門診工作制度

時間：2024-12-06 14:23:34 工作制度我要投稿

門診工作制度通用[15篇]

　　在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的門診工作制度，希望能夠幫助到大家。

門診工作制度通用[15篇]

門診工作制度1

　　1、按時上下班，做到室內衛(wèi)生，整理好各種智測工具。

　　2、提前打開計算機做好準備工作。

　　3、準確完整地做好小兒一般情況及測試結果的登記工作。

　　4、認真做好各種測試項目，耐心向家長解釋、指導，并告知復診時間。

　　5、發(fā)現(xiàn)可疑或異常小兒及時建議看兒童保健專家。

　　6、愛護電腦及各種測試工具，有缺失時及時補充。

　　7、做好交接班工作。

門診工作制度2

　　一、接種工作人員應當具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、護士或者鄉(xiāng)村醫(yī)生資格，并經過縣級衛(wèi)生行政部門組織的預防接種專業(yè)培訓，考核合格后方可上崗。

　　二、接種工作人員穿戴工作衣、帽、口罩，雙手要洗凈。

　　三、使用一次性注射器或自毀型注射器。使用的注射器必須是正規(guī)廠家的合格產品（具有生產許可證、衛(wèi)生許可證，并通過計量認證）。

　　四、做好室內清潔，使用消毒液對接種臺面消毒清潔，接種室和候診室用紫外線燈照射30分鐘以上，并做好消毒記錄。

　　五、同時接種幾種疫苗時，在接種室/臺分別醒目的疫苗接種標記，避免錯種、重種和漏種。

　　六、接種工作人員應仔細查驗接種對象的接種證、冊，核對受種者姓名、性別、出生年、月、日及接種記錄，告知受種者或其監(jiān)護人所接種疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應及注意事項。

　　七、接種前須詢問接種對象既往疫苗過敏史，目前健康狀況及是否有接種禁忌，并如實記錄告知和詢問情況。

　　八、接種前核對疫苗的名稱、批號、效期等。檢查疫苗外觀質量，凡過期、變色、污染、發(fā)霉、有搖不散凝塊或異物，無標簽或標簽不清，安瓿有裂紋的疫苗一律不得使用。

　　九、接種部位要避開疤痕、炎癥、硬結和皮膚病變處，用75%乙醇，由內向外螺旋式對接種部位皮膚進行消毒，涂擦直徑≥5厘米，涼干后立即接種，禁用2％碘酊進行皮膚消毒。

　　十、按照《預防接種工作規(guī)范》和國家制定的第二類疫苗使用指導原則的`要求進行接種。

　　十一、注射完畢后不得回套針帽。應將注射器具直接投入安全盒或防刺穿的容器內，或者用截針器毀型后，統(tǒng)一回收銷毀。使用后的自毀型注射器、一次性注射器及其他醫(yī)療廢物嚴格按照《醫(yī)療廢物處理條例》的規(guī)定處理，實行入戶接種時應將所有醫(yī)療廢物帶回集中處理。

　　十二、接種后及時在接種證、冊或計算機上記錄所接種疫苗的年、月、日及批號。告知家長受種者接種后須在接種現(xiàn)場觀察15～30分鐘，如出現(xiàn)接種反應，要及時處理和報告。

　　十三、與兒童家長或其監(jiān)護人預約下次接種疫苗的種類、時間和地點。

　　十四、實行帶冰接種。活疫苗開啟后超過半小時、滅活疫苗開啟后超過1小時未用完應廢棄。

門診工作制度3

　　1、醫(yī)療質量是科室管理的核心內容和永恒的主題，科室必須把醫(yī)療質量放在首位，把質量管理是不斷完善、持續(xù)改進的過程，要納入科室的各項工作。

　　2、科室要建立健全醫(yī)療質量保證體系，即建立上聯(lián)系醫(yī)院，下至科室的二級質量管理組織，職責明確，配備專（兼）職人員，負責質量管理工作。

　　2.1科室設置的質量管理與改進組織（例如醫(yī)療質量管理組、病案管理組、藥事管理組、醫(yī)院感染管理組、輸血管理組）要與科室功能任務相適應，人員組成合理，職責與權限范圍清晰，能定期召開工作會議，為科室質量管理提供決策依據。

　　2.2科主任作為科室醫(yī)療質量管理第一責任人，應認真履行質量管理與改進的領導與決策職能；其它科室領導干部應切實參與制定、監(jiān)控質量管理與改進過程；

　　2.3要接受醫(yī)療、護理、醫(yī)技職能管理部門的指導、檢查、考核、評價和監(jiān)督。

　　2.4科主任要全面負責本科室醫(yī)療質量管理工作。

　　2.5各管理組責任人應明確自己的職權和崗位職責，并應具備相應的質量管理與分析技能。

　　3、科室質量管理組織要根據上級有關要求和自身醫(yī)療工作的實際，建立切實可行的質量管理方案。

　　3.1醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進方案是全面、系統(tǒng)的書面計劃，能夠監(jiān)督科室各項工作，重點是科室的日常質量管理與質量的危機管理，

