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銀行人員自我鑒定(15篇)
自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫自我鑒定吧。那么自我鑒定要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的銀行人員自我鑒定，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行人員自我鑒定1
回顧XX年，我在xx分社工作天，在營(yíng)業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個(gè)的.不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。
這一年我遇到附加價(jià)值的客戶，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)。
人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道。
銀行人員自我鑒定2
這一年的時(shí)光又飛快的進(jìn)入了尾聲，今年我很榮幸能夠被調(diào)到xx部門，xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，大家各司其職，而我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題以及編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我真的是感觸頗多，工作方面我雖然完成的較好，但是比起各位優(yōu)秀的同事，對(duì)于我而言，我應(yīng)該還可以做到更好，這一年，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的關(guān)心，同事們對(duì)我的幫助，沒有大家，我就沒有這么快的進(jìn)步，同樣我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。現(xiàn)在，我就對(duì)我個(gè)人今年的.工作情況作如下總結(jié)。
首先，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨，對(duì)全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，危常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上我存在的問題，我對(duì)自己樹立了一個(gè)努力奮斗的方向，正所謂前車之鑒后事之師，在今后的日子里，首先我要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)知識(shí)，雖然是書本知識(shí)，但是一定程度上提高我的自身素質(zhì)，對(duì)于前臺(tái)的金融業(yè)務(wù)，客戶問起時(shí)，我可以一一解答，其次是提高實(shí)際動(dòng)手能力，要秉承著不怕錯(cuò)錯(cuò)不怕的精神，不懂就問，虛心受教，再次，要改變工作態(tài)度問題，要時(shí)刻保持者積極向上的情緒，適當(dāng)調(diào)整工作心態(tài)，做到時(shí)刻笑臉迎人，提高工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做到更好!
銀行人員自我鑒定3
經(jīng)過200ｘ年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入200ｘ年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動(dòng)力。在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的.差距，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路，在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn)，鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。
營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，ｘ月份一個(gè)200ｘ年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
銀行人員自我鑒定4
白駒過隙，兩個(gè)多月試用期即將結(jié)束!從6月18號(hào)工作至今，每天都過得很充實(shí)，我從剛進(jìn)來陌生到現(xiàn)在熟悉，這個(gè)過程，**信社領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大支持與鼓舞，他們信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)求職者來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作，對(duì)我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解門外漢來說，在銀行這樣單位里，在完全陌生領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信幾天里，認(rèn)識(shí)這里同事，以及熟悉這里工作環(huán)境對(duì)我來說是首先需要解決問題。
在很短時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，漸漸開始熟悉了這里一切?? 為了熟悉農(nóng)信各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉術(shù)語以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操作這段日子里，由開始時(shí)緊張與生澀到現(xiàn)在淡定與熟練，雖有自己努力，更多是與各位同事鼓舞與支持離不開，在我做好時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯(cuò)時(shí)候，
沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣好同事，怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，還得過硬業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神， 我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手承諾，心貼心服務(wù)”。
在同事們需要情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前清潔??盡管這都算不上什么大事，只是我舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和環(huán)境中可以把工作做得最好。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長(zhǎng)新人來講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣問題，包括工作方式以及與人交際方面，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步，而且自己心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。
我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著良好工作環(huán)境氛圍是很分不開，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
總結(jié)這兩個(gè)多月來日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝信社領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與個(gè)同事教導(dǎo)，試用期結(jié)束，并不是真結(jié)束，而是新開始，是對(duì)我更嚴(yán)峻考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)大樹!
