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銀行反電詐工作匯報(bào)（精選20篇）
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，匯報(bào)的使用范圍越來(lái)越廣，匯報(bào)通常是對(duì)工作的總結(jié)報(bào)告，看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，總結(jié)了哪些經(jīng)驗(yàn)，話說(shuō)回來(lái)，你知道怎么寫匯報(bào)嗎？下面是小編精心整理的銀行反電詐工作匯報(bào) ，歡迎大家分享。
銀行反電詐工作匯報(bào) 1
為推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)，筑好全民反詐防護(hù)墻，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，xx銀行勇?lián)?zé)任，開展了多元化的防范電信詐騙知識(shí)宣傳，致力于提升社會(huì)大眾的防范電信詐騙意識(shí)和自己保護(hù)能力，全力以赴為群眾辦好實(shí)事。
廳堂多渠道宣教 反詐宣傳不松懈
xx銀行利用49個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布英德轄區(qū)內(nèi)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)廳堂進(jìn)行“國(guó)家反詐中心”APP推廣宣傳。通過(guò)LED屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、液晶顯示屏播放推廣視頻、派發(fā)宣傳折頁(yè)、網(wǎng)點(diǎn)顯眼處擺放操作指南與功能簡(jiǎn)介海報(bào)等方式發(fā)動(dòng)客戶下載安裝APP。工作人員還主動(dòng)詢問(wèn)每一位進(jìn)門的客戶是否下載安裝了APP，對(duì)未安裝的客戶講解APP 的功能并引導(dǎo)其下載，提高客戶對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕性。20xx年以來(lái)，xx銀行已成功攔截3起電信詐騙事件，保護(hù)客戶個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，為群眾辦實(shí)事。
老年人安裝有指導(dǎo) 反詐宣傳不草率
針對(duì)老年客戶群體智能手機(jī)操作不熟悉且APP安裝步驟較多、自行安裝難度較大的情況，xx銀行工作人員給予細(xì)心貼心的指導(dǎo)，從掃描、注冊(cè)、登錄、實(shí)名注冊(cè)、開啟預(yù)警功能每一步驟都演示實(shí)操，確保老年人群體也能掌握APP的'使用方法。
入戶走訪辦實(shí)事 反詐宣傳不言棄
xx銀行反詐志愿團(tuán)隊(duì)走上街頭、深入群眾，將反詐知識(shí)帶進(jìn)鄉(xiāng)村、帶進(jìn)校園、帶進(jìn)企業(yè)、帶進(jìn)家庭以及社區(qū)等不同場(chǎng)所，針對(duì)不同層級(jí)群眾進(jìn)行精準(zhǔn)性宣傳，幫助群眾抵御電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，真正做到為群眾辦事實(shí)。20xx年以來(lái)，xx銀行組織開展反詐專題宣傳活動(dòng)53場(chǎng)，專題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)覆蓋人次近9000人，主動(dòng)聯(lián)合英德市反詐中心、人民銀行英德支行、英德市婦聯(lián)等部門開展反詐宣傳，營(yíng)造“治亂補(bǔ)短 全民反詐”的氛圍。
業(yè)務(wù)與安全同重視 反詐宣傳不停歇
自網(wǎng)格化服務(wù)工作啟動(dòng)以來(lái)，xx銀行網(wǎng)格化服務(wù)人員為客戶提供上門服務(wù)解決難題的同時(shí)，積極普及斷卡、電信詐騙等金融知識(shí)，提醒大家詐騙就在身邊，一定要提高警惕，避免落入騙子的圈套。
xx銀行將持續(xù)以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“學(xué)史力行”，踐行初心使命，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，多舉措強(qiáng)化打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造“全民反詐”的良好氛圍，維護(hù)群眾的金融賬戶安全，以實(shí)際行動(dòng)踐行英德人自己的銀行的初心和使命。
銀行反電詐工作匯報(bào) 2
為進(jìn)一步防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提高群眾反欺詐意識(shí)，我行開展了一系列宣傳活動(dòng)。
宣傳活動(dòng)采取線上線下相結(jié)合的方式，線上宣傳主要通過(guò)支行員工統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)日公眾號(hào)推送的反欺詐宣傳內(nèi)容，形成良好的社會(huì)效應(yīng)。
線下宣傳主要包括在廳堂向前來(lái)辦業(yè)務(wù)的'客戶講解關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特征及應(yīng)對(duì)方法，并引導(dǎo)客戶積極參與知識(shí)競(jìng)答。此外支行還組織了戶外宣傳活動(dòng)，安排專人走進(jìn)附近社區(qū)，向社區(qū)居民發(fā)放反欺詐安全知識(shí)宣傳折頁(yè)，詳細(xì)介紹各種電信詐騙的案例，目前，電信詐騙的形式主要包括：高額收益的理財(cái)欺詐、保健品銷售欺詐、謊稱親友出事的欺詐、抵押房屋理財(cái)坑人、網(wǎng)絡(luò)招聘“保證金”套路、“校園貸”連環(huán)套等，通過(guò)進(jìn)社區(qū)宣傳與客戶開展互動(dòng)，增強(qiáng)客戶防詐騙意識(shí)。
通過(guò)一系列形式多樣的宣傳活動(dòng)，我行宣傳了各種詐騙的防范要點(diǎn)，提高了群眾的反欺詐意識(shí)，取得了良好的宣傳效果，獲得大家一致好評(píng)。我行將始終致力于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，堅(jiān)持不懈地履行公眾反欺詐的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，共同構(gòu)建我市穩(wěn)定和諧的金融秩序。
網(wǎng)絡(luò)詐騙套路層出不窮，讓我們擦亮雙眼，一起把防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的防火墻牢筑心間。
銀行反電詐工作匯報(bào) 3
近年來(lái)，通過(guò)電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電信詐騙罪現(xiàn)象屢屢發(fā)生，且手段多變，騙局逼真，使越來(lái)越多的群眾落入陷阱，嚴(yán)重危害著社區(qū)居民的財(cái)產(chǎn)安全。為增強(qiáng)居民自己防范意識(shí)，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，我們白鶴社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)多措并舉，積極開展形式多樣的防電信詐騙宣傳活動(dòng)，主要從以下幾方面進(jìn)行的：
一是充分利用社區(qū)宣傳陣地，廣覆蓋開展宣傳工作。
首先我們通過(guò)社區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)的黑板報(bào)、展板、橫幅、小區(qū)宣傳欄等形式，展出張貼各類“防電信詐騙、防上當(dāng)受騙”的宣傳資料和告示，使居民群眾在社區(qū)內(nèi)隨處可見，營(yíng)造了濃厚的`安全教育氛圍。其次通過(guò)社區(qū)居民短信平臺(tái)、社區(qū)微博、QQ群、短信黨課等新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，向廣大居民們發(fā)出一系列防電信詐騙溫馨提示，時(shí)時(shí)提醒居民要提高防范意識(shí)。
二是通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方式，加大宣傳力度。
請(qǐng)進(jìn)來(lái)主要是邀請(qǐng)社區(qū)民警和社區(qū)內(nèi)的金融共建單位如上海銀行，農(nóng)商行等定期來(lái)社區(qū)對(duì)我們的黨員、樓組長(zhǎng)等社區(qū)骨干隊(duì)伍開展防電信詐騙知識(shí)講座，并通過(guò)觀看防詐騙短片、交流詐騙案例、發(fā)放宣傳資料等方式，幫助他們深入了解電信詐騙的常用作案手段和防范方法，從思想上提高警惕，從而起到教育一人、影響一家、帶動(dòng)一片宣傳輻射作用。
走出去主要是：
一結(jié)合社區(qū)每二月一次的便民服務(wù)活動(dòng)，在轄區(qū)繁華路段、居民聚集較多的地點(diǎn)設(shè)攤宣傳，向過(guò)路群眾發(fā)放防電信詐騙宣傳單，提醒大家不要聽信莫名的欠費(fèi)或所謂安全帳戶等電話。
二是結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理和零距離走訪活動(dòng)，組織社區(qū)干部分片、分塊，進(jìn)商鋪、進(jìn)小區(qū)，開展上門入戶宣傳，向居民普及一些防范方法，進(jìn)一步提升居民防騙知識(shí)知曉率。
三是針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人，這類電信詐騙高危人群，我們組織社區(qū)老伙伴志愿者與轄區(qū)60多名獨(dú)居老人一一結(jié)對(duì)，定期上門聊天溝通，關(guān)心起居生活，從而潛移默化地對(duì)老人們進(jìn)行防電信詐騙教育，并為他們時(shí)時(shí)把好安全關(guān)。
以上是我們社區(qū)針對(duì)防電信詐騙開展的一系列宣傳工作，今后我們還將不斷努力，力爭(zhēng)使社區(qū)居民做到人人知曉、人人防范，防止電信詐騙案件在社區(qū)內(nèi)發(fā)生，共同構(gòu)筑起預(yù)防電信詐騙的牢固防線。
銀行反電詐工作匯報(bào) 4
隨著我國(guó)金融、電信和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，借助手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)和網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的詐騙罪高發(fā)。電信詐騙信息、詐騙電話的內(nèi)容可謂花樣百出，各種騙術(shù)的迷惑性很大，城鄉(xiāng)居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會(huì)治安的突出問(wèn)題。
面對(duì)當(dāng)前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農(nóng)村商業(yè)銀行xx支行通過(guò)宣傳教育、細(xì)化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構(gòu)建了一道嚴(yán)密的電信詐騙防護(hù)網(wǎng)，讓電信詐騙原形畢露。
一、加強(qiáng)電信詐騙防范意識(shí)教育
xx支行在室內(nèi)、外電子屏進(jìn)行防范電信詐騙的提醒，通過(guò)自助機(jī)具屏幕向客戶提示電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)，提示提醒客戶謹(jǐn)慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識(shí)、解讀電信詐騙騙術(shù)。
二、嚴(yán)把柜面客戶資金流出關(guān)口
銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口，成為堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。xx支行通過(guò)細(xì)化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行，確保客戶資金安全。按照“三問(wèn)二看一核對(duì)”標(biāo)準(zhǔn)流程，向每位個(gè)人匯款的客戶提示防范電信詐騙;指引客戶認(rèn)真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過(guò)讓其簽字確認(rèn)的方式再次提示防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn);對(duì)新開通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶，核實(shí)綁定的手機(jī)號(hào)碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用;利用老年人存、取款的機(jī)會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)老年人防范電信詐騙常識(shí)的宣傳;對(duì)邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)、神色慌張、對(duì)匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進(jìn)行重點(diǎn)防范。
三、加大自助服務(wù)區(qū)巡堵力度
