收費站工作計劃

時間：2022-01-30 18:36:12 工作計劃我要投稿

收費站工作計劃15篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編收集整理的收費站工作計劃，歡迎大家分享。

收費站工作計劃15篇

收費站工作計劃1

　　今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。

　　(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務。

　　(二)努力提高通行質量。通行質量指標入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區(qū)保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務設施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

　　(三)推進精細化管理，提升收費管理水平

　　1、維護良好的收費秩序，確保收費區(qū)域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設備維護或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現(xiàn)場管理，收費區(qū)域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車輛和人員。另外

　　要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并及時做好保潔工作，維護收費區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

　　2、堅持使用規(guī)范的文明用語，扎實推進“八顆牙”微笑服務

　　充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作，扎實推進“八顆牙”微笑服務，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。

　　3、規(guī)范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎

　　規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規(guī)定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

　　4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質

　　大力實施“素質工程”，建立健全了職工業(yè)務技能、文化知識、網絡技術、法律知識等系統(tǒng)的培訓制度，著力抓好了復合型、應用型人才的培養(yǎng)，加強新員工的培訓。營造起互

　　幫互學、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質打下堅實基礎。

　　(四）、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設

　　1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作，通過形式創(chuàng)新和內容的充實，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

　　2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

　　（五）、加強安全管理，確保安全暢通

　　根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業(yè)健康安全管理方案，加強規(guī)范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際出發(fā)，研究各類預案的可操作性，認真組織實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

　　（六）、做好迎接“干線公路大檢查”的準備工作以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規(guī)定進一步完善內業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設施，進一步改

　　善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū),經常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

　　(七)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設一是加強對員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩(wěn)定工作。

　　二是加強業(yè)務練習，樹立崗位標兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務水平也起著非常重要的作用。

　　三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，

　　為企業(yè)文化建設奠定基礎。

　　總之，全站干部職工要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優(yōu)質服務,同時注重加強業(yè)務學習，用熟練的業(yè)務為優(yōu)質服務提供保障,圓滿完成各項工作任務。

　　山陰收費站

　　二O**年二月二十五日

收費站工作計劃2

　　首先，讓我對您的支持與信任致于誠摯的感謝，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。

　　工作思路

　　緊緊圍繞以科學發(fā)展觀及公司“學習、創(chuàng)新、務實、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價值理念為中心，以開展創(chuàng)建“省級文明單位”、“省級AAA級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點開局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

　　工作目標：

　　圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網，為內部保障一個收費規(guī)范、應急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。

　　1.加強思想政治教育，培養(yǎng)適應高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質隊伍;

　　2.落實業(yè)務技能培訓，全面提高員工隊伍素質，年內最少組織4次業(yè)務技能比武，樹立典型，以點帶面;

　　3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，以“重點培養(yǎng)、全面發(fā)展”為中軸，建立復合型人才庫，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;

　　4.每月召開員工座談會，及時了解員工的思想動態(tài)，促進管理;

　　5.定期組織廉潔警示教育活動，強化員工廉潔自律意識，全年不發(fā)生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;

　　6.積極爭創(chuàng)“省級文明單位”、“省局AAA級星級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;

　　7.報送稿件或動態(tài)信息每月不少于二篇;

　　8.全年不發(fā)生安全生產責任事故;

　　9.完成領導交辦的各項目標任務

收費站工作計劃3

　　20xx年的春融期即將到來，xx收費站又將迎來新的一個春季公路運輸高峰期，為了確保公路運輸車輛的安全，嚴格執(zhí)行高速公路法律法規(guī)，為20xx年治超工作穩(wěn)步有序開展，奠定了良好的開端。

