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    公司培訓方案

    時間:2022-05-29 14:51:01 培訓方案 我要投稿

    公司培訓方案集錦8篇

      為了確保工作或事情能有條不紊地開展,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么你有了解過方案嗎?以下是小編整理的公司培訓方案8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    公司培訓方案集錦8篇

    公司培訓方案 篇1

      一、目的要求:

      學習消防知識,了解并掌握滅火器及消火栓等消防器材的使用常識,懂得它們的使用方法。了解發(fā)生火災后如何自救與逃生。

      二、所需器材:

      將倉庫將要到期的干粉滅火器(6—8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。

      三、行式:

      先由集團安保部教員講解消防安全知識并輔以實踐操作與使用。

      四、 參加人員:

      倉儲中心倉庫員工

      五、培訓時間、地點:

      12月下旬,會議室、十號倉庫西側停車場。

      六、學習內容與步驟:

      (一)消防知識

      1、 滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具。它能在其內部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出,用來撲滅火災。由于它的結構簡單,操作方便,使用面廣,對撲滅初起火災有一定效果,因此,在工廠、企業(yè)、機關、商店、倉庫,以及汽車、輪船、飛機等交通工具上,幾乎到處可見,已成為群眾性的常規(guī)滅火武器。

      2、滅火器的種類很多,按其移動方式可分為:手提式和推車式;按驅動滅火劑的動力來源可分為:貯氣瓶式、貯壓式、化學反應式;按所充裝的滅火劑則又可分為:泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。

      3、 目前我國研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優(yōu)良的新型滅火器具。它可以根據(jù)不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫,用來撲救各種油類和極性溶劑的初起火災。由于泡沫的密度小,所以能覆蓋在易燃液體的表面上,一方面能奪液面的溫度(吸熱),使液體表面降溫,另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后,形成一個隔絕層,隔斷空氣與液面的接觸,火就被撲滅了。

      4、發(fā)生粉塵爆炸的首要條件是粉塵本身可燃,即能與空氣中的氧氣發(fā)生氧化反應。如媒塵、鋁粉、面粉等。其次,粉塵要懸浮在空氣中達到一定濃度(超過其爆炸下限),粉塵呈懸浮狀才能保證其表面與空氣(氧氣)充足接觸,堆積粉塵不會發(fā)生爆炸;再次,要有足夠引起粉塵爆炸的起始能量。只要同時具備上述三個條件,就會導致粉塵爆炸。

      5、用電話報火警:

      要講清楚起火單位、村鎮(zhèn)名稱和所處區(qū)縣、街巷、門牌號碼;要講清楚是什么東西著火。火勢大小、是否有人被圍困、有無爆炸危險品等情況;要講清楚報警人的姓名、單位和所用的電話號碼。并注意傾聽消防隊詢問情況,準確、簡潔的給予回答。待對方明確說明時可以掛斷電話。報警后立即派人到單位門口,街道交叉路口迎候消防車,并帶領消防車迅速趕到火場。

      6、向周圍群眾報警:

      1)在人員相對集中的場所,如工廠車間、辦公樓、居民宿舍區(qū)等,可用大聲呼喊和敲打發(fā)出聲響器具的方法報警。

      2)向群眾報警時,應盡量使群眾明白什么地方什么東西著火,是通知人們前來滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點的位置,向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。

      7、一切滅火措施,都是為了破壞已產生的燃燒條件,根據(jù)物質燃燒原理和同火災作斗爭的實踐經驗,從滅火的原理分,滅火的基本方法有四種:

      (1)隔離滅火法。

      (2)窒息滅火法。

      (3)冷卻滅火法。

      (4)抑制滅火法。

      8、常見的點火能源可分為四大類:

      9、(1)機械火源:如摩擦、撞擊、絕熱壓縮等。

      (2)熱火源:高溫表面、熱射線(包括日光)等。

      (3)電火源:電氣火花、靜電火花、雷電等。

      (4)化學(或物理)火源:明火、化學能、發(fā)熱自燃等。

      引發(fā)火災的三個條件是:可燃物、氧化劑和點火能源同時存在,相互作用。引發(fā)爆炸的條件是:爆炸品(內含還原劑和氧化劑)或可燃物(可燃氣、蒸氣或粉塵)與空氣混合物和起爆能源同時存在、相互作用。如果我們采取措施避免或消除上述條件之一,就可以防止火災或爆炸事故的發(fā)生,這就是防火防爆的基本原理。在制定防火防爆措施時,可以從以下四個方面去考慮:

