適合用于鼓舞員工的話

　　1、 控制過嚴大多數(shù)銷售人員認為適當?shù)目刂剖潜匾�的，但控制過嚴，他們會認為是一種妨礙，而失去努力的積極性。許多銷售人員認為銷售經(jīng)理過多地介入他們的工作，是由于對工作的不滿意，從而心情不暢、士氣低落。

　　2、 工作標準不合理如果工作標準任意亂定，甚至不符合客觀情況，就會產(chǎn)生副作用。如不加分析地把銷售費用減少10%，就會嚴重影響銷售人員的積極性。如果制定工作目標過高，甚至不可能實現(xiàn)，這時往往出現(xiàn)逆反行動。銷售人員會完全不理會這些目標而自行其是，有時銷售人員可能因此而辭職。工作目標持續(xù)升高，也會影響士氣，銷售人員認為自己努力的結(jié)果僅是對自己的挑戰(zhàn)，從而放棄努力。子

　　3、管理水平低銷售經(jīng)理對激勵的原因和技巧越了解，激勵效果越好。激勵因素很多，涉及到信念，價值觀等。如知名公司的銷售人員會產(chǎn)生一種自豪感，從而產(chǎn)生一種激勵作用，會努力工作以保持自己的形象。另外，資信也是很重要的激勵因素。

　　4、 工作評價不到位不是所有的銷售工作都是可以做定量評價的。但許多公司都是從定量的標準如銷售量去評價工作成績。向顧客服務(wù)這樣的工作就無法用定量的標準來衡量。如有些銷售人員不能完成目標，有可能使目標設(shè)置不合理，有可能是有些因素自己無法控制，而不個人工作的問題。另外，與個人努力無關(guān)的一些因素影響銷售人員的業(yè)績。

　　5、 缺乏溝通銷售經(jīng)理與銷售人員缺乏溝通。銷售人員不清楚銷售經(jīng)理的意圖。對工作內(nèi)容、方式和結(jié)果都沒有明確的認識。銷售經(jīng)理不了解銷售人員的思想狀態(tài)，銷售人員會有一種被忽略的感覺。銷售經(jīng)理應(yīng)理解銷售人員，承認他們的重要性，了解他們的需要；盡可能幫助他們解決問題；同時，應(yīng)隨時把公司政策及工作的要求告知銷售人員，讓銷售人員感覺到自己是公司的一部分。

　　6、 沒有工作地位如果銷售人員認為自己的工作微不足道，就會產(chǎn)生一種失落感，這時銷售人員應(yīng)激勵銷售人員，承認其重要性，建立其銷售人員的自信心。 7、 非公平對待銷售人員認為自己受到了不公平的對待。有時這種感覺是對的'，有時是一種誤解。為預防這種情況的發(fā)生，銷售經(jīng)理在規(guī)定政策、評價工作時，應(yīng)有一個合理的解釋，盡量體現(xiàn)公平的原則。

　　8、 缺乏對管理的信任如果銷售人員認為企業(yè)的產(chǎn)品、應(yīng)曉戰(zhàn)略、競爭實力都不能與競爭對手抗衡，就會失去對企業(yè)的信任、對工作的熱情。銷售經(jīng)理應(yīng)與銷售人員共同分析市場因素、公司狀況、制定出合理的銷售目標；加強溝通，一旦有成績，在私下和公開場合大加稱贊，以鼓舞士氣。

　　9、 缺乏工作認可銷售人員工作被認可會產(chǎn)生一種積極的工作態(tài)度。人人都希望自己的工作被認可。有些公司每過一段時間，對工作進行評價，選出優(yōu)秀員工進行表彰獎勵。有時，銷售經(jīng)理幾句贊揚的話或一個賀卡都會對銷售人員產(chǎn)生很好的激勵。

　　10、 薪金制度不合理薪金太低或分配不合理，會影響銷售人員士氣。有時銷售經(jīng)理無權(quán)制定薪金制度，但高層領(lǐng)導應(yīng)意識到合理薪金制度的重要性。

　　11、 才與用不匹配例如有些銷售人員不能勝任直接銷售工作。有些銷售人員喜歡挑戰(zhàn)性的工作，如開發(fā)新客戶，在一定時間內(nèi)完成一定的銷售量，有些銷售人員喜歡承擔更多的責任。只有當他們從事他們所喜歡的工作時，才容易保持較高的士氣。

　　12、 無安全感一個總擔心自己報酬的銷售人員，是不會取得很好的業(yè)績的。銷售經(jīng)理應(yīng)設(shè)計合理公平的薪金制度以消除銷售人員的不安全感。

　　13、 提升政策模糊如果銷售業(yè)績好的銷售人員有可能進入管理層，這對很多銷售人員都是一個很大的激勵。

　　14、 干好干壞一個樣如果對銷售業(yè)績差的銷售人員不采取措施，銷售人員認為干好干壞都一樣。會造成整個銷售隊伍士氣低落。

　　15、 不合理的區(qū)域設(shè)計不合理的區(qū)域設(shè)計，銷售人員認為受到了不公平的待遇，會造成士氣低落。

　　16、 不合理的配額配額過高，銷售人員不可能完成這些目標時，情緒低落、工作積極性將下降。