　　3.2質量管理方案的'主要內容包括：建立質量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋等，加強醫(yī)療質量關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理。

　　4、健全科室規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度：

　　4.1核心制度包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。

　　4.2對病歷質量管理要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理

　　5、加強全科質量和安全教育，牢固樹立質量和安全意識，提高全科人員質量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)；醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。

　　6、質量管理工作應有文字記錄，并由質量管理組織形成報告，定期、逐級上報。通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質量，將質量與安全的評價結果納入對醫(yī)院、科室、員工的績效評價評估。

　　7、建立與完善醫(yī)療質量管理實行責任追究的制度、形成醫(yī)療質量管可追溯與質量危機預警管理的運行機制。

　　8、加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量管理，要用《診療常規(guī)》指導對患者診療工作，有條件的醫(yī)院要逐步用《臨床路徑》規(guī)范對患者診療行為。

　　9、逐步建立不以處罰為目標的，是針對科室質量管理系統(tǒng)持續(xù)改進為對象的不良事件報告系統(tǒng)，能夠把發(fā)現(xiàn)的缺陷，用于對醫(yī)療質量管理制度、運行機制與程序的改進工作。

　　10、建立與完善目前質量管理常用的結果性指標體系基礎上，逐步形成結果性指標、結構性指標、過程性指標的監(jiān)控與評價體系。

門診工作制度4

　　一、急診室護理管理制度

　　1、急診室工作人員應高度的人道主義和責任心，嚴肅、認真、迅速、準確地救治病人，急診護理人員應具有2年臨床經驗，應掌握急癥病人的搶救基本技術、胸外心臟按壓術、人工呼吸等基礎復蘇技術及各種搶救儀器和藥品的使用。

　　2、急診科各類搶救物品及器材要準備齊全，實行“五定”（定數(shù)量品種、定點放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修）制度，急救車必須保持車況良好，定期保養(yǎng)維修，保證隨時可用，藥品要保證充足，急診科一切物品特別是急救器材、藥品一律不得外借。

　　3、急診人員必須堅守崗位，不得擅離職守。

　　4、急診護士聽到救護車鈴聲應主動出門迎接，安排就診位置和接診，與醫(yī)師一起立刻投入搶救。接診危重病人時必須要測量體溫、呼吸、脈搏和血壓。

　　5、急癥病人到院后，有分診護士根據病情安排就診，執(zhí)行首問負責制，不得無故拒絕接診。

　　6、危重病人到院后，急診醫(yī)生必須立刻開始處置，如醫(yī)生不能及時趕到，護士應做好初步處理，如吸氧、開辟靜脈通道、止血等。

　　7、遇到危及生命的急診，必須分秒必爭，最短時間內集中醫(yī)療力量進行搶救，同時報告上級，任何部門均不允許任何理由延誤搶救時間。

　　8、病情較重的病人應有急診醫(yī)師決定收留觀或收住院，相關科室不得拒收病人。急診留觀病人觀察時間一般不超過3天，并做好留觀記錄。

　　9、嚴格執(zhí)行交接班及查對制度，急診及留觀患者應在床邊交班。急診病人及搶救病人的搶救經過都應及時詳細的做好記錄，做到項目完整、字跡清楚，準確無誤。

　　10、護理人員應認真執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行“三查七對"等制度。值班護士交接班時，應檢查一切急救用品的性能、數(shù)量及放置位置。如有缺損或不適用應及時補充更換，并隨時做好一切搶救病人的準備工作，保證急需。 11、危重病人入院、轉院或直接進入手術室時，必須事先與轉入的部門聯(lián)系，并準備應急搶救措施和物品，有護理人員親自護送，與病區(qū)醫(yī)護人員做好交接班并填寫轉運單。

　　12、對傳染病患者或疑似傳染病患者，應做好登記及報告工作，并按常規(guī)做好消毒隔離。

　　13、遇有交通事故、吸毒、自殺等患者涉及公安、司法情況時，應報告總值班，同時通知警署和有關部門。對服毒患者，須將患者嘔吐物、排泄物留下送毒物鑒定。

　　14、凡來歷不明的'急診病人，接診護理人員必須在登記本上注明陪送人員姓名、單位、地址及發(fā)現(xiàn)病人的地點、時間等，必要時報警，請警方協(xié)助查找家屬。

