服務(wù)考核管理制度

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的服務(wù)考核管理制度，歡迎大家分享。

服務(wù)考核管理制度1

　　一、根據(jù)排班、按時(shí)到崗，必須按崗位規(guī)定著裝，佩帶名牌，保持儀表儀容整潔。

　　二、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配。嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，程序進(jìn)行，對(duì)客服務(wù)，主動(dòng)熱情，規(guī)范化操作。

　　三、工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離崗全，不得看書，看報(bào)，做與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

　　四、每周組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，時(shí)間為二小時(shí)，每月考評(píng)一次與工資掛釣。

　　五、準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì)，按要求做好工作。

　　六、不得在餐廳內(nèi)吸煙，吃東西，梳頭、嬉鬧、化妝。

　　七、不得在餐廳內(nèi)講臟話，不得辱罵客人，同事。

　　八、服務(wù)時(shí)必須講普通話，不得竊竊私語，交頭接耳。

　　九、不得使用工作電話談私事，上班時(shí)手機(jī)不允許帶在身上。

　　十、服務(wù)人員不得坐在前廳的3-7號(hào)桌的客用椅子。

　　十一、不得私拿和私用餐廳服務(wù)用品，損壞公物需按規(guī)定加倍懲罰。要自覺維護(hù)餐廳設(shè)備和服務(wù)用品。

　　十二、服務(wù)人員不允許帶大包和不透明的包進(jìn)入后場（除錢包、化妝包外）。下班時(shí)間，工作人員不允許走后門。

　　十三、做好部門計(jì)劃衛(wèi)生，日常衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)保持服務(wù)區(qū)的清潔衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。

　　十四、值臺(tái)包間服務(wù)員不允許出包間，如客人要求出包間，應(yīng)站在門口。（以便客人招呼）

　　十五、公司規(guī)定工作人員及服務(wù)人員辭職，須提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。如擅自離開視同曠工處理。

　　十六、員工假期定為每月二天，根據(jù)營業(yè)情況安排輪休時(shí)間。

　　十七、員工的病、身假，要提前告知領(lǐng)班，如有特殊情況核實(shí)后再作處理。

　　十八、上班時(shí)間服務(wù)員會(huì)客時(shí)間不能超過五分鐘，不能把自己的.朋友帶入包間聊天。

　　十九、在餐廳內(nèi)不允許奔跑，要輕快的走路。

　　二十、值班人員要做好值班工作，保持工作范圍清潔，遵守值班制度。

　　儀表儀容

　　頭發(fā)服務(wù)員上班時(shí)長發(fā)一定要盤起來，經(jīng)常洗頭，保持頭發(fā)清潔，無頭屑，無異味。

　　面部化淡妝，要求得體，不得濃妝艷抹。

　　手保持清潔，不能留長指甲，不能涂有色指甲油。

　　飾物不戴夸張項(xiàng)鏈，耳環(huán)：不許戴戒指、手鏈。

　　工作服穿工作服時(shí)要求整潔，無油污，無缺損。佩戴工號(hào)名牌，穿裙子時(shí)，應(yīng)穿長筒肉色絲襪。

　　腳穿平跟成坡跟皮鞋，布鞋。鞋的顏色一般為黑色，皮鞋要擦亮。

　　洗澡彩勤洗澡，洗頭發(fā)，保持體味清新。

　　餐飲部服務(wù)員考勤和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　1、出勤情況4分11、賓客投訴10分

　　2、儀表儀容4分12、三輕工作2分

　　3、餐前準(zhǔn)備4分13、值臺(tái)8分

　　4、服從分配8分14、主動(dòng)服務(wù)2分

　　5、擺臺(tái)規(guī)格2分15、正確結(jié)帳2分

　　6、愛護(hù)餐具2分16、恢復(fù)臺(tái)面4分

　　7、餐前會(huì)4分17、餐后結(jié)束工作4分

　　8、崗位要求8分18、無扎堆閑聊8分

　　9、服務(wù)程序8分19、計(jì)劃衛(wèi)生8分

　　10、微笑服務(wù)6分20、培訓(xùn)2分

　　附：錯(cuò)上菜或錯(cuò)設(shè)訂單，按菜肴零售價(jià)賠償。私拿飲料、食品等，按零售價(jià)五倍賠償。

服務(wù)考核管理制度2

　　一、考勤次數(shù)及規(guī)定：

　　1、本學(xué)期課外考勤將采用校園一卡通。考勤從第4周—15周，每周刷卡次數(shù)不限，按累計(jì)次數(shù)計(jì)數(shù)。

　　2、本學(xué)期考勤總次數(shù)為35次，其中早操15次、課外活動(dòng)20次，兩者不能互相替代。不滿35次，則在體育總分中扣分，每缺一次扣除1分。

