【精選】工作計(jì)劃5篇
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計(jì)劃吧。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
今年的新型冠狀病毒肺炎不僅考驗(yàn)著所有的醫(yī)護(hù)人員，也考驗(yàn)著每一個(gè)必須要用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行教學(xué)和帶班的教師們。作為一個(gè)小學(xué)的班主任，過去常常都需要在網(wǎng)絡(luò)上給學(xué)生的家長(zhǎng)確認(rèn)學(xué)生們的家庭作業(yè)，這讓我對(duì)網(wǎng)課沒有陌生感，卻讓我有一種無形的壓力，這種壓力或許只有當(dāng)班主任的人才會(huì)有吧！不管怎么樣，我還是得為做好工作認(rèn)真計(jì)劃一下。
一、將網(wǎng)課任務(wù)分配給各科老師
各科的老師在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行教學(xué)，在線上給孩子們開網(wǎng)課，這是一件不太容易管理的事情，而作為班主任，要負(fù)責(zé)網(wǎng)課的帶班工作，更加繁瑣。不僅要安排好各科老師的網(wǎng)課任務(wù)，還得與學(xué)生的家長(zhǎng)做好溝通工作，最后還得讓孩子們能夠聽話的每天通過互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)，這件事兒對(duì)于小學(xué)的班主任來說，真不是易事。我首先打算先把各科老師的網(wǎng)課任務(wù)分發(fā)下去，讓每一個(gè)老師都明白網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不必在講臺(tái)上教學(xué)簡(jiǎn)單，他們做好心理準(zhǔn)備，也讓他們因?yàn)橹v課方式的改變而重新好好備課。
二、與學(xué)生家長(zhǎng)做好溝通的工作
小學(xué)的孩子都是需要家長(zhǎng)們配合，才可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的。以往布置家庭作業(yè)，有家長(zhǎng)們的配合，我感到非常開心，現(xiàn)在到了網(wǎng)課帶班的時(shí)候，我也就需要與家長(zhǎng)們做好進(jìn)一步溝通的工作了。我計(jì)劃在班級(jí)的群里給家長(zhǎng)們首先約定好孩子們的學(xué)習(xí)時(shí)間，讓他們保證能夠陪同在孩子的身邊，讓他們不至于因?yàn)橐诰W(wǎng)絡(luò)上聽課而出現(xiàn)沉迷網(wǎng)絡(luò)的情況。很多孩子各方面都還沒有發(fā)育成熟，現(xiàn)在如果長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電子產(chǎn)品的話，說不定會(huì)影響他們的視力的發(fā)育，這就必須由家長(zhǎng)們?cè)谝慌远酱倭恕Ｋ哉f，我這班主任的網(wǎng)課帶班工作得好好的做好學(xué)生家長(zhǎng)們的溝通工作了。
三、給班里的孩子們開課前會(huì)議
在開課前，我也會(huì)召集孩子們聽一次開課前的班級(jí)會(huì)議，這里除了需要家長(zhǎng)們的配合外，還要孩子們的配合和理解，必須得想盡辦法告訴這群小學(xué)的孩子，學(xué)習(xí)是一件需要靠自覺來完成和堅(jiān)持的事情，不管孩子們最后能不能聽進(jìn)去，但開課前這么同孩子們開一次會(huì)議，總還是能夠影響一些懂事一些的孩子的。具體的情況，就等到開課了之后再來一點(diǎn)點(diǎn)跟蹤解決吧！
工作計(jì)劃 篇2
在企業(yè)管理計(jì)劃生育工作實(shí)施過程中，其一定會(huì)與職場(chǎng)女工工作產(chǎn)生聯(lián)系，尤其是一些女性職工較多的用人單位，實(shí)施計(jì)劃生育管理工作是極為重要的體系，這就需要企業(yè)在計(jì)劃生育管理期間，能夠?qū)⑴すぷ髯鳛槭滓芾硪劳校铝τ谔岣哂?jì)劃生育工作質(zhì)量。
一、企業(yè)計(jì)劃生育管理決定女工職業(yè)角色地位
一般情況下，人們會(huì)認(rèn)為生育是較為隱私的事情，生育的決定權(quán)應(yīng)該在家庭成員手中，不應(yīng)該受到其他人的干預(yù)，然而，我國(guó)在推行計(jì)劃生育基本國(guó)策之后，生育就不再是個(gè)人的事情，尤其在改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平逐漸提升，越來越多的職業(yè)女性出現(xiàn)，女性不僅要承受家庭的壓力，還要承受事業(yè)的壓力，進(jìn)而凸顯出生育的公共性。從廣義上講，生育關(guān)乎著國(guó)計(jì)民生事宜，從狹義上講，計(jì)劃生育關(guān)乎著每個(gè)家庭與社會(huì)的發(fā)展。
