客服人員簡歷（通用10篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，迎接我們的將是新的工作機會，新的挑戰(zhàn)，是時候好好地琢磨一下寫簡歷的事情了哦。但是怎么寫才更能吸引眼球呢？下面是小編收集整理的客服人員簡歷，歡迎大家分享。
客服人員簡歷 1
基本信息
姓名：
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：河源
身材：xxxcm44kg
婚姻狀況：未婚
年齡：23歲
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職
應聘職位：行政/人事類：行政助理、汽車售后服務：續(xù)保專員、
工作年限：3
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職-隨時
月薪要求：20xx--3500
希望工作地區(qū)：廣州
個人工作經歷：
公司名稱：東風日產東神專營店起止年月：20xx-03～20xx-07
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：
擔任職務：續(xù)保專員
工作描述：
1.熟悉各保險公司的條款,條例.
2.熟悉各保險公司的折扣系數,理賠流程方便為客戶制定方案和做理賠
3.對公司的客戶進行續(xù)保
4.針對來店或來電的客戶制定一對一的'方案
5.與客戶進行詳細的溝通與協(xié)商,針對不滿意之處進行更改或處理
6.最后收齊資料為客戶出單
離職原因：私人理由
公司名稱：廣州原石工程顧問有限公司起止年月：20xx-01～20xx-02
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職務：行政助理
工作描述：
1、協(xié)助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作
2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理
3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行
4、參與公司績效管理、考勤等工作
5、獎懲辦法的執(zhí)行
6、協(xié)助行政部經理進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務
7、會務安排：做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作
8、負責公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞
9、參與公司行政、采購事務管理
10、負責公司各部門辦公用品的領用和分發(fā)工作
11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作
12、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作
13、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等
14、協(xié)助行政部經理做好公司各部門之間的協(xié)調工作
離職原因：私人理由
教育背景
畢業(yè)院校：華南理工大學
最高學歷：大專畢業(yè)-20xx-01-01
所學專業(yè)一：計算機科學與技術所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號
20xx-0220xx-01華南理工大學計算機科學與技術
語言能力
外語：英語一般
國語水平：精通粵語水平：精通
工作能力及其他專長
本人性格開朗，有良好的溝通能力和組織能力；擅長助理和汽車售后服務等工作。
1.助理：善長于協(xié)助行政經理完成公司行政與內部日常等工作.
2.售后服務：熟悉各保險公司的各項條款,條例,互理賠流程.更有助于順利的完成4S店的內勤與續(xù)保工作.
客服人員簡歷 2
姓名：
目前所在：南海區(qū)
年齡：36
戶口所在：佛山
國籍：中國
婚姻狀況：已婚
民族：漢族
身高：155cm
體重：44kg
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：客服及技術支持，行政/后勤
工作年限：10
職稱：
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：xxxx～3499元
希望工作地區(qū)：南海區(qū)
工作經歷
xx公司
起止年月：xxxx-04～xxxx-11
公司性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯網/電子商務
擔任職位：客服專員
工作描述：
1.負責客服中心售前、售后的客戶回訪、跟進；舊客戶銷售產品的二次開發(fā)
