服裝導購員禮儀介紹
銷售禮儀培訓認為導購員是服裝銷售活動的主導者，對其進行禮儀方面的培訓非常重要，服裝導購員禮儀主要可以從三個方面來了解：導購員儀容、導購員姿態(tài)、導購員文明用語等。
服裝導購員儀容禮儀
服裝導員是店面形象的直接代表，所以注重儀容很重要。
作為導購員不能留奇怪的發(fā)型，女性導購員的發(fā)型要顯示出自然、端莊之美，不要使頭發(fā)的顏色、形狀太夸張。男性導購員要經(jīng)常剃須理發(fā)，不要留長發(fā)和胡須，頭發(fā)要保持清潔。
女性導購員可適當化淡妝，粉底，口紅、眼影、腮紅等都要與自身的膚色相協(xié)調(diào)，不可過分夸張，這樣技能增加自信心，同事也給顧客一個賞心悅目的視覺感官。
導購員的指甲要經(jīng)常修剪，不宜留長的指甲，不宜涂抹色彩過于艷麗的指甲油。
注意體味，服裝導購員上班前不得抽煙、喝酒、吃帶有刺激味的食物。
服裝導購員姿態(tài)禮儀
導購在工作中一定要做到:走路輕、操作輕、說話輕、服務快，即“三輕一快”。同時還要注意站姿、走相。
站姿
基本站姿：特點是頭正、肩平、身直、兩手自然下垂，雙腳成“V”字型，這種站姿，會使人看起來穩(wěn)重、大方、俊美挺拔。
導購員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方，雙手微合于身前，抬頭挺胸，對每一位顧客都應主動點頭示意，在詢問顧客意圖后，為顧客介紹產(chǎn)品。進行產(chǎn)品介紹時禁止抱胸、插兜、叉腰、不得靠樣品柜、墻壁。
走姿
導購員在行走時，尤其是在顧客注視下行走時，務必要優(yōu)雅穩(wěn)重，并保持正確的節(jié)奏，走姿的基本要求是：
直視前方，步伐輕盈、敏捷；步伐頻率約90步/分，步幅一般約20cm。神態(tài)自然，與顧客相遇時，應靠邊走，不得從顧客中穿行，請人讓路時，需說對不起。
行走時應避免低頭看地或是左顧右盼，神態(tài)慌張，急急忙忙，非緊急工作需要，不得在店內(nèi)跑動。
走路時背挺直，雙肩放松，移動重心從胸部和腰部開始略微向前傾，從胸到腳跟要形成一支線。行走的方向要呈直線。視線向上前方15度，腋下成15度，自然會懂45度向前行。
蹲姿
導購員在為顧客整理服裝時，往往采取下蹲的姿勢，常用的蹲姿有：
高低式蹲姿。下蹲時，左腳在前，右腳稍后。右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側可靠于左小腿的內(nèi)側，形成左膝高右膝低之態(tài)。
交叉式蹲姿。通常適用于女性導購員，尤其是身穿短裙的員工采用，下蹲時，右腳在前，左腳在后，左膝由后下方伸向右側，左腳腳跟抬起，并且腳掌著地，兩腳前后靠近，合理支撐身體。
服裝導購員文明用語禮儀
文明用語主要體現(xiàn)在與客戶交流過程中的細節(jié)上：
招呼用語：
早上好！ 同志，您好！老爹爹（老奶奶），您好！小朋友，你好! 您需要些什么？我拿給您看。 這是**(商品)，您看看吧，不買沒關系。 請稍等一下，我就來。 不買沒有關系，歡迎您隨便參觀。 同志您好，歡迎你參觀選購！ 歡迎您光臨！
服裝推薦用語：
您仔細看，不合適的`話我再給你拿。 別著急，您慢慢選吧。 你想看看這個？需要什么我?guī)湍隳谩? 請您稍等，我馬上給您拿。 這種商品，本地的與外地的都差不多，您隨便挑選吧。 我?guī)湍x好嗎 您買回去若不合適，請保存好，只要不污損，可以拿來退換。 小姐，您真會買東西 您很會挑選商品，拿回去您的先生（太太）準滿意。 請等一下，我?guī)湍惆谩? 您買的這個東西是自己用還是送人的，要不要包裝講究一些 這是您的東西，請拿好。 禮貌用語不僅是禮貌的表現(xiàn)，更是一種專業(yè)性的展示。
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