在當(dāng)前的女性職場(chǎng)發(fā)展過程中，無論是工作環(huán)境還是地位，都存在劣勢(shì)，女性擁有工作比男性擁有工作的機(jī)會(huì)少。主要因?yàn)槎鄶?shù)女性會(huì)面臨一次生育的過程，其時(shí)間為22個(gè)月，如果不實(shí)施計(jì)劃生育管理工作，就會(huì)浪費(fèi)較多崗位工作時(shí)間，威脅著女性的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)，很多女性會(huì)在撫養(yǎng)孩子的時(shí)候付出感情與經(jīng)歷，導(dǎo)致其在工作崗位上的付出較少，對(duì)其造成較為不利的影響[1]。
二、女工生育對(duì)企業(yè)管理工作產(chǎn)生的反作用力
生育對(duì)于女性職業(yè)發(fā)展而言是不可避免的問題，對(duì)于女性而言，生育所帶來的變化較多，無論是心理還是生理，都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，然而，女性作為企業(yè)中的職工，生育對(duì)企業(yè)管理工作的'實(shí)施會(huì)產(chǎn)生反作用力[2]。
女性的生育會(huì)導(dǎo)致其職業(yè)生涯終端，與生育之前相比較，其體力與精力都會(huì)有所損耗，甚至一些重返崗位的女工加班積極性較低，難以利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致其在團(tuán)隊(duì)協(xié)作期間脫離團(tuán)體。如果女工的職業(yè)存在安全性問題，就會(huì)導(dǎo)致其對(duì)工作有所反抗。根據(jù)調(diào)查可知，我國(guó)在一些女工在生育之后，就會(huì)改變?cè)瓉淼穆殬I(yè)生涯規(guī)劃方案，有30%的生育女工被原來的崗位調(diào)離或是勸退，有20%的女工因?yàn)閼言胁辉賹W(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致其不能提升自身專業(yè)素質(zhì)，對(duì)其造成較為不利的影響。由此可見，雖然我國(guó)企業(yè)中女工數(shù)量較多，但是，企業(yè)在實(shí)際管理工作中必須要全面分析女工生育帶來的影響，并且根據(jù)其實(shí)際情況實(shí)施企業(yè)管理工作。同時(shí)，企業(yè)還要幫助女工做好計(jì)劃生育工作，確保女工可以良好的度過生育期，在提高企業(yè)發(fā)展效率的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)社會(huì)的發(fā)展效果[3]。
三、處理企業(yè)管理中計(jì)劃生育與女工工作間矛盾關(guān)系的措施
當(dāng)前，很多企業(yè)在招聘期間，都愿意聘用男工，尤其是一些施工企業(yè)，可以明顯看出其是以男性工作人員為主，因此，女工在實(shí)際發(fā)展過程中，必須要處理好職業(yè)問題，尤其在國(guó)家推行二胎政策之后，企業(yè)管理人員與女工都要謹(jǐn)慎實(shí)施計(jì)劃生育工作，進(jìn)而提高其協(xié)調(diào)發(fā)展強(qiáng)度[4]。
企業(yè)在計(jì)劃生育過程中，必須要引導(dǎo)女工對(duì)自身有正確的認(rèn)知，使得女工可以創(chuàng)新職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)，并且根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，明確自身發(fā)展目標(biāo)，將職業(yè)生涯規(guī)劃體系中的各項(xiàng)內(nèi)容區(qū)分，確保在達(dá)成自身發(fā)展目標(biāo)的情況下，將剩余規(guī)劃自動(dòng)延長(zhǎng)兩年，確保自己在生育之前就可以掌握豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并且達(dá)到良好的職業(yè)發(fā)展效果，就算不能成為企業(yè)的中流砥柱，但是，也可以保證在生育之后可以利用所總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)重回職場(chǎng)。同時(shí)，在女工回到原來單位被調(diào)崗或是調(diào)離的過程中，不可以驚慌失措，而是重新選擇職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)除了要加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育的宣傳教育之外，還要重視相關(guān)制度與管理體系的完善性，確保可以對(duì)處于生育期的女工進(jìn)行人性化管理，在女性重返崗位之前，企業(yè)可以為其提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其在專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)下，儲(chǔ)備更多的知識(shí)與能量，掌握先進(jìn)的工作技能，進(jìn)而提高其工作質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)管理人員還要重視女工的競(jìng)爭(zhēng)能力，為其制定良好的規(guī)劃方案，在提出建議與意見之后，獲得較為良好的結(jié)果。
