電子商務項目計劃書（精選5篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的電子商務項目計劃書（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務項目計劃書1
一、項目介紹
基本上每個地區(qū)都有自己的特產(chǎn)，我們?nèi)R州具體說沒什么特產(chǎn)，只是靠海海鮮多點兒。我認為我可以創(chuàng)建一個我們的特產(chǎn)出來，打造一個品牌效益。萊州大家樂食品是每個萊州人都知道的品牌，很受青睞，因為確實很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來作為我的創(chuàng)業(yè)項目。通過電子商務這個有力工具來實現(xiàn)它。
二、宗旨及目標
宗旨：您的肯定是我們的動力你樂我樂大家樂
目標：讓每個人隨時隨地都可以吃到海鮮
三、市場調(diào)查
1、我在網(wǎng)上調(diào)查了大家樂食品的銷售情況，很不樂觀，在百度中，只能搜到其公司簡介，沒什么具體內(nèi)容，而且內(nèi)容更新很慢，只是公司內(nèi)部的一些簡單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開的網(wǎng)店，在旺旺上，雖開了店，但沒人料理。而且，搜關鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒什么銷量的。淘寶上也是如此，總的來說，其公司在網(wǎng)絡銷售這一方面錢是白搭了。
2.在公司的網(wǎng)頁中，查到產(chǎn)品不負責訂制，也就是不接單，使利潤空間下降。
四、實現(xiàn)方式
1、與廠家進行合作，達成共識，共同創(chuàng)立品牌，我們?yōu)槠涮峁╇娮由虅占夹g上的支持，其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤由雙方協(xié)商后決定。
2、解決計算機上網(wǎng)問題
3、為此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，注冊域名。
4、改造其，在原有的基礎上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在上發(fā)布新信息，定時更新新產(chǎn)品的圖片及產(chǎn)品信息。
5、在旺旺上公司已是誠信通會員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開。購買裝修軟件，裝修店鋪。
6、在產(chǎn)品銷售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網(wǎng)絡廣告、病毒營銷、交換鏈接方式進行宣傳，發(fā)展一批固定客戶。
7、銷售前期與全國各大超市、商場盡可能的進行合作，廠家讓利，低價出售，視產(chǎn)品銷售情況逐步回升價格。同樣，在網(wǎng)店及上公布其讓利信息，讓其產(chǎn)品比同類產(chǎn)品價格低，使產(chǎn)品在價格排名中盡可能的排在前面。
8、保證店鋪24小時有人在線。
9、到各大銀行開設賬號，開通網(wǎng)銀功能。
10、聯(lián)系圓通、申通、順豐、ems為其進行快遞。在及網(wǎng)店上注明滿100元免郵費。
11、詳細介紹食品，在發(fā)貨時，把公司的食品說明附加到郵包里。
12、在上開通訂單服務，滿足買家需求。
五、銷售前景
產(chǎn)品價格適中，攜帶方便，口味多樣，市場上類似這種包裝的同類產(chǎn)品比較少，網(wǎng)上賣的同類產(chǎn)品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場競爭力應該不是很大。調(diào)查人群中的絕大部分人樂于再次購買并推薦給周邊朋友。
六、項目未來
由于內(nèi)陸海鮮較少，在未來幾年，我們會把市場發(fā)展到內(nèi)陸，使產(chǎn)品遍布內(nèi)陸個大市場、超市，讓每個人都可以很方便的吃到海鮮產(chǎn)品。
電子商務項目計劃書2
一、電子商務項目組織結構和工作職責的構建(第一步)
電子商務平臺團隊成員是整個項目啟動和后續(xù)運行的關鍵，需要專門建設。
1.項目負責人:整體運作
2.網(wǎng)站架構管理:網(wǎng)站的整體架構和內(nèi)容優(yōu)化
3.藝術設計:網(wǎng)站的頁面設計和頁面的人性化互動交流
4.后臺程序員:實現(xiàn)后臺程序的功能
5.互聯(lián)網(wǎng)廣播公司:通過互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站
6.網(wǎng)絡營銷人員:通過網(wǎng)絡營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品
7.網(wǎng)站編輯/信息管理員:管理網(wǎng)站上每一欄的信息
8.服務器維護人員:服務器安全和網(wǎng)站相關功能根據(jù)公司現(xiàn)有的電子商務工作資源，進行合理整合。缺少工作需要人力資源來填補職位空缺。總體工作時間表將于4月中旬出臺。
二、電子商務項目定位(第二步)
根據(jù)公司兩大系列產(chǎn)品的特點和電子商務項目的長遠發(fā)展，有必要摒棄現(xiàn)有的單一系列產(chǎn)品的電子商務，建立一個符合兩大系列產(chǎn)品的新的電子商務平臺。電子商務域名定位的原則是簡短、易于記憶和相關，并且與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關一個成功的域名就像一個著名的品牌，一個著名的商標，它會給企業(yè)帶來無形資產(chǎn)的價值!
