【推薦】培訓方案集合八篇

　　為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的培訓方案8篇，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　【活動背景】

　　茶是天涵之，地載之，人育之的靈物。飲茶文化源于我國，興于唐代，盛于宋、明，歷史悠久，傳承至今。茶文化以其深邃的內(nèi)涵，獨具的風格成為中國傳統(tǒng)文化寶庫中璀璨奪目的明珠！國學大師季羨林曾說“茶文化乃中華優(yōu)秀文化的重要組成部分，弘揚中華優(yōu)秀文化必弘揚茶文化”。

　　個人以為，弘揚二字，過了。 能讓組織者和參與者都能通過活動感受 或 很深地感受茶文化的魅力，已十分不易。弘揚，生活中需要弘揚的東西太多了，茶文化本身只是其中小小的一種。當下，大家生活壓力較大，生活比較沉悶，動輒弘揚發(fā)揚什么的，往往結果并沒有那種效果，久之，大家看到這樣的字眼，從反感到麻木何妨樸實一點，去掉弘揚，去掉文化寶庫類的東西，讓人能更輕松地參與，沒有自覺無知或俗的壓力。一個活動的目的，無非兩個：有趣 有益。或有趣，或有益，或有趣又有益。大多活動，決定是否開展，還要計算效益，即投入和產(chǎn)出，劃算不？這個活動，如果能讓大家充分感受茶文化的魅力，就已非常成功了。

　　【活動意義】

　　本次活動旨在弘揚我國傳統(tǒng)的茶文化，讓同學們增進對傳統(tǒng)茶文化的了解，陶冶情操、提升修養(yǎng)，感受茶文化的魅力！足矣

　　【活動目的】

　　1、 古人云，茶能養(yǎng)性。希望通過茶藝表演來讓學生對茶有所了解，對茶文化有所感悟，對生活和人生有些不同的認識；

　　我想的話，一次茶藝表演，不足了解和養(yǎng)性

　　2、 為廣大茶文化愛好者提供一個學習和交流的平臺，弘揚我國優(yōu)秀茶文化； 弘揚！

　　3、 弘揚國學，讓更多的人了解茶道，并將茶道傳承。

　　既然第一條就已經(jīng)不易，這第三條，近乎空談。當然，也許對來自喝茶很普遍的廣東福建一帶的童鞋來說，可能能產(chǎn)生些作用，環(huán)境對人的影響太強大了，不能否認，一次活動，遠不足弘揚或傳承什么，即使非常成功。對飲茶少甚至不飲之人，讓其對茶產(chǎn)生感情，太難。任何文化的傳承，都需 持續(xù) 積極的氛圍 - 潛移默化，個人觀點，否則空談 因為很多原因大家很快會忘記

　　【活動目標】

　　1、 2、 3、

　　增進同學們對茶知識的了解，豐富同學們的課余生活；

　　為陸仙堂的新會員進行一個基礎知識培訓，為以后教授茶道文化打下基礎；

　　為會員們提供一個交流的平臺；

　　呵呵，陸仙堂，交流平臺，挺好的。希望豐實 有趣。生活有趣，人情自怡；想必有趣，是堂能生存和發(fā)展的關鍵

　　借此活動對國學社進行宣傳，擴大影響力。

　　宣傳可以，影響力倒要看國學社的活動怎樣了？是吧？活動不如人意，浪費時間，如同人消費劣質產(chǎn)品，都會影響心情。當然，蘿卜青菜各有所愛

　　今年國學社有講座利用人脈拉人捧場，感覺這樣不好，浪費很多人的時間，結果只會惡性循環(huán)。一個組織，大而無當，不及小巧精致，你說呢？劣質的東西，經(jīng)不住時間，最終創(chuàng)造劣質產(chǎn)品的人也會是受害者。大概我思維定勢了，總是用挑剔的眼光看待現(xiàn)在各種活動，用詞不當，說的不對的地方，包涵！謝謝你的信任，將策劃書發(fā)給我。活動不在多而在精

　　4、

　　【活動內(nèi)容】 ※活動前期※

　　1、討論并擬好策劃書，確定活動流程、所需物品及人員安排（由策劃

　　組負責）；

　　現(xiàn)在活動策劃的通病：沒有盡可能利用更多智慧去策劃，策劃是很好的創(chuàng)造過程。大學的好處就在于：有豐富的資源——人力資源，而且相當集中，如果組合好了，有無限可能。

　　讓我以我的想象力來假想一個方案：

　　如果你們的活動持續(xù)一周，怎樣呢？ 如果白天在幾處擺上與茶有關的資料，并請人（提前打聽邀請好懂茶的童鞋）

　　在幾個時段“守攤”——跟過往的人聊茶，怎樣呢？

　　如果周末的晚上或聊或品茶，甚至播放視頻（若有非常非常好的視頻的話—

　　—相聲小品 戲曲 電視情節(jié)），怎樣呢？

　　若品茶聊茶的時，由人彈奏古箏琵琶之類，當然不限古樂器，怎樣呢？ 最后，由某些人總結留檔，某些東西如上次的漢服放在公共場所，怎樣呢？

　　當然，你們得根據(jù)現(xiàn)實條件來做。只是，大家都忙，非常忙，一個活動接一個

　　的活動，卻都舍不得投入時間精力去策劃，真正深入去策劃，我敢說那樣的結果每個人都會收獲很多（科學研究往往費時，曹雪芹寫紅樓增刪十載 科研和文藝創(chuàng)造，類比策劃，個人觀念，只在說明策劃的重要）。說老實話，你們按照現(xiàn)在的方式做，攝影留下來的東西，隔不了多久就會被人遺忘，其他很多組織很多活動，有很多廢棄照片和視頻，完全可以推斷沒多少真正值得時常回味的東西留下來。

　　2、宣傳：采用展板、海報等形式宣傳（由宣傳組負責）； 3、安排活動內(nèi)容、禮儀及道具等（由茶藝組徐微塵負責）； 4、活動主持人（茶藝展示解說員）由徐微塵負責安排； 5、活動前短信通知全體會員（由秘書組負責）； 6、場地布置及攝影（方金安）；