對(duì)于社會(huì)而言，政府部門還要積極處理生育后女工的專業(yè)素質(zhì)降低問題，并且根據(jù)生育女性人數(shù)與職業(yè)的分析，將企業(yè)作為核心單位下發(fā)專項(xiàng)鼓勵(lì)資金，使得生育女性在職業(yè)發(fā)展上得到更好的支持，同時(shí)，政府還要制定生育后女性工作稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)而提高女性的發(fā)展效率，達(dá)到良好的發(fā)展效果。
四、結(jié)語
在企業(yè)實(shí)際管理過程中，必須要注重計(jì)劃生育工作的實(shí)施，確保可以利用計(jì)劃生育對(duì)女工進(jìn)行合理的教育，使其嚴(yán)格規(guī)范自身行為，并且完善職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案，在一定程度上，可以減少女工失業(yè)人數(shù)，增強(qiáng)企業(yè)的管理效果。
工作計(jì)劃 篇3
1.預(yù)防流感、 對(duì)同學(xué)們進(jìn)行流感知識(shí)普及,消除同學(xué)們對(duì)流感恐懼心理,加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)流感的防范意識(shí),協(xié)助校醫(yī)院做好流感預(yù)防工作.
2. 我部門會(huì)極力配合系部領(lǐng)導(dǎo)老師以及其他部門做好團(tuán)委學(xué)生會(huì)換屆選舉工作、我們會(huì)秉著“公平、公正、公開”的原則去選拔新一屆優(yōu)秀的團(tuán)委學(xué)生會(huì)成員，我們會(huì)堅(jiān)決杜絕那些思想不端正的學(xué)生進(jìn)入團(tuán)委學(xué)生會(huì)、在團(tuán)委學(xué)生會(huì)中，我們始終堅(jiān)持“為同學(xué)服務(wù)”的原則去辦事，積極為我院的發(fā)展做貢獻(xiàn)、
3.做好日常查寢工作，督促同學(xué)每天清潔寢室，從而構(gòu)建安全、文明、和諧的寢室環(huán)境、從現(xiàn)在至9月下旬，我們準(zhǔn)備在全系中開展一次“文明寢室”評(píng)比活動(dòng)，以促進(jìn)寢室安全、文明、和諧的建設(shè)、
活動(dòng)對(duì)象包括我院在校的大一、大二、大三全體同學(xué)、我們將在評(píng)比時(shí)間段內(nèi)通過定期的查寢與不定期的抽查相結(jié)合，最后總結(jié)評(píng)選出優(yōu)秀寢室、我們將邀請(qǐng)系部的領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們的優(yōu)秀寢室進(jìn)行表彰，以示鼓勵(lì)、我們旨在通過這樣的活動(dòng)來使我們的同學(xué)養(yǎng)成一種文明的生活習(xí)慣，使學(xué)生的身心健康全面發(fā)展、
4.在新學(xué)期里，我們會(huì)繼續(xù)保持部門的常規(guī)工作，即每周三的定期寢室衛(wèi)生檢查以及其余時(shí)間的不定期抽查、每周我們會(huì)將檢查的結(jié)果向老師匯報(bào)、每月我們會(huì)進(jìn)行一次總評(píng)，對(duì)優(yōu)秀寢室進(jìn)行全院表揚(yáng)，對(duì)差的寢室給予通報(bào)批評(píng)，以求更好發(fā)展、在常規(guī)工作中，我們還要去不斷創(chuàng)新，以更好為同學(xué)服務(wù)、
5.雙周三積極配合好校自律委員會(huì)生活部進(jìn)行查寢打分，定期組織與其他部門聯(lián)合查寢，從而達(dá)到更好的查寢效果、與此同時(shí)，每周進(jìn)行校里的一加一查寢，以檢驗(yàn)我院的寢室情況、
6.冬季掃雪時(shí)，遵照校里規(guī)定，給各班分配任務(wù)，從而及時(shí)高效的完成掃雪工作、
7.生活部部?jī)?nèi)每周例會(huì)，總結(jié)工作并安排下一周工作，包括每周至少一次打掃院辦，以方便老師工作等等、定期進(jìn)行班主席例會(huì)，會(huì)上工作進(jìn)行階段性總結(jié)、同時(shí)對(duì)班主席根據(jù)本班表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并安排接下來的工作、
8.在體育隊(duì)訓(xùn)練時(shí)，做好后勤送水工作、
10.做好部門本職工作外，我們會(huì)極力配合領(lǐng)導(dǎo)老師和兄弟部門做好一切學(xué)生會(huì)事務(wù).在做好工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行部門間的活動(dòng)，如籃球賽等，以促進(jìn)部門間的聯(lián)系，構(gòu)建更加和諧的工程學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)、