　　15、任何部門或人員不容許以任何理由延誤危急生命的搶救及拒收病人，違者承擔相應責任。

　　16、如涉及法律糾紛的病人，在積極搶救的同時，要及時向院領導及上級有關部門報告，并做好各種詳細記錄和保管。

　　二、清創(chuàng)室管理制度

　　1、無菌包的有效期應按順序排列，保持整潔、干燥。

　　2、無菌持物鉗每四小時更換一次，消毒儲物罐每天更換一次（鹽水棉球缸、酒精棉球缸、酒精紗布缸、雷佛諾爾紗布缸）

　　3、清創(chuàng)室清潔整齊，及時添加物品。

　　4、保持地面清潔，協(xié)助外科醫(yī)生清創(chuàng)，對外科病人需做初步處理后再做檢查。

　　5、縫合包應初步清潔后，再與供應室更換。

　　6、每月的12日做無菌包細菌培養(yǎng)，每月的25日做清創(chuàng)室空氣培養(yǎng)。

　　7、每日用含有500mg/L健之素牌消毒液擦洗桌面及治療車。

　　三、輸液室管理制度

　　1、輸液室環(huán)境必須保持整潔，空氣流通，禁止吸煙。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，每日用消毒液擦試桌椅子及拖地一次。

　　2、有必備的搶救設施（氧氣、吸引器、呼叫系統(tǒng)等）呈備用狀態(tài)，和方便病人的設施（飲水、廁所等）呈安全、衛(wèi)生狀態(tài)。

　　3、熱情接待病人，嚴格執(zhí)行查對制度，凡各種注射應按醫(yī)囑執(zhí)行，如有疑問及時與醫(yī)師聯(lián)系，對過敏性藥物，必須按規(guī)范做好注射前的過敏試驗。

　　4、嚴格執(zhí)行無茵操作技術規(guī)范，醫(yī)務人員操作時必須戴口罩、帽子，做到一人一針一管一帶制，用過的針筒、針頭、皮條按規(guī)定集中處理。

　　5、急診輸液射必須按輕重緩急處理，急救用物、藥品和設備呈備用狀態(tài)，遇到過敏反應做到分秒必爭，就地搶救。

　　6、合理安排護士人力，輸液流程合理，盡量縮短病人等候時間。主動巡視、關心病人，及時更換液體。經常巡視和觀察輸液患者，及時發(fā)現(xiàn)滲漏、腫脹和輸液反應等，并給予妥善處理。

　　7、輸液室每班空氣消毒機消毒2小時，用消毒液擦拭操作臺及周圍的環(huán)境一次。每季度進行空氣培養(yǎng)及無菌物品采樣一次。

門診工作制度5

　　一、在院長及主管業(yè)務副院長領導下，門診部主任兼預防保健科主任，負責門診部的醫(yī)療、護理、預防、教學、科學研究和行政管理工作。

　　二、組織制訂門診部的工作計劃。經院長、分管副院長批準后組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。

　　三、負責領導、組織、檢查門診病人的診治和急診、危重、疑難病人的會診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染病人時，要及時上報，并采取相應措施。

　　四、負責門診部的醫(yī)療質量安全管理、消防安全管理、醫(yī)院感染管理、抗菌藥物與合理用藥管理、法律法規(guī)學習、業(yè)務學習、三基三嚴培訓與應急演練管理。各項管理均成立管理小組，實行科內三級管理體系。組織小組成員制定計劃和目標，明確職責，分工落實。并檢查督導管理指標落實情況，針對存在的'問題，進行分析點評，提出整改意見與措施。接受職能部門的督導檢查。并根據督導檢查反饋意見，進行持續(xù)改進。

　　五、定期召開門診例會，協(xié)調各科關系，督促檢查醫(yī)務人員貫徹各項規(guī)章制度，醫(yī)護常規(guī)技術操作規(guī)程。整頓門診秩序，改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，簡化各種手續(xù)，方便病人就診，不斷提高醫(yī)療護理質量，嚴防差錯事故。

　　六、負責組織門診工作人員做好健康教育、診區(qū)清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報告、慢病報告等工作。