      (1)預防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預防性措施分為兩大類:消除導致火爆災害的物質條件(即點火可燃物與氧比劑的結合)及消除導致火爆災害的能量條件(即點火或引爆能源),從而從根本上杜絕發(fā)火(引爆)的可能性。

      (2)限制性措施。即一旦發(fā)生火災爆炸事故。限制其蔓延擴大及減少其損失的措施。如安裝阻火、泄壓設備,設防火墻、防爆墻等。

      (3)消防措施。配備必要的消防措施,在萬一不慎起火時,能及時撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅,就可以避免發(fā)生大火災或引發(fā)爆炸。從廣義上講,這也是防火防爆措施的一部分。

      (4)疏散性措施。預先采取必要的措施,如建筑物、飛機、車輛上設置安全門或疏散樓梯、疏散通道等。當一旦發(fā)生較大火災時,能迅速將人員或重要物資撤到安全區(qū),以減少損失。

      10、為了消除導致火災爆炸災害的物質條件,主要從以下三個方面考慮:

      (1)在生產中盡量不用或少用可燃物。通過改進生產工藝及研制新材料,以不燃物或難燃物代替可燃易燃物,以爆炸危險性小的物質代替危險性大的物質,是工業(yè)防火防爆的根本措施,應首先加以考慮。如以阻燃材料代替易燃材料:以不燃或難燃溶劑代替易燃溶劑(如汽油、苯等);在礦井下用金屬、水泥支架代替木支架等,都屬此類措施。

      (2)在爆炸危險場所采取措施,使空氣中可燃物(可燃氣、蒸氣、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。

      (3)加強爆炸危險物的管理。在生產、使用、貯存、運輸中都要根據(jù)其特性采取有針對性的防范措施

      11、目前發(fā)現(xiàn)具有粉塵爆炸危險的行業(yè)主要有:

      (1)金屬行業(yè)(鎂、鈦、鋁粉等)

      (2)煤炭行業(yè)(活性炭、煤塵等)

      (3)合成材料行業(yè)(塑料、染料粉塵等)

      (4)輕紡行業(yè)(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)

      (5)化纖行業(yè)(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)

      (6)軍工、煙花行業(yè)(火藥、炸藥塵等)

      (7)糧食行業(yè)(面粉、淀粉等)

      (8)農副產品加工行業(yè)(棉花塵、煙草塵、糖塵等)

      (9)飼料行業(yè)(血粉、魚粉等)

      12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細粉與二氧化碳的聯(lián)合裝置,靠二氧化碳氣體作為動力,將粉 末噴出與燃燒發(fā)生化學反應抑制火勢的發(fā)展,從而撲滅火災。

      13、使用干粉滅火器滅火時,先拔掉保險銷,一只手握住噴嘴(或噴槍),另一只手提起提環(huán)(或提把),將噴嘴對準火焰根部,干粉從噴嘴處向火焰噴射,形成濃云般的粉霧。撲滅地面油火時,要采取平射姿勢,左右擺動膠管,由遠及近,快速推進。如在使用前,先將筒體上下顛倒幾次,使干粉松動,然后再開氣噴粉,則效果更佳。

      14、能夠有效地在燃燒區(qū)破壞燃燒條件,達到抑制燃燒或中止燃燒的物質,稱作滅火劑。

      15、對滅火劑的基本要求是:滅火劑效能高,取用方便,對人體和物體基本無害,成本低廉。

    公司培訓方案 篇2

      一、質量目標。

      1、公司新接管的物業(yè)兩年內達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

      2、管轄區(qū)內無重大安全責任事故,區(qū)內治安案件年發(fā)率占總人口的0.2%,無重大火災、刑事和交事故。

      3、業(yè)主對大廈內物業(yè)管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

      4、房屋及公共設施完好率達98%。

      5、大廈內衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。

      6、員工上崗前培訓合格率達100%。

      二、員工行為規(guī)范。

      (一)員工守則。

      1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī)章制度。

      2、人事部門要求如實填寫各類表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。

      3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。

      4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。

      5、嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關人員逗留。

      6、講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。

      7、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

      8、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象。

      9、衣容整潔,精神飽滿、待人熱情,文明用語。

      10、關心企業(yè),主動提出合理化建議,發(fā)揚企業(yè)精神,為企業(yè)作貢獻。

      (二)工作態(tài)度。

      1、服從領導,不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

      2、嚴于職守,堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

      3、正直誠實,對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。

      4、團結協(xié)作,各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難。

      5、勤勉高效,發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

      (三)服務態(tài)度。

      1、禮貌。這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。 2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

