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    前臺(tái)文員工作職責(zé)

    時(shí)間:2022-11-07 10:41:13 工作職責(zé) 我要投稿

    前臺(tái)文員工作職責(zé)通用15篇

    前臺(tái)文員工作職責(zé)1

      1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

    前臺(tái)文員工作職責(zé)通用15篇

      2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、文件、快遞等;

      3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

      4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;

      5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

    前臺(tái)文員工作職責(zé)2

      1、負(fù)責(zé)日常人員來(lái)訪接待、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接工作;

      2、新進(jìn)人員的入職、離職手續(xù)辦理,員工進(jìn)廠、住宿、離廠等相關(guān)程序操作手續(xù)辦理。

      3、對(duì)公司人員的考勤統(tǒng)計(jì),對(duì)每日加班、調(diào)休、請(qǐng)假、出差等數(shù)據(jù)的錄入,并統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

      4、對(duì)部門(mén)文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

      5、協(xié)助課長(zhǎng)做好本部門(mén)的日常管理工作,;

      6、每月及時(shí)提交員工考勤工時(shí);

      7、客戶來(lái)訪事宜的接待和準(zhǔn)備工作;

      8、人力資源部領(lǐng)料和發(fā)料事宜;

    前臺(tái)文員工作職責(zé)3

      前臺(tái)文員的工作職責(zé):

      1、接聽(tīng)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

      2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

      3、保持單位清潔衛(wèi)生,展示單位良好形象。

      4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

      5、負(fù)責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

      6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

      7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作。

      8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)單位員工的考勤情況,考勤資料存檔。

      9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

      10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

      11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

      12、做好材料收集、檔案管理等工作。

      13、協(xié)助上級(jí)完成單位行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

      14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

      15、協(xié)助主任做好單位各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)

    前臺(tái)文員工作職責(zé)4

      職務(wù)名稱:前臺(tái)文員 所屬部門(mén):人事行政部 直接上級(jí):人事行政部經(jīng)理 管轄崗位:

      任職資格:

      1. 中專(普高)以上學(xué)歷。

      2. 有良好的服務(wù)意識(shí),待人親切有禮、謙虛。

      3. 有端莊的外表,豐富的內(nèi)涵。

      4. 有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。

      5. 性別只限女性,年齡20歲至28歲之間;身高158CM至168CM之間。

      崗位工作概述:

      1. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待,保持良好的禮節(jié)禮貌。

      2. 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接,并做好來(lái)電咨詢與重要信息的記錄工作。

      3. 負(fù)責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。

      4. 負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

      5. 負(fù)責(zé)記錄公司相關(guān)會(huì)議紀(jì)要并存檔。

      6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

      7. 負(fù)責(zé)做好公司文化專欄的擬稿、張貼;公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送工作。

      8. 負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定,保管部門(mén)印章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

      9. 負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室物品的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。

      10. 負(fù)責(zé)做好公司膳食費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

      11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月員工考勤、備案并交財(cái)務(wù)部。

      12. 負(fù)責(zé)管理好員工人事檔案資料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

      13. 負(fù)責(zé)管理辦公室各類財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率。

      14. 負(fù)責(zé)提出改善部門(mén)管理的建設(shè)性意見(jiàn),為部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造有利因素。

      15. 有效利用自身工作經(jīng)驗(yàn),積極參與公司重大項(xiàng)目的特定安排,體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

    前臺(tái)文員工作職責(zé)5

      1、接聽(tīng)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

      2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

      3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

      4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

      5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

      6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

      7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作。

      8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

      9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

      10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

      11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后內(nèi)容整理工作

      12、做好材料收集、檔案管理等工作。

      13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

      14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù),為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

      15、協(xié)助做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

    前臺(tái)文員工作職責(zé)6

      1、接待接洽工作,公司來(lái)訪人員接待。

      2、公司總機(jī)電話接聽(tīng),轉(zhuǎn)接,留言,記錄工作。

      3、公司客戶來(lái)訪信息的管理.

      4、收發(fā)、整理和保管報(bào)刊函件、快遞等。

      5、負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄。

      6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

      7、協(xié)助行政事務(wù)。

      8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    前臺(tái)文員工作職責(zé)7

      1. 前臺(tái)電腦密碼

      任何人不得動(dòng)用前臺(tái)電腦,如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調(diào)在本人答應(yīng)后方可使用。

      2. 資料發(fā)放

      每月工作安排表發(fā)放:總經(jīng)辦人員每人一份,辦公人員每人一份,各部門(mén)發(fā)一份。

      3. 前臺(tái)電腦

      前臺(tái)電話除找本人以外,全部由前臺(tái)接聽(tīng),特殊情況可由客服和行政人員接聽(tīng)。

      4. 復(fù)印機(jī)