　　7、機動人員，維持現(xiàn)場秩序及處理突發(fā)事件（吳坤）； ※活動流程※

　　1、相關人員提前半小時到場進行現(xiàn)場安排； 2、禮儀迎接并安排來賓就坐；

　　3、主持人進行開場白并宣布活動開始（5分鐘）； 4、辨茶葉：陸仙堂主徐微塵（茶師）介紹四種茶的有關知識，并由禮儀向同學們現(xiàn)場展示相關的四種茶（20分鐘）；

　　5、識茶具：由茶師向同學們介紹并展示有關茶具（10分鐘）； 6、茶藝展示：由茶師進行茶藝表演，并由解說員解說（10分鐘）； 7、以茶會友：表演結束后，茶師可以與同學們交流心得，解答同學們的相關問題（時間機動）； 8、主持人宣布活動結束。

　　※活動后期※

　　1、活動結束后，全體理事召開總結大會；

　　2、會場清理（機動組負責）；

　　3、攝影人員將照片傳到杏林地兒、群上；

　　4、秘書做好活動記錄。

　　【注意事項】

　　1、 2、 3、 4、 5、

　　注意活動現(xiàn)場秩序穩(wěn)定； 活動現(xiàn)場的財務保管；

　　活動之前進行彩排，確保活動順利進行；

　　確保活動地點安排好，提前占好教室（xx負責）；

　　如果有人中途離場，由機動組人員安排有序離場，不得擾亂現(xiàn)場紀律。

　　【活動需要】 茶具、茶葉等由徐微塵負責，紙杯由白玉負責，麥克風由xx

　　負責，漢服由陳舒怡負責

　　【活動預算】0

　　關于策劃活動，我只是寫了些我個人偏好的方式，但我并沒用多少實戰(zhàn)經(jīng)驗，只是方式而已。我偏好對外，開放。活動策劃肯定有很多方式，不同性質的活動自有特點，巧婦也要考慮米和廚具。不當?shù)胤剑�見諒�?/p>

　　關于活動策劃，何妨擺攤征集？亮出自己的主意，拋磚引玉，讓其他人隨意續(xù)，最終的方案可以更豐實，又能接觸連結更多茶友，也給更多人一次思想發(fā)散的機會 或是觀賞發(fā)散思想的機會，善哉乎？思想有多遠，我們就能走多遠，但少數(shù)人的思想有限

　　扯遠點：想到征集活動方案，念及，一個專門的網(wǎng)站（高質量），專供人： 提出活動策劃的需求，其他人出主意（有人總結不留廢話），最終，是不是所有的活動，都會最小投入，最大收獲呢。

　　我在福建寫過一份“策劃書”，晚會，也涉及到茶，比較長，個人想象力也有限，沒有人進一步探討更沒付諸實踐。你若有時間興趣，可看下評價下，沒有沒關系。呵呵，以上話，可能都是空談，因無實踐。空談吧，法律中有哲學，活動策劃有策劃的哲學（偏好），我的東西只代表我的哲學，好不好就是另一回事了。

　　以后活動，如有需要：

　　我們 過去的桌椅，還有可以從圖書館牽到廣場上的插線板（一個六十米，一個四十米），若活動需要，都可借。

　　除圖書館廣場，人文樓兩棟樓之間 即一進大廳 可上鎖的玻璃門那看到的 那塊地方，是個好地方。如能整合很多智力人力物力資源，不妨請些老師，大膽去請；要得老師支持，要看你們策劃和準備。

　　我錯了，不該去批判，因小失大，錯失機會做些實在的事情，對不起抱有希望的人。戒之。

　　個人對文化的看法：

　　京戲的普及——說唱臉譜那首歌說的很好：藝術與時代不能離太遠。廣東福建等地之所以茶文化還很濃厚，是因為人們還在喝，幾乎天天喝，是活的文化。真正的文化，應該是活文化，死去的文化如還能感動人，那一定是與活著的人有聯(lián)系，有些東西有共性，如文學作品里的人情事理，歷史故事里的茶文化不在于故紙堆里的精彩，在于能否取其精粹，在于精粹是否能自然地融入生活，融入人的生活方式，那樣，才成其為文化，否則推廣到國學社和茶文化的活動形式，需要創(chuàng)造出以活動對象更容易接受和參與的方式，去拓展，這個需費心思。

培訓方案 篇2

　　為認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》，進一步完善我院護理人才培養(yǎng)體系，提高護理人員專科護理水平，根據(jù)《專科護理領域護士培訓大綱》要求，特制訂我院專科護士培訓方案。

　　一、指導思想

　　堅持護理工作為人民健康服務的宗旨，深入貫徹優(yōu)質護理服務，提高專科護理水平，加強醫(yī)院護理專業(yè)人才隊伍建設。

　　二、工作目標

　　在我院專科護理領域開展專科護士培訓工作，培養(yǎng)具有較高業(yè)務和專長，能較好解決實際專科護理問題并指導其他護士開展相關工作的臨床護理骨干。

　　三、組織領導

　　成立管理小組，人員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　四、培訓對象

　　具備3年以上臨床護理工作經(jīng)驗的注冊護士。

　　五、培訓實施

　　培訓內(nèi)容包括專科理論、專科技能、專科臨床實踐等。

　　具體培訓計劃見附件。

　　六、規(guī)范專科護士管理和使用

　　（一）經(jīng)過專科護士培訓，考核合格者，發(fā)放專科護士資格證書。

　　（二）取得專科護士資格的護士每年從事本專科護理實踐時間應達到個人臨床工作總時間的三分之二以上。

　　（三）專科護士應加強對其他護理人員的專業(yè)指導，參加院內(nèi)會診，組織院內(nèi)業(yè)務講座、護理查房等，并對專科護理工作提出完善和改進建議。