      3、友善。“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

      4、熱情。盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務。

      5、耐心。對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

      6、平等。視同仁地對待所有客戶,不應有貧富之分,厚此薄彼。

      (四)儀容儀表。

      員工必須保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在左胸前。

    公司培訓方案 篇3

      一、公司概況

      二、公司理念

      三、企業(yè)精神

      四、管理模式

      五、質量目標

      1、公司新接管的物業(yè)兩年內達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

      2、管轄區(qū)內無重大安全責任事故,區(qū)內治安案件年發(fā)率占總人口的0.2%,無重大火災、刑事和交事故。

      3、業(yè)主對大廈內物業(yè)管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

      4、房屋及公共設施完好率達98%。

      5、大廈內衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。

      6、員工上崗前培訓合格率達100%。

      六、員工行為規(guī)范

      (一)員工守則

      1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī)章制度。

      2、人事部門要求如實填寫各類表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。

      3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務指導、各類培訓及考核。

      4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。

      5、嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關人員逗留。

      6、講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。

      7、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

      8、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象。

      9、衣容整潔,精神飽滿、待人熱情,文明用語。

      10、關心企業(yè),主動提出合理化建議,發(fā)揚企業(yè)精神,為企業(yè)作貢獻。

      (二)工作態(tài)度

      1、服從領導,不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

      2、嚴于職守——堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

      3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。

      4、團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難。

      5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

      (三)服務態(tài)度

      1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。

      2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

      3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

      4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務。

      5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

      6、平等——一視同仁地對待所有客戶,不應有貧富之分,厚此薄彼。

      (四)儀容儀表

      1、員工必須保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在左胸前。

    公司培訓方案 篇4

      培訓目的:

      更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感,使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系,培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

      一、 新員工培訓程序

      二、新員工培訓內容

      1. 就職前培訓 (部門經理負責)

      到職前:

      致新員工歡迎信 (人力資源部負責) 讓本部門其他員工知道新員工的到來

      準備好新員工辦公場所、辦公用品

      準備好給新員工培訓的部門內訓資料

      為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

      準備好布置給新員工的第一項工作任務

      2. 部門崗位培訓 (部門經理負責)

      到職后第一天:

      到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)

      到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來

      介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城

      部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定

      新員工工作描述、職責要求

      討論新員工的第一項工作任務

      派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

      到職后第五天:

      一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問。

      對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標

      設定下次績效考核的時間——到職后第三十天

      部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表——到職后第九十天

      人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

      3.公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)

      公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務

      公司政策與福利、公司相關程序、績效考核

      公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序

      公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題

      四、 新員工培訓反饋與考核

      崗位培訓反饋表 (到職后一周內)

      公司整體培訓當場評估表 (培訓當天)

      公司整體培訓考核表 (培訓當天)

      新員工試用期內表現(xiàn)評估表 (到職后30天)

      新員工試用期績效考核表 (到職后90天)

      五、新員工培訓教材

      各部門內訓教材

      新員工培訓須知

      公司整體培訓教材

      六、新員工培訓項目實施方案

      首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

      每個部門推薦本部門的培訓講師

      對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓

      給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料

      各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案

      每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格

      根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓

      在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓

      七、部門新員工培訓所需表格

      表格一 新員工部門崗位培訓

      (到職后第一周部門填寫)

      部門:

      新員工姓名:

      序號 培訓內容

      完成確認(負責人簽名)

      就職前培訓 讓本部門其他員工知道新員工的到來

      準備好新員工辦公場所、辦公用品

      準備好給新員工培訓的部門內訓資料

      為新員工指定工作導師

      1 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城

      2 部門結構與功能介紹,部門內的特殊規(guī)定

      3 新員工工作描述、職責要求,討論新員工的第一項工作任務

      4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。

      5 一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設定下次績效考核的時間(30天后)

      談話記錄:

      部門經理簽名:

      日期:

      表格二 新員工崗位培訓反饋表

      (到職后新員工一周內填寫)

      部門:

      新員工姓名

      a) 你是否已了解部門的組織架構及部門功能?