　　七、領導所屬人員的業(yè)務訓練，妥善安排進修、實習人員的工作。

　　八、根據我院實際，制定相應條款，合理篩選住院病人。

　　九、負責接待和處理門診方面的群眾來訪、來信工作。

　　十、完成分管院長及職能部門交辦的臨時性的工作任務。

　　十一、門診部副主任兼急診科主任，主管急診科工作，協(xié)助主任負責相應的工作。

門診工作制度6

　　一、設立監(jiān)督舉報箱，公布監(jiān)督/咨詢電話，接受群眾的投拆、舉報和咨詢。

　　二、對群眾投訴、舉報和社會各界的意見，要及時研究、認真解決，并把處理結果、改進意見向投拆、舉報人反饋。

　　三、不定期向群眾發(fā)放“征求意見卡”進行滿意度調查。

　　四、實施下列公開制度，接受群眾監(jiān)督。

　　（一）公開張貼一類疫苗（免費）品種及免疫程序和二類疫苗收費價格。

　　（二）公開張貼接種門診工作人員一覽表。

　　（三）接種工作人員穿戴工作衣帽、口罩，佩戴附有本人照片、姓名、職稱或職務和資格證編號等內容的胸卡。

　　（四）根據《中華人民共和國傳染病防治法》和《疫苗流通和預防接種管理條例》，及時為本轄區(qū)（含流動）兒童建立預防接種冊、辦理預防接種證。

　　（五）接種工作人員對兒童實施接種時，應當查驗預防接種證，并作好基礎資料記錄。

　　（六）接種人員在進行接種前，應當告知受種者或者其監(jiān)護人所接種的`疫苗的種類、作用、適應癥、禁忌、副反應及其注意事項；詢問受種者的健康狀況以及是否有接種禁忌等情況。接種后，應告知家長或監(jiān)護人，受種者應留在接種現(xiàn)場觀察15～30分鐘。如出現(xiàn)異常反應，及時處理和報告。

　　（七）受種者或其監(jiān)護人有權了解預防接種的相關知識，接種人員應如實提供相關信息。

　　（八）預防接種必須使用一次性注射器，做到“一人一針一管”，使用后一次性

　　注射器和其醫(yī)療廢物按照《醫(yī)療廢物處理條例》的規(guī)定進行處理。

　　預防接種門診消毒制度

　　一、預防接種門診工作人員必須規(guī)范穿戴工作衣帽，勤剪指甲。工作前須用肥皂、流動水洗手，戴好口罩后方可進行接種工作，接種間隙也要勤洗手。

　　二、保持登記體檢室、侯種室、接種室等環(huán)境整潔衛(wèi)生，光線明亮，空氣流通，保持工作臺面及其他物體表面的潔凈。

　　三、每天下班前，接種室和候診室室內空氣消毒用紫外線燈照射30分鐘以2上（新裝紫外線燈管照射強度應≥90UW/CM，使用中的紫外線燈管照射強度應≥22370UW/CM，<70UW/ CM的燈管應及時更換），紫外線燈按每M空間≥1。5瓦，安裝在離工作面1米左右，并保持紫外線燈管表面潔凈，每2～3周用酒精擦拭1次。接種臺面和地面采取濕式清潔，用300～500mg/L含氯消毒劑或其他消毒液擦拭接種臺面、濕拖地面。

　　四、皮膚消毒液必須密封保存，在有效期內使用，使用中的消毒液須每周更換2次，盛裝的容器每周消毒2次。接種部位要避開疤痕、炎癥、硬結和皮膚病變處，皮膚消毒時可用無菌棉簽浸潤75%乙醇，涂擦注射部位，消毒操作以注射部位為中心，由內向外緩慢旋轉、逐步涂擦，消毒面積不小于5CM×5CM，待干后再接種。局部消毒后注意不得觸碰污染，接種活疫苗時不能用碘酊消毒。

　　五、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，疫苗接種使用一次性注射器。使用后的注射器放入專用的安全盒，或就地消毒（用1000mg/L含氯消毒劑或2。0%過氧乙酸消毒劑浸泡60分鐘），放入專用收集袋，集中處理，嚴禁出售或隨意丟棄。因無回收指定單位無法集中處理的，應及時焚燒處理。

門診工作制度7

　　一、社區(qū)衛(wèi)生服務中心開設全科門診，應由經過全科醫(yī)學培訓的人員應診。

　　二、全科醫(yī)生為患者提供全科醫(yī)學特性的“以病人為中心”的人格化服務及心理咨詢、生活指導、行為干預、預防保健等為一體的綜合性服務。

　　三、全科門診診療方式為日常門診、電話預約等登記門診，對門診就診的急重癥病人開展轉診、會診工作。

　　四、建立并實行全科醫(yī)生專用門診日志記錄制度，書寫以問題為導向的門診記錄，對一年內有三次以上就診的固定病人，全科醫(yī)生要書寫SOAP病歷。

　　五、實行保護性醫(yī)療，診區(qū)與候診區(qū)應保持一定距離，尊重病人的人格，保護其隱私，正確恰當?shù)奶幚砗貌∪藢Σ∏榈闹闄啵瑢邮苤委煹倪x擇權，對急危重癥病人除施以積極救治和轉、會診外，醫(yī)生有對病人及家屬等告知和簽字的'責任。

　　六、開展多種形式的候診健康教育，結合疾病進行有針對性的口頭宣傳，發(fā)放健康處方。

　　七、對急重癥病人在就診、轉診、會診后他提供回訪性的連續(xù)服務，并由經治的全科醫(yī)生回訪記錄。

　　八、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，遵守無菌操作規(guī)程，堅持查對制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