目前，利用自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬已成為犯罪分子進(jìn)行詐騙的'重要途徑。為了提高對(duì)自助服務(wù)區(qū)電信詐騙案件的堵截力度，xx支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)保安加大了對(duì)自助服務(wù)區(qū)的巡查力度，嚴(yán)格做到“一問(wèn)二看三提醒”，全力防范自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件。(“一問(wèn)”就是問(wèn)清楚客戶操作ATM機(jī)辦理什么業(yè)務(wù);“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機(jī)短信邊操作等;“三提醒”就是提醒客戶小心上當(dāng)受騙，提醒客戶與家人或熟人核實(shí)相應(yīng)匯款內(nèi)容，提醒確認(rèn)屬實(shí)后方可轉(zhuǎn)賬匯款。)
我支行在接下來(lái)的工作中將加大對(duì)防電信詐騙的宣傳，提高儲(chǔ)戶對(duì)電信詐騙的防騙意識(shí)，為了廣大儲(chǔ)戶的財(cái)產(chǎn)安全盡心盡力。
銀行反電詐工作匯報(bào) 5
為進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾防范各類電信詐騙安全意識(shí)，有效打擊詐騙的犯罪，維護(hù)群眾利益，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生。韓城市公安局新城派出所四項(xiàng)舉措在轄區(qū)內(nèi)開展了防范電信詐騙宣傳工作。
以所為中心，聯(lián)合轄區(qū)各行各業(yè)編織網(wǎng)狀"防火墻"。8月7日，新城派出所召集轄區(qū)行業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人、物業(yè)主任、社區(qū)工作人員等，召開轄區(qū)集中防范電信詐騙宣傳，用轄區(qū)發(fā)案情況的數(shù)據(jù)和案例向現(xiàn)場(chǎng)到會(huì)人員通報(bào)，會(huì)后，專門組建防范電信詐騙微信群，定期將轄區(qū)發(fā)案情況在群內(nèi)通報(bào)，利用各行各業(yè)人員將其擴(kuò)散，謹(jǐn)防再次發(fā)生同樣電信詐騙案例。
以案為典型，借鑒"四平公安"模式，確保防范宣傳全覆蓋。在文字案例的基礎(chǔ)上，新城派出所組織社區(qū)民警拍攝防電信詐騙小視頻，用本地群眾樂(lè)意接受的。幽默方式，為大家奉獻(xiàn)防電信詐騙的小視頻或者轉(zhuǎn)發(fā)其他優(yōu)秀的防電信詐騙小視頻。讓群眾在歡樂(lè)中認(rèn)識(shí)到詐騙的多樣形式。
與轄區(qū)銀行構(gòu)建打防協(xié)作機(jī)制，及時(shí)護(hù)住群眾的錢袋子。民警深入轄區(qū)各個(gè)銀行，開展防范電信詐騙培訓(xùn)會(huì)。要求在遇到轉(zhuǎn)賬金額較大的群眾時(shí)，銀行工作人員要提高警惕主動(dòng)詢問(wèn)，謹(jǐn)防遇到電信詐騙，若發(fā)現(xiàn)可疑，停止匯款并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
多形式開展防電信詐騙活動(dòng)，加強(qiáng)居民防線。8月28日下午6時(shí)許，新城派出所主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)社區(qū)民警先后深入禹甸園和體育場(chǎng)，利用群眾休閑場(chǎng)所開展防范電信詐騙宣傳，向群眾發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解防騙知識(shí)，同時(shí)在轄區(qū)詐騙案件高發(fā)區(qū)的主要街道和場(chǎng)所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的.通告和宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。
為有效避免和減少轄區(qū)電信詐騙案件的發(fā)生，保障轄區(qū)群眾的財(cái)產(chǎn)安全，精河縣公安局阿合其派出所按照縣局要求，組織民警在轄區(qū)大街小巷，利用懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳品等多種方式對(duì)廣大人民群眾進(jìn)行廣泛宣傳的同時(shí)，于近日又組織民警走進(jìn)阿合其中學(xué)，針對(duì)在校學(xué)生開展“防范電信詐騙校園行”集中宣傳，受到校方和學(xué)生的一致好評(píng)。
11月7日上午，精河縣公安局阿合其派出所民警通過(guò)法制講堂的形式向在校學(xué)生開展防范電信詐騙集中宣傳。講座中，民警結(jié)合轄區(qū)和學(xué)生們身邊發(fā)生的典型案例，將電信詐騙的種類、慣用手段及防范措施進(jìn)行了充分生動(dòng)的講解，面對(duì)面為學(xué)生答疑解惑，告誡大家不要相信以各種理由索要財(cái)物的陌生電話或短信，提醒大家不要輕信來(lái)歷不明的電話、信息，不向?qū)Ψ酵嘎蹲约杭凹胰说纳矸菪畔ⅰ⒋婵睢€y行卡等情況，不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬等;并重點(diǎn)告知大家如遇到可疑情況，不要急于做決定，要及時(shí)向親屬、朋友或撥打110咨詢，以免遭到不法侵害;如果上當(dāng)受騙，必須第一時(shí)間向警方報(bào)案，盡快挽回?fù)p失。講座結(jié)束后，民警們現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了宣傳品，并動(dòng)員學(xué)生們向身邊的親人、朋友普及防騙知識(shí)，提高自己防護(hù)能力。
通過(guò)防范電信詐騙校園行活動(dòng)，精河縣公安局著力在轄區(qū)校園內(nèi)外營(yíng)造人人知曉、人人防范的濃厚宣傳氛圍，通過(guò)警校聯(lián)手，爭(zhēng)取構(gòu)筑防范電信詐騙的第一道防火墻。
銀行反電詐工作匯報(bào) 6
為深入貫徹落實(shí)電信詐騙整治工作要求，維護(hù)客戶合法權(quán)益，營(yíng)造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境，守護(hù)好老年人的“養(yǎng)老錢”“救命錢”。近日，郵儲(chǔ)銀行邢臺(tái)市官亭鎮(zhèn)支行多維度發(fā)力，積極組織開展防范和打擊電信詐騙宣傳活動(dòng)。
立足廳堂，筑牢反詐“防護(hù)網(wǎng)”。
該支行位于巨鹿縣官亭鎮(zhèn)，客戶多為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民及老年群體，銀行工作人員就以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，通過(guò)發(fā)放防范電信詐騙宣傳折頁(yè)、LED屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式開展防范詐騙宣傳工作，不斷向廣大中老年朋友宣傳反詐知識(shí)，并耐心解答群眾提問(wèn)，從而提升公眾認(rèn)知度。
嚴(yán)把柜面，守護(hù)資金安全口。
該支行通過(guò)細(xì)化柜面流程，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)定，確保客戶資金安全。前臺(tái)柜員按照“三問(wèn)二看一核對(duì)”流程，向每一位匯款客戶提示防范電信詐騙，詳細(xì)詢問(wèn)匯款人是否認(rèn)識(shí)收款人、匯款金額、資金用途，確認(rèn)匯款賬號(hào)，尤其在遇到老年人向異地匯款業(yè)務(wù)時(shí)，柜員做到重點(diǎn)提醒，面對(duì)面講解電信詐騙慣用手段，防止老年人上當(dāng)受騙。
加大投入，做好自助服務(wù)區(qū)巡視。
為了提高對(duì)自助服務(wù)區(qū)電信詐騙的堵截力度，該支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)保安加大對(duì)自助服務(wù)區(qū)的巡查力度，嚴(yán)格做到“一問(wèn)二看三提醒”（“一問(wèn)”：?jiǎn)柨蛻艮k理什么業(yè)務(wù)；二看：看客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的神情及動(dòng)作，是否合乎常理；三提醒：提醒客戶小心受騙，認(rèn)真核對(duì)收款人的相關(guān)信息），全力防范自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件。
下一步，該支行將繼續(xù)深入推進(jìn)“打擊電信詐騙”宣傳的'廣度和與深度，不斷采取多種方式進(jìn)行民眾宣傳，擔(dān)負(fù)起維護(hù)人民金融安全衛(wèi)士的職責(zé)，彰顯國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)。
銀行反電詐工作匯報(bào) 7
為深入打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、犯罪，提高社會(huì)公眾金融安全知識(shí)素養(yǎng)和反詐意識(shí)，維護(hù)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益，今年以來(lái)，岱岳農(nóng)商銀行持續(xù)開展“打擊治理電信詐騙”集中宣傳活動(dòng)，依托轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群，多措并舉展開精準(zhǔn)宣傳。
岱岳農(nóng)商銀行充分發(fā)揮廳堂宣傳主陣地作用，利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)在廳堂顯著位置擺放宣傳頁(yè)、張貼宣傳海報(bào)，開展反詐微沙龍等，用通俗易懂的'語(yǔ)言為客戶講解常見的電信詐騙類型和典型案例，對(duì)于如何預(yù)防日常電信詐騙現(xiàn)場(chǎng)支招。工作人員在辦理大額資金支取和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)堅(jiān)持勤問(wèn)詢、勤告知、勤解疑、勤提示，及時(shí)堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞，保障客戶資金安全。
同時(shí)為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，該行組織員工走進(jìn)社區(qū)街道開展宣講活動(dòng)，向過(guò)往群眾發(fā)放防范電信詐騙手冊(cè)，針對(duì)老人、青少年等辨別能力差、易上當(dāng)受騙的群體進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，揭露網(wǎng)絡(luò)詐騙常用套路和手段，引導(dǎo)群眾下載“國(guó)家反詐中心”APP，提醒廣大群眾保護(hù)自己的身份信息，不貪圖小便宜、不隨便點(diǎn)擊不明鏈接，守好自身的“錢袋子”，使廣大群眾對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有了更深入了解，進(jìn)一步強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和識(shí)騙防騙能力。
下一步，岱岳農(nóng)商銀行將積極踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，建立防范電信詐騙宣傳常態(tài)長(zhǎng)效化機(jī)制，履行金融服務(wù)保障職責(zé)，全力構(gòu)建和諧金融環(huán)境，做有擔(dān)當(dāng)、有溫度的銀行。
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為進(jìn)一步提高轄區(qū)居民電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)，有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，xx派出所立足轄區(qū)實(shí)際，以防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳為切入點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、精準(zhǔn)宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)，達(dá)到了增強(qiáng)群眾防騙意識(shí)、識(shí)別能力的良好效果，從而遏制了轄區(qū)電詐案件的高發(fā)勢(shì)頭。
一、宣傳方式多元化。
一是結(jié)合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件方式特點(diǎn)，制作xx余份宣傳海報(bào)、防詐騙宣傳手冊(cè)、橫幅標(biāo)語(yǔ)，由民警輔警帶進(jìn)轄區(qū)，在茶館、中心場(chǎng)鎮(zhèn)、學(xué)校周邊、村社活動(dòng)室等人流密集處及居民小區(qū)、村委會(huì)宣傳欄積極張貼，廣泛宣傳。在場(chǎng)鎮(zhèn)主要道路懸掛宣傳橫幅，確保將防范詐騙宣傳工作覆蓋到方方面面，全面提升轄區(qū)群眾的防詐騙意識(shí)。
