醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計劃范文
1醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計劃
20xx年我省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動要以黨的十x大、十x屆x中全會、中央經(jīng)濟工作會議和省委十一屆五次全會精神為指導，認真貫徹全國和全省政法工作會議精神，全面落實《關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的意見》(蘇政辦發(fā)[20xx]41號)和《江蘇省平安醫(yī)院考核標準(試行)》(平醫(yī)協(xié)組[20xx]3號)，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，完善體制機制，加強部門配合，強化監(jiān)督考評，大力推進建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織和醫(yī)療責任保險制度兩項重點工作，全面開展各項創(chuàng)建工作，努力實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧、醫(yī)患矛盾明顯減少、醫(yī)院治安防控能力明顯增強的工作目標，使我省平安醫(yī)院創(chuàng)建再上新臺階。
一、突出抓好兩項重點工作
1、大力推進醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實保障措施，建立完善各項工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。積極引導醫(yī)患雙方充分利用醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織解決糾紛。力爭年底做到在省轄市有條件的市區(qū)和縣(市)建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織。(全年，司法、衛(wèi)生、醫(yī)療機構(gòu)等)
2、全面推行醫(yī)療責任保險制度。加強調(diào)查研究，總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在問題，下發(fā)有針對性的政策性文件，進一步完善投保方式和有關(guān)費率條款，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動員全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)積極參保，全省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院以上的醫(yī)療機構(gòu)在20xx年上半年要全部參投醫(yī)療責任保險。(全年，衛(wèi)生、保監(jiān)及其承保機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu))
3、完善調(diào)、保結(jié)合機制。加強醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織、保險經(jīng)辦機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)、配合，及時溝通情況，研究解決問題，做到以調(diào)帶保，以保促調(diào)，充分發(fā)揮人民調(diào)解機制和風險分擔機制在醫(yī)患糾紛處置中的作用。(全年，衛(wèi)生、司法、保監(jiān)及其承保機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu))
4、加大工作推進力度。認真開展調(diào)查研究，加強部門溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常性開展督查指導，適時召開研討會、現(xiàn)場會、交流會等多種形式的推進會，加大兩項重點工作的宣傳、發(fā)動和指導力度。(全年，衛(wèi)生、司法、保監(jiān)及其承保機構(gòu))
二、加強醫(yī)院周邊環(huán)境整治
5、經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。加強對醫(yī)療機構(gòu)周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子隱匿其中。排查活動按醫(yī)療機構(gòu)計，全年不少于四次。(全年，公安)
6、采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機構(gòu)特別是人、車流量較大的二級及以上醫(yī)院周邊的交通安全設(shè)施，改善醫(yī)療機構(gòu)及周邊的交通秩序。(全年，公安)
7、加強對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。強化對醫(yī)療機構(gòu)周邊煤、油、氣、電設(shè)備的管理。(全年，建設(shè)、城管、工商)
8、開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。加強部門協(xié)調(diào)、配合，形成工作合力，定期或不定期組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊"醫(yī)托"、"號販子"和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，及時拆除違章建筑，取締違法攤點(全年，衛(wèi)生、公安、工商、建設(shè)、城管、宣傳等)。
三、努力改善醫(yī)療服務(wù)
9、落實改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，做好醫(yī)院復核評價和評審工作，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實，切實改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提升患者的滿意度。(全年，衛(wèi)生、醫(yī)療機構(gòu))
10、加強醫(yī)患溝通。認真貫徹落實國家和省有關(guān)院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開的規(guī)定，執(zhí)行好藥品、服務(wù)項目價格公示制度。加強醫(yī)患溝通，組織開展醫(yī)患溝通方法和技巧專題培訓，組織廣大醫(yī)務(wù)人員，特別是青年醫(yī)務(wù)人員學習《醫(yī)患溝通實踐指導手冊》，增強廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。(全年，衛(wèi)生、醫(yī)療機構(gòu))
11. 依法加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管。嚴把技術(shù)人員資格考試、準入關(guān)。加強對醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為和職業(yè)道德考核，規(guī)范醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為。嚴格醫(yī)療機構(gòu)的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。加強醫(yī)療技術(shù)的準入監(jiān)管，確保開展技術(shù)項目的質(zhì)量和醫(yī)療安全。依法加強醫(yī)院藥品和醫(yī)療器械管理，經(jīng)常開展藥械不良反應(yīng)監(jiān)測工作，確保使用安全。依法加強醫(yī)用計量管理，組織開展培訓，開展專項檢查，提升各級醫(yī)院計量管理水平，確保醫(yī)用器具運行安全，使用結(jié)果可靠。(全年，衛(wèi)生、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、醫(yī)療機構(gòu))
四、及時有效處置重大醫(yī)患糾紛
12、依法處置重大醫(yī)患糾紛事件。加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，運用調(diào)解等綜合手段，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件，嚴肅查處和依法打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的'違法犯罪行為。年內(nèi)封堵、沖砸醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員事件應(yīng)明顯減少。(全年，衛(wèi)生、公安、法院、檢察院)
13、加強醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患溝通組織建設(shè)。全省二級以上醫(yī)院普遍建立醫(yī)患溝通組織，完善醫(yī)患溝通組織工作程序和工作制度，建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。(全年，衛(wèi)生、司法、醫(yī)療機構(gòu))
14、舉辦醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學習班，重點學習《醫(yī)療事故處理條例》、《江蘇省醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療糾紛處置和治安秩序管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，提高醫(yī)療機構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。(第二季度，衛(wèi)生、公安、醫(yī)療機構(gòu))
五、強化醫(yī)院內(nèi)部治安管理