銀行人員自我鑒定5
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的`客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
銀行人員自我鑒定6
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的'信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
銀行人員自我鑒定7
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時(shí)，我總感覺手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜臺(tái)基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜臺(tái)工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來說，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷也是柜臺(tái)工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的.主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜臺(tái)營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜臺(tái)的營(yíng)銷過程中，我的營(yíng)銷能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。
銀行人員自我鑒定8
不知不覺間，自己在順義支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲，這五個(gè)月來實(shí)踐工作，每一天我都有新收獲，每一天都有提高，每一天都能積累到寶貴經(jīng)驗(yàn)。此時(shí)靜心回顧這五個(gè)月以來工作與生活，油然而生了許許多多感觸和心得，而這些寶貴財(cái)富也將伴隨著自己走過未來每一個(gè)工作階段，在未來每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中幫助自己、提醒自己、升華自己能力。
從剛剛進(jìn)入培訓(xùn)當(dāng)中應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在一個(gè)實(shí)習(xí)柜員，是一個(gè)質(zhì)和量蛻變。面試過后，我們就進(jìn)入了嚴(yán)格入職培訓(xùn)，培訓(xùn)中我了解了XX行歷史發(fā)展和企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了職業(yè)基本技能，掌握了業(yè)務(wù)流程，深刻認(rèn)識(shí)到柜員工作復(fù)雜且責(zé)任重大。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來說，柜員是銀行面向外界第一窗口，我們一言一行、不僅表現(xiàn)了我們自己業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也展現(xiàn)了順義支行整體風(fēng)采，對(duì)XX行銀行發(fā)展有著至關(guān)重要作用。因此，柜員做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將規(guī)范服務(wù)重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們操作流程，認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)交易碼，并且注意各位同事與客戶交流過程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意細(xì)節(jié)，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到重點(diǎn)記在紙上，空閑時(shí)候就拿出來翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時(shí)看不懂了就問，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過程創(chuàng)造了非常有利條件。
在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己刻苦努力下，我技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)效率也隨之提高了，所以對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。在業(yè)余時(shí)間，我也不忘鞭策自己，認(rèn)真練習(xí)點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能。雖然在實(shí)際操作之前，我已經(jīng)做了過很多積累工作，但剛開始上柜操作時(shí)還是感覺手忙腳亂，對(duì)于客戶提問也顯得不知所措。在師傅和同事們真誠(chéng)幫助和耐心指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并把問過業(yè)務(wù)認(rèn)真地做筆記，很快我便可以迅速有效完成存取款、掛失、外匯買賣、存款證明開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。
工作中我深刻認(rèn)識(shí)到一筆業(yè)務(wù)順利完成，不僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)責(zé)任。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
同時(shí)柜員工作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照XX行有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎工作作風(fēng)，盡可能將工作中風(fēng)險(xiǎn)降低。我深刻認(rèn)識(shí)到我每一次失誤，都將帶來不可預(yù)估后果，可能會(huì)影響到這個(gè)企業(yè)信譽(yù)。
工作五個(gè)月來，我知道自己業(yè)務(wù)水平還有待提高，雖然很多業(yè)務(wù)都能順利完成，但是在辦理業(yè)務(wù)過程中速度和熟練程度還有待提高。
以前工作中也出現(xiàn)過失誤，雖然在之后及時(shí)彌補(bǔ)了過錯(cuò)，但也讓我認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須慎重面對(duì)，業(yè)務(wù)完成后也要認(rèn)真仔細(xì)審核。我了解到要做好柜面工作，技能水平高低完全取決于練習(xí)刻苦程度，因此，在今后工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
銀行人員自我鑒定9
我是xx銀行的一名普通營(yíng)業(yè)廳員工。在xx銀行工作的近兩年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為本行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在兩年的工作中我先后擔(dān)任過現(xiàn)金出納，業(yè)務(wù)主辦等工作！熟悉前臺(tái)各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)。現(xiàn)對(duì)兩年來的工作做如下自我鑒定；
首先，作為一名普通的前臺(tái)綜合業(yè)務(wù)人員，我深知作為一名業(yè)務(wù)人員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，我自覺利用業(yè)余時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己對(duì)本行的業(yè)務(wù)、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
另外，為了適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，積極參加銀行業(yè)協(xié)會(huì)的從業(yè)資格考試、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級(jí)柜員考試。并且注重工作中學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)本行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。并在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
日常工作中本人始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。在繁忙的.工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，兩年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意
兩年來，我能嚴(yán)格遵照本行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。按時(shí)檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)現(xiàn)金、憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好本行要求的各項(xiàng)工作。
在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。是業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險(xiǎn)把控還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)行的激情和熱情，為我熱愛的金融事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
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從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識(shí)，也逐漸體會(huì)到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。
