實(shí)用的培訓(xùn)方案范例(7篇)
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)方案7篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)方案 篇1
為使學(xué)生會(huì)干部明確工作開(kāi)展的目的、方向，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部責(zé)任意識(shí)、全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，提高其組織管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、社交能力、創(chuàng)新能力和自主解決問(wèn)題的綜合能力，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)，使其在學(xué)生自主管理中發(fā)揮更大的作用，經(jīng)研究決定定期舉辦學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)活動(dòng)，以此加強(qiáng)對(duì)干部的教育、培養(yǎng)和管理，促進(jìn)學(xué)生會(huì)更好地服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)教育教學(xué)。
一、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年10月——20xx年11月底
地點(diǎn)：第二教學(xué)樓2-302教室
二、參培對(duì)象及組織形式。
參培對(duì)象：學(xué)生會(huì)全體干部
組織形式：每月一次，培訓(xùn)采取集中授課、分散學(xué)習(xí)、討論交流、實(shí)踐鍛煉等形式進(jìn)行。
三、培訓(xùn)具體內(nèi)容。
1、學(xué)生會(huì)干部的地位和作用。
主講：待定
2、樹(shù)立良好的學(xué)生干部形象。
主講：待定
3、學(xué)生干部應(yīng)如何處理好工作、學(xué)習(xí)，生活三者的關(guān)系。 主講：待定（部長(zhǎng)）
4、學(xué)生干部的工作方法與藝術(shù)。
主講：待定
內(nèi)容概要：如何加強(qiáng)學(xué)生干部之間、干部與老師、學(xué)生之間的溝通與交流，如何加強(qiáng)團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)內(nèi)部管理，完善自身建設(shè)，如何發(fā)揮團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的功能，如何處理學(xué)習(xí)、工作與休息的關(guān)系以及如何處理學(xué)生干部與同學(xué)間的關(guān)系等。
5、學(xué)生干部的禮儀素質(zhì)
主講：待定
內(nèi)容概要：
交往和溝通的技巧不僅僅是一門學(xué)問(wèn)，而且是一種藝術(shù)。這學(xué)問(wèn)包括人際交往所必須遵循的規(guī)范、禮儀、風(fēng)俗、習(xí)慣，還包括溝通的技巧及談話藝術(shù)等。例如，談話態(tài)度要誠(chéng)懇，人際稱呼要適當(dāng)，玩笑和幽默要掌握分寸，登門拜訪要有禮貌，喜慶節(jié)日要致意等。
6、學(xué)生干部必須堅(jiān)持的原則，應(yīng)具備的能力和管理素質(zhì)。 主講：待定
內(nèi)容概要：學(xué)生干部自身素質(zhì)的高低不僅影響到學(xué)生干部形象的好壞，而且影響到學(xué)生工作的順利開(kāi)展。任何一個(gè)學(xué)生組織，如果有一支過(guò)硬的`學(xué)生干部隊(duì)伍，就能人心齊，作風(fēng)正，學(xué)風(fēng)好。作為學(xué)生干部，要不斷在實(shí)踐中加強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。
7、學(xué)生干部心理健康教育。
主講：心理部部長(zhǎng)
內(nèi)容概要：學(xué)生會(huì)干部是學(xué)生群體中的一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，每個(gè)干部不僅要認(rèn)識(shí)自我，而且還要完善自我，認(rèn)識(shí)自我可以認(rèn)清自己善長(zhǎng)什么，不擅長(zhǎng)什么。這樣才可以制定相應(yīng)的管理目標(biāo)，才不至于在開(kāi)展工作時(shí)，感到茫然無(wú)措，而完善自我則是以認(rèn)識(shí)自我為前提的，只有認(rèn)清了自己各方面的情況，才能像醫(yī)生一樣對(duì)癥下藥來(lái)完善自我，使自己得到一個(gè)較大的提升，更好的適應(yīng)自己崗位能力目標(biāo)的要求。
8、應(yīng)用文寫作與處理。
主講：陳亞芳老師
內(nèi)容概要：作為團(tuán)干部、學(xué)生會(huì)干部應(yīng)用文寫作非常重要，用得也越來(lái)越廣泛。為了促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，團(tuán)干部、學(xué)生會(huì)干部在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)各類應(yīng)用文的寫作和處理能力，如撰寫工作總結(jié)、工作計(jì)劃、通知、申請(qǐng)、策劃書、協(xié)議書、方案等等。
9、緊急事故的處理。
10、管理與自我管理
四、培訓(xùn)要求：
（一）總體要求
1、明確培訓(xùn)目的
學(xué)生干部培訓(xùn)是為了提高學(xué)生干部的思想政治覺(jué)悟，激發(fā)工作熱情，培養(yǎng)責(zé)任感，增強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念，樹(shù)立學(xué)生干部的優(yōu)良作風(fēng)，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。
