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    護士培訓方案

    時間:2024-05-10 11:20:53 秀鳳 培訓方案 我要投稿

    護士培訓方案(精選18篇)

      為了確保工作或事情順利進行,就常常需要事先準備方案,方案是在案前得出的方法計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的護士培訓方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    護士培訓方案(精選18篇)

      護士培訓方案 1

      一、指導思想

      堅持護理工作為人民健康服務的宗旨,深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務,提高專科護理水平,加強醫(yī)院護理專業(yè)人才隊伍建設。

      二、工作目標在我院專科護理領域開展專科護士培訓工作,培養(yǎng)具有較高業(yè)務和專長,能較好解決實際專科護理問題并指導其他護士開展相關(guān)工作的`臨床護理骨干。

      三、組織領導

      成立管理小組,人員如下:

      組長:趙春山

      副組長:張弘歷

      成員:梁艷輝、張繼紅、高麗娟、宋金麗、劉雨竹、高圣達、王楊、王俁薇

      四、培訓對象

      具備1年以上臨床護理工作經(jīng)驗的注冊護士。

      五、培訓實施

      培訓內(nèi)容包括專科理論、專科技能、專科臨床實踐等

      護士培訓方案 2

      一、培訓目標

      (1)培養(yǎng)護士具有良好的職業(yè)態(tài)度,濃厚的專業(yè)興趣,高昂的工作熱情,激發(fā)護理人員熱愛崗位,熱愛本職工作。

      (2)掌握各項常規(guī)護理和部分專科疾病護理知識,逐步提高護士的專業(yè)素質(zhì)。

      (3)規(guī)范各項護理操作規(guī)程,提高護士的操作技能。

      (4)能正確、規(guī)范、清晰地書寫護理病歷。

      (5)掌握護理工作規(guī)章制度,做好安全護理,嚴格三查七對,防止差錯事故的發(fā)生。

      (6)基本掌握危重病人的搶救配合工作。

      (7)逐步培養(yǎng)護士的臨床觀察能力和評判性思維能力,及在解決臨床實際問題時的工作能力。

      二、培訓方法

      (1)集中講小課,業(yè)務學習和疾病查房。

      (2)示范培訓。

      (3)臨床實踐中討論交流互動形式。

      (4)書面資料發(fā)給自學形式。

      (5)早會提問形式。

      三、培訓內(nèi)容

      (1)基本理論

      1)科室相關(guān)制度及規(guī)定、各班職責(見分冊)

      2)掌握各項護理管理制度的具體內(nèi)容及在臨床工作中的應用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。

      3)講解護理病歷書寫的規(guī)范要求。

      (2)基本知識掌握科室各種疾病的護理要點。

      (3)基本技能靜脈穿刺;鋪床法;呼吸皮囊的使用;心肺復蘇;床邊心電監(jiān)護儀的使用;吸氧、吸痰;無菌技術(shù)、輸液;各種標本采集法;進出入院病人的處理;背部護理(預防壓瘡護理);臥床病人更換床單;骨折病人的搬運,軸線翻身;備皮、導尿。

      具體做法:

      1.護理部培訓

      1.1崗前專業(yè)思想教育為減輕上崗前緊張情緒,熟悉環(huán)境,指導做一名合格護士,護理部協(xié)同醫(yī)院人事部門及相關(guān)科室安排一周左右的崗前教育。主要內(nèi)容包括院史、專業(yè)思想及醫(yī)學道德教育,醫(yī)院的創(chuàng)業(yè)宗旨,各組織部門的情況介紹,護士行為規(guī)范,崗位紀律及工作制度,基本操作要求,明確質(zhì)量標準,醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境特點和市場競爭的壓力等。使她們對醫(yī)院的經(jīng)營活動和服務目標有一個明確的`了解,從而激發(fā)護士們的主人翁責任感和在市場經(jīng)濟浪潮沖擊下獻身護理事業(yè)的決心。

      1.2護理安全教育首先要教育她們學會尊重病人,學會處理各種紛繁復雜的人際關(guān)系,始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動,以良好的服務態(tài)度和同情心,接待每位病人。學習《醫(yī)療事故處理條例》以及相關(guān)的醫(yī)療規(guī)范,以增強法制觀念,掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力,正確認識和處理護患糾紛,學習病歷書寫標準,使每一位護士都知曉護理記錄單在醫(yī)療糾紛舉證中的重要作用。認真執(zhí)行護理技術(shù)操作常規(guī),學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己,從細微之處做起,力求服務于病人開口前,讓病人稱心,讓家屬放心。

      1.3禮教愛心教育組織安排外出參加禮儀學習的護士長對合同護士的進行禮教愛心教育,進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班規(guī)范等嚴格訓練,并將這些行為融入各項護理工作中,納入護理質(zhì)控標準,使護士的形象工程、愛心意識得到了強化,護士的人文素質(zhì)得以不斷提高。

      1.4護理部按照全院護理人員培訓計劃把合同護士納入初級職稱護理人員培訓中,每2個月組織一次業(yè)務學習,每季度組織一次護理大查房,要求合同護士人人參加,并根據(jù)學習內(nèi)容定期抽查學習筆記,考核檢查學習效果,真正做到學以致用,并把考核成績記入護士技術(shù)檔案,作為年終考核、末位淘汰的依據(jù)。

      2.科室培訓

      2.1崗位職責培訓合同護士分配到具體科室后,由科護士長安排年資最高的護師根據(jù)個人特點進行1~2個月的帶教指導,首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類物品的放置,講解科室的發(fā)展及特色,各種規(guī)章制度,專科護理技術(shù)操作,護理質(zhì)量標準等,并培養(yǎng)她們與其他醫(yī)護人員之間的協(xié)同服務精神,循序漸進地適應護士角色的轉(zhuǎn)變。

