營銷策略論文(15篇)
無論在學習或是工作中，許多人都有過寫論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，論文是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。一篇什么樣的論文才能稱為優(yōu)秀論文呢？下面是小編收集整理的營銷策略論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營銷策略論文1
一、農(nóng)村市場寬帶市場營銷現(xiàn)狀
隨著我國農(nóng)村信息化建設進程的推進，寬帶基礎設施建設越來越受到高度重視。現(xiàn)階段，新農(nóng)村建設中，許多業(yè)務的開展都是以寬帶為載體，比如“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、村鎮(zhèn)干部遠程教育及公共信息系統(tǒng)建設等等。但是就當前的實際情況來看，我國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設與城鎮(zhèn)之間還存在較大差距，而且城鄉(xiāng)之間“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的差距還呈現(xiàn)出了繼續(xù)擴大的趨勢。為了縮小城鄉(xiāng)信息化建設之間的差距，推動新農(nóng)村建設，需要提高農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及率。當前農(nóng)村地區(qū)信息化建設程度不高，也從另一個層面說明了農(nóng)村寬帶市場具有較大潛力，營銷空間較為廣闊。
二、農(nóng)村地區(qū)寬帶市場的營銷策略
近些年來，在農(nóng)村經(jīng)濟建設快速發(fā)展及相關政策的推動下，農(nóng)村地區(qū)的寬帶安裝數(shù)量逐漸增加。但是從整體上看，互聯(lián)網(wǎng)建設還有較大的提升空間。為了加強農(nóng)村地區(qū)寬帶營銷，可以從以下幾方面入手。
（一）精準劃分農(nóng)村寬帶市場。
基于農(nóng)村市場的特殊性，對寬帶市場進行科學定位與精準劃分，是提高農(nóng)村市場寬帶營銷效果的關鍵環(huán)節(jié)。由于受到經(jīng)濟、文化、政策及發(fā)展模式等因素的影響，農(nóng)村寬帶市場具有一定差異性，在某一村鎮(zhèn)暢銷的寬帶產(chǎn)品卻不一定適合其他村鎮(zhèn)的發(fā)展，因而需要對農(nóng)村市場的實際發(fā)展情況進行詳細劃分，掌握每個村鎮(zhèn)的發(fā)展特點，對目標客戶的需求進行分析，制定出符合用戶需求的寬帶產(chǎn)品，并提供相關的配套服務，從而提高用戶滿意度。
（二）加大宣傳力度。
由于受到個人文化水平和交通閉塞等多方面因素的影響，很多村民對互聯(lián)網(wǎng)等相關知識與信息還不夠了解。因而想要開拓農(nóng)村寬帶市場，需要對加大對寬帶業(yè)務的宣傳。可以在村委會中的信息公開欄、墻體廣告等中加入寬帶網(wǎng)絡、應用方法及特點等方面的內(nèi)容，或者是通過每年的年歷送下鄉(xiāng)、逢年過節(jié)、農(nóng)村婚喪習俗,或者加以省市地的重要的文化欄目下鄉(xiāng)活動進行宣傳,也可以是利用農(nóng)村趕集平臺的宣傳功能,給農(nóng)民朋友們發(fā)傳單或進行廣播宣傳等。除此之外，也可以利用當?shù)氐膶W校,通過發(fā)送寬帶業(yè)務宣傳資料,介紹互聯(lián)網(wǎng)知識和電腦寬帶上網(wǎng)應用功能,激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務需求。如果條件允許的.情況下，還可以憑借領袖的權威性作用，向當?shù)卮迕襁M行正面的宣傳和引導。
（三）制定合理的價格。
對于農(nóng)村寬帶市場而言，價格是影響其村民購買欲的重要因素。因而在開展寬帶的營銷活動時，應該對價格因素進行全面分析。為了給用戶創(chuàng)造更大的價值，各個通信企業(yè)要融入創(chuàng)新性理念，可以制定出多種價格的寬帶套餐，同時實施靈活性的價格策略，以此來滿足用戶的不同需求，進而提高用戶的購買欲，增加寬帶產(chǎn)品的銷售量。當前，各個通信企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，為了提高企業(yè)的市場競爭力，促進本企業(yè)的長遠發(fā)展，通信企業(yè)需要樹立長遠的戰(zhàn)略發(fā)展目標，集中更多的精力投入到降低消費者的支出成本方面，為用戶創(chuàng)造更大的價值，同樣也可以使通信企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益。
（四）擴充寬帶產(chǎn)品的內(nèi)容。
相比較而言，農(nóng)村地區(qū)的消費者在消費的過程中，更加注重產(chǎn)品的實用性與實惠性，通信企業(yè)需要抓住消費者的這一心理，進而不斷完善寬帶產(chǎn)品，使寬帶業(yè)務的內(nèi)容不斷得到豐富。只有當寬帶網(wǎng)絡發(fā)揮其巨大效用的時候,農(nóng)民才愿意消費這種業(yè)務。因而相關部門的工作人員可以結合農(nóng)村地區(qū)的實際發(fā)展情況，在農(nóng)產(chǎn)品市場信息、農(nóng)業(yè)技術信息、農(nóng)村政務信息以及醫(yī)療信息等方面加強研究，逐步豐富寬帶產(chǎn)品內(nèi)容，從而發(fā)揮出網(wǎng)絡的優(yōu)勢，為村民提供更好的服務。
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們要認識到農(nóng)村寬帶市場蘊藏著的巨大潛力，因而要加強對農(nóng)村寬帶市場營銷策略的研究，提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡的普及率，促進新農(nóng)村建設，實現(xiàn)國民經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。
營銷策略論文2
隨著我國大陸房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，帶動了建筑、能源、材料等兩百多個大行業(yè)發(fā)展，對于建筑電氣行業(yè)同樣如此。湖南大壹集團成立于1998年底，經(jīng)過17年的發(fā)展，湖南大壹集團專注于湖南建筑電氣產(chǎn)品的營銷，銷售商品的類型涉及家裝配電、水管線管、強弱電線、開關插座、室內(nèi)照明等。近兩年以來，隨著全球金融危機的影響和我國房地產(chǎn)市場的低迷，加上，行業(yè)之間的激烈競爭，湖南大壹集團的建筑電氣產(chǎn)品的銷售額和利潤都在遞減，銷售費用呈現(xiàn)逐漸遞增的趨勢，基于此，本研究以湖南大壹集團建筑電氣產(chǎn)品市場營銷為研究對象，結合湖南大壹集團建筑電氣產(chǎn)品在湖南的銷售情況和市場規(guī)模，找出湖南大壹集團在市場營銷策略方面中遇到的問題，并提出相應營銷改進策略。
1研究的理論基礎
1.14P理論
4P理論是基于以產(chǎn)品為核心的營銷理念，主要由Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道）、和Promotion（促銷）,四個部分組成。實踐證明，4P理論自從上個世紀誕生以來，一方面，契合了全球化和市場化的熱潮，另一方面，對市場營銷理論產(chǎn)生了深遠的影響，并成為市場營銷中的經(jīng)典理論。
1.2SWOT理論
SWOT分析法，亦是態(tài)勢分析法，于上個世紀八十年代由舊金山大學韋里克教授所提出。SWOT分別代表Strength（優(yōu)勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會）、Threat（威脅）四個方面。
2湖南大壹集團建筑電氣產(chǎn)品市場營銷的SWOT分析
1）優(yōu)勢：代理的品牌比較多；優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)；比較成熟的薪酬體系；開始著手建立電商平臺；比較成熟的企業(yè)文化。2）劣勢：產(chǎn)品價格偏高；交貨周期較長；銷渠道不健全；專業(yè)銷售人員匱乏；銷售政策不夠靈活。3）機遇：區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好；關于節(jié)能環(huán)保、淘汰落后產(chǎn)能政策的出臺；先進自動化行業(yè)技術的應用及發(fā)展；客戶購買實力的逐步增強；消費者對高端品牌認知度的逐步提高。4）威脅：行業(yè)增長率下降；產(chǎn)品同質(zhì)化程度明顯；代理商缺乏議價的話語權；競爭對手實力強勁；客戶的議價能力越來越強。
3湖南大壹集團建筑電氣產(chǎn)品營銷存在的問題分析
事物總是相對的，對湖南大壹集團而言同樣如此。湖南大壹集團并不是完美的企業(yè)，在公司的每個部門以及每個銷售環(huán)節(jié)上都會存在一定的問題。1）產(chǎn)品問題：湖南大壹集團建筑電氣產(chǎn)品所面臨的主要問題是產(chǎn)品種類太多。面對如此多的不同品牌的產(chǎn)品，銷售人員很難將每種產(chǎn)品的性能和特點熟記于心。此外，由于湖南大壹集團代理的建筑電氣產(chǎn)品種類和品種數(shù)目多，也容易導致產(chǎn)品在格規(guī)與定位上造成重疊，進而導致庫存積壓以及品牌之間協(xié)調(diào)困難等問題。2）價格問題：湖南大壹集團作為代理型企業(yè)，缺乏定價和議價的話語權。另外，網(wǎng)購和跨區(qū)域銷售，價格越來越透明，原有的價格體系逐步瓦解，所以，企業(yè)的利潤出現(xiàn)大幅下滑。3）渠道問題：湖南大壹集團主要的營銷渠道是集中發(fā)展經(jīng)銷商，在實際的合作過程中，經(jīng)銷商都趨于保護自己利益，經(jīng)銷商各自經(jīng)營的客戶是不會讓湖南大壹集團直接接觸，在這種情況下，經(jīng)銷商如果改旗易幟的話，湖南大壹集團將處于非常被動的局面。其次，湖南大壹集團對渠道的管理比較松散，管理制度和執(zhí)行力方面都需要完善；然后，公司財力不足，主要表現(xiàn)在公司代理產(chǎn)品種類和數(shù)量太多，原資金就顯得捉襟見肘，也就無法有更多的資金投入建設營銷渠道。網(wǎng)購的興起和物流體系的建立，原有的銷售行業(yè)的代理批發(fā)模式完全被打破。4）促銷問題：第一，湖南大壹集團市場宣傳人員的時間和人手的局限性；其二，湖南大壹集團產(chǎn)品未能保持定期和長期的宣傳；其三，湖南大壹集團促銷宣傳范圍覆蓋面太窄；其四，網(wǎng)絡購物和物流體系的成熟，使得消費者購買渠道越來越多，產(chǎn)品的價格也愈來愈透明。因此，分銷商也不敢大量囤貨和大膽促銷；最后，湖南大壹集團代理的'產(chǎn)品眾多，對銷售人員的素質(zhì)和知識都要求非常高，而實際上，湖南大壹集團急缺擅于開展促銷的優(yōu)秀員工。
4湖南大壹集團建筑電氣產(chǎn)品市場營銷策略的優(yōu)化
1）產(chǎn)品策略：湖南大壹集團主要代理核心產(chǎn)品，需要以市場為先導，要把客戶的需求放在首位。同時，在核心產(chǎn)品的種類和數(shù)量上，要根據(jù)市場嚴格控制，避免產(chǎn)品格規(guī)與定位重疊，導致庫存積壓，以及產(chǎn)品品牌之間協(xié)調(diào)困難的問題。同時，湖南大壹集團可以對客戶在建筑電氣產(chǎn)品質(zhì)保、指導客戶如何正確使用產(chǎn)品、免費安裝調(diào)試和24小時在線售后服務等方面。2）價格策略：湖南大壹集團根據(jù)每種產(chǎn)品的銷售成本、代理成本以及合同規(guī)定的最高的市場價格，采用成本導向定價法的方式計算出每種產(chǎn)品的價格區(qū)間。另外，湖南大壹集團可以在客戶購買建筑電氣產(chǎn)品和配件的數(shù)量上給予折扣，即客戶購買的數(shù)量越大，打的折扣越多。同時，對于長期合作的老客戶，在一定的時間周期內(nèi)，根據(jù)購買數(shù)量總額給予相應比例的折扣。上述這些都是刺激客戶的購買并發(fā)展和穩(wěn)定客戶長期合作的措施。3）促銷策略：湖南大壹集團作為建筑電氣產(chǎn)品銷售的企業(yè)，其促銷策略主要從人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關系維護等方面進行展開。湖南大壹集團需要根據(jù)自身建筑電氣產(chǎn)品的特性和銷售目標,把人員促銷、公共關系維護和廣告推廣等不同的促銷方式，有目的、有計劃的結合起來,同時，可以根據(jù)公司代理產(chǎn)品品種多的優(yōu)勢，把產(chǎn)品組合起來進行銷售，比如“開關插座”類商品與“室內(nèi)照明類商品”相結合，來挖掘出客戶更多的需求，從而拉動公司產(chǎn)品的銷售。4）渠道策略：目前湖南大壹集團建筑電氣產(chǎn)品銷售以經(jīng)銷商營銷渠道為主，直銷和網(wǎng)絡營銷模式在慢慢建立。渠道建設主要圍繞低成本原則、有效性原則和靈活性原則。因此，研究先對直銷、經(jīng)銷商和網(wǎng)絡營銷的特點進行梳理，充分利用直銷、經(jīng)銷商和網(wǎng)絡營銷三種營銷渠道的組合形式來提高公司產(chǎn)品的銷售。比如直銷+互聯(lián)網(wǎng)銷售的營銷方式，使得營銷的效率大大提升，也節(jié)省了營銷的成本。
結束語
隨著我國經(jīng)濟結構的調(diào)整，中國經(jīng)濟將迎來新的一輪加速發(fā)展時期，加上，現(xiàn)狀人們生活條件的提高和對高質(zhì)量生活的追求，我國建筑電氣產(chǎn)品市場將迎來強勁的發(fā)展勢頭，尤其，我國政府全面放開二胎的政策后，為我國建筑電氣產(chǎn)品市場帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。湖南大壹集團只有在分析調(diào)研市場和把握機遇的基礎上，調(diào)整營銷策略，方能贏得市場先機。
參考文獻：
[1](美國)伯特.羅森布羅姆,營銷渠道管理[M],機械工業(yè)出版社,20xx.01
[2]PhilipKotler,SweeHoonAng,營銷管理[J].北京:中國人民大學出版社,20xx.