2.客戶資料的整理；及產品售后客戶使用的分析
3.完成上級下達的相關任務
離職原因：個人原因
xx公司
起止年月：xxxx-04～xxxx-12
公司性質：事業(yè)單位
所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務
擔任職位：
工作描述：
1、20xx年至20xx年間主職大客戶經理助理，負責客戶資料的管理，合同的制作，以及及客戶的'電話回訪工作；
2、20xx年至20xx年任職綜合部門倉管員，負責工程材料的進、銷、存管理及10000號客戶投訴事件，配合各部門完成材料的系統(tǒng)聯網上線工作。
3、20xx年調職銷售部任主管助理，負責部門人員業(yè)績的統(tǒng)計，經營分析總結，客戶資料的整理及客戶電話營銷及回訪；
4、20xx年到20xx年任職客戶經理負責片區(qū)客戶的通訊產品的營銷，發(fā)展新的客戶及對老客戶的二次產品銷售開發(fā)，對欠費客戶進行電話追激,完成上級下發(fā)的任務。
離職原因：公司內部整改，合同期滿不續(xù)約
離職原因：合同期滿
xx公司
起止年月：20xx-06～20xx-12
公司性質：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：教育/培訓/院校
擔任職位：電腦教師
工作描述：主教電腦基礎、辦公軟件的應用及coreldraw教程
離職原因：私人原因
教育背景
畢業(yè)院校：廣東省佛山市南海廣播電視大學
學歷：大專
獲得學位：
畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)一：計算機應用
專業(yè)二：
語言能力
外語：英語較差
粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：良好
工作能力及其他專長
熟悉OFFICE應用，擅長與各類客戶交流、協(xié)調合作關系及系統(tǒng)數據分析及處理
自我評價
客服人員簡歷 3
個人基本簡歷
姓名：
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：廣州
身材：170cmkg
婚姻狀況：未婚
年齡：26歲
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職
應聘職位：系統(tǒng)管理員/網絡管理員：網絡管理員、通信技術工程師/技術員：技術員、售前/售后技術支持工程師：技術員
工作年限：6
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職—隨時
月薪要求：1500——20xx
希望工作地區(qū)：廣州
個人工作經歷：
公司名稱：廣東發(fā)展銀行起止年月：20xx—xx～20xx—06
公司性質：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險
擔任職務：電話外呼員
工作描述：主要負責講信用卡的新業(yè)務向在用的客人提供電話登記的服務
離職原因：個人學習原因
公司名稱：中國電信廣東省廣州市荔灣分公司起止年月：20xx—xx～20xx—xx
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信
擔任職務：測量員、社區(qū)經理
工作描述：主要負責維護和安裝局端到客戶端的電話線路以及寬帶線路
離職原因：想尋找新的工作環(huán)境以挑戰(zhàn)自己
教育背景
畢業(yè)院校：廣州市廣播電視大學
最高學歷：大專畢業(yè)—20xx—xx—01
所學專業(yè)一：法律所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號
1xx9—xx20xx—01廣東省勞動廳中級軟件工職業(yè)資格證xxxxxxxxx
20xx—0620xx—xx廣州市靈通新技術有限公司微軟系統(tǒng)安全工程師結業(yè)證
語言能力
外語：英語一般
國語水平：一般粵語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長
有多年的固定電話網絡與寬帶網的.維護和安裝經驗，并對計算機辦公軟件操作較為熟練，能自行安裝與維護計算機硬件與系統(tǒng)的日常維護。對處理客戶售后投訴經驗豐富。
客服人員簡歷 4
姓名：xxx
英文名：wilson
性別：男年齡：30歲
手機：1360222xxxxE-MAIL：
婚姻狀況：xx畢業(yè)學校：xxxx
工作經驗
xxxx年x月——現在
xxxx證券公司
客戶服務部主管
職責：
負責公司營業(yè)部的日常交易，包括機構，大中戶和散戶的交易及管理；
負責聯絡和吸引客戶來投資；
周到耐心的服務，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；
離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺!