15、完善醫(yī)院治安事件應(yīng)急體系。做好醫(yī)院突發(fā)性治安事件應(yīng)急預案制定工作，明確組織體系、應(yīng)急內(nèi)容、應(yīng)急程序，適時選擇醫(yī)療機構(gòu)開展治安突發(fā)性事件演練。符合條件的二級以上醫(yī)院全部建立警務(wù)室。(第三季度，衛(wèi)生、公安、醫(yī)療機構(gòu))
16、加強醫(yī)院重點部門、重點物資管理。認真落實醫(yī)院技防建設(shè)管理規(guī)范，落實安全生產(chǎn)責任制，加強醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、麻藥品、菌種和放射源以及志愿戒毒機構(gòu)的管理，嚴防發(fā)生流失事件。適時開展毒、麻藥品等管理工作專項檢查。(全年，衛(wèi)生、公安、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、醫(yī)療機構(gòu))
六、加強創(chuàng)建宣傳工作
17、正確引導宣傳輿論。大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感;客觀宣傳生命科學和臨床醫(yī)學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害糾紛;對有關(guān)醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易地報道，杜絕不實報道。(全年，宣傳、衛(wèi)生、醫(yī)療機構(gòu))
18、繼續(xù)辦好《江蘇平安醫(yī)院創(chuàng)建》工作簡報，繼續(xù)加強與《江蘇法制報》的合作，及時通報工作進展情況和各地各單位好的做法與經(jīng)驗。(全年，衛(wèi)生、宣傳)
七、加強組織領(lǐng)導
19、發(fā)揮平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)組織的作用。適時召開省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組全體人員會議，每季度召開一次省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組辦公室全體人員會議或部分人員的專題協(xié)商會，通報情況，溝通信息，研究問題，部署工作。各級創(chuàng)建協(xié)調(diào)組織有針對性地開展《江蘇省平安醫(yī)院考核評價標準(試行)》等培訓活動。(適時，協(xié)調(diào)小組成員單位)
20、組織開展調(diào)查研究和督導檢查，圍繞建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織和醫(yī)療責任保險等重點工作，及時組織有針對性的調(diào)查研究和督導檢查，對創(chuàng)建工作的先進地區(qū)和單位進行表彰，對工作不力的給予通報批評，促進平安醫(yī)院創(chuàng)建活動健康發(fā)展。(適時，協(xié)調(diào)小組相關(guān)成員單位)。
21、組織開展平安醫(yī)院考評工作。省平安醫(yī)院創(chuàng)建www.活動協(xié)調(diào)小組根據(jù)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動意見、考評標準和考評辦法，組織對自愿申報的三級醫(yī)院開展考評工作，對達標單位授予"平安醫(yī)院"標牌。各地都要組織開展考評工作。(3月～4 月、年底，協(xié)調(diào)小組成員單位)
2醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計劃
按照市委、市政府對"十大星級創(chuàng)建"的總體部署及要求，我市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展了"平安醫(yī)院建設(shè)"活動，全面推進綜合治理、安全生產(chǎn)、平安創(chuàng)建工作，進一步完善工作機制，逐步形成全體干部職工齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，為構(gòu)建和諧衛(wèi)生、建設(shè)"平安xx"創(chuàng)造良好的環(huán)境。
一、加強組織領(lǐng)導，健全規(guī)章制度，認真部署落實。
完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導機構(gòu)，配備專(兼)職人員負責日常工作，健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織，明確責任，完善各項工作制度。建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導責任制、目標管理責任制、部門責任制和崗位責任制,將目標分解落實到單位、科室和個人，逐級簽訂目標管理責任書。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位年度工作要點的重要內(nèi)容，領(lǐng)導班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)。
二、加強平安醫(yī)院創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。
強化信息公開意識，推進政務(wù)公開和醫(yī)院院務(wù)公開，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制。溝通、協(xié)調(diào)和引導新聞媒體，把握正確的輿論導向，堅持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學的特殊性，加強對患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對醫(yī)患糾紛宣傳報道的尺度。定期不定期組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動。
三、完善調(diào)解組織，強化糾紛化解措施。
大力推進醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實調(diào)處工作各項保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況，進行分類化解;采取多種方式，積極協(xié)調(diào)化解;發(fā)揮職能作用，及時就地化解;確定重點問題，領(lǐng)導包案化解;下移工作重心，督導督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解。
四、開展安全隱患排查，加強環(huán)境整治。
認真開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，對發(fā)現(xiàn)的隱患建立臺帳，明確整改時限，落實責任人，及時整改到位，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。確保不發(fā)生安全事故。加強對各類毒、麻藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件。經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強對醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動。
五、提高服務(wù)能力，改善服務(wù)水平。
深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項行動，深化醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實。組織專題培訓，加強醫(yī)患溝通。加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，嚴把技術(shù)人員資格準入關(guān)，嚴格醫(yī)療機構(gòu)的審批程序，堅決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。
六、加強信息溝通交流，有效處置糾紛。
加強公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學習班，提高醫(yī)療機構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。
七、加強行業(yè)糾風治理，防范醫(yī)療****。
貫徹落實"關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨"的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范。引導廣大干部職工強化自律意識，自覺維護衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風專項治理各項工作，繼續(xù)實行藥占比的上限控制措施，抓好"三合理規(guī)范"要求和"一日清單制"、"價格公示制"的落實。建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警機制，嚴肅查處大處方、濫開藥行為。規(guī)范藥品采購行為，實行陽光采購，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹《xx市衛(wèi)生局醫(yī)療機構(gòu)行風建設(shè)九不準》，廣泛開展廉政文化建設(shè)和預防職務(wù)犯罪等工作，防止不正當交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。
醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會的高度來認識其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會治安綜合治理、建設(shè)平安冀州的重要內(nèi)容，強化整體部署，認真組織實施。
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