營銷策略論文3
一、電力市場營銷策略即電力企業(yè)在電力營銷過程
1.良好形象企業(yè)形象與客戶第一印象有著密切聯(lián)系，也是吸引消費者的重要參考標準。對電力企業(yè)而言，為占領更多市場、培養(yǎng)更多客戶，常通過產(chǎn)品展示、媒體宣傳、社會調(diào)查等渠道樹立穩(wěn)定可靠的形象。
2.優(yōu)質(zhì)服務隨著消費者消費意識的提升，對服務水平要求越來越高。在眾多競爭對手中，為提高競爭力、拓展消費市場，電力企業(yè)除了實現(xiàn)正常供電，還應注重各方面服務的便捷性、全面性以及人性化。
3.引導需求電力系統(tǒng)結構龐大，而各地經(jīng)濟發(fā)展水平、用戶用電時間等因素都不固定，以至于生活中供不應求或電力資源浪費現(xiàn)象時有發(fā)生。為緩解用電緊張，企業(yè)需落實國家政策，采取有效途徑引導用戶改善用能結構，實現(xiàn)合理消費。
4.拓展市場為提高競爭力，實現(xiàn)長久發(fā)展，電力企業(yè)應不斷開拓市場，創(chuàng)造新的電力需求，以獲得更大效益。
5.管理創(chuàng)新電力營銷涉及諸多方面，在當前新形勢下，需不斷注入活力。往往會引進新技術新設備、創(chuàng)新制度，以達到降低成本的目的。
二、實例分析電力市場營銷現(xiàn)狀
1.實例
某大型電力企業(yè)建于1986年，在職職工共有1072人，企業(yè)主要負責周圍8個縣區(qū)的供電工作，覆蓋面積達6840Km2。至20xx年底，該企業(yè)共建有35KV以上的變電站127座，主變239臺，總的變電容量達882萬KVA。20xx年該企業(yè)的年售電量為125億KWh，銷售收入47.5億元，其中工業(yè)生產(chǎn)和居民生活用電較多，分別占了總用電量的71%、16.2%。
2.SWOT分析電力市場營銷現(xiàn)狀
為客觀準確地評價該企業(yè)的營銷狀況，采用SWOT的方法進行分析。其優(yōu)勢在于：用電客戶有明顯的增長潛力，且企業(yè)銷售渠道較為完善，尤其是比重最大的工業(yè)客戶，輸配電網(wǎng)絡形成了一套完整的系統(tǒng)；企業(yè)電力質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量有保證，完全符合規(guī)定，可滿足所有客戶的供電需求。隨著人們環(huán)保意識的加強，高質(zhì)量產(chǎn)品將成為一大競爭優(yōu)勢；生產(chǎn)管理比較完善，該企業(yè)在長期實踐中積累了大量經(jīng)驗，在生產(chǎn)管理方面制定有完善的流程制度；優(yōu)質(zhì)服務，企業(yè)成立了專門的服務社區(qū)，時常開展各種優(yōu)質(zhì)服務活動，并主動接受社會各界的監(jiān)督，獲得了良好的信譽和形象。
其不足之處主要體現(xiàn)在：缺乏市場營銷觀念，部分基層人員在內(nèi)外影響因素的研究以及市場調(diào)查等方面做的不到位；營銷戰(zhàn)略不健全，企業(yè)高層營銷管理人員較少，且基層營銷人才匱乏；對市場分析不夠深入，當前市場頗為復雜，且有著諸多不確定因素，企業(yè)必須做進一步分析，不斷調(diào)整戰(zhàn)略，找準定位；對電力商品認識不足，將其簡單地認為是繳納電費等，沒有意識到電力商品還包括潛在產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、期望產(chǎn)品等屬性。此外，該企業(yè)在未來發(fā)展中還可抓住很多機會，如電力需求在增長；居民“一戶一表”的改造；智能電網(wǎng)的進一步建設等。
三、該企業(yè)電力營銷策略的具體實施
1.做好基礎工作
(1)加強市場調(diào)查市場在電力營銷中發(fā)揮著決定性作用，營銷戰(zhàn)略必須依據(jù)市場現(xiàn)狀及市場動向而定。該企業(yè)加大了市場調(diào)查力度，提前預測并做好了變化跟蹤分析。對行業(yè)整體進行了全面了解，并有針對性地開展多項營銷活動，為用戶提供各種幫助，如設計合理的用電方式、分析用電效益等。
(2)實現(xiàn)營銷的規(guī)范化、標準化管理遵守國家相關規(guī)定，牢牢掌握電力法，簽訂較為規(guī)范的合同，并明確劃分雙方的責任和義務，維護各方合法權益。對企業(yè)制度加以改進，形成一套完整可行的體系。同時采用流程化的'管理模式，實現(xiàn)抄表、核算、收費等環(huán)節(jié)的全過程管理，對營銷行為加以規(guī)范。
2.積極建設高素質(zhì)的營銷隊伍
(1)營銷負責人的確定為避免出現(xiàn)互相推諉責任的情況，需在營銷部門設置專門的負責人。負責人責任重大，除了極強的業(yè)務能力，還應具有全面的文化知識和優(yōu)秀的品格素質(zhì)。領導需跟緊時代創(chuàng)新觀念，并大力培養(yǎng)在法律、管理、計算機等方面都擅長的人才。
(2)營銷人員的配置營銷人員直接參與電力營銷活動，其業(yè)務技能、責任心、工作態(tài)度、服務意識等直接關系到營銷水平。所以應加強專業(yè)培訓工作，或招聘、培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高技能的營銷人員。可通過提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型隊伍，以應對市場變化。
(3)實行輪崗制度在企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化營銷人員結構，確保合理的人才流動，根據(jù)各自能力對崗位人員進行適當?shù)恼{(diào)整。工作人員在一個崗位工作時間太久，易變得懶惰甚至不負責任，崗位輪換制則可有效改變這一狀況。
3.營銷體系再造首先應優(yōu)化營銷組織體制，以市場為中心，對各級營銷組織體系及業(yè)務流程進行優(yōu)化設計，完成由職能導向型到流程導向型的轉變。同時把握市場變化規(guī)律，根據(jù)自身實際條件，建立起合理可行的組織體系，以提高營銷效率和質(zhì)量。其次要不斷強化營銷激勵約束機制，如建立獎懲制度，落實責任，調(diào)動營銷人員的主動性和積極性。加強服務激勵和監(jiān)督機制的建立，完善營銷與服務工作評價體系。
四、結束語
為順利實現(xiàn)電力市場銷售目標，需結合市場變化及自身狀況制定相應的營銷策略。在當前新形勢下，電力市場需求呈現(xiàn)出多元化，為此必須創(chuàng)新營銷理念，努力提供優(yōu)質(zhì)服務，從而為企業(yè)帶來更多效益。
營銷策略論文4
摘 要：酒店是我國經(jīng)濟發(fā)展下酒店運行管理的重要項目之一，高效、科學的的酒店，不僅能夠促進酒店進一步的發(fā)展，更能夠幫助酒店節(jié)約各項成本，增長經(jīng)濟收益。現(xiàn)如今市場經(jīng)濟大發(fā)展的環(huán)境下，酒店管理需要克服更嚴酷的社會挑戰(zhàn)，不斷的改革創(chuàng)新從而獲得更長久的發(fā)展。本文將著重研究當前酒店管理中所存在的各種現(xiàn)象與問題，深入分析酒店管理中的市場營銷策略。
關鍵詞：酒店管理；市場營銷；策略探究
引 言：21世紀是個經(jīng)濟化、全球化、信息化發(fā)展的高速時代，在這樣的時代背景下，新常態(tài)的酒店想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須立足客戶的實際需求，構建以市場導向為需求的酒店管理導向。如何在信息化發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代，做好市場營銷工作，是每一位酒店管理者，所必須思考的問題。制定更為科學的管理計劃，提供更為健全的管理機制，提升酒店的綜合競爭實力，本文將由此展開探討。
一、酒店管理中的市場營銷存在的問題
1.1缺乏系統(tǒng)的管理營銷策略
現(xiàn)如今正處于國家經(jīng)濟高速發(fā)展的階段，一部分酒店管理者存在著水準層次不齊的現(xiàn)象，教育程度也不盡相同，專業(yè)性、技能性的酒店管理人才相對而言較少，因此在很多酒店管理中會出現(xiàn)管理程序和管理模式，不規(guī)范、不專業(yè)的現(xiàn)象現(xiàn)象，很多甚至是存在沒有具體的營銷計劃，根據(jù)實際的市場情況來采取應急的銷售手段的方式。酒店未能形成自己的營銷思路與營銷策略，更多的時候愿意模仿一些成功酒店的經(jīng)驗與宣傳方式，可謂只知其一、不知其二，點滴積累與滲透，讓酒店在日益競爭積累的經(jīng)濟熱潮中舉步維艱。
1.2酒店宣傳與公關方式老套、不完善
現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)時代，占據(jù)觀眾眼球流量的酒店，往往更夠在眾多的競爭者中獲得更好的效益與競爭力。借助當前的信息網(wǎng)絡平臺進行酒店宣傳與推廣，是不錯的管理方式之一，但是很多酒店存在宣傳手段雷同、老套，宣傳內(nèi)容大同小異的情況，酒店的宣傳沒有鮮明的特征，不能讓觀眾的產(chǎn)生深刻的意識，從而導致廣告費用投入較大，收益效果卻甚微。還有一個問題就是酒店公關營銷方式不恰當，無論是制度還是管理模式，都存在一定的漏洞，通常作為酒店管理者，往往更關注資源的開發(fā)與最大限度的使用，卻沒有具備一個完整餓全局觀念與全局意識，讓眾多能夠被有效利用的公關資源被忽略甚至是遺忘，這樣的資源浪費對于酒店而言不僅僅是巨大的損失，更是酒店管理出現(xiàn)漏洞的體現(xiàn)，需要管理者引起高度的重視與關注。
二、酒店管理中市場營銷策略的合理運用
2.1定制適宜的宣傳策略
現(xiàn)如今酒店管理已經(jīng)走入新常態(tài)時期，酒店想要在管理中進一步的優(yōu)化市場營銷策略，進一步提升酒店的綜合實力，首先應該做的就是制定更具有科學的宣傳策略與方針，酒店應該將自己的市場基準點定位進行明確，并且要對消費市場與消費人群有更為詳細的了解與指數(shù)分析，在酒店管理的過程中，可以將消費群體精心系統(tǒng)的歸納與劃分，這樣在制定廣告的時候，就能夠引起消費的關注與共鳴，提升宣傳廣告的收視率以及轉化率。其次，在制定廣告營銷推廣計劃的時候，應該考慮到消費者之間是具有鮮明的個體差異性的，那么在競爭的過程中，酒店也應該體現(xiàn)出差異性，不能夠一味的照葫蘆畫瓢，需要在廣告宣傳中展現(xiàn)出自己的特色，讓消費者能夠直觀的感受到，自己的選擇會得到哪些特殊優(yōu)質(zhì)的服務，讓顧客產(chǎn)生消費的愉悅感。在選擇投放渠道以及投放媒體的時候，酒店需要對酒店的發(fā)展以及長遠計劃進行科學的分析與規(guī)劃，當前的宣傳媒介平臺、方式眾多，如何在眾多的媒介中找準自己的需求，也是一位優(yōu)秀的酒店管理者所必須面對的問題，例如一線城市和二三線城市之間的定位與需求，是具有本質(zhì)的區(qū)別的，要了解當?shù)叵M者的消費習慣、消費習性、消費水平，進而更加有目標性的選擇消費者日常接觸更多的宣傳媒體進行合作，從而達到事半功倍的效果。
2.2制定科學的公關策略
制定科學的公關策略，也是酒店管理中實施市場營銷的重要環(huán)節(jié)之一，良好的公關策略，能夠?qū)⒕频甑娜粘Ｏ嚓P公共資源進行更為科學、有效的整合，通過一系列的方法與手段，能夠讓酒店的形象與服務檔次提升，讓消費者在入住酒店的`過程中，獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務與更為舒適的體驗，從而增加消費者對于酒店的滿意度，進而提升酒店在消費者之間的口碑。想要酒店管理中的公關工作，第一步：應該是做好客戶的信息收集統(tǒng)計與客戶的維護工作，整一個項目的有效踐行，能夠為酒店的未來發(fā)展打下良好的基礎。顧客進入酒店的第一步，作為酒店管理這就需要有服務的潛意識，可以詳細的了解顧客的生活習性、興趣愛好、飲食習慣習慣等等，為客戶建立專屬的私人檔案，并且妥善保存與管理客戶的聯(lián)系方式，讓客戶感覺到酒店的貼心服務。第二步：酒店的定位，是應該要讓客戶進入酒店，能夠有家庭溫暖的感覺，以及家庭的舒適感。因此酒店的服務應該更為人性化，在滿足客人基本需求的同時，也可以開設一些私人定制的服務項目，例如傳統(tǒng)的酒店給人的印象往往是提供住宿與基本的餐飲服務，然而現(xiàn)代的酒店不僅能夠為客戶提供就出的住宿與就餐，還能夠為客戶提供商務談判、婚宴酒席、會議處理等多功能為一體的多元化服務，酒店的發(fā)展需要跟隨時代的進步進行更新與轉變，要跟得上客戶需求的腳步，并且要為客戶提供更為科學的服務方式。第三步：很多酒店在客戶消費完成，離開酒店之后，便將整個服務環(huán)節(jié)切斷，這樣的方式會讓酒店與客人之間的距離變得更為遙遠，酒店不能及時的了解到客戶在消費過程中出現(xiàn)的問題，導致酒店的管理與營銷缺乏基礎，從而定位失敗，想要轉變這樣的境遇，酒店開業(yè)對客戶進行回訪，回訪可以設計為幾種方式，定期回訪、不定期回訪、隨機回訪等等，及時的了解和收集消費者的需求與疑問，完善客戶的基礎資料信息，通過這些細微的舉動作為載體，酒店的發(fā)展才能越來越精細，越來越科學。
結束語：
高效的酒店管理能夠促進酒店在新時代經(jīng)濟背景下更好的立足于發(fā)展，提升酒店的餓綜合競爭力，從而提高酒店的市場占有率。用最為有效率和科學的管理方式，讓顧客得到更好的服務與體驗，幫助酒店提升效率節(jié)約成本的同時，進一步的優(yōu)化資源，幫助酒店獲取更高的經(jīng)濟效益。
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營銷策略論文5
一、中小企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀
1．中小企業(yè)營銷觀念和營銷方法落后目前我國中小企業(yè)在營銷觀念上，仍然是采用傳統(tǒng)落后的生產(chǎn)營銷、產(chǎn)品銷售和固化的產(chǎn)品市場推銷。在組織管理上，效率低下，大多通過硬性的指標和強制的管理制度來加強管理，而就營銷卻缺乏相應的市場調(diào)研和銷售咨詢?nèi)藛T。在營銷方法上，仍然是傳統(tǒng)的訂單銷售、市場推銷和一些直銷活動，營銷方法不靈活，缺乏多樣性，整個產(chǎn)品的銷售沒有計劃、沒有目標，不僅不能取得良好的銷售業(yè)績，也是對營銷資源的浪費。
2．中小企業(yè)人才缺乏，難以建立企業(yè)管理制度隨著時代的進步，經(jīng)濟的發(fā)展變革，現(xiàn)代經(jīng)濟中人的作用越來越突出。人才作為企業(yè)生產(chǎn)資源的一種，對于企業(yè)的發(fā)展以及競爭力的提高起著至關重要的作用，從某種意義上看，現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭。據(jù)目前我國中小企業(yè)人力發(fā)展的現(xiàn)狀來看，中小企業(yè)營銷人才的流動量偏大，人才匱乏，導致人才市場上出現(xiàn)最容易找的工作是銷售工作，而最容易丟失的工作也是銷售工作。經(jīng)分析不難得出，之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，是由于中小企業(yè)在營銷人才引進、培訓和利用方面缺乏科學的機制。這就使得營銷人才的缺乏成為目前我國中小企業(yè)發(fā)展壯大的致命弱點，不得不引起重視。
3．營銷管理缺位，營銷戰(zhàn)略缺乏大部分中小企業(yè)的市場營銷沒有進行過戰(zhàn)略規(guī)劃，而是簡單的根據(jù)市場價格信號采取相應的戰(zhàn)略調(diào)整。在固化的營銷管理觀念的影響下，絕大多數(shù)中小企業(yè)在營銷過程中缺乏組織內(nèi)外部的協(xié)調(diào)機制，不能很好的將企業(yè)內(nèi)外部營銷管理有機結合起來，只重視短期行為，追求短期的銷售成績，注重行事快捷，缺少市場調(diào)研以及對應的營銷戰(zhàn)略，往往由少數(shù)的營銷人員，借助簡單的營銷組織，進行有限的投資和產(chǎn)品的包裝設計等確定企業(yè)營銷目標和產(chǎn)品的定價標準，利用廣告?zhèn)髅剑源N和直銷等形式進行常規(guī)銷售。
二、中小企業(yè)營銷能力提升的對策
