日常工作管理制度

時間：2024-12-14 10:46:06 工作制度我要投稿

日常工作管理制度集錦(15篇)

　　現(xiàn)如今，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的日常工作管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

日常工作管理制度集錦(15篇)

日常工作管理制度1

　　一、嚴(yán)格遵守作息時間，員工必須按時上下班，不得遲到、早退及曠工。

　　二、上班時間內(nèi)不得聚眾聊天、閑談、大聲喧嘩，不得嬉笑打鬧，不得粗言穢語。

　　三、上班時間必須在職在崗，不得無故竄崗及脫崗、離崗，不準(zhǔn)酒后上崗，不得在上班時間吃零食、做私活。

　　四、必須按規(guī)定穿著工作服、保持儀容儀表整潔、得體，不化濃妝、不留長指甲，也不得染指甲；女員工必須扎好頭發(fā)，男員工不得留長發(fā)。

　　五、工作時間必須服從經(jīng)理，主管人員的安排，不得無故拒絕或終止工作，不得把個人的不良情緒帶到工作中來。

　　六、不準(zhǔn)私自換班、代班、調(diào)休。需換班、代班、調(diào)休時必須提前一天以上向部門主管提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；否則，雙方按曠工處理。

　　七、工作中必須做到熱情待人，禮貌待客，主動與客人打招呼、問候，接待客人交談要文明禮貌，多用敬語，不得說方言俗語、粗話、臟話。不得待慢客人，不得與客人發(fā)生爭吵或沖突，遇有自己不能解決的問題應(yīng)及時報(bào)告主管或經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決。

　　八、愛崗敬業(yè)，厲行節(jié)約，完成當(dāng)班服務(wù)后，及時關(guān)閉用電設(shè)備設(shè)施。

　　九、工作中有損壞餐廳用具及客人物品者，必須照價賠償；偷竊或蓄意損壞公物者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價加倍賠償，造成嚴(yán)重后果者，移交司法部門處理。

　　十、下班后，除值班人員外，不得無故在崗逗留；未經(jīng)主管允許，不得帶任何人員在餐廳逗留，否則，出現(xiàn)問題后果自負(fù)。

　　十一、員工必須相互尊重，相互幫助，不許拉幫結(jié)派；對于主管或經(jīng)理的工作安排或處理有異議時，可逐級上報(bào)，尋求解決。嚴(yán)禁挑撥、煽動員工，嚴(yán)禁打擊報(bào)復(fù)，嚴(yán)禁吵架和打架斗毆，違者將嚴(yán)肅處理直至辭退、開除。

　　十二、拾金不昧，撿到顧客物品要主動上交，不得私自截留或處理，如有發(fā)現(xiàn)立即解聘，并不予結(jié)算任何款項(xiàng)。

　　十三、路遇客人要主動熱情問候，主動讓路。對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

　　十四、與客人談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

　　十五、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗舜k的.事情要及時辦理給予答復(fù)。

　　十七、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

　　十八、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

　　十九、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時令菜點(diǎn)。

　　二十、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙缸，擅于推銷酒水飲料。

　　二十一、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

日常工作管理制度2

　　1、上班遲到者，罰款10元/次，遲到半小時以上的按曠工處理，罰款100元。

　　2、上班時間不佩戴工號牌，著裝不整齊，儀容儀表不達(dá)標(biāo)者，罰款10元/次。

　　3、未及時、認(rèn)真做好區(qū)域衛(wèi)生及當(dāng)前一切準(zhǔn)備工作者，罰款10元/次。

　　4、操作間物品及用具擺放零亂，不整潔，罰款20元。

　　5、在上班時間內(nèi)長時間打私人電話、看報(bào)、用手機(jī)聊QQ、辦私事者，罰款20元/次。

　　6、在營業(yè)場所內(nèi)哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、大聲對話者，罰款20元/次。

　　7、上班時間偷懶、睡覺者，罰款20元/次。

　　8、上班時間在營業(yè)現(xiàn)場吃東西，罰款10元/次。

　　9、對客人品頭論足、指手畫腳者，罰款20元/次。

　　10、未經(jīng)許可擅離職守者，罰款20元/次。

　　11、不服從安排、頂撞上司者，罰款50元/次。

　　12、在員工之間搬弄是非、拉幫結(jié)派、誹謗他人或散布謠言而影響團(tuán)結(jié)和有損公司形象者，罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

　　13、服務(wù)員未及時尋臺者，罰款10元/次。

　　14、無成本意識，蓄意浪費(fèi)或擅自亂用公司物品者，罰款20元/次。

　　15、客戶經(jīng)理上班時間隨意進(jìn)操作間，未按規(guī)定時間站崗，罰款20元/次。

　　16、客戶經(jīng)理或其他人員幫助客人推選技師或亂安排點(diǎn)鐘者，罰款50元/次。

　　17、嚴(yán)禁無特殊情況下，不得進(jìn)入收銀臺，違者罰款20元/次。

　　18、在上班時間內(nèi)，不得到收銀臺亂用電腦，違者罰款20元/次。

　　19、收銀員在上班時間內(nèi)，不得利用工作電腦上網(wǎng)、聊QQ、打游戲，違者罰款20元/次。

日常工作管理制度3

　　為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)、強(qiáng)化管理、提高保安員的思想和專業(yè)水平，確保我局職工、物資財(cái)產(chǎn)安全。同時對保安隊(duì)伍實(shí)行科學(xué)管理，提高工作效率，特制定本規(guī)定要求。