      2.2護理技術(shù)操作培訓科護士長根據(jù)具體情況,親自帶教或由帶湯鮮進行一對一的培訓,在日常工作實踐中,從身邊的每一件小事做起,逐步熟練掌握各項護理技術(shù)操作,3個月內(nèi)試用期護士由護理部直接考核,試用期滿考核合格后,每月由科護士長考核,護理部不定時抽考,成績與績效工資掛鉤。

      2.3溝通能力培訓指派年資高有一定溝通經(jīng)驗的護師,通過入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導等環(huán)節(jié),與病人交談,向病人解釋操作和疾病的相關(guān)知識以及培養(yǎng)良好的生活習慣和自我保健知識等通過實際訓練可提高與病人的交流能力,讓他們知道該與病人交談什么,如何去與病人交談,最終達到交談時輕松自如和充滿自信。

      四、考核方法

      (1)基本素質(zhì)考核包括德、能、勤、績四項內(nèi)容,結(jié)合病人的滿意滿意度調(diào)查結(jié)果,有無表揚,有無糾紛投訴等,由護士長記錄的平時成績。

      (2)理論和操作考試護理部負責組織考核,理論和操作成績各占50%。

      五、考核結(jié)果

      合格、不合格

      護士培訓方案 3

      一、培訓目的

      1、熟悉掌握ICU基本護理理論和技能

      2、熟悉常見疾病的檢測和護理

      3、熟悉ICU布局及臨床工作

      二、培訓方式

      1、理論學習

      2、技能訓練

      3、自學

      三、培訓時間

      6個月

      四、培訓管理:

      1、指定ICU護理專業(yè)組長或護理組長進行一對一帶教

      2、根據(jù)ICU制定的新入護士培訓計劃,結(jié)合ICU實際進行教學。

      3、每月進行操作考試一次(由帶教老師考核

      4、由護士長或帶教老師于6月底進行理論和操作考試(2個操作,成績合 格結(jié)束新入護士培訓課程。

      5、培訓期結(jié)束由帶教老師寫出培訓總評

      五、培訓內(nèi)容

      (一理論培訓內(nèi)容

      根據(jù)培訓計劃參加ICU 三基三嚴 ( 三基 :基本理論、基本知識、基本技能。 三嚴 即:嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風理論學習,理論培訓內(nèi)容包括:科室工作環(huán)境,物品放置,科室規(guī)章制度,各班職責,基礎護理知識,專科 疾病護理常規(guī),專科疾病病理生理和臨床表現(xiàn),常見危重患者搶救流程。

      (二操作培訓內(nèi)容

      1.熟練掌握:手衛(wèi)生,出入院護理技術(shù),生命體征測量,口服給藥,靜脈輸液,真空采血技術(shù),靜脈注射法,口腔護理,氧氣吸入,無菌技術(shù),肌肉注射,皮內(nèi)注射,皮下注射,物理降溫,軸線翻身,單人CPR,TPN,CPT,手術(shù)前后的一般護理,患者跌倒的預防等。

      2.掌握:鼻飼,霧化吸入,吸痰,氣管切開,氣管插管吸痰,胃腸減壓技術(shù),灌腸技術(shù),患者搬運法,患者約束法,痰標本采集法。

      3.掌握:監(jiān)護儀,呼吸機的使用與保養(yǎng)。

      4.掌握外科危重患者的護理及記錄。

      5.熟悉:微量輸液泵的使用,輸血,心電監(jiān)護技術(shù),導尿技術(shù)

      6.了解ICU常見的專科操作:氣切護理,CVP監(jiān)測,ABP監(jiān)測,呼吸機連接與基本參數(shù)調(diào)試,深靜脈置管護理,氣管插管口腔護理,扣背排痰,亞低溫治療。1 培訓對象

      由護理部分配至ICU新護士共24名,年齡21~33歲,其中本科3名,大專18名,中專3名;工作時間最長13年,最短2年。

      2 培訓方式

      2.1 入科教育 為期1周,內(nèi)容包括:

      (1介紹ICU環(huán)境,學習ICU制度和規(guī)程以及了解其工作特點,各類護理表格填寫要求,各級護理人員職責。

      (2學習危重病人及家屬的心理需求以及ICU病人、家屬交流的基本技巧。

      2.2 ICU風險管理內(nèi)容培訓 為期2周,內(nèi)容包括:

      (1接收病人準備及程序。

      (2ICU交接班注意事項,要點。

      (3ICU高危因素的預防和處理,如非計劃性拔管、ICU譫妄病人的處理、使用呼吸機期間發(fā)生停電的處理。

      (4閱讀科室小交班本,內(nèi)容為科室所發(fā)生問題的分析及采取措施。此項培訓主要通過帶教老師的介紹及查閱科室相關(guān)資料。培訓內(nèi)容考核貫穿于專科技術(shù)操作考核中。

      2.3 專科理論培訓 為期3周,內(nèi)容包括:

      (1血流動力學監(jiān)測。

      (2呼吸道評估及呼吸道管理icu護士培訓計劃icu護士培訓計劃。

      (3多臟器功能障礙綜合征的'監(jiān)護。

      (4ICU病人的管道護理。

      (5ICU常用藥物,介紹ICU常見血管活性藥物使用范圍、注意事項、配置及換算方法,鎮(zhèn)靜肌松藥物在ICU的應用,觀察要點。

      (6常見惡性心律失常的識別。主要通過每周1次的科室集中業(yè)務學習及科室相關(guān)資料的學習。由帶教老師及護士長負責考核并記錄備案。

      2.4 專科技術(shù)培訓 為期3周,新進ICU護士入科時即給予ICU專科技術(shù)操作清單,清單內(nèi)容包括:

      (1監(jiān)護儀使用。

      (2各種呼吸機及除顫儀操作。

      (3輸液泵、注射泵的使用。

      (4心電圖機的操作。

      (5冰毯機的操作

      (6吸痰(呼吸機、氣管切開、氣管插管。

      (7各種穿刺、插管的配合。此項培訓由帶教老師負責,最終由護士長對每項專科技術(shù)操作負責考核并記錄備案。

      護士培訓方案 4

      為加強我院急診科的規(guī)范化建設和管理,促進急診護理學的發(fā)展,提高急診醫(yī)療護理水平,保證醫(yī)療護理質(zhì)量和安全,根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī),制定本培訓方案。