xxxx年x月——xxxx年x月
xxxx信息技術有限公司
市場助理
職責：
定期收集、分析產品的反饋信息并及時反映給公司，督促產品質量的提升；處理特殊終端用戶的特殊要求；
負責公司相關產品的技術資料發(fā)布與更新；
通過各種方式解答用戶的`問題，與用戶保持著良好的溝通；
教育背景
xxxx年x月——xxxx年x月
xxxx大學
本科
職業(yè)特長和技能
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務，有著豐富的實際經驗；
熟練掌握計算機操作及互聯網知識；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語達到國家四級水平；
職業(yè)目標
謀證券行業(yè)客戶服務主管職位，以充分發(fā)揮自己x年的證券客戶服務和證券分析等方面的豐富經驗和專業(yè)知識技能。
包括證券分析，金融投資，客戶服務，尤其是能夠準確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。
客服人員簡歷 5
姓名：
性別：男
出生年月：
居住地：北京
畢業(yè)院校：西京大學
專業(yè)：經濟管理
E-mail：xxxxx.com
工作經歷：
公司：鼎力資源有限公司
擔任職位：客服組長
職責：
1、負責帶領客服團隊達到既定目標，培訓客服成員；
2、負責為客服團隊建立KPI，監(jiān)控服務水準；
3、負責確保客戶訂單的準確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改；
4、負責監(jiān)控訂單進展情況，與生產與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的.生產周期；
5、負責協(xié)助倉庫和物流部，以確保及時出貨；
6、負責維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調查；
7、負責根據客戶提供的需求預測，與各部門根據生產能力，進行物料的準備；
8、負責協(xié)助處理投訴。
自我評價：
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長期的客戶服務工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。
客服人員簡歷 6
個人基本簡歷
姓名：xxx
性別：x
年齡：xx歲
國籍：xx
所在地：
民族：xx
戶口所在地：xx
身材：xxxcmxxkg
婚姻狀況：xx
求職意向和工作經驗
人才類型：普通求職
申請職位：系統(tǒng)管理員/網絡管理員：網絡管理員、通信技術工程師/技術員：技術員、售前/售后技術支持工程師：技術員
工作年限：x
職稱：無職稱
求職類型：全職
可隨時到達-
月薪要求：xxx
希望工作地區(qū)：xx
個人工作經歷：
公司名稱：xx發(fā)展銀行起止年：20xx—xx～20xx—06
公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)：金融、保險
擔任職務：電話外呼員：
工作描述：主要負責為在用客人提供電話注冊服務的信用卡新業(yè)務
離職原因：個人學習原因
公司名稱：中國電信xx省xx市xx分公司起止年：20xx—xx～20xx—xx
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政、電信
任職：測量員、社區(qū)經理
工作描述：主要負責維護和安裝局端到客戶端的電話線路和寬帶線路
離職的原因：想找一個新的工作環(huán)境來挑戰(zhàn)自己
教育背景
畢業(yè)院校：xx市廣播電視大學
最高學歷：大專畢業(yè)-20xx—xx—01
專業(yè)一：法律
專業(yè)二：xx
教育培訓經驗：
學校(機構)專業(yè)取得證書編號
xxx—xx——xxx—xxxx省勞動廳中級軟件工職業(yè)資格證書xxx
xxx—xx——xxx—xxxx市xx微軟系統(tǒng)安全工程師結業(yè)證書
語言能力
外語：英語一般
國語水平：一般
粵語水平：優(yōu)秀
工作能力等專業(yè)知識
擁有多年的`固定電話網絡和寬帶網絡維護安裝經驗，熟練操作計算機辦公軟件，可自行安裝和維護計算機硬件和系統(tǒng)的日常維護。有豐富的售后投訴處理經驗。
客服人員簡歷 7
姓名：楊xx
性別：女
民族：漢族
