社區(qū)文書工作計劃范本
關(guān)于鄰里關(guān)系的解決
社區(qū)簡述：社區(qū)普遍為鄰里關(guān)系而感到困惑，更有些人因為鄰里關(guān)系而怒不可遏，茶飯不思，部分住戶之間經(jīng)常因為小事情而發(fā)生口角，譬如樓上漏水，樓下聲音太吵擾亂休息等事情弄得鄰里關(guān)系十分緊張，而有些鄰里之間對過居住數(shù)年不認(rèn)識彼此，鄰里關(guān)系非常淡漠，居民對社區(qū)問題不聞不問，社區(qū)舉辦活動也沒有人參加，社區(qū)居民雖然居住在一起，但是鋼筋水泥，防盜窗卻早已隔斷了鄰里關(guān)系。
社區(qū)面臨問題
一、 社區(qū)工作者的準(zhǔn)備階段
心理準(zhǔn)備——應(yīng)社區(qū)居委會邀請，由社區(qū)出面解決社區(qū)鄰里關(guān)系，并促進(jìn)社區(qū)活動的開展。
實際準(zhǔn)備（物質(zhì)，技巧等）——社區(qū)社會工作專業(yè)理念和工作技巧
二、社區(qū)分析階段——介入社區(qū)的起點
由兩名社工對以下內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查訪問
（一）社區(qū)分析內(nèi)容之一：社區(qū)基本情況
1、社區(qū)類型分析——商品住宅區(qū)
2、社區(qū)的地理區(qū)域、面積及地理環(huán)境資料
南明區(qū)，交通便利
3、人口資料
大約一千人
4、社區(qū)文化的特色
鄰里之間溝通較少，矛盾較多
5、社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織、社區(qū)直接提供服務(wù)的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）
居委會
6、社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)——居委會
（二）社區(qū)分析內(nèi)容之二：社區(qū)基本情況、社區(qū)資源分析
社區(qū)資源的類型：
人力資源——居委會，志愿者，社工
物力資源（提供公共設(shè)施的資源，教育、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）——基礎(chǔ)設(shè)施完備，由集體活動室供社區(qū)居民活動
財力資源——居委會、物業(yè)提供資金
人文資源
人緣資源
（三）社區(qū)分析內(nèi)容之三：社區(qū)問題/需要分析
1、社區(qū)問題的分析
a社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析
鄰里間或者矛盾沖突不斷，或者彼此互不相識互不溝通，關(guān)系默然，社區(qū)活動無人參與，小區(qū)沒有任何活力，社區(qū)居民普遍認(rèn)為小區(qū)活動不具有吸引力，對小區(qū)沒有信心，這些均不利于居委會小區(qū)工作的開展。
b社區(qū)內(nèi)群體性問題的分析
2、社區(qū)需求的分析
需求類型：
感覺性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需求 表達(dá)性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達(dá)出來的需要
規(guī)范性的需求：指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要
比較性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類型社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求
需求評估
三、制定計劃階段
工作目標(biāo)的確定：促進(jìn)社區(qū)鄰里間的交流與溝通，改善鄰里關(guān)系，促進(jìn)小區(qū)和諧。 服務(wù)對象：社區(qū)居民，暫定三十戶
服務(wù)的形式與手段：小組工作
財力安排和人力安排
服務(wù)活動時間進(jìn)度表
介入策略——個案+小組工作
協(xié)同工作的'單位——居委會
實施計劃地具體行動方案以及資源和資金的使用方案
工作程序
訂立工作目標(biāo)：服務(wù)對象、服務(wù)（活動）的內(nèi)容、期望的服務(wù)成效
選擇可行方案：整合不同方案的實際性、可行性、彈性等，確定最終方案。
四、實施計劃階段
（一）資源準(zhǔn)備階段
1、發(fā)動群眾
2、挖掘資源
3、建立新組織
4、聯(lián)系舊組織
（三）鞏固成果階段
加強(qiáng)組織成員之間的關(guān)系
加強(qiáng)內(nèi)部的分工合作
建立穩(wěn)定的資源系統(tǒng)
對組織成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)
a經(jīng)費(fèi)報銷
b對服務(wù)資料及時歸檔
c對專業(yè)社會工作者和志愿者進(jìn)行表彰
五、撤離、評估和反思
（一）撤離工作現(xiàn)場
（二）評估執(zhí)行效果
方案成效評估和方案過程評估
評估的過程五步驟：
a界定評估目標(biāo)
b建立成果評估方法定量評估和定性評估
c選擇適當(dāng)?shù)难芯吭O(shè)計
d選擇適當(dāng)?shù)氖占Y料的方法
e使用綜合分析方法
評估的特點：
a受社區(qū)工作者價值觀和理論框架的影響
b評估是個相對的、冬天的過程
c評估是社區(qū)工作者與有關(guān)社區(qū)成員和案主一同參與的過程 d評估是個分析和行動并重的過程反思工作得失
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