1．加強政策性融資，促進商業(yè)性金融的發(fā)展中小企業(yè)規(guī)模小、資產(chǎn)少的特點，使得這類企業(yè)不能滿足銀行的信貸條件，這就使得增加中小企業(yè)的`融資渠道問題越發(fā)急迫。應通過安排政策性融資，促進商業(yè)性金融的發(fā)展，使中小型信貸組織在其中發(fā)揮重要作用。一是成立中小企業(yè)信貸等政府金融機構和民間借貸組織，為中小企業(yè)提供長期、低息、無擔保的貸款。二是由于中小企業(yè)一般缺少金融、財會方面的專門人才，政府可對此提供融資輔導，建立的融資輔導體系，這將有助于中小企業(yè)財務結構的改進，經(jīng)營管理的改善，金融知識的增加，加強與資金供應方的聯(lián)系。
2．建立以營銷為主體的組織結構為了貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，企業(yè)需要改變內(nèi)部組織結構，建立新的以營銷為主體的結構。在新的組織結構中，市場營銷部門起著協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門之間工作的作用，并且根據(jù)市場營銷的觀念來制定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃。另外，中小企業(yè)在抓產(chǎn)品生產(chǎn)量的同時，應注意將品牌戰(zhàn)略與產(chǎn)品生產(chǎn)融合在一起，通過打造高質(zhì)量的產(chǎn)品來創(chuàng)建自己的品牌，品牌的創(chuàng)建將是一個長期的過程，而過硬的產(chǎn)品和服務則是品牌長期成功的真正關鍵。
3．中小企業(yè)應揚長避短，建立一個有效的吸引人才的機制中小企業(yè)要引進高素質(zhì)的營銷人才，可從以下幾個方面著手:一是改變?nèi)瞬乓M觀念。傳統(tǒng)的觀念認為只有技術人才是企業(yè)可為企業(yè)帶來高效的發(fā)展，是企業(yè)真正需要的人才，這是狹隘人才觀的表現(xiàn)。大多數(shù)中小企業(yè)現(xiàn)階段最需要的是營銷人才，其是保證企業(yè)長足發(fā)展的重要基石。二是建立有效人才引進機制。引進人才不止處于完成工作任務的要求，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整也需要人才的改變。吸納人才要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展目標和社會經(jīng)濟發(fā)展需要相結合，這就要求企業(yè)所建立的人才引進機制要靈活、高效、反應迅速，最大程度滿足企業(yè)對人才的需求。
4．明確中小企業(yè)的市場定位，選擇獨特的營銷方式中小企業(yè)自身的市場定位有利于正確的市場營銷戰(zhàn)略及方式的選擇。而其特有的結構和實力使得中小企業(yè)不可能與實力強大、資力雄厚、技術研發(fā)強、規(guī)模較大的大型企業(yè)爭奪市場，這就注定了中小企業(yè)在營銷市場中只能是從屬的，規(guī)模有限的、零散的、有益補充的地位。這樣的市場定位從而就決定了中小企業(yè)市營銷策略不可能是選擇純粹意義上的擴張型戰(zhàn)略，只能采取偏保守型的適度擴張。而在具體的營銷方式的選擇上，應主打獨特的營銷方式，同事兼顧其他多種營銷形式。如果生產(chǎn)的產(chǎn)品是同質(zhì)的，中小企業(yè)可以轉向以獨特的服務贏取市場，這種方式在滿足顧客個性化需求的同時，也提高顧客忠誠度，確定自己的消費群體，可以以銷定產(chǎn)，減少了庫存的積壓，資源的浪費。另外，中小企業(yè)在設計產(chǎn)品時，也可由顧客直接參與進來，根據(jù)顧客的意見對產(chǎn)品進行設計、改進，從而在實現(xiàn)產(chǎn)品技術創(chuàng)新的同時，也滿足了顧客的需求，從而保證了中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
營銷策略論文6
1.圖書館營銷概念
營銷最早為經(jīng)濟學概念，于20世紀發(fā)源于美國，其定義為:個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足自身需求和欲求的一種社會和管理過程。
現(xiàn)代營銷學早已被拓展到圖書館等非營利領域。國外對于圖書館營銷的研究很早即出現(xiàn)并已經(jīng)較為成熟。圖書館引人營銷理念，源自營銷學泰斗菲利普?科特勒在20世紀七十年代出版的《非營利組織戰(zhàn)略營銷》一書。1977年加拿大皇后大學企業(yè)管理學系教授勞倫斯撰寫的《圖書館:一種可營銷的資源》一文，強調(diào)圖書館的管理應以讀者為中心，圖書館員應利用營銷的技巧，不斷創(chuàng)造機會，促進圖書館發(fā)展。在營銷學家的倡導下，圖書館學家對如何將市場營銷原理與方法應用到圖書館領域開始投入研究并推動圖書館開展相關實踐工作。
1997年，國際圖聯(lián)（IFLA)專業(yè)委員會設立“管理與營銷專業(yè)組”，其宗旨是詮釋圖書館營銷，促進相關專業(yè)人員的培養(yǎng)以及在全球范圍內(nèi)普及和推廣圖書館營銷理念。20xx年，為更好地宣傳圖書館營銷理論，推動世界范圍內(nèi)的圖書館信息服務，IFLA設立“國際營銷獎”，以表彰在這一方面作出突出成績的組織與機構。
圖書館營銷的核心理念就是以讀者為中心、需求為導向，利用市場營銷原理、策略和有效方法，運用于圖書館的管理以及其非營利性的信息服務當中，讓圖書館的信息資源得以充分挖掘和利用、服務水平不斷提升，滿足讀者獲取優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品和高效信息服務的需求，從而使廣大公眾了解圖書館、依賴圖書館、加人圖書館，讓圖書館成為提供信息服務的中心。
2.開展圍書館營銷的必要性
市場營銷就是在充分了解客戶需求的基礎上，通過一系列策略和方法，使商品得到客戶最廣泛的了解和接受。圖書館提供信息服務，雖然區(qū)別于營利性市場行為，而是非營利性活動，但也需要根據(jù)讀者需求，推出一系列信息產(chǎn)品和信息服務，使讀者充分了解并愿意獲取和利用，使信息資源得到最廣泛的認知與傳播。因此，在圖書館提供信息服務過程中引人營銷學理念是完全可行的。由此可見，圖書館營銷由經(jīng)濟發(fā)展客觀規(guī)律所決定，是時代發(fā)展的必然結果。
在市場經(jīng)濟條件下，一方面圖書館以文化為紐帶，將人們聚合起來，通過多種形式的服務來滿足人們社會生活和精神生活上的需求;另一方面，圖書館向社會提供產(chǎn)品交換，產(chǎn)品交換越頻繁，對其產(chǎn)品的需求也就越大，從而越能推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。
2.1適應競爭環(huán)境的必要
現(xiàn)代科技迅速發(fā)展，信息社會日新月異，圖書館不再是社會中唯一的信息提供者。數(shù)字與網(wǎng)絡時代帶給圖書館信息服務較強的沖擊力，市場中應運而生了很多信息服務機構，包括一些營利性的信息服務和信息咨詢公司，且他們的一些現(xiàn)代化信息產(chǎn)品和服務手段更加吸引本屬于圖書館的用戶群體。要在激烈的社會競爭中處于主動，圖書館必須運用營銷策略來宣傳推廣自身，以確保其固定的用戶群并吸引更多的社會公眾加人其中。
2.2滿足用戶需求的必要
新技術的發(fā)展，使得用戶需求和閱讀習慣發(fā)生了很大變化。用戶獲取信息資源的渠道愈加豐富便捷，更多人習慣使用搜索引擎來查詢信息，而較少尋求專業(yè)圖書館員的幫助。同時,社會大眾早已不滿足于看書、借書等簡單的信息服務,而對在圖書館獲取更高的精神文化產(chǎn)品的需求愈加強烈。圖書館應充分了解和分析用戶的需求，利用營銷策略與技巧，不斷提高圖書館服務能力和層次，提升用戶滿意度，更好地擴大圖書館的社會影響力。
2.3促進服務創(chuàng)新的必要
隨著外部環(huán)境和用戶需求的變化，數(shù)字圖書館發(fā)展迅速，通過互聯(lián)網(wǎng)與手機、電視及各類自助終端等新媒體應用，國內(nèi)圖書館都開展了廣泛的服務內(nèi)容和模式創(chuàng)新。但相關的服務內(nèi)容和服務模式是否符合用戶信息習慣、滿足用戶信息需求，需要通過圖書館營銷手段向廣大用戶推介并獲取反饋，以求持續(xù)地完善和創(chuàng)新服務內(nèi)容和服務模式，不斷促進圖書館事業(yè)健康快速發(fā)展。
3.圖書館營銷現(xiàn)存問題
改革開放30多年來，和國外圖書館相比，中國圖書館界尚未全面樹立起科學的營銷觀，對圖書館營銷的專業(yè)性研究相對落后，對營銷原理、策略在圖書館信息服務中的應用仍處于淺層次上，國內(nèi)圖書館開展營銷的成功案例數(shù)量不多。總之，國內(nèi)的圖書館營銷從專業(yè)化、制度化、體系化等方面看，同國外圖書館相比仍有較大差距。
3.1對圖書館營銷的認識和重視程度不夠
圖書館營銷并沒有在大范圍內(nèi)獲得國內(nèi)各級各類圖書館，特別是公共圖書館的充分重視。一些圖書館管理者對圖書館營銷的定義和內(nèi)涵不夠清楚，有的甚至認為其帶有市場營利性色彩，作為公益性文化事業(yè)單位，圖書館不便大談特談營銷理論，而是以宣傳推廣等字眼代替，很大程度上縮小了圖書館營銷所涵蓋的范疇。這使得很多圖書館員對圖書館營銷的重要性認識不足，相關研究不夠，實踐工作也沒有被納人圖書館常規(guī)工作任務當中。
3.2缺乏專業(yè)的圖書館營銷團隊和人才
國內(nèi)大多數(shù)圖書館并沒有設立專門負責圖書館信息服務營銷的部門或團隊，即便有些圖書館設有宣傳部門，但其職責也僅僅局限于新聞類的宣傳報道，和真正意義上的圖書館營銷所涉及的工作內(nèi)容相差甚遠。絕大多數(shù)圖書館員沒有系統(tǒng)接受過圖書館營銷方面的培訓，在工作中很難正確運用營銷策略和技巧，限制了圖書館營銷工作的順利開展。我國圖書館的人才建設雖已取得較大成績，但圖書館人不善經(jīng)營、不善營銷已成為制約圖書館發(fā)展的嚴重障礙。
3.3營銷策略的專業(yè)性、系統(tǒng)性不夠
由于圖書館員缺乏專業(yè)的營銷知識，且鮮有專門團隊負責，很多圖書館所采取的營銷策略表現(xiàn)出專業(yè)性不強、系統(tǒng)性不夠的問題，缺乏利用新技術、新模式開展圖書館營銷工作的能力。宣傳推廣等營銷手段單一、隨意性大，往往僅采用傳統(tǒng)的方式如張貼服務公告、舉辦服務宣傳活動、邀請媒體報道等形式進行推廣。實際能夠參與活動和了解到相關信息的人數(shù)非常有限，社會公眾對圖書館的認識并沒有通過類似的宣傳推廣方式得到明顯提高，不了解或不善于利用圖書館的問題并沒有得到解決。
3.4缺乏科學的圖書館營銷評價體系
國內(nèi)圖書館絕大多數(shù)缺乏一套科學且完整的圖書館營銷評價體系。一些圖書館開展了某些宣傳推廣等營銷活動，但活動后缺乏統(tǒng)計分析，使活動組織方并不了解宣傳推廣的效果如何，是否達到了預期目標；即便開展了某些較好的營銷實踐，但也缺乏在整個營銷活動結束后科學嚴謹?shù)厥占瘮?shù)據(jù)并開展統(tǒng)計，進行整體評價和經(jīng)驗總結。圖書館營銷的重要目的之一就是根據(jù)用戶反饋，不斷完善和提升服務水平，沒有科學嚴謹?shù)脑u估，提升服務水平則缺乏針對性。
4.圖書館營銷策
營銷是一種管理過程，營銷策略是管理層必備的管理手段。圖書館雖為非營利組織，具有公益性特點，但同時又具有了解讀者要求，并盡量提供令他們滿意的服務，以擴大圖書館的影響力，提高圖書館社會價值的作用。因此，建立和運用圖書館營銷策略是非常必要的。
圖書館應發(fā)揮所長，結合自身特點，制定并運用用戶策略、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、推廣策略、人員策略等全方位開展圖書館營銷工作。國家圖書館二期工程暨國家數(shù)字圖書館工程(總館北區(qū))于20xx年9月投入使用并正式接待讀者;一期(總館南區(qū))歷經(jīng)三年維修改造于20xx年9月全面恢復服務。軟硬件服務設施設備的大大改善及數(shù)字圖書館服務的廣泛應用，使國家圖書館在履行國家總書庫職能的同時，成為社會公眾獲取信息資源和滿足精神文化需求的重要平臺。為使廣大用戶深人了解和利用圖書館，不斷提升服務水平，國家圖書館確定了系統(tǒng)性的營銷策略并開展了一系列營銷實踐活動。以下即結合國家圖書館實踐對圖書館營銷策略逐一論述。
4.1用戶策略
(1)需求分析
開展圖書館營銷，首先要了解的就是用戶的需求。圖書館應對用戶需求進行分析研究并據(jù)此將用戶劃分成不同的目標用戶類型。通過這種細分目標市場并進行準確定位，圖書館就可以掌握不同目標用戶的現(xiàn)實需求和潛在需求，并針對用戶的特征，采取相應的營銷策略，擴大信息服務領域，提高用戶滿意度。國家圖書館通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡互動、客戶反饋等形式對用戶需求進行收集和分析，將用戶劃分為中央及政府機關、科研院所、企事業(yè)單位、普通公眾、特殊群體（少年兒童、殘疾人)等目標用戶類型，提供符合相應群體信息需求和自身特點的圖書館信息服務。
(2)用戶培訓
圖書館需要通過對用戶進行培訓，使用戶充分了解圖書館信息資源和各項服務，促使那些有潛在需求的社會公眾成為對圖書館有現(xiàn)實需求的穩(wěn)定用戶；在用戶利用圖書館時，應有專門的圖書館員幫助其掌握新技術環(huán)境下檢索和獲取信息的技巧和方法，從而提高用戶的信息技能以及對圖書館的認知。國家圖書館自20xx年9月起，在館區(qū)人流量大的公共地點設立“每日課堂”，每日固定時間由參考咨詢館員或相關業(yè)務人員向讀者作圖書館專題知識介紹和演示，內(nèi)容包括館藏資源、特色服務、圖書館利用、數(shù)字技術應用等，成為用戶了解國家圖書館的重要窗口。
4.2產(chǎn)品策略
圖書館必須持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品以確保其穩(wěn)定的用戶群，應根據(jù)用戶的不同需求，確定信息資源建設方案，通過有針對性的信息采集、加工，同時充分利用新技術手段，挖掘、整理、開發(fā)各類資源，提高信息的附加值，從而推出高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品并推送給用戶使用，這樣才能在市場競爭中處于不敗地位。國家圖書館利用數(shù)字圖書館建設之機，確立數(shù)字資源建設和發(fā)布方案，通過自建特色資源、購買授權的中外文商用數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡資源采集等方式為用戶提供海量資源；利用網(wǎng)絡推出文獻提供、科技查新、信息咨詢、企業(yè)資訊等服務產(chǎn)品，滿足不同用戶群體的.信息需求。
4.3價格策略
圖書館作為重要的公益性機構，其性質(zhì)決定不能以經(jīng)濟效益為目標開展信息服務工作，應當在堅持公益性服務的原則下，在確保服務產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平的前提下，制定合理的信息產(chǎn)品和信息服務價格體系。大部分的基礎性服務應以無償或只收取成本費為主要價格策略，凝結了館員智力勞動的附加值高的信息產(chǎn)品應制定適當?shù)挠袃敺⻊諛藴剩瑫r，針對不同的目標用戶群體，有償服務應進行差別定價，以保障信息服務的高質(zhì)量。國家圖書館于20xx年、20xx年先后兩次大幅減免服務收費，簡化讀者人館手續(xù)。免費服務推出后，服務數(shù)據(jù)屢創(chuàng)新高，社會影響力顯著增強。通過網(wǎng)絡訪問權限分級設置，在保障知識產(chǎn)權的前提下，對用戶無償開放中外文各類數(shù)據(jù)庫，同時，針對一些科研機構和企事業(yè)單位，適當收取費用，量身定做高附加值的信息產(chǎn)品，獲得了很好的用戶反饋和社會效益。
4.4渠道策略
(1)傳統(tǒng)渠道
圖書館通過實體空間及配套的設備設施向用戶提供信息服務是傳統(tǒng)渠道。影響傳統(tǒng)渠道開展信息服務質(zhì)量的因素很多，包括館舍布局環(huán)境、書刊陳列方式、開館時間安排、室內(nèi)設計等，需要充分考慮讀者閱讀習慣，營造高雅舒適的閱覽環(huán)境，讓用戶有走進圖書館的主觀意愿。國家圖書館總分館設計理念各異，總館北區(qū)現(xiàn)代別致，全通透式的室內(nèi)空間設計讓讀者感受大氣開闊，透明屋頂帶來的自然采光為讀者提供舒適的閱覽環(huán)境；總館南區(qū)改造后延續(xù)典雅樸素的閱覽環(huán)境，為研究型讀者提供了安靜的個人空間；位于文津街的分館(古籍館)傳統(tǒng)古樸，是讀者品味傳統(tǒng)典籍文化的優(yōu)雅之所。此外，國家典籍博物館和國圖藝術中心的建成開放，大大滿足了社會公眾獲取高水準精神文化的需求，成為國家圖書館公共文化服務的新亮點，在社會中產(chǎn)生廣泛影響。