二是宣傳活動(dòng)“零”距離，面對(duì)面促理解。組織民輔警在轄區(qū)入戶走訪過(guò)程中與轄區(qū)群眾“零距離”接觸，利用以案說(shuō)法等方式向群眾宣傳防范電信詐騙知識(shí)及近期各類詐騙案件典型特點(diǎn)和作案方式，并發(fā)送防詐騙宣傳資料，提醒大家遇事思考、多與家人商量，不要被某些假象所迷惑，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，不要貪圖小便宜，但凡遇到涉及錢財(cái)、及個(gè)人銀行卡等信息要做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬，要及時(shí)報(bào)警。同時(shí)公布電信詐騙 犯罪分子的慣用伎倆、作案方式以及識(shí)別、防范的技巧，引導(dǎo)群眾向身邊家人、朋友“擴(kuò)散”防騙知識(shí)。
二、宣傳對(duì)象精準(zhǔn)化。
一是深入社區(qū)小區(qū)，緊盯居民群體。
針對(duì)受害群體普遍文化程度偏低、辨別能力較差等特征，通過(guò)案例分析研判，科學(xué)研判，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)老年人、家庭婦女、學(xué)生等弱勢(shì)群體開展針對(duì)性的宣傳工作，多次聯(lián)合鎮(zhèn)政府、各村委會(huì)、小區(qū)物業(yè)、學(xué)校開展防詐騙宣傳，及時(shí)給予提示防范。制作寫有民警的姓名、聯(lián)系電話等信息的警民聯(lián)系卡在場(chǎng)鎮(zhèn)、學(xué)校、各村醒目位置張貼，隨時(shí)接受群眾的咨詢求助。
二是深入轄區(qū)，緊盯打工群體。
針對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口多的'情況，民警深入各建設(shè)工地、商戶，開展以預(yù)防電信詐騙為主題的“面對(duì)面”反詐宣講活動(dòng)，民警結(jié)合建筑工人、商戶老板的職業(yè)特點(diǎn)，介紹了不法分子如何通過(guò)貸款、刷單、交友等方式進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例，增強(qiáng)他們的防范意識(shí)。
三是深入中小學(xué)校，緊盯學(xué)生群體。
充分發(fā)揮轄區(qū)民警兼任學(xué)校法制責(zé)任人的有利條件，深入中小學(xué)校舉辦反詐知識(shí)講座，對(duì)社會(huì)閱歷相對(duì)淺薄、防范意識(shí)較為簡(jiǎn)單的學(xué)生，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，并采取互動(dòng)，解答提問(wèn)的方式，提升在校學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙 犯罪的能力。充分利用中小學(xué)廣播站平臺(tái)，利用學(xué)生課間休息時(shí)間開展反詐騙宣傳，營(yíng)造校園反詐騙濃厚氛圍。
三、宣傳內(nèi)容親民化。
一是提升宣傳內(nèi)容豐富性，幫助群眾掌握理解。
將電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常用手段、日常預(yù)防、經(jīng)典案例等內(nèi)容，用淺顯易懂的語(yǔ)言和圖片編制成宣傳手冊(cè)、宣傳海報(bào)等，通過(guò)戶籍窗口、值班室等窗口以及轄區(qū)走訪等形式，發(fā)放到群眾手中，實(shí)現(xiàn)宣傳覆蓋方方面面。對(duì)低齡學(xué)生、老年人文化程度低的居民等理解能力較弱的群體，盡可能地減少文字宣傳，多配以卡通圖片、口頭宣講等方式開展宣傳，提升理解掌握能力。
二是注重日常巡回宣傳，補(bǔ)齊宣傳盲區(qū)。
在日常接處警、入戶走訪、巡邏防范等工作中開展隨機(jī)宣傳，并根據(jù)群眾提出的問(wèn)題，給予針對(duì)性的防范建議。制作宣傳展板，組織社區(qū)民警在各村社、場(chǎng)鎮(zhèn)‘居民小區(qū)開展巡回宣傳。特別是針對(duì)老年人、婦女、學(xué)生等易受騙重點(diǎn)人群，深入開展宣傳教育，講解電信詐騙常見種類、常用作案手法和作案方式、特點(diǎn)以及識(shí)別、防范方法，引導(dǎo)群眾切忌偏聽偏信，提高識(shí)騙防騙能力。
同時(shí)，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)特點(diǎn)，在高發(fā)案地區(qū)通過(guò)車載廣播等形式，邊巡邏邊宣傳，有針對(duì)性地加大宣傳頻次、延長(zhǎng)宣傳時(shí)間。
銀行反電詐工作匯報(bào) 9
為切實(shí)提高社會(huì)群眾防范電信詐騙的意識(shí)和能力，切實(shí)保護(hù)廣大社會(huì)群眾的財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。近日，中國(guó)銀行濟(jì)寧鄒城支行積極開展防范電信詐騙宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，該行以廳堂為主陣地，通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式為客戶宣傳防范電信詐騙的`知識(shí);在客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)工作人員向其詳細(xì)講解電信詐騙的特征以及防范電信詐騙的方法，幫助其增強(qiáng)防騙意識(shí)、防騙能力，守護(hù)好自己的錢袋子。
為了讓更多的群眾了解新型電信詐騙的危害和常見手段，該行工作人員走進(jìn)商鋪、社區(qū)等地，詳細(xì)為過(guò)往市民普及金融知識(shí)，講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段、出借銀行卡的危害性等內(nèi)容，讓市民深刻意識(shí)到電信詐騙的危害性，進(jìn)一步提升了市民們防范識(shí)別電信詐騙的能力。
通過(guò)開展此次活動(dòng)，有效提升了廣大群眾防范電信詐騙的意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，下一步，該行將持續(xù)開展防范電信詐騙宣傳活動(dòng)，積極履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，做有擔(dān)當(dāng)、有溫度的銀行。
銀行反電詐工作匯報(bào) 10
為持續(xù)深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，維護(hù)客戶資金安全，中信銀行深圳分行于近日走進(jìn)深圳市榮超物業(yè)管理有限公司，開展反電信詐騙進(jìn)企入戶宣傳活動(dòng)，通過(guò)提升企業(yè)員工識(shí)詐防詐反詐能力，共同拉起防范電信詐騙的防護(hù)網(wǎng)。
活動(dòng)中，中信銀行深圳分行以案為例，為企業(yè)員工講解“假冒有權(quán)機(jī)關(guān)電信詐騙”“假冒銀行工作人員實(shí)施電信詐騙”“刷單返利電信詐騙”等典型案例，分析了電信詐騙的特點(diǎn)、種類、危害性及防范技巧，引導(dǎo)企業(yè)員工做到“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)”，做好自身證件信息、手機(jī)號(hào)碼、銀行卡等私人信息的`保護(hù)工作。同時(shí)，該行青年黨員與企業(yè)員工積極互動(dòng)，對(duì)電信詐騙防范技巧、銀行卡保護(hù)要點(diǎn)及“斷卡”行動(dòng)工作要點(diǎn)等進(jìn)行熱烈討論。此外，該行號(hào)召企業(yè)員工安裝“國(guó)家反詐APP”，積極向身邊的親人、朋友普及宣傳，通過(guò)以一傳百、以點(diǎn)帶面的形式廣泛營(yíng)造“全民反詐”的良好氛圍。
本次活動(dòng)拉開了中信銀行深圳分行防范電信詐騙宣傳月的序幕，據(jù)該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將繼續(xù)組織更具特色、更多元化、更貼近民生的宣傳工作，構(gòu)筑銀行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)宣教示范點(diǎn)，多措并舉提升廣大人民群眾的防騙意識(shí)和能力，共筑防范電信詐騙的堅(jiān)實(shí)“防護(hù)墻”，切實(shí)守護(hù)群眾的錢袋子。
銀行反電詐工作匯報(bào) 11
為進(jìn)一步加強(qiáng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作，增強(qiáng)廣大群眾識(shí)詐防騙能力，5月27日,中國(guó)銀行曲阜支行聯(lián)合中國(guó)人民銀行曲阜支行開展以“全民反詐金融先行”為主題的反詐宣傳活動(dòng)。
網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng),廳堂宣傳。以廳堂為主陣地，該行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合各網(wǎng)點(diǎn)在廳堂設(shè)立咨詢臺(tái)，在臺(tái)上擺放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳折頁(yè)，為客戶講解防范電信詐騙的知識(shí)與方法，在客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間組織開展“人人參與謹(jǐn)防詐騙”微沙龍，為客戶講解“平安中行”微信公眾號(hào)中的典型詐騙案例，讓廣大客戶了解電信詐騙的常見類型及慣用手段，進(jìn)一步筑牢全民“防詐墻”，守好群眾“錢袋子”。
入戶講解，外拓宣傳。在宣傳活動(dòng)中，中行員工與人行員工聯(lián)合下鄉(xiāng)入戶，走進(jìn)鄉(xiāng)村，為村民發(fā)放宣傳單，為群眾詳細(xì)講解常見的'詐騙手段、反詐知識(shí)等內(nèi)容，提醒其不要輕信陌生人的電話和短信，不要點(diǎn)開陌生鏈接及二維碼，不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等。同時(shí)，員工通過(guò)向中老年客戶講解電信詐騙的具體案例，提醒防詐意識(shí)相對(duì)薄弱的老年群眾提高警惕、準(zhǔn)確識(shí)別各類騙局，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
此次反詐宣傳工作受到了廣大村民的一致好評(píng)，有效提升了群眾識(shí)別和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)和能力。后續(xù)，該行將普及反詐知識(shí)作為一項(xiàng)常態(tài)化工作去推動(dòng)，積極履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)職責(zé)，為構(gòu)建健康、安全的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境貢獻(xiàn)中行力量。
銀行反電詐工作匯報(bào) 12
為有效提高社會(huì)公眾防詐反詐意識(shí)，守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造全民反詐騙濃厚氛圍，近日，潤(rùn)昌農(nóng)商銀行在轄內(nèi)持續(xù)開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)。
發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，開展陣地宣傳。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，在廳堂內(nèi)擺放防詐騙宣傳展架，引導(dǎo)客戶安裝反詐APP，觀看防詐視頻，講解電信詐騙典型案例、常見的電信詐騙種類及防范電信詐騙小技巧等相關(guān)知識(shí)，提醒客戶不要輕信陌生電話和短信，不向陌生人透漏自己的銀行賬號(hào)和身份信息，防止上當(dāng)受騙。此外，在廳堂醒目位置張貼海報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)，不定時(shí)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，提示電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
走進(jìn)村莊社區(qū)，開展入戶宣傳。各支行組織宣傳小分隊(duì)走進(jìn)管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)集市、周邊村莊社區(qū)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)，以老百姓喜聞樂(lè)見的語(yǔ)言，面對(duì)面向群眾講解電信詐騙、安全用卡、反假幣、手機(jī)銀行的安全使用等內(nèi)容，著重講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型手法及應(yīng)對(duì)措施、轉(zhuǎn)賬匯款注意事項(xiàng)、買賣賬戶的危害性、個(gè)人金融信息保護(hù)等內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾的.防范意識(shí)，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的思想防線，提高了大家對(duì)電信詐騙的防范、鑒別和自己保護(hù)能力。
此次防詐反詐宣傳活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了社會(huì)公眾防范電信詐騙的意識(shí)和能力，營(yíng)造出人人參與反詐、人人都會(huì)反詐的濃厚氛圍，也進(jìn)一步普及了金融知識(shí)，拉近了與客戶的距離。下一步，潤(rùn)昌農(nóng)商銀行將以本次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，常態(tài)化抓牢防范電信詐騙宣傳工作，讓金融知識(shí)真正服務(wù)于社會(huì)大眾，為社會(huì)金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
