人員培訓(xùn)方案

時間：2022-09-24 17:00:17 培訓(xùn)方案我要投稿

精選人員培訓(xùn)方案三篇

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家整理的人員培訓(xùn)方案4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

精選人員培訓(xùn)方案三篇

人員培訓(xùn)方案篇1

　　1、培訓(xùn)目的

　　為了使本項目所涉及現(xiàn)場維護人員能夠全面地了解設(shè)備，增強維護和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負責(zé)組織對現(xiàn)場設(shè)備管理維護人員進行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對設(shè)備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護工作，確保設(shè)備安全可靠的運行。

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場操作、設(shè)備的維護保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。

　　2、培訓(xùn)對象

　　現(xiàn)場設(shè)備維護管理人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達到以下目標：

　　了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：

　　掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運行參數(shù)調(diào)整等：掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對措施：

　　3、培訓(xùn)形式

　　為了使培訓(xùn)達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓(xùn)：

　　現(xiàn)場授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場對用戶進行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場設(shè)備操作為輔助。

　　現(xiàn)場指導(dǎo)：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。

　　4、培訓(xùn)方案及計劃

　　具體培訓(xùn)計劃及方案詳見下表：

人員培訓(xùn)方案篇2

　　為貫徹落實全市住房公積金“強服務(wù)、提能效”推進會精神，進一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的'業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，結(jié)合工作實際，制定如下專題培訓(xùn)活動方案。

　　一、培訓(xùn)目的

　　圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標，堅持“全面培訓(xùn)，科學(xué)培訓(xùn)，重點培訓(xùn)”要求，通過在全市范圍內(nèi)組織開展住房公積金系列專題培訓(xùn)，進一步增強從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，提升工作效能，為推進全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺階提供重要保障。

　　二、培訓(xùn)對象

　　各轄市區(qū)分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務(wù)中心以及各住房公積金受委托銀行相應(yīng)工作崗位上的從業(yè)人員

　　三、培訓(xùn)時間

　　20xx年8月至12月

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　專題培訓(xùn)包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)三大類別，具體內(nèi)容如下：

　　（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開展，包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財務(wù)管理、檔案管理、稽核審計以及公文寫作與信息宣傳八個專題。

　　1、公積金繳存業(yè)務(wù)：公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。

　　2、公積金提取業(yè)務(wù)：現(xiàn)金類提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)要求，各崗位流程和操作規(guī)范。

　　3、公積金貸款業(yè)務(wù)：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔(dān)保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。

　　4、公積金信息系統(tǒng)操作：公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。

　　5、財務(wù)管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的會計憑證的傳遞及管理規(guī)范，公積金財務(wù)規(guī)定，財務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。

　　6、檔案管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。

　　7、稽核審計:稽核審計的相關(guān)法規(guī)知識，內(nèi)部審計準則和實務(wù)指南。

　　8、公文寫作與信息宣傳：領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、調(diào)研報告、新聞報道、信息動態(tài)的撰寫。

　　（二）服務(wù)培訓(xùn)

　　住房公積金服務(wù)培訓(xùn)包括基本禮儀規(guī)范和窗口標準規(guī)范兩個專題。

　　1、基本禮儀規(guī)范

　　（1）儀容儀表禮儀：服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標準等。

　　（2）文明用語禮儀：稱呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語、語態(tài)控制等。

　　（3）行為舉止禮儀：以微笑標準、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀；服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。

　　（4）與客戶溝通技巧：傾聽客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽規(guī)范等。

　　（5）服務(wù)異議的處理規(guī)范：客戶投訴糾紛處理原則，服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。

　　2、窗口標準規(guī)范：根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)及管理的指導(dǎo)意見》、《服務(wù)網(wǎng)點窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。

　　（三）拓展培訓(xùn)

　　通過戶外拓展活動的開展，培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團結(jié)協(xié)作精神，增進互動溝通，增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　五、培訓(xùn)安排

　　（一）培訓(xùn)準備階段（9月）

　　1、明確培訓(xùn)分工。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和類型進行分工，明確各類培訓(xùn)的責(zé)任部門。

　　2、確定培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括各類培訓(xùn)的政策知識講解、疑點難點解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細化標準等，并且形成相應(yīng)的書面教材和PPT課件。

　　以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓(xùn)為例：提取歷年政策知識講解、疑點難點解析;提取崗位精細化講解：將提取崗位按類別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類，再分別對三類崗位的職能及標準流程進行講解。

　　3、制定知識題庫。各培訓(xùn)工作責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問題、網(wǎng)上咨詢投訴等，形成相應(yīng)的知識題庫，并搭建模擬考試題庫。

　　（二）培訓(xùn)實施階段（10月）

　　各責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的組織實施，具體如下：

　　1、明確授課老師和;

　　2、明確授課對象、人數(shù)和課時;

　　3、明確授課計劃及時間安排。

　　（三）培訓(xùn)驗收階段（11—12月）

　　1、開展技能測試。各責(zé)任部門要做好培訓(xùn)考核驗收工作，可以通過即時檢測、理論考試、服務(wù)技能測評等形式，及時了解和檢驗受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與效果。

　　2、組織知識競賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識競賽活動，通過機智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環(huán)節(jié)進行技能比拼，積極鞏固培訓(xùn)成果，評選優(yōu)秀典型。

　　六、工作要求

　　1、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市各級住房公積金管理機構(gòu)以及各受委托銀行要充分認識到開展公積金專題培訓(xùn)活動的重要意義，應(yīng)當(dāng)按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合，共同做好培訓(xùn)活動的組織實施。