這個域名是由公民投票結合市政語氣決定的。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站已經(jīng)根據(jù)市場情況進行了重新優(yōu)化，基本上被定義為一個產(chǎn)品推廣網(wǎng)站。
三、電子商務平臺的規(guī)劃與設計(第三步)
1.一般網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項目(注冊、登錄、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品類別展示、限時特價、團購等)。)
2.商品搜索引擎。通過搜索引擎，可以方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。
3.購物車。購物車具有為顧客提供存儲購買商品信息、計算商品數(shù)量和價格等功能。用戶還可以通過購物車修改商品的數(shù)量，退回部分商品或全部商品。
4.客戶服務中心。向客戶提供網(wǎng)站的各種操作和各種服務的說明，包括購物指南、服務特點、服務承諾、是否退貨或換貨、商店支持的支付方式、是否對送貨上門收取額外費用、確認收到付款后的送貨時間以及客戶關心的其他信息。
5.入口計數(shù)器。訪問計數(shù)器可以統(tǒng)計在線訪問者對網(wǎng)站上各種主題的訪問頻率，掌握消費者對商場、商品和服務的需求。其數(shù)據(jù)是制定業(yè)務和營銷策略的重要參考依據(jù)。
6.訂單查詢。用戶可以根據(jù)訂單編號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面。該界面提供諸如訂單日期、是否已收到貨款、貨物是否已交付以及交付日期等信息。
7.論壇。使用留言板記錄客戶對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品比較、購物車、客戶服務中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱門搜索電子商務網(wǎng)站規(guī)劃報告等的意見。瀏覽網(wǎng)站或購物后。通過留言板，一方面可以了解顧客的需求，改善服務，豐富商品種類。另一方面，通過回復，讓用戶了解商店提供的服務，增加用戶對網(wǎng)站的信任。
8.電子郵件。在網(wǎng)站的每一頁上提供相應管理員的電子郵件地址，以便客戶在訪問每一頁時能夠以E2mail的形式向管理員反饋他們遇到的問題、意見和建議，以便管理員能夠改進服務并及時處理問題。
9.電子郵件列表。每當商品更新、推出新的優(yōu)惠措施或舉辦重大活動時，都會通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。
10.在線支付。由于現(xiàn)階段在線實時支付在中國還沒有完全實現(xiàn)，購物中心應該提供各種支付方式，如信用卡支付。
上述單品布局設計將結合市場基調(diào)和B2C或O2O類型進行櫥窗設計，兩大系列產(chǎn)品將綜合考慮整體布局。
四、電子商務平臺軟硬件(第四步)
一般來說，網(wǎng)站的運行好壞。硬件非常重要。硬件是網(wǎng)站運行的基本保證。
1.電子商務硬件一般分為兩部分:網(wǎng)絡設備和服務器;
網(wǎng)絡設備:路由器、交換機、防火墻
服務器:根據(jù)公司的發(fā)展，可以自行建造、管理和租賃。
2、電子商務軟件一般由三部分組成:
操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)，
B.web服務器軟件，
數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、甲骨文、微軟、微軟、微軟、微軟等)。
上述設備軟件的選擇應根據(jù)項目定位和公司自身資源最終確定。
五、電子商務項目過程培訓(第五步)
電子商務平臺建立后，公司包括工廠經(jīng)理在內(nèi)的兩大系列產(chǎn)品經(jīng)理將協(xié)調(diào)開展多部門電子商務操作流程對接培訓，確保電子商務從電子商務平臺產(chǎn)品展示價格操作市場推廣，客戶關注客戶訂單到兩大產(chǎn)品庫存管理，協(xié)調(diào)財務結算產(chǎn)品交付客戶售后服務，全流程閉環(huán)連續(xù)歸檔，確保公司所有人員對電子商務操作流程的順暢和熟悉六.電子商務的推廣和運作(步驟6)
1.統(tǒng)一公司的所有QQ和公共軟件的電子商務平臺，如公共QQ群、個人微信和公共微信、微博和電子郵件等，進行自媒體推廣和營銷2.統(tǒng)一推廣公司的兩大系列產(chǎn)品包裝和外部廣告電子商務平臺3.在熱門論壇和搜索引擎(百度、搜狐、谷歌等)上進行關鍵詞和窗口推廣和營銷。)4.以傳統(tǒng)推廣方式在一個地區(qū)進行試點推廣，為某個群體提供便利服務(有償或無償)，將線下客戶資源收集到網(wǎng)上，通過便利服務和商品活動吸引客戶關注公司的電子商務和手機客戶，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊率和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后在其他地區(qū)推廣。
電子商務項目計劃書3
一、概述：
隨著市場競爭激烈化程度的不斷升級，企業(yè)營銷已日益成為決定企業(yè)生存
和發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術相結合而產(chǎn)生的電子貿(mào)易，打破了時間、地域的制約，為傳統(tǒng)商業(yè)提供了更加廣闊的市場舞臺。
本項目即是著眼于市場未來發(fā)展趨勢，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，以商務網(wǎng)站為服務平臺，以企業(yè)客戶為服務對象，以電子商務形式進行的區(qū)域性企業(yè)間商業(yè)活動的優(yōu)質(zhì)項目。
二、商業(yè)模式：
以傳統(tǒng)商貿(mào)為基礎，用互聯(lián)網(wǎng)技術提供實時信息服務并實現(xiàn)B2B在線交易。
通過提供信息服務、交易服務平臺及銷售代理取得收益。
三、核心技術：
本網(wǎng)站的核心技術為項目持有人研發(fā)的互動式在線交易系統(tǒng),該交易系統(tǒng)有以下特點：
1. 購銷雙方可直接在網(wǎng)上進行洽談, 交易。
2. 將傳統(tǒng)商貿(mào)中供方單向銷售轉為供求雙方互動式交易。
3. 采用與實時價格同步的動態(tài)報價系統(tǒng), 可使客戶在第一時間得到最新價格信息。
4. 采用自動比價系統(tǒng), 為客戶購銷決策提供準確的市場依據(jù).