銀行反電詐工作匯報(bào) 13
為深入貫徹落實(shí)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的重要指示精神，切實(shí)提高社會(huì)群眾防騙意識(shí)和能力，營(yíng)造全面反詐防詐的濃厚氛圍，黎城農(nóng)商銀行堅(jiān)持群防群治，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，組織全轄22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)“線上+線下”多樣化宣傳方式開展了全方位、多層次防范電信詐騙知識(shí)宣傳活動(dòng)，通過(guò)宣講詐騙典型案例與防騙技巧來(lái)增強(qiáng)客戶的識(shí)騙防騙能力。
黎城農(nóng)商銀行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，在營(yíng)業(yè)廳懸掛警示標(biāo)語(yǔ)、張貼防范提示等方式，積極營(yíng)造防范電信詐騙的宣傳氛圍。黨委委員、副行長(zhǎng)王軍萍組織運(yùn)營(yíng)管理部成員和廣邯街支行員工在總行門口設(shè)置專項(xiàng)宣傳臺(tái)，通過(guò)發(fā)放各種宣傳折頁(yè)、LEDP電子顯示屏等多媒體渠道進(jìn)行宣傳，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶答疑解惑、講解各種詐騙案例、普及各類防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪知識(shí), 幫助公民增強(qiáng)維護(hù)自身權(quán)益、遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)，贏了一致好評(píng)，也樹立了該行勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己蒙鐣?huì)形象。
宣傳活動(dòng)期間，該行其他網(wǎng)點(diǎn)同步開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳活動(dòng)，組織員工深入居民社區(qū)、廣場(chǎng)、超市，利用展板、拉條幅、視頻播放等多種渠道和形式因地制宜的開展宣傳，工作人員與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流，將防范電信詐騙的資料親自送到老百姓手中，用生動(dòng)形象和通俗易懂的'話語(yǔ)為大家講解電信詐騙宣傳的重要性，引導(dǎo)廣大群眾樹立主動(dòng)識(shí)別和自覺(jué)抵制電信詐騙經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，大大提高了金融消費(fèi)者識(shí)騙防騙意識(shí)，從源頭上有效遏制非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生，營(yíng)造了知法、懂法、守法、用法的濃厚氛圍，切實(shí)做到了防范風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)好老百姓的“錢袋子”，攜手共創(chuàng)風(fēng)清氣正、和諧健康的金融環(huán)境。
銀行反電詐工作匯報(bào) 14
為落實(shí)此次“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，我部門組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心，提高客戶的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，扎實(shí)開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)
近年來(lái)，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙的犯罪活動(dòng)已經(jīng)成為社會(huì)治安的突出問(wèn)題。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指通過(guò)固定電話、手機(jī)、電腦等通信工具詐騙錢財(cái)?shù)姆缸镄问健ｋ娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
我部及時(shí)召開部門會(huì)議，通過(guò)閱讀宣傳手冊(cè)、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)金融系統(tǒng)以及對(duì)公民人身和財(cái)產(chǎn)安全的危害，從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向全員工進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動(dòng)，了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害性。通過(guò)開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識(shí)，使員工從思想上領(lǐng)會(huì)開展此次防范活動(dòng)的'重要意義，及時(shí)通知身邊家人及來(lái)往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護(hù)社會(huì)安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護(hù)自身和家人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
二、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，積極參與防范宣傳活動(dòng)
我部積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作，本月我部組成宣傳小組到周邊社區(qū)開展普及金融知識(shí)活動(dòng)向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類。目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括：冒充熟人虛構(gòu)事實(shí)、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購(gòu)房、購(gòu)車退稅為名、中獎(jiǎng)詐騙、利用銀行卡消費(fèi)、無(wú)理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎(jiǎng)信息等形式，同時(shí)還為在現(xiàn)場(chǎng)的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬、要及時(shí)報(bào)案。
本次的宣傳活動(dòng)讓到場(chǎng)的群眾認(rèn)清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)中，為維護(hù)金融系統(tǒng)安全和保障財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)自己的力量。
三、采取有效措施，共同抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
一是在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)顯目位置張貼防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳海報(bào)。并在LED顯示屏上每日滾動(dòng)播放防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳內(nèi)容，通過(guò)醒目的警示標(biāo)語(yǔ)提醒員工、客戶和廣大群眾隨時(shí)提高警惕。
二是提高員工意識(shí)，使員工從思想上領(lǐng)會(huì)開展此次防范活動(dòng)的重要意義三是要求一線員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡到提醒義務(wù)。對(duì)于前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶做到了多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對(duì)老年人加強(qiáng)了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)的同時(shí)，也樹立了我行良好的品牌形象。
銀行反電詐工作匯報(bào) 15
根據(jù)國(guó)務(wù)院聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦、市聯(lián)席辦和縣聯(lián)席辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作的通知》精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定以下宣傳工作方案，深入推進(jìn)全鎮(zhèn)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立以黨委委員、政協(xié)聯(lián)絡(luò)工作負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，黨委委員、政法委員任副組長(zhǎng)，各村（社區(qū)）黨支部書記為成員的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜治辦，辦公室主任由同志兼任，負(fù)責(zé)具體組織落實(shí)各項(xiàng)宣傳工作措施。
二、工作目標(biāo)
加強(qiáng)常態(tài)化多維度防范電信詐騙宣傳，提升公眾安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)人民群眾防范電信詐騙意識(shí)顯著提高，群眾對(duì)電信詐騙基本防范知識(shí)的知曉率達(dá)到80%以上。
三、工作措施
組織發(fā)動(dòng)全鎮(zhèn)群防群治力量，各單位、村（社區(qū)）充分利用各自資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)開展防范宣傳工作。
1、各單位、村（社區(qū)）建立至少1個(gè)防范電信詐騙公益廣告專欄和防范知識(shí)宣傳點(diǎn)。
2、在人流密集的十字路口、標(biāo)志性建筑、公園廣場(chǎng)、汽車站、出租車、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等處LED屏，播放防范電信詐騙提示語(yǔ)。
3、在每個(gè)居民小區(qū)、工廠內(nèi)至少懸掛1條防范電信詐騙橫幅、設(shè)置1個(gè)宣傳櫥窗；每個(gè)出入口、電梯間至少粘貼1張宣傳海報(bào)。
4、發(fā)動(dòng)本轄區(qū)內(nèi)的.`宣傳活動(dòng)，每月至少組織1次現(xiàn)場(chǎng)宣講會(huì)、文藝活動(dòng)或其他形式的宣傳活動(dòng)；行動(dòng)期間至少組織一次有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)。
5、鎮(zhèn)派出所及時(shí)總結(jié)研究電信詐騙的規(guī)律特點(diǎn)，有針對(duì)性地提出宣傳防范建議，提供防范教育內(nèi)容和素材，積極推動(dòng)宣傳防范工作。
6、鎮(zhèn)教育管理服務(wù)中心組織中小學(xué)校對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)發(fā)放《致全體學(xué)生及家長(zhǎng)防范電信詐騙的一封信》并簽名確認(rèn)，使每名學(xué)生和家長(zhǎng)都成為防范電信詐騙行動(dòng)的宣傳員。
7、各電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)、銀行要利用點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、柜員機(jī)開展媒體播放、傳單派發(fā)等多種形式的防范宣傳、警示提醒和巡查勸阻工作，利用客服電話、短信微信等，對(duì)市民進(jìn)行全覆蓋宣傳。
銀行反電詐工作匯報(bào) 16
為落實(shí)此次“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，我部門組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪集中宣傳工作，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的決心，提高客戶的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，扎實(shí)開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)近年來(lái)，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙的犯罪活動(dòng)已經(jīng)成為社會(huì)治安的突出問(wèn)題。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指通過(guò)固定電話、手機(jī)、電腦等通信工具詐騙錢財(cái)?shù)姆缸镄问健ｋ娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙的犯是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