　　適用范圍：濱州市保安公司駐濱州市公路局全體保安人員。

　　工作范圍：濱州市公路局辦公大樓，馨露佳園及馨露園住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)。

　　（人員名單及具體分工情況詳見附表）

　　保安人員紀(jì)律要求

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家的.法律、法規(guī)和有關(guān)政策，不斷增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)；

　　2、加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)，做到準(zhǔn)時上崗，堅(jiān)守崗位，不擅離職守；上班時間不喝酒、吸煙、做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友；做到個人服從組織，下級服從上級的原則，服從命令，聽從指揮；

　　3、文明執(zhí)勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，辦事公道，熱情服務(wù)；嚴(yán)禁出現(xiàn)刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強(qiáng)互助互愛，共同提高，維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié)；

　　4、廉潔奉公，不謀私利，堅(jiān)持原則，是非分明。不得利用工作之便進(jìn)行違法違紀(jì)活動；

　　5、嚴(yán)守秘密，未經(jīng)同意不得以任何方式泄漏公路局及職工的相關(guān)信息。不得擅自將無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍；

　　6、愛護(hù)公共財(cái)物，遵守公共設(shè)施與場地的使用守則，不得損壞公共財(cái)物或設(shè)施。

　　保安人員著裝要求

　　1、保持制服整潔統(tǒng)一。夏服：上衣扎入褲內(nèi)、打領(lǐng)帶；冬服：內(nèi)穿襯衣、襯衣下擺不得外露；冬季與夏季工作服不能混穿；不得戴歪帽、敞開外衣，卷褲腳、衣袖；領(lǐng)帶必須束緊，武裝帶必須扎緊并按規(guī)定佩戴工作證；

　　2、制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個人物品，服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀；

　　3、著制服時要統(tǒng)一穿黑色皮鞋和深色襪子，保證無臟物，皮鞋黑亮干凈；

　　4、每個班次的保安服裝必須統(tǒng)一；正確佩戴工作證（統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處）；精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；舉止文明、大方；不袖手、背手，不將手插在衣袋里。

　　保安人員儀容儀表要求

　　1、儀容儀表端莊，不得蓄長指甲，不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)，留長發(fā)、胡須；

　　2、不準(zhǔn)佩戴飾物上崗，當(dāng)班時不得將任何物體夾于腋下；

　　3、站立時，按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立（立正或跨立），不準(zhǔn)依靠墻壁或其它物體；不得彎腰駝背，巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應(yīng)立即查明情況并采取相應(yīng)措施（上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)或及時知會各相關(guān)部門）；

　　對巡視情況要詳細(xì)記錄；

　　巡邏范圍：辦公樓和住宅各區(qū)域，特別是外近圍墻地帶；

　　巡邏的時間和路線，要結(jié)合實(shí)際情況，采取“時間不定時，路線常變換”的原則；

　　在巡邏的方法上，可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結(jié)合，重點(diǎn)部位潛伏與聽相結(jié)合。

日常工作管理制度4

　　1、仔細(xì)擬定方案：學(xué)期初，應(yīng)通讀一遍教材，認(rèn)真擬定本學(xué)期的教學(xué)方案并支配好教學(xué)進(jìn)度。

　　2、依據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合同學(xué)的實(shí)際狀況及教學(xué)內(nèi)容和閱讀有關(guān)參考資料，進(jìn)行備課。

　　3、備課時要做到六備：備《課程標(biāo)準(zhǔn)》;備教材;備同學(xué);備教法;備教學(xué)手段;備板書和語言。

　　4、在備課中體現(xiàn)自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，并把行之有效的方法在老師中溝通。

　　5、練習(xí)設(shè)計(jì)要有層次，有梯度，舉一反三。

　　6、作業(yè)科學(xué)，適量。

　　7、能客觀地分析得失，有得力的補(bǔ)救措施，仔細(xì)寫出教學(xué)反思。仔細(xì)進(jìn)行二次備課，針對性強(qiáng)，適合本班同學(xué)實(shí)際，體現(xiàn)個人的.教學(xué)風(fēng)格。

　　8、老師每月上交一編自己整合的優(yōu)秀教案

日常工作管理制度5

　　為加強(qiáng)教科研究日常工作管理，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　一、教學(xué)文件

　　（一）教學(xué)計(jì)劃

　　1、教學(xué)計(jì)劃是教學(xué)工作的根本依據(jù)。專業(yè)部應(yīng)組織各專業(yè)分屆制訂專業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，分學(xué)期制訂各年級學(xué)期教學(xué)計(jì)劃。

　　2、各專業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃的制定和修訂，以《教育部關(guān)于制定中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的原則意見》（教職成〔20xx〕2號）為指導(dǎo)，并明確專業(yè)名稱、招生對象與學(xué)制、培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求、以及教學(xué)活動時間分配表、課程設(shè)置與教學(xué)時間安排表等方面內(nèi)容。

　　3、各專業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃應(yīng)于每年5月底前由各專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會完成論證，并連同實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃審批表報(bào)行政部教科所，6月中上旬由行政部教科所初審后，提交學(xué)校專業(yè)建設(shè)管理委員會審議，經(jīng)校長批準(zhǔn)、執(zhí)行，必要時報(bào)教育主管部門審查和備案。

