包頭市婚慶禮儀服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研方案范文
一．調(diào)研名稱：關(guān)于對(duì)包頭市婚慶禮儀服務(wù)現(xiàn)狀
二、調(diào)研目的；
1. 通過調(diào)研，了解包頭婚慶禮儀服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。
2. 發(fā)現(xiàn)婚慶服務(wù)中現(xiàn)存的一些問題
3. 通過調(diào)研結(jié)果，提出一些實(shí)質(zhì)性的建議，幫助禮儀公司得到一定的改善。
三、調(diào)研單位
1、馨藝禮儀公司
2、經(jīng)典禮儀公司
3、小百合禮儀公司
4、全城熱戀禮儀公司
5、國(guó)貿(mào)傳媒禮儀公司
... ...
四、調(diào)研對(duì)象
婚慶禮儀公司相關(guān)負(fù)責(zé)人
五、調(diào)查時(shí)間
1.第一次時(shí)間為20XX年3月XX日
2.第二次時(shí)間為20XX年3月22日
3.第三次時(shí)間為20XX年3月29日
4,第四次時(shí)間為20XX年4月12日
5,第五次時(shí)間為20XX年4月26日
六、調(diào)查的項(xiàng)目
1.包頭婚慶禮儀行業(yè)的現(xiàn)狀
2.包頭婚慶禮儀員工的基本情況
3.包頭婚慶禮儀的宣傳渠道
4.包頭婚慶禮儀消費(fèi)的狀況
5.包頭婚慶禮儀的管理模式
6.包頭婚慶禮儀主要的消費(fèi)群體
7.包頭婚慶禮儀的經(jīng)營(yíng)理念
七、調(diào)查的方法
（一）訪談法為主。訪談的程序：
1、訪談的設(shè)計(jì)：*研究問題的確定
*訪談程序的制定
*訪談對(duì)象的.選取
自己做的調(diào)研方案
*訪談人員的選擇與訓(xùn)練等
2、訪談法的實(shí)施：
*訪談前的準(zhǔn)備工作
*訪談的技巧等 例如：如何接近訪談對(duì)象的技巧 對(duì)付拒絕的技巧
談話與提問的技巧
結(jié)束訪談時(shí)的技巧
3、訪談的記錄： 筆記 錄音 錄像
（二）以觀察法為輔，小組將選定時(shí)機(jī)，跟進(jìn)禮儀公司的一次服務(wù)，參與并 觀察，以獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和額外信息。
全組參與觀察并實(shí)踐。
詳細(xì)情況待定。
八、調(diào)查研究的組織與實(shí)施計(jì)劃
1、調(diào)查成員的分工
（1）前期調(diào)查：全組分為兩小分組：三人一組，分別前往目標(biāo)公司進(jìn)行第一次溝通交流，闡述調(diào)研的目的和計(jì)劃，取得合作。
其次進(jìn)行問題的提問并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行記錄。具體分工組內(nèi)輪流進(jìn)行。
2、調(diào)研步驟
*商討所需要調(diào)查的問題，
*商討結(jié)束后與各公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談
*訪談后跟進(jìn)禮儀服務(wù)
*匯總訪談結(jié)果，小組討論，進(jìn)行總結(jié)分析。
公共關(guān)系心理學(xué)小組編制
20XX-3-10
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