電力營銷業(yè)務系統的管理應用研究論文
一、SG186電力營銷業(yè)務系統管理現狀
該系統是集中化管理系統，各級營銷人員可以實現在線交流，同時能夠有效實現與軟件維護運行部門的聯系，提升系統應用的效率，確保運行穩(wěn)定性。在實際應用方面，SG186系統能夠幫助營銷人員通過在線模式提升與客戶的交流暢通度，使營銷活動處于一個相對平穩(wěn)的狀態(tài)下。在營銷過程中，能夠使客戶需求在第一時間得到滿足，營銷人員能夠更好地據客戶實際需求去創(chuàng)新管理方式，提升管理的實際水平。為了能夠提升SG186電力營銷系統的整體應用性，各級營銷人員均被設置了管理操作權限，根據各自權限展開日常營銷工作。在定期培訓及業(yè)務交流會議上，企業(yè)能夠對營銷人員進行培訓，進而不斷總結和創(chuàng)新營銷系統，提升營銷系統在電力營銷業(yè)務開展當中的作用。
二、SG186電力營銷業(yè)務系統管理存在的問題
1.SG186電力營銷業(yè)務系統管理專業(yè)性不強
雖然就系統本身而言，SG186電力營銷業(yè)務系統的專業(yè)性較強，但在實際的管理應用過程中卻無法體現出專業(yè)性。一方面源于整體的權限分配不夠合理，因營銷人員相對不固定，按照工號分配權限的方式使得營銷業(yè)務開展面臨諸多的問題，無法真正集中發(fā)揮該系統的真正價值。另一方面則是在日常管理維護過程中，沒有能夠確保持續(xù)的專業(yè)性，使得系統維護和運行出現脫節(jié)現象。在日常維護工作中，該系統雖然由專業(yè)公司提供基礎性保障服務，但服務的實效性不強，使一些業(yè)務模塊的應有作用難以發(fā)揮，妨礙了系統智能化功能的體現。
2.SG186電力營銷業(yè)務系統在流程考核方面存在不足
雖然目前SG186電力營銷業(yè)務系統已經得到了全方面的推廣應用，但由于主客觀的多重原因，導致該系統在業(yè)務考核方面功能尚未被全面應用，對于營銷業(yè)務的監(jiān)管依然停留在線下，而線上的質量控制和監(jiān)督效能不夠明顯。
三、SG186電力營銷業(yè)務系統應用展望
1.SG186電力營銷業(yè)務系統需有效實現與電力用戶信息采集系統的對接
目前，電力用戶用電信息的采集工作是提升用電服務的一個關鍵點。隨著電力企業(yè)技術能力的提升，加快實現用電信息采集系統與SG186電力營銷業(yè)務系統的對接融合，將成為電力營銷業(yè)務創(chuàng)新的重要舉措。在用電信息統計方面，該項業(yè)務目前都由用電信息采集系統去完成實現，一旦實現系統合并，使用電采集成為SG186的一個模塊。那么，電力用電信息的采集不再需要配合通信網絡運營商的系統，直接可以實現光纖網絡信息采集，系統數據同步上傳，而用電戶的異常用電信息能夠被加以預警，使營銷人員能夠及時掌握相關情況，采取相應的`應對措施。
2.不斷創(chuàng)新SG186電力營銷業(yè)務系統應用模塊功能
在客戶關系方面，電力企業(yè)要將SG186作為一個關鍵的客戶關系維護平臺，積極通過對用戶的細化管理，科學客觀地對用電客戶信用、市場價值、管理風險進行評估，進而降低營銷的整體風險，創(chuàng)新營銷策略，提升營銷服務水平和質量，增強企業(yè)市場競爭力。在用電需求調研方面，SG186系統的應用可以使用電企業(yè)更好低掌握實際的客戶用電需求，對后期市場進行一個有效預測，進而能夠持續(xù)有序推進電力營銷業(yè)務開展，有效利用能源資源，優(yōu)化整體層面的用電結構。在用電高峰期，做好資源配置，確保用電安全和效率。在新能源領域方面，SG186電力營銷業(yè)務系統當中能夠加入新的模塊，進而創(chuàng)新系統功能，如增加充電管理模式，實現對充電設備的實時監(jiān)控，提升使用安全。電力工作人員能夠登錄系統查詢到充電電池的分布情況，自動實現充電資源的合理配置，同時結合日常使用情況，進一步做好長期的應用規(guī)劃，提升效能水平。在智能模塊對接方面，SG186電力營銷業(yè)務系統可以加入智能接口模塊，實現更加開放化的管理。管理人員根據自身的管理實際需求，優(yōu)化模塊組合，實現系統功能的豐富化，通過有效對接，能夠降低管理成本，同時提升效率。
四、結語
SG186系統的廣泛應用是我國全面提升電力企業(yè)經營管理水平的重要舉措，該系統營銷業(yè)務應用是電力信息化建設成果的直接體現。總體來看，現階段我國電力營銷業(yè)務管理信息化建設處于起步階段，未來可拓展空間依然較大，因而要不斷加強該領域的研究和探索，以有效提升電力營銷工作的效能水平。
作者:梁玉花 單位:國網吉林省電力有限公司延邊供電公司
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