我部及時(shí)召開部門會(huì)議，通過(guò)閱讀宣傳手冊(cè)、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)金融系統(tǒng)以及對(duì)公民人身和財(cái)產(chǎn)安全的危害，從電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義以及手段等方面向全員工進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動(dòng)，了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害性。通過(guò)開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識(shí)，使員工從思想上領(lǐng)會(huì)開展此次防范活動(dòng)的重要意義，及時(shí)通知身邊家人及來(lái)往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護(hù)社會(huì)安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護(hù)自身和家人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
二、了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，積極參與防范宣傳活動(dòng)我部積極做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳工作，本月我部組成宣傳小組到周邊社區(qū)開展普及金融知識(shí)活動(dòng)向公眾介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類。目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要包括：冒充熟人虛構(gòu)事實(shí)、虛構(gòu)子女出事、虛構(gòu)子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購(gòu)房、購(gòu)車退稅為名、中獎(jiǎng)詐騙、利用銀行卡消費(fèi)、無(wú)理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎(jiǎng)信息等形式，同時(shí)還為在現(xiàn)場(chǎng)的`群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)、不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬、要及時(shí)報(bào)案。
本次的宣傳活動(dòng)讓到場(chǎng)的群眾認(rèn)清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)中，為維護(hù)金融系統(tǒng)安全和保障財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)自己的力量。
三、采取有效措施，共同抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一是在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)顯目位置張貼防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳海報(bào)。并在LED顯示屏上每日滾動(dòng)播放防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳內(nèi)容，通過(guò)醒目的警示標(biāo)語(yǔ)提醒員工、客戶和廣大群眾隨時(shí)提高警惕。
二是提高員工意識(shí)，使員工從思想上領(lǐng)會(huì)開展此次防范活動(dòng)的重要意義三是要求一線員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡到提醒義務(wù)。對(duì)于前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶做到了多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對(duì)老年人加強(qiáng)了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)的同時(shí)，也樹立了我行良好的品牌形象。
銀行反電詐工作匯報(bào) 17
為深入開展防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，xx自治州xx市公安局立足職能特點(diǎn)，采取多項(xiàng)有力措施，對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙開展宣傳攻勢(shì)，提高人民群眾的反詐騙防范能力，取得了良好效果。
一、“警銀聯(lián)手”看護(hù)好群眾“錢袋子”
今年以來(lái)，市局黨委多次組織召開了專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)狀、主要特點(diǎn)及案發(fā)成因進(jìn)行分析，加強(qiáng)源頭堵攔，聯(lián)合銀行金融單位，定期召開聯(lián)席會(huì)議，對(duì)全市20家金融機(jī)構(gòu)50余家銀行網(wǎng)點(diǎn)下屬各個(gè)柜臺(tái)、ATM機(jī)等位置張貼溫馨提示，確保將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作覆蓋到位。截止x月底，xx市公安局共破獲電信詐騙案件x起，抓獲犯罪嫌疑人x名，凍結(jié)涉案賬號(hào)x個(gè)，凍結(jié)資金x余萬(wàn)元，最大單筆凍結(jié)資金達(dá)x萬(wàn)元。20xx年xx月xx日，受害人xx報(bào)警稱自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貸款被人以預(yù)交保證金等為由騙取x萬(wàn)元。接到報(bào)警后，民警根據(jù)xx描述迅速判斷其被詐騙，遂一邊告知其立即通過(guò)銀行工作人員對(duì)涉案賬戶進(jìn)行緊急鎖卡，一邊通過(guò)辦案平臺(tái)申請(qǐng)緊急止付，通過(guò)警銀緊密配合，最終成功將xx被騙x萬(wàn)元全部?jī)鼋Y(jié)，同時(shí)一并凍結(jié)了該涉案賬號(hào)內(nèi)同時(shí)間段其他受害者被詐騙的資金共計(jì)x萬(wàn)元。
二、“警企聯(lián)合”送給千家萬(wàn)戶“妙方子”
xx市公安局與各成員單位相互配合，全力完善防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件防范機(jī)制。結(jié)合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的特點(diǎn)，向全市編制發(fā)放防騙知識(shí)手冊(cè)，聯(lián)合物流寄遞業(yè)，印刷各類防范警示標(biāo)語(yǔ)，分發(fā)給全市各家快遞公司、美團(tuán)外賣。發(fā)動(dòng)全市“騎手”組建了一支流動(dòng)的電信網(wǎng)購(gòu)防詐騙義務(wù)宣傳隊(duì)，將防范電信網(wǎng)購(gòu)詐騙的安全知識(shí)手冊(cè)帶到千家萬(wàn)戶，將反詐騙知識(shí)送到群眾手中，有效增強(qiáng)全市廣大市民防范網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)。
此活動(dòng)得到郵政、順豐、圓通、韻達(dá)、中通等各個(gè)寄遞物流公司、美團(tuán)外賣的.大力響應(yīng)，相繼派發(fā)防范宣傳電信詐騙宣傳知識(shí)手冊(cè)x余份。同時(shí)，利用全市商鋪、企事業(yè)單位室內(nèi)外LED顯示屏，播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙標(biāo)語(yǔ)x余次，制作宣傳展板x余份。另外，總結(jié)提煉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的特點(diǎn)，編成朗朗上口的防騙小口訣，通過(guò)LED大屏宣傳推廣，讓群眾便于了解和掌握。
三、“警校聯(lián)動(dòng)”鏟除校園里“歪點(diǎn)子”
xx市公安局積極謀劃，加大對(duì)學(xué)校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的精準(zhǔn)宣傳力度，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校師生防騙、識(shí)騙、反騙意識(shí)和本領(lǐng)。在全市學(xué)校新學(xué)期開學(xué)季期間，組織安排專人備課，走進(jìn)xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xx市一中、xx三中、xx一中等高校，通過(guò)開設(shè)“防騙課堂”為全校師生集體授課10余次。針對(duì)校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、“套路貸”、“校園分期”等詐騙行為特點(diǎn)及不法分子慣用伎倆進(jìn)行講解，向廣大師生學(xué)生傳授防范各種詐騙的識(shí)別方法，號(hào)召師生養(yǎng)成保護(hù)好個(gè)人隱私、不聽信他人不良信息、不為小利心動(dòng)、不點(diǎn)外鏈網(wǎng)址、不信陌生短信和電話的防范意識(shí)，積極參與反詐騙宣傳，共同建設(shè)平安校園。
銀行反電詐工作匯報(bào) 18
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信詐騙犯罪呈現(xiàn)出高發(fā)態(tài)勢(shì)，給廣大人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了嚴(yán)重威脅。作為金融行業(yè)的重要一員，我行高度重視反電詐工作，積極履行社會(huì)責(zé)任，采取了一系列有效措施，全力防范電信詐騙案件的發(fā)生，保障客戶資金安全。現(xiàn)將我行反電詐工作情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制
我行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的反電詐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門在反電詐工作中的職責(zé)分工，形成了上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合的工作格局。同時(shí)，制定并完善了反電詐工作制度和應(yīng)急預(yù)案，確保在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠迅速響應(yīng)、妥善處理。
（二）強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升防范意識(shí)和能力
1. 定期組織員工參加反電詐培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安部門反詐專家、行業(yè)內(nèi)資深講師等進(jìn)行授課，詳細(xì)講解電信詐騙的常見類型、作案手法、識(shí)別要點(diǎn)以及防范措施等知識(shí)，使員工對(duì)電信詐騙有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
2. 通過(guò)案例分析、模擬演練等形式，提高員工在實(shí)際工作中識(shí)別和應(yīng)對(duì)電信詐騙的能力。要求員工在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行客戶身份識(shí)別制度和轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)審核制度，對(duì)客戶的異常交易行為保持高度警惕，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和勸阻。
（三）廣泛開展宣傳教育，提高客戶防范意識(shí)
1. 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置反電詐宣傳專區(qū)，擺放各類反電詐宣傳資料，如宣傳折頁(yè)、海報(bào)、手冊(cè)等，供客戶取閱。利用網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放反電詐宣傳標(biāo)語(yǔ)和視頻，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。
2. 大堂經(jīng)理和柜員在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)向客戶發(fā)放宣傳資料，并結(jié)合實(shí)際案例，向客戶講解電信詐騙的危害和防范方法，特別是針對(duì)老年客戶、學(xué)生客戶等易受騙群體，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳和提示。
3. 積極開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”等戶外宣傳活動(dòng)，組織員工深入周邊社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場(chǎng)所，舉辦反電詐知識(shí)講座、設(shè)立咨詢臺(tái)，與群眾面對(duì)面交流，解答群眾疑問(wèn)，提高群眾的防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。今年以來(lái)，我行累計(jì)開展戶外宣傳活動(dòng)xx次，發(fā)放宣傳資料xx萬(wàn)余份，覆蓋人群達(dá)xx余人次。