      是□ 否□

      b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?

      是□ 否□

      c) 你是否已熟悉公司大樓的情況?

      是□ 否□

      d) 你是否已認識部門里所有的同事?

      是□ 否□

      e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果?

      是□ 否□

      f) 你今后在工作中遇到問題,是否知道如何尋求幫助?

      是□ 否□

      g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓,并保證可以很好地完成任務?

      是□ 否□

      h) 在崗位培訓中,可以改進的地方

      i) 在今后的工作中,希望接受更多以下方面的培訓

      表三 新員工試用期內表現(xiàn)評估表

      (到職后30天部門填寫)

      新員工姓名:

      部門:

      職位:

      1. 你對新員工一個月內的工作表現(xiàn)的總體評價:

      優(yōu)-------- 良---------- 一般---------- 差----------

      2. 新員工對公司的適應程度:

      很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------

      3.新員工的工作能力:

      優(yōu)-------- 良------- 一般----------- 差---------------

      4.其他評價:

      部門經理簽名:

      日期:

    公司培訓方案 篇5

      為了進一步推動消防安全知識的普及和宣傳,增強全公司的消防安全意識,認識防火的重要性,現(xiàn)就公司員工的消防培訓做以下計劃:

      一、培訓主題——“一暢兩會”

      一暢只社會各人員要保持消防通道的暢通和安全出口的暢通,二會指一會撲救初起火災,二會逃生自救。

      二、培訓方式:

      由工程部專業(yè)人員通過講座的形式進行培訓,并輔以相關演習,如滅火演習、應急疏散逃生演習、常規(guī)消防器材使用操作。

      三、培訓內容:

      1、 撲救初起火災常識。(每月1號培訓) 主講師:***。

      主要講述:

      起火原因有以下幾點:

      1、客人在房間吸煙,特別在酒后亂丟煙頭和火柴梗;

      2、廚房用火不慎和油鍋過熱起火;

      3、在維修管道設備時,違章動火引起火災;

      4、電氣線路接觸不亮,電熱器使用不當,照明燈具溫度過高燒著可燃物,容易引起火災的可燃物主要有,液體或氣體燃料、油漆、家具、棉織品等,最有可能發(fā)生火災的部位是客房、廚房以及各種機房等。

      火災雖然危害很大,但只要我們從自我做起,嚴格按要求去做,加強防火意識,徹底消除火災隱患,火災就是可以預防的。我們要求每位員工都熟悉場內的消防設施情況,熟悉掌握防火,滅火常識。

      初起火災時,在消防車到達現(xiàn)場前,應設法補救。不要盲目打開門窗,以免空氣對流,造成火勢擴大蔓延。幾種火災的撲救:

      A、如紙張、木材、棉織品、塑料、垃圾起火,可用水、干粉滅火器;

      B、如油鍋、油桶起火,可用鍋蓋、滅火毯封口,斷絕空氣,溢出的食油起火,可用干粉滅火;

      C、如可燃液體、酒精、油漆、稀料起火,可用干粉滅火;

      D、如煤氣、天然氣、液化氣等可燃氣體著火,首先關閉閥門,再用干粉滅火器滅火;

      E、如果發(fā)生電氣火災,首先要切斷電源,用二氧化碳滅火器滅火,注意使用二氧化碳滅火器時,使用后一定要保持空氣流通以免濃度過高的二氧化碳讓人窒息;如沒有二氧化碳滅火器,可用干粉滅火器滅火。

      2、 常規(guī)消防器材使用:滅火器、防毒面罩、消防栓的使用。(每月2號培訓)

      主講師:***

      主要講述:

      滅火器的使用方法:距火源0.5-1米處,揪掉鉛封,拔出保險銷,噴嘴對準火源根部按下壓把。

      消火栓的使用方法:打開消火栓門,扳出輪盤,將膠管拉出,握緊水槍,打開閥們出水滅火。需要時,先摘下槍頭裝在水帶上,將水帶全部拉出(不要擰花),并與消火栓內卡口接好,握緊水槍,打開閥門出水、滅火。