　　在管理處統(tǒng)一領導下，通力合作，統(tǒng)一行動，分級負責，依法行政，采取切實有效的措施開展治超專項行動。各收費站要采取固定檢測與路政科流動稽查相結合的方式，加大路面監(jiān)管力度，繼續(xù)加大對車貨總重超過55噸的違法超限超載運輸車輛的打擊力度，聯(lián)防聯(lián)控，嚴禁違法車輛上路過橋。在治理范圍上，要以收費站為重點，加大治理力度。要利用收費站進行入口登記、攔截、勸返、卸載，出口進行處罰，有效打擊超限車輛。在對超限車輛處罰上，要按省廳要求，嚴格執(zhí)行處罰標準，不得擅自更改處罰標準。同時堅持不卸載不放行，不消除違法行為不放行的原則。對于整車運輸蔬菜等鮮活農產品的運輸車輛，要堅持不扣車、不卸載、不罰款。但要將超限車輛的違法信息通報給車輛注冊地有關部門，由車輛注冊地公安、交通部門按照有關法律法規(guī)進行處罰。突出重點，開展專項治理活動。以清理整頓沙石轉運點和打擊車輛超限分載合載行為等專項治理戰(zhàn)役為突破口，重點解決短途運輸車輛超限嚴重、不覆蓋、卸載難、非法轉運問題。嚴厲打擊擾亂治超秩序行為。收費站要加大對沖秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱等擾亂治超秩序的違法行為。

　　工作計劃主要內容有：

　　1、加強公路安全運輸宣傳，使車輛超限超載的危害性家喻戶曉；

　　2、治超人員增強業(yè)務能力，讓違法車輛司機正確認識自己的錯誤，配合治超人員完成整個執(zhí)法過程；

　　3、站內組織執(zhí)法人員進行政治業(yè)務學習、崗位培訓等活動，加強執(zhí)法隊伍政治素養(yǎng)；

　　4、制定可行性對策針對治超工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，加強調研。

收費站工作計劃4

　　一、財務科、票管室等位置滅火預案

　　1、財務科負責人和值班長為現(xiàn)場滅火的臨時指揮，負責組織指揮現(xiàn)場滅火施救工作。

　　2、發(fā)現(xiàn)初起火情就應迅速出擊滅火。

　　3、切斷電源。

　　4、撥打“119”請求援助。上報站領導，并通知其他工作人員共同撲救。

　　5、緊急疏散人員。

　　6、向上級有關部門匯報。

　　7、做好火災現(xiàn)場的保護、清理工作。

　　二、收費道口滅火處置預案

　　當收費亭發(fā)生火災時，按以下預案組織撲救：

　　1、當班班長為現(xiàn)場火災控制的臨時指揮，負責組織指揮現(xiàn)場火災初時施救工作。

　　2、發(fā)現(xiàn)初起火情立即指揮就近人員使用亭內和安全島上的滅火器材進行撲救，同時向站領導匯報。

　　3、迅速切斷亭內有關照明電源、開并、空調電源。

　　4、封閉起火車道，并緊急疏散火源附近的車輛，使之轉移到安全道口。

　　5、如火情難以控制，著火亭內的收費員應迅速撤離，并和其他同志在外圍爭取封堵火源，開辟防火隔離區(qū)。

　　6、站領導接到火災報警后，應立即向上級部門匯報，同時撥“119”報警，并迅速組織工作人員攜帶消防器材至火災現(xiàn)場進行增援撲救，控制火勢，待消防人員到來。

　　7、現(xiàn)場其他工作人員沒有命令不得擅自離開工作崗位。

　　8、做好現(xiàn)場保護及清理工作。

　　三、可疑人員進入收費區(qū)域時的防范預案

　　當有可疑人員進入收費區(qū)域時，按照以下預案進行：

　　1、值班長每天必須堅持在站點四周動態(tài)的巡查，重點是辦公樓的后側和左右兩側，一旦發(fā)現(xiàn)與收費無關的人員，應立即詢問，并及時勸離收費區(qū)域。