門診工作制度8

　　【制度】

　　1、參與專科或專家門診工作的醫(yī)師應為高年資主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師以上人員。首先由本人提出申請，經科主任、醫(yī)務科同意后，報門診部統(tǒng)一安排并予以公布。

　　2、負責專科、專家門診的醫(yī)師必須按門診部“專科、專家排期表”依時出診，不得無故停診。如有特殊情況（出差、開會、會診、休假等），應事先與科主任聯(lián)系，安排該科專家代為出診，盡量避免停診。如科主任無法安排其它專家出診，則需提前一天通知門診部及時通告病人。

　　3、正、副主任醫(yī)師至少每周出門診一次。逢出診日應預先安排好其它工作，保證準時上崗，不得無故遲到、早退、脫崗。

　　4、參加專科、專家門診人員必須醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，服裝整潔，佩帶胸卡，嚴格遵守門診各項規(guī)章制度。

　　5、堅決執(zhí)行首診負責制，對病人要認真診治，耐心解釋。必須認真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對病情復雜需會診者，按有關會診制度執(zhí)行，確保醫(yī)療安全。

　　6、負責專科、專家門診人員應指導門診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問題。

　　7、經專科、專家二次不能確診者，必須請上級醫(yī)師或科、院及院外會診，以確保質量。

　　8、派往專科門診的`人員必須相對固定，每期三個月以上，以保證病人就診、治療的連續(xù)性。

　　【監(jiān)督檢查】

　　1、醫(yī)務科、門診部必須建立專科、專家門診人員審批登記本。

　　2、建立專科、專家門診查崗登記本。醫(yī)務科每月進行一次專科、專家門診檢查，門診部及科主任則每周檢查一次。

　　3、檢查內容主要包括：

　　（1）有無建立健全專科、專家門診管理制度；

　　（2）門診大廳是否有專家、專科門診出診時間表及專家介紹；

　　（3）是否有專科、專家門診檢查登記本，能否及時記錄病人的投訴及處理情況；

　　（4）專科或專家的考勤、醫(yī)療質量及門診日志情況。

　　4、實行專科、專家門診資格否決制。對查實一個月內連續(xù)二次被投訴或一個季度連續(xù)三次被投訴者，或發(fā)生一級醫(yī)療事故，除按有關規(guī)定處理外，取消本年度內專科、專家門診資格。

　　5、如查實不經備案或無專科門診資格者出診要作相應處理。

　　6、對經常不能保證專家門診時間及誤時、脫崗遭病人投訴者，取消其專家門診資格。

門診工作制度9

　　為進一步推動我院控煙工作，鞏固控煙成果，全方位促進無煙醫(yī)院活動，保障“創(chuàng)建無煙醫(yī)院”項目順利進行，特制定本計劃。

　　一、目標人群

　　1、重點干預對象：臨床醫(yī)生、重點考慮外科、公共衛(wèi)生科、行政辦公區(qū)等。

　　2、一般干預對象：全院職工

　　3、宣傳覆蓋對象：病人及病人家屬

　　二、加強組織建設，完善措施及方法

　　1、醫(yī)院戒煙門診設在住院部內兒科，內兒科主任任戒煙門診總負責人，其他科室主任及護士長為本科室控煙工作第一負責人，協(xié)助總負責人做好全院戒煙工作。

　　2、控煙措施及方法

　　（1）院內工作場所有明顯的禁止吸煙標志，發(fā)現(xiàn)他人吸煙要主動勸阻。

　　（2）院內所有的室內不擺放煙具、煙灰缸，對吸煙者進行診治和護理時應對其進行戒煙勸導。

　　（3）對醫(yī)院吸煙的職工、病人及家屬進行管理，做好吸煙危害與戒煙益處宣傳，指導患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控煙用品。

　　（4）結合“世界無煙日”組織大型宣傳教育活動；

　　（5）落實科室無煙環(huán)境，看到煙頭主動拾撿

　　（6）向醫(yī)務人員發(fā)放戒煙宣傳材料；

　　（7）對醫(yī)務人員進行控煙知識、控煙方法和技巧培訓；

　　（8）戒煙門診有專門的.醫(yī)生24小時值守、服務，保持咨詢電話24小時暢通。向患者、家屬或來訪者做好吸煙危害與戒煙益處宣傳。

門診工作制度10

　　一、門診護理管理制度

　　1、護理人員必須著裝整齊，儀表端莊，佩戴胸牌，準時上崗，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，以高度責任心、同情心、耐心誠懇、態(tài)度和藹接待每位病人，實行首問責任制。工作時間除緊急情況外不外出，不辦私事，不會客。