      (1)公司員工復(fù)印,每張0.2元/張,100張以上0.12元/張;專場(chǎng)人員復(fù)印登記在本,專場(chǎng)負(fù)責(zé)人回來(lái)后方可收取。內(nèi)訓(xùn)部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復(fù)印的數(shù)量應(yīng)登記在本。

      (2)每次公開(kāi)課,跟楊xx溝通后確定其數(shù)量后,復(fù)印其大課反饋評(píng)估表,公開(kāi)課后向劉xx取其費(fèi)用0.12元/張。

      (3)復(fù)印機(jī)維修電話:羅先生:135xxxx6965

      5. 傳真機(jī)

      公司每天的傳真文件,需及時(shí)交與相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員。

      6. 月初

      (1)每月開(kāi)頭上班第一天需及時(shí)更改公司職場(chǎng)的文化墻。

      (2)啟動(dòng)大會(huì)時(shí),做好部門(mén)目標(biāo)設(shè)定和個(gè)人、部門(mén)挑戰(zhàn)的筆記,第二天將其資料打出來(lái),交與許xx總監(jiān)檢查簽名,并請(qǐng)楊副總審核再找財(cái)務(wù)蓋章,才張貼于公司職場(chǎng)文化墻。

      (3)文件位置:f:前臺(tái)工作個(gè)人、部門(mén)挑戰(zhàn)表8

      7. 平時(shí)

      (1)每天早上去財(cái)務(wù)室看看業(yè)績(jī)表,將前天的業(yè)績(jī)即時(shí)用紅紙打印出來(lái)交與羅xx掛于公司職場(chǎng),并將五角星及時(shí)貼上。

      (2)文件位置:f:前臺(tái)工作/賀卡新

      文件位置:f:前臺(tái)工作每月業(yè)績(jī)分析表8年業(yè)績(jī)分析表

      8. 月尾

      (1)做好整月的出勤統(tǒng)計(jì),交與楊xx或田xx。

      (2)文件位置:f:前臺(tái)工作每月業(yè)績(jī)分析表8年業(yè)績(jī)分析表

      9. 名片

      (1)經(jīng)田xx同意后方可為新人制作名片,老的家人的職稱如需更改或是不打,需經(jīng)過(guò)楊副總的同意,才可執(zhí)行。

      (2)名片費(fèi)用40元,快遞費(fèi)需自己付,一般是10元,人多可分。

      10. 每天工作內(nèi)容

      (1)每天早上7:45前準(zhǔn)時(shí)上班,不遲到,不早退,如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。

      (2)每天早會(huì)需對(duì)公司職場(chǎng)的植物進(jìn)行護(hù)理(澆水、施肥、修枝剪葉等),按《盆栽護(hù)理方法》進(jìn)行有效護(hù)理。

      (3)每天早上需對(duì)辦公職場(chǎng)的打掃進(jìn)行檢查,前天晚上需與當(dāng)天職班的部門(mén)長(zhǎng)溝通,在7:45之前需將新職場(chǎng)內(nèi)部打掃干凈,8:10之前將兩邊職場(chǎng)打掃干凈。《職衛(wèi)生管理規(guī)定》貼于前臺(tái)左邊的公告欄。按上述嚴(yán)格要求執(zhí)行。注:(前臺(tái)周?chē)桦S時(shí)保持清潔)

      (4)每天早會(huì)開(kāi)始時(shí),整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會(huì),并嚴(yán)格執(zhí)行其出勤情況。

      (5)每天做好重要電話的記錄。

      (6)協(xié)助客服部、內(nèi)訓(xùn)部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復(fù)印,其數(shù)量需登記在本。

      (7)人員、部門(mén)、及聯(lián)系電話變動(dòng)時(shí),及時(shí)進(jìn)行更改。

      (8)下班后,如果是最后一個(gè)需檢查燈光,空調(diào),窗戶是否有關(guān),如果還有人,需交待其相關(guān)人員請(qǐng)他協(xié)助檢查。

      (9)其他視情況而定。

      11. 送水

      送水電話:228xxx10 編號(hào):110710 每次四桶

      12. 重要資料存盤(pán)

      f: 前臺(tái)工作

      f:資料研討會(huì)

    前臺(tái)文員工作職責(zé)8

      1、 接聽(tīng)電話;

      2、 客戶接待與分流引導(dǎo);

      3、 信息統(tǒng)計(jì);

      4、 公司其他日常事務(wù)。

      5、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作;

      6、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待;

      7、協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序;

      8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

    前臺(tái)文員工作職責(zé)9

      1.負(fù)責(zé)課程推介、完成每月銷(xiāo)售任務(wù);

      2.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的處理及來(lái)訪賓客的接待,負(fù)責(zé)課程咨詢、跟進(jìn)及報(bào)名工作;

      3. 整理前臺(tái)文檔,建立相應(yīng)的電子版檔案,為教務(wù)部提供學(xué)員檔案的制作、教材裝訂等秘書(shū)性服務(wù)工作;

      4.學(xué)員出勤的登記和跟進(jìn);

