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機(jī)場的工作計(jì)劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，何不好好地做個工作計(jì)劃呢？什么樣的工作計(jì)劃才是好的工作計(jì)劃呢？下面是小編為大家收集的機(jī)場的工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
機(jī)場的工作計(jì)劃1
根據(jù)北京檢驗(yàn)檢疫局確定的今年工作的指導(dǎo)思想和工作總體布局，“圍繞一個中心，強(qiáng)化兩條主線，突出三項(xiàng)重點(diǎn)”，結(jié)合首都機(jī)場檢驗(yàn)檢疫工作實(shí)際。
全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)奧運(yùn)為宗旨，認(rèn)真履行口岸把關(guān)職能，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力，嚴(yán)防疫病疫情的傳入傳出，加強(qiáng)大通關(guān)建設(shè)和口岸監(jiān)管工作，不斷提高檢驗(yàn)檢疫的整體水平。為此，20xx年要繼續(xù)振奮精神，扎實(shí)工作，重點(diǎn)做好以下十個方面的工作：
一、繼續(xù)加強(qiáng)口岸防控體系建設(shè)，提高疫病疫情的截獲率與檢出率。
1．完善工作預(yù)案和應(yīng)急措施，提高有效應(yīng)對口岸突發(fā)事件的能力。進(jìn)一步完善口岸應(yīng)對重大動植物疫病疫情、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、處置核輻射和生化恐怖襲擊應(yīng)急處理預(yù)案。
繼續(xù)開展防控重大疫病疫情、外來有害生物、應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急處置模擬演練，與相關(guān)單位形成聯(lián)動機(jī)制，做好口岸疑似傳染病排查和轉(zhuǎn)診工作。
2.加強(qiáng)對重大疫病疫情的監(jiān)測和預(yù)警。密切關(guān)注國內(nèi)外疫情動態(tài)和上級指示精神，完善對外來有害生物、重大疫病疫情、媒介生物的監(jiān)測機(jī)制，做好風(fēng)險分析工作，加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警信息的上報(bào)工作，有效降低行政執(zhí)法風(fēng)險，提高檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管針對性。
開展首都機(jī)場實(shí)蠅類、蛾類等一、二類植物檢疫危險性蟲害的監(jiān)測工作；按照航空器植物蟲害及醫(yī)學(xué)媒介生物的查驗(yàn)及監(jiān)測方案，有計(jì)劃地對航空器植物蟲害及醫(yī)學(xué)媒介生物進(jìn)行查驗(yàn)及監(jiān)測工作，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析評估。
3.加大口岸查驗(yàn)力度，提高口岸把關(guān)能力。繼續(xù)做好高致病性禽流感
等重大疫病疫情的防控工作，防止高致病性禽流感季節(jié)性反彈。繼續(xù)穩(wěn)妥地做好口岸核和核輻射恐怖材料檢測示范點(diǎn)的相關(guān)工作。繼續(xù)完善和推廣“人-機(jī)-犬”查驗(yàn)?zāi)Ｊ剑M(jìn)一步豐富旅檢查驗(yàn)手段。
加大對進(jìn)口食品、化妝品及動植物產(chǎn)品等敏感商品的口岸查驗(yàn)力度。加強(qiáng)口岸進(jìn)境活動物的臨床檢疫、快速檢測和運(yùn)輸監(jiān)管工作，進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)境動物的檢疫監(jiān)督管理。加強(qiáng)對特殊航班的檢疫監(jiān)管工作，為新專機(jī)樓正式啟用做好準(zhǔn)備工作。
4.完善查驗(yàn)機(jī)制，提高口岸查驗(yàn)效率。要進(jìn)一步完善進(jìn)境貨物包裝物實(shí)施集中檢疫和衛(wèi)生除害處理的工作機(jī)制，完善和推廣卡口式管理的工作模式，提高對入境貨物包裝物攜帶外來生物的檢出率。對重點(diǎn)、敏感和易攜帶有毒有害、疫病疫情和外來生物的商品及入境航空器，有針對性地進(jìn)行檢疫查驗(yàn)，提高疫病疫情、有害生物的截獲率和檢出率。
5.加強(qiáng)機(jī)場口岸衛(wèi)生監(jiān)督工作。加強(qiáng)對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)貨源頭的管理，全面落實(shí)口岸食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的量化分級管理工作。擴(kuò)大快速檢測方法和快速檢測試劑在機(jī)場口岸衛(wèi)生監(jiān)督工作中的應(yīng)用，加強(qiáng)對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的衛(wèi)生監(jiān)管，并將機(jī)場口岸各相關(guān)單位中央空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的軍團(tuán)菌監(jiān)測納入常態(tài)管理。
加強(qiáng)對口岸醫(yī)學(xué)媒介的監(jiān)測工作，提高媒介病原體的檢出率，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報(bào)告、及時處理，嚴(yán)防鼠疫等媒介傳染病的傳播。
6.開展生物物種資源出入境查驗(yàn)工作，建立物種資源出入境查驗(yàn)體系。
二、全力做好與奧運(yùn)相關(guān)的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢疫工作，充分發(fā)揮職能作用。
