基于外部環(huán)境變化的中國電信企業(yè)管理改革芻探論文
摘要：
中國電信企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須面向世界、面向未來，立足外部環(huán)境的變化、立足市場競爭的挑戰(zhàn)。論文分析了中國電信企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，認(rèn)為管理改革是推動中國電信企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求，并提出了推動了中國電信企業(yè)管理改革的對策和建議。
關(guān)鍵詞：
外部環(huán)境；電信企業(yè)；管理改革
一、中國電信企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境分析
為了在信息社會爭搶世界市場，在全球電信競爭中占據(jù)一席之地，自20世紀(jì)90年代后期以來，世界各國電信企業(yè)紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，詮釋信息發(fā)展策略。與此同時，各國電信企業(yè)改革、重組與整合規(guī)模不斷擴(kuò)大，范圍不斷拓展。在這個過程中，盡管各國所采取的措施不盡相同，時間不盡一致，但總體趨勢還是比較清晰的，表現(xiàn)為：私人資本參與程度不斷提高，股權(quán)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化；業(yè)務(wù)種類不斷增加，綜合化經(jīng)營程度不斷提高；政府引導(dǎo)市場化改革，規(guī)制政策對電信企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響；技術(shù)研發(fā)越來越受到重視，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)；異質(zhì)競爭日趨激烈，替代作用日趨明顯。可以說，世界各國電信企業(yè)的改革，是電信行業(yè)不斷調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，以更好地適應(yīng)電信生產(chǎn)力發(fā)展需要的改革。
二、管理改革是中國電信企業(yè)發(fā)展的客觀要求
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，中國電信企業(yè)只有加強(qiáng)重組和整合力度，才能更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。具體來講，中國電信業(yè)的改革，首先是政府驅(qū)動的結(jié)果：政府推進(jìn)市場化改革的決心是堅(jiān)定不移的，打破電信企業(yè)的壟斷，放開電信市場，是市場化改革重要的組成部分；其次，中國電信企業(yè)的改革，是國外電信企業(yè)改革經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動的結(jié)果，主要是電信全球化、企業(yè)上市、管制變革的驅(qū)動；再次是國內(nèi)市場環(huán)境變化的驅(qū)動，主要是國內(nèi)電信市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者成為電信市場的主導(dǎo)者，對電信企業(yè)改革提出了新的要求；最后是電信技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動，主要是軟硬件技術(shù)的分離，光纖技術(shù)的發(fā)展，無線技術(shù)的發(fā)展，以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)界面的放開，等等；盡管中國電信企業(yè)改革取得了舉世矚目的成就，但也存在多方面的問題，突出表現(xiàn)為：在管理理念上，以人治代替法治，缺乏法律制度的約束；在經(jīng)營管理上，以做業(yè)務(wù)代替做企業(yè)，缺乏經(jīng)營企業(yè)的全局意識、戰(zhàn)略意識；在盈利模式上，以產(chǎn)品經(jīng)營代替資本經(jīng)營，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品營銷，而忽視資本經(jīng)營；在人力資源管理上，以勞資管理代替人力資源開發(fā)，考核指標(biāo)缺乏系統(tǒng)性，薪酬制度缺乏依據(jù)，以招聘代替培訓(xùn)；在營銷管理上，以關(guān)系推銷代替品牌營銷，客戶被業(yè)務(wù)員所掌握，人走客戶走。在財(cái)務(wù)管理上，以統(tǒng)計(jì)核算代替公司理財(cái)，公司管理層缺乏理財(cái)意識。
面對世界各國電信企業(yè)改革如火如荼地進(jìn)行，中國電信企業(yè)既不能妄自菲薄、痛失改革的良好時機(jī)，也不能強(qiáng)調(diào)客觀，滿肚子委屈。只有立足現(xiàn)實(shí)，深入分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，充分利用自身優(yōu)勢、規(guī)避劣勢，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，才能取得新的改革成就。首先，從優(yōu)勢來看，中國電信企業(yè)擁有覆蓋面廣闊的市場氛圍，基礎(chǔ)設(shè)施相對完善，市場規(guī)模效益、范圍效益顯著，消費(fèi)者認(rèn)可度高、品牌優(yōu)勢明顯，人才充足，技術(shù)和研發(fā)能力較強(qiáng)；但是，也存在機(jī)制不靈活、體制不暢通、融資渠道單一、發(fā)展后勁不足、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長緩慢、新興業(yè)務(wù)占比不高等諸多問題。與此同時，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善、國家信息化產(chǎn)業(yè)政策的提出、消費(fèi)者信息意識的提高、信息技術(shù)領(lǐng)域高新技術(shù)的發(fā)展、新業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)，以及大型企業(yè)的上市機(jī)制等，為中國電信企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。
三、中國電信企業(yè)管理改革的對策與建議
首先，在管理觀念上，中國電信企業(yè)要一改過去賣方市場條件下的舊做法、舊觀念，轉(zhuǎn)變對提供電信服務(wù)的固有認(rèn)知，以市場化理念重新武裝頭腦，樹立新的電信服務(wù)觀念，包括自立自強(qiáng)意識、公平競爭意識、外向經(jīng)營意識、尊重人才的意識、尊重知識的意識、遵循國際慣例的意識、以質(zhì)取勝的意識、依法經(jīng)營的意識、講求信用的意識、超前創(chuàng)新的意識，等等。
其次，在管理機(jī)制上，中國的'電信企業(yè)必須意識到體制機(jī)制創(chuàng)新的重要性，因?yàn)闄C(jī)制決定活力，活力決定動力，動力決定效益。對于中國的電信企業(yè)而言，競爭上崗機(jī)制是企業(yè)管理的前提，薪酬機(jī)制是企業(yè)管理的動力，職業(yè)發(fā)展機(jī)制是企業(yè)管理的重點(diǎn)，教育培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)管理的保證，績效考核機(jī)制是企業(yè)管理的核心。五大機(jī)制，缺一不可，需要各級電信企業(yè)抓緊落實(shí)，貫徹執(zhí)行。
再次，在運(yùn)行環(huán)境上，中國電信企業(yè)要立足現(xiàn)實(shí)、立足全球，在社會化大背景下推動電信企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。對于中國電信企業(yè)而言，是不可能改變世界、改變市場的，只能積極、主動地適應(yīng)社會環(huán)境和市場趨勢，這就要求企業(yè)立足現(xiàn)實(shí)、抓住機(jī)遇、積極地迎接各種挑戰(zhàn)、各種競爭，尋求發(fā)展的新機(jī)會、新空間。
最后，在管理能力上，管理能力是企業(yè)興企之本，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
對于中國電信企業(yè)而言，只有充分認(rèn)識到企業(yè)管理的重要性，才能在復(fù)雜多變的條件下健康地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙瑞峰，曹金華。電信企業(yè)顧客滿意戰(zhàn)略淺析[J]。四川經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（1）[2]李先國，趙建峰。中國電信運(yùn)營商的顧客滿意戰(zhàn)略的初步研究[J]。長沙理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2009（2）
【基于外部環(huán)境變化的中國電信企業(yè)管理改革芻探論文】相關(guān)文章：
教師教育改革理念探新論文07-03
基于課程改革下加強(qiáng)體育興趣的培養(yǎng)的論文02-20
基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的會計(jì)改革及發(fā)展論文02-05
基于就業(yè)導(dǎo)向下的專業(yè)課程改革論文06-29
社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革探研論文07-03
改革的變化作文08-27