5. 采用自動議價和互動式議價相結合的議價系統(tǒng), 使客戶以最優(yōu)價格購買所需產(chǎn)品.
6. 采取全程跟蹤服務, 使客戶隨時掌握交易進程.
7. 可受理任何貨款支付方式.
8. 對無上網(wǎng)條件的企業(yè), 可采用傳真, 電話等形式獲取信息，完成電子商務與傳統(tǒng)商貿(mào)的互補性交易。
9、在線交易首期開通現(xiàn)貨交易,以后將陸續(xù)開通期貨、易貨交易及調(diào)劑串換等多類型交易形式。
四、服務內(nèi)容：
1、 企業(yè)信息服務
2、 商品信息服務
3、 商品交易服務
4、 商品銷售代理
5、 物流服務
五、項目特點：
1、 為省級區(qū)域性電子貿(mào)易服務；
2、 以商貿(mào)為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)技術為手段，以信息服務為市場切入點；
3、 信息服務為全行業(yè)要素；商品交易代理服務以適合網(wǎng)絡銷售的規(guī)范化品種及名優(yōu)特新商品為主；
4、 子系統(tǒng)模塊除按行業(yè)分類外，還新增群體分類模塊，使之更加適應客戶需求。
5、 以信息全面、價格低廉為經(jīng)營特征。
六、市場與競爭：
項目實施地西安是我國西部大開發(fā)的前沿，擁有很多商機，但目前尚無一個全面展示各行業(yè)信息和提供交易服務的平臺，買賣雙方常因信息不靈而失去許多交易機會，因此，現(xiàn)在介入西部電子商務的`時機和市場均已成熟；
目前國內(nèi)已有的電子商務網(wǎng)站均為全國性，且沒有傳統(tǒng)商貿(mào)做支撐，僅限于信息服務階段，我們的項目將是區(qū)域性的，并有實際的商貿(mào)做支撐，相信會因其更貼進商貿(mào)特點而成功。
七、我們的優(yōu)勢：
（一）地域優(yōu)勢
我們所在地西安是全國各類商品銷往西北五省及周邊各省的唯一展示窗口和商品集散地，又是高科技基地，擁有良好的電子商務實施基礎；
（二）技術優(yōu)勢
我們擁有自行開發(fā)的、處于世界領先地位和國內(nèi)獨有的個性化電子商務系統(tǒng)，能夠適應各行業(yè)對電子商務發(fā)展的各種需求；采用的大型商用數(shù)據(jù)庫、B/S結構和動態(tài)網(wǎng)頁生成技術將使網(wǎng)絡運營和維護更為方便簡潔；本項目的運作模式設計力圖在符合傳統(tǒng)商貿(mào)運作的基礎上進行流程的合理創(chuàng)新，通過本項目的在線交易系統(tǒng)，徹底解決傳統(tǒng)交易方法中難以解決的信息傳送不及時、交易過程繁瑣復雜、相互無法建立信任等諸多弊端，可極大地節(jié)省成本和降低經(jīng)營風險。
（三）延伸優(yōu)勢
本項目采用組件式交易模板，交易品種可無限擴展到各行業(yè)的各類產(chǎn)品，交易形式可由現(xiàn)貨擴充到期貨、易貨等各種方式。使本行業(yè)的發(fā)展具有無限延展性。
八、項目負責人介紹
由于電子商務是一種集信息流、物流、資金流為一體的新型商業(yè)模式，因此需要高素質(zhì)的復合型領導人才對所有資源進行整合以達到最佳配置。本項目負責人在省級商貿(mào)行業(yè)從事經(jīng)營管理十余年，積累了豐富的流通管理經(jīng)驗，在省級公司主持業(yè)務工作期間，正逢市場由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡，在國有企業(yè)普遍出現(xiàn)虧損、經(jīng)營十分困難的情況下，憑借敏銳的市場洞察力和靈活的經(jīng)營策略，以其準確的市場預測、靈活的經(jīng)營策略，使公司取得全國副食品行業(yè)人均效益排名第一、省級商業(yè)系統(tǒng)業(yè)績第一、省直屬公司業(yè)績第一的優(yōu)異成績； 2000年開始對傳統(tǒng)商務借力互聯(lián)網(wǎng)技術進行潛心研究，形成了自己獨特的電子商務經(jīng)營理念，并以良好的綜合素質(zhì)和出色的表述能力贏得高新開發(fā)區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孵化器投入的種子基金，建立了國內(nèi)第一個具有互動功能及實時動態(tài)信息數(shù)據(jù)庫的電子商務網(wǎng)站，被中國糖業(yè)協(xié)會譽為國內(nèi)最為經(jīng)典的商貿(mào)網(wǎng)站。豐富的商貿(mào)經(jīng)驗和對電子商務的深刻理解，使之完全具備了電子商務對管理人員的素質(zhì)要求。
九、發(fā)展計劃
（一） 目標市場：
以西安為信息及商品集散地，幅射西北五省及周邊地區(qū)；
（二）發(fā)展目標：
企業(yè)獲取信息必進站點、企業(yè)交易首選站點。
十、運作流程、資金需求及使用計劃
項目總投資2700萬元，分三期，首期資金需求200萬元；二期500萬元；
三期2000萬元。二、三期資金可通過二次融資或增資擴股解決。
l 一期：基礎建設。
運作期半年，所需資金200萬元。
（一） 建立公司組織架構
（二） 建立電子商務技術平臺
（三） 建立信息數(shù)據(jù)庫
（1） 企業(yè)信息入庫
（2） 商品信息入庫
（3） 服務類信息入庫
（4） 與工商、稅務、商貿(mào)等有關部門建立合作關系、實現(xiàn)信息共享。
（四）市場宣傳
（五）信息網(wǎng)站開通
l 二期：建立物流基地
運作期四個月至半年，可與建數(shù)據(jù)庫同步運作，所需資金500萬元。
l 三期：建立商品基地
（一）設立樣品展廳
（二）組織商品
本期所需周轉資金2000萬元（為獲得有競爭力的低價位商品，有時需現(xiàn)款結算。）
十一、收益來源
1、 信息服務
2、 商品貿(mào)易代理
3、 商品交易平臺服務
十二、收益預測與投資回報
平均年收益率15%
第一年：盈虧平衡
第二年：15 %
第三年：30%
十三、融資方式
成立合資公司、投資等各種方式均可。
十四、投資收回及資本退出途徑
1、 分紅
2、 股權回購
3、 公司上市
電子商務項目計劃書4
一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)
電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。
8、服務器維護人員：服務器的安全、網(wǎng)站相關功能提供。
結合本公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、 電子商務項目定位(第二步)
根據(jù)本公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!
此域名結合市調(diào)，聯(lián)動本公司全體進行公投確定。本公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、 電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)
