增光添彩。
正月初六、初七迎來(lái)返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給乘客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運(yùn)站及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，志愿者們頂著雨雪為乘客提拿行包，并為特殊乘客打起雨傘遮風(fēng)擋雪，安撫乘客的焦急情緒，勸導(dǎo)乘客有序排隊(duì)，室外雨雪紛飛，室內(nèi)暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成乘客運(yùn)輸任務(wù)。
十一、大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，用真情和愛心服務(wù)農(nóng)民工朋友
春運(yùn)期間，客運(yùn)站繼續(xù)深入開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。1月21日，xx北站迎來(lái)了第一批從貴州安順華榮礦業(yè)集團(tuán)返鄉(xiāng)過(guò)年的xx多名礦工。當(dāng)遠(yuǎn)道而來(lái)的農(nóng)民工朋友到站下車后，工作人員熱度幫助他們提拿包裹，并引導(dǎo)他們?cè)谡緝?nèi)專乘回家的班車，雷鋒志愿者們也踴躍加入到服務(wù)的行列，同時(shí)在院內(nèi)懸掛“熱烈歡迎農(nóng)民工兄弟回家過(guò)年”橫幅歡迎農(nóng)民工朋友的到來(lái)。看到工作人員一張張微笑的臉龐，院內(nèi)高高懸掛的歡迎橫幅，坐車的疲憊蕩然消失，立刻感受到了家鄉(xiāng)人的親切與溫暖，內(nèi)心里真的有一種到站如到家的感覺！
在整個(gè)活動(dòng)期間，客運(yùn)站本著“情滿旅途”活動(dòng)指導(dǎo)思想，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，采取創(chuàng)新舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，開展志愿服務(wù)，做優(yōu)做細(xì)，全心全意服務(wù)廣大乘客，傾注真情，付出愛心，做到讓乘客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保了春運(yùn)工作便民利民、安全有序！春運(yùn)期間公司投入運(yùn)力249臺(tái)，協(xié)調(diào)機(jī)動(dòng)運(yùn)力120余臺(tái)，加班455車次，安全運(yùn)送乘客達(dá)xx人次，計(jì)算機(jī)票款收入xx元，圓滿完成20xx年春運(yùn)工作。為我縣的繁榮穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
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