　　4、每學(xué)期放假前2個月，各專業(yè)要根據(jù)專業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)發(fā)展實(shí)際需要，編制學(xué)期教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)計(jì)劃調(diào)整審批表報(bào)行政部教科所，并向全校征求意見。行政部教科所審核、調(diào)整后，經(jīng)分管教學(xué)副校長批準(zhǔn)、執(zhí)行。

　　5、制定或修訂教學(xué)計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，對各種因素進(jìn)行全面分析、綜合平衡，力求教學(xué)計(jì)劃整體優(yōu)化，確保實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃中，應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，廣泛聽取意見，并對教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修改。

　　6、各專業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃和學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，應(yīng)嚴(yán)格按學(xué)校檔案管理要求定時歸檔。

　　（二）課程大綱

　　1、學(xué)校應(yīng)執(zhí)行國家規(guī)定的學(xué)科課程大綱，無大綱或在課時、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求等方面已進(jìn)行較大改革的課程，應(yīng)由專業(yè)主任或公共課教研室主任組織任課教師，根據(jù)行業(yè)要求和學(xué)科特點(diǎn)，按照課程大綱（標(biāo)準(zhǔn)）的'統(tǒng)一格式，自編課程大綱（標(biāo)準(zhǔn)），并經(jīng)專業(yè)部審查認(rèn)證，分管教學(xué)副校長批準(zhǔn)、執(zhí)行。

　　2、任課教師須嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃和課程大綱（標(biāo)準(zhǔn)）組織教學(xué)，任課教師在編制課程教學(xué)計(jì)劃時，應(yīng)說明對課程大綱（標(biāo)準(zhǔn)）的處理意見。

　　3、在執(zhí)行中允許在完成課程大綱（標(biāo)準(zhǔn)）基本內(nèi)容和要求的前提下進(jìn)行調(diào)整，但須經(jīng)相應(yīng)專業(yè)或公共教研室研究、專業(yè)部審核，分管副校長審批，且調(diào)整幅度不得超過大綱規(guī)定的10% 。

　　二、教研活動

　　（一）專業(yè)部教研組制訂學(xué)期工作計(jì)劃時，應(yīng)將教研活動計(jì)劃列入并付諸實(shí)施。

　　（二）各專業(yè)和專業(yè)部公共教研室教研活動，原則上每兩周一次。一學(xué)期不少于8次，其中安排業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)3次。

　　（三）教研活動要有計(jì)劃、有主題、有內(nèi)容，集中精力，提高效率。

　　（四）每個專業(yè)須有明確的教研、教改課題，每學(xué)年每個專業(yè)至少撰寫2篇教研總結(jié)或教學(xué)論文、案例分析。

　　（五）各教研組每學(xué)期安排聽課計(jì)劃，相互聽課，交流經(jīng)驗(yàn)。每位教師一學(xué)期聽課不少于8節(jié)。

　　（六）教研、教改課題須報(bào)行政部教科所備案，發(fā)表論文須將原件復(fù)印件及獲獎證書報(bào)教科所，以便工作考評。

　　三、學(xué)術(shù)研究

　　（一）每位教師每學(xué)年至少提交1篇教育科研論文或教學(xué)案例分析報(bào)告，并作為教師考核要素之一。

　　（二）凡在校內(nèi)外刊物發(fā)表的文章均記入教師業(yè)務(wù)檔案。

　　（三）對學(xué)校教育教學(xué)工作有推動作用的教科研論文給予一定獎勵。

　　（四）校內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流、研討需做好充分準(zhǔn)備。主題發(fā)言須有明確觀點(diǎn)、詳實(shí)內(nèi)容、確鑿論據(jù)的發(fā)言稿，并盡可能印發(fā)與會者，以便交流，提高會議質(zhì)量與效率。

　　（五）成立學(xué)術(shù)委員會，按照《xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)術(shù)委員會章程》（附件）組織好校內(nèi)重大學(xué)術(shù)交流活動。

　　本規(guī)定自20xx年9月1日起實(shí)行，由xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負(fù)責(zé)解釋。

日常工作管理制度6

　　1、代理公司應(yīng)制定案場的管理規(guī)范，并提交開發(fā)商審核、確定后方可實(shí)行。

　　審核流程：代理公司制定代理公司銷售總監(jiān)審核確認(rèn)開發(fā)商銷售經(jīng)理審核確認(rèn)開發(fā)商銷售總監(jiān)審核確認(rèn)案場管理規(guī)范最終執(zhí)行

　　2、代理公司人員要穿統(tǒng)一著裝，并使用統(tǒng)一的vi標(biāo)識。

　　3、代理公司應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、等有所破壞營銷中心整體形象的行為。代理公司每天應(yīng)對兩個案場的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，如遇到物業(yè)公司不配合清理衛(wèi)生的行為，可及時向開發(fā)商提請協(xié)助，開發(fā)商每周對營銷中心的'工作環(huán)境進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

　　4、工作時間內(nèi)不允許打私人電話，不得從事與銷售無關(guān)的任何活動。

　　5、銷售現(xiàn)場應(yīng)以客戶為重，不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件（現(xiàn)象）發(fā)生。

　　6、代理公司要定期向開發(fā)商報(bào)送銷售信息、報(bào)表等資料，及時反饋銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的相關(guān)情況。

　　7、代理公司作息時間可根據(jù)季節(jié)變化和樓盤銷售需要，跟改作息時間，并定期將兩個銷售案場作息時間表提交到開發(fā)商，兩個案場的銷售前臺不允許出現(xiàn)空臺現(xiàn)象，必須保證a位有置業(yè)顧問待位。