(2)網(wǎng)絡渠道
數(shù)字圖書館的快速發(fā)展，大大拓展了圖書館開展信息服務和營銷活動的渠道，并逐步占據(jù)了主體地位。圖書館應充分利用站將各類資源和服務整合為一體，通過兼具美觀和功能性的設計，使讀者隨時隨地便捷地獲取圖書館的豐富資源和信息服務。國家圖書館通過數(shù)字圖書館建設，對站進行了全面升級改版，推出資源、專題、咨詢?nèi)蟀鍓K，整合各類資源庫群、實現(xiàn)統(tǒng)一檢索，推出虛擬參考咨詢等各類信息服務產(chǎn)品；同時利用網(wǎng)絡渠道，推出立法決策服務平臺、政府公開信息整合服務平臺、中國少兒數(shù)字圖書館、中國殘疾人數(shù)字圖書館等專題網(wǎng)站，以滿足各類用戶的信息需求。
4.5推廣策略
宣傳推廣是圖書館營銷中的重要一環(huán)，包括廣告、公關、促銷等。特別是數(shù)字圖書館帶來了圖書館服務的革新，一些很好的數(shù)字產(chǎn)品和品牌服務完全不為公眾所知，對很多老百姓而言圖書館仍是看書借書的簡單場所。圖書館員應徹底轉變觀念，積極利用市場營銷中的促銷策略和技巧，主動出擊，廣泛開展對非營利性圖書館信息服務的推廣。唯有此，才能使讀者由不了解圖書館轉而利用圖書館，依賴圖書館。
(1)新聞宣傳報道
通過平面媒體、電視電臺等新聞媒體了解社會信息的人群依然龐大，通過此類公共媒體宣傳圖書館是擴大其社會影響力，爭取潛在用戶的有效手段。國家圖書館強調(diào)宣傳整體策劃，分專題、有步驟地圍繞節(jié)慶日、重大文化工程、重點服務項目，通過召開新聞發(fā)布會、約請專題采訪、邀請媒體現(xiàn)場報道、組織稿件刊發(fā)連載專版等形式，廣泛開展新聞宣傳報道，在業(yè)界和社會公眾中產(chǎn)生了較大的影響力。
(2)事件與活動宣傳
事件營銷是制作具有新聞價值的事件并通過具體操作將其傳播出去，集新聞效應、廣告效應、公關效應、形象傳播于一體，是國內(nèi)外十分流行的一種公共傳播手段。圖書館應通過舉辦研討會、文化活動、展覽講座等邀請讀者參與，并采用刊印宣傳品、服務互動演示、推介信息產(chǎn)品等形式開展營銷，吸引社會公眾了解圖書館，利用圖書館。國家圖書館在春節(jié)、世界讀書日、文化遺產(chǎn)日等重點節(jié)慶日舉辦豐富多彩的文化活動，每年圍繞社會熱點舉辦各類展覽數(shù)十場。“文津講壇”等講座已成為獲得社會公眾認可的一張國圖名片。
(3)新媒體推廣
國家圖書館在利用網(wǎng)絡和新媒體技術開展信息服務方面進行了很多有益嘗試：推出“掌上國圖”移動服務品牌，使讀者通過手機隨時隨地查看服務和活動信息、進行OPAC檢索、瀏覽數(shù)字資源；與北京歌華有線電視臺合作開通“國圖空間”頻道，使用戶足不出戶收看講座視頻、館藏精品推介等;在館區(qū)配置數(shù)字資源觸摸體驗系統(tǒng)，展示特色館藏、電子報刊、在線展覽講座、服務介紹等內(nèi)容;開通官方微博微信，發(fā)布信息并與網(wǎng)友互動，樹立親切友好的圖書館形象。
4.6人員策略
圖書館營銷工作能否較好開展，人才是關鍵。圖書館可采取引進專業(yè)營銷人員和館員培訓相結合的方式，培養(yǎng)一支既掌握圖書館專業(yè)知識，具備較高現(xiàn)代化技術水平，又掌握市場營銷知識的人才隊伍；同時應建立專門的圖書館營銷部門，整體制定營銷方案，通過評估和激勵機制，宣傳推廣圖書館各項服務。國家圖書館辦公室負責全館整體宣傳方案的制定，每個部門都設有專門的宣傳推廣崗位并盡量配備具有專業(yè)背景的人員，形成了一支自上而下的宣傳隊伍。一些以開展對外服務為主要工作內(nèi)容的部門還設有專門的服務宣傳推廣科組，與外界的專業(yè)營銷公關機構合作，開展圖書館服務的宣傳推廣。
營銷策略論文7
一、當今大學生網(wǎng)絡消費行為的特點分析
1.消費趨于多元化和理性化。網(wǎng)絡購物為消費者提供多元化的購物環(huán)境、多元化的商品。當今大學生網(wǎng)絡購物最多的是服裝，其次為學習用品或生活用品、電子產(chǎn)品、化妝保養(yǎng)品、生活與體育用品，最后是禮品類、虛擬物品、購票、音像制品。可見，實物商品、風險較小的商品其網(wǎng)絡消費比例更高。網(wǎng)絡購物是在虛擬的空間中進行，人與人只是通過文字交流、圖片傳達信息等決定是否購買，中間可以避免商家人員促銷、誘惑等。大學生通過網(wǎng)絡搜索大量產(chǎn)品信息，通過綜合、理性的分析，最后在大的范圍內(nèi)、豐富的產(chǎn)品中選擇質(zhì)量最好、價格最低且最適合自己的商品和服務。
2.方便快捷與實惠、實用并存。大學生網(wǎng)上購物最主要的原因是商品價格低。網(wǎng)絡中的商店可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如進場費、場地租金、員工的工資、各級銷售商的利潤等，從而使得網(wǎng)絡商品的附加費用比較低，商品的價格通常低于傳統(tǒng)商場的商品價格。當今是時間與金錢競爭的社會，所以網(wǎng)購這種節(jié)約時間的便捷消費方式更符合大學生的需求。網(wǎng)上購物能提供購買時間和挑選范圍上的便捷，節(jié)約體力成本和精神成本。大學生可以通過業(yè)余時間隨時購買商品和與商家溝通，獲得上門服務和郵寄的商品。
3.更加關注產(chǎn)品個性以及服務質(zhì)量。當今大學生還具有從眾心理、攀比心理、炫耀心理。大學生是一個比較活躍的群體，喜歡效仿、比較，尋找一種高人一等的感覺。周圍人擁有的，自己也要擁有，喜歡用品牌來吸引同一群體的眼球，體現(xiàn)自己的財力和地位，展現(xiàn)個人高品位。大學生攀比、炫耀的心理需求，完全可以通過網(wǎng)絡消費實現(xiàn)。購買到的產(chǎn)品送貨上門，如有不滿可溝通退貨。這些都滿足了大學生經(jīng)濟實惠的心理。物流是網(wǎng)絡交易完成的重要保障之一，合理化、現(xiàn)代化的物流能夠促進網(wǎng)絡交易的順利進行。
二、大學生網(wǎng)絡消費過程
網(wǎng)絡購物的基本流程一般分為三個階段：購買前、購買中、購買后。購買前包括五個階段：潛在需求的喚醒———收集信息———購買方式選擇———購買商家選擇———購買產(chǎn)品選擇。購買中包括兩個階段：支付方式選擇———等待接受產(chǎn)品。購買后包括兩階段：售后服務———售后評價。購物前分析：網(wǎng)絡營銷主要通過視覺和聽覺兩方面來誘惑消費者的潛在需求，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上商店的網(wǎng)站的特色風格、產(chǎn)品的個性化設計、網(wǎng)絡廣告的獨特創(chuàng)新、親朋好友及網(wǎng)絡好友的推薦等。消費者收集信息的`渠道主要有兩方面：內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部信息渠道主要包括：消費的實際經(jīng)驗教訓、個人對市場的觀察研究、個人消費活動的記憶及使用同種產(chǎn)品的感受。外部渠道：親朋好友的推薦、網(wǎng)絡廣告、大眾媒體推動等。比較選擇主要是：通過衡量風險和利潤的大小來選擇是傳統(tǒng)購物方式還是網(wǎng)絡購物方式；比較商家的價格、信譽、售后服務等，選擇可靠的商家；通過商品的描述、圖片展示、質(zhì)量評價等來確定產(chǎn)品。購物中分析：網(wǎng)上支付手段有貨到付款、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機支付等，通過比較風險的大小，消費者選擇可靠、可信的支付方式。等待產(chǎn)品的過程也是商家下達產(chǎn)品的訂單、物流配送、接受產(chǎn)品的過程。配送的過程有可能出現(xiàn)貨物損壞、丟失等現(xiàn)象，也影響消費者對網(wǎng)絡購物的滿意程度。購買后分析：當消費者接受產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、退換產(chǎn)品等，商家要及時與消費者交流，提出解決問題的建議。消費者使用完商品后，會對產(chǎn)品做出客觀評價———滿意或不滿意。滿意的情況下會重復購買，做出好的評價，向周圍好友推薦，對商家產(chǎn)生正面的影響。相反，不滿意會做出不滿評價，對商家產(chǎn)生負面影響。
三、營銷策略
影響當今大學生網(wǎng)絡購物行為主要的因素是：價格、質(zhì)量和便捷性。為此商家可從下面幾個方面進行改善：
1.在網(wǎng)絡購物過程中，商家要保持與顧客溝通，傾聽顧客需求，并及時滿足他們的需求。商家通過服務熱線、在線QQ或旺旺等方式，實現(xiàn)一對一、雙向的溝通，商家才能了解到消費者的個性化的需求，進行產(chǎn)品個性化設計、完善產(chǎn)品和服務、解決購買中存在的問題。商家應完善退貨制度：制定完整明確的退貨程序；規(guī)定出現(xiàn)什么情況時可退貨，費用誰來承擔；退貨時間及時。此外，消費者擔心的另外一個問題就是產(chǎn)品維修。商家應履行自己的承諾，實現(xiàn)“三包”或免費維修。如想進一步方便消費者，可設立全國聯(lián)保。
2.在客戶投訴的問題當中，物流配送問題占75%。商家應和第三方物流企業(yè)合作，利用第三方經(jīng)營優(yōu)勢開展網(wǎng)絡業(yè)務。經(jīng)濟實力強的企業(yè)可以自建配送體系。
3.施行體驗營銷。網(wǎng)絡購物是在虛擬空間中進行，消費者接觸不到產(chǎn)品和服務，網(wǎng)絡購買具有風險性，這就阻礙大學生網(wǎng)絡購物行為。因此，商家有必要開展網(wǎng)絡體驗營銷，滿足消費者的需求，減少不必要的損失。對于電子圖書、軟件、電影、音樂、教程等，商家采取階段性免費使用，讓消費者體驗后，再決定是否購買。像化妝品、食品等，商家可以免費郵寄給顧客，免費體驗產(chǎn)品效果，感覺是否滿意。另外，服裝、體育用品等，實體體驗店和網(wǎng)絡銷售相結合，使其對產(chǎn)品有更清楚、更全面的了解，放心在網(wǎng)絡上購買。消費者體驗過產(chǎn)品和服務后，網(wǎng)絡購買成功率才高，避免了退貨、維修等不必要的麻煩。
營銷策略論文8
[摘要] 隨著全球環(huán)境保護意識的增強，各國經(jīng)濟都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展應與環(huán)境保護相協(xié)調(diào)。作為綠色保護運動的一個重要組成部分——綠色營銷，正成為社會和企業(yè)認真研究的熱門課題。本文在論述綠色營銷觀念的同時，對綠色營銷的基本策略作了簡要闡述。
[關鍵詞] 綠色營銷 觀念 策略
綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將企業(yè)利益、消費者利益和環(huán)境保護利益三者統(tǒng)一起來，對產(chǎn)品和服務進行構思、設計、銷售和制造。綠色營銷主要包括兩個方面的內(nèi)容。
一、綠色營銷觀念
綠色營銷觀念是在綠色營銷環(huán)境條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的指導思想。傳統(tǒng)營銷觀念認為，企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生產(chǎn)經(jīng)營，應當時刻關注與研究的中心問題是消費者需求、企業(yè)自身條件和競爭者狀況三個方面，并且認為滿足消費需求、改善企業(yè)條件、創(chuàng)造比競爭者更有利的優(yōu)勢，便能取得市場營銷的成效。而綠色營銷觀念卻在傳統(tǒng)營銷觀念的基礎上增添了新的思想內(nèi)容。
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營研究的首要問題不是在傳統(tǒng)營銷因素條件下，通過協(xié)調(diào)三方面關系使自身取得利益，而是與綠色營銷環(huán)境的關系。企業(yè)營銷決策的制定必須首先建立在有利于節(jié)約能源、資源和保護自然環(huán)境的基點上，促使企業(yè)市場營銷的立足點發(fā)生新的轉移。
對市場消費者需求的研究，是在傳統(tǒng)需求理論基礎上，著眼于綠色需求的研究，并且認為這種綠色需求不僅要考慮現(xiàn)實需求，更要放眼于潛在需求。
企業(yè)與同行競爭的焦點，不在于傳統(tǒng)營銷要素的較量，爭奪傳統(tǒng)目標市場的份額，而在于最佳保護生態(tài)環(huán)境的營銷措施，并且認為這些措施的不斷建立和完善，是企業(yè)實現(xiàn)長遠經(jīng)營目標的需要，它能形成和創(chuàng)造新的目標市場，是競爭制勝的法寶。
與傳統(tǒng)的社會營銷觀念相比，綠色營銷觀念注重的社會利益更明確定位于節(jié)能與環(huán)保，立足于可持續(xù)發(fā)展，放眼于社會經(jīng)濟的長遠利益與全球利益。
二、綠色營銷策略
為了開展綠色營銷，政府、企業(yè)和社會都在實踐中積極探索和總結綠色營銷的策略，目前主要有以下幾種策略。
1.制定綠色計劃
實施綠色營銷戰(zhàn)略和生產(chǎn)真正綠色產(chǎn)品的先決條件是要有一個適宜的綠色計劃。在企業(yè)綠色計劃中，應明確企業(yè)的環(huán)境事務的方針和方向，不僅要闡明企業(yè)自身應當承擔的研制和營銷綠色產(chǎn)品的義務，還要具體說明環(huán)保的努力方向以及如何嘗試，并用以指導日常決策。此外，企業(yè)綠色計劃還必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略計劃相組合，保證資源的充分利用。
2.綠色產(chǎn)品策略
開發(fā)綠色產(chǎn)品，要從產(chǎn)品設計開始，包括材料的.選擇，產(chǎn)品結構、功能、制造過程的確定，包裝與運輸方式，產(chǎn)品的使用及產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮環(huán)境的影響。綠色計劃是本階段的關鍵，它強調(diào)對資源與能源的有效利用。在產(chǎn)品設計時，要綜合考慮各種因素，如材料選擇、產(chǎn)品制造品牌、功能、包裝、回收、無污染、安全等。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程應該是“一種清潔生產(chǎn)”，這是一種物料和能耗最少的人類生產(chǎn)活動的規(guī)劃和管理，將廢物減量化、資源化和無害化，或消滅于生產(chǎn)過程之中。企業(yè)在給產(chǎn)品命名和選擇品牌時，要符合綠色標志的要求，符合“環(huán)境標志”。而且，綠色包裝也是一個極其重要的組成部分，應選擇紙料等可分解、無毒性的材料來包裝，并使包裝材料單純化，避免過度包裝等。企業(yè)在產(chǎn)品或勞務滿足綠色消費的同時，要考慮廢棄物的再生利用性、可分解性，并搞好包裝品及其廢棄物的回收服務，以免給環(huán)境帶來污染。
3.綠色價格策略
一是利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理，采用消費者心目中的“察覺價值”來定價，而且，消費者一般都認為綠色產(chǎn)品具有更高的價值，愿意為此支付較高的價格。二是根據(jù)“污染者付費”和“環(huán)境有償使用”的現(xiàn)代觀念，企業(yè)用于環(huán)保方面的支出應計入成本，從而成為價格構成的一部分。但是，綠色產(chǎn)品價格上揚的幅度不僅取決于綠色產(chǎn)品品質(zhì)提高的幅度和環(huán)保費用支出的多少，而且還取決于消費者對綠色產(chǎn)品價格的理解。在工業(yè)發(fā)達國家，綠色產(chǎn)品價格上揚幅度較大，消費者也樂于接受。在我國，由于消費者的綠色意識較弱，綠色產(chǎn)品價格上揚幅度不宜過大，在大中城市市場價格可略高些。
4.綠色渠道策略
