商務(wù)禮儀的這些小細節(jié)，你知道嗎

　　迎客：選好迎客地點

　　對于一些比較重要的客人，如果與之邀約了一次會見，那么就應(yīng)該主動安排車輛上門去迎接，比如到酒店、機場，或者客人家里去迎接；對于一些一般性的客人，我們可以在辦公樓門前、電梯口，或者是在辦公室門口迎接。

　　也就是說，根據(jù)客人重要性的不同，我們采取不同的迎接方式。如果是在辦公室里迎接客人，客人來了你一定要起身相迎，即使工作再忙，站起來迎接客人也是最基本的禮貌。

　　待客的魅力：表情要熱情生動

　　在待客的過程中，主人應(yīng)該表現(xiàn)出充分而有度的熱情。面部表情一定要生動--或關(guān)心、或愉快、或同情、或輕松，總之不能心不在焉、面無表情。過分的謙卑和傲慢都是不可取的。我們要用自己的真情實感把對別人的尊重坦誠自然的表達出來，這才是真正的待客之道。

　　寒暄：基本的“客套”不可少

　　在商務(wù)會見的過程中，當(dāng)然少不了一些寒暄，適當(dāng)?shù)恼f一些“您好”、“歡迎”、“辛苦啦”、“希望您下次再來”、“祝您周末愉快”。

　　或者在工作當(dāng)中適當(dāng)?shù)貙�對方說一些實實在在的關(guān)心的話，可以彰顯你的品味。

　　這是我們中國人禮儀文化的要求，所以切記，寒暄在工作當(dāng)中是必不可少的。

　　肢體動作：大方得體、輕松自然

　　肢體動作大方得體，輕松自然，不論我們在哪里迎接客人，都要大大方方的伸出手來，做一個簡單的引領(lǐng)動作；不論是與對方交談，請對方就座，還是給對方遞一杯茶，眼睛都要看著對方，遞接物品時，要盡量使用雙手或者右手。

　　握手禮儀：握手的尺度

　　一次友好大氣的握手，可以給對方留下一個非常好的印象。男子握手有五個尺度。

　　要虎口對著虎口，滿握。

　　手指要彎曲過來握住對方，而不是伸直了手指頭，等對方來握。

　　握手要有力度。

　　握手時間可長可短，但在握手的前幾秒一定要看著對方的眼睛，不能一邊握手一邊跟第三方說話。

　　握手的距離要合適。當(dāng)兩只手握在一起時，兩條胳膊之間會形成一個V字型。穿正裝的時候白襯衫的袖子會從西服的袖口露出來。

　　女士握手相對來說要求沒有那么嚴格，女士們可以選擇比較含蓄的握手方式，握手的時候可以只握住四個手指頭，不必握滿，但要注意，握住對方四個手指的時候，大拇指也要合到對方的手指頭上去。

　　握手禮儀：握手的主動權(quán)

　　誰先伸手握手，要看具體的場合，如果是社交場合，則以女士為尊，要等女士先伸手，因為有些女士不愿意跟對方進行肢體上的接觸，所以要不要握手由女士說了算。而在商務(wù)、政務(wù)場合則不同。在這類場合是不論男女的，論的是級別高低，此時應(yīng)該是由位高者先伸手，位低者隨后伸手。

　　小貼士

　　正確的鞠躬方法

　　鞠躬動作有兩個極端不可取：一個極端是過分謙卑，頭垂的太低；另一個極端是抬著頭鞠躬，這樣有點兒點頭哈腰的感覺。比較得體的鞠躬姿勢應(yīng)該是頭頸跟脊椎基本上在同一條線上，身體微微地前傾，頭部微微低下，輕松自然的完成鞠躬。

　　政務(wù)場合常見的鞠躬有兩種尺度，一種是以簡單的致敬或告別為代表的淺度鞠躬，只需要15°鞠躬即可；另一種是以致歉或者感恩為代表的深度鞠躬，以45°鞠躬為宜，不需要90°。

　　對于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽度、提升核心競爭力的重要手段。小編上面提到的商務(wù)禮儀小細節(jié)，你get了嗎？

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