　　8、代理公司的員工不能進(jìn)行有損開發(fā)商的私人交易活動，不能以開發(fā)商名義進(jìn)行任何違背銷售原則的行為及進(jìn)行任何超出代理合同所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任，公司有權(quán)終止合同，并追究其法律責(zé)任。

　　——未經(jīng)公司許可，不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤，并賺取差價；

　　——對于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶任何要求；

　　——未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款。

　　9、公司的文件、規(guī)定以及任何未對外公開的資料、信息，均屬公司的機(jī)密文件，代理公司人員不得對外提供以及宣傳；任何人詢問均須婉言謝絕或向公司部門負(fù)責(zé)人請示。

　　10、處罰：a、如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)違反以上第3、第5、第6條和第7條，初次進(jìn)行口頭警告，再次發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行100元以上的罰款。

　　b、發(fā)現(xiàn)違反第8和第9條，進(jìn)行1000元以上的罰款，如果影響比較嚴(yán)重，開發(fā)商有權(quán)與其解除合同關(guān)系，并追究其法律責(zé)任。

日常工作管理制度7

　　為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理，切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個新水平，充分體現(xiàn)獎罰分明的原則，制定制度如下：

　　一、獎勵制度

　　1、積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來較好效益者，獎勵50元；

　　2、改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，做出顯著成績者，獎勵50元；

　　3、為賓客提供最佳服務(wù)，屢受賓客表揚(yáng)，為酒店贏得良好聲譽(yù)，每月累計(jì)一次以上收到表揚(yáng)信，可評為季度優(yōu)秀員工（一個季度一評，另外有獎金）獎勵100元；

　　4、修舊利廢、降低成本費(fèi)用做出顯著成績者，獎勵50元；

　　5、保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，保護(hù)賓客及同事安全，發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止重大事故者，獎勵50元；

　　6、忠于職守，自覺奉獻(xiàn)，表現(xiàn)突出者，獎勵50元；

　　7、拾金不昧者，獎勵50元；

　　8、為維護(hù)酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者，獎勵50元；

　　9、在其他方面做出顯著成績者，獎勵50元；

　　二、懲罰制度

　　1、提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規(guī)定，佩戴工號牌、女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，工服不清潔、褶皺、破損、掉扣未及時更換或修補(bǔ)；每違反發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；

　　2、不得遲到、早退，每遲到、早退一次（5分鐘之內(nèi)）罰款5元，超過5分鐘罰款10元，以此類推，半個小時按曠工半天，一個小時按曠工1天；

　　3、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗、串崗者、讓總臺出現(xiàn)空崗狀態(tài)者，每違反一次罰款10元；

　　4、當(dāng)值時扎堆聊天、串崗串位，每違反一次罰款10元；

　　5、當(dāng)值時吃東西、唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等；每違反一次罰款10元；

　　6、衛(wèi)生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛(wèi)生、交接班時再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當(dāng)班人員每人罰款10元；

　　7、當(dāng)值時不準(zhǔn)帶情緒上班，班中不準(zhǔn)行為懶散、動作緩慢、無精打采，唉聲嘆氣，要為客人提供微笑服務(wù)，不可在前臺內(nèi)吃東西、看報(bào)紙或從事與工作無關(guān)的事情；每違反一次罰款10元；

　　8、非當(dāng)班時間不得在前臺逗留，每違反一次罰款10元；

　　9、客經(jīng)過時必須要有問候語，采取站立式服務(wù)，每違反一次罰款10元；

　　10、接聽電話及對講機(jī)使用時，必須使用規(guī)范用語：“請字當(dāng)頭，謝字不離口”每違反一次罰款10元；

　　11、每班次交接必須按《交接班流程》嚴(yán)格執(zhí)行，每違反一次罰款10元；

　　12、當(dāng)值人員所有現(xiàn)金必須存放于收銀抽屜內(nèi)，不得外露并交接清楚，每違反一次罰款10元；

　　13、嚴(yán)格按規(guī)定時間完成部門下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，每拖延一天，罰款10元；

　　14、不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請，每人每月調(diào)班不得超過三次，如果私自調(diào)換班，對雙方當(dāng)事人每人罰款10元；

　　15、做好住客房及各旅行團(tuán)隊(duì)、協(xié)議單位的叫醒服務(wù)工作及電話服務(wù)，如班間連續(xù)兩次未及時為客服務(wù)者，每違反一次罰款10元；

　　16、不得使用前臺電話撥打私人電話，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；

　　17、不使用服務(wù)敬語，怠慢賓客，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；

　　18、工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生必須時刻保持整潔干凈，如有紙屑、果皮、煙頭、雜物等；必須馬上清理，特別是煙灰缸內(nèi)不得有雜物煙頭等，每違反一次罰款10元；

　　19、因事因病缺席，未能及時請假的，每違反一次罰款10元；

　　20、無故或借故不參加公司和酒店組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及會議，每違反一次罰款10元；

　　21、在培訓(xùn)課上隨意交談、打鬧、不專心聽講或考試作弊者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；

　　22、當(dāng)值人員手機(jī)必須調(diào)成振動或靜音，當(dāng)班時佩戴的手機(jī)不得裸露于工作服之外，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；

　　23、前臺工作人員嚴(yán)格按工作流程為客人辦理預(yù)訂、入住手續(xù)，熟悉協(xié)議價格及掛帳單位有效簽單人，每出現(xiàn)一次失誤，引起客人投訴者，罰款10元；

