送餐員工管理制度范文
【1】按時(shí)按班上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不遲到早退，如有事請(qǐng)假至少提前一天，以便于店內(nèi)安排人員調(diào)換；如有特別緊急的情況，需找好臨時(shí)帶班人員。若無(wú)故曠工且未提前告知，則扣除當(dāng)周工資，做開(kāi)除處理。（因送餐工作十分重要且時(shí)間節(jié)點(diǎn)十分緊張，所以請(qǐng)同學(xué)們積極配合，謝謝）
【2】工作時(shí)間為：上午11:00—1:00，下午 17：00—19:00 ，包工作餐。（請(qǐng)?zhí)崆?分鐘到規(guī)定地點(diǎn),規(guī)定地點(diǎn)見(jiàn)QQ群，如有特殊情況會(huì)另行通知）
【3】如遇惡劣天氣，若無(wú)特別通知，請(qǐng)大家準(zhǔn)時(shí)上班，加入送餐團(tuán)隊(duì)后需要同學(xué)們及時(shí)修改QQ群中的備注信息，格式為“姓名+電話號(hào)碼”
【4】為提高送餐質(zhì)量，保證送餐速度，當(dāng)班送餐員必須騎自行車(chē)送餐。如果自行車(chē)損壞無(wú)法正常使用的情況下可以步行送餐
【5】送餐到寢禮貌用語(yǔ)：先輕敲門(mén)，然后說(shuō)：“同學(xué)你好，這里是盒作社，您的外賣(mài)到了，手機(jī)后四位尾號(hào)為****，請(qǐng)拿一下，謝謝！”
【6】送餐員的書(shū)包和自行車(chē)由店里提供，但要注意愛(ài)護(hù)，依據(jù)同學(xué)們的`習(xí)慣，也可以背自己的書(shū)包，在送餐過(guò)程中，請(qǐng)將餐盒平放，既可以多裝又可以避免飯菜灑落。
【7】送餐以時(shí)間先后順序送餐，下單時(shí)間早的先送，反之后送，若是需要收取現(xiàn)金的單子，則注意收錢(qián)，也可讓同學(xué)微信或者支付寶支付，送餐結(jié)束后將所收現(xiàn)金交于店內(nèi)負(fù)責(zé)人員。
【8】原則上送餐到寢，若實(shí)在因宿管刁難且無(wú)人員替換時(shí)，可以打電話讓同學(xué)下來(lái)拿，但必須講明情況，解釋清楚（不好意思同學(xué)，今天宿管阿姨把我攔住了，確實(shí)沒(méi)有辦法送上來(lái)，不好意思，麻煩您下來(lái)拿一下）
【9】請(qǐng)隨時(shí)保持通訊暢通，及時(shí)關(guān)注QQ送餐群里的消息，有事群里聯(lián)系；若在送餐時(shí)遇顧客刁難，態(tài)度誠(chéng)懇，注意謙讓，耐心解釋。情況特殊時(shí)及時(shí)致電店內(nèi)處理：028-68301026
備注：請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀以上條款，送餐工作是我們店子運(yùn)營(yíng)最為關(guān)鍵的一環(huán)，請(qǐng)同學(xué)們和我們積極配合，協(xié)調(diào)好工作，融洽好氣氛，開(kāi)心高效完成每一次的送餐任務(wù)，謝謝你們！
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