　　3、每天可最多刷卡3次(即早操1次，下午課外活動(dòng)1次，晚鍛煉1次)，下午同一單元只記入1次課外活動(dòng)。

　　4、本學(xué)期中長跑、立定跳遠(yuǎn)(男：25米往返;女：20米往返)、仰臥起坐(女：腹背肌各20次)、引體向上(俯臥撐)(男：引體20次或俯撐40次)為必鍛項(xiàng)目，各不得少于2次。中長跑：男生1200米在6ˊ30"以內(nèi)，女生800米在4ˊ30"以內(nèi);其它必鍛項(xiàng)目必須先慢跑400米后再進(jìn)行。

　　5、參加體育社團(tuán)、協(xié)會(huì)活動(dòng)，根據(jù)出勤情況可給予加章(最多12次)，參加院系組織或校內(nèi)的體育競賽活動(dòng)，根據(jù)出勤次數(shù)由下系教師負(fù)責(zé)加章(最多14次)，兩者最多累加14次。所有加章次數(shù)均記入課外活動(dòng)的總次數(shù)，不作為早操次數(shù)。

　　二、早操規(guī)定：

　　1、每周一至周五早上6：30—7：00

　　南區(qū)：體育中心田徑場，慢跑二圈(800米)后到考勤點(diǎn)刷卡。

　　本部：從宿舍慢跑至相輝堂，繞草坪逆時(shí)針跑一圈后到校史館門口考勤點(diǎn)刷卡。

　　2、早操、課外活動(dòng)不準(zhǔn)騎車、代人刷卡、抄近路、穿皮鞋(拖鞋、涼鞋)等，如有違規(guī)，教師當(dāng)場填寫違規(guī)登記表(學(xué)生簽字認(rèn)可)并在手持機(jī)中記一次違規(guī)，事后將違規(guī)登記表由值班教師交李海霞老師備案。

　　3、學(xué)生違規(guī)一次將在體育學(xué)期總分中扣2分。

　　三、課外活動(dòng)：

　　1、南區(qū)體育中心田徑場：中長跑、立定跳遠(yuǎn)、引體向上(俯臥撐)(男)、仰臥起坐(女)。

　　時(shí)間：周一至周五下午15：20—16：45

　　2、南區(qū)：乒乓房、健身房、籃、排球、羽毛球、網(wǎng)球。

　　時(shí)間：一、三、四、五下午15：20—16：45

　　3、本部：籃、排球北區(qū)：健身房、乒乓房。

　　時(shí)間：周一、三、四、五下午15：20—16：45

　　4、晚間鍛煉：南區(qū)每周一、三、五晚上18：00—21：00項(xiàng)目：乒乓房、健身房

　　北區(qū)體育館每周二、四晚上18：00—21：00項(xiàng)目：乒乓房、健身房、羽毛球。

　　5、北區(qū)體育館二樓有氧健身操：每周一至周五晚上19：00—20：00。

　　6、周六、周日

　　南區(qū)：乒乓房、健身房,

　　北區(qū)體育館：乒乓房、健身房、羽毛球

　　上午8：30—11：00

　　下午13：00—16：30

　　晚上18：00—21：00

服務(wù)考核管理制度3

　　為激勵(lì)物業(yè)安全服務(wù)管理人員積極做好本職工作,按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù),特制定本考核制度。

　　1.考核對(duì)象:

　　全體在職物業(yè)安全服務(wù)管理人員。

　　2.考核內(nèi)容:

　　(1)員工的`考核內(nèi)容由從事物業(yè)安全服務(wù)管理的各部門根據(jù)本部門的實(shí)際工作制訂,并報(bào)物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。

　　(2)各部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。

　　3.等級(jí)評(píng)定:

　　根據(jù)考核得分評(píng)定為優(yōu)、良、及格、不及格四個(gè)等級(jí)。

　　4.考核程序:

　　(1)各部門由專人負(fù)責(zé)本部門的員工考核工作,并將考核情況報(bào)物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。