（四）加強(qiáng)賬戶管理，堵塞風(fēng)險(xiǎn)漏洞
1. 嚴(yán)格落實(shí)賬戶實(shí)名制要求，在客戶開戶時(shí)，認(rèn)真審核客戶身份信息，確保客戶身份真實(shí)有效。利用聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、人臉識(shí)別技術(shù)等手段，加強(qiáng)對(duì)客戶身份的識(shí)別和驗(yàn)證，防止不法分子利用虛假身份開戶。
2. 加強(qiáng)對(duì)賬戶交易的監(jiān)測(cè)和分析，建立了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)異常交易行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。一旦發(fā)現(xiàn)可疑交易，立即采取限制交易、核實(shí)情況等措施，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。今年以來(lái)，我行通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)成功識(shí)別并阻止了xx起疑似電信詐騙交易，避免了客戶資金損失xx萬(wàn)元。
3. 積極配合公安機(jī)關(guān)開展涉案賬戶查詢、凍結(jié)等工作，建立了快速響應(yīng)機(jī)制，確保在接到公安機(jī)關(guān)協(xié)查通知后，能夠第一時(shí)間完成相關(guān)工作，為打擊電信詐騙犯罪提供有力支持。
（五）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與外部單位的協(xié)作配合
1. 與公安機(jī)關(guān)建立了緊密的警銀協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和溝通交流。定期參加公安機(jī)關(guān)組織的反電詐工作聯(lián)席會(huì)議，共同分析研判電信詐騙犯罪形勢(shì)和特點(diǎn)，研究制定防范對(duì)策。在遇到重大電信詐騙案件時(shí)，能夠迅速聯(lián)動(dòng)，協(xié)同作戰(zhàn)，提高案件偵破效率。
2. 加強(qiáng)與人民銀行、銀保監(jiān)局等監(jiān)管部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解監(jiān)管政策和要求，積極落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管工作任務(wù)。主動(dòng)接受監(jiān)管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)監(jiān)管部門提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)進(jìn)行整改和完善，不斷提升我行反電詐工作水平。
二、取得的成效
通過(guò)以上一系列措施的實(shí)施，我行反電詐工作取得了顯著成效。截至目前，我行未發(fā)生一起重大電信詐騙案件，客戶資金安全得到了有效保障。同時(shí)，通過(guò)廣泛的宣傳教育活動(dòng)，客戶的反電詐意識(shí)明顯提高，對(duì)電信詐騙的識(shí)別能力和防范能力顯著增強(qiáng)。在社會(huì)上樹立了良好的銀行形象，得到了廣大客戶和監(jiān)管部門的高度認(rèn)可。
三、存在的問(wèn)題
盡管我行在反電詐工作中取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）部分客戶防范意識(shí)仍然薄弱
盡管我行通過(guò)多種方式開展了反電詐宣傳教育活動(dòng)，但仍有部分客戶對(duì)電信詐騙的危害認(rèn)識(shí)不足，防范意識(shí)淡薄，容易受到不法分子的蠱惑和欺騙。特別是一些老年客戶和文化程度較低的客戶，對(duì)新型電信詐騙手段缺乏了解，在面對(duì)詐騙分子的花言巧語(yǔ)時(shí)，往往難以辨別真?zhèn)危菀咨袭?dāng)受騙。
（二）員工識(shí)別電信詐騙的能力有待進(jìn)一步提高
雖然我行通過(guò)培訓(xùn)和演練等方式不斷提升員工的反電詐能力，但在實(shí)際工作中，仍有個(gè)別員工對(duì)一些復(fù)雜多變的電信詐騙手法識(shí)別不夠準(zhǔn)確，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行有效勸阻。這反映出員工在反電詐知識(shí)的掌握和運(yùn)用方面還存在一定的差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
（三）反電詐工作的.技術(shù)手段還需不斷完善
隨著電信詐騙技術(shù)的不斷升級(jí)，詐騙分子的作案手段越來(lái)越隱蔽、復(fù)雜，我行現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和技術(shù)手段在識(shí)別和防范一些新型電信詐騙方面還存在一定的局限性，需要不斷更新和完善，以提高對(duì)電信詐騙的精準(zhǔn)打擊能力。
四、下一步工作計(jì)劃
針對(duì)存在的問(wèn)題，我行將進(jìn)一步加大工作力度，采取更加有力的措施，持續(xù)深入推進(jìn)反電詐工作，切實(shí)保障客戶資金安全和金融秩序穩(wěn)定。
（一）持續(xù)加強(qiáng)宣傳教育，提高客戶防范意識(shí)
1. 創(chuàng)新宣傳方式和方法，除了傳統(tǒng)的宣傳資料發(fā)放、講座舉辦等形式外，充分利用新媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、抖音短視頻等，制作發(fā)布更多生動(dòng)有趣、通俗易懂的反電詐宣傳作品，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力，提高宣傳效果。
2. 針對(duì)不同客戶群體，開展差異化宣傳。根據(jù)老年客戶、學(xué)生客戶、企業(yè)客戶等群體的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的宣傳方案，采取有針對(duì)性的宣傳措施，提高客戶對(duì)電信詐騙的關(guān)注度和警惕性。
3. 加強(qiáng)與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等單位的合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的宣傳合作機(jī)制，定期開展反電詐宣傳活動(dòng)，形成宣傳合力，營(yíng)造全社會(huì)共同參與反電詐的良好氛圍。
（二）強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工反電詐能力
1. 進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，除了常見的電信詐騙類型和防范方法外，增加對(duì)新型電信詐騙案例的分析和研究，及時(shí)更新員工的反電詐知識(shí)體系，使員工能夠更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的詐騙手段。
2. 加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景、開展案例討論等方式，讓員工在實(shí)踐中不斷提高識(shí)別和防范電信詐騙的能力。同時(shí)，建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估，確保員工真正掌握反電詐知識(shí)和技能。
3. 鼓勵(lì)員工積極參與反電詐工作的研究和創(chuàng)新，提出合理化建議和措施，對(duì)在反電詐工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。
（三）加大科技投入，完善反電詐技術(shù)手段
1. 加強(qiáng)與科技公司的合作，引進(jìn)先進(jìn)的反電詐技術(shù)和系統(tǒng)，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，對(duì)客戶交易行為進(jìn)行更加精準(zhǔn)、全面的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)警潛在的電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
2. 建立健全反電詐信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門等外部單位的信息共享和交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)電信詐騙信息的實(shí)時(shí)互通和協(xié)同處置，提高反電詐工作效率。
3. 定期對(duì)反電詐技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和有效性，不斷適應(yīng)電信詐騙形勢(shì)的變化和發(fā)展。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)警銀協(xié)作和部門聯(lián)動(dòng)
1. 與公安機(jī)關(guān)保持密切溝通和協(xié)作，建立更加高效的警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在案件偵查、資金查控等方面加強(qiáng)配合，形成打擊電信詐騙犯罪的強(qiáng)大合力。
2. 加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，明確各部門在反電詐工作中的職責(zé)和任務(wù)，建立健全信息共享、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、應(yīng)急處置等工作流程，確保反電詐工作的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接、協(xié)同推進(jìn)。
總之，反電詐工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我行將以高度的責(zé)任感和使命感，持續(xù)加強(qiáng)反電詐工作力度，不斷完善工作機(jī)制和措施，努力提高反電詐工作水平，為維護(hù)客戶資金安全和社會(huì)金融穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行反電詐工作匯報(bào) 19
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信詐騙犯罪日益猖獗，給社會(huì)公眾帶來(lái)了巨大的財(cái)產(chǎn)損失，也對(duì)銀行業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。我行高度重視反電詐工作，積極采取一系列措施，全力守護(hù)客戶的資金安全和金融秩序穩(wěn)定。現(xiàn)將我行近期反電詐工作情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)與教育
定期組織全行員工參加反電詐專項(xiàng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)公安部門反詐專家、法律專業(yè)人士等進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋電信詐騙的常見類型、作案手法、識(shí)別要點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)策略等方面，通過(guò)案例分析、視頻演示、互動(dòng)交流等多種形式，提高員工的反電詐意識(shí)和識(shí)別能力。今年以來(lái)，已累計(jì)開展培訓(xùn)xx場(chǎng)次，培訓(xùn)員工達(dá)xx人次。
在日常工作中，通過(guò)內(nèi)部郵件、工作群等渠道，及時(shí)向員工傳達(dá)最新的電詐風(fēng)險(xiǎn)提示和防范要點(diǎn)，確保員工時(shí)刻保持警惕。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極分享自己在工作中遇到的電詐案例及防范經(jīng)驗(yàn)，形成良好的內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。
2. 強(qiáng)化客戶宣傳與引導(dǎo)
在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置擺放反電詐宣傳資料，如宣傳折頁(yè)、海報(bào)等，并利用電子顯示屏滾動(dòng)播放反電詐宣傳視頻和標(biāo)語(yǔ)，向客戶普及電信詐騙知識(shí)。大堂經(jīng)理和柜員在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)向客戶發(fā)放宣傳資料，并進(jìn)行簡(jiǎn)要講解，特別是針對(duì)老年客戶、學(xué)生客戶等易受騙群體，進(jìn)行一對(duì)一的耐心輔導(dǎo)，告知其不要輕易相信陌生人的電話、短信和網(wǎng)絡(luò)信息，不隨意透露個(gè)人身份信息、銀行卡號(hào)、密碼等重要信息，不向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款。今年以來(lái)，我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)放宣傳資料xx萬(wàn)余份，覆蓋客戶xx余萬(wàn)人次。