2、統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)
加強(qiáng)學(xué)生干部培訓(xùn)的教育意義在于全面調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的工作積極性，刻苦磨練自己，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，增強(qiáng)集體主義榮辱觀，加快各學(xué)生干部在工作上的協(xié)調(diào)與配合，使得各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
3、不斷深化對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)結(jié)束后，各學(xué)生干部需上交一份心得體會(huì)，談一下自身在培訓(xùn)當(dāng)中的認(rèn)識(shí)和收獲。并且在以后的工作中貫徹落實(shí)此次培訓(xùn)的主要精神。
（二）具體要求：
1、院學(xué)生會(huì)全體成員、各系學(xué)生會(huì)干部要求參加，由院學(xué)生會(huì)素拓部跟進(jìn)考核；
2、培訓(xùn)活動(dòng)中未確定的內(nèi)容，將另行通知；
3、須按時(shí)參加培訓(xùn)活動(dòng)，不得隨意缺席遲到早退。
4、培訓(xùn)期間，手機(jī)等通訊方式一律調(diào)為靜音：
5、培訓(xùn)開(kāi)始前十五分鐘到場(chǎng)簽到；
6、培訓(xùn)期間不許交頭接耳，保持會(huì)場(chǎng)安靜；
7、努力提高學(xué)習(xí)效率，全體成員上課應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考，主動(dòng)參與討論，仔細(xì)做好筆記；
8、培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，所有參與培訓(xùn)的同學(xué)必須上交一篇學(xué)習(xí)心得。
（三）工作安排：
1、由秘書處負(fù)責(zé)教室的申請(qǐng)和培訓(xùn)當(dāng)日的簽到
2、學(xué)習(xí)部協(xié)助秘書處準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的材料
3、生活部負(fù)責(zé)老師的飲用水
4、新聞部要對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行記錄和報(bào)道，編輯出有關(guān)培訓(xùn)的簡(jiǎn)報(bào)
5、宣傳部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的海報(bào)宣傳
6、其他各部門均需協(xié)調(diào)配合好培訓(xùn)工作的開(kāi)展
五、結(jié)業(yè)總結(jié)
每期培訓(xùn)結(jié)束后每人上交書面培訓(xùn)心得和本學(xué)期的工作總結(jié)及下學(xué)期工作計(jì)劃，作為年度學(xué)生干部測(cè)評(píng)的重要考核指標(biāo)之一。每一名學(xué)生干部要充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，做到態(tài)度認(rèn)真積極，合理地將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平，并將所學(xué)到的理論內(nèi)化為自身的自覺(jué)追求，使之真正指導(dǎo)于自己的實(shí)際工作，從而帶動(dòng)廣大同學(xué)不斷提高自我教育、自我管理、自我服務(wù)的水平，共同創(chuàng)造美好的學(xué)習(xí)環(huán)境，共同為和諧校園建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
培訓(xùn)方案 篇2
為加快信息化和電子政務(wù)知識(shí)的普及推廣和應(yīng)用，促使全區(qū)各級(jí)黨政干部盡快適應(yīng)信息化和電子政務(wù)發(fā)展的形勢(shì)，確保網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作有效推進(jìn)，從而使我區(qū)電子政務(wù)已建項(xiàng)目真正發(fā)揮作用，特提出如下工作方案：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)工作人員加深對(duì)推進(jìn)信息化與電子政務(wù)工作重大戰(zhàn)略意義的認(rèn)識(shí)，提高推進(jìn)電子政務(wù)工作的水平和實(shí)際應(yīng)用能力，逐步掌握網(wǎng)上審批和網(wǎng)上辦公實(shí)務(wù)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
全體區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各單位各部門行政一把手，信息化工作分管領(lǐng)導(dǎo)，各單位各部門信息員，協(xié)同辦公系統(tǒng)管理人員，行政許可及行政審批承辦人員，社區(qū)居委會(huì)管理人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式
培訓(xùn)內(nèi)容包括信息化和電子政務(wù)的推廣和應(yīng)用，網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)的推廣和使用，協(xié)同辦公系統(tǒng)的.使用，黨政門戶網(wǎng)站信息管理及發(fā)布制度，涉區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情的辦理。培訓(xùn)形式采用集中授課與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
四、時(shí)間安排