　　（四）專科護士應主動、及時掌握本專科護理領域新理論、新知識、新技術、新方法，為院內(nèi)護士提供有關的知識和技能培訓。

培訓方案 篇3

　　為進一步貫徹落實《國務院關于進一步加強安全培訓工作的決定》、《省安委會關于進一步加強安全培訓工作的實施意見》精神，深刻吸取今年來幾起重特大安全生產(chǎn)事故的教訓，進一步加強安全生產(chǎn)培訓工作，著力提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平和廣大從業(yè)人員的安全素質，減少“三違”行為，根據(jù)省安委會《深化全員安全培訓工程實施方案》要求，現(xiàn)就我鎮(zhèn)“深化全員安全培訓工程”提出如下實施方案：

　　一、目標任務

　　全面推進和深化安全生產(chǎn)全員培訓工程，從20xx年開始，用三年時間，實現(xiàn)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員（簡稱“三項崗位”人員）100%持證上崗；以班組長、新工人、農(nóng)民工為重點的生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員100%培訓合格后上崗；鎮(zhèn)安監(jiān)站和村（居）安全生產(chǎn)監(jiān)管人員100%持證上崗，對承擔安全生產(chǎn)培訓的專兼職講師（外聘老師以及擔任企業(yè)員工安全培訓師）100%參加知識更新培訓。

　　二、培訓對象

　　全員培訓的對象包括：

　　1、鎮(zhèn)政府分管安全生產(chǎn)工作負責人（由縣統(tǒng)一培訓）；

　　2、生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人（以工商局登記的法人企業(yè)為準）和企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員（由鎮(zhèn)統(tǒng)一組織培訓）；

　　3、危化、電工、電焊工、登高架設工、煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員等特種作業(yè)人員（由縣組織培訓）；

　　4、全鎮(zhèn)各村（居）、安全生產(chǎn)管理人員（由鎮(zhèn)統(tǒng)一培訓）；

　　5、鎮(zhèn)安監(jiān)（消防）站安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法人員（由縣統(tǒng)一培訓）；

　　6、各類從事安全生產(chǎn)培訓的專兼職教師（由縣統(tǒng)一培訓）；

　　7、企業(yè)以班組長、全體生產(chǎn)一線職工為重點的安全知識培訓（由企業(yè)組織培訓）。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1、安全生產(chǎn)基本法律、規(guī)章和政策規(guī)定；

　　2、安全生產(chǎn)基本知識和管理常規(guī)；

　　3、安全常識和自我避險逃生救護常識。

　　四、實施步驟

　　（一）動員部署階段

　　1、組織準備。一是成立鎮(zhèn)“深化安全培訓工程”工作領導小組，由副鎮(zhèn)長同志任組長，經(jīng)發(fā)辦主任任副組長，成員為鎮(zhèn)安監(jiān)站全體人員。二是準備印發(fā)經(jīng)濟實用通俗易懂的培訓教材和從業(yè)人員安全教育培訓合格證等資料。三是制定《鎮(zhèn)深化全員安全培訓工程實施方案》，明確職責，落實培訓任務。

　　2、動員部署。一是結合我鎮(zhèn)實際，確定培訓計劃和模式。二是召開專題會議，動員部署企業(yè)面上全員培訓工作。

　　3、明確分工。鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦負責制定培訓方案并部署分解任務，進行督查考核，落實培訓機構及師源，訂購、印發(fā)相關培訓教材及資料，并組織實施督促本轄區(qū)內(nèi)的各類安全培訓。生產(chǎn)經(jīng)營單位是本次全員培訓特別是從業(yè)人員教育培訓的責任主體，要切實保證足夠的培訓經(jīng)費，全面摸排本企業(yè)內(nèi)員工持證情況，制定本企業(yè)的培訓計劃，保證員工培訓時間，選擇合適的培訓內(nèi)容，并進行規(guī)范的考核和發(fā)證，及時做好相關的培訓檔案管理。

　　（二）培訓實施階段。

　　一是取證培訓，特別是企業(yè)負責人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓，以工商登記的法人企業(yè)為準，按每年對涉及礦山、危化、煙花等高危行業(yè)組織培訓，規(guī)模以上企業(yè)重點培訓，規(guī)下企業(yè)逐步推進，最后實現(xiàn)企業(yè)負責人和安管員持證全覆蓋。二是企業(yè)生產(chǎn)一線從業(yè)人員培訓，用三年時間對全體從業(yè)人員進行一次輪訓，由各單位指定“安全培訓師”組織本轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)員工按計劃進行培訓、考核、發(fā)證（上報附件4），由培訓學校進行統(tǒng)一規(guī)范信息錄入，再返還給企業(yè)各單位和企業(yè)進行簽名蓋章，并由企業(yè)存檔備查。

　　（三）考核督查階段。

　　全員安全培訓工作是工商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容之一，要結合大排查大整治活動，將企業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓工作作為日常安全生產(chǎn)檢查的必查內(nèi)容。今后在開展日常安全生產(chǎn)督查中，一旦查到企業(yè)未落實全員安全培訓工作將作為安全隱患進行查處。

　　五、相關要求

　　（一）認真組織。各單位和部門要充分認識“深化全員安全培訓工程”對提升本質化安全的重要作用，牢固樹立“培訓不到位是重大安全隱患”的意識，要及時成立相應的組織領導機構，有條件的要成立企業(yè)安全技術骨干、企業(yè)員工安全培訓師等人員組成的“安全生產(chǎn)宣講團”。加強對全員安全培訓工作的經(jīng)費支持和人員保障，沒有條件的可外聘專業(yè)講師或專兼職教師進行培訓。

　　（二）明確職責。要進一步突出企業(yè)安全培訓的責任主體，保證企業(yè)在人員、時間、經(jīng)費上落實到位；健全落實企業(yè)主體責任，統(tǒng)籌安排單位的安全培訓工作，提高安全培訓的重要性認識，不搞“走過場”，提升培訓質量，做好培訓檔案管理。