　　2、對檢查到的可疑人員應立即實施控制。

　　3、對檢查到的可疑人員并帶有暴力傾向的應立即匯報站領導，并通知公安局處理。

　　四、道口防范錢款搶劫的安全預案

　　為防范道口發(fā)生搶劫，按以下安全預案進行：

　　1、被搶收費人員應立即呼救報警。

　　2、其余人員在施救的同時，一邊撥打“110”，同時上報站領導，并立即組織機動人員趕赴現(xiàn)場。

　　3、收費人員應盡力保護錢款安全并盡量與劫匪周旋，拖延時間，以待公安趕到。

　　五、票管室防范搶劫安全預案

　　為防范票管室發(fā)生搶劫，按以下安全預案進行：

　　1、平時每次清帳時應關好票管室大門。

　　2、禁止無關人員駐留站區(qū)，防止歹徒進入辦公樓。

　　3、在歹徒實施搶劫時，所有人員都有責任立即向“110”和ｘｘ公安報警。

　　4、收費人員對沒有投入票管室的錢箱，應適當隱藏，盡力保護。

　　5、收費人員應盡力保護錢票安全，盡量與罪犯周旋拖延時間，為公安爭取一定的時間。

　　6、工作人員應把好辦公樓大門防止罪犯潛逃。

　　六、更衣室防范搶動安全預案

　　為防范更衣室發(fā)生搶劫，應按以下安全預案進行：

　　1、每天堅持鎖好更衣室門窗。

　　2、值班長應對更衣室不定時巡查。

　　3、如發(fā)生搶劫時，應立即報站領導，同時向“110”和公安局報警，并盡力保護錢款安全。

　　4、盡量與罪犯周旋，為公安爭取時間。

　　說明：

　　1、如遇以上情況，在保證錢票安全的同時注意保護人身安全。

　　2、在出現(xiàn)人身傷害時，立即報“120”救護中心進行救護。

　　3、注意現(xiàn)場的保護，做好記錄。

收費站工作計劃5

　　20xx年幾經過去，在處領導班子的正確領導下，在各科室的大力支持下，在收費站全體職工的積極努力下，回顧一年總結如下：

　　一、收費工作方面

　　沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農產品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1.055.590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務就基本完成了。

　　積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應急預案，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

　　二、在收費站的安全保衛(wèi)工作方面

　　協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內外環(huán)境進行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關部門幫助解決。現(xiàn)在已經形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然。現(xiàn)在司機已養(yǎng)成習慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

　　三、在監(jiān)控工作方面

　　監(jiān)控室使收費站的心臟，站內的監(jiān)控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設備正常運轉，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

　　四、在出納、票證工作方面

　　雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細致、明確，權責分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據(jù)日清月結。

　　五、站容站貌方面

　　收費站采取了內外環(huán)境齊抓，內要質量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務”體現(xiàn)到實處，做到列隊有軍姿，內務有軍范。

　　六、在團支部工作方面

　　團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

　　七、在加強職工隊伍建設方面

　　收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領導的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

　　八、不足之處

　　一年的工作，還存在這太多的問題和不足。收費站的工作還有許多地方沒有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費工作方面，我們的服務還應該向親情服務靠攏，是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應該加強軍事化、規(guī)范化用于崗位服務形象的體現(xiàn)，應讓用路人來到我們收費站口，無論是外部設施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓練有素的感覺。在內練素質方面，應該多進行愛崗敬業(yè)教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家，樹立較高的服務理念，來滿足形形色色的用路人。

收費站工作計劃6

　　XX年，我站要在深刻領會處二屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進一步動員廣大干部職工以與時俱進的思想觀念，為構建“和諧交通”，服務“兩個率先”，作出新的更大的貢獻。

　　一、進一步抓穩(wěn)職工思想建設，提升素質

　　一是提高職工的思想道德素質，堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個文明建設協(xié)調發(fā)展。二是加強紀律作風建設。按照“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風建設。組織職工認真學習法律法規(guī)知識，全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不松、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動，掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。

　　二、進一步抓好規(guī)費征收，確保全年征收任務的完成

　　規(guī)費征收是收費站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認真做好車流量的調研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統(tǒng)計，為二期開通通行費征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務培訓、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務的外延，提高服務層次。抓好征收各個流程細節(jié)的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。

　　三、進一步抓準創(chuàng)建工作的新亮點，開創(chuàng)新局面

　　寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等榮譽，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號不變、創(chuàng)建目標不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導思想，努力實現(xiàn)“三優(yōu)”（優(yōu)質服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境）、“五化”（工作程序化、服務規(guī)范化，管理科學化、分配合理化、作風軍事化）、“四個一流”（一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益）的創(chuàng)建目標。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施（同步研究、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步總結、同步前進、同步創(chuàng)新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”；“不管則已，管就管成精品；不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號。一是不斷提高服務質量，提升服務水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）、“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一分溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會更多的理解和支持，征足征好國家規(guī)費。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點，激勵廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人活動，通過事跡報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　四、進一步抓實安全工作，確保穩(wěn)定。