首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)顧客來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對(duì)顧客、最早知道顧客的需求、最早能幫助到顧客的人是我。所以，微笑面對(duì)顧客，認(rèn)真傾聽顧客的需求，及時(shí)高效地幫顧客解決問題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，如果停下來為顧客解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會(huì)得罪顧客。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者顧客的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在顧客與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為顧客提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：
一、分流、引導(dǎo)顧客。根據(jù)顧客的需求，引導(dǎo)顧客到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向顧客推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)顧客了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)顧客逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省顧客在銀行等待及填寫表格的時(shí)間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
二、為顧客提供基本的咨詢服務(wù)，解決顧客遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)顧客需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)顧客。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)顧客的星級(jí)及資金閑置情況，向顧客經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)顧客。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理顧客意見、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高顧客滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：
一、我在接待顧客時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒有更深層次地挖掘顧客的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。
二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)間，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)顧客的`關(guān)注度不夠。
三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與顧客交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷效果并不明顯，營(yíng)銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的機(jī)會(huì)，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團(tuán)隊(duì)合作；耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度；更加專業(yè)的知識(shí)積累；以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
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工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
本人先后在XX部門、XX科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為行業(yè)務(wù)的行家里手。
為了盡快掌握行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車X小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前X個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的`習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于年自修XX大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
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一、工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，自己加入公司大家庭已經(jīng)兩年多時(shí)間了，在這兩年中，有新的同事家不斷加入，也有老的同事離開，自己不覺已經(jīng)成為了的老員工。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和比自己更有經(jīng)驗(yàn)的同事自己還要不斷學(xué)習(xí)，對(duì)于新來的同事自己也負(fù)有“傳幫帶”的責(zé)任。20xx年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，下行壓力加大，對(duì)于而言，未能幸免，貿(mào)易公司大量停止經(jīng)營(yíng)，房產(chǎn)市場(chǎng)長(zhǎng)期低迷，對(duì)市場(chǎng)沖擊比較大，而對(duì)于而言，受到的影響也不言而喻，具體到自己手頭的業(yè)務(wù)，與往年相比還款以及清收都比較困難，到期及時(shí)還款客戶與往年相比大幅下降，在大的環(huán)境下，自己做業(yè)務(wù)的思路及風(fēng)險(xiǎn)把控也都想相應(yīng)做了調(diào)整，總體而言，20xx年是希望的一年也是收獲的一年，人貴而思以彌不足，希望通過自己對(duì)20xx年的總結(jié)理清自己的得與失，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，以期對(duì)20xx年自己的工作有所資意，20xx年所犯之錯(cuò)誤毋再犯，有益之經(jīng)驗(yàn)得以延續(xù)。
二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、借款用途、還款來源與資產(chǎn)并重
客戶借款來源直接決定還款來源，銀行過橋貸款借款用途比較明確，還款來源也比較明確，而對(duì)于流資貸款或者購(gòu)房貸款的客戶還款來源一般較難考察，所在此種貸款一定要結(jié)合客戶自己所說還款來源和其經(jīng)營(yíng)情況綜合考慮，客戶經(jīng)營(yíng)狀況的好壞直接決定客戶的還款能力，也是客戶的第一還款來源，所以在考察客戶的時(shí)候一定要仔細(xì)考
察客戶的經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)合客戶所屬行業(yè)的整體大環(huán)境，對(duì)客戶上下游客戶，進(jìn)貨情況庫存情況，預(yù)付款情況，資金鏈情況做詳細(xì)的了解，確保客戶經(jīng)營(yíng)正常，回款有續(xù)。經(jīng)營(yíng)狀況良好，客戶資金也會(huì)隨之充裕，客戶還款輕松，公司催款也會(huì)比較輕松，是雙贏。
一旦客戶所說的還款來源未能實(shí)現(xiàn)，客戶出現(xiàn)逾期，此筆業(yè)務(wù)客戶資產(chǎn)情況是公司業(yè)務(wù)的最后保障，也是客戶的最后還款來源，往往是公司業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)可控點(diǎn)，一旦客戶第一還款來源難以償還借款，處置資產(chǎn)將成為公司的選擇，按照20xx年的經(jīng)驗(yàn)，無論是流動(dòng)資金貸款還是銀行過橋貸款，都要考慮其風(fēng)險(xiǎn)把控點(diǎn)，尤其是要改變銀行過橋貸款對(duì)其資產(chǎn)不如流資貸款著重考慮的思維，使勁已經(jīng)證明即使是銀行過橋貸款也存在銀行不予放貸及放款過程中出現(xiàn)差池的風(fēng)險(xiǎn)，所以以后業(yè)務(wù)要將銀行過橋貸款與普通流動(dòng)資金貸款一樣把控風(fēng)險(xiǎn)。
2、注重企業(yè)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)
一個(gè)企業(yè)管理者的品格直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，關(guān)系到企業(yè)的盈利情況，關(guān)系到企業(yè)的還款能力，是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，所以在調(diào)查企業(yè)的時(shí)候，在與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的溝通中，通過其談吐對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者品格有一個(gè)判斷，從而對(duì)這個(gè)企業(yè)有個(gè)判斷，對(duì)本筆業(yè)務(wù)有一個(gè)判斷。
現(xiàn)在公司很多客戶都是公司的`老客戶，一般都在公司做過多筆業(yè)務(wù)，對(duì)其企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況以及公司經(jīng)營(yíng)者個(gè)人比較了解，而對(duì)于新的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)考察的時(shí)候，也要通過多種渠道了解企業(yè)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)，對(duì)于在社會(huì)上信譽(yù)比較差的企業(yè)和個(gè)人，在做業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要慎之又慎，比一般業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制要更加嚴(yán)格。
3、注重業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)