　　2、認真做好各診室開診前的準備工作和接診后的整理、清潔、消毒工作，候診病人根據電腦掛號順序就診，做到一人一室，維持好就診秩序。

　　3、認真做好就診病人預檢分診工作，嚴格執(zhí)行預檢程序，就疑似傳染患者或不明原因發(fā)熱患者護送至感染科就診，并做好接待處的消毒工作。

　　4、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，診室空氣每日消毒1～2次，桌椅、電腦、診療床、輪椅等每日用消毒水擦拭1~2次，有效控制院內感染。

　　5、就診環(huán)境保持清潔、整潔、安靜、舒適、做好病人就診前、中、后的指導，定時開放電視健康屏幕，實施健康宣教。

　　6、做好各診室器械、藥品、消毒劑的管理工作，備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時做好應急處理。

　　7、護理人員必須熟練掌握突發(fā)事件的應急流程和上報流程，如：火災、食物中毒、停電等，能有效的疏導和急救，控制風險和危害。

　　8、積極參加護理部、科室組織的業(yè)務學習，按時完成繼教目標，不斷學習新技術、新理論、新業(yè)務、努力提高專業(yè)技術水平。

　　9、凡發(fā)生差錯、事故，須上報并及時組織討論。

　　二、門診注射室工作制度

　　1、凡各種注射治療應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對可能引起過敏的藥物，必須按規(guī)定做過敏試驗。嚴格執(zhí)行查對制度，注射前必須兩人核對藥物和注射證。

　　2、密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應或意外，應及時進行處置，并報告醫(yī)師。

　　3、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時應帶好口罩、帽子。器械要定期消毒（無菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效濃度，注射時應做到每人一針一管。

　　4、搶救藥品、器械要定點放置，定期檢查，用后及時補充，過期更換。

　　5、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　6、室內每天消毒，每月采樣培養(yǎng)，結果要有記錄。

　　三、門診換藥室工作制度

　　1、嚴格執(zhí)行無菌管理制度，無關人員不得入內。

　　2、一切換藥物品需保持無菌（固定敷料除外），并注明滅菌日期。超過有效期者，需重新滅菌。

　　3、滅菌溶液（生理鹽水和呋喃西林等）啟用超過24小時，要更換。

　　4、對清潔和污染傷口，要分先后，特殊感染不得在換藥室處理，并在規(guī)定位置處理。

　　5、室內紫外線消毒每日二次，每季做一次細菌培養(yǎng)。

　　四、門診手術室工作制度

　　1、手術室工作人員，必須嚴格遵守無菌原則。嚴格執(zhí)行手術室各級各類人員職責，無菌操作及消毒常規(guī)、急救搶救制度、查對制度、防止交叉感染處理原則、特種感染處理原則、防止差錯事故制度、安全制度、藥品及物品器械管理制度、值班制度，保持室內整潔，進入手術室時必須穿戴手術室的鞋、帽、手術衣及口罩。

　　2、室內必須保持肅靜，禁止喧嘩。

　　3、進手術室見習、參觀，需經科主任及手術室護士長同意。見習和參觀者，應接受手術醫(yī)護人員的.指導，不得任意走動及出入。

　　4、手術室的藥品、器材、敷料，應由專人負責保管放在固定位置。各項急癥手術的全套器材，電氣和蒸汽設備應經常檢查，以保證手術的正常進行。手術室器械一般不得外借，如外借，須經手術室護士長同意、經護理部并報業(yè)務院長批準方可辦理暫借手續(xù)。麻藥與劇毒藥有明顯標志，加鎖專人保管，按醫(yī)囑并經過仔細查對方可使用。

　　5、無菌手術與有菌手術應分室進行，避免交叉感染，手術前后手術室護士應詳細清點手術器械、敷料等數(shù)目，并及時處理被血污染的器械和敷料，一切物品用后必須進行清潔和檢查工作并歸還原處，若無條件時，應先做無菌手術，后做有菌手術，節(jié)假日應專人值班，以便隨時進行各種緊急手術。

　　6、手術室應常規(guī)準備急診專用器械、敷料等。如用完時，可動用其他擇期手術器械、敷料等，如無特殊情況，任何人不得以任何理由拒絕或拖延接急診手術。

　　7、手術室應對手術病人作詳細登記，按時統(tǒng)計上報。

　　8、手術室應每周徹底清掃一次，每月做細菌培養(yǎng)（包括空氣、洗過的手、消毒后的物品）如有感染應協(xié)同有關科室研究感染的原因并及時糾正。

　　9、手術室工作人員暫離手術室外出時要更換外出衣、鞋、帽。

　　10、急性呼吸道感染人員原則不準進入手術間，特殊情況可戴雙層口罩方可進入。

　　11、手術室內嚴禁吸煙，值班人員須在指定地點就餐。

　　12、手術者上臺后除特殊緊急情況外，一律不傳私人電話。

　　13、愛護一切器械儀器，嚴格按操作規(guī)程使用，避免損壞，一旦損壞應及時報告設備科酌情處理。

　　14、精密儀器要設專人保管，定期保養(yǎng)。

　　15、手術采取的標本，應與病理科嚴格交接手續(xù)，有專人負責送檢。

　　五、霧化吸入室工作制度

　　1、熱情接待患者，嚴格按處方和醫(yī)囑配置藥液

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度，嚴防差錯事故。

　　3、加強病人的巡視，密切觀察患者吸入時的反應，如發(fā)生意外，應及時進行處理，并報告醫(yī)生。

　　4、物品擺放規(guī)范齊全，保持治療室干凈整齊，非本室工作人員不得進入操作室。

　　5、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，吸入用具一人一套，保證消毒液的有效濃度，室內空氣、地面每天消毒。