專業(yè)：電子商務
畢業(yè)學校：xxx學院
學歷：大專
戶籍：xxx
工作年限：應屆生
現所在地：xx
希望地區(qū)：xx
希望崗位：電子商務/客戶服務/咨詢/電子商務師
待遇要求：￥xx00—xx00元/月
最快到崗：隨時到崗
教育/培訓
20xx—09~20xx—06武漢商業(yè)服務學院電子商務大專
20xx—09~20xx—06中南財經政法大學工商企業(yè)管理本科
20xx—05~20xx—06阿里巴巴武漢商業(yè)服務學院培訓點阿里巴巴電子商務初級獲證書：阿里巴巴初級認證
20xx—01~20xx—03自學教育學、心理學獲證書：中學教師資格證
主修課程
電子商務概論、電子商務物流、電子商務網站建設與維護、電子商務法規(guī)網絡營銷、網絡經濟、多媒體技術與運用、電子商務實驗實訓、網業(yè)設計與制作網上支付與結算、會計學、管理學、c語言等
獲得獎勵
1、在20xx——20xx學年被評為“優(yōu)秀三好學生”的稱號；
2、在20xx——20xx學年獲得學校獎學金；
3、在20xx——20xx學年被評為“優(yōu)秀團員”的稱號；
4、在20xx——20xx學年被評為“鄧研會積極份子”；
5、在學期間參加“六城會”開幕式集體演出中，表現出當代大學生的精神風貌；
社會實踐
20xx年10月嘉音公司做促銷員；
20xx年5月新動態(tài)。20xx年暑假話務員、新生接待員；
20xx年9月白金公館發(fā)單員；在校期間做過雅芳產品的直銷，有一定的銷售經驗
技能/專長
語言能力：計算機能力：高校非計算機專業(yè)二級
計算機詳細技能：能熟練掌握辦公軟件的應用，對圖片處理軟件photoshop比較熟悉，對authorware，premiere，網業(yè)三劍客有一定的了解
其它技能：
1、普通話標準，表達邏輯流利通暢，善于與各類客戶交流；
2、有兩年的.銷售工作經驗（在校期間做雅芳產品的直銷）；
3、暑假期間做過話務員，對電話營銷有一定的經驗和技巧；
4、熟悉網絡、網絡營銷和辦公軟件
5、環(huán)境適應能力強，具備良好的抗壓性和處理問題的應變性；
6、服務意識強，做事認真塌實
7、學習能力強，能承受工作壓力，上進心強
客服人員簡歷 8
姓名：xx
性別：女
民族：漢族
出生年月：xx
婚姻狀況：未婚
身高：153cm
體重：53kg
戶籍：福建龍巖
現所在地：福建廈門同安區(qū)
畢業(yè)學校：廈門東海職業(yè)技術學院
學歷：專科
專業(yè)名稱：電子商務
畢業(yè)年份：20xx年
工作經驗：一年以上
聯系電話：xx
求職意向
職位性質：全職
職位類別：電子商務/銷售人員/B2C/C2C/物流
職位名稱：文員,采購,客服,倉管等;
工作地區(qū)：廈門集美區(qū);廈門同安區(qū);
待遇要求：1000-2000元/月不需要提供住房
到職時間：可隨時到崗
技能專長
語言能力：英語;普通話標準
電腦水平：熟練操作計算機、OFFICE辦公自動化軟件
教育背景：
時間所在學校學歷
20xx年9月-20xx年7月廈門東海職業(yè)技術學院專科
工作經歷
所在公司：廈門xx自動化科技有限公司
時間范圍：20xx年12月-20xx年1月
公司性質：民營/私營公司
所屬行業(yè)：貿易、商務、進出口
擔任職位：銷售人員
工作描述：網絡銷售,以及倉庫管理,資料整理等
所在公司：廈門xx物流
時間范圍：20xx年3月-20xx年12月
公司性質：民營/私營公司
所屬行業(yè)：運輸、物流、快遞
擔任職位：物流/倉儲
工作描述：07-03至07-08負責快件客服及出貨操作07-08至07-11負責貨運客服及開單
自我評價：
本人有較強的團隊精神，在同事中，有良好的人際關系；善于協(xié)同作戰(zhàn)。
本人大學期間學的是計算機網絡對計算機有一定的了解，本人做事認真能吃苦耐勞,有上進心。從事服務行業(yè)后讓我學會了忍耐，寬容和自我控制。一年的銷售經歷更讓我學會了與人溝通以及自我學習。我是個重信譽的`人，答應別人的事一定盡力辦到。欣賞把語言變?yōu)樾袆拥娜耍憛挵研袆幼兂烧Z言的人。
客服人員簡歷 9
姓名：
聯系方式：
求職意向：客服人員
個人簡介
熱情、耐心且具備出色溝通能力的客服專業(yè)人員，致力于為客戶提供優(yōu)質服務，擁有xx年客服工作經驗，善于解決客戶問題和維護客戶關系，能在高壓力環(huán)境下保持高效工作。
客戶咨詢與解答
每天處理平均xx個客戶咨詢，涵蓋產品信息、訂單狀態(tài)、售后服務等各類問題，通過電話、在線聊天和郵件等多種渠道，為客戶提供準確、詳細的解答，咨詢解答準確率達到xx%以上。