      一、目的:

      急診科護士通過系統(tǒng)的培訓,整體水平得到提高,每位護士隨時都能投入到急救護理工作中。有效的保證和提高急診護士工作效率,使急救護理工作程序化、規(guī)范化,使病人得到及時有效的救治,從而促進急救護理隊伍科學管理,提高急救工作效率。

      二、目標:

      對新的急診科護士進行有系統(tǒng)、有組織的急救護理培訓,啟發(fā)護士盡快掌握急救知識和技能,為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務。通過系統(tǒng)的培訓,熟悉急診護理工作內(nèi)涵及流程,掌握常見危重癥的急救護理、急診危重癥患者的監(jiān)護技術(shù)及急救護理操作技術(shù),掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用及管理,掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧、急診突發(fā)事件的急救。能勝任院前急救、急診分診、急診輸液室、急診留觀室、急診搶救室工作。工作能力考核均達到合格以上,成為業(yè)務面廣、應變能力強、急救護理技術(shù)熟練的實用型急救護理人才。

      三、急診護士應掌握的'技術(shù)和技能

      1、掌握急診護理工作內(nèi)涵及流程,急診分診;

      2、掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預防與控制原則;

      3、掌握常見危重癥的急救護理;

      4、掌握創(chuàng)傷患者的急救護理;

      5、掌握急診危重癥患者的監(jiān)護技術(shù)及急救護理操作技術(shù);

      6、掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用和管理;

      7、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧;

      8、掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。

      四、培訓考核方法

      對新到急診科工作的護士,由護士長指定有5年以上急診科工作經(jīng)驗且有帶教經(jīng)驗的護師以上職稱人員負責初到者的代帶教工作。科內(nèi)有計劃地組織培訓和學習。重點學習急診護理工作內(nèi)涵及流程、急診科工作制度、急診科護士職責、各種急癥的搶救知識。在指導老師指導下熟悉急診各種搶救設備、物品及常用急救藥物的使用和管理;熟悉急診病人的接診和分診程序、急診病人的應急處理、留觀病人的觀察處理,急診科常見急危重癥病人的急救護理。進行徒手心肺復蘇術(shù)、氣管插管術(shù)、吸痰術(shù)、洗胃術(shù)等急救技術(shù)培訓。通過帶教、培訓學習,使其盡快適應新環(huán)境,勝任新工作。每月進行操作或理論考試考核一次,帶教期結(jié)束前予考核、評價,并將結(jié)果記錄于“護士規(guī)范培訓考核手冊”及“急診專科護士培訓考核手冊”,培訓考核、評價合格后方能單獨上崗。

      考試考核結(jié)果以(≥90分)、合格(≥80分)、不合格(<80分進行評定,不合格者需重新培訓考核。

      五、培訓內(nèi)容

      1、急診科各項工作制度和各崗位職責。

      2、急救護理工作內(nèi)涵、特點及工作流程。

      3、急診分診、急救操作技術(shù)。

      4、急診各種搶救設備、物品及常用急救藥物的使用和管理。

      5、常見急危重癥的急救護理。

      6、急診科內(nèi)醫(yī)院感染預防與控制原則。

      7、突發(fā)事件的急救技能和應急處理。

      8、急診護士的職業(yè)安全防護原則。

      護士培訓方案 5

      為認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx年)》,進一步完善我院護理人才培養(yǎng)體系,提高護理人員專科護理水平,根據(jù)《專科護理領域護士培訓大綱》要求,特制訂我院專科護士培訓方案。

      一、指導思想

      堅持護理工作為人民健康服務的宗旨,深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務,提高專科護理水平,加強醫(yī)院護理專業(yè)人才隊伍建設。

      二、工作目標

      在我院專科護理領域開展專科護士培訓工作,培養(yǎng)具有較高業(yè)務和專長,能較好解決實際專科護理問題并指導其他護士開展相關(guān)工作的`臨床護理骨干。

      三、組織領導

      成立管理小組,人員如下:

      組長:

      副組長:

      成員:

      四、培訓對象

      具備3年以上臨床護理工作經(jīng)驗的注冊護士。

      五、培訓實施

      培訓內(nèi)容包括專科理論、專科技能、專科臨床實踐等。

      具體培訓計劃見附件。

      六、規(guī)范專科護士管理和使用

      (一)經(jīng)過專科護士培訓,考核合格者,發(fā)放專科護士資格證書。

      (二)取得專科護士資格的護士每年從事本專科護理實踐時間應達到個人臨床工作總時間的三分之二以上。

      (三)專科護士應加強對其他護理人員的專業(yè)指導,參加院內(nèi)會診,組織院內(nèi)業(yè)務講座、護理查房等,并對專科護理工作提出完善和改進建議。

      (四)專科護士應主動、及時掌握本專科護理領域新理論、新知識、新技術(shù)、新方法,為院內(nèi)護士提供有關(guān)的知識和技能培訓。

      護士培訓方案 6

      一、培訓目的:

      通過對不同層次的護理人員實行分層次分崗位培養(yǎng)和評價,建立以臨床和專業(yè)成長需要為中心的系統(tǒng)化護理在職培訓體系,對腫瘤科的不同階段各級護士的分層培訓,掌握從事腫瘤科護理工作的基礎理論、基本知識和基本技能;具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、溝通交流能力、應急處理能力和落實責任制整體護理所需的專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助放化療、晚期腫瘤患者的心理護理、健康教育以及康復指導等護理服務能力;提高腫瘤科護理人員職業(yè)素質(zhì)與能力,促進護理人員實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃,繼而為患者提供更為安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務,加快腫瘤專科護理隊伍的建設。

      二、培訓實施方案:

      (一)N0護士(新進入護理崗位工作未滿1年的護士)

      培訓目標

      熟悉腫瘤科日常工作的流程,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及規(guī)范。熟悉并在老師指導下進行一般病人的照護,并掌握腫瘤專科患者的護理特點。

      培訓項目及內(nèi)容:

      (1)護理評估、質(zhì)控標準、崗位職責。

      (2)各項常用規(guī)章制度及規(guī)范。

      (3)日常工作流程、專科護理常規(guī)、基本知識和操作技能。

      培訓方法

      (1)實行導師制帶教,護士長負責安排具有帶教資格的老師進行專人帶教,責任到人。

      (2)通過開展科室分層業(yè)務學習、護理查房、每周晨間提問來提高基礎知識以及腫瘤專業(yè)知識。

      (3)完成一般腫瘤患者病人的照護,通過參加三級查房分析評估確立病人的健康問題,提供整體護理,熟悉并掌握腫瘤患者的.放化療護理以及PICC置管的護理。

      (4)運用合適的溝通方法,培養(yǎng)護士的情商,學習與病人家屬及同事之間的溝通交流技巧,知曉晚期腫瘤患者的心理護理。

      (5)培訓掌握新增及修改的規(guī)章制度及規(guī)范。

      (6)根據(jù)N0護士考核要求定期進行科級操作、理論及應急能力的培訓及考核。

      考核方法

      (1)按新入職護士規(guī)范化培訓考核要求,進行具體落實實施。

      (2)基本素質(zhì)考核:包括勞動紀律、團隊精神、服務態(tài)度、工作態(tài)度等內(nèi)容,結(jié)合病人滿意度調(diào)查結(jié)果,有無表揚,有無糾紛投訴等,由護士長記錄平時成績。

      護士培訓方案 7

      第一講:導診護士服務禮儀

      1. 什么是禮儀?

      2. 什么是導診護士服務?

      3. 禮儀在導診護士服務中的必要性

      第二講:導診護士的儀表儀容規(guī)范

      一、導診護士的穿著

      1. 整潔大方

      2. 大小長短適宜

      二、工作鞋的選擇

      1. 軟底、坡跟或平跟

      2. 顏色以白色或奶白色為主

      三、導診護士戴圓筒帽的發(fā)型

      1. 前不露劉海

      2. 后不露發(fā)際

      3. 頭發(fā)全部放進圓筒帽內(nèi)

      四、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾

      1. 短發(fā)

      2. 長發(fā)

      五、導診護士的儀容規(guī)范

      1. 整體要求

      2. 化妝原則:以淡妝為主

      3. 化妝的基本步驟

      4. 化妝禁忌

      第三講:導診護士舉止規(guī)范

      一、總體要求

      端莊大方

      二、挺拔俊秀的站姿

      三、穩(wěn)重端莊的`坐姿

      四、輕盈機敏的行姿

      五、文雅美觀的蹲姿

      六、端治療盤姿勢

      七、手勢規(guī)范

      1. 引導時的手勢

      2. 同一手勢的不同含義

      八、開關(guān)門禮儀

      九、目光禮儀

      1. 注視對方的方法

      2. 目光交流中要避免的10中眼神

      十、微笑無價

      1. 微笑的作用

      1.1病人焦慮時

      1.2病人不安時

      1.3病人懷疑時

      2. 微笑的練習

      護士培訓方案 8

      隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和醫(yī)療市場競爭的日趨激烈,專科護理日益受到人們的重視。現(xiàn)今不僅要求護士能掌握扎實的基礎護理知識,更應有過硬的專科護理技能,滿足患者對專科護理的需求,適應現(xiàn)代醫(yī)學專業(yè)發(fā)展的需要,因此 ,加快專科護士的隊伍的培養(yǎng)和管理,以適應迅速發(fā)展的專科醫(yī)療和不同專科病人的護理需求。去年我院有一名護士通過浙江省糖尿病專科護士培訓,并有5名護士分別赴浙江第一附屬醫(yī)院、杭州腫瘤醫(yī)院、省中、南京醫(yī)科大學附屬醫(yī)院等上級醫(yī)院進行腫瘤、康復、手術(shù)室、腹透等護理。20xx年我院具體的專科護士培養(yǎng)計劃和管理方法如下:

      一、培養(yǎng)計劃

      1、 培養(yǎng)目標:目前有內(nèi)科、外科、急診、ICU等15個臨床科室,計劃逐步在皮膚傷口護理、腫瘤病人護理、手術(shù)室、重癥監(jiān)護、急診急救等專科或?qū)2☆I域開展專科護士培訓工作,培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務水平和專長,能較好地解決實際專科護理問題并指導其他護士開展相關(guān)工作的臨床護理骨干。力爭每年專科護士培訓不少于3名。

      2、 培養(yǎng)對象:大專以上學歷,具有8年以上臨床護理實踐經(jīng)驗,在相關(guān)專科工作3年以上,熱愛護理事業(yè)。

      3、 實施方案:

      (1)及時傳達有關(guān)專科護士培訓的通知。

      (2)護理部實施在職護士培訓計劃,進行分級管理,提高護士的整體水平。

      (3)鼓勵有較好理論基礎和扎實基本功的'護士向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,提高專科護理水平。

      (4)由護士自薦或科室推薦,經(jīng)院內(nèi)審定后選取符合條件的護士。

      (5)采取多形式多途徑的方法給護士提供學習機會,鼓勵每個人主動學習鉆研專業(yè)知識,或外派進修學習本專業(yè)、本專科護理的新業(yè)務、新技術(shù)和新進展。