　　24、不遵守崗位責(zé)任制，違反操作規(guī)程和服務(wù)程序，每違反一次視情節(jié)輕重扣罰10---200元不等；

　　27、工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，每違反一次視情節(jié)輕重扣罰10---200元不等；

　　25、嘲諷或模仿客人動作、推諉或拒絕其它部門正當(dāng)要求者，每違反一次視情節(jié)輕重扣罰10---200元不等；

　　26、發(fā)現(xiàn)當(dāng)班期間當(dāng)班人員睡覺者，每違反一次視情節(jié)輕重扣罰10--200元不等；

　　27、嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班，如由于交接班不清楚，導(dǎo)致客人不滿的對當(dāng)班人罰款10元，如出現(xiàn)客人重大投訴，當(dāng)事人罰款50元（取消參加“優(yōu)秀員工”評選資格）；

　　28、前廳部人員嚴(yán)格按工作流程為客人提供服務(wù)，杜絕拒絕給客人提供服務(wù)，每違反一次罰款20元；

　　29、接營銷部的預(yù)定通知單時，要做到準(zhǔn)確無誤，如因個人接單不清導(dǎo)致房間超額預(yù)訂或閑置，每違反一次罰款20元；

　　30、前廳各崗如被酒店、值班經(jīng)理或部門通報(bào)，追查責(zé)任到個人，一經(jīng)查實(shí)，按情節(jié)輕重扣罰10--200元不等；

　　31、頂撞上級，沒有責(zé)任心和執(zhí)行力差，視情節(jié)輕重予以50—200元罰款或開除處理。

　　三、執(zhí)行方式

　　1、違反條例時，以現(xiàn)金處罰進(jìn)行，由部門開取罰款單，并由經(jīng)理與當(dāng)事人在罰款記錄上雙方簽字確認(rèn)，當(dāng)事人如拒絕簽字，經(jīng)理核查屬實(shí)此罰單生效。

　　2、受到表揚(yáng)獎勵時，以現(xiàn)金獎勵進(jìn)行，由經(jīng)理與當(dāng)事人在獎勵記錄上雙方簽字確認(rèn)。

　　3、罰金（獎金）以現(xiàn)金的`形式交納。

　　4、處罰的所有費(fèi)用都作為本部門的部門基金。

　　四、補(bǔ)充內(nèi)容

　　1、本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪，需大家多提建議。

　　2、在日常工作中，相互監(jiān)督，不斷的提高服務(wù)水平，把工作提高到一個新的水平。

　　3、本規(guī)定是評選“優(yōu)秀員工”日常行為規(guī)范的考核依據(jù)。

日常工作管理制度8

　　一、上班時間：

　　13：00----20：30

　　13：00---15：30

　　老師備課時間

　　15：30---16：00

　　招生宣揚(yáng)即接同學(xué)

　　16：00---20：30

　　老師輔導(dǎo)作業(yè)(備注：同學(xué)作業(yè)未完成的可往后順延時間)

　　二、辦公室規(guī)章制度

　　1、每天整理自己的物品，保持桌面潔凈、干凈，座椅擺放整齊。

　　2、需要打印的習(xí)題、資料等必需提前遞交，經(jīng)支配后將由打印人員統(tǒng)一處理。個人所需所查資料，請保存到E盤所屬文件夾。

　　3、工作時間內(nèi)，任何人不得在辦公室接打電話，閑聊，影響他人工作;任何人不得利用辦公室網(wǎng)絡(luò)資源或自己手機(jī)進(jìn)行非工作性質(zhì)活動(談天、嬉戲等)，違者必罰。同事之間保持良好的關(guān)系，避開大聲爭吵以造成不好的影響。

　　4、每天13：00始為正式上班時間，全部老師13：00時必需在辦公室自己的.辦公桌自己備課，不在位者視為遲到;

　　5、每天下班前，自覺檢查接近窗戶是否關(guān)閉;最終離開者必需關(guān)閉全部電源開關(guān)(照明燈、空調(diào)、電腦、插座等)。

　　三、教學(xué)要求(16：00----20：30為輔導(dǎo)作業(yè)時間)

　　1、帶班老師全負(fù)責(zé)本班教學(xué)任務(wù)。

　　2、老師進(jìn)班輔導(dǎo)前要預(yù)備好教材、教案、教具和課堂必需品，于輔導(dǎo)前5分鐘到達(dá)教室。期間不得隨便出教室(特殊是過道南邊的教室，杜絕同學(xué)攀爬窗戶)。維持好各自班級的教學(xué)秩序。

　　3、帶班老師應(yīng)保證同學(xué)作業(yè)的完成，對于學(xué)校期中和期末考試?yán)蠋煈?yīng)合理支配，確保同學(xué)把握所學(xué)學(xué)問，如有必要可支配單元測試。

　　4、老師上課必需保持衣冠干凈、態(tài)度溫柔、舉止大方，避開心情化(女性老師上課不得化濃妝、嚴(yán)禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超短褲或過于透亮的服飾等;男性老師不得穿無袖、背心、西式短褲等不符合老師規(guī)范的服飾)。

　　5、上課時，老師手機(jī)必需處于關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽手機(jī)或發(fā)送信息。對于同學(xué)家長將作業(yè)發(fā)送到老師手機(jī)上的，允許老師看短信。

　　6、老師必需嚴(yán)格執(zhí)行課堂流程，對同學(xué)嚴(yán)格要求，培育良好的課堂紀(jì)律和行為規(guī)范，隨時留意同學(xué)聽講、書寫坐姿。