　　一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動為重點，以保安全、促征收為主要內容，鞏固宣傳貫徹《安全生產法》和“安全生產月”活動所取得的成績，一如既往、一絲不茍抓好各項安全防范措施的落實。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《XX年安全生產目標責任考核辦法》的學習貫徹工作，加強安全思想管理，強化安全生產責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責任事故率為零。

收費站工作計劃7

　　時光飛逝，轉眼我已經在羊街收費站愉快的工作了快3個月的時間了，在站領導的帶領下學會了很多以前不知道的知識，特別是收費業(yè)務知識，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高。這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的，但這些是遠遠不夠的馬上我們將面臨通車了，現(xiàn)將以后工作計劃如下；

　　1.認真學習專業(yè)知識和理論知識，熟練操作技巧，遇到不懂的要認真向領導請教，向其他好的同事學習，提高自己的工作能力，能夠順利的開展工作并圓滿的完成好本職工作。

　　2.加強與隊員的溝通，利用平時工作之余和大家談心，了解大家的思想和心理狀態(tài)，解決好大家工作的思想問題。

　　3.因我站車流量小，在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，大家要自我約束，堅持做到始終如一。

　　4.保持微笑服務，使用文明用語，做到唱收唱付，真正體現(xiàn)以人為本，以車為本的服務理念。

　　我知道，無論哪個方面我離領導的要求還有很大的差距，今后要繼續(xù)聽從領導安排，積極配合工作，做到一名讓領導放心愛崗敬業(yè)的合格型收費員。

收費站工作計劃8

　　為了進一步充分發(fā)揮現(xiàn)代化電腦監(jiān)控管理的作用。使其操作更加規(guī)范，管理更完善，具體工作方案為：

　　一、對監(jiān)控室的人員進行局部調整

　　針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質差、業(yè)務水平不高的狀況，安排一些思想素質好、業(yè)務水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題。

　　二、定期對監(jiān)控室人員及收費員進行業(yè)務培訓和學習

　　通過業(yè)務培訓和學習，不斷提高監(jiān)控室人員及收費員的思想素質和業(yè)務水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。

　　三、嚴格加強對監(jiān)控室的各項管理

　　1、加強對監(jiān)控室人員工作時間的管理，做到24小時通行費征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室24小時有人值班。

　　2、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認真監(jiān)控，定時審片，不得隨意關閉和調動監(jiān)控系統(tǒng)，詳細真實記載當班系統(tǒng)運轉、車輛運行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)情況要做詳細記錄。

　　3、加強對監(jiān)控室人員思想素質的管理，認真貫徹執(zhí)行《荊州市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。

　　4、認真做好各種監(jiān)控電腦等設備的維護和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設備進行清潔、維護和保養(yǎng)，保證各種設備能夠正常、安全運行。

　　二0__年元月

收費站工作計劃9

　　為認真落實全省交通工作會議精神，確保20xx年目標任務的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個發(fā)展”為指導，進一步明確工作思路，著重加強六個方面的工作：

　　一、加強收費管理，提升文明服務水平

　　今年，我處通行費收入預期目標將突破億元大關，收費站（點）逐步增多，對此，我們要繼續(xù)加大收費管理工作力度，強化服務意識，改進服務方式，拓寬服務渠道，創(chuàng)新服務內容，提升窗口服務整體形象。在收費管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進一步加大外部協(xié)調工作力度，穩(wěn)定收費環(huán)境。同時，集中精力做好省廳下達的收費站建設任務，確保年內順利開通營運。

　　二、加強項目管理，提高建管質量

　　1、緊緊圍繞全省公路建設的總體部署和我處既定的工作目標，繼續(xù)加大項目管理力度，結合在建項目實際，做到早謀劃、早安排、早著手。

　　2、著重強化施工現(xiàn)場的協(xié)調管理，特別在工程質量監(jiān)督、人員設備進場、工程用料的試驗檢測、現(xiàn)場驗收、施工安全及農民工崗前培訓等方面嚴格把關。

