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    酒店論文參考文

    時間:2021-06-11 13:56:30 論文 我要投稿

    酒店論文參考文

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      [2] 胡左浩.客戶關(guān)系管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2010,35-36.

      [3] 朱錦秋.建立差異化客戶管理服務(wù)體系[J].中國石化.2011,09.

      [4] 楊永恒,王永貴.客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、驅(qū)動因素及成長維度[J].南開管理評論,2002(2):67-68.

      [5] 周麗麗.企業(yè)客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀研究[J].商場現(xiàn)代化,2008(17).

      [6] 伍來定.酒店服務(wù)營銷策略[J].江蘇商論,2003(11):58.

      [7] 瞿艷平.國內(nèi)外客戶關(guān)系管理理論研究述評與展望[J].財經(jīng)評論 2011(3)111-115.

      [8] 陳顯中,張健.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[J]. 商場現(xiàn)代化, 2007,(24)

      [9] 徐虹,康曉梅,李敏.旅游經(jīng)濟學(xué)[M].北京:首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,2008,36.

      [10] 魏麗君.A 公司客戶關(guān)系管理研究[J].當(dāng)代經(jīng)理人,2012(6):35.

      [11] 趙現(xiàn)鋒,李然.客戶服務(wù)差異化營銷探析[J]. 商場現(xiàn)代化, 2009,(04) .

      [12] 夏世蟒.數(shù)據(jù)庫與客戶關(guān)系管理[J]管理信息化,2010(12):35.

      [13] 王金鐸,王金秀.企業(yè)經(jīng)營過程中的客戶關(guān)系管理[J].經(jīng)管視線,2011,6:57-58.

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