培訓方案 篇4

　　指導思想：以教育部《中小學教師繼續(xù)教育規(guī)定》、深圳市教育局《關于中小學教師繼續(xù)教育工作的若干意見》和《福田區(qū)教師繼續(xù)教育五年發(fā)展規(guī)劃》為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以促進教師專業(yè)發(fā)展為核心，構建具有學校特色的教育崗位培訓體系。強調心力建設，加強制度創(chuàng)新，從師德研修評價制度、教師專業(yè)發(fā)展制度兩方面推進學校教師培訓，建設一支師德高尚、教學與科研能力強的高質量的教師隊伍，推動學校教育的模式創(chuàng)新，滿足教師多元化的培訓需要，為學校可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。

　　一、成立校本培訓領導小組

　　組長：z

　　副組長：z

　　組 員：z 各學科教研組長和年級組長

　　二、校本培訓主要內(nèi)容

　　除要求教師參加深大師院組織的繼續(xù)教育培訓和區(qū)培訓中心組織的培訓外，我校校本培訓的主要內(nèi)容有：師德師風培訓、繼續(xù)教育培訓、讀書活動、名師講壇、名師咖啡廳、網(wǎng)絡“咖啡廳”、課例研究、教研組內(nèi)培訓、青年教師基本功培訓、信息媒體使用培訓、班級和宿舍管理培訓等。

　　具體培訓項目安排如下：

　　1.師德師風培訓

　　每周周五下午，召開全校教職工大會，由校長室進行師德師風培訓，增強全體教職工的大局意識、主人翁意識，通過自我研修、自我調控、自我完善，不斷提升人格素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，有效實踐“比工作業(yè)績，看奉獻大小”的嶺紅價值觀。

　　2.讀書活動

　　以讀書活動為載體，提升教師的整體素質，打造“學習型教研組”，建設一支與現(xiàn)代教育相適應、充滿生機與活力的教師隊伍。

　　學校統(tǒng)一購買教育理論書籍，在教師放寒假前下發(fā)到教師手中，要求每位教師寫讀書心得，開展讀書筆記交流、讀書心得交流活動。

　　3.名師講壇

　　以“教研組、備課組建設與提升學校教學質量的關系”為主題，聘請校外專家，在高中部5號報告廳，開展名師講壇活動，一校三部視頻聯(lián)播。

　　4.名師咖啡廳研討

　　以“如何把教研組建設成為學習和研究的組織”為主題，確定名師為中心發(fā)言人，其余教師結合各自實際，進行研討，網(wǎng)上直播或錄播，三校區(qū)相互借鑒。

　　5.網(wǎng)絡“咖啡廳”

　　利用校園網(wǎng)平臺，開發(fā)軟件，設立網(wǎng)絡“咖啡廳”，開展網(wǎng)上讀書論壇活動、網(wǎng)絡專題討論活動、網(wǎng)絡課例研討活動。

　　6.青年教師基本功培訓

　　繼續(xù)重視青年教師的培養(yǎng)工作，向青年教師提出了“德藝雙馨”的要求，并給青年教師配備教學業(yè)務師傅和班主任師傅，舉行“師徒結對”儀式，簽定“師徒合同”。

　　繼續(xù)開展青年教師基本功大賽，定期組織全校教齡未滿三年的青年教師參加學科課、板書、教案和信息技術四個單項的比賽。通過“試講-評課-再試講-再評課”的反復摔打與磨練，讓青年教師明顯進步。

　　7.教研組內(nèi)培訓

　　針對教研組內(nèi)教師之間的差異舉行教研組內(nèi)培訓，因材施訓，使各層次教師都能得到不同層面的提高。

　　8.信息技術培訓

　　本年度，安排三次培訓，一是電子白板的使用培訓，二是網(wǎng)絡“咖啡廳”的使用培訓，三是利用EXCEL電子表格進行數(shù)據(jù)處理的培訓。

　　9.校本課題的研究

　　繼續(xù)開展年度校本課題研究，實施“課堂教研策略”和“‘問題’課題化策略”，將理論教研和教學實踐結合起來，實現(xiàn)“在工作狀態(tài)下研究，在研究狀態(tài)下工作”，不斷提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學水平。

　　10.課例研究

　　課例研究是教師專業(yè)成長的有效方式之一，在校本研修活動中具有重要地位。通過對學校開展的教學研究課、示范課、或視頻錄像課等典型課例進行分析研究,以揭示課堂教學的設計理念、教學思想、教學方法;解決課堂教學實踐中的疑難問題;分享和推廣成功的教學經(jīng)驗,豐富教師的專業(yè)素養(yǎng)。

　　11.班主任培訓

　　由政教處組織實施。或外聘專家培訓或校內(nèi)交流培訓，以期提高班主任的自身素質和班級管理能力。

　　12.安全培訓

　　由治保室組織實施。對本校部分教師（如體育教師、實驗員等）進行安全教育的培訓。

　　13．觀摩考察

　　本學年度，擬安排生物組、數(shù)學組教師到北京、上海等教育發(fā)達地區(qū)的特色學校，以聽課、座談的方式學習培訓，以強化我校學習型教研組、研究型備課組建設。并通過觀摩學習收獲、感悟報告會，以促進全體老師共同提高。

　　三、經(jīng)費投入及條件保障

　　學校制定“校本培訓經(jīng)費預算方案”，培訓經(jīng)費實行專款專用。在區(qū)教育局下?lián)芙?jīng)費的基礎上，學校再拿出一定費用，在設備、資料、校內(nèi)研討、外出考察等方面滿足校本培訓的順利進行，并在目標管理考核評價的基礎上，對團體和個人予以獎勵。另外，在培訓活動的場地，所需的設施、設備上予以保證。

　　四、校本培訓的考核評價

　　（一）把校本培訓列入年度教研組、年級組目標管理考核

　　圍繞打造高效優(yōu)質課堂，以建設品牌教研組和研究型備課組為契機，把校本研修納入《教研組目標管理書》和《年級組目標管理責任書》的考核評價細則，進行“工作目標”和“質量目標”兩方面的考核評價。