　　(2)考核工作須定期、按時(shí)進(jìn)行,原則上每月考核1次。

　　(3)每年12月由物業(yè)安全服務(wù)管理部對(duì)全體在職員工進(jìn)行年終考核,考核標(biāo)準(zhǔn)同各部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)考核管理制度4

　　(一)84消毒液配比

　　教室/宿舍/辦公室/餐廳：

　　1:200有效氯含量250mg/L;75mL84原液兌水15L廁所/垃圾桶周邊；1:100有效氯含量500mg/L;150mL84原液兌水15L。

　　(二)84消毒液消毒當(dāng)心事項(xiàng)

　　1、用法84消毒液必需佩戴手套、口罩、穿工作服。

　　2、84消毒液具備揮發(fā)性，消毒后全部人員離開室內(nèi)，關(guān)閉門窗30分鐘左右后打開門窗，保持通風(fēng)狀態(tài)。

　　3、門把手，樓梯扶手等處需用清水擦出來。

　　4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液摻和用法，由于這樣會(huì)加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。

　　5、84消毒液宜現(xiàn)用現(xiàn)配，一次性用法，勿用50°以上熱水稀釋。

　　6、84消毒液需25°以下避光保存。

服務(wù)考核管理制度5

　　為滿足小學(xué)生課后服務(wù)需求，幫助學(xué)生家長解決實(shí)際困難，促進(jìn)學(xué)生健康成長，進(jìn)一步增強(qiáng)教育公共服務(wù)才能，根據(jù)教育部《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，特建立課后服務(wù)管理人員工作制度。

　　一、健全機(jī)制

　　保證服務(wù)安全向?qū)W生提供課后服務(wù)要把安全放在首位，落實(shí)安全責(zé)任，完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全衛(wèi)生意識(shí)教育，強(qiáng)化安全檢查和門衛(wèi)登記等管理制度，對(duì)參與人員的品德、健康嚴(yán)格把關(guān)，制定并落實(shí)考勤、監(jiān)管、交接班制度。要切實(shí)消除場地、消防、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，保證學(xué)生人身安全。建立校園傷害風(fēng)險(xiǎn)、尤其是傷害補(bǔ)償?shù)亩喾匠袚?dān)共擔(dān)機(jī)制，健全學(xué)生的醫(yī)保制度、校園傷害保險(xiǎn)、學(xué)生意外商業(yè)險(xiǎn)等制度，為校內(nèi)課后服務(wù)提供保障。

　　1.完善安全管理制度。確定課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全衛(wèi)生意識(shí)教育；強(qiáng)化活動(dòng)場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。同時(shí)要爭取綜治、公安、衛(wèi)生、食藥監(jiān)督等部門的協(xié)調(diào)配合，切實(shí)消除在交通、場地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患，切實(shí)保障參加課后服務(wù)活動(dòng)的學(xué)生安全。

　　2.完善工作管理制度。積極創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，規(guī)范服務(wù)行為，把課后服務(wù)的管理納入學(xué)校教學(xué)管理，完善各種管理制度；統(tǒng)籌資源進(jìn)而提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)校課后服務(wù)課程，積極探索形成各具特色的課后服務(wù)工作模式。

　　3.完善工作考評(píng)機(jī)制。制定提供有關(guān)課后服務(wù)工作的'考核辦法，將服務(wù)管理人員、參與課后服務(wù)工作教師進(jìn)行課后服務(wù)績效考核。

　　二、教師管理

　　1.全部任課教師應(yīng)在課前和課后做好簽到工作。

　　2.任課老師要嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)候上課，每次上課提前5-10分鐘到位，不無故曠課，任課老師要維護(hù)好自己的課堂教學(xué)紀(jì)律，不無故在上課途中離開教室。

　　3.教師要為人師表，嚴(yán)于律己。

　　4.教師進(jìn)入課堂精神飽滿，未經(jīng)教學(xué)主管允許不能任意調(diào)課、停課，上課時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有告假又未到的學(xué)生，必須及時(shí)聯(lián)系班主任、教務(wù)主管詢問原因,對(duì)缺課的學(xué)生要安排時(shí)候給予補(bǔ)課。