11.除了常規(guī)工作外，我們將尋求探索創(chuàng)新的道路，開展一些豐富多彩的課外活動(dòng)、例如組織寢室籃球三對(duì)三活動(dòng)等等，通過這些活動(dòng)旨在豐富同學(xué)課外生活，激發(fā)同學(xué)課外興趣，為同學(xué)營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、文明的生活環(huán)境、
以上就是生活部本學(xué)期工作的大體計(jì)劃，在實(shí)際的進(jìn)程中，我們會(huì)根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整、我們會(huì)以一個(gè)主人翁的姿態(tài)做好每一件事，一切為同學(xué)服務(wù)，一切為本部發(fā)展、生活部的計(jì)劃大體就是這樣，有什么不足之處，我們會(huì)在今后的工作之中不段的完善，并根據(jù)實(shí)際情況和校、院的政策及時(shí)調(diào)整、我們會(huì)本著勤奮、誠(chéng)懇的態(tài)度，加強(qiáng)宿舍管理力度、希望在領(lǐng)導(dǎo)老師的支持下，在我們的努力下，把工作做得更好、
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校宣傳工作將以區(qū)教育局的宣傳工作精神為指導(dǎo)，把握正確的宣傳和輿論導(dǎo)向，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和工作重點(diǎn)，唱響主旋律，及時(shí)反映宣傳學(xué)校亮點(diǎn)，創(chuàng)造良好輿論環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)。
李公樸小學(xué)，充分利用“民主斗士”李公樸這一校本資源，高舉“民主教育”的旗幟，提出了“沐浴教育的民主，享受民主的教育”的辦學(xué)理念，并積極實(shí)施民主管理、民主德育、民主教學(xué)等措施，卓有成效。在“勤、誠(chéng)、真”為核心價(jià)值的民主校園文化主環(huán)境下，我們宣傳條線旨在宣揚(yáng)學(xué)校特色，為打造民主特色學(xué)校添磚加瓦。
二、工作目標(biāo)
1．宣傳隊(duì)伍巧建
2．宣傳渠道多元化
3．強(qiáng)量化管理和考核
三、工作重點(diǎn)
（一）宣傳隊(duì)伍巧建設(shè)。
1、成立李公樸校級(jí)宣傳工作團(tuán)隊(duì)，吸納宣傳方面的人才，信息報(bào)道員文筆思路俱佳、具有一定的理論水平和出色的新聞嗅覺，攝影人員抓拍、擺拍有技巧，合理分工，各司其職，合力做好宣傳工作。
2、各條線宣傳員各項(xiàng)活動(dòng)均能有照片、有報(bào)道，宣傳報(bào)道視角獨(dú)特，內(nèi)容紛呈，多角度地宣傳報(bào)道學(xué)校教育教學(xué)工作的新舉措和新成果。如黨建工作和廉政建設(shè)方面、學(xué)校工會(huì)主組織的教職工文體活動(dòng)、教研活動(dòng)與教學(xué)改革、德育工作、少先隊(duì)活動(dòng)、安全教育與管理工作、校本師訓(xùn)和名師培養(yǎng)、學(xué)校財(cái)物管理，服務(wù)育人和校園綠美凈化、優(yōu)化辦學(xué)條件等方面的活動(dòng)均有相應(yīng)的宣傳。
（二）宣傳渠道多元化
1．抓好校園網(wǎng)宣傳加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)，完善校園網(wǎng)各版快內(nèi)容的上傳，及時(shí)更新圖片新聞和校園動(dòng)態(tài)，使學(xué)校發(fā)生的重要新聞第一時(shí)間在校園網(wǎng)上得到反映。
2．加強(qiáng)微校平臺(tái)宣傳，把豐富多彩的校園文化活動(dòng)及時(shí)向社會(huì)、家庭宣傳。通過宣傳，向社會(huì)展現(xiàn)學(xué)校的良好形象，讓學(xué)生及其家長(zhǎng)更加貼近學(xué)校，了解學(xué)校的教育教學(xué)工作，從而取得社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的理解與支持。
3、教育網(wǎng)站：每周向武進(jìn)教育資源公共平臺(tái)投稿，如重大活動(dòng)，做到投稿符合要求。
4、武進(jìn)教育號(hào)：積極投一些有學(xué)校特色的活動(dòng)，提升錄用率。
5、其他媒體：《武進(jìn)日?qǐng)?bào)、教育周刊》，各大教育報(bào)刊、雜志類。微信朋友圈中，用初頁、美篇不定期宣傳等。
總之，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，多渠道宣傳學(xué)校形象。在開展與各報(bào)刊媒體和網(wǎng)站的交流合作，優(yōu)化學(xué)校教育改革與發(fā)展的輿論氛圍，成功打造一流名校的品牌形象。
（三）強(qiáng)量化管理和考核
建立健全信息報(bào)送制度，重大緊急事件信息做到快捷準(zhǔn)確報(bào)送。做到：