　　3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時限不及時、權限不到位的現(xiàn)象。

　　4、加緊做好全國干線公路檢查的準備工作，并且要安排好路況自查及病害調查的外業(yè)工作，加快進行病害整治，切實提高公路養(yǎng)護水平，力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

　　三、加強黨建工作，推進隊伍建設

　　1、積極推進思想建設、組織建設、作風建設和廉政建設。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設，加強黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務培訓。

　　2、大大加強廉政建設和安全管理，保證通行費收入和工程建設資金的安全。

　　3、繼續(xù)堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實廉政責任。

　　4、加大工程建設領域突出問題專項治理工作力度，加強收費管理重點崗位及工程建設管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設資金的安全使用。

　　5、認真貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神，按照會議的總體要求，努力抓好工作落實，為全年目標任務的順利完成提供保障。

收費站工作計劃10

　　今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。

　　（一）圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務。

　　（二）努力提高通行質量。

　　通行質量指標入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區(qū)保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務設施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

　　（三）推進精細化管理，提升收費管理水平

　　1、維護良好的收費秩序。

　　確保收費區(qū)域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設備維護或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現(xiàn)場管理，收費區(qū)域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車輛和人員。另外

　　2、堅持使用規(guī)范的文明用語，扎實推進“八顆牙”微笑服務。

　　3、規(guī)范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎

　　4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質

　　幫互學、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質打下堅實基礎。

　　（四）黨政工團齊心協(xié)力，提高精神文明建設

　　1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作，通過形式創(chuàng)新和內容的充實，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

　　2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

　　（五）加強安全管理，確保安全暢通

　　（六）做好迎接“干線公路大檢查”的準備工作。

　　以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規(guī)定進一步完善內業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設施，進一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū)，經常保持環(huán)境清潔，窗口靚麗。

　　（七）繼續(xù)加強企業(yè)文化建設

　　一是加強對員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。

　　思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩(wěn)定工作。

　　二是加強業(yè)務練習，樹立崗位標兵。

　　崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務水平也起著非常重要的作用。

　　三是堅持以人為本，加強民主管理。

　　以人為本，就是以實現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設奠定基礎。

　　總之，全站干部職工牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優(yōu)質服務，同時注重加強業(yè)務學習，用熟練的業(yè)務為優(yōu)質服務提供保障，圓滿完成各項工作任務。

收費站工作計劃11

　　20xx年，我站安全管理工作圍繞“安全生產年”工作目標為主線，以安全生產“三項行動”“三項建設”組織實施和工作成效為重點，落實安全生產工作目標責任制，推動站內安全工作深入開展。

　　按照“安全第一、預防為主”的原則，我們建立了以站領導為核心，業(yè)務骨干為主體的安全工作領導小組;從完善制度入手，建立了收費站安全管理應急預案,細化了工作內容，規(guī)范了工作程序;設立了安全管理檔案，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、設備狀況、工作目標及概況等記錄在案，整個安全工作的開展情況一目了然，確保我站各項工作順利、安全、有序的進行。

　　按照上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識，提高員工的安全意識，我們組織全體員工每月進行一次安全知識學習，學習內容包括《消防法》、消防基礎常識、《安全生產法》、安全管理制度和突發(fā)治安案件處理程序等等，并在本月組織了一次消防基礎常識考試，充分調動了員工的學習熱情，取得了較好的效果。除學習外，我們還定期召開安全小組工作會議，對安全工作的開展及時進行總結，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題、隱患和季節(jié)特點，有針對性的進行下一步工作布署。

　　本著“預防為主，防消結合”的原則，安全小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內容包括：用電線路老化、是否存在違規(guī)用電、公共用電設施的正常運轉、收費設備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設備是否完好等等，并對相關設備設施定期保養(yǎng)，以確保這些設備正常運轉。為了使安全責任得到落實，我們對辦公樓各重點部位進行了責任分工，設立了安全防火責任人，進行日常的安全管理。