      5.辦公用品及辦公設(shè)備的維護(hù);

      6.其他行政、市場(chǎng)及教務(wù)方面的協(xié)助工作。

    前臺(tái)文員工作職責(zé)10

      1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作,及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。

      2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書(shū)面記錄、整理。

      3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

      4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品,并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

      5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作,收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。

      6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

    前臺(tái)文員工作職責(zé)11

      1、提前5分鐘到崗,做好準(zhǔn)備工作,如無(wú)人接崗不得擅自離崗;

      2、按公司要求著裝,保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);

      3、遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候,如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助

      4、按照接聽(tīng)電話流程,來(lái)電用語(yǔ)“您好!xxx物業(yè)管理中心。”,轉(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”,電話處于占線狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起,對(duì)方電話占線,請(qǐng)稍后再撥“,并安排留言;

      5、接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng),按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)提供服務(wù),對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理,由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

      6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問(wèn)的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的.分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音,主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

      7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求,直至客戶滿意;

      8、完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

      9、受理報(bào)修,填寫(xiě)相關(guān)單,并在修理完成后及時(shí)回訪。

      10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作,并填寫(xiě)《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

      11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容,準(zhǔn)確地回答客戶的詢問(wèn),必要時(shí)需致電通知客戶;

      12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

    前臺(tái)文員工作職責(zé)12

      1、負(fù)責(zé)公司文件、貨品的郵寄與收取,外來(lái)人員的接待工作,接聽(tīng)電話,收發(fā)傳真;

      2、負(fù)責(zé)部門(mén)下達(dá)文件的編輯、打印、復(fù)印、檔案管理等相關(guān)工作;

      3、負(fù)責(zé)考勤管理及每月考勤報(bào)表制作;

      4、辦公用品及后勤日常用品的采購(gòu)及出入庫(kù)管理;

      5、公司環(huán)境衛(wèi)生管理。

    前臺(tái)文員工作職責(zé)13

      1、總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接及記錄重要來(lái)電;

      2、來(lái)賓引見(jiàn)、接待、通報(bào)等;

      3、配合HR做好應(yīng)聘人員接待、登記和筆試安排等;

      4、按流程預(yù)定機(jī)票、火車(chē)票、酒店預(yù)定等;

      5、辦公室的日常辦公品的采購(gòu)、入庫(kù)、登記和按規(guī)定發(fā)放;

      6、辦公室鑰匙、門(mén)卡的登記管理;

      7、日常文書(shū)、資料整理、傳真、復(fù)印及其他行政事務(wù);

      8、公司辦公樓房租、物業(yè)費(fèi)、飲水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、寬帶費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等費(fèi)用的收集;

      9、從各部門(mén)收集意見(jiàn)及建議反饋給部門(mén)經(jīng)理,目的為求精益求精,做到更好的后勤服務(wù)工作;

      10、配合行政經(jīng)理做好重要活動(dòng)及會(huì)議的安排與布置;

      11、配合行政經(jīng)理完成公司其他行政日常工作。

    前臺(tái)文員工作職責(zé)14

      1.負(fù)責(zé)單位來(lái)訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與單位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門(mén)推銷(xiāo)者。

      2.負(fù)責(zé)單位電話總機(jī)的接線工作。電話接人準(zhǔn)確及時(shí),使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

      3.負(fù)責(zé)信函、包裹的收發(fā)工作。

      4.負(fù)責(zé)單位高管分配的文檔處理工作。

      5.負(fù)責(zé)單位會(huì)議室計(jì)劃安排。

      6.負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

      7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項(xiàng)的工作。

      8.完成上級(jí)交辦的其他工作。

    前臺(tái)文員工作職責(zé)15

      一:前臺(tái)文員的工作職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

      2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

      3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

      4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

      5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

      認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)

      二:前臺(tái)文員的工作職責(zé)

      工作職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作,前臺(tái)文員的工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)。

      2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

      3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

      4、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

      技能要求:

      1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

      2、熟練使用word、excel等辦公軟件,會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

      3、具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達(dá)能力;

      4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的保密意識(shí);

      5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

      6、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。

      三:前臺(tái)文員的工作職責(zé)

      1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開(kāi)。

      2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

      3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,管理制度《前臺(tái)文員的工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)》。

      4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

      5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

      6、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

      7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

      8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

      9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

      10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

      四:前臺(tái)文員的工作職責(zé)

      1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待工作。

      2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

      3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

      4.做好會(huì)議紀(jì)要。

      5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

      6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

      7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。

      8.做好公司宣傳專欄的組稿。

      9.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

      10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

      11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

      12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

      13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

      14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。

      15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

      16.接受行政主管分配的臨時(shí)工作。

      五:前臺(tái)文員的工作職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引,對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

      2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

      3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

      4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔。

      5、負(fù)責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。

      6、負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

      7、協(xié)助來(lái)訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作。

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