風(fēng)應(yīng)該是涼的-雜文隨筆
商場(chǎng)里在展銷一款無(wú)葉電扇。負(fù)責(zé)推銷的是一個(gè)樂(lè)呵呵的大嬸，說(shuō)話帶天津味兒。一個(gè)小朋友把手探進(jìn)去試了試：“不涼。”大嬸彎下腰：“不涼？這么大風(fēng)不涼？”作勢(shì)要捏孩子的臉，“說(shuō)謊話鼻子要變長(zhǎng)的！”小朋友一溜煙跑掉了，逗得人們咯咯笑。
貪圖涼快，我已經(jīng)在電扇的體驗(yàn)區(qū)坐了半小時(shí)。這段時(shí)間，一臺(tái)電扇都沒(méi)賣出去。來(lái)往顧客覺(jué)得新奇，常有停下來(lái)看的，這時(shí)大嬸就興沖沖地上前搭話。她的天津腔里好像帶著一種本事，甭管別人愛(ài)答不理，她總能讓自己敞敞亮亮的，全身透著熱情洋溢的勁兒。比如，她把宣傳單往顧客手里塞，顧客擺手不要，她說(shuō)：“嗨，這么大張紙！路上拿著扇扇風(fēng)也好啊，拿上拿上！”被她這么一吆喝，笑意也會(huì)爬上對(duì)方的`臉龐。
她讓我想起小時(shí)候的集市，人頭涌動(dòng)，一股活潑的生氣彌漫其間。我猜，這也許是它為什么被叫作“生意”。我還想起了過(guò)去那些走街串巷的小販，想起他們南腔北調(diào)的吆喝聲。最懷念一個(gè)推著自行車賣面包的。他在樓下一吆喝，我就喊：“面包！別走！”他悠長(zhǎng)地應(yīng)一聲：“好！”我找爸媽要了錢，穿上鞋，咚咚咚地跑下樓。那是個(gè)三十來(lái)歲、胖乎乎的大叔，把一疊零錢塞進(jìn)鼓鼓囊囊的兜里：“慢點(diǎn)跑，小心摔跤。”
今天，再要買面包或者買別的什么，就方便多了。網(wǎng)上下個(gè)單，連錢都可以一塊付了，不一會(huì)兒就會(huì)有快遞上門。打開(kāi)門，簽收包裹，道聲辛苦，關(guān)門拆包。也許還可以曬個(gè)單，拿到一點(diǎn)返券。像工廠流水線一樣，我們井然有序地、平穩(wěn)地、甚至精準(zhǔn)地完成了一單交易。互聯(lián)網(wǎng)世界的產(chǎn)品經(jīng)理為我們優(yōu)化了其中每一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有一絲冗余。
但我仍時(shí)不時(shí)想起小時(shí)候的那些生意。雖然麻煩，也沒(méi)有那么經(jīng)濟(jì)，那種慢節(jié)奏的交易里卻飽含著生活與生活的相遇、人情與人情的交融，以及怡然自得、歲月靜好的佇望。有人逛遍了小城也沒(méi)能買到合意的東西，有人守望了一天也沒(méi)做成幾單生意，但會(huì)有不期而遇的驚喜。誰(shuí)都樂(lè)呵呵的，沒(méi)那么著急，“過(guò)日子嘛，誰(shuí)不是這樣。”
我的一些做互聯(lián)網(wǎng)的朋友常常抱怨日子難過(guò)。他們的心情隨著報(bào)表上的數(shù)據(jù)上下起伏。一個(gè)朋友說(shuō)起他周末要組織一場(chǎng)路演，唉聲嘆氣，仿佛這只是流水線上枯燥無(wú)趣的一環(huán)：“鬧哄哄的，真不想去。”我安慰他：“就當(dāng)逛商場(chǎng)湊個(gè)熱鬧，隨便玩玩唄，也挺有意思的。”朋友說(shuō)：“我哪有你那么好的閑情逸致，我是要出數(shù)據(jù)的。”有別的朋友深表理解：“靠路演做推廣效率太低了，拉到的都是想占便宜的老頭老太太，拿完獎(jiǎng)品就刪掉了。”
和他們相比，我常常感謝自己這份職業(yè)。相比互聯(lián)網(wǎng)的“大”，無(wú)論咨詢還是講課，我做的事都未免太“小”了，小到我從來(lái)都不需要考慮數(shù)據(jù)和KPI。我一個(gè)小時(shí)只能與一個(gè)人對(duì)話，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這個(gè)人就是這段時(shí)間的全部。
這一個(gè)小時(shí)限制了我，同時(shí)也成全了我。在這一個(gè)小時(shí)里，我進(jìn)入一個(gè)人的喜怒哀樂(lè)，與他同在。有時(shí)我感到難過(guò)，有時(shí)又會(huì)由衷地欣喜，我專注地沉浸于感受之中。在這過(guò)程里，體驗(yàn)到自己存在的意義：踏實(shí)、沉著、篤定，是一個(gè)完完整整的人，做一件清清楚楚的事。提供服務(wù)，換取收入，毋庸置疑地確認(rèn)著生活本身――這一瞬間，它脫離了數(shù)據(jù)而存在。正如商場(chǎng)里的大嬸，在一段時(shí)間沒(méi)有開(kāi)張的生意里，她在乎的不是銷售提成，不是細(xì)分市場(chǎng)，不是公司財(cái)報(bào)更不是上市，她只是在乎對(duì)這個(gè)孩子來(lái)說(shuō)：風(fēng)應(yīng)該是涼的。
我忽然想起來(lái)，我甚至忘了問(wèn)路演的朋友，他們究竟在賣什么樣的產(chǎn)品了。
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