　　6、備齊搶救藥品器械，做到五定。

　　六、導診臺工作制度

　　1、提前10分鐘掛牌上崗，儀表規(guī)范，態(tài)度和藹，使用禮貌用語。

　　2、熟練掌握業(yè)務知識及服務流程，熟悉各專科、專家出診的信息，解答問題耐心細致。

　　4。、熱情主動接待就診患者，按先后次序就診，保持診室一室一醫(yī)一患，必要時協(xié)助醫(yī)師進行預檢，遵醫(yī)囑給患者進行處理。

　　5、隨時觀察候診患者的病情變化，遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者應立即安排提前就診或送急診科處理，對病情較重或年老體弱者適當調整就診順序。

　　6、熟練掌握突發(fā)事件的應急處理流程和匯報流程，處理好各種應急事件。

　　7、保持候診大廳、導診臺、診室環(huán)境整潔，每日2次用500mg/L含氯消毒液擦拭工作臺、桌面。每次接觸感染病人后，及時用1000mg/L含氯消毒液擦抹桌面，并消毒雙手。

　　8、負責空調、電腦等的關閉檢查工作。

門診工作制度11

　　（1）經醫(yī)師診斷后需要輸液者或注射的病人，應帶注射卡及配取的藥品到輸液室，經護士核對無誤后方可給予輸液。

　　（2）凡病人自帶藥品輸液或注射者，需嚴格核對注射卡、藥品、并仔細檢查藥品的品名、批號、外觀質量，經醫(yī)生同意后方可代輸液或注射。

　　（3）做好“三查七對”嚴格操作規(guī)程，嚴密消毒。堅守工作崗位，定時巡視病員，注意輸液反應，做好輸液記錄。

　　（4）凡使用青霉素、普魯卡因、破傷風抗毒素等有過敏反應的`藥物，均需先做皮試，經二人卻認為陰性者方可使用；陽性者需做好記錄，并請醫(yī)生更改治療方案，并告知患者。

　　（5）輸液病人應根據藥物和病情調節(jié)輸液速度，在輸液過程中，應交待病員與陪伴不得隨意調節(jié)輸液速度，以免發(fā)生危險，并做好輸液觀察記錄。對需要大小便者應由護士或陪伴陪同監(jiān)護，以免發(fā)生意外。輸液完畢后，患者無不適或其它反應，可休息十分鐘后回去，并交代回家后注意事項。如有不適或病情變化，應請醫(yī)生復診并再作處理。

　　（6）嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作前應用肥皂水、流水清洗雙手，并用75%乙醇溶液擦試。操作時需戴帽子、口罩，嚴格做到一人一器械，防止交叉感染，定期消毒器械，定期更換消毒液，并做好日期標記。

　　（7）每班前用紫外線消毒空間環(huán)境30分鐘，3%來蘇爾消毒地面，用消毒液擦拭操作臺面。

　　（8）對病人熱情體貼，輸液力求一針見血，肌肉注射力求無痛注射。如病人有疼痛或注射失敗應立即向病人作好解釋。

　　應對病人和陪伴宣傳，自覺遵守公共衛(wèi)生和公共秩序，共同保持輸液室清潔、衛(wèi)生、安靜、安全。

門診工作制度12

　　一、兒科門診醫(yī)師隸屬門診部統(tǒng)一管理。要嚴格遵守醫(yī)院及門診部各項規(guī)章制度和管理規(guī)程。

　　二、兒科門診醫(yī)生要堅持首診負責制，遇有疑難危重患兒或兩次以上復診仍不能確診者，應及時應及時轉上級醫(yī)院診治。

　　三、兒科門診醫(yī)師對患兒要認真檢查，簡明扼要，按《病歷書寫規(guī)范》及《門診處方書寫規(guī)范》規(guī)范書寫門診及門診處方。

　　四、兒科門診醫(yī)師要針對患兒特點，按照我院《兒科常見病診療指南》，耐心問診，認真查體，合理檢查，合理用藥。

　　六、做好預檢、分診工作。傳染病轉診、分流到至上級醫(yī)院感染科或專科醫(yī)院并做好疫情報告。

　　七、保持診室環(huán)境清潔整齊及物品完好，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)院交叉感染。

