拜訪禮儀與接待禮儀

時(shí)間：2023-06-28 23:10:22 進(jìn)利禮儀常識(shí) 我要投稿

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拜訪禮儀與接待禮儀

　　拜訪和接待是社會(huì)交往中必不可少的環(huán)節(jié)，往往有許多細(xì)節(jié)需要注意，以免影響自己給別人的第一印象，以下是小編給大家?guī)?lái)的拜訪禮儀與接待禮儀，希望對(duì)大家有幫助。

拜訪禮儀與接待禮儀

　　一、拜訪禮儀：

　　1、拜訪前應(yīng)事先和被訪對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。

　　2、到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái)，等待介紹。

　　3、拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。

　　二、接待禮儀：

　　1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過(guò)專(zhuān)門(mén)的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓(xùn)練。

　　2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。

　　3、如果來(lái)訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。

　　在辦公室接待一般的來(lái)訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng)，最好不要隔著辦公桌與來(lái)人說(shuō)話。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。

　　交往細(xì)節(jié)方面

　　(一)服飾禮儀

　　基本要求：

　　1、選擇正裝：正式、角色、實(shí)用、規(guī)范；

　　2、制作精良；

　　3、外觀整潔；

　　4、講究文明。

　　(二)介紹禮儀

　　1、介紹自己——推介自己

　　(1)介紹自己前問(wèn)候?qū)Ψ剑?/p>

　　(2)明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。

　　2、介紹他人——為他人架起溝通的橋梁

　　(1)原則：先提到名字者為尊重；

　　(2)儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人；

　　(3)同時(shí)還應(yīng)注意介紹的詳細(xì)次序。

　　3、介紹他人的次序

　　(1)介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)；

　　(2)介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；

　　(3)介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者；

　　(4)介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士；

　　(5)介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者；

　　(6)介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友；

　　(7)介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓；

　　(8)介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者；

　　(9)非官方人事介紹給官方人事；

　　(10)注意：會(huì)談中途遇到上司到來(lái)，應(yīng)當(dāng)立即起立，將上級(jí)介紹給客人，并向上級(jí)簡(jiǎn)單介紹會(huì)談內(nèi)容，然后重新會(huì)談。

　　4、尊者優(yōu)先的規(guī)則：在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹為尊者。這樣，可使為尊者先了解位卑者的情況。

　　(三)握手

　　1、握手的四個(gè)基本要求：

　　(1)目視對(duì)方；

　　(2)面帶微笑；

　　(3)稍事寒暄；

　　(4)稍許用力。

　　2、握手的基本原則：

　　(1)用右手，1—3秒為宜；

　　(2)女士握位：食指位；

　　(3)男士握位：整個(gè)手掌；

　　(4)一般關(guān)系，一握即放；

　　(5)屈前相握(晚輩、下級(jí)，以示尊敬)。

　　3、握手的伸手次序：

　　(1)先打招呼，后握手致意；

　　(2)握手的一般順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士；

　　(3)男女之間，女士先；

　　(4)長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；

　　(5)上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握。

　　4、握手時(shí)的五大禁忌：其一，三心二意；其二，戴著墨鏡；其三，戴著手套；其四，只用左手；其五，與異性握手使用雙手。

　　(四)名片禮儀

　　1、名片放在什么地方?

　　襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)，不要將名片放在褲袋里。

　　2、遞名片

　　(1)雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正；

　　(2)向?qū)Ψ剑贿呑晕医榻B，一邊遞過(guò)名片；

　　(3)遞交名片時(shí)注意事項(xiàng)：不要用左手遞交名片；不要將名片背面對(duì)著對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方；不要將名片舉得高于胸部；不要以手指夾著名片給人。

　　3、接名片

　　(1)雙手接名片并確定其姓名和職務(wù)；

　　(2)閱讀名片：接過(guò)名片后，應(yīng)認(rèn)真閱讀對(duì)方的姓名、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對(duì)方，以示尊重，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有頭銜，而你以前未稱呼對(duì)方頭銜，要特別稱呼一下，并且在以后的交談中，一直稱呼對(duì)方頭銜；

　　(3)如果發(fā)現(xiàn)不認(rèn)識(shí)對(duì)方名字中的字，或不知道對(duì)方名字的發(fā)音，應(yīng)向?qū)Ψ秸?qǐng)教。

　　4、放名片

　　(1)不要立即將名片收起來(lái)，應(yīng)將名片放在左上角，名字正面沖著自己，等到會(huì)談結(jié)束再收進(jìn)名片夾；

　　(2)如同時(shí)收到多個(gè)名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上；

　　(3)如沒(méi)有桌子，可將名片收起。應(yīng)將其放在名片夾或上衣兜里。

　　5、交換名片注意事項(xiàng)

　　(1)如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片；

　　(2)輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片；

　　(3)到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；

　　(4)不可遞出污舊或皺折的名片；

　　(5)名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋；

　　(6)避免由褲子后方的口袋掏出；