日常工作管理制度9

　　一、老師必需按時候課、上課、下課，不得遲到、課中離崗和早退。否則，每發(fā)覺一次，從考核中扣除0.5分。

　　二、上課時間不允許待客(特別狀況除外)。

　　三、老師必需嚴(yán)格根據(jù)教育處支配的課程表上課，不得私自改動和調(diào)換;假如確需調(diào)換，需經(jīng)教育處批準(zhǔn)。否則，按缺課處理。缺課一節(jié)從考核中扣1分。

　　四、老師請假后，必需與教育處支配的代課老師進(jìn)行當(dāng)面交接，如有特別狀況不能進(jìn)行當(dāng)面交接，也必需通過電話或書面形式進(jìn)行交接，假如不按規(guī)定進(jìn)行交接消失缺課或遲上課現(xiàn)象，按缺課處理。

　　五、老師上課前必需仔細(xì)備課，寫好教案，絕不允許無教案上課。否則，按缺課處理。

　　六、老師上課必需根據(jù)新課標(biāo)的要求，選擇適合同學(xué)學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，運(yùn)用“10+30”的`教學(xué)模式。

　　七、老師上課時要文明施教，做到衣著整齊大方，不穿奇裝異服(包括穿拖鞋、露肩衣服、短裙、短褲等);否則，停課待崗。

　　八、老師上課要精神飽滿，富有激情。

　　九、老師上課必需做到目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，圍繞教學(xué)目標(biāo)細(xì)心組織教學(xué)，要保持良好的課堂秩序。否則按考核細(xì)則扣分。

　　十、老師上課期間，絕不允許派同學(xué)離開教室去做別的事情，更不允許讓其他老師把同學(xué)叫到辦公室補(bǔ)課。

　　十一、絕不允許體罰或變相體罰同學(xué)。

日常工作管理制度10

　　為確保生產(chǎn)秩序，保證各部門和生產(chǎn)車間各項(xiàng)工作順利開展，營造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本公司的發(fā)展，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　　本制度適用于公司全體人員。

　　員工責(zé)任

　　遵守國家的法律、法規(guī)、條例。

　　遵守公司的各項(xiàng)制度和紀(jì)律，竭盡職能，努力工作。

　　保護(hù)公司的名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、資料，維護(hù)公司的利益。

　　保守公司的商業(yè)、技術(shù)、薪金等機(jī)密。

　　認(rèn)真履行本職工作，服從工作安排，完成工作要求。

　　組織一切違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的行為。

　　互相尊重、團(tuán)隊(duì)合作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。

　　日常管理制度細(xì)則

　　嚴(yán)禁使用侮辱性的語言和臟話。

　　必須服從工作安排，盡職盡責(zé)做好本職工作，不得疏忽或拒絕管理人員的命令或工作分配。

　　在工作及管理活動中嚴(yán)禁帶有地方觀念，禁止拉幫結(jié)伙。

　　按要求佩戴工牌，穿工裝，不得穿拖鞋進(jìn)入車間。

　　遵守上下班作息時間，按時上下班(如車間召開早會，所有員工需提前5分鐘到崗)、不遲到、不早退、不曠工。

　　因特殊情況需要請假，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的請假程序逐級向各級主管申請，得到批準(zhǔn)后方可離開。

　　在車間遇到公司的.客戶參觀或高層領(lǐng)導(dǎo)巡查時，車間員工要照常工作，不得東張西望。

　　工作期間不得做與工作無關(guān)的事，例如，在工作過程中吃食物、看小說、看報(bào)刊、聊天、聽歌、嬉戲打鬧、打架、私自離崗等行為。生產(chǎn)車間禁止吸煙，吸煙要到公司指定的吸煙區(qū)。

　　工作時間禁止親友探訪，禁止帶公司以外的人員在車間玩耍或接觸設(shè)備、儀器等，由此造成的事故由員工自行負(fù)責(zé)。

　　不得攜帶易燃易爆、有毒等危險品進(jìn)入公司，否則，由此造成的安全事故由員工自負(fù)。

　　對惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)的行為或盜竊行為(不論盜竊他人物品還是公司物品)，不論物品價值大小，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律開除。

　　不得私自攜帶公司物品出公司(經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外)，若有此行為者，一經(jīng)查出，將予以辭退并扣發(fā)一個月的工資。

　　員工必須自覺自律，勇于揭發(fā)損害公司形象或利益等不良行為。

　　員工違反操作規(guī)定，導(dǎo)致?lián)p失的，不論是故意還是失誤行為，都應(yīng)由當(dāng)事人如數(shù)賠償，部門主管因管理粗心也應(yīng)受到連帶處罰。

　　每日上崗前必須將工作區(qū)域及所操作設(shè)備進(jìn)行清理，保證工作環(huán)境衛(wèi)生。

　　生產(chǎn)過程中應(yīng)該嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝。否則，造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的，由作業(yè)人員自行承擔(dān)。

　　在生產(chǎn)、維修設(shè)備等過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具。

　　下班時，要清理自己的工作臺面，做好設(shè)備保養(yǎng)工作。最后離開者要將所有門窗、電源關(guān)閉，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究最后離開者的責(zé)任以及部門主管的管理責(zé)任。

　　獎勵與處罰

　　對認(rèn)真執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度、為公司作出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和個人，公司將根據(jù)程度進(jìn)行表揚(yáng)、獎金、加薪等激勵方式。