2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.
3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價
格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶服務中心. 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息.
5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.
9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.
10、網(wǎng)絡支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.
以上單項目版面設計，會結合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、 電子商務平臺軟硬件(第四步)
通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;
1、電子商務硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡設備、服務器;
網(wǎng)絡設備：路由器、交換機、防火墻
服務器：根據(jù)本公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)
B、web服務器軟件
C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上設備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及本公司自有的資源相結合，再進行最終確定。
五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)
電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)本公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務結算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保本公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務的推廣運營(第六步)
1、統(tǒng)一本公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一本公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注本公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。
電子商務項目計劃書5
一、關于店鋪運營：
1、運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。
2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。
3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并且實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務，通過了熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要的工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。
6、客戶維護策略：對于客戶細分為了鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）
7、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）
店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設計為先，頁面設計相當?shù)闹匾瑧摻o予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
二、關于參加團購網(wǎng)：
可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關于團購合作產(chǎn)品應根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分的不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。
三、關于產(chǎn)品與庫存問題：
專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，（后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30—50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。
四、人員安排：
人員配備方面的前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩(wěn)定之后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。
美工：主要是負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動的期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運營：主要是負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關系。安排活動的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。
五、店鋪活動安排：
跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。
六、整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98。5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數(shù)為UV1萬！計劃雖完美但執(zhí)行很重要！
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