聲譽(yù)的重要美文

　　聲譽(yù)在企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中自覺(jué)出現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)的生存空間。

　　蘇寧電器說(shuō)，服務(wù)是我們的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是我們的最大財(cái)富。對(duì)我們而言，服務(wù)更是我們的唯一產(chǎn)品，所以企業(yè)的聲譽(yù)顯得尤為重要。

　　聲譽(yù)在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理里屬于二級(jí)，它的發(fā)生是企業(yè)在控制其他方面時(shí)隨之出現(xiàn)的。比如，服務(wù)態(tài)度敷衍了事，對(duì)客戶不耐煩，遭到客戶投訴不滿，便會(huì)嚴(yán)重影響聲譽(yù)。聲譽(yù)的`建立需要很長(zhǎng)時(shí)間，但破壞卻只在一時(shí)。所以我們都必須認(rèn)真對(duì)待聲譽(yù)這一問(wèn)題。

　　對(duì)服務(wù)行業(yè)而言，服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，終將成為公司的無(wú)形資產(chǎn)——聲譽(yù)。而聲譽(yù)又會(huì)帶來(lái)更大的發(fā)展空間，帶來(lái)更新的商業(yè)機(jī)會(huì)，所以動(dòng)輒小事，也要三思而后行，防患于未然，努力地維護(hù)聲譽(yù)。

　　聲譽(yù)卓著，企業(yè)更有魅力，更有吸引力。反過(guò)來(lái)，企業(yè)魅力無(wú)限，會(huì)吸引更多客戶，提升企業(yè)聲譽(yù)。

　　熱忱的服務(wù)終將為企業(yè)贏得客戶，贏得聲譽(yù)，展示風(fēng)彩，展示魅力。

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