針對復雜問題，深入研究公司產品和服務政策，與相關部門協(xié)作，確保在24小時內為客戶提供滿意的解決方案，客戶滿意度提升至xx%。
投訴處理
負責處理客戶投訴，平均每月處理xx起。對投訴問題進行分類記錄，深入分析原因，協(xié)調物流、技術、售后等部門，共同制定解決方案。
在處理一起因產品質量問題導致的集體投訴中，積極與客戶溝通，安撫情緒，并及時與產品部門反饋，推動問題產品召回和改進，最終成功化解危機，客戶投訴解決率達到xx%，挽回公司潛在損失xx金額。
客戶關系維護
建立客戶檔案，定期回訪重要客戶，了解其使用產品或服務后的反饋，收集意見和建議，為公司產品優(yōu)化和服務改進提供依據。
通過主動回訪和個性化服務，成功提高了xx%的`老客戶忠誠度，促進老客戶復購率提升了xx%。
技能清單
熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT），能夠高效地記錄和整理客戶信息。
精通客服相關軟件，如Zendesk、Salesforce等，可快速處理客戶工單。
具備良好的英語讀寫能力，能與國際客戶進行流暢溝通。
自我評價
擁有較強的同理心，能夠站在客戶角度思考問題，理解并滿足客戶需求。
具備出色的情緒管理能力，在面對客戶抱怨和壓力時，能保持冷靜和專業(yè)。
學習能力強，能迅速掌握新產品知識和新的服務政策，以便更好地服務客戶。
注重團隊協(xié)作，與同事密切配合，共同解決客戶問題，提升客戶體驗。
客服人員簡歷 10
基本信息
姓名：
國籍：中國
現居住地：四川
民族：漢族
家鄉(xiāng)：四川
身高體重：165 cm 52 kg
婚姻狀況：未婚
年齡：24歲
工作強度
人才類型：一般求職
職位：百貨/連鎖/零售服務；營銷規(guī)劃、營銷/營銷、客戶服務
工作年限：2年
職稱：無職稱
求職意向：
到達日期：任何時候
月薪要求：20xx - 3500
希望工作區(qū)域：四川
工作經歷：
公司名稱：皮具廠
開工日期和年份：20xx-02 ~ 20xx-03
公司性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：鞋類/皮革/玩具
職位：市場客服
職位描述：
1.在相關網站發(fā)布招商信息，通過電話或郵件回復意向加盟商的消息。
2.每天查看公司網站上關于加盟商的消息，并給予電話回復。
3.給現有加盟商回電，回答他們的一些問題，收集好的建議匯總給領導，每月收集上月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，分析整理銷售情況，提供數據分析報告；同時會給他們一些銷售指導(比如問他們最近在做什么活動，結果是怎么收到的，向他們傳遞自己了解到的做得好的店鋪的經驗，以及領導平時介紹的銷售方法)。
離開原因：我有事情要回家處理
公司名稱：電腦服務有限公司
開工日期和年份：20xx-03 ~ 20xx-12
公司性質：私營企業(yè)
行業(yè)：計算機行業(yè)
職位：站長助理
職位描述：從事聯想的售后服務。起初，他是公司的熱線工程師。通過聯想內部工程師認證后，從事客服工作。
職責：
1.每天接收平臺下發(fā)的問題清單。
2.協(xié)助工程師對問題清單進行跟蹤，并對跟蹤情況進行匯報，發(fā)送給站長，確保每一個問題清單都得到及時處理，避免客戶投訴。
3.分析維修站聯想費用結算相關數據。如果不符合聯想要求的`標準，找出原因，及時處理。
離職原因：為了尋求更好的發(fā)展
教育背景
研究生院：xx科技大學
最高學歷：學士學位
獲得學位：管理學士
畢業(yè)日期：20xx-06-01
專業(yè)：電子商務
第二專業(yè)：
培訓經歷：
20xx-09 20xx-01 xx科技大學電子商務文憑和學位證書
語言能力
外語：英語好
普通話水平：優(yōu)秀
粵語水平：差
工作能力和其他專業(yè)知識
兩年工作經驗，主要從事客戶服務和市場工作，溝通能力強，能夠處理好與客戶的關系；熟悉OFFICE等辦公軟件和操作系統(tǒng)；熟悉VB，JAVA，C語言等。熟悉photoshop，coreldraw，flash等軟件。
詳細的個人自傳
本人性格開朗，樂觀，頑強，面對困難從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。
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