真心從假意開(kāi)始美文
我人生中的第一份工作是從保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)始的，所以我認(rèn)識(shí)很多保險(xiǎn)從業(yè)人員，從他們身上見(jiàn)識(shí)了人性改變的軌跡。
其中，一位非常成功的保險(xiǎn)工作者，我看著他入行，剛開(kāi)始完全不懂保險(xiǎn)，不懂銷(xiāo)售。前輩告訴他，賣(mài)保險(xiǎn)要從關(guān)心別人、從服務(wù)開(kāi)始。他很努力地學(xué)習(xí)，每一天笑臉迎人，熱忱地對(duì)待每一個(gè)他接觸過(guò)的人，經(jīng)常打電話(huà)問(wèn)候，送生日賀卡、小禮物，他的過(guò)度關(guān)懷有時(shí)會(huì)讓人害怕，因?yàn)槊總�(gè)人都看得出來(lái)他關(guān)心背后的業(yè)務(wù)目的。
當(dāng)時(shí)我在想，關(guān)心得這么勉強(qiáng)，做得這么“假”，誰(shuí)能接受他呢？
約摸十年之后，我們?cè)俣扰雒妫匀挥焉疲瑹岢溃P(guān)心依舊，也仍然在做保險(xiǎn)，存活著，就代表他做保險(xiǎn)做得還可以，這時(shí)我已感受不出他關(guān)懷的勉強(qiáng)，那種“假意”已經(jīng)不存在了，代之而來(lái)的.是人情的練達(dá)。中間再有二十年我們沒(méi)見(jiàn)，但我聽(tīng)聞他已成為保險(xiǎn)界的頂尖人物，后來(lái)再次見(jiàn)面，我十分訝異，他一臉和善，讓人如沐春風(fēng)，似乎完全變了一個(gè)人。稍加深談，他的誠(chéng)懇、善意、關(guān)懷，讓我充分感受到，不只“假意”不再，連世故、練達(dá)也沒(méi)了，換來(lái)的是與人之間的真誠(chéng)相待。
我想起了當(dāng)年與日本保險(xiǎn)界傳奇人物柴田和子見(jiàn)面的經(jīng)驗(yàn)。她完全不像個(gè)超級(jí)銷(xiāo)售員，而是個(gè)誠(chéng)懇、善良的媽媽?zhuān)屓藰?lè)于接近。我知道有人終身奉行一種信念，剛開(kāi)始雖只有外顯行為的遵行，并未完全心領(lǐng)神會(huì)，這時(shí)難免有“假意”，可是只要持之以恒，日日行之，假意也成真心，人的心性隨之徹底改變。
我找到自我修煉的關(guān)鍵方法：真心的修煉，要從假意開(kāi)始。
“假意”指的是行為的表面遵行。與人相處需要愛(ài)與關(guān)懷，是否真心再說(shuō)，但是行為上要先做出來(lái)：言語(yǔ)上的問(wèn)候、相處的禮貌、生活上的互相幫助，遭遇困境時(shí)的施以援手，剛開(kāi)始一定是形式，這時(shí)假意大于真心。
再如媳婦對(duì)于公婆；女婿對(duì)于岳父母；主管對(duì)于部屬；老板對(duì)于員工；老師對(duì)于學(xué)生；生意往來(lái)的雙方……這些都需要真心誠(chéng)意。可是在互動(dòng)的初始，彼此認(rèn)識(shí)有限，要真心很難。可是只要正確對(duì)待，不斷地重復(fù)，行為會(huì)變成信念，信念會(huì)感動(dòng)對(duì)方，“真誠(chéng)相待”就出現(xiàn)了，人性也就改變了。
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