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    客服主管主要工作簡歷

    時(shí)間:2022-11-30 19:20:31 工作簡歷 我要投稿

    客服主管主要工作簡歷范文

      時(shí)間稍縱即逝,又到了求職找工作的時(shí)候,簡歷也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了哦。你知道簡歷要如何寫嗎?下面是小編為大家收集的客服主管主要工作簡歷范文,希望對大家有所幫助。

    客服主管主要工作簡歷范文

    客服主管主要工作簡歷范文1

      丘小姐

      目前所在: 白云區(qū)

      年齡: 27

      戶口所在: 韶關(guān)

      國籍: 中國

      婚姻狀況: 未婚

      民族: 漢族

      誠信徽章: 未申請

      身高: 164 cm

      人才測評: 未測評

      體重: 51 kg

      我的特長:

      ◆ 求職意向

      人才類型: 普通求職

      應(yīng)聘職位: 銷售,外貿(mào)跟單/跟單助理,日語翻譯

      工作年限: 5

      職稱:

      求職類型: 全職

      可到職日期: 隨時(shí)

      月薪要求: 3500~6499元

      希望工作地區(qū): 天河區(qū),白云區(qū),越秀區(qū)

      ◆ 工作經(jīng)歷

      國際美容集團(tuán)

      起止年月:20xx-06 ~ 20xx-04

      公司性質(zhì): 私營企業(yè)

      所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

      擔(dān)任職位: 客服主管

      工作描述: 主要工作是處理代理商銷售訂單,出貨情況,處理客戶的調(diào)換貨,受理投訴,下達(dá)公司不定期的方案政策。催收貨款,核實(shí)任務(wù)的完成情況。處理部門問題,跟進(jìn)會議。

      離職原因: 個(gè)人原因

      上海生物科技有限公司

      起止年月:20xx-08 ~ 20xx-05

      公司性質(zhì): 私營企業(yè)

      所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

      擔(dān)任職位: 計(jì)劃對賬員

      工作描述: 根據(jù)市場銷售情況以及產(chǎn)品的安全庫存綜合制定生產(chǎn)計(jì)劃,將訂單下至OEM生產(chǎn)廠家,核實(shí)包材庫存情況,申請付款,之后跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,廠家排產(chǎn)情況,對整個(gè)生產(chǎn)過程的掌握與控制,根據(jù)下線數(shù)量申請貨款尾款。訂單完成后,知會廠家盤點(diǎn)包材。

      離職原因: 尋求發(fā)展

      廣州精細(xì)化工有限公司

      起止年月:20xx-12 ~ 20xx-07

      公司性質(zhì): 私營企業(yè)

      所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

      擔(dān)任職位: 客服跟單

      工作描述: 主要是做好客前問調(diào),調(diào)查客戶資料,了解客戶的具體情況,對以后的展開工作打好基礎(chǔ);客中跟蹤,向客戶推薦企業(yè)產(chǎn)品,講解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息,以及公司相關(guān)活動政策,盡其能購買公司產(chǎn)品;售后服務(wù),不定期的客戶回訪,要及時(shí)了解和解答客戶對公司產(chǎn)品的咨詢,處理客戶投訴等。

      離職原因: 畢業(yè)

      ◆ 教育背景

      畢業(yè)院校: 華南師范大學(xué)+肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

      最高學(xué)歷: 本科

      獲得學(xué)位: 本科畢業(yè)

      畢業(yè)日期: 20xx-06

      專 業(yè) 一: 商務(wù)日語

      專 業(yè) 二: 公共關(guān)系

      起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

      20xx-09 20xx-02 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際商務(wù)日語 國際商務(wù)日語中級 0730820xx9

      20xx-09 20xx-12 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際商務(wù)單證員 國際商務(wù)單證員 0820xx916160

      ◆ 語言能力

      外語: 日語良好

      粵語水平: 優(yōu)秀

      其它外語能力: 英語 良好

      國語水平: 優(yōu)秀

      ◆ 工作能力及其他專長

      從事美容行業(yè)3年,對該行業(yè)知識有一定的了解,溝通能力和抗壓能力,適應(yīng)能力較強(qiáng)。有深厚的文字功底,有專業(yè)的語言能力證書,追求新事物。

      ◆ 個(gè)人自我評價(jià)