　　2、廣泛動員，營造氛圍。各責(zé)任部門要切實做好公積金專題培訓(xùn)活動的宣傳發(fā)動，積極動員相關(guān)機構(gòu)、部門的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則，帶頭學(xué)、帶頭用，共同營造學(xué)知識、強服務(wù)、比技能的良好氛圍。

　　3、形成機制，注重實效。要進一步建立健全公積金專題培訓(xùn)活動的長效機制，豐富培訓(xùn)形式，注重培訓(xùn)實效，培養(yǎng)“一專多能”的公積金人才。

人員培訓(xùn)方案篇3

　　為加強我縣基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系建設(shè)，提升全縣農(nóng)機化基層農(nóng)技人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，定于20xx年5月11日舉辦農(nóng)機化基層農(nóng)技人員能力提升培訓(xùn)。為做好本次培訓(xùn)工作，特制定如下方案:

　　一、目標任務(wù)

　　縣共有14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣現(xiàn)有農(nóng)機推廣人員59人，20xx年力爭在全縣范圍內(nèi)培訓(xùn)農(nóng)機技術(shù)人員40名，建設(shè)農(nóng)機化試驗示范基地2個，輻射帶動周邊農(nóng)機戶32個，農(nóng)機技術(shù)入戶率、到位率達到95%以上。著力推進“中國農(nóng)技推廣手機App”使用，通過項目培訓(xùn)，全面提升我縣基層農(nóng)機技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)農(nóng)機新技術(shù)。為保障糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品有效供給和農(nóng)民持續(xù)增收提供技術(shù)裝備支撐和人才支持。

　　二、培訓(xùn)對象

　　按照省項目實施方案的要求和縣農(nóng)技人員分級分類培訓(xùn)計劃，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機推廣員中選拔知識全面、技能過硬、服務(wù)優(yōu)良的農(nóng)機推廣骨干參加培訓(xùn)，積極完善我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層農(nóng)機技術(shù)人員培訓(xùn)機制，做好農(nóng)機技術(shù)人員能力提升工作。通過培訓(xùn)打造一支助力鄉(xiāng)村振興的骨干農(nóng)技人員隊伍。

　　三、培訓(xùn)方式

　　按照省項目培訓(xùn)實施方案要求，采取全封閉的學(xué)習(xí)模式，培訓(xùn)過程中將采取理論學(xué)習(xí)與實訓(xùn)相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)人員要接受連續(xù)5天的脫產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為確保培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場參與度、考核成績和出勤率給予頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一)農(nóng)機免耕播種技術(shù)。邀請農(nóng)機專家講解保護性免耕播種技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的重要作用，免耕保護性耕作是一項能夠?qū)崿F(xiàn)作物穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)與生態(tài)環(huán)境保護雙贏的可持續(xù)發(fā)展農(nóng)業(yè)技術(shù)，核心是在不翻耕土壤、地表有秸稈覆蓋情況下進行免耕少耕播種。到基地進行了現(xiàn)場演示操作，現(xiàn)場互動交流培訓(xùn)。

　　(二)農(nóng)機專業(yè)合作工作。講解農(nóng)機合作社發(fā)展規(guī)范和農(nóng)機合作社法律法規(guī)與政策、組織建設(shè)與管理。講解農(nóng)機合作社示范社建設(shè)工作。組織學(xué)員參觀農(nóng)機合作社，學(xué)員與農(nóng)機專業(yè)合作社進行經(jīng)驗交流。

　　(三)農(nóng)機化信息宣傳工作。講解農(nóng)機化信息宣傳工作的重要性、農(nóng)機化信息寫作，農(nóng)機化信息報道的深度和廣度。解決在工作中如何及時發(fā)現(xiàn)信息、捕捉信息，提升學(xué)員信息寫作能力和信息宣傳工作。

　　(四)講解“中國農(nóng)技推廣手機App”下載與使用。使每位培訓(xùn)學(xué)員都掌握和使用“中國農(nóng)技推廣手機App”。

　　(五)農(nóng)機補貼工作。講解國家農(nóng)機補貼政策與農(nóng)機補貼辦理程序。

　　（六）農(nóng)機化生產(chǎn)統(tǒng)計報送工作。講解農(nóng)機化生產(chǎn)統(tǒng)計調(diào)度網(wǎng)上直報系統(tǒng)的使用知識，各季度及時準確報送數(shù)據(jù)，提高農(nóng)機化作業(yè)調(diào)度工作人員素質(zhì)。

　　（七）玉米機械化收獲技術(shù)。主要講解玉米收獲機駕駛員與安全操作、維修保養(yǎng)、提高工作效率和技術(shù)推廣。組織學(xué)員參觀玉米機械化收獲現(xiàn)場。

　　五、培訓(xùn)師資安排

　　參與本次培訓(xùn)講課的主要邀異地請農(nóng)機專家與本單位業(yè)務(wù)能力強的同志為學(xué)員講課。同時到農(nóng)機現(xiàn)場演示操作與互動交流方式進行培訓(xùn)，從理論和實踐上幫助學(xué)員提升工作業(yè)務(wù)能力。

　　六、培訓(xùn)課程安排（附件）

　　七、培訓(xùn)要求

　　為提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)效果，對參加培訓(xùn)人員特提出如下要求:

　　(1)參訓(xùn)人員必須認真聽講，遵守課堂紀律，課程開始前十分鐘到場。嚴禁交頭接耳、打手機等影響課堂紀律的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣減結(jié)業(yè)分。

　　(2)參訓(xùn)人員必須全程聽課，如有特殊情況需請假者，向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

　　(3)參訓(xùn)人員必須嚴格遵守作息時間要求。

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