　　5.課前要關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的情緒，發(fā)現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的要及時(shí)詢問原因并給予引導(dǎo);課上要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)現(xiàn)上課不認(rèn)真的要及時(shí)給予提醒，嚴(yán)重者課后要和學(xué)生溝通，有必要時(shí)要和家長進(jìn)行溝通，共同督促學(xué)生改正不足。

　　6.課堂中，如遇學(xué)生安全事故，任課教師必須第一時(shí)候

　　7.及時(shí)聯(lián)系值班校領(lǐng)導(dǎo)(或教務(wù))及家長以便及時(shí)妥善處理。

　　三、學(xué)生管理

　　1.學(xué)生必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

　　2.按時(shí)上、下課，不允許遲到、早退、無故曠課。

　　3.愛惜學(xué)校的公共財(cái)產(chǎn)，毀壞或丟失需照價(jià)補(bǔ)償。

　　4.尊重老師，遇到老師要問好，同學(xué)之間相互禮讓、交流和幫助。

　　5.上課期間不得大聲喧嘩,保持安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。

服務(wù)考核管理制度6

　　根據(jù)按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化教育體制機(jī)制改革的意見》、《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》和XX縣教體局的文件精神，從本學(xué)期起，我校將實(shí)施課后看護(hù)服務(wù)。為保證師生在課后服務(wù)期間的程序規(guī)范，保證學(xué)校工作的有序進(jìn)行，提高實(shí)效性。特制定以下課后服務(wù)管理制度。

　　一、服務(wù)教師的基本職責(zé)：

　　①、服務(wù)教師每天要盤點(diǎn)人數(shù)。

　　②、服務(wù)教師按學(xué)校安排帶領(lǐng)學(xué)生到規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)。

　　③、服務(wù)教師必須提前做好計(jì)劃，備好課，有充分的準(zhǔn)備，避免放養(yǎng)式管理。

　　④、活動(dòng)中，服務(wù)教師必須緊密關(guān)注學(xué)生活動(dòng)狀態(tài)，保證學(xué)生安全。

　　⑤、課后服務(wù)時(shí)候，如遇突發(fā)狀況，教師必須及時(shí)做出處置，必要時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由學(xué)校開動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

　　⑥、課后服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)教師須親身將學(xué)生送到校門口，學(xué)生全部走后才離開。

　　二、服務(wù)教師考勤方面：

　　1、凡是未告假擅自不參與課后輔導(dǎo)者。

　　2、凡是一月內(nèi)告假五次者。

　　3、凡是一周內(nèi)活動(dòng)遲到三次者。

　　4、凡是中途擅自離開者。在行政領(lǐng)導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)教師違反以上條款，將定為不合格等級(jí)。

　　三、服務(wù)教師記律方面：

　　1、在輔導(dǎo)期間玩手機(jī)，在教室里接打電話。

　　2、糾結(jié)校外人員，到校進(jìn)行商業(yè)行為。

　　3、不服從行政領(lǐng)導(dǎo)管理，教導(dǎo)處安排。

　　4、在活動(dòng)開展時(shí)體罰學(xué)生。在行政領(lǐng)導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)教師違反以上條款，將定為不合格等級(jí)。

　　四：校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查人員、時(shí)候安排:

　　星期一：XXXXXXXXXX

　　星期二：XXXXXXXXXXX

　　星期三：XXXXXXXXXXXX

　　星期四：XXXXXXXXXXXX

　　星期五：XXXXXXXXXXXX

　　五、課后服務(wù)安全方面：

　　1、教職工要認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校作息時(shí)候，不遲到、不早退、不曠工。

　　2、教職工告假不事先辦理手續(xù)的；告假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)，而又無故超假的.；無正當(dāng)理由不接受組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的；不服從工作調(diào)動(dòng)的；一律按曠工處理。

　　3、教師嚴(yán)格執(zhí)行課堂常規(guī)，規(guī)范課堂行為。

　　4、在看護(hù)期間行政人員必須加強(qiáng)課間巡視工作。 5、學(xué)生在校期間遵守學(xué)校日常規(guī)定。

　　6、嚴(yán)禁學(xué)生與社會(huì)閑散人員接觸，遠(yuǎn)離生疏人，以防受騙。

　　7、上課期間禁止學(xué)生外出走動(dòng)，不得任意進(jìn)其它班級(jí)。 8、對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，嚴(yán)禁學(xué)生乘坐"三無"車輛。

