用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么

時(shí)間：2022-10-11 18:25:39 工作職責(zé) 我要投稿

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么1

　　1、負(fù)責(zé)社群搭建以及維護(hù)，管理，為轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)是什么

　　2、負(fù)責(zé)策劃社群活動(dòng)策劃、互動(dòng)、執(zhí)行以及效果追蹤。

　　3、根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)程，不斷跟進(jìn)完善優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，制定用戶留存和活躍的策略。

　　4、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。

　　5、配合部門(mén)工作。

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　　1、充分運(yùn)用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷工具等運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化，包含但不限于現(xiàn)有渠道資源。

　　2、社群體系化運(yùn)營(yíng)、社群資源BD，社群創(chuàng)建和日常運(yùn)營(yíng)管理，善于洞察社群用戶心態(tài)，定期與用戶互動(dòng)，更新朋友圈，策劃分享裂變活動(dòng)，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

　　3、主流平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理，提升曝光量。

　　4、平臺(tái)核心用戶協(xié)助運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)整策略，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升活躍度，完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

　　5、負(fù)責(zé)提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識(shí)別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗(yàn)和滿意度。

　　6、對(duì)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度。

　　7、有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃。

　　8、對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)。

　　9、對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)。

　　10、定期組織線上、線下的用戶活動(dòng)。

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　　1、負(fù)責(zé)母嬰類社群、社區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)用戶群進(jìn)行有效管理，達(dá)成用戶留存、活躍等指標(biāo)。

　　2、通過(guò)知識(shí)傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時(shí)了解用戶需求，提升用戶體驗(yàn)。

　　3、配合其他部門(mén)做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。

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　　1、通過(guò)數(shù)據(jù)分析，尋找與分層出公寓的核心用戶。通過(guò)制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略使用app或者微信群作為載體運(yùn)營(yíng)核心用戶。

　　2、異業(yè)合作的洽談，用戶福利模塊初步構(gòu)建。

　　3、以app下載量和用戶促活為目標(biāo)，負(fù)責(zé)app在用戶互動(dòng)板塊的運(yùn)營(yíng)，定期進(jìn)行內(nèi)容輸出、協(xié)助策劃用戶相關(guān)的線上活動(dòng)。

　　4、與IT產(chǎn)品部門(mén)對(duì)接，協(xié)調(diào)資源、執(zhí)行推進(jìn)CRM客戶營(yíng)銷系統(tǒng)以及APP的迭代工作。

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　　1、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶粘性，新增用戶，提高關(guān)注度。

　　2、收集并處理用戶集中問(wèn)題，為平臺(tái)持續(xù)改進(jìn)提供參考建議。

　　3、策劃及實(shí)施活動(dòng)，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

　　4、維護(hù)核心用戶，增強(qiáng)對(duì)用戶的服務(wù)以及新增用戶的品牌認(rèn)知和擴(kuò)展。

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　　1、負(fù)責(zé)用戶社群的日常運(yùn)營(yíng)，能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶需求并清晰表達(dá)。

　　2、通過(guò)微信、電話等與用戶進(jìn)行溝通交流，了解用戶需求，記錄用戶反饋。

　　3、建立和維護(hù)用戶社群，持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品的用戶規(guī)模、粘性，對(duì)用戶的`拉新，活躍和留存負(fù)責(zé)。

　　4、挖掘公司存量用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)和用戶的相互導(dǎo)流。

　　5、以用戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)為核心目標(biāo)，制定和執(zhí)行階段性的運(yùn)營(yíng)策略，并通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整。

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　　1、負(fù)責(zé)生態(tài)用戶閉環(huán)建設(shè)及轉(zhuǎn)化，用戶基數(shù)增長(zhǎng)，基于公眾號(hào)+社群+個(gè)人號(hào)。

　　2、策劃用戶增長(zhǎng)傳播模型并執(zhí)行，不斷優(yōu)化高K因子及轉(zhuǎn)化率。

　　3、策劃用戶增長(zhǎng)傳播活動(dòng)，提高品牌知名度。

　　4、熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷、拼團(tuán)等玩法，并實(shí)際操作至少過(guò)一項(xiàng)。

　　5、負(fù)責(zé)行業(yè)資訊收集，定期策劃集團(tuán)品牌活動(dòng)傳播，增加品牌美譽(yù)度。

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　　1、負(fù)責(zé)魯班到家平臺(tái)用戶拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復(fù)購(gòu)、留存率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)策劃用戶運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)，利用各種拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法，跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，達(dá)成關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

　　3、運(yùn)行用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)策略，完善用戶畫(huà)像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運(yùn)營(yíng)體系。

　　4、通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同階段的用戶，制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，提供解決方案并落地執(zhí)行。

　　5、圍繞運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，策劃用戶運(yùn)營(yíng)方案和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，并以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。

　　6、負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶調(diào)研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，持續(xù)提升用戶價(jià)值。

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　　1、對(duì)公司產(chǎn)品的用戶運(yùn)營(yíng)塊面負(fù)責(zé)，包括用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、活躍等。

　　2、以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并有效拆解、實(shí)施和控制。

　　3、以促進(jìn)用戶行為和提升產(chǎn)品指標(biāo)為目標(biāo)，負(fù)責(zé)線上營(yíng)銷活動(dòng)方案的策劃、組織和實(shí)施并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，進(jìn)行效果分析，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

　　4、用戶需求收集管理和歸類分析，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，產(chǎn)出對(duì)公司產(chǎn)品需求，制定計(jì)劃并落地執(zhí)行。