　　八、做好健康教育和告知義務，保護患兒隱私。

　　九、及時主動報告不良事件。

　　十、遵守職業(yè)道德，盡職盡責，認真完成醫(yī)院及門診部各管理小組分配的分配的管理職責。

門診工作制度13

　　一、《中華人民共和國傳染病防治法》及《疫苗流通和預防接種管理條例》實施辦法規(guī)定，國家對兒童實行有計劃的預防接種制度和預防接種證制度。

　　二、兒童出生后1個月內，家長應到當?shù)仡A防接種單位申請辦理接種證。兒童每次接受預防接種時，須出示預防接種證并辦理登記入冊手續(xù)。預防接種證要妥善保管，以備入托、入園、入學時驗證。

　　三、疫苗分為二類。國家免疫規(guī)劃疫苗屬于第一類疫苗，公民應當依照國家規(guī)定接種，接種時不收取任何費用。接種第二類疫苗（包括第一類疫苗的同品種疫苗）按自愿的原則自費接種。

　　四、無論是常住戶口或暫住戶口，均可到居住地接種單位接種疫苗，外來兒童同樣享受政府免費提供免疫規(guī)劃疫苗的權利。

　　五、接種前兒童家長應將兒童的健康狀況如實告知接種工作人員，如有下列情況，不能接種或暫緩接種疫苗：

　　免疫功能異常：患免疫缺陷病、惡性疾病（如惡性腫瘤、白血病、淋巴瘤等）以及應用皮質類固醇、烷化劑、抗代謝藥物或放射治療而免疫功能受到抑制者，均不能使用活疫苗。

　　發(fā)熱或急性疾病：對發(fā)熱者或急性疾病患者，應推遲接種。

　　既往接種疫苗后有嚴重不良反應：需要連續(xù)接種的疫苗（如百白破），如果前1次接種后出現(xiàn)嚴重反應（如過敏反應、虛脫或休克、腦炎/腦病或驚厥等），則不應繼續(xù)接種。

　　神經系統(tǒng)疾病或腦病：對進行性神經系統(tǒng)疾病患者，如患癲癇、嬰兒痙攣和

　　進行性腦病，不應接種含有百日咳抗原的疫苗、乙型腦炎疫苗和流腦多糖疫苗。

　　對有活動性肺結核、心臟代償功能不全、急慢性腎臟病變、血液系統(tǒng)疾患、

　　重癥慢性疾患、嚴重化膿性皮膚病等病人，應暫緩接種。

　　醫(yī)生認為不宜接種的'其他情況。

　　六、兒童服食糖丸疫苗前后半小時不要進食熱的食物和喂奶，糖丸疫苗須在醫(yī)生指導下當場服食，切忌帶回家喂服，發(fā)現(xiàn)小孩吐出糖丸要及時告知醫(yī)生補服。

　　七、接種疫苗后，需觀察15～30分鐘方可離開接種門診。

　　八、個別兒童在預防接種后有時會出現(xiàn)一過性的發(fā)熱、接種部位紅腫、硬結、疼痛等反應，一般不需任何處理，可自行緩解。如發(fā)現(xiàn)高熱不退、全身皮疹、或其他異常反應者需及時到醫(yī)院診治，并將反應情況告知預防接種單位。

　　八、本接種門診每月，日為接種日。

　　九、本接種門診咨詢電話：監(jiān)督舉報電話：

門診工作制度14

　　(一)在感染科門診建立相對獨立的'“發(fā)熱呼吸道門診”,應配有專用留觀室,專門發(fā)射線攝片機、采血室,培訓合格的專業(yè)醫(yī)生和護士。

　　(二)醫(yī)務人員必須準時上崗,中途不得顫自離崗,不得以任何理由延誤出診。如確有特殊情況不能出診者,必須提前一天向科主任提出,由科主任安排其他人員出診。

　　(三)醫(yī)務人員在崗時必須按常規(guī)做好自身防護工作。

　　(四)診室必須保證通風良好,保持清潔,此項工作要有專人負責。

　　(五)醫(yī)務人員嚴格遵守標準預防原則,發(fā)現(xiàn)可以病例,要及時做好雙向防護。

　　(六)嚴格執(zhí)行首診負責制,值班醫(yī)生要認真做好門診日志,并做好病人轉運交接記錄。不得以任何理由推諉、拒絕病人,一旦發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎病例,且有流行病學接觸史病例,要立即向防保科向市疾控中心衛(wèi)生局應急辦報告,并通過傳染病疫情監(jiān)測系統(tǒng)進行網絡直報。

　　(七)凡發(fā)熱病人(體溫38℃以上者)一律拍胸片、查血象,并按要求做好基本必要的檢測工作。