1、各處室凡是舉辦特色的活動(dòng)時(shí)，必須投高質(zhì)量信息稿件，各種稿件必須是自己先仔細(xì)斟酌，然后由各處室負(fù)責(zé)人把關(guān)以后的定稿。
2、要求信息報(bào)送要真實(shí)、及時(shí)，一篇稿件一個(gè)主題，稿件內(nèi)容要積極向上，有利于教育發(fā)展。各條線、年級(jí)組負(fù)責(zé)人對(duì)稿件的內(nèi)容和質(zhì)量要認(rèn)真審核把關(guān)。不斷提高信息稿件的質(zhì)量，注重提煉有價(jià)值的信息，挖掘創(chuàng)新性信息，關(guān)注信息的新聞價(jià)值和工作借鑒價(jià)值。減少常規(guī)工作類信息，杜絕應(yīng)付、充數(shù)的信息稿件。
3、新聞來稿要突出時(shí)效性，重大活動(dòng)隨時(shí)報(bào)道，重要新聞投稿時(shí)間一般不超過6小時(shí)，特殊情況不超過1天。
4、信息稿件要突出新聞性，內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，切忌含混、模糊、夸張，應(yīng)盡量避免對(duì)該新聞事件進(jìn)行主觀判斷和評(píng)價(jià)。構(gòu)成新聞要素的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件過程必須真實(shí)；信息中引用的資料、史實(shí)、引語、數(shù)字，信息中涉及的人物姓名及其職務(wù)、職稱，以及有關(guān)單位部門的名稱（一般要求全稱）等均應(yīng)準(zhǔn)確無誤。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳考核制度，提升教師參與宣傳考核的積極性，把學(xué)校宣傳工作做實(shí)、做足。
工作計(jì)劃 篇5
一、工作目標(biāo)
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗。”
我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕??最重要的，我一直在奮斗。
淘寶客服工作之收獲
從選擇了做淘寶客服這份工作開始，從中學(xué)習(xí)到很多東西，接下來給大家分享一下 我的收獲：
一、首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁础＞W(wǎng)上買東西不像實(shí)體一樣，看得見摸得著，總需要給顧客一個(gè)肯定的信念，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就好了，要知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使服務(wù)做的更好。
二、了解商品做好客服工作，重中之重是了解自己店鋪的商品質(zhì)量，商品功能，以及商品的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣買家在有問題來找我們的時(shí)候，才能很順利的完成售前接待工作，反之如果你不了解商品，那么買家在詢問商品質(zhì)量問題的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的心情。
還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸大自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪盏疆a(chǎn)品，與之前介紹的有一點(diǎn)不同，就會(huì)引起顧客的不滿，就會(huì)讓顧客產(chǎn)生被欺騙感，很有可能給店鋪帶來不好的評(píng)價(jià)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你把糾結(jié)復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)移的最好方法之一哦。
三、售后服務(wù)這也是很重要的一步，因?yàn)樗械氖酆箢櫩?都是一種生產(chǎn)力，我們要更熱情更耐心的去服務(wù)，積極的給顧客解決問題，及時(shí)給出結(jié)果，把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。
對(duì)于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號(hào)加為好友，下次來的時(shí)候可以直奔主題的解決問題，因?yàn)檫@樣可以讓她放心她的問題不是問題我們會(huì)解決。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)也會(huì)給店主帶來新的訂單。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好淘寶客服要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。希望可以給大家有所幫助！
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