　　（二）建立考核登記制度

　　學校制定《校本培訓記錄表》，記錄校本培訓情況。學校各處室、各教研組、各年級組等不同層面組織的校本培訓，均要嚴格考勤。學校每位教師的校本培訓學時每學年不得低于20個學時。組織者要按要求填好《校本培訓記錄表》，參加培訓的教師要填寫好《繼續(xù)教育培訓記錄冊》。

　　（三）獎懲機制

　　建立健全教師校本培訓的質量監(jiān)控、考核制度，我校校本培訓的獎懲機制參照《福田區(qū)教師繼續(xù)教育五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-2014年）》的相關規(guī)定執(zhí)行。《福田區(qū)教師繼續(xù)教育五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-2014年）》指出，“將繼續(xù)教育考核結果作為教師年度考核、專業(yè)技術職務評聘和教師工作崗位聘任的必備條件之一。未參加教師繼續(xù)教育或教師繼續(xù)教育未達到規(guī)定學分的教師，不得申報晉升職稱，不得評為年度先進工作者，不得評為年度考核優(yōu)秀等級。”

培訓方案 篇5

　　一、指導思想。

　　積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，加強基層衛(wèi)生人才隊伍建設，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員全科醫(yī)療服務能力和水平，逐步實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標。

　　二、基本原則。

　　（一）統(tǒng)一規(guī)劃。

　　以培訓基地為中心，分級實施。轉崗培訓工作以《規(guī)劃》為指導。社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在崗臨床醫(yī)師為對象，全省統(tǒng)一規(guī)劃，市州分配培訓計劃，縣區(qū)確定培訓人員，基層醫(yī)療機構落實培訓任務。

　　（二）立足省情。

　　與社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓工作、農(nóng)村衛(wèi)生人員在職培訓工作相銜接，分類培養(yǎng)。根據(jù)我省衛(wèi)生人員培訓無專項經(jīng)費的具體情況。根據(jù)每位培訓對象的實際需要，有針對性地安排培訓時間、內(nèi)容與流程。

　　（三）突出重點。

　　以加強培訓對象臨床實踐能力與臨床實用技術為重點，提高能力。采取臨床觀摩、教學查房、病例討論、基層現(xiàn)場指導等靈活多樣的形式。提高培訓對象對常見病的臨床診療水平，增強預防保健、健康教育等公共衛(wèi)生服務能力。

　　（四）責任分解。

　　省衛(wèi)生廳科教處擬定全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全科醫(yī)生轉崗培訓實施方案，各負其責。建立全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全科醫(yī)生轉崗培訓組織管理網(wǎng)絡。負責方案實施的綜合協(xié)調工作；省衛(wèi)生廳婦社處負責組織實施社區(qū)醫(yī)療機構全科醫(yī)師轉崗培訓工作；省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處負責組織實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)師轉崗培訓工作；各市、州衛(wèi)生局負責培訓基地的管理和日常工作的監(jiān)督檢查；各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負責培訓對象的確定與相關工作的協(xié)調、溝通；各培訓基地根據(jù)衛(wèi)生行政部門的要求，建立指導老師與培訓對象的一對一聯(lián)系，具體組織實施全科醫(yī)生培訓、考核和培訓效果評價。

　　三、培養(yǎng)目標。

　　通過開展轉崗培訓。培養(yǎng)一支適應城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求的全科醫(yī)生隊伍，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的基本醫(yī)療技術水平和公共衛(wèi)生服務能力。基本實現(xiàn)城市每萬名居民擁有1。5名全科醫(yī)生，農(nóng)村每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院1名全科醫(yī)生的目標，基本滿足“小病在基層、公共衛(wèi)生服務在身邊”基層衛(wèi)生技術人才需求，逐步緩解人民群眾“看病難、看病貴”問題。

　　四、培訓對象。

　　（一）培訓對象條件。

　　社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事醫(yī)療工作1年以上。取得執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，具有醫(yī)學中專以上學歷。有一定的臨床醫(yī)療與公共衛(wèi)生服務能力。優(yōu)先安排基層醫(yī)療衛(wèi)生機構衛(wèi)生技術骨干人員以及曾接受過全科醫(yī)師崗位培訓、全科醫(yī)師骨干進修或農(nóng)村衛(wèi)生技術人員崗位培訓的人員。

　　（二）培訓對象選拔。

　　省衛(wèi)生廳科教處根據(jù)衛(wèi)生部下達的培訓任務。廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處向各市、州衛(wèi)生局下達培訓計劃，按照我省培養(yǎng)目標向廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處分解任務。各市、州衛(wèi)生局向各縣、區(qū)衛(wèi)生局分配培訓名額，各縣、區(qū)衛(wèi)生按照培訓對象條件確定培訓人員名單，并上報市、州衛(wèi)生局。

　　五、培訓基地。

　　（一）基地確定。

　　1、理論培訓基地。

　　分別確定社區(qū)醫(yī)療機構和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生轉崗理論培訓基地。結合全省基層醫(yī)療機構在崗人員培訓工作實際。

　　2、臨床技能培訓基地。

　　根據(jù)我省實際。分別承擔本市、州培訓任務。確定14個市、州醫(yī)院為轉崗培訓的臨床技能訓練基地。

　　3、基層實踐培訓基地。

　　以各縣、區(qū)醫(yī)院為主。由縣、區(qū)衛(wèi)生局遴選，選擇部分有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務中心或中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為補充。市、州衛(wèi)生局確定。

　　（二）基地職責。

　　負責本基地教學計劃制訂、教學課程安排、教學質量檢查與培訓對象的日常管理。主要包括：根據(jù)衛(wèi)生部的'培訓大綱安排培訓對象的理論學習、技能培訓和臨床實踐等。組織與實施培訓對象科室輪轉、進出科考核與培訓結業(yè)考試、技能考核，組織管理指導老師與培訓對象的培訓計劃的制訂和落實。組織落實培訓對象集中學習期間的生活安排與管理。

　　（三）指導老師。

　　理論培訓指導老師由各基地相關專業(yè)任課教師擔任。臨床技能和基層實踐培訓指導老師應具有主治醫(yī)師以上職稱。須經(jīng)基地推薦，并有較豐富的臨床實踐經(jīng)驗和教學經(jīng)驗。由市、州衛(wèi)生局認定。