      二、規(guī)范專科護士的管理和使用

      1、 取得專科護士資格的護士每年從事本專科護理實踐時間應達到個人臨床護理工作總時間的三分之二以上。

      2、專科護士應加強對其他護理人員的專業(yè)指導,并對專科護理有關(guān)工作提出完善和改進建議。

      3、對同業(yè)的護理人員能提供專科領域的信息,指導和幫助其他護理人員提高對患者的護理質(zhì)量。

      4、專科護士應主動、及時地掌握本專科領域護理新理論、新知識、新技術(shù)和新方法,為院內(nèi)護士提供有關(guān)的知識和技能培訓。

      護士培訓方案 9

      為保證新護士上崗后能順利適應臨床護理工作,遵守護理相關(guān)法律法規(guī)、護理工作制度、診療護理規(guī)范及操作規(guī)程,保障護理質(zhì)量和護理安全,特制定本培訓計劃。

      一、根據(jù)《深州市中醫(yī)醫(yī)院崗前培訓計劃》制定本培訓計劃。

      二、培訓目標

      1、鞏固其專業(yè)思想,熟悉崗位職責與護理工作制度。

      2、抓好"三基"(即基礎理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結(jié)合。

      3、熟練掌握基礎護理操作技術(shù),熟悉專科護理理論、護理要求及護理技術(shù)。

      4、掌握婦產(chǎn)科疾病的病情觀察要點。

      5、掌握婦產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應。

      三、培訓師資與培訓對象培訓師資:張俊彩、王玉坤 參加培訓人員:所有新上崗護士

      四、培訓內(nèi)容

      1、定期強化醫(yī)療護理各項規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責、護理人員語言行為規(guī)范。

      2、業(yè)務素質(zhì)培訓

      2.1熟悉婦產(chǎn)科危急重癥病人的`護理常規(guī),護理基礎理論、專科護理理論、護理新業(yè)務和新技術(shù)。

      2.2掌握婦產(chǎn)科專科疾病護理常規(guī)。

      2.3掌握婦產(chǎn)科一般護理常規(guī)。

      2.4熟悉心電監(jiān)護儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎心監(jiān)護儀、簡易呼吸器使用。

      2.5掌握婦產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應;掌握護理文書書寫,能掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)。

      3、崗位培訓:入科后專人帶教進行崗位培訓。

      五、培訓措施

      1、護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的介紹。

      2、護士長應結(jié)合每個護士制定出具體培計劃。

      3、鼓勵自學、鼓勵參加各類護理大專學歷學習。

      4、由高年資護士進行傳、幫、帶。

      5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動。

      6、督促參加科室的業(yè)務學習、業(yè)務查房和護理病例討論。

      7、每季度進行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考核。

      8、.培訓期間,定期召開新護士座談會,了解其生活及工作狀態(tài)。

      六、考核評價

      1.培訓結(jié)束后每個人必須參加理論考試和操作考核,不合格者限期培訓,直至合格才能獨立上崗。

      2.培訓結(jié)束后,寫出培訓小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排,能否做到以工作為重,是否有獨立上崗的信 心和能力。

      3.科室按期進行總結(jié)評價。

      護士培訓方案 10

      一、培訓目標:

      為了幫助新護士盡快適應醫(yī)院護理工作,全面掌握各項護理規(guī)章制度、職責、工作程序、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理工作方法,緊急事件處理辦法,專科護理等多項護理技能,有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓計劃。

      二、實施方法:

      1、新護士培訓計劃

      分為兩階段進行:

      第一階段:在護理部進行,依據(jù)新護士個人情況,幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境,了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責、護士行為規(guī)范要求、熟悉基本護理技能操作規(guī)范等。

      第二階段:在科室內(nèi)進行,主要為專科知識培訓。各相關(guān)護士長要詳細列出轉(zhuǎn)科期間期須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標準、護理工作方法程序、培訓內(nèi)容及時間、考核方式均應有記錄。

      2、制訂完善的護理工作標準是新護士培訓效果的關(guān)鍵

      護理工作制度、職責、操作標準、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統(tǒng)一護理質(zhì)量標準逐項進行。

      3、具體培訓

      病房護士長將培訓計劃及工作標準在新護士進科時向每位新護士講解,使其了解培訓目標、內(nèi)容、工作標準及考核方式。由護士長詳細介紹培訓步驟,了解新護士的認知狀態(tài)。講解學習方法,介紹病房帶教老師特點。減輕新護士的'思想壓力,提高學習效果。

      4、規(guī)范化教學

      病房護士長、教學老師及病房均備有一套完整的新護士培訓計劃及護理工作標準,教學老師對照工作標準進行教學,在教與學的過程中強調(diào)規(guī)范化的教與學。

      5、培訓方式

      采取科內(nèi)、病房集中培訓,病房專人帶教、單獨講解及對照標準自學的方法相結(jié)合進行培訓。

      6、考核方式

      采用護理部考核與科室考核相結(jié)合,筆試與實際操作考核相結(jié)合的考核方法,一方面考核新護士的業(yè)務能力,一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進行全面的理論和技術(shù)操作考試。考核成績將進入個人技術(shù)檔案。

      護士培訓方案 11

      一、 護理人員層級結(jié)構(gòu)

      二、 三級護理查房制度

      1、 在進行護理活動中,履行三級護士負責制,逐級負責。主要體現(xiàn)在查房、急癥、危重、大手術(shù)、老年病人護理、護理文件書寫及護理質(zhì)量管理方面。

      2、下級護士及時向上級護士匯報,并聽取上級護士的指導意見,服從上級護士的安排與指導,對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄并落實。上級護士有責任查詢下級護士的工作,做到上通下達,形成完整的護理體系。

      三、 各層級職責

      (一)、三級(護士長或?qū)?谱o士)職責

      1、掌握本專科護理的發(fā)展動態(tài),引進護理新技術(shù)、新項目在臨床的應用,制訂新病種、新開展手術(shù)的護理常規(guī),是學科的帶頭人。