　　9、嚴(yán)禁學(xué)生在校進(jìn)行危險(xiǎn)性游戲。

　　10、嚴(yán)禁學(xué)生動(dòng)用學(xué)校電器、開關(guān)等，防止人惹事故發(fā)生。

　　11、如遇特殊情況，學(xué)生未能參加當(dāng)天的課后看護(hù)，需提前向班主任或看護(hù)老師告假。在看護(hù)期間，學(xué)生不準(zhǔn)擅自離校，擅自離校發(fā)生安全事故責(zé)任自負(fù)。

服務(wù)考核管理制度7

　　為切實(shí)做好“課后服務(wù)”工作，根據(jù)**省教育廳《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》相關(guān)要求，特制訂本辦法。

　　一、組織機(jī)構(gòu)：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　組員：xxx

　　二、考核依據(jù)：

　　根據(jù)《xx學(xué)校“課后延時(shí)服務(wù)”管理制度》進(jìn)行考核，每月公示一次，學(xué)期末進(jìn)行匯總。根據(jù)期末匯總成績按4:4:2確定優(yōu)秀、良好、合格。（考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。優(yōu)秀等次人數(shù)一般控制在參加該項(xiàng)考核人數(shù)的25％。）

　　三、具體細(xì)則：

　　（一）教師考勤（20分）：

　　1.值班教師按時(shí)到崗，不遲到、早退、中途離崗。遲到、早退一次扣2分，中途離崗一次扣5分。曠課一次扣20分。

　　2.周一～周四，由最后一節(jié)課值班教師負(fù)責(zé)整好路隊(duì)，盤點(diǎn)學(xué)生數(shù)，護(hù)送出學(xué)校。周五由班主任負(fù)責(zé)護(hù)送路隊(duì)。未護(hù)送路隊(duì)一次扣5分。

　　（二）教師紀(jì)律（20分）：

　　1.值班教師在服務(wù)過程中不得做與教學(xué)無關(guān)的事，不得玩手機(jī)，不得接打電話。發(fā)現(xiàn)在值班期間玩手機(jī)，接打電話一次扣2分。

　　2.值班教師除批改作業(yè)或身體原因外不得坐著上課。發(fā)現(xiàn)一次坐著上課扣2分。

　　3.不得將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補(bǔ)課。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　4.不得謾罵、體罰或變相體罰學(xué)生。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　（三）學(xué)生紀(jì)律:(10分）：

　　1.值班老師必須全程關(guān)注每一位學(xué)生，保證學(xué)生安全有序地學(xué)習(xí)、活動(dòng)。上課期間學(xué)生紀(jì)律差扣2分，極其混亂扣5分。

　　（四）服務(wù)質(zhì)量（20分）：

　　1.保證所以學(xué)生完成作業(yè)，有1名學(xué)生未完成作業(yè)扣1分，有非常之一以上學(xué)生未完成作業(yè)扣2分，有四分之一以上學(xué)生未完成作業(yè)扣3分，有二分之一以上學(xué)生未完成作業(yè)扣5分，全部學(xué)生都未完成作業(yè)扣10分。

　　2.值班教師須對(duì)學(xué)生完成的作業(yè)進(jìn)行批改，至少批改完三分之一以上的學(xué)生作業(yè)。未批改完三分之一以上學(xué)生作業(yè)的扣2分。

　　（五）教室衛(wèi)生（10分）：

　　1.值班老師負(fù)責(zé)值班教室的環(huán)境衛(wèi)生，保持教室桌椅整齊、地面干凈。第二節(jié)課值班教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生打掃好教室衛(wèi)生，整理課桌凳。教室衛(wèi)生差，課桌凳擺放不整齊的.當(dāng)天第一節(jié)課值班教師扣1分，第二節(jié)課值班教師扣2分。

　　（六）家長評(píng)論（20分）：

　　無家長不良反映。有家長不良反映，查實(shí)的一次扣2分。

　　（七）出現(xiàn)重大安全事故，確定為不合格等次。

　　四、考核結(jié)果應(yīng)用：

　　考核結(jié)果作為課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)的發(fā)放依據(jù)。

服務(wù)考核管理制度8

　　一、總體要求

　　1、建立校長負(fù)責(zé)制。

　　負(fù)責(zé)組織、落實(shí)和督查學(xué)校消毒工作的實(shí)施。組長:XXX。

　　副組長:XXX，XXX。

　　成員:XXX、XXX、XXX、XXX。

　　2、增健壯康教育。

　　可運(yùn)用墻報(bào)、校內(nèi)廣播、上衛(wèi)生課等多種形式進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生掌握有關(guān)的消毒學(xué)問，當(dāng)心勤洗手，搞好個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為。

