客服經(jīng)理簡歷

時(shí)間：2022-07-04 12:05:46 簡歷我要投稿

客服經(jīng)理簡歷

　　時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，沒想到也到了自己找工作的時(shí)間，是時(shí)候抽出時(shí)間寫簡歷了哦。相信許多人會覺得簡歷很難寫吧，下面是小編收集整理的客服經(jīng)理簡歷，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服經(jīng)理簡歷

客服經(jīng)理簡歷1

　　李小姐

　　二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲(1987年9月16日)

　　居住地：廣州

　　電話：188********(手機(jī))

　　E-mail：xxxxxxxxx

　　最近工作[1年8個(gè)月]

　　公司：XX信息技術(shù)有限公司

　　行業(yè)：會計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　職位：客服主管，行政助理

　　最高學(xué)歷

　　學(xué)歷：本科

　　專業(yè)：商務(wù)英語

　　學(xué)校：湖北生態(tài)工程學(xué)院

　　自我評價(jià)

　　本人具有3年的工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)行政工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，為人踏實(shí)本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快接受新鮮事物及適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　求職意向

　　到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：會計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　目標(biāo)地點(diǎn)：廣州

　　期望月薪：面議/月

　　目標(biāo)職能：客服主管，行政助理

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　20xx/7—至今：XX信息技術(shù)有限公司[1年8個(gè)月]

　　所屬行業(yè)：會計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　行政部客服主管，行政助理

　　1.處理銀行及客戶的緊急投訴。

　　2.各類話術(shù)的編制與更新。

　　3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客服質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋。

　　4.對各機(jī)構(gòu)運(yùn)營數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并協(xié)助經(jīng)理完成審計(jì)報(bào)告。

　　5.接聽客服電話，登記報(bào)障表，解決并跟蹤客戶報(bào)障。

　　6.不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽取客戶的意見。

　　7.辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。

　　8.公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放。

　　9.費(fèi)用申請，審核公司所有的費(fèi)用報(bào)銷。

　　10.做考勤并核算員工工的資。

　　11.做會議記錄并撰寫公司的公告通知等。

　　20xx/7—20xx/7：XX公司[1年]

　　所屬行業(yè)：通信、電信運(yùn)營、增值服務(wù)

　　客服部電話營銷員

　　1.在中國聯(lián)通公司擔(dān)任電話營銷員，通過直銷的方式發(fā)展客戶。

　　2.對客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查，受過電話營銷。

　　3.有關(guān)產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)，語言親和力較強(qiáng)，鍛煉到較好的表達(dá)能力。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx/9—20xx/6湖北生態(tài)工程學(xué)院商務(wù)英語本科

　　證書

　　20xx/12大學(xué)英語六級

　　20xx/6大學(xué)英語四級

　　語言能力

　　英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

客服經(jīng)理簡歷2

　　基本信息

　　姓名：

　　xxx

　　電話：

　　xxxxxxxx

　　郵箱：

　　意向：

　　客服

　　教育背景

　　時(shí)間：

　　學(xué)校：xxx大學(xué)

　　專業(yè)：xxxx

　　學(xué)歷：本科

　　主修課程：（你們各位專業(yè)課）

　　GPA：3.8/4.0，3年專業(yè)成績均保持在你們前10名；

　　客服經(jīng)理-工作經(jīng)歷

　　工作時(shí)間：

　　公司名稱：

　　xxx信息技術(shù)有限公司

　　所在部門：xx部

　　所在崗位：xxx

　　工作描述：

　　1.負(fù)責(zé)組織搭建客服團(tuán)隊(duì)；

　　2.負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的你們各位；

　　3.負(fù)責(zé)通過互聯(lián)網(wǎng)方式，如你們、微博、等各位與你們進(jìn)行溝通，介紹各位你們，邀請入駐，并進(jìn)行維護(hù)及多次開發(fā)；

　　4.負(fù)責(zé)建立客戶資料信息庫，定期進(jìn)行整理，匯總，分析；

　　5.監(jiān)控對外溝通平臺，如微信公眾號、投訴及各位你們，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶問題；

　　6.整合內(nèi)外部資源，策劃產(chǎn)品的你們各位，吸引新用戶加入，提供下載量和各位率，并維護(hù)你們各位活躍度應(yīng)聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好，建設(shè)并維護(hù)你們?nèi)海?/p>

　　7.分析運(yùn)營數(shù)據(jù)應(yīng)聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好，反饋產(chǎn)品問題，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化；

　　8.與你們各位，保持并提高用戶的你們；

　　9.對客戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們。

　　工作時(shí)間：

　　公司名稱：

　　xxx信息科技有限公司|所在部門：xx部|所在崗位：xxx

　　工作描述：

　　一、售前：咨詢各位你們。

　　二、售中：案件時(shí)效監(jiān)控。

　　三、售后：老客戶維護(hù)。

　　四、綜合管理：

　　1.建立并維護(hù)你們、售中、售后的三個(gè)環(huán)節(jié)中的你們各位體系，包含：客戶服務(wù)規(guī)程編寫、客戶等級分類、客戶服務(wù)檔案建立等。

　　2.定期與你們部各位客戶的`大伙情況，并提出改善意見。

　　3.定期向各位你們，按時(shí)完成各項(xiàng)工作報(bào)表（周報(bào)、月報(bào)、月度總結(jié)表，及各位你們分析報(bào)表）。

　　4.跨部門輔助管理（你們各位：業(yè)務(wù)部的你們、售后粘合度，交付中心的售中你們）。

　　五、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)）。

　　客服經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)歷

　　項(xiàng)目時(shí)間：

　　項(xiàng)目名稱：

　　售后與客戶服務(wù)體系搭建與運(yùn)營

　　項(xiàng)目描述：

　　隨著皮書數(shù)據(jù)庫（你們）各位打開市場，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長迅速，對售后及你們各位工作提出了更高的你們。比如：如何快速響應(yīng)你們各位？諸位需求及你們各位，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準(zhǔn)確無誤、高效流轉(zhuǎn)？你們各位關(guān)系的大伙和你們都對各位的大伙提出了更高的你們，此時(shí)迫切需要建立售后與你們各位體系。