      2、嚴格質(zhì)量控制管理。

      3、每周查房至少一次,指導責任組長及責任護士解決大手術(shù)、重病人的疑難護理問題,提出預見性意見。

      4、護士長業(yè)務查房時,幫助護理人員提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

      5、組織護理人員的技術(shù)培訓和考核工作。

      (二)、二級(責任組長)職責

      1、每天對手術(shù)病人、老年病人及大手術(shù)3天以內(nèi)的病人進行查房,負責并指導下級護士對急危重癥病人、老年病人、特殊疑難糾紛病人的護理。

      2、負責重病人的`護理評估、護理計劃制定/修改、實施、護理效果評價和健康教育的落實。

      3、 對下級護理人員進行工作質(zhì)量的檢查和指導,發(fā)現(xiàn)治療、護理中存在的問題,及時與上級護理人員溝通。

      4、 參與病房的管理工作:監(jiān)督執(zhí)行護理的規(guī)章制度,對規(guī)章制度的修訂提出建議。

      5、在工作允許的情況下,參加科主任醫(yī)療查房和科內(nèi)的會診及疑難、死亡病例討論。參與或承擔科內(nèi)護理科研、教學、查房工作。

      6、與相關(guān)專業(yè)團隊有效溝通與協(xié)調(diào)等工作。

      7、高級責任護士有權(quán)行使初級責任護士的職能。

      (三)、一級(責任護士)職責

      1、責任護士詳細掌握病人情況,進行護理評估,制訂、實施護理計劃,評價護理效果和健康教育的落實及出院指導,及時向上級護士匯報,服從上級護士的安排與指導,對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄,將采取的措施、效果評價作記錄。

      2、執(zhí)行并監(jiān)督住院患者的醫(yī)囑落實情況,負責護理記錄書寫,檢查其他班次的護理記錄。

      3、負責所管患者病室環(huán)境、陪住管理。

      4、指導、協(xié)助助理護士按質(zhì)量標準完成基礎護理。是助理護士的培訓老師。監(jiān)督檢查清潔員、護工的工作。

      5、參與病房的質(zhì)量管理、教學管理、健康教育內(nèi)容的制定、術(shù)后康復指導計劃的管理等。

      6、主動學習并掌握新業(yè)務、新技術(shù),協(xié)助護士長開展新的護理項目。參與護理科研工作。

      護士培訓方案 12

      一、 培訓目的.:

      為了幫助新畢業(yè)的護士盡快適應醫(yī)院護理工作,有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。為此,對新畢業(yè)護士進行上崗前培訓,特制定崗前培訓計劃。

      二、 培訓對象:20xx年新進護士

      三、 培訓時間:9月23日——9月30日

      四、 培訓地點:理論課:行政二樓1號會議室

      操 作:各輪轉(zhuǎn)科室培訓

      五、培訓內(nèi)容及安排

      日期 時間 內(nèi) 容 授課人 職稱職務

      9.23 13:00-14:30 醫(yī)院規(guī)章制度 趙靜雅 婦科護士長、護師

      14:30-15:30 禮貌禮儀 李彤 骨科護士長、護師

      9.24 13:00-15:30 護理文件書寫要求

      護士條例 薛春煥 護理部副主任

      護師

      9.25 13:00-14:30

      14:30-15:30 護患溝通

      護理風險防范 劉連敏

      徐媛媛 內(nèi)二科護士長、護師

      腫瘤外科護士長、

      護師

      9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術(shù) 張慧玲 感染科科長、

      主管護師

      護理操作培訓內(nèi)容:心肺復蘇、鼻導管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、

      無菌操作、口腔護理

      護士培訓方案 13

      一、 培訓目的:

      為了幫助新畢業(yè)的護士盡快適應醫(yī)院護理工作,有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的.提高。為此,對新畢業(yè)護士進行上崗前培訓,特制定崗前培訓計劃。

      二、 培訓對象:20xx年新進護士

      三、 培訓時間:9月23日——9月30日

      四、 培訓地點:理論課:行政二樓1號會議室

      操 作:各輪轉(zhuǎn)科室培訓

      五、培訓內(nèi)容及安排

      日期 時間 內(nèi) 容 授課人 職稱職務

      9.23 13:00-14:30 醫(yī)院規(guī)章制度

      14:30-15:30 禮貌禮儀

      9.24 13:00-15:30 護理文件書寫要求 護士條例

      9.25 13:00-14:30

      14:30-15:30 護患溝通

      護理風險防范

      腫瘤外科護士長、

      9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術(shù)

      護理操作培訓內(nèi)容:心肺復蘇、鼻導管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、無菌操作、口腔護理

      護士培訓方案 14

      為認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx年)》、完善我院護理人才培養(yǎng)體系,提高護理隊伍整體素質(zhì),適應衛(wèi)生改革與發(fā)展需要,保障廣大人民群眾身體健康,特制定本培養(yǎng)計劃。

      一、培養(yǎng)目標

      1、通過專科護士培訓,加強護理隊伍專業(yè)化建設,提高護士專業(yè)技術(shù)水平,促進我院護理事業(yè)與我院醫(yī)學學科的協(xié)調(diào)、同步發(fā)展,滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。

      2、根據(jù)省衛(wèi)生廳專科護士培養(yǎng)

      方案,結(jié)合我院重點科室、特色科室的實際需要,有計劃、分步驟地培養(yǎng)專科護士,主要在急診急救護理、手術(shù)室護理、糖尿病護理等專科或?qū)2☆I域開展專科護士培養(yǎng)工作。

      3、培養(yǎng)一批熱愛護理事業(yè),具有較高業(yè)務水平和專長,能較好地解決實際專科護理問題并指導其他護士開展相關(guān)工作的臨床護理骨干。

      4、通過專科護士培訓,探索建立以崗位需求為導向的`護理人才培養(yǎng)模式,形成較為完善的在職護士培養(yǎng)體系,促進護理事業(yè)發(fā)展。

      二、培養(yǎng)計劃

      1、專科護士培養(yǎng)的選拔要求:中華人民共和國執(zhí)業(yè)護士,護理專業(yè)大專以上學歷,具有

      5年以上臨床護理實踐經(jīng)驗,在相關(guān)專科工作3年以上,熱愛護理事業(yè),本人自薦或病區(qū)護士長、,護理部審核,報醫(yī)院審批同意。