　　3、仔細(xì)做好學(xué)校室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。增強(qiáng)教室、辦公室和室內(nèi)活動(dòng)場所等通風(fēng)換氣;對(duì)易接觸或污染的物體表面每天進(jìn)行濕性干凈，需要時(shí)(如疑有致病微生物污染時(shí))可接受消毒辦法。

　　4、搞好食堂安全衛(wèi)生，工作時(shí)戴口罩，穿工作衣，并做好個(gè)人衛(wèi)生。烹調(diào)用具、餐飲具和食品柜等每次用法后應(yīng)進(jìn)行徹底清洗、消毒。

　　5、教師與學(xué)生均應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。勤打掃環(huán)境衛(wèi)生，勤曬衣服和被褥;飯前、便后、接觸口、鼻、眼前后與污染物品后應(yīng)用流動(dòng)水肥皂洗手，洗手后用干凈的毛巾和紙巾擦干;在打噴嚏與咳嗽時(shí)應(yīng)捂住口鼻等。

　　6、若出現(xiàn)傳染病病人或疑似傳染病病人，對(duì)該患者所活動(dòng)過的場所與接觸過的物品，要在區(qū)疾病預(yù)防掌握機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下進(jìn)行徹底消毒。

　　二、具體措施

　　(一)公共物品預(yù)防性消毒

　　1、餐飲具、廚具、抹布等消毒(責(zé)任人:XXX) (1)餐飲具應(yīng)清洗后消毒。

　　(2)首選物理消毒辦法，流通蒸汽100"C作用20~30min，或煮沸消毒作用15~30min，或餐具消毒柜消毒。

　　(3)不能用法熱力消毒的餐飲具可接受化學(xué)消毒法，可用消毒溶液浸泡30min，消毒后用清水沖洗，以除去殘留消毒劑，保潔備用。

　　2、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施消毒(責(zé)任人:XXX)

　　應(yīng)定期進(jìn)行濕性干凈，需要時(shí)用消毒溶液擦拭消毒，然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的消毒劑。

　　3、辦公設(shè)施消毒(責(zé)任人:各部門負(fù)責(zé)人)

　　(1)辦公室的地面、墻壁、電梯，以及經(jīng)常用法或撫摸的物體表面如門窗、柜臺(tái)、桌椅、門把手、話筒等表面部位，每天進(jìn)行濕式干凈，并保持這些部位或物體表面的干凈干燥。需要時(shí)可用消毒溶液擦拭，作用30min后用濕布除去表面殘留的消毒液，每天至少1次。

　　(2)電腦的鍵盤和鼠標(biāo)定期干凈消毒。其他的辦公設(shè)施，比如傳真機(jī)、激光打印機(jī)和電話的干凈與消毒也可用上述辦法處理。

　　4、診療用品消毒(責(zé)任人:XXX)

　　(1)體溫計(jì)用消毒溶液浸泡30min，然后用符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清水沖洗除去殘留消毒劑，保潔備用。

　　(2)聽診器、血壓計(jì)等物品用消毒溶液擦拭消毒，然后用清水與干凈的.抹布擦去殘留的消毒劑。

　　(3)紅外線測溫儀的探頭可用75%乙醇擦拭消毒。

　　5、車輛消毒(責(zé)任人:XXX)

　　參考公共車輛消毒。

　　6、東西橋欄桿消毒(責(zé)任人:XXX)

　　用消毒溶液擦拭消毒，然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的消毒劑。

　　7、廢棄口罩回收箱消毒(責(zé)任人:XXX)

　　廢棄口罩確定要投入到專用回收垃圾箱，保潔員上下午各一次用500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒，每日整理轉(zhuǎn)運(yùn)。

　　(二)、環(huán)境預(yù)防性消毒

　　1、物體表面消毒(責(zé)任人:各部門負(fù)責(zé)人)對(duì)教室、宿舍、教師辦公室、會(huì)議室、嘗試室、圖書室、體育活動(dòng)場所、浴室、衛(wèi)生室和廁所等公共區(qū)域經(jīng)常用法或撫摸的物體如門窗、講臺(tái)、課桌椅、門把手、水龍頭、話筒、洗手池、衛(wèi)生間等物體表面每天濕性掃除，需要時(shí)用消毒溶液消毒。

