應聘客服優(yōu)秀簡歷參考

　　時間稍縱即逝，我們找工作的時間就要到來，一起來寫一份簡歷，為找工作加油吧。千萬不能認為簡歷隨便應付就可以喔，下面是小編精心整理的應聘客服優(yōu)秀簡歷參考，希望對大家有所幫助。

　　個人基本簡歷

　　無照片

　　目前住地： 廣州 民　　族： 漢族

　　戶 籍 地： 廣州 身　　材： 165 cm　 kg

　　婚姻狀況： 已婚 年　　齡： 32

　　誠信徽章： 人才測評：

　　◆ 求職意向及工作經歷

　　人才類型： 普通求職

　　應聘職位： 客服及技術支持、物業(yè)管理、

　　工作年限： 7 職　　稱： 無職稱

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州

　　◆ 工作經歷

　　公司名稱：廣州市和然市場管理有限公司起止年月：2012-02 ～ 2012-12

　　公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

　　擔任職務：物業(yè)管理員

　　工作描述：主要崗位職責：

　　1．對商場進行日常巡查管理和登記，維護市場秩序。

　　2．能主動和商戶溝通，建立良好的關系，把收集商戶意見、建議及時向上級反饋，作好協(xié)調工作，盡力為商戶解決實際問題。

　　3．催繳管理費工作。

　　4．協(xié)助處理商戶投訴以及突發(fā)事件。

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州域博計算機網(wǎng)絡服務部（20人）起止年月：2009-10 ～ 2011-11

　　公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：娛樂/休閑/體育

　　擔任職務：網(wǎng)吧經理

　　工作描述：1.嚴格落實總公司制定的《員工培訓管理》，《網(wǎng)吧消防安全管理》，《網(wǎng)吧衛(wèi)生管理》等詳細的管理制度；負責網(wǎng)吧內的一切日常事務，包括監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內所有員工的工作表現(xiàn)和對員工的工作班次和休息日進行合理調配，定期對員工進行能力培訓以及對員工的工作能力進行評估，強化員工素質，團隊意識，提高員工工作積極性和服務技巧，制定針對網(wǎng)吧內的突發(fā)事件的處理方案，維護公司利益，提升營運，服務業(yè)績。

　　２．每日多次不定時的檢查網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，防火及安全情況，計算機運行情況，網(wǎng)吧各項設施設備的運行情況，商品的供求情況等。每月總結該月網(wǎng)吧的經營情況包括各種表格審查，統(tǒng)計，機器運行記錄，耗材統(tǒng)計等工作，提供詳細的經營報告給公司老總，分析，總結并提出改善經營狀況的方法。

　　３．能獨立策劃網(wǎng)吧活動，根據(jù)自身網(wǎng)吧的檔次，軟硬件條件，特殊節(jié)假日等方面的綜合數(shù)據(jù)，分析透徹后制定出符合自己網(wǎng)吧條件的活動提高上座率；大力發(fā)展網(wǎng)吧增值服務，改善管理流程，降低管理和運營成本提高網(wǎng)吧收入。

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州網(wǎng)銀網(wǎng)絡技術有限公司（廣州南軟子公司）起止年月：2005-06 ～ 2009-09

　　公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

　　擔任職務：客服主管

　　工作描述：公司規(guī)模（５０－１５０人）

　　１．負責客服部的日常管理的運營工作，每日檢查員工禮儀服飾和精神狀態(tài)，工作服務流程；合理安排員工的班次，職責范圍，簡歷和完善客戶信息管理系統(tǒng)，定期跟蹤，分析，反饋客戶情況；建立‘健全交接班記錄制度，健全工作記錄，做好客戶的投訴和接待工作，處理客服糾紛，投訴和突發(fā)時間等問題并進行統(tǒng)計，分析和匯報，提升客戶滿意度。

　　２．配合人力資源部定期對員工進行規(guī)范化，專業(yè)化的培訓和考核，提高員工素質，專業(yè)技能，專業(yè)知識，服務意識，提高員工績效，加強員工之間的溝通交流，提升員工的團隊意識和歸屬感，并協(xié)調客服部與公司其他部門之間的工作。

　　３．負責和技術合作方進行溝通，落實一卡通銷售平臺的架構搭建包括網(wǎng)站前臺頁面架構設計，后臺管理模塊功能，管理員的權限設置，數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計，客服回復，一卡通實體的卡面設計印刷。收集市場和業(yè)務員提供的信息對平臺功能和銷售產品種類加以完善。

　　４．負責一卡通平臺的日常管理，每月監(jiān)督盤點工作，整理后臺銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計銷售人員每月的銷售情況及回款，收集行業(yè)和市場信息資料及時反饋給部門總監(jiān)。協(xié)同公司各部門對銷售部提出的需求快速響應以達成公司對一卡通的推廣，銷售，服務的效率最優(yōu)化。

　　離職原因：

　　◆ 志愿者經歷

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州白云學院

　　最高學歷： 大專 畢業(yè)日期： 2005-03-01

　　所學專業(yè)： 計算機網(wǎng)絡工程 第二專業(yè)：

　　培訓經歷：

　　◆ 語言能力

　　外　　語： 其他　一般

　　國語水平： 精通 粵語水平： 精通

　　◆ 工作能力及其他專長

　　6年的客服工作和管理經驗，國粵語流利，具有良好的溝通能力，親和力和服務意識，擅長了與不同類型的客戶交流、協(xié)調，并解決問題；能尊重領導，團結同事，有良好的溝通能力和協(xié)作能力，團隊合作意識強；具備獨立解決問題的能力，富有進取、開拓精神，責任心強，能承受工作壓力；

　　◆ 詳細個人自傳

　　本人對事情認真負責，有責任心，為人誠實，善溝通，樂觀自信。６年的工作經驗讓我明白了“成功來源于團隊的協(xié)作和理解”其中５年的管理工作經驗讓我具備工作的獨立處理能力，各種問題的分析解決能力，具備良好的人際關系溝通能力和協(xié)調能力，善于協(xié)調同事之間的關系，以達到團隊團結，提高工作效率的目的。

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