      2、20xx—20xx年內(nèi)培養(yǎng)2—5名專科護士,選擇性選送下列科室護理人員進行專科護士培訓:手術(shù)室護理、糖尿病護理、成人ICU、急診急救護理等專科護士。

      三、培養(yǎng)形式

      參加省內(nèi)專科護士培訓基地進行專科培訓。

      四、專科護士培養(yǎng)后的使用:根據(jù)專科護士的特點,結(jié)合醫(yī)院的具體情況進行使用。

      五、專科護士的培訓經(jīng)費參照醫(yī)院科教科文件精神執(zhí)行。

      護士培訓方案 15

      一、培訓目的:

      為了幫助新畢業(yè)的`護士盡快適應醫(yī)院護理工作,有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。為此,對新畢業(yè)護士進行上崗前培訓,特制定崗前培訓計劃。

      二、培訓對象:

      20xx年新進護士

      三、培訓時間:

      9月23日——9月30日

      四、培訓地點:

      理論課:行政二樓1號會議室

      操作:各輪轉(zhuǎn)科室培訓

      五、培訓內(nèi)容及安排

      日期時間內(nèi)容授課人職稱職務

      9.23 13:00-14:30醫(yī)院規(guī)章制度趙靜雅婦科護士長、護師

      14:30-15:30禮貌禮儀李彤骨科護士長、護師9.24 13:00-15:30護理文件書寫要求

      護士條例薛春煥護理部副主任

      護師

      9.25 13:00-14:30

      14:30-15:30護患溝通

      護理風險防范劉連敏

      徐媛媛內(nèi)二科護士長、護師

      腫瘤外科護士長、

      護師

      9.26 13:00-15:00消毒、滅菌技術(shù)張慧玲感染科科長、

      主管護師

      護理操作培訓內(nèi)容:心肺復蘇、鼻導管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、

      無菌操作、口腔護理

      護士培訓方案 16

      一、導診護士禮儀培訓背景

      目前醫(yī)療市場競爭激烈,患者對醫(yī)院的要求越來越高。對于初進醫(yī)院大門的病人來說,醫(yī)院導診護士是第一個迎接病人的人,也是病人尋找信賴對象的第一選擇,如何取得病人的信任,并給予正確的引導與服務,是導診護士所要經(jīng)過醫(yī)院培訓學到的內(nèi)容。

      在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進程中,導診護士在醫(yī)院工作中的地位越來越重要,是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁。“以患者為尊,服務至上”是導診護士的服務宗旨,“維護醫(yī)院形象,注意自身形象”是導診護士的工作紀律。

      患者到醫(yī)院就診,首先接觸到的就是導診護士,同時在以后的就診過程中,也離不開導診護士,導診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴,我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫(yī)院的`精神風貌。

      在導診護士服務工作中,導診護士不僅要塑造良好的個人職業(yè)形象,還要針對患者的具體問題給予指導,并采取靈活的語言交流方式,給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。

      良好的服務禮儀在提升導診護士個人形象的同時,還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿意度,從而提升醫(yī)院在外界的整體形象。

      二、培訓對象

      醫(yī)院導診護士

      三、培訓目標

      1、了解醫(yī)院導診護士服務禮儀的重要性;

      2、掌握導診護士服務的工作職責及工作重要性;

      3、懂得塑造與個人職業(yè)相適的專業(yè)形象;

      4、規(guī)范自身的工作行為,形成統(tǒng)一的服務標準;

      5、規(guī)范日常服務接待,制定統(tǒng)一的服務規(guī)范及標準;

      6、了解與患者溝通的方法技巧,提升醫(yī)患溝通的能力。

      四、培訓時長

      3-5天(根據(jù)醫(yī)院的實際需求定制課程內(nèi)容)

      五、培訓形式

      大量生動案例教學,實用性、操作性強,采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式,使醫(yī)護人員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。

      六、醫(yī)院導診護士禮儀培訓課程內(nèi)容

      護士培訓方案 17

      培訓老師:

      培訓對象:

      培訓方式:

      通過老師講解、現(xiàn)場觀看、情景演練、問題解答等方式,使護理人員在輕松的學習中掌握更多的方法、技能。

      培訓目的:

      1.通過培訓使護士了解醫(yī)院服務禮儀的`重要性;

      2.通過培訓使護士掌握基本的醫(yī)院服務禮儀要點及規(guī)范;

      3.通過培訓使護士懂得塑造與個人風格相適合的護士專業(yè)形象;

      4.通過培訓使護士改善自己的儀容和職業(yè)著裝,塑造護士服務形象。

      護士禮儀課程內(nèi)容:

      一、 禮儀的概述:

      1.禮儀的概念性;

      2.禮儀的適用范圍。

      二、 護士形象塑造:

      1.儀容規(guī)范:⑴發(fā)型發(fā)式;⑵面容要求;⑶肢體要求;⑷個人衛(wèi)生。

      2.表情規(guī)范:⑴微笑服務訓練;⑵ 注重眼神交流。

      3.工作裝規(guī)范:⑴基本著裝規(guī)范;⑵西裝及裙裝的穿著規(guī)范。

      三、 護士儀表規(guī)范

      ⑴工作站姿規(guī)范

      ⑵工作走姿規(guī)范

      ⑶工作坐姿規(guī)范

      ⑷蹲姿規(guī)范

      ⑸手勢規(guī)范

      ①基本手勢

      ② 禁忌手勢

      護士培訓方案 18

      門診護士禮儀培訓是中華禮儀培訓網(wǎng)禮儀講師錢明珠老師的課程之一。門診護士禮儀培訓課程主要包括的內(nèi)容有護士應具備的基本素質(zhì)與能力、護士個人形象的塑造、護士的語言服務規(guī)范、護士的行為禮儀等。

      課程主題:門診護士禮儀培訓課程

      培訓講師:

      培訓時間:1天

      培訓地點:客戶自定

      培訓對象:醫(yī)院護士

      培訓形式:大量生動案例教學,實用性、操作性強,采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式,使醫(yī)護人員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。

      門診護士禮儀培訓課程背景:

      在現(xiàn)在醫(yī)院競爭日趨激烈的形勢下,護士的服務工作已顯得越來越重要,它是密切護患關(guān)系的關(guān)鍵。在護理過程中,護士良好的服務禮儀規(guī)范能給患者營造一個溫馨、健康的治療氣氛,從而使患者得到心理上的'滿足感,最終使得護患關(guān)系更加密切。

      良好的護士服務禮儀不僅有利于醫(yī)護關(guān)系的融洽,還能提高患者與其它工作人員對護士的滿意度,加強合作,從而使得護理治療和工作效率的提高。

      門診護士禮儀培訓課程培訓目的:

      1、通過培訓使學員了解護士應具備的基本素質(zhì)與職業(yè)道德;

      2、通過培訓使學員掌握基本的護士服務禮儀要點及規(guī)范;

      3、通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的護士專業(yè)形象;

      4、通過培訓使學員規(guī)范自身的行為舉止;

      5、通過培訓使學員提升其職業(yè)素養(yǎng),從而提高醫(yī)院的競爭力。門診護士禮儀培訓課程內(nèi)容:

      第一講:服務禮儀概述

      一、禮儀基本概述

      二、為什么要學習護士服務禮儀

      三、怎樣學習護士服務禮儀

      本章培訓方式:講師講授,并與學員交流

      第二講、護士應具備的基本素質(zhì)

      一、規(guī)范的儀表與舉止

      二、基本的語言溝通能力

      三、熱愛專業(yè),敬業(yè)愛崗,忠于職守,自尊自愛,自信自強

      四、增強服務意識,真正做到“以病人為中心”,提供優(yōu)良服務

      五、認真執(zhí)行各種護理工作制度,遵守各項護理操作規(guī)程

      六、講求誠信,勇于承擔責任

      七、處事冷靜,果斷而不慌亂的處理問題

      八、心理健康,情感穩(wěn)定

      九、學習與醫(yī)療護理相關(guān)的法律法規(guī),加強法律意識本章培訓方式:講師講授,并與學員交流

      第三講、護士應具備的職業(yè)道德

      一、護士醫(yī)德規(guī)范

      二、護士品德修養(yǎng)

      三、護士應具備的幾種意識

      1、誠心意識

      2、溝通意識

      3、奉獻意識

      4、服務意識

      5、自我保護意識

      本章培訓方式:講師講授

      第四講、護士的儀表儀容規(guī)范

      一、護士服的穿著

      整潔大方、大小長短適宜

      夏季穿裙裝,以短裙為宜

      二、特殊工作服的穿著

      手術(shù)服、隔離服、防護服

      三、工作鞋的選擇

      1、軟底、坡跟或平跟

      2、顏色以白色或奶白色為主

      四、護士戴圓筒帽的發(fā)型

      1、前不露劉海

      2、后不露發(fā)際

      3、頭發(fā)全部放進圓筒帽內(nèi)

      五、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾

      短發(fā)、長發(fā)

      六、戴口罩的職業(yè)標準

      七、護士的儀容規(guī)范

      1、整體要求

      2、化妝原則

      本章培訓方式:講師講授,并與學員交流

      第五講、護士舉止規(guī)范

      一、總體要求

      端莊大方

      二、挺拔俊秀的站姿

      三、穩(wěn)重端莊的坐姿

      四、輕盈機敏的行姿

      五、文雅美觀的蹲姿

      六、端治療盤姿勢

      七、手勢規(guī)范

      1、持病歷時的手勢

      2、引導時的手勢

      3、同一手勢的不同含義

      八、開關(guān)門禮儀

      九、目光禮儀

      1、注視對方的方法

      2、目光交流中要避免的10中眼神

      十、微笑無價

      1、微笑的作用

      病人焦慮時

      病人不安時

      病人懷疑時

      2、微笑的練習

      本章培訓方式:講師講授并示范,學員練習

      第六講、護士語言服務規(guī)范

      一、語言服務規(guī)范總則

      二、護士語言規(guī)范的基本規(guī)則

      1、規(guī)范性

      2、保密性

      3、情感性

      4、注意語言的分寸

      三、日常禮貌用語

      1、接電話時

      2、接人待物時

      3、告別時

      4、常用溫馨宣教標識語

      5、服務忌語

      四、病區(qū)護士日常用語

      1、接待病人入院時

      2、護理治療給藥時

      3、操作失誤時

      4、手術(shù)前后

      5、出院指導時

      6、衛(wèi)生宣教時

      7、接待探視者時

      8、安慰危重、死者家屬時

      五、門診護士日常用語

      1、接診時

      2、注射、換藥治療時

      六、手術(shù)室護士日常用語

      1、接手術(shù)病人時

      2、病人術(shù)中疼痛不適時

      3、手術(shù)結(jié)束后

      本章培訓方式:講師講授,并與學員交流

      第七講、護士的行為禮儀

      一、工作時要做到四輕

      說話輕、走路輕、開關(guān)門聲輕、治療操作輕

      二、不同護理場所的禮儀

      1、在辦公室

      基本原則:尊重、端莊、大度、協(xié)作

      2、在病房

      基本原則:禮貌、穩(wěn)重、細致、耐心

      3、在走廊和醫(yī)院院內(nèi)

      基本原則:規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方

      三、接待門診、急診患者的禮儀技巧

      1、迎接禮貌、熱情

      2、指示明確、清晰

      3、迅速反應,沉著果斷

      四、接待不同患者的技巧

      1、接待孕婦的禮儀技巧

      2、接待老年患者的禮儀技巧

      3、接待年輕患者的禮儀技巧

      4、接待患兒的禮儀技巧

      本章培訓方式:講師講解,并與學員交流

      第八講、結(jié)束語

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