　　消毒原則為先上后下、先左后右，由內(nèi)向外進(jìn)行擦拭或噴霧消毒，作用時(shí)候不少于30min,然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的消毒劑。

　　2、教室、宿舍室內(nèi)通風(fēng)、消毒(通風(fēng)責(zé)任人:XXX、XXXX;教室消毒:XXX;宿舍消毒:XXX;特種室消毒:XXX)

　　(1)首選自然通風(fēng)，盡或許打開門窗，推進(jìn)空氣流通。

　　(2)教室應(yīng)在每節(jié)課后開窗通風(fēng)，其他教學(xué)用房每天開窗通風(fēng)2一3次。

　　(3)用法空調(diào)裝備的場所，保證安全通風(fēng)換氣。增強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)，保證足夠的新風(fēng)輸入；做好空調(diào)與通風(fēng)設(shè)施的定期干凈工作，過濾網(wǎng)與過濾器每周清洗一次，整個(gè)系統(tǒng)至少每年徹底清洗一次;需要時(shí)(如疑有致病微生物污染時(shí))對(duì)上述部位進(jìn)行消毒處理。

　　(4)通風(fēng)條件不良的建筑，宜接受風(fēng)扇增強(qiáng)通風(fēng)換氣。

　　(5)每天晚自習(xí)后由值日學(xué)生進(jìn)行教室衛(wèi)生大掃除，消毒人員用250-500mg/l的84消毒液進(jìn)行物體表面、地面消毒，作用30分鐘后用清水鏟除殘留消毒劑，尤其要做好教室門窗把手等物體表面的消毒，并開窗通風(fēng)。消毒時(shí)確定要做好個(gè)人防護(hù)。晚放學(xué)后，由學(xué)校保安用250-500mg/L的含氯消毒液對(duì)公共區(qū)域的地面、物體表面進(jìn)行消毒，尤其是衛(wèi)生間、樓梯扶手等重點(diǎn)區(qū)域。

　　(6)宿舍樓保潔人員在每日早上學(xué)生上課后，用250-500mg/1的84含氯消毒液進(jìn)行地面和物體表面打掃擦拭，作用30分鐘后，用清水鏟除殘留消毒液。

　　3、衛(wèi)生間消毒(責(zé)任人:XXX)

　　每天保潔員對(duì)樓內(nèi)、外衛(wèi)生間蹲坑投入1000-20xxmg/L的含氯消毒劑作用1小時(shí)后，進(jìn)行清水沖洗。

　　4、垃圾箱消毒(責(zé)任人:XXX)

　　保潔員每天對(duì)垃圾箱或垃圾點(diǎn)用1000-20xxmg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴灑消毒1-2次。

　　5、衛(wèi)生大掃除(責(zé)任人:各部門負(fù)責(zé)人)每周四下午第四節(jié)，學(xué)校組織全部大掃除，進(jìn)行校園環(huán)境全面的干凈和消毒，以干凈為主，消毒為輔。

　　(三)、師新手的預(yù)防性消毒(責(zé)任人:XXX、XXX)

　　1、一般情況下，飯前便后，從外面回家后，接觸公用物件如扶手、門柄、電梯按鈕、公共電話后，雙手被呼吸系統(tǒng)分泌物弄污后(如打噴嚏、咳嗽、干凈鼻子)，撫摸眼睛、鼻及口后，應(yīng)用肥皂或抗菌洗手液和流動(dòng)水進(jìn)行洗手。

　　2、洗手后用干凈的毛巾和紙巾擦干，不要共用毛巾。

　　3、需要時(shí)用消毒溶液擦拭1~3mins三。

　　三、有關(guān)解釋

　　1、堅(jiān)持定期消毒制度，由辦公室、總務(wù)、宿管負(fù)責(zé)對(duì)各教室、專用教室、校園、宿舍的消毒。

　　2、依據(jù)學(xué)校條件建立(應(yīng)急)隔離室、觀賞床。 3、如發(fā)生傳染病除隔離病人外，對(duì)親近接觸者進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀賞，病人到過的地方進(jìn)行消毒。有需要對(duì)接傳染病患者接觸過的人進(jìn)行檢疫、隔離、觀賞。學(xué)生不串班、不串宿舍，不混班。檢疫期滿后無癥狀者方可廢除隔離。