　　安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進行一次以上的巡查，尤其是重點部位、易發(fā)事件地點的巡查，對外來可疑人員、車輛等進行盤問檢查，發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區(qū)及周邊、站舍公用區(qū)及防火通道、庫房和廚房等。為強化門衛(wèi)職能，我們實行對外來人員驗證登記制度，并對門衛(wèi)值班人員進行不定時稽查，杜絕門衛(wèi)空崗現(xiàn)象。

　　收費站，崗亭人員、現(xiàn)金、收費系統(tǒng)及相關設備較為貴重，為保證現(xiàn)金及設備的安全，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進入，以防止意外發(fā)生，外勤人員加強廣場區(qū)域的巡視，禁止閑雜人員及車輛進入收費區(qū)。收費廣場和崗亭設置了攝像和拾音器，對于防治治安危害起到了一定程度的鎮(zhèn)攝和防范作用。為進一步加強防盜管理，我們還準備申請在辦公樓門口、值班室、票據(jù)室等重要地點安裝攝像機和紅外線報警系統(tǒng)，同時在票據(jù)室配備了觸發(fā)和遙控式報警器，以應對突發(fā)的治安案件。

　　兩節(jié)即將來臨，安全工作更為重要，我們將繼續(xù)把安全工作深入下去，加強防火、防盜、防治安災害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識和應對能力，并將在節(jié)前進行一次全面徹底的安全檢查，發(fā)現(xiàn)和排除存在的隱患和問題，加大節(jié)日期間的安全防范力度，保證安全工作的順利進行。

　　收費站安全工作計劃(三)

　　今年安全生產工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開展“安全生產年”活動，嚴格落實安全生產責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產列入征費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結合安全生產目標責任制，總結經驗，找出差距，確保全年安全生產無事故。現(xiàn)提出以下工作計劃：

　　一、總體目標：

　　落實日常安全生產工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴防重特大事故的發(fā)生;結合安全生產目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著實提升安全生產管理水平。

　　二、總體工作：

　　1、注重預防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領域以及班組、崗位的隱患排查網絡體系，豐富各類安全生產應急預案，完善舉報監(jiān)督體系。

　　2、注重加強監(jiān)管，重點抓住收費崗亭、財務、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經常性地開展隱患排查整改。

　　3、注重落實責任，把安全生產責任落實到部門、落實到每一個員工。

　　4、強化基礎，加強隊伍建設和服務創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設、安全生產信息體系建設。

　　5、強化機制，加強協(xié)調配合，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調的運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

　　三、每季/每月的安全工作重點：

　　第一季度：開展安全生產大檢查、與各責任人簽訂安全責任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。

　　1、一月份站內春節(jié)前安全生產大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區(qū)等重點部位的管理和檢查。

　　2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產工作。

　　3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。

　　第二季度：根據(jù)應急預案加強安全演練及安全業(yè)務培訓，做好安全生產宣傳月活動等。

　　1、4月份站內“5.1”節(jié)前安全生產大檢查。

　　2、5月份站內安全演練及安全業(yè)務培訓;做好安全宣傳活動的前期準備工作。

　　3、6月份做好安全生產月活動，同時做好安全業(yè)務學習與考試。

　　第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。

　　1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產目標責任制年中考核;安全宣傳活動，準備下半年安全工作;部署防汛工作。

　　2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查，組織職工學習。

　　3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。

　　第四季度：做好年內安全工作總結，制定下年度安全工作計劃，站內安全生產大檢查。

　　1、10月份總結年內安全工作，加強安全工作的交流和促進，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

　　2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產目標責任制年終考核;表彰安全生產工作先進者。

　　3、月份做好今冬明春安全生產工作的安排及節(jié)前安全生產大檢查。

　　“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，因此，必須樹立預防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的'錯誤傾向。在去年開展安全生產工作的基礎上，20年收費站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設備事故的發(fā)生，確保無火災、無爆炸、無事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產平穩(wěn)順利進行，努力創(chuàng)建“安全型收費單位”。

收費站工作計劃12

　　(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務。

　　(二)努力提高通行質量。

　　通行質量指標入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。

　　收費廣場及站區(qū)保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務設施齊全。

　　顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

　　(三)推進精細化管理，提升收費管理水平

　　2、堅持使用規(guī)范的文明用語，扎實推進“八顆牙”微笑服務充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作，扎實推進“八顆牙”微笑服務，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。