綠色營銷渠道的暢通是成功實施綠色營銷的關鍵，既關系到綠色產(chǎn)品在消費者心中的定位，又關系到綠色營銷的成本。因此，企業(yè)選擇綠色渠道時：一是選擇具有綠色信譽的中間商。如關心環(huán)保，在消費者心中有良好信譽的大中間商，借助該中間商本身的良好信譽，推出綠色產(chǎn)品。二是設立綠色產(chǎn)品專營機構，以回歸自然的裝飾為標志，招徠顧客。三是所選擇的中間商應不經(jīng)營相互排斥的、相互競爭的而且相互補充的非綠色產(chǎn)品，便于中間商虔心地推銷企業(yè)綠色產(chǎn)品。
5.綠色促銷策略
綠色促銷就是圍繞綠色產(chǎn)品而開展的各項促銷活動的總稱。其核心是通過充分的信息傳遞，來樹立企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的綠色形象，使之與消費者的需求相協(xié)調(diào)，鞏固企業(yè)的市場地位。因此，綠色營銷首先是一種觀念。企業(yè)要通過宣傳自身的綠色營銷宗旨，在公眾中樹立良好的綠色形象；其次，綠色營銷又是一種行動。企業(yè)可以利用各種傳媒來宣傳自己在綠色領域的所作所為，并積極參與各種與環(huán)保有關的事務，以實際行動來強化企業(yè)在公眾心目中的印象；最后，企業(yè)還應大力宣傳綠色消費時尚，告誡人們使用綠色產(chǎn)品，支持綠色營銷，本身就是對社會、對自然、對他人、對未來的奉獻，提高公眾的綠色意識，引導綠色消費需求。因此，制定綠色促銷策略，應注意長遠目標與現(xiàn)階段任務相結合，要突出重點、切忌空泛。
6.推行綠色管理
“綠色管理”就是融環(huán)境保護的觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動之中。這一思想可概括為：研究，即把環(huán)保納入企業(yè)的決策要素之中，重視研究本企業(yè)的環(huán)境對策；減消，即采用新技術、新工藝，減少或消除有害廢棄物的排放；再開發(fā)，即變傳統(tǒng)產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品，積極爭取“綠色商標”；循環(huán)，即對廢舊產(chǎn)品進行回收處理，循環(huán)利用；保護，即積極參與社區(qū)的環(huán)境整治，對員工、公眾進行環(huán)保宣傳，樹立綠色企業(yè)形象。企業(yè)只有在綠色管理原則下，才能加快向綠色企業(yè)發(fā)展轉變，推動企業(yè)采用各種環(huán)保技術，實行清潔生產(chǎn)，生產(chǎn)出符合社會和消費者需要的綠色產(chǎn)品，從而實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
綠色營銷對于社會、國家、企業(yè)、個人都有其意義。綠色營銷將呈現(xiàn)出一種迅速發(fā)展的趨勢，并將成為21世紀營銷的主流。人們在思索，在期盼，希望綠色營銷能讓世界真正回歸自然，回歸綠色。
營銷策略論文9
摘要：電子商務快速發(fā)展催生網(wǎng)絡營銷，但隨著國內(nèi)網(wǎng)購市場發(fā)展日趨成熟，行業(yè)整體流量紅利的高速增長時代已然過去，企業(yè)進出電商行業(yè)的壁壘有所降低，電商不再新奇且逐漸日常化，當一種資源形式對競爭力來說變成基本因素，則應該更重視它帶來的風險而不是它帶來的優(yōu)勢與利潤。本文將剖析現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略并探討更適合未來電商市場的網(wǎng)絡營銷策略方向。
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；電子商務；策略；定位
一、前言
目前，中國擁有4.5億網(wǎng)購人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當?shù)入娚檀箢^，電子商務的趨勢只增不減，僅20xx年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡營銷，是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術的一種新的營銷方式[1]，其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網(wǎng)店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網(wǎng)絡的出現(xiàn)不僅提高了銷售效率，同時改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎[2]。網(wǎng)絡營銷策略繁多，但不是每個企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關鍵。本文將對企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡營銷策略進行分析，如何響應進行網(wǎng)絡營銷發(fā)展的號召，以提高網(wǎng)絡營銷所帶來的經(jīng)濟效益。
二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡營銷策略的關鍵
（一）明確企業(yè)定位——“獨”與“眾”
中國是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運行的社會主義市場經(jīng)濟體制，決定了中國的企業(yè)有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡營銷策略，同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務的消費群體，因其壟斷獨有。為此，國有型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略主要以服務便民為主，滿足快速發(fā)展社會所需的高效率服務和高質(zhì)量水平，目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式轉型，以趕上網(wǎng)絡智能大數(shù)據(jù)時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據(jù)大部分的網(wǎng)購消費群體的環(huán)境下，后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會的“唯品會，一家專做特賣的網(wǎng)站”的廣告營銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網(wǎng)站為運行模式，以網(wǎng)絡銷售為經(jīng)營途徑，致力于傳統(tǒng)的`中國電子商務，同時也是電子商務網(wǎng)絡營銷成功的領軍企業(yè)。由此可見，企業(yè)定位關乎著網(wǎng)絡營銷能夠成功打響，以達到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴大，還是服務的便利高效，亦或是消費群體的增加，企業(yè)的競爭力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。
（二）網(wǎng)絡效應——“敏銳”與“腦洞”
網(wǎng)絡的價值同網(wǎng)絡用戶數(shù)量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡效應能夠產(chǎn)生極強的鎖定效應。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡上主動參與互動，利用網(wǎng)絡年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場，利用網(wǎng)絡的鎖定效應，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網(wǎng)絡推手搭建推廣的橋梁。互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量是龐大的，企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷策略的過程中，要抓住網(wǎng)絡的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網(wǎng)絡效應，敏銳的發(fā)現(xiàn)營銷點，與自身品牌商品一樣，營銷策略同樣注重不在量多而在質(zhì)精，從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網(wǎng)絡營銷效果。
三、未來企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的探討
論提高企業(yè)自身價值。一個企業(yè)長久經(jīng)營的關鍵價值，該價值包括商品、服務、品牌、甚至企業(yè)文化，是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡營銷同時是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業(yè)的價值為基礎來塑造。電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷只是給企業(yè)增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展，消費群體有所改變，中產(chǎn)階級消費群體比例增加，消費群體不再是最初的追求價格差異，更多的追求個性化和品質(zhì)。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式，推廣本身沒有錯，倘若企業(yè)無切實的價值，即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經(jīng)濟效益也是短暫的，沒有特色企業(yè)價值支撐起的長效性的網(wǎng)絡營銷無法給企業(yè)帶來紅利，反倒消耗企業(yè)成本，造成浪費損失。始終堅持創(chuàng)新。人類思維是無限的，創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來最具價值、最有影響、最引領潮流的趨勢思想，企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點，營造創(chuàng)新點，才能在繁冗復雜的網(wǎng)絡營銷大流中強占先機，占據(jù)一定的份額和影響力。
參考文獻:
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[3]楊路明,季寧,黎濤.電子商務環(huán)境下傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略分析[J].電子商務,20xx,23(4):30-32
營銷策略論文10
[摘 要]近年來隨著時代與社會的不斷發(fā)展，計算機得到了普及，在這種形勢下電子商務作為一種新型產(chǎn)業(yè)而得到茁壯成長。電子商務從一開始便以一種全新的營銷理念和經(jīng)營方式而出現(xiàn)，在傳統(tǒng)營銷環(huán)境之下，電子商務的成長是無法得到實現(xiàn)的。電子商務已經(jīng)表現(xiàn)出了區(qū)別于傳統(tǒng)市場營銷的新特點，在這種情況下對電子商務環(huán)境下市場營銷的新策略和新變化進行進一步的探究具有十分重要的現(xiàn)實意義。
[關鍵詞]電子商務時代；市場營銷；策略
1 市場營銷在電子商務環(huán)境下出現(xiàn)的新變化
1.1 營銷環(huán)境的變化
1.1.1 市場范圍不斷擴大
這一點主要可以從時間與空間兩個方面對其進行分析，從時間上來說，電子商務市場實際上就是一種虛擬的市場，近年來隨著科學技術的發(fā)展，人們逐漸被網(wǎng)絡空間的開放性所折服，在這種環(huán)境下商家可以保證24小時進行在線經(jīng)營。與傳統(tǒng)實體店經(jīng)營相比，這種嶄新的經(jīng)營方式受到經(jīng)營方式的限制較小；從空間上來說，傳統(tǒng)市場被限制在有限的地理空間上，可能是一個國家也可能是一個地區(qū)。因為在互聯(lián)網(wǎng)中空間具有一定的開放性，因此不管何人都可以通過網(wǎng)絡對網(wǎng)站進行訪問，在互聯(lián)網(wǎng)這一平臺中，所有商家均可以向顧客推廣自己的產(chǎn)品，在這種情況下市場可以跨越國界的范圍。
在傳統(tǒng)營銷模式下產(chǎn)品要經(jīng)過幾級代理商才能到達消費者手中，這種逐級向下傳遞的方式使流通的環(huán)節(jié)得到大大增加，這樣不僅增加了產(chǎn)品流通的實踐，同時也增加了消費者的成本。在現(xiàn)階段的電子商務環(huán)境之下，尤其是在這種從商家到消費者的模式之下，商家可以將產(chǎn)品直接出售給消費者，然后通過相應的物流環(huán)節(jié)最終將產(chǎn)品送到消費者手中。在這種從商家到消費者的模式下，中間環(huán)節(jié)得到大大減少，成本得到極大的節(jié)省，同時產(chǎn)品價格也得到了下降。
1.1.2 交易與支付手段發(fā)生了變化
近年來隨著SET標準的推出，各軟件廠商和銀行機構相繼提出了關于網(wǎng)上購物的貨款支付方式，例如電子現(xiàn)金、信用卡等，在這種情況下電子貨幣持有人可以使用這些支付辦法方便地進行網(wǎng)上購物等交易活動。CA認證體系引入之后，支付手段實現(xiàn)了高度的電子化，與此同時支付手段還具有良好的可靠性和安全性，同時其信用度也得到了極大的提高。
1.1.3溝通渠道與信息渠道得到增加
在互聯(lián)網(wǎng)時代，各大企業(yè)可以利用各種途徑將自己的產(chǎn)品銷售給消費者，交流方式的豐富性方便了消費者對更多的體驗進行獲得，這種互聯(lián)網(wǎng)方式是一種雙向的溝通方式，這樣企業(yè)不僅可以將自己的產(chǎn)品推銷給消費者，同時消費者也可以將產(chǎn)品的使用情況反饋給企業(yè)。
傳統(tǒng)市場營銷中營銷的對象是所有的目標客戶，而傳統(tǒng)營銷過程便是針對這些目標客戶而進行的營銷活動，有時候消費者的消費行為并不是出于自己的真實需要，從一定程度上來說會受到現(xiàn)場營銷活動的影響。所以，雖然短期產(chǎn)品銷量很快，但是如果營銷活動停止，產(chǎn)品的銷量會變得十分緩慢。之所以會出現(xiàn)這種局面主要是因為消費者的非理性消費是不能持續(xù)的，實際上消費者并沒有對產(chǎn)品需求形成良好的忠誠度。消費者在電子商務環(huán)境直銷可以通過各種途徑對產(chǎn)品進行了解，同時通過其他消費者的實際使用情況對產(chǎn)品是否真正符合自己的要求進行判斷。這樣一來，消費者的購物過程顯得更加理性，同時產(chǎn)品銷量也更能將消費者對產(chǎn)品的忠誠度進行真實的反映，這一點對于企業(yè)營銷策略的制定是尤為關鍵的。
消費者在傳統(tǒng)營銷模式中只能在企業(yè)提供的服務和產(chǎn)品目錄之下對自己需要的服務和產(chǎn)品進行選擇。如果消費者并沒有自己喜歡的產(chǎn)品便只會放棄消費。而在電子商務環(huán)境中，企業(yè)不僅可以對自己的產(chǎn)品進行銷售，同時還能結合消費者的需要制定和研發(fā)新產(chǎn)品，進而使個性化的消費需求得到滿足。此外，消費者在搜索產(chǎn)品時還會留下自己的真實需求，這樣企業(yè)便可以更深入地了解客戶需求。
消費者在傳統(tǒng)環(huán)境中只能在特定時期接觸到具有相似功能的產(chǎn)品，且產(chǎn)品的種類和品牌都是有限的，消費者只能在有限的產(chǎn)品中對更適合自己的產(chǎn)品進行選擇。所以消費者在傳統(tǒng)環(huán)境中對產(chǎn)品信息的了解是不完全的，在電子商務環(huán)境下，消費者能夠接觸到豐富的產(chǎn)品，所有相似的產(chǎn)品都能輕而易舉地找到。這樣一來消費者便可以通過產(chǎn)品信息對相似產(chǎn)品進行比較，最終對符合自己實際需要的產(chǎn)品進行選擇。
1.2 市場營銷策略的變化
1.2.1 營銷理念發(fā)生了變化