　　六、培訓時間及方式。

　　培訓時間不少于12個月。基層實踐不少于4個月。培訓方式可采用集中理論培訓、個別面授、臨床觀摩、學術講座、科室輪轉、基層現(xiàn)場指導、遠程教學等多種形式進行。其中理論培訓不少于1個月（132學時）臨床技能訓練不少于7個月。

　　原則保證培訓大綱所要求課時的情況下。應本著“缺什么，對已參加過全科醫(yī)生骨干培訓、全科醫(yī)生在崗培訓、農(nóng)村衛(wèi)生技術人員崗位培訓的人員。補什么”原則，由指導老師參考培訓對象個人的意愿，采取按需分程、必修與選修相結合的方式相應縮短培訓時間。

　　七、培訓內(nèi)容及要求。

　　培訓內(nèi)容以衛(wèi)生部制訂的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全科醫(yī)生轉崗培訓大綱》為主。主要包全科醫(yī)學理論培訓、臨床技能訓練及基層實踐。結合我省基層醫(yī)療機構實際確定。

　　（一）理論培訓。

　　重點學習全科醫(yī)學及相關理論、醫(yī)患關系與人際溝通、康復醫(yī)學、心理衛(wèi)生、預防醫(yī)學和醫(yī)療信息管理等內(nèi)容。遠程教學為輔的形式進行。以集中面授為主。

　　（二）臨床技能訓練。

　　分為臨床基礎培訓和臨床科室輪轉兩部分。學員可以根據(jù)自己原來的專科，以輪轉科室為重點。選擇其中至少四個科室進行輪轉。各科實習內(nèi)容及時間，可根據(jù)各地實際情況作適當調整。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員培訓也可參照衛(wèi)生部組織編寫的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術人員在職培訓指導手冊》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術人員在職培訓系列教材急診急救指導手冊》對培訓內(nèi)容做適當調整。

　　（三）基層實踐。

　　主要是帶教醫(yī)師的指導下。使其掌握全科醫(yī)療服務技能和預防保健相關工作的能力，通過學員直接參加基層全科診療實踐和病人管理活動。以培訓講授、具體工作實踐、演示觀摩、案例討論等形式進行。具體為：

　　1、全科醫(yī)療服務技能實踐不少于1個月。

　　掌握全科醫(yī)生的接診方式、醫(yī)患溝通技巧；以個人為中心的照顧方式；家庭保健的內(nèi)容與方法、家系圖的繪制與家庭結構分析；居民健康檔案的建立與管理（每人至少完成2份規(guī)范的健康檔案）社區(qū)常用藥物的用量、用法及不良反應觀察；雙向轉診原則及其操作方式；病人群體和個體的健康教育技能（包括教育、咨詢、評價等）至少組織實施一次群體性的健康教育活動；法定傳染病報告程序。熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務需求評價、社區(qū)衛(wèi)生診斷的原則和基本步驟；社區(qū)衛(wèi)生服務計劃、實施與評價的基本方法；社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡及團隊合作的工作方法；兒童免疫規(guī)劃知識和預防接種技術要求；傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告與處理規(guī)范；重性精神疾病患者管理服務規(guī)范。

　　2、慢性病管理實踐不少于0.5個月。

　　掌握高血壓、糖尿病、copd腦卒中等重點慢性病人及高危人群的篩查、預防控制與連續(xù)性綜合管理技能；健康促進與健康教育；營養(yǎng)學基本知識；慢性病的膳食、運動及心理指導原則與方法；居民群體和病人個體健康教育的組織、實施和評價方法。解冠心病、copd腦卒中等常見疾病的康復方法。

　　3、重點人群保健不少于1個月。

　　包括《孕產(chǎn)婦健康管理服務規(guī)范》預防接種服務規(guī)范》036個月兒童健康管理服務規(guī)范》老年人健康管理服務規(guī)范》熟悉老年保健的目標、內(nèi)容、方法與要求；老年常見健康問題的預防、處理及居家照顧、家庭病床管理。掌握重點人群的健康管理及相關政策；國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范。

　　4、疾病預防控制中心和婦幼保健院參觀見習不少于0.5個月。解傳染病的防控體系及工作流程；兒童保健、婦女保健體系、內(nèi)容與方法。

　　5、基層衛(wèi)生服務管理不少于1個月。

　　熟悉基層衛(wèi)生服務中的質量管理的基本概念、常用評價指標、方法和程序；病人滿意度調查及分析方法；基層衛(wèi)生服務團隊的工作模式；與社區(qū)組織和其他專業(yè)人員溝通的渠道和溝通的技術。解基層衛(wèi)生服務機構的運行及管理模式。

　　八、結業(yè)考核。

　　結業(yè)考核由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一組織。考核內(nèi)容分為理論考試和實踐技能考核兩部分，廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處、科教處和各市、州衛(wèi)生局各負其責。對考試考核全部合格者由省衛(wèi)生廳頒發(fā)《全科醫(yī)生轉崗培訓合格證書》廳婦社處、農(nóng)衛(wèi)處分別負責社區(qū)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的理論培訓階段的理論考試；各市、州衛(wèi)生局負責臨床技能訓練和基層實踐培訓階段的實踐技能考核；廳科教處負責考試考核的過程監(jiān)督和證書發(fā)放。主要檢查培訓對象的理論考試試卷、實踐技能考核方式與過程、臨床技能訓練和基層實踐記錄。組織專家對培訓對象全科醫(yī)學的基本理論、基礎知識、基本技能掌握情況進行抽查。

　　九、組織實施.