7.認(rèn)真落實(shí)奧運(yùn)檢驗(yàn)檢疫行動計(jì)劃，進(jìn)一步制定和完善奧運(yùn)期間口岸檢驗(yàn)檢疫工作流程和應(yīng)急預(yù)案。積極落實(shí)《北京奧運(yùn)會檢驗(yàn)檢疫工作合作備忘錄》的相關(guān)精神，扎實(shí)推進(jìn)奧運(yùn)檢驗(yàn)檢疫行動規(guī)劃，做好迎奧運(yùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保各項(xiàng)工作萬無一失。結(jié)合20xx年26項(xiàng)奧運(yùn)測試賽涉及的人員及專機(jī)檢驗(yàn)檢疫工作，不斷完善奧運(yùn)會期間的官員、運(yùn)動員及旅客等出入境人員的疾病監(jiān)控工作和旅客攜帶物、伴侶動物的檢驗(yàn)檢疫查驗(yàn)。
積極推動制定具有口岸特點(diǎn)的奧運(yùn)檢驗(yàn)檢疫工作方案，建立奧運(yùn)物資專項(xiàng)報(bào)檢、建檔和統(tǒng)計(jì)制度，進(jìn)一步完善針對與奧運(yùn)建設(shè)有關(guān)的物資、設(shè)備和比賽器械、動植物及其產(chǎn)品、食品等相關(guān)貨物的口岸檢驗(yàn)檢疫和查驗(yàn)方案，在嚴(yán)密監(jiān)管的前提下簡化手續(xù)，加快口岸驗(yàn)放速度，確保奧運(yùn)物資的快速通關(guān)。制定對2008年奧運(yùn)期間口岸地區(qū)的航空垃圾污物、生活飲用水監(jiān)管方案。
8.認(rèn)真做好T3航站樓工程建設(shè)進(jìn)口設(shè)備的檢驗(yàn)檢疫工作。進(jìn)一步做好對T3航站樓建設(shè)工程相關(guān)的進(jìn)口成套設(shè)備及特種車輛、機(jī)載設(shè)施設(shè)備的檢驗(yàn)檢疫工作，全力保證工程進(jìn)度，為T3航站樓的如期完工和投入使用提供有力保證。
9.繼續(xù)做好國際航班境外配餐食品、飲料的監(jiān)測和檢測工作，積極開展對國內(nèi)航空器的衛(wèi)生監(jiān)測工作。在進(jìn)一步做好外航境外配餐食品監(jiān)測工作的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開展對國航境外配餐食品的監(jiān)測和檢測工作.
為奧運(yùn)食品檢測工作提供有力依據(jù)。針對部分航空公司航空器存在國內(nèi)、國際交叉使用，易導(dǎo)致疾病在國際、國內(nèi)傳播的實(shí)際情況，對部分航空器進(jìn)行衛(wèi)生安全專項(xiàng)監(jiān)測工作，為北京奧組委提供國內(nèi)航空器衛(wèi)生安全的有關(guān)參數(shù)。
10.加強(qiáng)對奧運(yùn)非競賽場館區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督工作。按季度開展航站樓公共區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)測工作，做好入境航空器的垃圾分類管理工作，為2008年航站樓內(nèi)奧運(yùn)非競賽場館區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)測和監(jiān)督管理工作提供本底資料。繼
續(xù)做好口岸媒介生物本底與外來侵入媒介生物的調(diào)查監(jiān)測工作，圍繞“北京口岸有害生物監(jiān)測體系的建立”的科技計(jì)劃項(xiàng)目，同步啟動20xx—2008奧運(yùn)醫(yī)學(xué)媒介生物監(jiān)測計(jì)劃，做好奧運(yùn)醫(yī)學(xué)媒介生物的本底調(diào)查工作，為奧運(yùn)會媒介生物風(fēng)險評估工作提供依據(jù)。
11.繼續(xù)開展檢疫犬的訓(xùn)導(dǎo)工作，保證奧運(yùn)期間檢疫現(xiàn)場的工作需要。完成檢疫犬的訓(xùn)導(dǎo)、推廣、應(yīng)用工作，積極開展贈送檢疫犬的復(fù)訓(xùn)工作。
完成2批20頭新檢疫犬的.采購訓(xùn)練任務(wù)，力爭達(dá)到80%的訓(xùn)練合格率。盡快完成檢疫犬訓(xùn)練教材的編寫、修訂工作，始終保持全國領(lǐng)先水平。積極推動開展用檢疫犬訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)考核全國各口岸檢疫犬的工作。開展檢疫犬自主繁育試驗(yàn)工作。
12.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，整頓入境旅客通道，改善通關(guān)環(huán)境。積極強(qiáng)化與聯(lián)檢單位及駐機(jī)場其他單位的溝通，密切協(xié)調(diào)配合，建立健全口岸大通關(guān)及處理檢疫突發(fā)個案的聯(lián)動機(jī)制，保證奧運(yùn)期間相關(guān)人員及物資的快速通關(guān)，并為順利處理檢疫突發(fā)個案做好保障工作。加強(qiáng)與機(jī)場當(dāng)局的協(xié)調(diào)，改造入境旅客通道體溫監(jiān)測儀等監(jiān)測設(shè)施的安裝方式，完善檢驗(yàn)檢疫宣傳咨詢設(shè)施建設(shè)工作，盡快完成“觸摸屏”的開發(fā)研制任務(wù)。
xx.做好今年26項(xiàng)奧運(yùn)測試賽的檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)備工作。從人員配備、衛(wèi)生監(jiān)督、貨物、航空器及旅客查驗(yàn)方面入手，全方位做好26項(xiàng)測試賽的檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)備工作，保證測試賽的順利舉行，為奧運(yùn)會的成功舉辦打好基礎(chǔ)。
三、著力做好T3航站樓啟用的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保T3航站樓投入使用后檢驗(yàn)檢疫工作有條不紊地開展。