　　對違反公司制度、影響公司日常秩序等系列事項(xiàng)，視影響及造成損失程度，給予下列處罰。

　　經(jīng)濟(jì)處罰

　　根據(jù)危害程度和損失情況、責(zé)任大小，可對其采取罰款10～1000元、賠償損失、降低工資、扣除獎金、績效工資等措施。

　　行政處罰。

　　根據(jù)危害程度、損失情況、責(zé)任大小，可對其采取警告、辭退警告、降職、降級、留用察看、辭退、開除等處罰措施。

　　性質(zhì)特別嚴(yán)重、情節(jié)特別惡劣、觸犯刑律者，追究其法律責(zé)任。

　　附則

　　本制度即日起施行，施行后，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。

日常工作管理制度11

　　住宅區(qū)房屋管理員的日常工作量規(guī)范

　　房屋管理員的工作量規(guī)范如下：

　　1、每日工作量

　　（1）巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內(nèi)容為：

　　檢查住宅區(qū)是否有違章行為（有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販）

　　住宅區(qū)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動）

　　住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪音源）

　　基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)拴，路障是否完好，娛樂設(shè)施有無損壞）

　　以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報(bào)。

　　（2）收繳房租，管理費(fèi)，各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用。

　　（3）接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。

　　（4）解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢。

　　（5）安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗(yàn)收修繕質(zhì)量。

　　（6）作好工作日記（內(nèi)容：記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題、上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等）。

　　（7）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。

　　2、一周工作

　　（1）走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，掌握住戶家庭基本情況，包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況）。

　　（2）初審裝修申請，并報(bào)上級審批。

　　（3）檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好（內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行是否正常，樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損），發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報(bào)主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。

　　（4）檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。

　　（5）檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。

　　3、一月工作

　　（1）編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表，制訂下月保養(yǎng)維修計(jì)劃報(bào)管理處主任。

　　（2）編制租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)表并報(bào)主任。

　　（3）組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。

　　（4）發(fā)動組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。

　　（5）對本月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪，聽取住戶意見。

　　（6）整理房屋管理資料、檔案，對發(fā)生異動的（包括房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費(fèi)變動）作出修改。

　　（7）與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次（居委會、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位）如有重要情況須用書面報(bào)告和反映。

　　（8）辦公室大掃除一次（窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理）

　　4、一季度工作

　　（1）組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設(shè)施（消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門等）是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告有關(guān)部門處理。

　　（2）打開各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理。

　　（3）組織對樹木花草進(jìn)行一次施肥。

　　（4）清理房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，并編制季度報(bào)表，清查是否有漏收、錯收，采取措施對拖欠房租和管理費(fèi)的住戶進(jìn)行追收。

　　（5）編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表

　　（6）與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作，出一期房屋管理專刊，宣傳表揚(yáng)住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出住宅區(qū)存在的`問題，增強(qiáng)住戶參與管理的意識。

　　（7）整理房地產(chǎn)信息，并寫出書面報(bào)告。

　　5、一年工作

　　（1）參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)。

　　（2）對本管理地段（片、幢）內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

　　（3）組織清理一次化糞池。

　　（4）編制年度房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)告。

　　（5）編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。

　　（6）整理房產(chǎn)管理檔案資料，寫出資料異動報(bào)告，對發(fā)生異動的資料進(jìn)行修改，保持檔案資料與實(shí)際一致。

　　（7）參與組織一次房屋管理聯(lián)系會，與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的意見。

　　（8）組織一次本管理區(qū)的住戶代表會，聽取住戶對房屋管理的意見和建議，提高提高住戶參與管理的積極性。

　　（9）總結(jié)年度工作，寫出書面總結(jié)。

　　（10）制定下半年工作計(jì)劃

日常工作管理制度12

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高工作效率,強(qiáng)化組織觀念,維護(hù)正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

　　一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo),嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

　　二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度

　　第六條執(zhí)行)

　　三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活,違者按獎懲制度

　　第五條執(zhí)行。

　　四、嚴(yán)格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤,考勤員必須認(rèn)真登記,嚴(yán)禁弄虛作假,違者按獎懲制度

　　第十三條執(zhí)行。

　　月底匯總,于次月1日報(bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的`主要依據(jù)之一。

　　五、嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。

　　杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

　　六、對無視公司工作紀(jì)律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

　　七、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事。

　　違者除對其批評教育外,按獎懲制度

　　第七條執(zhí)行。

　　八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報(bào)復(fù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎懲制度

　　第八條執(zhí)行。

　　九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。

　　十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度

　　第十條執(zhí)行。

　　十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;

　　值班人員安排其他時間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。

　　十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

　　禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映,則按獎懲制度

　　第十一條執(zhí)行。

　　十三、業(yè)主(或使用人)對收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

日常工作管理制度13

　　一、常規(guī)教學(xué)

　　1、老師應(yīng)具有良好的師德師風(fēng)，真誠地從政治、學(xué)習(xí)、生活上關(guān)懷同學(xué)，愛惜同學(xué)，主動準(zhǔn)時對同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)，為同學(xué)解難釋疑，補(bǔ)缺補(bǔ)漏，真正做到教書育人。