在每一筆業(yè)務(wù)中，無論是考察還是收集資料，都要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能對(duì)一個(gè)企業(yè)和個(gè)人信息收集全面，對(duì)于企業(yè)的開戶銀行賬戶情況，一般戶及基本戶以及主要常用賬戶，抵押土地目前狀態(tài)，房產(chǎn)銷售情況，個(gè)人家庭住址情況，抵押房產(chǎn)目前狀態(tài)，土地證、房產(chǎn)證的證號(hào)都要了解詳細(xì)，對(duì)于客戶的關(guān)聯(lián)企業(yè)以及股東、實(shí)際控制人、家屬等能簽字的都要盡可能簽字，萬一到客戶逾期遲遲不還款的情況出現(xiàn)，在移交資產(chǎn)保全的時(shí)候能給資產(chǎn)保全部提供全面的信息。
三、自身存在的不足
在取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)同時(shí)，我也看到自身存在一些問題，與老的客戶經(jīng)理，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理之間還有一定差距，自身還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)。
1、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
面對(duì)20xx年變化多樣的市場(chǎng)形勢(shì)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，作為金融行業(yè)的一名從業(yè)人員，應(yīng)具備豐富的經(jīng)濟(jì)知識(shí)和金融知識(shí)，以對(duì)客戶和業(yè)務(wù)做出一個(gè)明確的判斷，在自己的金融知識(shí)還有很大欠缺，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;
2、克服性格中存缺陷，對(duì)待工作不夠仔細(xì)認(rèn)真嚴(yán)肅。
自身還需要進(jìn)一步克服做事毛毛糙糙的毛病，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真，盡職盡責(zé)，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能做事馬馬馬虎虎，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能做到盡善盡美，不出現(xiàn)低級(jí)紕漏。
3、做事不夠雷厲風(fēng)行，執(zhí)行力不到位。
金融行業(yè)，高收益面對(duì)的也是高風(fēng)險(xiǎn)，這就需要做平時(shí)工作中做事雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情馬上去執(zhí)行，執(zhí)行要有結(jié)果，結(jié)果要有反饋，而自己在這方面有時(shí)會(huì)出現(xiàn)拖拉的情況，在自身執(zhí)行力方面有待進(jìn)一步提高。
四、20xx年愿景
去年的工作已漸漸落下帷幕，新的一年正徐徐而來，新的一年萬象更新，對(duì)于在20xx年的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)連著收獲可以一并帶到新的20xx年，對(duì)于在20xx年犯的錯(cuò)誤讓它止步于20xx年，新的一年要有新的開始，新的氣象。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)老的優(yōu)秀的客戶經(jīng)理見賢思齊，不斷學(xué)習(xí)，對(duì)新進(jìn)客戶經(jīng)理以身作則做好榜樣，并耐心指導(dǎo)，起到“傳幫帶”的作用，無論在業(yè)務(wù)技能方面還是為人處世方面更上一層樓。
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20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)顧客，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得顧客的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與顧客溝通交流的技巧等等，做到在與顧客的溝通中，當(dāng)顧客問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)顧客的提問，給顧客提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與顧客溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解顧客的基本情況，針對(duì)不同顧客的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了顧客的基本情況，了解顧客的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的'時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的顧客打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給顧客提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)顧客，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了顧客由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給顧客一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)顧客做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓顧客感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位顧客，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和顧客建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
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從事郵政儲(chǔ)蓄工作已是半年的時(shí)間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個(gè)從學(xué)校出來對(duì)工作的概念既向往又迷茫的我到對(duì)現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因?yàn)檫@半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時(shí)的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)正自我鑒定。
在進(jìn)行個(gè)人鑒定之前，對(duì)自己半年來的工作進(jìn)行一個(gè)回想。記得剛來到xx分局的時(shí)候， 一無所知這個(gè)詞用來形容當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過分，對(duì)工作的一無所知，對(duì)為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是個(gè)艱難的過程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。 我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)需要高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的'工作來說才最實(shí)在，郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對(duì)的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著郵政銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白壓力是最好的動(dòng)力，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。這些便都是我的工作自我鑒定。
銀行人員自我鑒定15
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)顧客，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老顧客工作
我在工作中始終樹立顧客第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以顧客為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老顧客購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急顧客之所急，想顧客之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新顧客，用真情維護(hù)老顧客，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老顧客的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老顧客對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老顧客的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老顧客持續(xù)購(gòu)買，使老顧客始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與顧客的'雙贏。我還利用老顧客的關(guān)系介紹新顧客，以老顧客為鏈條來帶動(dòng)新顧客，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)顧客
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為顧客提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)顧客的吸引力；把真情融入對(duì)顧客的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為顧客著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給顧客明亮的笑容，真誠(chéng)把顧客視為朋友，用心服務(wù)，為顧客排憂解難；始終堅(jiān)持以顧客為中心，堅(jiān)持把顧客利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無限，為不同顧客提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高顧客的忠誠(chéng)度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
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