      防毒面罩的使用方法:打開盒蓋,取出真空包裝袋;撕開真空包裝袋,拔掉前后二個罐塞;戴上頭罩,拉緊頭帶;選擇路徑,果斷逃生。

      3、 應急疏散逃生演習 (每月3號培訓) 主講師:***

      主要講述:

      如果發(fā)生火災,首先不要驚慌,可走安全通道。禁止使用電梯,如火情較大,煙霧彌漫,在逃離時,要俯下身體或匍匐前進,必要時,可用濕毛巾捂住鼻子,防止被煙霧熏昏。

      工程人員確保消防設備正常運行,并安排人員到火災現(xiàn)場進行滅火,搶救傷員,協(xié)助客人疏散,如果火情已威脅到人身安全,應撤離現(xiàn)場;

      廳面要穩(wěn)定賓館情緒,并迅速引導客人正確疏散撤離,指揮、滅火、搶救傷員,引導員工客人正確疏散,維持秩序,保護現(xiàn)場;

      廚房并關閉煤氣總閥門和廚房電器設備開關;

      門衛(wèi)到一層緊急出口疏導客人到樓外集合地點,看守電梯,導門前車輛,保障車道暢通,并將保險柜鎖好。

      咨客帶上所有客人名單,到達疏散指定地點進行核查;

      人事部所好辦公室保險柜并要把重要資料帶出場外。

      財務部要鎖好保險柜,關閉所有電器設備,將重要物品帶出場外。

      四、培訓時間:每月1號上午培訓15號

      五、培訓地點:***

    公司培訓方案 篇6

      一、培訓目的

      加強職員的個性職業(yè)形象

      二、培訓目標

      1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后,進一步學習突出個性公司員工培訓計劃化的著裝方式;

      2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手,塑得體的職業(yè)形象;

      3、通過學習,使自己舉手投足更具魅力,并結合優(yōu)雅得體的舉止,在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

      三、培訓對象及類型

      公司店鋪職員

      四、培訓內容

      (一)、舉止禮儀

      1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言:有效的手勢語、善用眼神

      (二)、商務活動中的基本禮儀

      1、商務禮儀基本原則

      2、日常見面禮儀:稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀

      3、通訊禮儀:打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀

      4、社交禮儀:吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀

      5、拜訪禮儀

      6、言談禮儀:交談禮儀、傾聽禮儀

      7、餐桌禮儀

      8、簽約禮儀

      五、培訓時間

      培訓具體時間:20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時:30課時

      六、培訓地點

      公司會議室

      七、培訓的方式

      講授、啟發(fā)式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

      八、培訓教師

      XX——GEC授權講師,XX女士師從于程培訓導師資格,對個人形象設計頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設計理論通俗化,并采用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客,受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調結合,并融合職業(yè)禮儀獨創(chuàng)全新概念的個性職業(yè)形象課程,在國內色彩形象設計界頗有建樹。并先后被香港《經濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經濟頻道、廣東電視臺

      九、培訓費預算

      購買教學用軟硬件,聘請教師,安排午餐等約15萬元。

      十、考評方式

      舉辦一場展示晚會,以自己獨有的個性化形象,和同學們在T臺上比一比,讓專家與公司高層作評分。

    公司培訓方案 篇7

      為做好20xx年經營工作,提高工作能力,提升服務質量,擴大業(yè)務銷售,完成年度工作任務,創(chuàng)造良好經濟效益,特制訂20xx年經營管理思路,具體如下:

      一、指導思想

      認真學習合資公司工作精神與發(fā)展目標,貫徹落實合資公司20xx年工作要求,樹立一切以客戶為中心的思想意識,加強經營能力建設,以卓越服務創(chuàng)造價值為手段,積極主動為客戶搞好服務,千方百計為客戶排憂解難,優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境,增強工作信心與決心,促進公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,提高經濟效益。

      二、總體目標

      要以20xx年天然氣到來為契機,做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的'銷售工作,要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題,進一步提高本公司服務水平、服務能力,增強服務形象和體現(xiàn)服務價值,達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標,從而助推本公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,創(chuàng)造良好經濟效益。