　　4、出市未接觸傳染病的要觀賞兩周。有傳染病接觸史的待檢疫期滿方可歸班。

　　5、教職工家中及學(xué)生家中察覺傳染病人時(shí)應(yīng)報(bào)告學(xué)校、實(shí)施需要措施。

　　6、在配比和用法含氯消毒劑消毒時(shí)，確定做好個(gè)人防護(hù)，戴高手套和護(hù)目鏡，避免消毒液噴濺腐蝕皮膚或眼睛。

　　7、應(yīng)慎用或不用乙醇消毒液，用法時(shí)以擦拭為主，嚴(yán)禁噴灑，遠(yuǎn)離火源。

　　8、預(yù)防性消毒除建議不要用含氯消毒液進(jìn)行室內(nèi)空氣消毒。(配比84消毒液小訣竅:市面上銷售的84消毒液一般為5%濃度。可以找一個(gè)500毫升的礦泉水瓶，打開瓶蓋，倒?jié)M一瓶蓋(大概5毫升)84消毒原液后，倒入稀釋容器中，然后接滿500毫升水后倒入稀釋容器中混勻，即獲得大概500mg/L濃度的84稀釋液，需要多少量就依據(jù)這個(gè)配比稀釋就可以。)

服務(wù)考核管理制度9

　　為切實(shí)做好“課后服務(wù)”工作，根據(jù)**省教育廳《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》相關(guān)要求，特制訂本制度。

　　1、值班老師必須提前五分鐘到達(dá)值班教室，與前一節(jié)課老師做到無縫對(duì)接。不得遲到、早退，中途擅自離崗，不得曠課。

　　2、周一～周四，由最后一節(jié)課值班教師負(fù)責(zé)整好路隊(duì)，盤點(diǎn)學(xué)生數(shù)，護(hù)送出學(xué)校。周五由班主任負(fù)責(zé)護(hù)送路隊(duì)。不參加課后延時(shí)服務(wù)的學(xué)生，應(yīng)由各辦公室輪值派專人統(tǒng)一護(hù)送到校外，以保證安全。

　　3、周五下午課后延時(shí)服務(wù)為社團(tuán)課。要求每個(gè)社團(tuán)在學(xué)期初制定好一學(xué)期課程活動(dòng)安排表，每周四前根據(jù)活動(dòng)安排表中本周教學(xué)內(nèi)容撰寫好教案交蹲點(diǎn)行政檢查，檢查通過后方可上課。

　　4、值班老師必須全程關(guān)注每一位學(xué)生，保證學(xué)生安全有序地學(xué)習(xí)、活動(dòng)，做到學(xué)生不帶書面作業(yè)回家。并對(duì)完成的'作業(yè)進(jìn)行批改，至少批改完三分之一以上的學(xué)生作業(yè)。

　　5、值班教師在服務(wù)過程中不得坐著上課（若有特殊情況需先報(bào)備蹲點(diǎn)行政），不得做與教學(xué)無關(guān)的事，不得玩手機(jī)，不得接打電話。

　　6、不得將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補(bǔ)課（提倡利用后5～10分鐘對(duì)學(xué)生作業(yè)中普遍出現(xiàn)的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)）。

　　7、值班教師在服務(wù)過程中應(yīng)注意因材施教，可根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況分層布置適量作業(yè)。一、二年級(jí)應(yīng)布置20分鐘以上作業(yè)量，三年級(jí)應(yīng)布置25分鐘以上作業(yè)量。

　　8、值班教師需耐心、細(xì)致地對(duì)學(xué)生進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)，不得謾罵、體罰或變相體罰學(xué)生。

　　9、值班老師為第一安全責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)值班時(shí)候內(nèi)的學(xué)生安全。對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)做出處置，必要時(shí)立即向蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由學(xué)校決定是否開動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案。

　　10、值班老師負(fù)責(zé)值班教室的環(huán)境衛(wèi)生，保持教室桌椅整齊、地面干凈。第二節(jié)課值班教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生打掃好教室衛(wèi)生，整理課桌凳。

　　11、學(xué)校安排檢查人員每天不定時(shí)巡查、記錄、通報(bào)，并做為“課后延時(shí)服務(wù)”考核的依據(jù)。

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