國際商務(wù)禮儀知識

　　卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經(jīng)驗的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務(wù)禮儀”課。一堂課后，學(xué)員們紛紛表示“內(nèi)容多到記不下來”。原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務(wù)活動都大有講究！

　　商務(wù)宴請

　　應(yīng)先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好。客人到達之前，主人應(yīng)先到場，并把最好的座位留給客人。

　　客人不能獨自用餐。如果對食物不滿意，應(yīng)由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。

　　用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要，應(yīng)在兩道菜之間離開。

　　女士一般坐在男士的右手邊，左面的'人應(yīng)該照顧右面的人。

　　握手原則

　　女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。

　　別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕。握手時，正視對方的眼睛。

　　問候原則

　　男士主動向女士問候，年輕人主動向年長者問候，下屬主動向上司問候。

　　介紹和稱呼原則

　　和客戶談判時，如果老板正好來了，應(yīng)先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。

　　自我介紹時，如你有頭銜，不要主動提及。

　　如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。

　　誰該主動告訴別人如何稱呼自己？女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。

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