      三、工作措施

      (一)加強學習,提高自身素質

      當今時代是一個學習的時代,一個人不學習,就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。作為我們物資公司,要以20xx年天然氣到來,有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品出現(xiàn)旺銷為契機,加強學習。要學習各方面業(yè)務知識,擴大自己的知識面,特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品知識,熟悉產品使用范圍與使用性能,能夠解答客戶提出的所有問題,促進天然氣產品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓,增加服務技能,滿足客戶提出的各種要求;通過學習培訓,提高我們物資公司全體員工的綜合素質,去做好客戶服務工作,獲得客戶的滿意。

      (二)樹立信心,促進業(yè)務營銷

      20xx年,我們物資公司全體員工要樹立信心,堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施,在具體實際業(yè)務營銷中,要提升“主動服務能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力,要多動腦筋、想辦法,有真正的實招,有真正吸引客戶的實際措施,促進業(yè)務銷售,爭取完成全年目標任務,銷售額達到XX萬元,以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。

      (三)落實措施,做到優(yōu)質服務

      20xx年,我們物資公司要通過落實措施,切實提高自己的服務水平,為客戶提供真正的優(yōu)質服務,以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶,凡是客戶上門,主動打招呼,詢問業(yè)務事項,詳細回答客戶提出的全部問題,確保客戶獲得滿意,以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二是落實上門服務,對業(yè)務量大的客戶,除平時多打電話進行聯(lián)系外,主動上門拜訪客戶,向客戶介紹我們物資公司的產品,說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質服務。同時,認真聽取客戶的意見與要求,這樣既聯(lián)絡了客戶的感情,又通過采納客戶的意見與要求,提高服務質量,促進業(yè)務發(fā)展。

      (四)創(chuàng)新服務,增進客戶感情

      20xx年,我們物資公司準備在店里設立一個茶座,把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨,充滿人情味,讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中,讓業(yè)務大的客戶坐下來慢慢品茶,在悠然的休閑中,與客戶交談業(yè)務。業(yè)務談成,就在茶座里,辦理相關燃氣業(yè)務,提高業(yè)務檔次。

      (五)加強責任,提高工作質量

      要做好工作,除了工作能力外,關鍵在于責任。20xx年,我們物資公司對每個員工要明確工作分工,明確工作職責,使每個員工都盡到工作責任性,按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性,要熟悉自己的工作崗位責任,明白自己的工作范圍,對自己工作責任內的任何事情,都要主動地去做,認真負責地做完做好,只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。同時,要強化時間效率,做到辦事不拖拉,加快工作進度,保證工作質量,促進業(yè)務工作發(fā)展。

    公司培訓方案 篇8

      目的

      本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化, 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

      培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義

      1、培訓的態(tài)度:也許培訓真的很糟糕,也許真的對你的工作幫助不大,但你一定要記住:哪怕最“爛”的一堂培訓課,或最“爛”的一本書籍中,你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”,關鍵在于你是否:用心學習,態(tài)度積極。

      心若改變,你的態(tài)度跟著改變。

      態(tài)度改變,你的習慣跟著改變。

      習慣改變,你的性格跟著改變。

      性格改變,你的人生跟著改變。

      2、培訓的意義:

      (1). 掌握相應的工作技能、職業(yè)道德,從而勝任工作。

      (2.) 可學到新的知識,多獲得經驗,從而有機會提升。

      (3). 堅持接受培訓,可減少工作中的安全事故。

      (4). 新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒ǎ岣吖ぷ餍省?/p>

      (5). 會增強自身對勝任工作的信心。

      (6). 增強工作能力,有利于未來發(fā)展。

      培訓的紀律要求

      1. 不可遲到、早退,不得請事假(特殊情況除外),擅自缺席,視為自動離職。

      2. 進入培訓場所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。

      3. 見到上司要主動打招呼,對上司要服從,不可當面頂撞。

      4. 培訓時要保持安靜,不可竊竊私語,注意力要集中。

      5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛,不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結派,一切不利于團結的事,一律禁止。

      6. 培訓期間必須愛護公共財物,故意損壞公共財物者除照價賠償外,還將視情況處罰。

      7. 培訓時應認真聽課,作好筆記,不得做與培訓無關的事。

      注意事項

      由于每個企業(yè)的情況不盡相同,因此在制定企業(yè)員工培訓方案時,應考慮到企業(yè)自身的具體情況,充分調研企業(yè)現(xiàn)狀以及新員工的相關情況。在必要時可向專家或者相關行業(yè)咨詢。

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