商務(wù)禮儀眼神微笑教案
教學(xué)要求：了解表情禮儀的基本要領(lǐng)、
教學(xué)方法：
1、講授法
2、討論法
3、自學(xué)與演示結(jié)合法 （理論聯(lián)系實(shí)際——目光，微笑演示能力 訓(xùn)練、）
教學(xué)目的：掌握健康的表情能給人留下深刻的印象，也是自身素質(zhì)的最好體現(xiàn)。
教學(xué)重點(diǎn)：表情禮儀的基本要領(lǐng) 教學(xué)難點(diǎn)：目光、微笑訓(xùn)練 教學(xué)用具與器材：多媒體 教學(xué)時(shí)間：2課時(shí) 教學(xué)過(guò)程 ：
一、復(fù)習(xí)交流導(dǎo)入
搜集一些國(guó)際禮儀慣例和不同國(guó)家，不同民族的禮儀習(xí)慣。
二、新授
過(guò)渡：現(xiàn)代心理學(xué)家總結(jié)過(guò)一個(gè)公式：感情的.表達(dá)=7%語(yǔ)言+38%聲音+55%表情。 可見表情在人與人之間的交往中占有相當(dāng)重要的位置、。
1、什么是表情 討論：什么是表情
表情是指人的面部情態(tài)。它可以傳情達(dá)意，表現(xiàn)人的心理、與儀態(tài)一樣，表情也是人類無(wú)聲的語(yǔ)言。現(xiàn)代傳播學(xué)認(rèn)為，它屬于人際交流之中的“非語(yǔ)言信息傳播系統(tǒng)”。并且是其核心的組成部分。因?yàn)橄喈?dāng)于儀態(tài)而言，表情更為直觀，更為形象，更易于為人們覺察和理解。表情真實(shí)可信地 反映著人們的思想、情感反映以及其他方面的心理活動(dòng)與變化。
2、表情的主要構(gòu)成因素：
討論：表情的主要構(gòu)成因素 （人類在神經(jīng)系統(tǒng)的控制之下，面部肌肉及其各種器官所進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)、變化和調(diào)整，以及面部在外觀上所呈現(xiàn)的某種特定的形態(tài)。人體的其他部分也有表情，但表情主要體現(xiàn)于人類的面部，因此，在一般情況下，人們所說(shuō)的表情往往指的就是面部表情。
3、生活和工作中應(yīng)用表情神態(tài)必須遵循哪些規(guī)則呢？
①表現(xiàn)謙恭
與人交往時(shí)，待人謙恭與否，人們可以從表情神態(tài)方面很直觀地看出來(lái)，同時(shí)，交往對(duì)象也會(huì)非常重視。因此，人們?cè)诠ぷ骱蜕钪袆?wù)必要使自己的表情神態(tài)于人恭敬，于己謙和。
②表現(xiàn)友好
在生活和工作中，對(duì)待任何交往對(duì)象，皆應(yīng)友好相待。這一態(tài)度，自然而然就在表情神態(tài)上表現(xiàn)出來(lái)。
③表現(xiàn)真誠(chéng)
人們?cè)谙嗷ソ煌鶗r(shí)，既要是個(gè)人的表情神態(tài)謙恭、友好，更要使之出自真心，發(fā)乎誠(chéng)意。這樣做的話，才會(huì)給人表里如一、名副其實(shí)的感覺，才會(huì)取得別人的信任。
④表現(xiàn)適時(shí)
從大的方面看，人的表情神態(tài)可以是莊重、隨和，也可以是活潑、俏皮、興奮、高興，還可以表示不滿、氣憤和悲傷。不論采用何種表情，人們都要注意使之與現(xiàn)場(chǎng)的氛圍和實(shí)際需要相符合。這就是所謂表情神態(tài)要適時(shí)。比如，當(dāng)你去看望一個(gè)病人時(shí)，萬(wàn)萬(wàn)不能表現(xiàn)高興之情，否則就會(huì)讓人覺得你是幸災(zāi)樂禍，肯定不會(huì)受到對(duì)方的歡迎。
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