　　（一）執(zhí)行時間。

　　20xx年xx月xx日。

　　（二）培訓計劃。

　　（三）政策支持。

　　崗人員轉崗培訓培訓期間。由所在醫(yī)療機構發(fā)放，工資福利待遇保持不變。計算工作年限，住宿由培訓基地統(tǒng)一安排。經(jīng)過培訓考核合格者可變更注冊為全科執(zhí)業(yè)范圍，同時作為職稱晉升的必備條件之一。

　　（四）培訓經(jīng)費。

　　社區(qū)衛(wèi)生人員全科醫(yī)生轉崗培訓結合中西部社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓項目進行。

　　（五）監(jiān)督檢查。

　　省衛(wèi)生廳負責轉崗培訓實施的過程監(jiān)管和效果評價工作。保證培訓任務的落實和培訓質量的穩(wěn)定。將適時組織專家對培訓的實施進行督導。

培訓方案 篇6

　　目標： 好行為、好習慣，共創(chuàng)好班風、好成績。

　　原則： 做該做的事，說該說的話。

　　1、班里的事，事事有人做，班里的人，人人有事做；

　　2、班里的事，事事做得好，班里的人，人人要進步。

　　班級管理工作主要靠班主任和班委會成員共同努力以及班級同學們的密切配合。俗話說“無規(guī)矩不能成方圓”，為了給同學們創(chuàng)造一個愉快的學習和生活環(huán)境，使班級工作能夠正常有序進行，使高一、十四班成為一個團結優(yōu)秀的集體，特建立此精細化班級管理制度。

　　班級公約

　　1、準時到校，衣著整潔，手指甲剪干凈，課桌整理好。

　　2、合理安排晨讀時間、按要求預習新課并完成老師要求背誦內(nèi)容。

　　3、認真做好每天的衛(wèi)生值日工作，放學后及時關好門、窗，并按時回家，不在校內(nèi)校外逗留、玩耍。

　　4、聽課專心，積極思考問題，認真完成各項作業(yè)，字跡清楚端正，不拖拉。

　　5、認真上好每一節(jié)課，自覺遵守課堂紀律，老師不在更要遵守紀律，不喧嘩、說笑、打鬧。

　　6、整隊做到快、靜、齊，跑步、做操時，動作要標準到位，節(jié)奏正確，集會時遵守會場紀律，不喧嘩、吵鬧。

　　7、課間及午休時間提高安全意識，不做危險游戲，不追逐、打鬧，上下樓梯靠右走，不沖撞，不擁擠。

　　8、見到老師主動打招呼，與老師交談態(tài)度誠懇，同學之間團結互助，不說臟話、粗話，不打架，不罵人。

　　9、保持高中生良好形象，不在課桌或墻壁上亂涂亂畫，要愛護綠化，注重環(huán)保。

　　10、性格開朗，勇于競爭，積極參加各種集體活動，為班爭光，做一個自信、堅強、有集體榮譽感的小主人。

　　班級精細化管理扣分制度

　　學習方面：

　　1、作業(yè)沒按時完成一次扣2分。

　　2、作業(yè)質量特別差扣1分。

　　3、考試一次不合格扣5分。

　　文明行為方面：

　　1、和別人吵架扣5分，打架情節(jié)輕的扣10分，情節(jié)重的扣15分。

　　2、到校外上網(wǎng)、玩游戲扣10分，若還發(fā)生了重大事故，再加扣10分。

　　3、在校內(nèi)或校外偷盜或干其他特大壞事，影響集體榮譽的扣20分。

　　其他方面：

　　1、無故缺課扣10分。

　　2、沒認真及時做好值日工作扣1分。

　　3、隨地亂扔垃圾、說粗話、臟話，一次扣1分。

　　4、不出操或集會時打鬧說笑，很不認真的扣1分。

　　5、按時進班級者、不認真聽講者，每人次扣2分。

　　6、手指甲長、課桌亂、做眼保健操不認真分別扣1分。

　　7、上課時嚴重不遵守紀律，被老師多次點名批評扣5分。

　　8、隨意破壞公物者，每人次扣10分，并罰款十元；班級干部不能以身作則，不稱職者免去職務，并扣10分。

　　9、老師不在的自習課上，大聲喧嘩、吵鬧，影響其他同學學習的扣5分。

　　10、早讀不認真，上課發(fā)呆，故意搗亂，被指周老師記名者每人每次扣2分。

　　11、上課隨便討論、說話、嬉笑、起哄、睡覺、看課外書者，每人每次扣2分；上課因講話或不專心聽講等原因而被老師點名批評者每次扣3分，并要向老師認錯；全班被公開批評的，每人扣5分。

　　12、自習課不能喝水、吃東西；不得大聲喧嘩；不得隨意進出，隨意上WC；不準傳紙條，違反者一次扣2分；不聽從值日干部管理并頂撞、辱罵值日干部管理者每次扣5分（被班干部或老師記名的每人次扣3分）

　　13、帶游戲機手機、小靈通、隨身聽（MP3、MP4）到班級者，除沒收外，每人扣5分。

　　14、看不良書刊，上網(wǎng)吧、游戲機房，吸煙、喝酒、賭博、打架斗毆等嚴重違反校紀校規(guī)的，每次扣10分，寫自我批評書，向全班宣讀，并通知家長。

　　15、不穿校服者，每件每人次扣2分；不團結同學，搞分歧者扣10分；學校每扣1分這里扣5分；談對象、異性間不正常交往扣20分。

　　班級精細化管理加分制度

　　1、考試一次達到優(yōu)秀（90分以上）加5分；考試比上一次進步加2分。

　　2、每做一件好人好事加1分，被學校表揚者加10分。

　　3、代表班級參加校內(nèi)外比賽獲獎，第一名加15分，第二名加10分，第三名加5分。

　　4、全月無違反紀律者加5分。

　　5、班委干部、科代表、組長每學期每人加10分。

　　6、課堂上被老師公開點名表揚者，每次加2分；全班被公開表揚，則每人加5分。

　　獎懲情況半學期公布一次，每位同學的基本分為100分，期末品德評定以此為依據(jù)。90分以上為優(yōu)秀；70分以上為良好；60分以上為及格；60分以下為不及格，不及格的同學寫自我批評書，并要家長簽名。每個學期末，將根據(jù)每個學生的德育分總和，加上職務獎勵分和集體獎勵分的總和由高到低評定德育優(yōu)秀、良好、及格，并據(jù)此評定杰出中學生、三好生、優(yōu)秀學生干部等。