市場營銷在電子商務環(huán)境下打破了地域的限制，不再被較小的市場所局限，這種條件下全國性營銷甚至世界范圍內(nèi)的營銷成為一種現(xiàn)實。同時企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與競爭也是前所未有的，在新環(huán)境之下，企業(yè)必須堅持服務至上的理念，以圖謀求自身的發(fā)展。同時企業(yè)還要與顧客形成一個利益共同體，促進雙方共同發(fā)展的實現(xiàn)，至此，互利共贏不僅是一句口號，更是雙方的行動綱領。
傳統(tǒng)營銷模式下營銷理論主要包括價格策略、促銷策略等手段，其中，傳統(tǒng)價格策略的`定價原則包括基于成本、機制、競爭等定價方法，然而在電子商務環(huán)境下，產(chǎn)品定價呈現(xiàn)出了新特點：
①顧客主導化，很多產(chǎn)品價格在這一時代變得透明，消費者可以通過搜索方便地獲得產(chǎn)品價格信息；
②價格趨低化，市場中可以找到很多相同產(chǎn)品的賣家，價格的透明性使得消費者可以通過低成本找到適合的產(chǎn)品，賣家競爭壓力加大，價格優(yōu)勢逐漸消失。
2 市場營銷在電子商務環(huán)境下出現(xiàn)的問題
2.1 服務滯后
近年來隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡購物開始盛行，同時也促進了物流業(yè)的極大發(fā)展，物流公司開始如雨后春筍般成長。電子商務企業(yè)在發(fā)展之初并沒有屬于自己的物流公司，產(chǎn)品送達必然會經(jīng)過物流公司，物流公司在經(jīng)營過程中經(jīng)常會有產(chǎn)品不能按時到達、產(chǎn)品損壞等情況。在實際交貨過程中物流公司始終處于強勢地位，顧客不能開箱驗貨，類似這樣的問題使電子商務在顧客心中的信譽受到了嚴重的影響。交易量的快速增加也對網(wǎng)站的吞吐量提出了嚴峻的考驗，瞬間出現(xiàn)的大流量很容易會導致網(wǎng)站癱瘓，甚至會出現(xiàn)消費者已經(jīng)支付卻沒有顯示訂單成功的現(xiàn)象，這種情況下企業(yè)往往會用各種借口拒絕服務。
2.2 缺乏企業(yè)誠信
誠信在電子商務環(huán)境中是一種無形的資產(chǎn)，這里以淘寶為例進行分析，等級越高那么企業(yè)在消費者心中的口碑就越好，消費者便會更加信任企業(yè)，這無疑成為促進產(chǎn)品銷售的一種推動力。但是在這種制度中也存在漏洞，很多信譽不高的商家會借用那些高信用度商家的頁面對商品進行代銷，有時難免會發(fā)現(xiàn)高等級商店下的單卻并不是本網(wǎng)店發(fā)的貨。這樣一來便巧妙地避開了淘寶形成的信用評價體系。很多較大的網(wǎng)店通過發(fā)放網(wǎng)上購物券促進消費，但是實際在下單時卻用各種借口不允許對這些購物券進行使用。此外，有的消費者在不知情的情況下被網(wǎng)店強行取消已經(jīng)付款的訂單，這些現(xiàn)象的存在都說明了很多企業(yè)并沒有在經(jīng)營活動中重視自身的信譽。
2.3 存在大量虛假信息
網(wǎng)絡環(huán)境是開放的、多元的，正是因為參與主體的多元化使得這個世界變得豐富多彩，同時也充滿挑戰(zhàn)和風險。在海量的信息世界中，對有效信息進行篩選成為一件困難重重的事情。面對如此復雜的網(wǎng)絡環(huán)境，怎樣保護自身的合法權益成為企業(yè)應該重點關注的問題，例如從商家到消費者的模式中，企業(yè)每完成一次交易之后，便會提示消費者進行滿意度評價，對產(chǎn)品信息進行反饋，但是如果商業(yè)同行用不正當?shù)膼阂飧偁幏绞焦魧κ郑@無疑會使企業(yè)對信息的判斷受到嚴重影響，消費者也很難對產(chǎn)品的真實情況進行了解，所以企業(yè)應該通過不同的手段對這些不利信息進行處理，對自身的正當利益進行維護。
3 電子商務環(huán)境下市場營銷新策略
3.1 積極參與，加大投入
首先，通過宣傳與培訓，企業(yè)會認識到電子商務的商業(yè)化應用，同時還能對互聯(lián)網(wǎng)的實際運作機制加深了解，將電子商務作為一種生存之道來發(fā)展。電子商務應該將關注的焦點放在管理模式改變、業(yè)務流程調(diào)整以及資源重組上，所以企業(yè)應從自身的實際情況出發(fā)，充分借鑒電子商務活動的成功經(jīng)驗，制定出一個總體的電子商務發(fā)展規(guī)劃。其次，注重人才培養(yǎng)，加強對員工的培訓，充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，重視人才開發(fā)，以不斷適應復雜的電子商務環(huán)境。
3.2 對資源與營銷手段進行整合
IMC就是要將各種要素作為基礎，對信息進行有效傳播。在營銷過程中，傳統(tǒng)媒體遇到了一些難以克服的問題，例如雖然了解潛在客戶，但是傳播過程中面對的卻是整個大眾，這無疑造成了資源浪費。在網(wǎng)絡時代中，企業(yè)便可以對精準營銷進行落實，及時獲得消費者的信息反饋，通過手機、數(shù)字電視等終端設備輕易地獲得相關信息。
3.3 加強誠信建設
一個成功企業(yè)必然會具備誠信的品質(zhì)，企業(yè)要想得到長遠的發(fā)展必須將誠信作為企業(yè)的立身之本，所以應該從人開始做起，不斷加強員工的誠信道德建設，針對每個員工展開誠信教育，梳理誠信意識。同時應制定一系列規(guī)章制度，引導員工重誠信，及時對不誠信行為進行規(guī)勸。此外，還應形成良好的企業(yè)文化，用企業(yè)文化的力量感染人、教育人，使誠信成為每個員工自覺的行為。
4 結 論
近年來隨著電子商務的迅猛發(fā)展，與電子商務環(huán)境相適應的市場營銷策略研究才剛開始，新的市場營銷策略應適應蓬勃發(fā)展的新環(huán)境，在不斷探索中進行創(chuàng)新與發(fā)展。本文結合筆者自身經(jīng)驗淺談了一些新觀點，還需要對其進行進一步的分析與研究。
營銷策略論文11
X眼鏡店有著多年的經(jīng)營歷史，在紅塔區(qū)有較好的口碑，但由于市場競爭加劇，可供消費者選擇的對象越來越多，消費群體的消費不僅考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，更多還會考慮價位。擁有好的促銷策略對該企業(yè)的長期發(fā)展是很重要的，縱觀前幾年X眼鏡店的促銷方式可知，該企業(yè)以“酒香不怕巷子深”為營銷觀念。認為只要自身企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，眼鏡控制近視度數(shù)的效果明顯就能保證顧客來購買自己的產(chǎn)品，也可以很好的保有自己的市場，為此創(chuàng)新促銷策略也就不是必行的舉措，基本上只采用人員推廣和口碑效應這樣單一的促銷策略。在新的市場競爭環(huán)境下，這樣單一的促銷策略很難樹立企業(yè)形象、留住老顧客和開發(fā)新顧客。
（三）定價策略不合理
對X眼鏡店的定價進行分析可知：定價缺乏彈性，以下幾種特殊產(chǎn)品為例：
資料來源：筆者從X眼鏡店產(chǎn)品中獲取
表中所選擇的三種產(chǎn)品很有代表性，其中高、中、低三個檔次份別對應工薪階層、中學生階層、小學生階層。從上表可以看出X眼鏡店的定價雖然略有差異，但缺乏彈性，三年前和現(xiàn)在它的標價、折扣都基本沒有改變，這種固守的經(jīng)營方式會忽略市場價格理論的指導作用。對所有的顧客不加劃分都是采取同一種折扣，吸引力也將大打折扣。與競爭對手相比失去了價格競爭優(yōu)勢，隨著物價的上漲，競爭環(huán)境的改變，這樣的定價策略，很有可能導致老顧客的消費心理有所波動，這些老顧客心理容易失衡，這種單一的定價手段已經(jīng)阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展，最終導致眼鏡的數(shù)量和銷售額不理想。
（四）品牌知名度低
X眼鏡店品牌的知名度是直接影響銷售的因素之一。它的口碑在現(xiàn)有顧客中一直很好，但只是靠口碑效應宣傳力度還不夠。導致了玉溪絕大部分潛在目標顧客都不知道該企業(yè)的存在，品牌知名度低。與其它多手段宣傳企業(yè)知名度的競爭對手相比，X眼鏡店品牌知名度上存在很大的劣勢。X眼鏡店在玉溪市紅塔區(qū)位置的選址就沒有地域優(yōu)勢，再加上品牌的宣傳力度不夠，廣告的投資小，更不利于該企業(yè)品牌的樹立。X眼鏡店應該加強品牌建設，建立自己的特有品牌，打造顧客心目中理想的品牌。讓更多的消費者了解自己，認可自己。
三、X眼鏡店營銷對策
（一）重新定位目標市場
在確定目標市場時，首先要做到知己，深入了解自己的優(yōu)勢，還要做到知彼，知道競爭對手的優(yōu)勢。X眼鏡店最大的亮點就在于容易控制近視眼眼鏡屈光度度數(shù)的增加，最大的受益群體是處于生長發(fā)育中的中、小學生。能幫他們解決度數(shù)增加快這一問題。所以一直以來都能以較低的成本，優(yōu)良的質(zhì)量，完善的服務，獨特的技術贏得玉溪顧客的信賴。所以要根據(jù)這些特點對市場進行定位，市場細分。首先：處于生長發(fā)育的中的學生近視逐年增多，這部分市場很有發(fā)展?jié)摿Γ阉槟繕耸袌觯柟踢@部分市場，要加大投資，開發(fā)新市場。其次，喜歡時尚需要配戴時裝鏡及隱形眼鏡的這部分群體在逐年增長，著力開這部分市場。第三，隨著玉溪市老齡化的加劇和幼齡眼科疾病的增多，要擴大這部分市場投資，開發(fā)這部分市場。最后，我們應該重視工薪階層，他們有著穩(wěn)定的消費能力，針對這部分群體可以走高端路線，應該購進更多時尚、中、高檔產(chǎn)品刺激這部分群體消費。 （二）創(chuàng)新及完善促銷策略
目前，促銷已經(jīng)成為企業(yè)整體市場的重要組成部分，各個企業(yè)的促銷策略層出不窮，促銷大戰(zhàn)針鋒相對。企業(yè)好的促銷策略可以把企業(yè)的信息和形象很好的傳遞給受眾群體，傳遞自己核心產(chǎn)品。可以提升知名度，樹立形象，獲得忠誠顧客，X眼鏡店要打破單一的促銷策略，試運用以下促銷策略。1、適度廣告可以把自己的產(chǎn)品很好傳遞給顧客，可以應用報紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等把自己最新的優(yōu)惠信息傳達給更多的顧客。為企業(yè)樹立形象，X眼鏡店應該適當增加廣告投入。2、X眼鏡店可以應用公共關系讓媒體站在第三方的角度來向受眾群體發(fā)布自己的獨特技術優(yōu)勢，這種方式可以讓消費者更加信任該企業(yè)的產(chǎn)品，很多企業(yè)運用了公共關系證明這樣的促銷可信度更高。3、X眼鏡店還可以應用價格折扣，贈送小禮品等方式進行銷售促進和營業(yè)推廣，從而刺激消費者的消費欲望。4、 X眼鏡店應該強化口碑效應，口碑效應能夠很好的在朋友、親友、同事、同學等關系較為密切的群體之間進行信息傳遞，把企業(yè)好的東西傳遞給每一個顧客，讓他們每一個人都體會到實惠，把每一個顧客都培養(yǎng)成為你正真熱心的業(yè)務員，從而可以建立一種特殊的關系和友誼。
（三）調(diào)整定價策略
市場價格受到競爭環(huán)境和供求因素影響較大，從目前銷售看，X眼鏡店調(diào)整和完善定價策略顯得尤為重要。X眼鏡店產(chǎn)品定價策略的科學性和靈活性對增強競爭優(yōu)勢很重要，應該提高企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價值，提供同等效益時采取相對的差異化的價格。綜合考慮X眼鏡店目前的定價、玉溪消費者需求、企業(yè)自身的現(xiàn)狀、目前成本、利潤、現(xiàn)有競爭對手的情況按以下幾種方法調(diào)整和完善自身的定價策略。1、根據(jù)消費者購買的`季節(jié)、數(shù)量多少、付款方式等進行差別定價，吸引更多消費者，從而增加銷售數(shù)量。加快企業(yè)的資金回籠，提高了企業(yè)的總體利潤及資源利用率。2、采用心理定價策略，從事銷售的人員在銷售過程中根據(jù)消費者的心理特點對消費者要購買的產(chǎn)品進行定價，可以采用高價及低價策略，引導式消費。這部還可以采用6和8這些吉祥數(shù)字作為尾數(shù)定價法來滿足消費者的消費心理，刺激消費。3、采用新產(chǎn)品定價策略產(chǎn)、產(chǎn)品組合策略。
（四）強化品牌策略
品牌是一個企業(yè)的靈魂，一個企業(yè)的品牌知名度的高低直接影響它在市場上的地位，品牌知名度越高，表明它的信譽度越高。知名品牌可以讓企業(yè)降低生產(chǎn)成本，提高利潤，可以幫企業(yè)吸引來更多的人才和更多的潛在顧客。它不僅代表了產(chǎn)品的質(zhì)量，還體現(xiàn)了企業(yè)的整體面貌，也顯示了持續(xù)發(fā)展的生命力。經(jīng)營過程中遵守銷售道德，誠實守信，提升品牌的知名度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費者提供最具核心價值的產(chǎn)品，增加核心產(chǎn)品品牌的廣告投資，強化自身品牌。
四、結語
目前，X眼鏡店的生存和發(fā)展受到競爭對手強烈的沖擊，X眼鏡店要發(fā)展面臨著諸多困難。玉溪市眼鏡行業(yè)要取得長遠的發(fā)展，需完善自身的營銷策略，做到知己、知彼。根據(jù)自身的優(yōu)勢，競爭對手的特點，政府的相關政策，找到突破口，創(chuàng)新自己的產(chǎn)品和服務，科學研究與技術創(chuàng)新緊密結合，開發(fā)出具有X眼鏡店特色的眼鏡，打造出自己的品牌。X眼鏡店要依靠自身優(yōu)勢，明確發(fā)展思路，把握各種機會，追蹤不斷變換的競爭環(huán)境，才能夠更好的發(fā)展。以X眼鏡店為例，其他的眼鏡店依然如此，行業(yè)內(nèi)應建立行業(yè)協(xié)會，提倡“競爭合作”策略，實現(xiàn)共同發(fā)展，共同進步。
營銷策略論文12
1電力營銷窗口服務質(zhì)量提高的意義
電力營銷窗口的服務質(zhì)量不僅僅影響著電力企業(yè)的形象與榮譽，也對電力企業(yè)的運營質(zhì)量起著重要的作用。那么，提高電力營銷窗口服務質(zhì)量與服務人員的素質(zhì)是重要的決策。
1.1電力營銷窗口服務適應社會發(fā)展的需求。當今我國的社會經(jīng)濟在不斷的發(fā)展與進步當中，在這樣的過程中，各行各業(yè)的發(fā)展也要不斷的調(diào)整和改善自己，這樣才能去適應社會發(fā)展。對于電力事業(yè)而言，為了更好地適應電力事業(yè)在社會經(jīng)濟的發(fā)展中生存，就要提高綜合能力，首先就要提高營銷窗口的服務水平。
1.2電力企業(yè)自身發(fā)展與營銷窗口的不斷完善。電力企業(yè)自身發(fā)展要實現(xiàn)各個服務項目的完善，這樣才能達到綜合能力的提高。營銷窗口服務作為電力企業(yè)的一個重要組成部分，對整個電力企業(yè)都起著非常重要的引導作用。
1.3電力企業(yè)的自身形象與營銷窗口的不斷完善。電力企業(yè)是一個大的整體，它自身的形象對今后的發(fā)展建設都有著重要的影響，其中電力營銷窗口是與外界進行交流的第一道程序，營銷窗口的形象直接或間接的影響了企業(yè)的發(fā)展。
2電力營銷窗口服務人員素質(zhì)培養(yǎng)
2.1電力營銷窗口服務人員的高素質(zhì)與專業(yè)化。營銷窗口的服務人員是決定營銷窗口服務質(zhì)量的主要因素，電力企業(yè)應重視營銷窗口服務人員的素質(zhì)情況，只有培養(yǎng)出一群高素質(zhì)的服務人員隊伍，才能更好地實現(xiàn)營銷窗口高質(zhì)量的服務。電力企業(yè)可以對營銷窗口的服務人員進行專業(yè)的培訓，并加強素質(zhì)修養(yǎng)。
2.2電力營銷窗口服務人員的管理。電力營銷窗口服務人員的管理就是要對在電力營銷窗口服務人員制定一個嚴格合理的管理方案，可以通過一個標準來規(guī)范營銷窗口的服務人員。這樣就可以大幅度的提高電力營銷窗口服務人員的工作質(zhì)量。因此，相關負責部門應重視對電力營銷窗口服務人員的管理。
2.3電力營銷窗口服務人員的職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。要想從本質(zhì)上對電力營銷窗口服務人員的服務質(zhì)量有所提高，就要讓服務人員從本質(zhì)上發(fā)生質(zhì)的變化，要轉變服務人員的工作態(tài)度以及工作思想。讓營銷窗口的工作人員意識到自己的服務形象與態(tài)度不僅是為企業(yè)也是為自己。
3電力營銷窗口服務制度建設