　　3、規(guī)范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規(guī)定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

　　4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質大力實施“素質工程”，建立健全了職工業(yè)務技能、文化知識、網絡技術、法律知識等系統(tǒng)的培訓制度，著力抓好了復合型、應用型人才的培養(yǎng)，加強新員工的培訓。營造起互幫互學、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質打下堅實基礎。

　　(四)、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作，通過形式創(chuàng)新和內容的充實，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

　　2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

　　(五)、加強安全管理，確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業(yè)健康安全管理方案，加強規(guī)范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際出發(fā)，研究各類預案的可操作性，認真組織實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

　　(六)、做好迎接“干線公路大檢查”的準備工作以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規(guī)定進一步完善內業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設施，進一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū),經常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

收費站工作計劃13

　　班組是一個單位最小的單元，是收費服務工作的前沿組織，又是一個單位、部門各項管理制度執(zhí)行和落實顯示的終端。作為班長如何提高班員的整體素質，帶領好班組，確保圓滿完成上級的生產任務，我認為需要有一份務實的學習計劃才能引導各項工作的順利開展。

　　一、根據(jù)管理所要求制訂學習計劃。

　　制訂學習計劃不能夸夸其談，脫離單位實際工作安排，班長要時刻關注管理所的工作動態(tài)，時刻領會管理所下發(fā)的文件精神，如目前即將實施的計重收費工作，作為班長要有敏感性和預見性，及時將計重收費理論知識的學習納入計劃，組織班員進行理論知識學習，相互探討，共同進步，確保計重收費工作順利實施，平穩(wěn)過渡。同時，制訂學習計劃時不能把目標定的太高，定的太死，要留有一定的空間和靈活性，避免上級有臨時任務時出現(xiàn)疲塌現(xiàn)象。

　　二、根據(jù)班員素質制定相應的學習計劃。

　　“凡事預則立，不預則廢。”在班組里，班員的業(yè)務技能參差不齊，領會能力各有高低，班長在制訂計劃前應先征求班員的意見、建議，了解班員對上級下達的文件、通知要求和執(zhí)行的知曉情況，然后根據(jù)班員的掌握情況，結合上級部門平時的收費稽查業(yè)務反饋等信息，根據(jù)個人的優(yōu)缺點，有針對性的制定對班員有幫助，能提高業(yè)務素質的學習計劃，避免一刀切現(xiàn)象。

　　三、執(zhí)行學習計劃前先告知班員。

　　各項通知、要求關鍵在于落實，落實的表現(xiàn)在于執(zhí)行，執(zhí)行的前提在于知曉。為了抓好班組工作，確保計劃的執(zhí)行效果，班長要將學習計劃的安排和學習重點，利用班務會、列隊講評，提前告知班員，聽取班員提出的意見和建議，然后逐條逐項進行對照落實，避免“布置工作在會上，檢查工作在嘴上，落實工作在紙上”的現(xiàn)象。

　　四、月底對執(zhí)行計劃的情況及時進行小結。

　　月度小結是為了能更好地做好下一月的工作。班長要根據(jù)學習計劃的執(zhí)行情況，取得的學習效果，及時進行分析、總結，查找存在的差距，確保學習計劃有效落實。

　　計劃是實現(xiàn)目標的藍圖，一份有效的學習計劃使自己有一個明確的目的，根據(jù)計劃的安排腳踏實地，有步驟地去實現(xiàn)，防止班員在工作上的散漫疏懶，松松垮垮，從而不斷提高員工的整體素質，促進各項工作的順利開展。

收費站工作計劃14

　　一、樹立服務理念，加強思想教育。

　　結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現(xiàn)優(yōu)質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

　　二、業(yè)務知識與安全知識培訓。

　　繼續(xù)加強業(yè)務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業(yè)務水平與綜合能力，舉行各項預案的演練，如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費秩序演練等。為路人創(chuàng)造優(yōu)質、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。

　　三、公平競爭，建立良好的人才選拔機制。

　　堅持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實際工作能力相結合和，注意觀察全體人員的能力、業(yè)務水平、寫作能力和計算機應用等方面的能力，通過民主評議和公示后，挑選各項先進工作者。