14．做好人力資源調(diào)研工作，為T3航站樓啟用后的檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)需要 做好人力資源準(zhǔn)備。
15．積極落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及設(shè)備配備，提出符合要求、設(shè)備一流、滿足流程需要的需求計(jì)劃。
16．制定并完善T3航站樓啟用后的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢疫工作流程和應(yīng)急預(yù)案。
17.做好對T3航站樓、配餐公司的衛(wèi)生驗(yàn)收工作。
四、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，全力打造檢驗(yàn)檢疫新形象。
18.積極做好大通關(guān)基地基礎(chǔ)設(shè)施和檢驗(yàn)檢疫綜合樓的籌建工作。群策群力，逐步確定綜合樓建設(shè)的資金、位置和工期等內(nèi)容；做好大通關(guān)基地“一站式”辦公場所的驗(yàn)收工作。統(tǒng)一制定規(guī)劃，廣泛征求對綜合實(shí)驗(yàn)樓布局、結(jié)構(gòu)等方面的意見，并進(jìn)行論證，進(jìn)一步細(xì)化并落實(shí)所需基礎(chǔ)設(shè)施、儀器設(shè)備及辦公設(shè)備等，力求建設(shè)一個體現(xiàn)形象、管理便利、符合流程要求、現(xiàn)代化程度高的綜合辦公大樓。
19.抓緊做好鮮活水產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室的籌建工作。完善實(shí)驗(yàn)室籌建方案，開展實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭早日投入使用。
20.做好檢疫犬基地建設(shè)。協(xié)助有關(guān)部門做好檢疫犬基地的立項(xiàng)、建設(shè)工作，使檢疫犬工作邁入新的階段。
五、扎實(shí)推進(jìn)通關(guān)模式和查驗(yàn)?zāi)Ｊ礁母铮鰪?qiáng)檢驗(yàn)檢疫的有效性，加快通關(guān)速度。
21.扎實(shí)推進(jìn)通關(guān)模式改革，加快通關(guān)速度。根據(jù)總局統(tǒng)一部署，做好《健康申明卡》申報(bào)制度改革的各項(xiàng)應(yīng)對準(zhǔn)備工作；積極試行口岸進(jìn)出境貨物直通式改革方案，全面提高口岸通關(guān)速度。繼續(xù)完善航空器檢疫監(jiān)管模式試運(yùn)行工作，做好《入出境航空器衛(wèi)生檢疫新模式研究》的具體實(shí)施工作。
機(jī)場的工作計(jì)劃2
20xx年上半年，在機(jī)場公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在機(jī)場地面服務(wù)上認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年上半年工作和下半年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下：
一、認(rèn)真做好機(jī)場特服工作
我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進(jìn)行SKYTRAX檢查項(xiàng)的分解培訓(xùn)，在2月的評比中，國內(nèi)綜合的服務(wù)成績有了較大的提高。
同時安排專人在崗上對員工的操作進(jìn)行檢查、指正，對服務(wù)項(xiàng)操作較弱的員工有針對性的進(jìn)行再培訓(xùn)，對部里每日的檢查情況進(jìn)行分析、記錄，找到服務(wù)中的弱項(xiàng)制定提升方案，重點(diǎn)進(jìn)行日常檢查，以此提高特服工作質(zhì)量。
我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預(yù)案，做好人員備份，當(dāng)出現(xiàn)航班不正常時，特服部門提前了解賓館數(shù)量、協(xié)調(diào)大巴車，提前預(yù)定餐食，確保旅客情緒穩(wěn)定。
同時加強(qiáng)廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內(nèi)綜合做了全員的中英文廣播詞培訓(xùn)，培訓(xùn)中下發(fā)了統(tǒng)一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統(tǒng)的講解，尤其對英文廣播加大了培訓(xùn)力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報(bào)廣播詞。在航班出現(xiàn)不正常時，做好不正常航班的服務(wù)備案，為旅客安排后續(xù)的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。
我單位針對SKYTRAX審計(jì)3星服務(wù)項(xiàng)提出改進(jìn)措施
一是5月7日正式啟動高艙中轉(zhuǎn)引導(dǎo)工作，規(guī)范進(jìn)港接機(jī)單的使用，提前掌握中轉(zhuǎn)旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機(jī)，進(jìn)行全程引導(dǎo)；
二是提高軟性服務(wù)，對第一位下機(jī)旅客進(jìn)行指引，在引導(dǎo)過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；
三是提高登機(jī)口員工服務(wù)質(zhì)量，登機(jī)口取消了登機(jī)系統(tǒng)的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。
20xx年xx月xx日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導(dǎo)思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計(jì)XX班XX人安排食宿服務(wù)。