3.1電力營銷窗口服務的規(guī)范。在我國現(xiàn)階段中，還沒有針對我國電力事業(yè)在營銷窗口服務方面制定相關的法律準則，但在相關的文件中也有涉及到的地方，也就是在管理窗口隊伍時，電力企業(yè)應該根據(jù)法律嚴格執(zhí)行，不得擅自的更改窗口服務人員的待遇等各方面。只有這樣的管理規(guī)范才能給用戶提供一個專業(yè)且高效率的環(huán)境，也可以通過管理來提高營銷窗口服務人員的責任意識。
3.2電力營銷窗口服務流程的效率。電力營銷窗口的.流程需要簡化，這樣才能提高辦事效率。相關部門的管理人員應該以服務用戶為宗旨出發(fā)，站在用戶的角度去考慮問題，實現(xiàn)一些業(yè)務的時間、環(huán)節(jié)的縮短，提高窗口的服務效率。
4電力營銷窗口服務提升措施
4.1加強電力服務的體制改變。電力事業(yè)一直以壟斷形勢占據(jù)著市場，如果服務的方式過于呆板，將會導致用戶的反感。在經(jīng)濟迅猛的發(fā)展大潮中，用戶的要求日趨增多，這就需要電力企業(yè)的機制要發(fā)生轉變，積極的探索用戶所需的服務體制，不斷地拓展服務領域的創(chuàng)新與服務特色，這樣才能滿足用戶的需求，提高客戶對電力企業(yè)的滿意度和信任度。
4.2加強電力營銷窗口服務人員的方式轉變。伴隨著用戶需求的多樣化，對電力事業(yè)的服務方式要求也在逐漸增加。電力企業(yè)可以開展一些有特色的服務，例如：在營業(yè)大廳放置宣傳單、設置VIP室、大客戶回訪制度等等各式各樣的活動。在向用戶介紹供電內(nèi)容的時候，一定要學會傾聽用戶的建議，然后對用戶的反饋意見進行分析，最終再反饋給用戶。一定要創(chuàng)造一個和諧的服務體制，使電力事業(yè)在與用戶的雙向互動中共同獲得利益。
5電力營銷窗口服務人員的考核評價制度
5.1建立健全的監(jiān)督評價體制。電力企業(yè)可以通過定期的開展用戶對電力營銷窗口服務人員的調(diào)查，了解用戶的需求，并且針對反饋建議深化工作和提高服務質(zhì)量。在對待用戶合理的投訴時候，一定要積極的調(diào)查好事情的緣由，并將其存在的問題合理解決，同時還要在客戶的投訴問題中總結和分析，不斷地改善服務質(zhì)量。
5.2完善激勵體制。激勵體制的完善主要體現(xiàn)在獎罰分明。為了激發(fā)工作人員的積極性，電力企業(yè)可以針對工作人員制定獎懲條例，這可以使崗位的業(yè)績不斷提升，這也成為了營銷窗口服務人員的工作動力。對營銷窗口服務人員制定規(guī)章條例，哪些可以做，哪些不可以做，對于違反者進行相應的懲罰，對于工作認真并完成制度的多加獎賞。
6電力營銷窗口服務人員的宣傳
電力企業(yè)的形象與服務質(zhì)量都是需要用戶來評定，所以可以通過一些宣傳手段來讓用戶了解電力事業(yè)的形象與服務。這就可以借助網(wǎng)絡、電視、廣播、報紙等很多途徑宣傳，這樣不僅可以讓用戶在第一時間了解電力企業(yè)的最新資訊，也可以展現(xiàn)電力營銷窗口服務人員的閃光事跡。結束語電力營銷窗口是電力企業(yè)的形象展示平臺，也是綜合能力的集中表現(xiàn)。因此，電力企業(yè)要做好高品質(zhì)、高效率的服務水平。電力營銷窗口服務人員也要樹立真誠、高效、優(yōu)質(zhì)的服務理念。這樣，電力企業(yè)就可以在飛速發(fā)展的經(jīng)濟社會中，占據(jù)重要的地位，同時在電力營銷窗口服務質(zhì)量的提升與服務人員的高品質(zhì)的服務中，讓用戶達到滿意，為電力企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
作者:張悅蓮 單位:哈爾濱供電公司客戶服務中心哈東分中心
營銷策略論文13
【摘要】目前，我國的經(jīng)濟發(fā)展迅速，但是發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較嚴重，城市和農(nóng)村發(fā)展速度差距較大，所以，如何更快更好的發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、使國家平衡穩(wěn)定的發(fā)展是國家領導面臨的一個問題。加大農(nóng)村金融的發(fā)展是提高農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的一個良好措施。農(nóng)村信用社是農(nóng)村的主要金融機構，解決信用社的貸款問題可以有效增加信用社的實際作用。
【關鍵詞】農(nóng)村信用社;貸款;營銷策略
我國的社會主義目標是全面建成小康社會，而目前最需要解決的問題是如何提高農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展水平。眾所周知，農(nóng)村人口在我國占據(jù)很大一部分比例，農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展好了，實現(xiàn)目標便又可以更進一步。我國農(nóng)村的金融服務行業(yè)相對較弱，目前主要以農(nóng)村信用社為代表，所以只能加大信用社的金融服務，而農(nóng)村信用社的貸款業(yè)務存在問題。本文簡要分析了農(nóng)村信用社存在的問題和提高信用社貸款的策略。
一、加大信用社貸款的意義
我國的銀行業(yè)水平在經(jīng)濟發(fā)展快速的今天逐漸提高，但是銀行人才匱乏、資金漏洞等問題非常常見。對于農(nóng)村信用社，其經(jīng)營的業(yè)務相對較少，貸款營銷成為了一大資金收入來源。信用社貸款為農(nóng)村個體提供了資金支持，幫助他們發(fā)展經(jīng)濟，同時，貸款也可以幫助信用社自身增加經(jīng)濟收入。農(nóng)村的發(fā)展緩慢，很大程度是因為經(jīng)濟落后，農(nóng)民沒有加快發(fā)展經(jīng)濟的途徑，沒有資金使用。信用社貸款為農(nóng)民提供了金融幫助，而且利息相對較小，為農(nóng)民的經(jīng)濟發(fā)展提供一大助力。
二、信用社貸款營銷應該注意的問題
1.培養(yǎng)合格的營銷隊伍。我國農(nóng)村信用社的人才比較匱乏，部分金融行業(yè)人才不愿意在信用社工作，造成了信用社的發(fā)展相對緩慢。而且部分信用社的貸款業(yè)務量較少，貸款的效率較低，跟信用社的貸款隊伍的本身素質(zhì)密切相關。信用社必須汲取更多的相關方面的人才，保證營銷人員掌握充分的貸款業(yè)務方面的知識，防止在貸款時出現(xiàn)錯誤。另外，貸款營銷也屬于營銷的一個部分，貸款營銷人員不能夠只掌握金融方面的知識，還要有一定的營銷技術。信用社要加大營銷隊伍的培訓工作，組織營銷人員學習相關的法律法規(guī)，提高營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)，建設更好的隊伍結構，建立一支有能力的專業(yè)隊伍。按照規(guī)定的流程辦事，讓貸款業(yè)務安全、可靠的發(fā)展下去。
2.營銷必須符合國家規(guī)定。信用社是屬于國家的產(chǎn)業(yè)，其任何金融業(yè)務都必須按照國家的規(guī)定實行。對于信用社的貸款營銷業(yè)務，必須根據(jù)國家的相關政策和市場要求，不能因為發(fā)展農(nóng)村的經(jīng)濟而打破市場規(guī)律。國家的經(jīng)濟政策是針對整個社會制定的，不能因為任何客觀因素而影響國家的規(guī)劃。但是國家政策是不可能符合所有地區(qū)的發(fā)展的，信用社可以針對地區(qū)的實際情況，在不違背國家規(guī)定的前提下適當?shù)母淖冑J款政策。在對客戶進行貸款時，要根據(jù)國家政策和當?shù)氐氖袌鼋Y構，結合更多的實際信息，科學的進行貸款。
3.對農(nóng)戶進行全面考核。在貸款過程中，營銷人員必須全面的分析貸款人的信息，對貸款人進行科學的評估過后，科學的實施貸款業(yè)務。我國信用社部分貸款營銷人員為了自己的利益，因為部分自身的原因，尋找國家政策的漏洞，違反規(guī)定進行放貸，這是嚴重的違反了國家的法律法規(guī)。貸款營銷人員放貸時必須對農(nóng)戶進行正確的分析和評估，對農(nóng)戶的個人背景和收入等情況進行全方面的勘察，在符合貸款要求時才進行放貸。實施貸款后，要對農(nóng)戶按時進行回訪，甚至可以參與到實施個體經(jīng)營的農(nóng)戶的資金運行當中，監(jiān)督農(nóng)戶對資金使用情況的同時幫助農(nóng)戶進行經(jīng)營。避免由于農(nóng)戶缺乏經(jīng)營理念而失去還貸的能力，對信用社的正常運行產(chǎn)生影響。
4.重視小額貸款。我國的地區(qū)市場發(fā)展不平衡，部分地區(qū)的發(fā)展速度較快，而部分貧困地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展速度明顯不足，信用社的貸款必須根據(jù)實際的市場化規(guī)律，調(diào)整貸款額度，將貸款的重點及時的'進行轉移。農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展一般不要大額度的經(jīng)濟支持，農(nóng)戶的經(jīng)營方式和經(jīng)營模式也比較小，大戶的貸款發(fā)展難以實現(xiàn)，所以，必須增加小戶的貸款業(yè)務。雖然我國的貸款業(yè)務比較流行規(guī)模化，要求的更多的也是大戶貸款，但是大戶貸款的風險較高，而且在農(nóng)村也比較難以實行。農(nóng)村的貸款雖然都是小戶，貸款的金額也比較小，但是貸款的人數(shù)卻比較多，一定程度上也算是規(guī)模化貸款，產(chǎn)生的效益也不少。信用社要對小額貸款進行重視，可以增加小額貸款的數(shù)量，也可以提高信用社的利益，同時可以減少貸款的風險。
三、信用社貸款的營銷策略
1.進行市場調(diào)研。要想加大農(nóng)村信用社的貸款力度，就必須對農(nóng)村用戶的需求進行充分的了解，充分的發(fā)揮貸款的有利條件，針對需要貸款的用戶采取及時的幫助。貸款營銷人員要對信用社管理范圍的農(nóng)戶進行全面的調(diào)查，特別是一些個體經(jīng)營戶、養(yǎng)殖戶等需要資金的農(nóng)戶進行訪問，要對農(nóng)戶的資金需求進行科學的分析，對所經(jīng)營的業(yè)務進行充分的了解，建立起規(guī)范的貸款條約。同時，調(diào)研時要對農(nóng)戶的信用、本身資金、經(jīng)營的趨勢等有一個全方面的了解，確定農(nóng)戶是否符合貸款的要求。要按照規(guī)范的貸款條例和營銷方法，對客戶的數(shù)量、需求等有一個合理的分配和規(guī)劃，計算出農(nóng)戶可以實行的貸款額度。要根據(jù)實際的市場調(diào)研，制定貸款方案，在農(nóng)戶有需求時可以及時的為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務，提高貸款的效率。
2.適當增加貸款服務。我國社會發(fā)展過快，人們的需求也在不斷的改變，要求也在不斷的提高，所以信用社的貸款營銷不能是固定的，必須結合實際情況進行創(chuàng)新，才能更好的發(fā)展貸款業(yè)務。農(nóng)戶的需求有很大的不同，部分農(nóng)戶的資金需要比較大，而部分農(nóng)戶需要的資金較少甚至不需要資金。所以，信用社的貸款方式也必須是多樣化的。通過增加貸款方式，讓貸款更貼近農(nóng)戶的生活和實際需求，可以對信用社更加認同。對于農(nóng)戶的貸款，要重視小額貸款業(yè)務，要對小額貸款的對象進行延續(xù)，使更多的農(nóng)戶都可以受到貸款帶來的好處。同時，信用社可以適當?shù)脑黾淤J款額度，可以提高最高額度，對某些有前景的農(nóng)戶推行更大的貸款業(yè)務。要對貸款年限進行適當?shù)恼{(diào)整，部分貸款業(yè)務的年限較短，農(nóng)戶可能因為對還貸的恐懼而拒絕貸款。信用社必須針對性的對貸款年限進行合理的改善。
3.完善信用社貸款營銷的內(nèi)部機制。信用社的貸款營銷機制對其貸款的業(yè)務有很大的影響，要重視信用社的貸款營銷機制，根據(jù)科學的管理方法進行完善。信用社必須對內(nèi)部機制有一個科學的管理，實行靈活的營銷方案，正確的進行貸款營銷。一方面，信用社可以將貸款隊伍進行合理的工作分配，確立不同的部門，為每個部門都確立工作任務，要在每個部門都設立一個管理者，要保證管理者有一個責任意識和管理能力，可以對部門進行合理的安排，對每個部門都要設置內(nèi)部權限，防止各部門之間互相干擾，確保部門可以合理的完成工作任務。另一方面，可以根據(jù)市場及時、適當?shù)恼{(diào)整貸款權限，要根據(jù)市場的發(fā)展，統(tǒng)一的安排各部門的工作任務，讓各部門有相同的工作目標，形成一個整體的工作程序。使業(yè)務可以按照工作步驟，快速、正確的得到解決和實施。
4.設立獎勵機制。為了提高客戶經(jīng)理的業(yè)務能力，可以根據(jù)整體的因素對客戶經(jīng)理進行合理的等級劃分，同時，根據(jù)他們的工作能力和工作業(yè)務的綜合進行獎勵，鼓勵他們進行更多的工作。這樣，可以間接的提升信用社的貸款業(yè)務量，擴大貸款的整體范圍，增加信用社的利益。而且可以找出業(yè)務不佳、工作不負責的客戶經(jīng)理，及時的進行替換，將有能力、工作量大的人進行提升，不但確保整個隊伍的素質(zhì)，而且鼓勵內(nèi)部人員更積極、更努力的進行工作。要按時對內(nèi)部人員的工作進行評價，評價時不能夠只關注主觀因素，要結合實際情況，讓每個人都可以對內(nèi)部機制更加認同，努力的提高自身的能力，盡自己的職責，將貸款業(yè)務更好的發(fā)展。
5.加大對貸款業(yè)務的宣傳。信用社要讓農(nóng)戶對貸款業(yè)務有更多的了解，就要對貸款業(yè)務的內(nèi)容進行更廣泛的宣傳。一方面，可以定期組織宣傳隊，下鄉(xiāng)下村對農(nóng)戶宣傳貸款的主要內(nèi)容，幫助農(nóng)戶了解更多的貸款途徑。同時，信用社可以主動的到農(nóng)戶家里進行訪問和宣傳，讓每一個農(nóng)戶熟知貸款的條件，及時的結合當?shù)卣块T的管理，對有能力、有名譽的農(nóng)戶進行主動貸款，讓農(nóng)戶了解貸款的好處。另一方面，在網(wǎng)絡使用量大的今天，可以通過網(wǎng)絡宣傳的模式進行宣傳，可以通過新聞或者媒體的形式，讓農(nóng)戶更加信任貸款、敢于貸款。
總之，增加農(nóng)村信用社的貸款力度不但可以幫助信用社提高經(jīng)濟效益，而且可以給農(nóng)戶提供資金，讓農(nóng)戶可以進行更多的經(jīng)濟發(fā)展方案。信用社必須制定合理的貸款營銷機制，保證營銷人員的自身素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，大力的宣傳貸款的好處，讓更多的農(nóng)戶信任貸款。
參考文獻
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營銷策略論文14
摘要：
本文首先分析了中國中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，包括缺乏有效的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、落后的營銷理念、簡單的營銷模式等。然后從更新營銷理念、注重營銷創(chuàng)新、注重品牌建設、提高客戶忠誠度、結合產(chǎn)品實際、實施個性化營銷策略等方面提出了我國中小企業(yè)營銷的路徑選擇和策略。
關鍵詞：
中小企業(yè)；營銷；路徑選擇；
中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的一部分，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越突出的作用，為城市就業(yè)提供了就業(yè)機會，是業(yè)主的渠道之一，也為地方稅收做出了巨大貢獻。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小，資金有限，產(chǎn)品營銷存在諸多問題。面對激烈的市場競爭，中國中小企業(yè)要想占據(jù)一定的市場份額，就必須能夠認識到自己的營銷困境，在營銷理念和模式上進行創(chuàng)新，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