　　四、圍繞收費工作為中心，搞好班組建設

　　大力開展收費任務等各項工作的量化管理、獎懲分明;強化督導、稽查到位。進一步做好站務公開，力爭站內各項工作透明化。增加合理化建議制度上報渠道。加強與各部門的聯(lián)系溝通，與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，對逃費現(xiàn)象進行更嚴肅的治理。

　　來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應班組工作

　　計劃，并結合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領導耳目，左右手”的作用，認真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務。

　　五、以收費員管理為基礎，做好收費考評工作。

　　在以人為本的理念基礎上，以收費員管理為契機，充分發(fā)揮主人翁精神，調動廣大員工的積極性和主動性，完善收費員評比體系。

　　六、加強制度落實推動基礎管理。

　　對制定的各項規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，對制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進一步完善。抓好制度的落實做到強執(zhí)行、嚴考核增強工作的規(guī)范性減少隨意性。

　　七、加強精神文明創(chuàng)建，提升“窗口”形象

　　注重收費站文化建設，以創(chuàng)建收費站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關懷，展示收費站特色，樹標兵，學先進，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費站建設成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。

　　繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢，積極創(chuàng)造微電影等新穎形式，做好文化宣傳工作。

　　八、提升衛(wèi)生環(huán)境質量

　　車道環(huán)境：堅持車道環(huán)境綜合治理工作;及時維修更換崗亭附屬設施。

　　站區(qū)環(huán)境：報檢宿辦樓內損壞設備的更換，如門窗、廁所排水等。

　　每季度開展內務大評比活動，評選出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內務標兵。

　　九、形成黨工團工作體系。

　　健全黨、工、團、婦組織，設置組織機構、做好工作計劃、舉辦多項相關活動并做好記錄。舉辦更多的文體活動，豐富職工業(yè)余生活，進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊.

收費站工作計劃15

　　忙忙碌碌的xxx年已經過去，不知不覺中xxx年也已悄然而至。時間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結束，回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經發(fā)生的xxx，我對今年的工作充滿了期待，也做好了如下規(guī)劃。

　　1、班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質

　　一個擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團結而堅不可摧的隊伍，而我們每個班組就是這個單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會利用班務會，班前講話和各種機會引導本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業(yè)素質觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個人的職責是什么，個人的操守是什么，在這4天的工作中體會到因為付出而收獲的快樂。也要嚴禁本班出現(xiàn)說是非，倒閑話，為整個單位帶來更多的正能量，逐漸消除不良的負面情緒和影響。

　　2、嚴格落實規(guī)章制度細化工作責任

　　遵守收費站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個人應做的責任，這并不是形同虛設給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會督促并嚴格管理本班人員，做到令行禁止，嚴格按照制度工作，做到應收不漏應免不征,嚴格按照規(guī)定謹慎操作。堅持原則，文明服務，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問題,防止矛盾激化、及時為司機解決遇到的各種困難。

　　3、抓業(yè)務,強素質，樹形象,提升業(yè)務水平

　　因為站小，車也少，有些同志總抱著無所謂業(yè)務好不好，上班總帶著有疏導，有班長操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會履行班長應盡的義務，在處理有些問題時，現(xiàn)場給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務的問題上面掉鏈子，同時也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應迅速，機制靈活的處理每一個車型的操作。所以我們每個收費員都要提升業(yè)務素質，始終做到以理服人,心胸大度一點,用無聲的微笑化解一次次的矛盾、堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標,通過每月開展“微笑服務之星，收費無差錯”等評優(yōu)選先,不斷提升窗口服務質量，在站內形成比學趕幫超的良好氛圍。

　　4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

　　幾年來大家的行為有好有壞，班組的團結也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結底還是好的多，期待的xxx年我的工作重點也就是班組成員的管理，嚴格落實，我將緊緊圍繞站領導提出的各項要求在班組管理這個工作重心制定出相應的班組管理制度，并結合本班成員特點，讓大家能夠令行禁止，認真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調作用形成一個團結的整體,我也會在平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成領導交辦的其他各項工作任務。

　　新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調好監(jiān)控和車道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當中,克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。每當我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。

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