全區(qū)各個(gè)層次的培訓(xùn)在今年12月底前全部完成。其中區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排半天時(shí)間，單位和部門負(fù)責(zé)人安排1天時(shí)間，操作人員安排3天時(shí)間，社區(qū)管理人員安排1天時(shí)間。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議研究的意見(jiàn)，全區(qū)電子政務(wù)培訓(xùn)工作由區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)丁芬負(fù)總責(zé)，區(qū)信息化辦牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局共同參與組織實(shí)施。區(qū)信息化辦要認(rèn)真制定計(jì)劃，及時(shí)開(kāi)展信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)工作，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)考核，確保整個(gè)培訓(xùn)工作在年底全面完成。
六、具體要求
開(kāi)展信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)是提高全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)工作人員能力和素質(zhì)的一項(xiàng)重要舉措，各級(jí)各部門要高度重視，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，要認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，確保各期培訓(xùn)班的培訓(xùn)人員100%參培，確保參培人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)任務(wù)。
培訓(xùn)方案 篇3
一、培訓(xùn)目的
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用課程，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅要求社區(qū)工作人員掌握計(jì)算機(jī)的初步知識(shí)，更要求社區(qū)工作人員具有使用計(jì)算機(jī)的基本能力。培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)社區(qū)工作人員的計(jì)算機(jī)基本操作能力，為普及和推廣計(jì)算機(jī)在日常工作中的應(yīng)用奠定良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)人員
靠山辦事處社區(qū)干部
三、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)的內(nèi)容是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、Windows操作系統(tǒng)、Word20xx 文字處理軟件、Excel20xx 電子表格處理軟件。
四、培訓(xùn)的`基本要求
1. 掌握計(jì)算機(jī)的初步知識(shí)；
2. 了解微機(jī)系統(tǒng)的基本組成；
3. 了解操作系統(tǒng)的功能，掌握Windows的基本操作方法；會(huì)正確使用郵箱開(kāi)展工作。
4. 掌握可以實(shí)現(xiàn)文字圖表混排的實(shí)用文字編輯軟件
5. 了解使用電子表格處理軟件Excel20xx 處理各種報(bào)表的基本方法；
五、培訓(xùn)方法
通過(guò)管理員授課，采取理論授課與培訓(xùn)人員自己上機(jī)實(shí) 習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方法。
六、考核范圍
全體社區(qū)干部，其中事業(yè)編社區(qū)干部只參與培訓(xùn)考試，不參加考核。
七、考核方式
為適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)干部工作需要，舉行本次培訓(xùn)考核。本次培訓(xùn)考核主要由辦事處副主任邢鋒負(fù)責(zé)，紀(jì)工委書記趙貴斌全程監(jiān)督。為了加強(qiáng)此次培訓(xùn)考核工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組如下：
組長(zhǎng)：白永軍靠山街道黨工委書記
成員：張玉海靠山街道人大工委主任
趙貴斌靠山街道紀(jì)工委書記
邢鋒靠山辦事處副主任、人武部長(zhǎng)
崔曉軍靠山辦事處副主任
左琳靠山街道組宣部部長(zhǎng)
馬朝蒙靠山辦事處綜合辦主任
宋業(yè)剛靠山辦事處工會(huì)主席
林鳳發(fā)靠山辦事處愛(ài)衛(wèi)辦主任
于華靠山辦事處勞動(dòng)保障所所長(zhǎng)
高翔靠山辦事處計(jì)生辦主任
羅煥榮靠山辦事處民政辦主任
本次培訓(xùn)考核采取考試與考核相結(jié)合的方式，微機(jī)考試以60分為及格，凡考試及格者不再進(jìn)入考核程序，低于60分（不含60分）者進(jìn)入辦事處考核程序，考核程序?yàn)?00分制，其中全年計(jì)生排名占比60%，其他（班子成員及各環(huán)
節(jié)綜合考評(píng)）占比40%，結(jié)合考核程序評(píng)比結(jié)果，對(duì)于考核結(jié)果較差者，經(jīng)集體研究予以辭退。
附：課程體系
附：課程體系：
培訓(xùn)方案 篇4
一、基本情況和存在的問(wèn)題
我鎮(zhèn)少數(shù)民族約有228人，居住較為分散，村民對(duì)培訓(xùn)參與的積極性不高；同時(shí)少數(shù)民族村民對(duì)培訓(xùn)技能的需求呈現(xiàn)多樣化、時(shí)間的選擇多樣，形成一定規(guī)模班次有一定的難度，并且存在文化水平、年齡等參差不齊的特點(diǎn)。