積極開展線上宣傳活動(dòng)，利用我行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行 APP、微信公眾號(hào)等渠道，定期發(fā)布反電詐宣傳文章、案例分析、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，并通過(guò)互動(dòng)小游戲、知識(shí)問(wèn)答等形式，吸引客戶參與，提高客戶的學(xué)習(xí)積極性和防范意識(shí)。例如，今年xx月，我行在微信公眾號(hào)上開展了“反電詐知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答”活動(dòng)，共有xx余名客戶參與，取得了良好的宣傳效果。
3. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險(xiǎn)防控
在開戶環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)客戶身份識(shí)別制度，加強(qiáng)對(duì)客戶身份信息的審核，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識(shí)別等技術(shù)手段，確保客戶身份真實(shí)有效。同時(shí)，對(duì)客戶開戶用途進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)和了解，對(duì)于存在異常開戶情形的，如開戶后短期內(nèi)頻繁交易、交易金額與客戶身份及經(jīng)營(yíng)狀況不符等，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和管控措施，必要時(shí)暫停非柜面業(yè)務(wù)或向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
在轉(zhuǎn)賬匯款環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)客戶交易背景的核實(shí)，對(duì)于大額轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，要求客戶提供相關(guān)證明材料，并進(jìn)行雙人復(fù)核。柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真詢問(wèn)客戶是否認(rèn)識(shí)交易對(duì)手，轉(zhuǎn)賬用途是否合理，如發(fā)現(xiàn)客戶存在疑似被詐騙風(fēng)險(xiǎn)的，及時(shí)進(jìn)行勸阻，并向客戶詳細(xì)說(shuō)明可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。今年以來(lái)，我行通過(guò)柜面成功勸阻客戶轉(zhuǎn)賬匯款xx起，避免客戶資金損失xx萬(wàn)元。
建立健全反電詐監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)客戶的交易行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易線索，并進(jìn)行預(yù)警提示。一旦發(fā)現(xiàn)可疑交易，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，采取暫停交易、凍結(jié)賬戶等措施，同時(shí)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作。今年以來(lái)，我行共監(jiān)測(cè)到可疑交易xx筆，向公安機(jī)關(guān)移送線索xx條，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲電詐案件xx起。
二、取得的成效
通過(guò)上述一系列反電詐工作措施的實(shí)施，我行在反電詐工作方面取得了顯著成效。一是員工的反電詐意識(shí)和識(shí)別能力明顯提高，能夠在日常工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范電詐風(fēng)險(xiǎn)，有效保障了客戶的資金安全。二是客戶的反電詐意識(shí)得到了顯著提升，通過(guò)我行的廣泛宣傳和引導(dǎo)，越來(lái)越多的客戶了解了電信詐騙的危害和防范要點(diǎn)，在面對(duì)電詐時(shí)能夠保持警惕，避免上當(dāng)受騙。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我行客戶遭受電詐案件的數(shù)量較去年同期下降了xx%，涉案金額下降了xx%。三是我行在反電詐工作中的積極表現(xiàn)，得到了當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和監(jiān)管部門的高度認(rèn)可，提升了我行的社會(huì)形象和聲譽(yù)。
三、存在的問(wèn)題與不足
盡管我行在反電詐工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。一是部分員工在反電詐工作中的主動(dòng)性和積極性還有待進(jìn)一步提高，存在對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示不到位、業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中審核不夠嚴(yán)格等情況。二是反電詐宣傳工作的覆蓋面和深度還不夠，雖然通過(guò)多種渠道進(jìn)行了宣傳，但仍有部分客戶對(duì)電信詐騙的認(rèn)識(shí)不足，防范意識(shí)淡薄。三是與公安機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門等外部機(jī)構(gòu)的協(xié)作配合還需進(jìn)一步加強(qiáng)，在信息共享、聯(lián)合執(zhí)法等方面還存在一些障礙和困難。
四、下一步工作計(jì)劃
1. 持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)與考核
進(jìn)一步豐富員工培訓(xùn)內(nèi)容和形式，除了常規(guī)的'理論培訓(xùn)外，增加更多的實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析，提高員工的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處置能力。
建立健全員工反電詐工作考核機(jī)制，將員工在反電詐工作中的表現(xiàn)納入績(jī)效考核體系，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的員工進(jìn)行問(wèn)責(zé)和處罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。
2. 加大客戶宣傳力度與創(chuàng)新宣傳方式
擴(kuò)大反電詐宣傳的覆蓋面，除了在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和線上渠道進(jìn)行宣傳外，積極組織員工深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等開展反電詐宣傳活動(dòng)，通過(guò)舉辦講座、設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等形式，將反電詐知識(shí)送到廣大群眾身邊。
創(chuàng)新宣傳方式，結(jié)合當(dāng)下流行的短視頻、直播等新媒體形式，制作更多生動(dòng)有趣、通俗易懂的反電詐宣傳作品，提高宣傳的吸引力和感染力，讓更多的客戶愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)反電詐知識(shí)。
3. 深化與外部機(jī)構(gòu)的協(xié)作配合
加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的溝通與合作，建立更加緊密的警銀協(xié)作機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議，交流反電詐工作經(jīng)驗(yàn)和信息，共同打擊電信詐騙犯罪。同時(shí)，積極配合公安機(jī)關(guān)開展涉案賬戶查詢、凍結(jié)、資金返還等工作，提高工作效率和質(zhì)量。
加強(qiáng)與監(jiān)管部門的聯(lián)系與匯報(bào)，及時(shí)了解監(jiān)管政策和要求，積極響應(yīng)監(jiān)管部門的工作部署，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)反電詐監(jiān)管措施，確保我行反電詐工作符合監(jiān)管要求。
總之，反電詐工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我行將繼續(xù)高度重視，持之以恒地抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不斷完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，為維護(hù)客戶的資金安全和金融秩序穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行反電詐工作匯報(bào) 20
一、引言
隨著數(shù)字化時(shí)代的推進(jìn)，電信詐騙手段日益復(fù)雜多樣，嚴(yán)重威脅著廣大客戶的財(cái)產(chǎn)安全與銀行的金融穩(wěn)定。作為金融行業(yè)的重要參與者，我行始終將反電詐工作視為重中之重，積極履行社會(huì)責(zé)任，全力構(gòu)建全方位、多層次的反電詐防線。以下是我行在反電詐工作方面的詳細(xì)匯報(bào)。
二、工作措施與執(zhí)行情況
（一）完善內(nèi)部管理機(jī)制
1. 成立專項(xiàng)工作小組
我行組建了由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的反電詐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)全行反電詐工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，研究分析反電詐工作形勢(shì)，制定針對(duì)性策略和措施，確保反電詐工作有序開展。
設(shè)立反電詐工作辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查和信息匯總上報(bào)等工作。辦公室配備了專業(yè)人員，明確了職責(zé)分工，形成了高效的工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
2. 修訂制度流程
依據(jù)監(jiān)管要求和實(shí)際工作需要，我行對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)制度和操作流程進(jìn)行了全面修訂和完善，將反電詐工作要求貫穿于客戶開戶、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行簽約等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。明確了各崗位在反電詐工作中的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)了內(nèi)部管控，確保每一筆業(yè)務(wù)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)審核。
制定了《銀行反電詐應(yīng)急預(yù)案》，規(guī)定了在發(fā)現(xiàn)疑似電詐案件時(shí)的應(yīng)急處置流程，包括及時(shí)止付、賬戶凍結(jié)、信息報(bào)告等環(huán)節(jié)，確保能夠迅速響應(yīng)，最大限度減少客戶損失。
（二）強(qiáng)化員工培訓(xùn)教育
1. 專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
組織開展系統(tǒng)性的反電詐培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家、公安干警等進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋電信詐騙的歷史演變、常見類型（如網(wǎng)絡(luò).刷單詐騙、冒充公檢法詐騙、貸款詐騙等）、最新作案手法及特征、識(shí)別技巧與防范方法等。培訓(xùn)采用理論講解、案例分析、模擬演練相結(jié)合的方式，使員工能夠深入理解并熟練掌握反電詐知識(shí)和技能。
今年以來(lái)，累計(jì)舉辦反電詐培訓(xùn)xx場(chǎng)次，培訓(xùn)員工總數(shù)達(dá)到xx人次，人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)xx小時(shí)，有效提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和防范意識(shí)。
2. 警示教育與案例分享
定期收集整理各類典型電詐案例，制作成警示教育資料，通過(guò)內(nèi)部郵件、辦公系統(tǒng)等渠道向全體員工推送，要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻反思。同時(shí)，組織員工開展案例討論和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，鼓勵(lì)員工交流在日常工作中遇到的電詐事件及處置心得，促進(jìn)員工之間相互學(xué)習(xí)、共同提高。
通過(guò)這種方式，使員工充分認(rèn)識(shí)到電信詐騙的嚴(yán)重性和復(fù)雜性，時(shí)刻保持警惕，避免因疏忽大意而給客戶造成損失。
（三）加強(qiáng)客戶宣傳引導(dǎo)