　　2、老師必需對比教學(xué)大綱，仔細(xì)鉆研教材，明確教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，把握教學(xué)的疑點(diǎn)、焦點(diǎn)，突出教學(xué)的特色與教學(xué)的有用性的統(tǒng)一從而細(xì)心備課。與此同時，結(jié)合同學(xué)的認(rèn)知水平和同學(xué)的素養(yǎng)差異制定切實(shí)可行的`授課方案，支配并填寫好教學(xué)進(jìn)度表(開學(xué)一周內(nèi)以備課組為單位上交教育處備案)。

　　3、教學(xué)語言要規(guī)范，必需用一般話或英語組織教學(xué)，板書要工整。課前應(yīng)預(yù)備好教學(xué)用具(掛圖、試驗(yàn)儀器、數(shù)學(xué)教具、電教設(shè)備等)。

　　4、同學(xué)作業(yè)內(nèi)容必需精選，數(shù)量和難度要適當(dāng)(可參考同學(xué)的把握程度、水平差異和教學(xué)目標(biāo))。批改作業(yè)或試卷要仔細(xì)準(zhǔn)時，適當(dāng)記載、反饋并講評。

　　5、音、體、美、勞的課程應(yīng)按教學(xué)程序和教學(xué)要求仔細(xì)組織好各學(xué)科教學(xué)以及相應(yīng)的教學(xué)活動，使同學(xué)全面素養(yǎng)得到進(jìn)展。

　　6、嚴(yán)禁老師無教案或無講稿講課，教育處將幫助校委會成員組織教研組長每月檢查老師的教案、作業(yè)批改和上課等狀況并作好登記。

　　7、嚴(yán)禁教職工擅自離崗、漏崗。凡有特別狀況需要停課、調(diào)課、補(bǔ)課、應(yīng)憑教育處簽發(fā)的通知單方可有效。

　　二、試驗(yàn)教學(xué)

　　1、試驗(yàn)課老師在每次指導(dǎo)同學(xué)試驗(yàn)前要預(yù)備好有關(guān)的藥品、儀器、器材并做好預(yù)備試驗(yàn)，對試驗(yàn)中可能消失的問題要做到心中有數(shù)。同學(xué)試驗(yàn)時應(yīng)仔細(xì)巡察，準(zhǔn)時發(fā)覺和訂正同學(xué)中不正確的試驗(yàn)操作。每次同學(xué)試驗(yàn)，任課老師和試驗(yàn)老師必需在場，如消失違規(guī)操作，指導(dǎo)不當(dāng)?shù)仍斐蓪ν瑢W(xué)身心造成損害，老師須負(fù)肯定責(zé)任。全部各班同一試驗(yàn)結(jié)束后應(yīng)準(zhǔn)時整理、收齊相關(guān)的儀器等并妥當(dāng)安置，確保物品的質(zhì)量與平安。

　　2、試驗(yàn)老師應(yīng)準(zhǔn)時收集，整理好演示試驗(yàn)記錄單，同學(xué)分組試驗(yàn)記錄單等。

　　3、全部學(xué)校儀器、藥品不得擅自借(給)任何師生。對于正常損耗的藥品等應(yīng)準(zhǔn)時登記以備檢查核實(shí)。

　　三、教學(xué)懲罰規(guī)定

　　1、上課、下班不得隨便遲到、早退、曠課。每遲到、早退一次，扣款5元。每曠課一節(jié)，扣款20元，如遲到、早退累計(jì)10次以上，曠課累計(jì)5節(jié)的老師，本年度不予評優(yōu)、評先、評職。

　　2、老師上課應(yīng)有教案或講稿。老師在開學(xué)10天內(nèi)應(yīng)交好教學(xué)工作方案，班主任老師應(yīng)交好班級工作方案等。(按教學(xué)大綱要求備課，每少一次罰款2元，少一份方案罰款10元。依據(jù)期中教學(xué)調(diào)查中的調(diào)查記錄和同學(xué)的反映執(zhí)行)。

　　3、批改作業(yè)要按時按量完成，每學(xué)期每學(xué)科少于本學(xué)科2/3批改量的，少一次扣1元。

　　4、凡教育處布置召開的會議，肯定要按時參與。遲到、早退每次扣款5元，缺席扣款10元。(以記錄為準(zhǔn))

　　5、為端正考風(fēng)，期中、期末、月考考試時監(jiān)考老師必需仔細(xì)負(fù)責(zé)，不能遲到、早退，不得做與監(jiān)考無關(guān)的事情(如接打手機(jī)、看報(bào)、改試卷、備課等)，如有違反，每次扣款10元。

　　6、試驗(yàn)室、圖書室的工作人員必需根據(jù)學(xué)校的作息時間按時到崗到位，不得隨便遲到、早退、缺崗。(教育處將不定期地檢查上下班狀況)如有違反，將按教學(xué)責(zé)任事故或嚴(yán)峻教學(xué)事故處理。

　　7、為協(xié)作班主任末位淘汰制，提高全校同學(xué)鞏固率，班級每流失一名同學(xué)扣1分，轉(zhuǎn)入一名同學(xué)加0.5分。(基數(shù)以上期期末人數(shù)為準(zhǔn))

　　四、教學(xué)事故處理認(rèn)定：(以學(xué)期計(jì)算)

　　每次期中、期末考試時由教育處將《考場狀況反饋表》伴同第一場考試試卷發(fā)給相關(guān)同學(xué)，每班抽調(diào)5個同學(xué)填寫《常規(guī)教學(xué)狀況反饋表》，由教育處干事在規(guī)定的時間內(nèi)收回統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有3/5的同學(xué)認(rèn)為該老師不稱職則為教學(xué)事故。