物業(yè)助理工作職責(zé)

時間：2023-04-14 11:20:02 工作職責(zé) 我要投稿

物業(yè)助理工作職責(zé)集錦

物業(yè)助理工作職責(zé)集錦1

　　1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)同部門的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)，文檔的管理；負(fù)責(zé)對客戶的.通知等文件的發(fā)送，配合其他部門起草各類協(xié)議，合同及策劃等；

　　3、負(fù)責(zé)客戶入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關(guān)系，為客戶提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；

　　4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費(fèi)的催繳工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)助理工作職責(zé)集錦2

　　一、商場管理工作

　　1、負(fù)責(zé)了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實(shí)際經(jīng)營狀況；

　　2、跟進(jìn)簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的相關(guān)手續(xù)辦理；

　　3、巡視商場，檢查督促各商鋪?zhàn)袷胤⻊?wù)管理制度，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報商戶現(xiàn)場情況；

　　二、物業(yè)管理工作

　　1、負(fù)責(zé)對租戶的經(jīng)營、業(yè)務(wù)的`溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶；

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應(yīng)問題；

　　3、進(jìn)行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)；

　　三、負(fù)責(zé)協(xié)助招商工作

　　四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)集錦3

　　1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；

　　2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢；重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理；

　　3、及時將客戶及各部門之報障事項(xiàng)報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的`完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作；

　　4、負(fù)責(zé)校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進(jìn)行及時更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料；

　　5、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；

　　6、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

物業(yè)助理工作職責(zé)集錦4

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)；

　　2、配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應(yīng)的服務(wù)；

　　3、按照規(guī)定對公共區(qū)域進(jìn)行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

　　4、負(fù)責(zé)檢查大堂、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負(fù)責(zé)與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　5、解決相應(yīng)問題并進(jìn)行記錄，必要時通知相應(yīng)部門主管、經(jīng)理；

　　6、協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關(guān)管理服務(wù)手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件；

　　7、監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規(guī)定進(jìn)行文明施工；

　　8、每天不定時巡視，檢查各部分設(shè)施是否完好；

　　9、對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。

　　10、負(fù)責(zé)本部門所有檔案及各個相關(guān)部門的溝通函件及服務(wù)中心的'資料的歸檔與管理。

　　11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責(zé)集錦5

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶日常運(yùn)營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題能獨(dú)立解決，并向上級匯報。

　　3、維護(hù)客戶關(guān)系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費(fèi)通知及相關(guān)文件的`發(fā)放等；

　　5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業(yè)助理工作職責(zé)集錦6

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作。

　　2、負(fù)責(zé)及時派發(fā)各種費(fèi)用的`交費(fèi)通知單，及時完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。

　　3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請及裝修驗(yàn)收手續(xù)。

　　4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場處理。

　　5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理工作職責(zé)集錦7

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負(fù)責(zé)對開發(fā)商前期移交的`建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。

　　5、做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。

　　6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用，確保良好的收費(fèi)率。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。

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　　1、負(fù)責(zé)對大廈進(jìn)行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況；

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量；

　　4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；

　　6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔；

　　7、完成上級安排的'其他工作。

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　　1、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶投訴；

　　3、全面掌握商場公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程，遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；

　　4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結(jié)果；

　　5、為商戶辦理裝修申報、商戶進(jìn)場、業(yè)務(wù)咨詢等手續(xù)；

　　6、不定時巡查商戶裝修情況，發(fā)現(xiàn)有違章情況及時糾正，發(fā)整改通知書給商戶簽收并要求按規(guī)定時間內(nèi)整改完畢；

　　7、不定時對項(xiàng)目的.公共走廊、消防樓梯、地下車庫、天面及其各公共區(qū)域、商鋪等地方進(jìn)行檢查；

　　8、發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時上報。

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　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作；并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。

　　4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理工作職責(zé)集錦11

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目所管項(xiàng)目的`日常經(jīng)營管理工作；

　　2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，健全所管項(xiàng)目管理制度，監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行；

　　3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提業(yè)主滿意度；

　　4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作；

　　5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件；

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　　計劃：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司年度經(jīng)營計劃的制定和各項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)的分解與確定；

　　監(jiān)督：協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門、各項(xiàng)目對經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)的實(shí)施情況，及時進(jìn)行總結(jié)和分析，提出經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)的修訂意見，報總經(jīng)理審批；

　　企業(yè)管理：協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項(xiàng)管理制度，審核修訂全公司人員組織架構(gòu)及薪酬福利體系，舉薦各類公司適用人才，復(fù)核品質(zhì)督導(dǎo)部門反映的各項(xiàng)客戶投訴及員工違規(guī)事項(xiàng)并加具處理意見，報總經(jīng)理審批；

　　市場開發(fā)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營計劃，做好經(jīng)營性項(xiàng)目市場開發(fā)的協(xié)調(diào)管理工作，為經(jīng)營性項(xiàng)目市場運(yùn)作提供支持和引導(dǎo)；

　　關(guān)系維護(hù)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司管理的'需要，對集團(tuán)及重點(diǎn)合作方進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)展。