1. 線下宣傳活動(dòng)
充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地理優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)點(diǎn)大堂、柜臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域擺放反電詐宣傳資料，包括宣傳手冊(cè)、海報(bào)、折頁(yè)等，并設(shè)置專門的宣傳咨詢臺(tái)，安排大堂經(jīng)理和柜員主動(dòng)向客戶發(fā)放資料并進(jìn)行講解。重點(diǎn)針對(duì)老年客戶、學(xué)生客戶、農(nóng)民工客戶等易受騙群體，開展一對(duì)一的精準(zhǔn)宣傳，通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)形象的案例，向他們介紹電信詐騙的常見手段和防范要點(diǎn)，提醒他們不要輕易相信陌生人的信息，不隨意透露個(gè)人敏感信息，不盲目轉(zhuǎn)賬匯款。
積極組織員工深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村等開展反電詐宣傳活動(dòng)。通過(guò)舉辦金融知識(shí)講座、設(shè)立宣傳展板、發(fā)放宣傳禮品等形式，吸引廣大群眾參與，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。今年以來(lái)，我行共開展線下宣傳活動(dòng)xx場(chǎng)次，覆蓋人群超過(guò)xx萬(wàn)人，發(fā)放宣傳資料xx萬(wàn)余份，取得了良好的社會(huì)效果。
2. 線上宣傳推廣
借助我行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行 APP、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)，開設(shè)反電詐宣傳專欄，定期發(fā)布反電詐知識(shí)文章、視頻、漫畫等內(nèi)容，以多樣化的形式向客戶普及電詐防范知識(shí)。利用手機(jī)銀行 APP 的消息推送功能，向客戶發(fā)送反電詐風(fēng)險(xiǎn)提示和預(yù)警信息，及時(shí)提醒客戶注意防范電信詐騙。
開展線上互動(dòng)活動(dòng)，如反電詐知識(shí)問(wèn)答、征文比賽、短視頻征集等，鼓勵(lì)客戶積極參與，提高客戶的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。通過(guò)線上宣傳推廣，我行反電詐信息的傳播范圍得到了極大拓展，累計(jì)閱讀量和點(diǎn)擊量超過(guò)xx萬(wàn)次，有效增強(qiáng)了客戶的防范意識(shí)。
（四）優(yōu)化技術(shù)防控手段
1. 交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)升級(jí)
投入大量資源對(duì)我行的交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，引入先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人工智能算法，提高系統(tǒng)對(duì)客戶交易行為的監(jiān)測(cè)分析能力。系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)采集客戶的交易數(shù)據(jù)，包括交易時(shí)間、地點(diǎn)、金額、交易對(duì)手等信息，并運(yùn)用智能模型進(jìn)行多維度分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易模式和潛在的電詐風(fēng)險(xiǎn)。
例如，系統(tǒng)可以通過(guò)對(duì)客戶資金流向的`追蹤和分析，識(shí)別出資金快速分散轉(zhuǎn)移、與高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或賬戶頻繁交易等異常情況，并自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。今年以來(lái)，通過(guò)交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)共發(fā)現(xiàn)并處理異常交易xx筆，有效攔截了多起疑似電詐交易，保障了客戶資金安全。
2. 身份認(rèn)證與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估強(qiáng)化
在客戶身份認(rèn)證方面，采用多種先進(jìn)技術(shù)手段相結(jié)合的方式，如人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、短信驗(yàn)證碼、動(dòng)態(tài)令牌等，提高客戶身份認(rèn)證的準(zhǔn)確性和安全性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶身份信息的真實(shí)性審核，通過(guò)與公安、工商等部門的信息聯(lián)網(wǎng)核查，確保客戶身份信息真實(shí)可靠。
在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)特征和交易歷史，自動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)客戶或交易，系統(tǒng)會(huì)提示柜員進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)或要求客戶提供額外的證明材料，必要時(shí)暫停業(yè)務(wù)辦理，有效防范了電詐分子利用銀行賬戶進(jìn)行非法活動(dòng)。
（五）加強(qiáng)警銀協(xié)作與信息共享
1. 建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制
我行與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立了緊密的警銀協(xié)作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)的日常溝通與協(xié)調(diào)工作。雙方定期召開聯(lián)席會(huì)議，交流反電詐工作信息和經(jīng)驗(yàn)，共同研究解決工作中遇到的問(wèn)題和困難。
設(shè)立警銀協(xié)作辦公室，為公安機(jī)關(guān)在我行開展案件調(diào)查、賬戶查詢凍結(jié)等工作提供便利條件，確保雙方能夠高效協(xié)作，形成打擊電信詐騙犯罪的強(qiáng)大合力。
2. 信息共享與線索移送
積極配合公安機(jī)關(guān)開展信息共享工作，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)送我行發(fā)現(xiàn)的可疑交易線索、涉案賬戶信息等。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)也會(huì)將有關(guān)電信詐騙的最新動(dòng)態(tài)、作案手法、風(fēng)險(xiǎn)提示等信息及時(shí)反饋給我行，使我行能夠及時(shí)調(diào)整反電詐工作策略和措施。
今年以來(lái)，我行共向公安機(jī)關(guān)移送可疑交易線索xx條，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲電信詐騙案件xx起，抓獲犯罪嫌疑人xx名，為打擊電信詐騙犯罪做出了積極貢獻(xiàn)。
三、工作成效與亮點(diǎn)
（一）客戶受騙案件數(shù)量顯著下降
通過(guò)上述一系列反電詐工作措施的有效實(shí)施，我行客戶遭受電信詐騙的案件數(shù)量呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)。與去年同期相比，今年我行客戶受騙案件數(shù)量下降了xx%，涉案金額下降了xx%，有效保護(hù)了客戶的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)了金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。
（二）員工反電詐意識(shí)和能力大幅提升
經(jīng)過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)教育和實(shí)踐鍛煉，我行員工的反電詐意識(shí)和能力得到了顯著提升。在日常工作中，員工能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，準(zhǔn)確識(shí)別電詐風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取有效的防范措施。今年以來(lái)，我行員工通過(guò)主動(dòng)識(shí)別和勸阻，成功阻止了xx起客戶疑似電詐轉(zhuǎn)賬匯款行為，避免客戶資金損失xx萬(wàn)元，得到了客戶的高度贊譽(yù)和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
（三）創(chuàng)新宣傳方式取得良好社會(huì)反響
在反電詐宣傳工作中，我行積極創(chuàng)新宣傳方式，采用線上線下相結(jié)合、傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合的多元化宣傳模式，取得了良好的社會(huì)反響。例如，我行制作的反電詐短視頻在各大短視頻平臺(tái)上廣泛傳播，累計(jì)播放量超過(guò)xx萬(wàn)次，點(diǎn)贊數(shù)和評(píng)論數(shù)也達(dá)到了較高水平。通過(guò)這些創(chuàng)新宣傳方式，不僅提高了反電詐知識(shí)的傳播效率和覆蓋面，也增強(qiáng)了我行的品牌形象和社會(huì)影響力。
四、面臨的挑戰(zhàn)與問(wèn)題
（一）電詐手段不斷更新升級(jí)
電信詐騙分子的作案手段日益復(fù)雜多變，不斷利用新技術(shù)、新應(yīng)用進(jìn)行偽裝和隱蔽，給銀行的反電詐工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。例如，近期出現(xiàn)的利用虛擬貨幣、跨境電商平臺(tái)等進(jìn)行洗錢和詐騙的新型電詐模式，具有很強(qiáng)的迷惑性和隱蔽性，銀行在識(shí)別和防范方面難度較大。
（二）部分客戶防范意識(shí)仍較薄弱
盡管我行通過(guò)多種渠道開展了廣泛的反電詐宣傳工作，但仍有部分客戶防范意識(shí)淡薄，對(duì)電信詐騙的危害認(rèn)識(shí)不足，容易輕信詐騙分子的花言巧語(yǔ)。特別是一些老年客戶和農(nóng)村客戶，由于對(duì)金融知識(shí)和新興技術(shù)了解較少，在面對(duì)電詐時(shí)往往缺乏自我保護(hù)能力，容易上當(dāng)受騙。
（三）跨部門、跨行業(yè)協(xié)作有待加強(qiáng)
反電詐工作涉及銀行、公安、通信、網(wǎng)信等多個(gè)部門和行業(yè)，需要各方密切協(xié)作、形成合力才能取得更好的效果。然而，在實(shí)際工作中，由于各部門之間職責(zé)分工不同、信息共享機(jī)制不完善等原因，跨部門、跨行業(yè)協(xié)作還存在一些障礙和問(wèn)題，影響了反電詐工作的整體效率和效果。
五、下一步工作計(jì)劃
（一）持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用
加大對(duì)金融科技的投入力度，不斷探索和應(yīng)用新的技術(shù)手段來(lái)提升反電詐工作水平。例如，研究利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高交易數(shù)據(jù)的安全性和可追溯性，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)一步優(yōu)化交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力等。同時(shí)，加強(qiáng)與金融科技公司的合作，引入外部先進(jìn)技術(shù)和解決方案，為反電詐工作提供更有力的技術(shù)支撐。
（二）深化客戶教育與精準(zhǔn)宣傳
針對(duì)不同客戶群體的特點(diǎn)和需求，制定更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的反電詐宣傳方案。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)老年客戶、農(nóng)村客戶等易受騙群體的關(guān)注和服務(wù)，通過(guò)舉辦專門的金融知識(shí)講座、上門服務(wù)等方式，提高他們的金融素養(yǎng)和防范意識(shí)。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、交易習(xí)慣等因素，推送有針對(duì)性的反電詐宣傳內(nèi)容，提高宣傳效果。
（三）強(qiáng)化跨部門、跨行業(yè)合作機(jī)制
積極推動(dòng)建立更加完善的跨部門、跨行業(yè)反電詐協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與公安、通信、網(wǎng)信等部門的溝通與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共用、線索移送等工作的常態(tài)化和規(guī)范化。例如，建立聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，共同開展打擊電信詐騙專項(xiàng)行動(dòng)；完善涉案資金快速查詢、凍結(jié)和返還機(jī)制，提高工作效率，最大限度挽回客戶損失。
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