      本人相對較溫和,是個(gè)獨(dú)立自主,堅(jiān)強(qiáng),負(fù)責(zé)人的女孩子。愛運(yùn)動,喜歡新鮮事物,有強(qiáng)烈的好奇心。

    客服主管主要工作簡歷范文2

      基本信息

      姓 名:李 性別:女

      婚姻狀況:未婚 民族:漢

      戶 籍: 年齡:28

      現(xiàn)所在地: 身高:167

      電子郵箱:

      求職意向

      希望崗位:客服主管/經(jīng)理,客戶經(jīng)理/主管

      工作年限:3

      期望薪資:面議

      求職類型:全職

      到崗時(shí)間:隨時(shí)

      教育背景

      畢業(yè)院校:華南師范大學(xué)

      最高學(xué)歷:大專 畢業(yè)日期:20xx-01

      專業(yè)一:英語 專業(yè)二:幼兒教育

      起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

      1998-09 20xx-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院 幼兒教育 中專 畢業(yè)證

      20xx-02 20xx-01 華南師范大學(xué) 英語 大專 畢業(yè)證

      語言能力

      外語:英語一般

      粵語水平:良好

      國語水平:優(yōu)秀

      工作能力及其他專長

      服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁,是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的.資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作,多年的工作實(shí)踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程,擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨,樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識,具有較強(qiáng)的管理能力。

      自我評價(jià)

      本人從事服務(wù)職務(wù)多年,熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng),具有較強(qiáng)的管理能力,擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴,共創(chuàng)雙贏,迎來發(fā)展。

      個(gè)人工作經(jīng)歷

      起止年月:20xx-04~20xx-09xx公司

      公司性質(zhì):民營企業(yè)

      所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校

      擔(dān)任職位:客服主管

      工作描述:新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣,我于20xx年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定部門制度、工作計(jì)劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)20xx年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作,此為世界最高級別的記憶力賽事,于1991年在英國發(fā)起,截止至目前已經(jīng)在全球多個(gè)國家成功舉辦了二十屆賽事。

      離職原因:

      起止年月:20xx-02~20xx-09xx公司

      公司性質(zhì):民營企業(yè)

      所屬行業(yè):醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

      擔(dān)任職位:客服主管

      工作描述:公司總部設(shè)在廣州,子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管,負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng),提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報(bào)表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求,提出處理意見報(bào)上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升:資料分析員→客服助理→CRM主管)

      離職原因:

      起止年月:20xx-08~20xx-12xx公司

      公司性質(zhì):外商獨(dú)資

      所屬行業(yè):通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

      擔(dān)任職位:客服助理

      工作描述:于客服部任職客服助理,主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息,特殊情況即時(shí)與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案,妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作,工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

      離職原因:尋求更好的發(fā)展

      起止年月:20xx-07~20xx-05xx公司

      公司性質(zhì):國有企業(yè)

      所屬行業(yè):多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

      擔(dān)任職位:客服代表

      工作描述:于客服部任職客服代表,主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電,針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案,從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧,熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。

      離職原因:尋求更好的發(fā)展

      語言能力

      外語: 英語良好

      粵語水平:精通

      國語水平:精通

      工作能力及其他專長

      自我評價(jià)

      本人工作認(rèn)真踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于獨(dú)立思考,分析問題,解決問題。有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力,具有良好的表達(dá)能力和溝通能力,能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。同時(shí),本人也接受了一定的工作經(jīng)驗(yàn),不但充實(shí)了自己,也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是,一直以來按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮投苏墓ぷ鲬B(tài)度,塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點(diǎn)。此外,還積極地參加各種工作群體組織活動,抓住每一個(gè)機(jī)會,鍛煉自己,建立起良好的人際關(guān)系,意識到良好的溝通和人際交往技巧非常重要,使我在社會實(shí)踐中以它作為對自己的要求。良好的工作態(tài)度是取得工作成績的基礎(chǔ),表現(xiàn)出的是人積極的主觀能動性。 有了較強(qiáng)的工作能力,而又輔之以正確的工作態(tài)度,那么必將是事半功倍,能促進(jìn)任務(wù)的完成、事業(yè)的成功。

      本人熱愛貴公司所從事的事業(yè),殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下,為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。最重要的是能力,相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!期盼與您的面談。

      祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!

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