為了更好地掌握延誤旅客動態(tài)，為公司運(yùn)行做出決策意見，我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系，隨時更新賓館內(nèi)旅客數(shù)量及流向，為公司運(yùn)力安排提供數(shù)據(jù)支持。綜合服務(wù)各經(jīng)理分別安排至相關(guān)酒店為旅客做解釋工作，穩(wěn)定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。
二、切實(shí)做好機(jī)場安全工作
為切實(shí)做好機(jī)場安全工作，我單位請站坪運(yùn)行中心專職司機(jī)，為我室司機(jī)做站坪車輛行駛的講座，提高司機(jī)的安全意識。為遠(yuǎn)機(jī)位航班設(shè)立專職主管，監(jiān)控遠(yuǎn)機(jī)位航班，尤其是停靠國際廊橋航班的生產(chǎn)與保障情況，避免發(fā)生遠(yuǎn)機(jī)位航班安全問題。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平
為提高員工崗位服務(wù)技能，我單位安排所有員工分期分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，以答卷的`方式進(jìn)行考核、打分，考核不合格的員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，直至培訓(xùn)合格為止.
同時，我單位定期抽查員工的業(yè)務(wù)知識與系統(tǒng)操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務(wù)技能有了明顯的提高。
在提高員工服務(wù)水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇到問題要換位思考，學(xué)會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務(wù)忌語。
對收到的旅客表揚(yáng)信進(jìn)行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進(jìn)員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進(jìn)行分析，寫出案例張貼并下發(fā)全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
通過加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平，我單位在應(yīng)對突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉(zhuǎn)入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務(wù)上出現(xiàn)許多中轉(zhuǎn)服務(wù)及登機(jī)口服務(wù)保障的亮點(diǎn)、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。
四、下半年工作計(jì)劃
我單位要認(rèn)真總結(jié)上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進(jìn)行改進(jìn)提高，從做好服務(wù)和保證安全兩方面切實(shí)做好下半年工作，具體計(jì)劃如下：
1、實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化
要實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化，除完成現(xiàn)有登機(jī)口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補(bǔ)等工作，通過實(shí)現(xiàn)登機(jī)口多功能化，切實(shí)提高我單位的工作效率與服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力
我單位要加強(qiáng)處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，特別是因雷雨季節(jié)，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，確保妥然安置旅客，維護(hù)機(jī)場正常秩序
3、優(yōu)化人力資源，充實(shí)到第一線
我單位要在國內(nèi)綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎(chǔ)上，進(jìn)行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實(shí)到第一線，加強(qiáng)第一線工作力量，切實(shí)做好一線工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
下半年，我單位要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工的政治思想素質(zhì)，樹立全心全意為旅客服務(wù)的意識，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，減少工作差錯，實(shí)現(xiàn)安全，確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，力爭取得優(yōu)良成績。
20xx年上半年，我單位認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我單位要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好各項(xiàng)工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻(xiàn)。
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