一、中國中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀
首先，缺乏有效的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。產(chǎn)品營銷是一種知識和系統(tǒng)的組織行為。中小企業(yè)在進行營銷時，必須以科學有效的整體營銷規(guī)劃為指導，以便更好地將營銷分解到各個環(huán)節(jié)，提高執(zhí)行力。然而，就目前情況而言，我國中小企業(yè)在進行營銷時缺乏科學規(guī)劃，過分追求短期利益。此外，由于傳統(tǒng)營銷模式的影響，銷售和綜合系統(tǒng)是分離的，這導致產(chǎn)品的推廣。當營銷人員主要依靠簡單的產(chǎn)品分析來制定價格營銷體系時，沒有全面的戰(zhàn)略規(guī)劃，營銷效果不明顯。
其次，營銷觀念落后，營銷模式簡單。中國的一些中小企業(yè)遵循傳統(tǒng)的營銷理念。為了實現(xiàn)營銷目標，專業(yè)人士沒有對消費需求市場進行深入的分析和研究，制定了硬性的規(guī)章制度和營銷指標，導致了系統(tǒng)性的缺失。此外，整個市場環(huán)境并非一成不變，但大多數(shù)中國中小企業(yè)并沒有創(chuàng)新營銷方式，這使得營銷處于一種漫無目的的狀態(tài)。甚至一些中小企業(yè)也只進行簡單的模仿，如低價促銷，這不利于其品牌形象的發(fā)展。
二、中國中小企業(yè)營銷的路徑選擇與策略
（一）更新營銷觀念，注重營銷創(chuàng)新
從營銷理論的出現(xiàn)到現(xiàn)在，它經(jīng)歷了許多階段，從最初的企業(yè)“能生產(chǎn)和銷售什么”到“消費者需要生產(chǎn)和銷售什么”。營銷觀念也從傳統(tǒng)的“銷售消費”轉變?yōu)樯鐣M階段。我國中小企業(yè)應該認清這一形勢，打破傳統(tǒng)營銷思維，與時俱進，緊跟時代發(fā)展步伐，注重營銷創(chuàng)新。首先，營銷創(chuàng)新應該以提高客戶忠誠度為目標。消費者越來越期待產(chǎn)品和服務同步發(fā)展。通過體驗消費過程，他們會有愉快的消費心理，進而對提供產(chǎn)品和服務的企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，成為忠誠的顧客。其次，營銷創(chuàng)新應與消費者需求相結合。我們應該能夠從消費者的角度思考，明確消費者的真實需求，選擇消費者可以接受的方式以及他們需要的產(chǎn)品和服務，通過溝通和交流，掌握盡可能多的客戶信息，從而滿足消費者的需求，增強我國中小企業(yè)的主動營銷能力。
（二）注重品牌建設，增強客戶忠誠度
品牌忠誠是消費者的一種心理歸屬態(tài)度。其表現(xiàn)是顧客是否會反復購買該品牌的產(chǎn)品。它也可以表現(xiàn)為在許多品牌中優(yōu)先選擇一個品牌。基于情感忠誠度，品牌忠誠度是用來衡量消費者對品牌忠誠度的指標。對于中小企業(yè)來說，營銷策略是提高客戶忠誠度。因此，我們應該從以下幾個方面來把握：第一，質(zhì)量是我國中小企業(yè)發(fā)展的第一要素。無論是根深蒂固的老品牌還是進入市場的新品牌，質(zhì)量永遠是最重要的。只有向消費者提供高質(zhì)量和穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品，消費者才能獲得品牌的認可。其次，中國的中小企業(yè)必須不斷提供更加多樣化的產(chǎn)品線，以滿足消費者的需求。在保證質(zhì)量的前提下，我們要努力創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品，提供更加多樣化的產(chǎn)品，以滿足消費者的各種需求，提高消費者購買的`意愿和頻率。第三，創(chuàng)造更好的服務體驗。良好的服務體驗將使消費者有更好的情感依賴，增加品牌忠誠度。第四，創(chuàng)造品牌文化，提升品牌形象。公認的品牌文化給消費者一種歸屬感。中國的中小企業(yè)應該能夠在市場營銷中創(chuàng)造出鮮明的品牌形象，改善產(chǎn)品包裝，讓消費者在將產(chǎn)品贈送給他人時提升自己的形象，從而得到他人的認可，提高自己對品牌的忠誠度。
（三）結合產(chǎn)品實際，實施個性化營銷策略
首先，制定合理的價格策略。縱觀國際企業(yè)的發(fā)展道路，大多數(shù)企業(yè)都會采用產(chǎn)品價值與產(chǎn)品壽命相結合的方式來選擇價格策略，制定合理的價格機制。價格不是最重要的因素，但它影響消費者對品牌的接受。根據(jù)產(chǎn)品線，應制定更具成本效益的定價機制，以增強消費者的商譽。產(chǎn)品定價策略包括產(chǎn)品線定價策略和差別定價策略。然而，對于中國的中小企業(yè)來說，由于規(guī)模和發(fā)展資金的限制，他們大多采取低價策略，這可以滿足一些喜歡質(zhì)優(yōu)價廉的客戶的需求，增加企業(yè)產(chǎn)品的市場份額。眾所周知，香港產(chǎn)品的性價比相對較高。主要原因是利用價格營銷和低利潤模式推廣新產(chǎn)品，以達到快速占領市場的目的。由此可見，合理的價格策略對中小企業(yè)的發(fā)展有多重要。其次，選擇正確的促銷策略。所謂產(chǎn)品促銷，就是通過有意識的活動來完成產(chǎn)品的促銷和宣傳，從而增強消費者的購買欲望，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的目標。中小企業(yè)的促銷方式一般有媒體廣告、人員促銷和商業(yè)促銷等。他們應該能夠告知消費者自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，贏得消費者的認可，并讓他們通過開發(fā)個性化的促銷方法來選擇自己的產(chǎn)品和服務。例如，你可以選擇使用互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來吸引一些潛在客戶關注他們的產(chǎn)品，并開展個性化的促銷活動。
總之，隨著信息時代的到來，市場的反應速度考驗著中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α．a(chǎn)品升級越來越快，消費者需求也越來越高。中小企業(yè)需要采取有針對性的措施來應對市場的快速變化。因此，現(xiàn)階段我國中小企業(yè)應積極改變傳統(tǒng)營銷模式，注重營銷創(chuàng)新，注重品牌建設，增強客戶忠誠度，結合產(chǎn)品實際，實施個性化營銷策略，這是適應經(jīng)濟環(huán)境需求，保證我國中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要措施。
營銷策略論文15
論文摘要：本文闡述了電力營銷的市場意義，對目前電力營銷市場的現(xiàn)狀、存在問題及電力營銷的作用和地位進行了分析。
提出在新形勢下，供電企業(yè)如何轉變營銷觀念，通過采取提升優(yōu)質(zhì)服務水平，提高供電可靠性，細分客戶群，實行階梯電價等傳統(tǒng)做法與新手段相結合的營銷措施，完善擴展營銷模式，持續(xù)開拓電力市場，建立適應國計民生的電力營銷新理念和策略。
隨著電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當前電力市場需求側的矛盾，電力營銷已成為一個即傳統(tǒng)又新鮮的課題，逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動服從和服務于電力營銷，實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。
1.電力市場營銷的作用及地位
所謂電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一系列經(jīng)濟活動的總稱。
供電企業(yè)通過制定適當可行的營銷策略，包括優(yōu)質(zhì)服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率，以滿足電力客戶的需要，實現(xiàn)電力企業(yè)的預期目標。
而在當今社會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.1市場營銷關系供電企業(yè)生存與發(fā)展。
電力市場營銷部門負責按國家統(tǒng)一制定的銷售電價進行電能的銷售，并擔負著電費回收和線損管理的重要任務，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場占有率。
1.2市場營銷反映供電企業(yè)形象。
電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營銷工作的重點，切實提高服務質(zhì)量，縮短業(yè)務周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標。
2.我國電力營銷市場的現(xiàn)狀及存在的.問題
2.1電力市場競爭日趨激烈。
由于國家推廣低碳清潔經(jīng)濟能源，居民用電市場存在著巨大的發(fā)展機遇，同時也面臨著嚴峻的考驗，尤其是天然氣，太陽能等逐步進入居民家庭。
目前，居民用電市場開拓不足，主要表現(xiàn)在供電企業(yè)對市場不敏感，供電產(chǎn)品多年未變，產(chǎn)品的策劃、設計、銷售手段遠遠落后于能源市場的發(fā)展及消費者的需求。
2.2供電企業(yè)營銷隊伍素質(zhì)需進一步提升。
一是供電企業(yè)營銷人員結構不夠合理，主要由于部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對新設備、新技術的操作不熟悉，對新營銷管理系統(tǒng)應用不適應。
二是郊縣及偏遠農(nóng)村供電企業(yè)用工管理落后，少數(shù)農(nóng)村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉換過來，大市場，大營銷的概念仍很模糊，缺乏服務意識。
2.3電力營銷滯后于用戶需求。
對大量終端用戶的特性缺少探析探究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結構矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。
2.4市場營銷手段有限。
一是觀念落后、責任意識不強。
對優(yōu)質(zhì)服務的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務新問題。
二是客戶基礎信息不完整，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力探析不夠，也不能及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設備的增減容量情況，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠。
2.5電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密。
電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導向到需求導向的轉變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務還是少數(shù)職能部門的事情，而不是企業(yè)各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環(huán)節(jié)以及服務功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。
3.創(chuàng)新電力營銷管理
當前電力市場營銷中存在的上述新問題表明，電力企業(yè)面對不斷變化的市場，還沒有調(diào)整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。
為此，在電力市場營銷中應果斷摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式，及時調(diào)整營銷策略，才能在市場競爭中取得生存和發(fā)展。
3.1更新電力營銷理念
一是樹立以市場為導向的營銷理念。
加強需求側管理，把握市場發(fā)展動態(tài)，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標，及時調(diào)整電力營銷策略，有效開拓市場。
二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。
一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網(wǎng)改造和建設，樹立“可靠供電就是優(yōu)質(zhì)服務”的觀念，完善供配電網(wǎng)絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網(wǎng)絡平臺，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務，并以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務進行監(jiān)控。
三是樹立以客戶為中心的服務理念。
利用現(xiàn)代化手段健全電力營銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務質(zhì)量和效率，同時企業(yè)內(nèi)部機構設置、業(yè)務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。
3.2創(chuàng)新電力市場營銷策略
一是低碳環(huán)保產(chǎn)品策略。
清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。
二是彈性靈活的價格策略。
積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。
三是豐富多樣的促銷策略。
以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業(yè)的好感和信任，同時塑造電力公司負責任的企業(yè)形象。
四是細分市場客戶群。
通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。
3.3加強電力企業(yè)自身建設。
要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略，也必須要加強電力企業(yè)自身建設。
一是要優(yōu)化供電品質(zhì)，提高供電品質(zhì)的基礎是電網(wǎng)的建設與運行管理。
充分利用市政建設、電網(wǎng)建設等機會，加快電網(wǎng)建設步伐，做好配電網(wǎng)絡和設備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平。
二是要建立社會監(jiān)督渠道，加強輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督。
三是電力企業(yè)中職工、干部應逐步轉變自身的經(jīng)營思想，在信息技術支撐下，努力提高電力企業(yè)職工隊伍建設和管理系統(tǒng)升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高，營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力營銷市場。
參考文獻：
[2]朱家宏;堅強智能電網(wǎng)背景下的電力營銷信息化建設[A];經(jīng)濟發(fā)展方式轉變與自主創(chuàng)新——第十二屆中國科學技術協(xié)會年會（第四卷）[C];20xx年
[3]駱志華；供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施[J]；科技資訊；20xx年
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