培訓方案 篇7

　　 一、職工培訓領導機構：

　　組 長：劉永珍（礦長）

　　副組長：王和平（技術礦長）

　　石金書（安全礦長）

　　王明亮（生產(chǎn)礦長）

　　馬和平（機電礦長）

　　成 員：馬金羔、李小軍、康安平、高虎平、高常有、

　　馬金牛、曹繼寶、高玉明、張耀耀、郭愛生

　　二、工作任務：

　　領導組要全面負責本礦職工培訓工作，把職工培訓工作和安全生產(chǎn)聯(lián)系在一起，使職工的安全意識和技術水平不斷提高，真正起到培訓的效果。領導組下設培訓辦公室，主任要對每次培訓進行組織、管理、對培訓工作詳細記錄，對培訓合格的從業(yè)人員要進行建檔管理。

　　三、培訓制度：

　　1、職工必須按照領導組的統(tǒng)一組織參加培訓，必須認真聽課，做好筆記。對不參加培訓者，每節(jié)課罰款20元，對考試不及格者，杜絕上崗，直至合格為止。

　　2、講課人員必須認真?zhèn)湔n，按時講授，決不能讓培訓走過場。授課人員無故缺課一次罰款50元。

　　3、參加培訓的人員必須按時到場進行點名，點名不到者罰款20元，所有參加培訓人員必須遵守課堂紀律，不遲到、不早退、不喧嘩、不起哄，對不遵守紀律的學員罰款或取消其培訓資格，按不及格處理。

　　4、所有培訓資料，包括授課講義、授課記錄和考試結果等必須整理存檔。

　　四、培訓時間：20xx.04.15---04.17

　　五、培訓方式：

　　1、集中培訓采用講課方式進行，講課--復習--考試；

　　2、日常培訓采用班前會、班后會培訓方式進行；

　　3、新老工人搭配，老帶新、師帶徒的方式現(xiàn)場培訓；

　　4、組織人員實行外出參觀學習，“走出去、請進來”的方式培訓；

　　5、定期開展形式多樣的安全活動和技能比賽；

　　6、利用版報、標語、廣播等形式進行教育培訓。

　　通過以人為本，形式多樣的培訓，使全礦職工形成愛學習、比技能、講安全的良好氛圍。全面提高全員綜合素質，增強礦井抗災能力，適應礦井現(xiàn)代化、機械化發(fā)展，最終形成一支技術型、知識型、能力型的現(xiàn)代化礦工隊伍。

培訓方案 篇8

　　一.培訓目標

　　通過此次培訓，使學員意識到客戶服務對企業(yè)的重要性，樹立以客戶為中心的服務意識，了解形象及身體語言在服務中的重要作用，和學員一起分享什么是客戶的需求，幫助學員更好的了解和理解客戶，建立，培養(yǎng)學員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學習、了解禮儀的規(guī)范，更重要將其付諸個人實踐。

　　二.培訓方式

　　授課方式：課程講授、案例分析、分組練習、角色扮演、情景模擬、互動討論

　　授課風格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動；對象化案例分析

　　三.課程綱要

　　第一模塊：服務意識與心態(tài)

　　1.我們在哪里?我們在為誰服務?誰在為我們服務?----角色定位

　　2.什么是服務？

　　3.你在為誰工作?----為自己?為企業(yè)?

　　4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感

　　5.不同心態(tài)不同收獲

　　6.讓我們樂在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長

　　第二模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象

　　1.良好的形象是—個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)

　　(1)良好的形象是成功的必備條件

　　(2)你的形象不僅僅代表自己

　　2.著裝禮儀

　　(1)女士、男士著裝的TPO原則

　　(2)女士、男士鞋襪的搭配原則

　　(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領帶等)的使用規(guī)范

　　3.細節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)

　　第三模塊：服務儀態(tài)規(guī)范與訓練

　　1.服務三姿勢講解與訓練：服務站姿、走姿、坐姿等基本服務儀態(tài)的講解與訓練

　　2.蹲姿、服務手勢、引領等儀態(tài)的講解與訓練

　　3.眼神的運用規(guī)范與訓練

　　4.專業(yè)服務微笑規(guī)范與訓練

　　5.服務公眾場合儀態(tài)總要求與規(guī)范

　　第四模塊：服務語言與規(guī)范

　　1.服務基礎語言——十字禮貌用語的運用與行業(yè)運用變化、接待三聲、服務五語

　　2.服務語言規(guī)范——俗語與雅語、各崗位接待規(guī)范用語、交談規(guī)范語

　　3.服務語言——禁忌名崗位服務禁用語

　　4.面對投訴客戶的語言技巧

　　5.傾聽的作用與要領

　　第五模塊：銀行人員日常工作禮儀

　　1.外出工作及交往中的見面禮儀

　　a. 打招呼與握手

　　b. 稱謂禮儀

　　c. 名片的遞送禮儀

　　d. 自我介紹

　　e. 為他人介紹f. 集體介紹

　　2.商務會晤應掌握的禮節(jié)

　　3.柜面服務禮儀

　　4.營業(yè)中禁止行為

　　5.大堂經(jīng)理服務要點

　　第六模塊：異議處理的技巧

　　1.正確認識異議：顧客是最好的老師

　　2.產(chǎn)生異議的原因

　　3.處理顧客異議應遵循的原則

　　4.處理顧客異議的方法與步驟

　　第七模塊：電話禮儀

　　1.電話用語

　　2.建立聲音形象

　　3.無往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽電話禮儀)

　　第八模塊：“辦公室”禮儀

　　1.辦公室用語

　　2.辦公時間行為禁忌

　　3.同事的溝通

　　第九模塊：優(yōu)質服務禮儀(綜合歸納)

　　1.五步訓練法

　　看——領先顧客一步的技巧

　　聽——拉近與客戶的關系

　　笑——微笑服務的魅力

　　說——顧客更在乎怎樣說

　　動——運用身體語言的技巧

　　2.提問、解答、總結

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