二、培訓(xùn)需求
經(jīng)過(guò)村一級(jí)干部調(diào)查訪問(wèn)收集數(shù)據(jù)，將少數(shù)民族村民的培訓(xùn)需求初步統(tǒng)計(jì)如下：
1、茶葉種植培訓(xùn)。茶葉種植是我鎮(zhèn)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，但是仍然存在茶葉種植產(chǎn)量不高的問(wèn)題，農(nóng)戶缺乏茶葉種植技術(shù)的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查有30人有意愿得到茶葉種植技術(shù)的相關(guān)培訓(xùn)課程。
2、烹飪技術(shù)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)主要發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，來(lái)我鎮(zhèn)的游客量呈逐年遞增態(tài)勢(shì)，許多農(nóng)戶想通過(guò)將自家的農(nóng)房改造的方式開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)，因此有強(qiáng)烈的烹飪技術(shù)培訓(xùn)的需求。主要集中的體現(xiàn)在治安村等村組的少數(shù)民族，其中有26人想要參加烹飪技術(shù)培訓(xùn)，獲得一定的廚師技能，能夠自家開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)或是進(jìn)入已經(jīng)營(yíng)業(yè)的飯店、農(nóng)家樂(lè)謀求一份廚師的工作。
3、縫紉技術(shù)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)的少數(shù)民族中游很大一部分是外嫁來(lái)我鎮(zhèn)的婦女，這部分婦女能夠通過(guò)制作一些小飾品或傳統(tǒng)的手工藝產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)收，通過(guò)初步的統(tǒng)計(jì)有80人有參加縫紉技術(shù)培訓(xùn)的需求。
4、編竹編培訓(xùn)。這類技術(shù)培訓(xùn)需求主要集中在少數(shù)民族中的中老年村民中，不能承擔(dān)過(guò)重的體力活，通過(guò)編制竹簍等出賣增收。統(tǒng)計(jì)大約有10人有此類培訓(xùn)的需求。
5、剪紙培訓(xùn)。通過(guò)初步的調(diào)查有大約15人，有參加傳統(tǒng)的`手工藝剪紙的培訓(xùn)需求。
從在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展的農(nóng)村勞動(dòng)力勞動(dòng)技能培訓(xùn)的效果來(lái)看，前幾期參加培訓(xùn)的村民真正能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中的學(xué)到的勞動(dòng)技能實(shí)際發(fā)揮作用的不是非常理想，最重要的是督促參加勞動(dòng)技能培訓(xùn)的村民主動(dòng)就業(yè)。提高培訓(xùn)后就業(yè)率，及時(shí)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的目的。
培訓(xùn)方案 篇5
培訓(xùn)方案
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型城市的決定和區(qū)委《建設(shè)學(xué)習(xí)型城區(qū)五年規(guī)劃》精神，不斷深化“兩從、兩型、兩化”工作，全面實(shí)施黨務(wù)、政務(wù)辦公信息化，推進(jìn)新西崗數(shù)字化建設(shè)，區(qū)委決定在年底前，在全區(qū)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中廣泛開(kāi)展計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)強(qiáng)化培訓(xùn)工作，具體事宜如下：
一、教學(xué)對(duì)象：
區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府和區(qū)政協(xié)副區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)。
二、教學(xué)內(nèi)容：
1、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)包括計(jì)算機(jī)概論、計(jì)算機(jī)的基本組成及工作原理（1學(xué)時(shí)）。
2、中文Windows98基本操作包括操作系統(tǒng)的概述、基本操作、文件及文件夾的.管理和設(shè)置的操作（2學(xué)時(shí)）。
3、中文Office20xx包括：①Word20xx的操作包括文檔的建立及格式化、表格的建立與編輯、圖形的操作、其它編輯操作（6學(xué)時(shí)）；②Excel20xx的操作包括工作表的建立及編輯、圖表功能、數(shù)據(jù)清單的應(yīng)用等（6學(xué)時(shí)）。
4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及Internet的實(shí)際應(yīng)用知識(shí)（3學(xué)時(shí)）。
三、教學(xué)和考試時(shí)間：
1、教學(xué)從10月22日開(kāi)始—11月20日結(jié)束（每星期一—星期四半天，其中每星期四8：30—10：30為集中上課時(shí)間）。
2、計(jì)算機(jī)中級(jí)證考試擬定11月下旬。
四、教學(xué)地點(diǎn)：
區(qū)委黨校三樓308教室。
五、有關(guān)要求：
1、要高度重視本次計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備工作，要保證學(xué)習(xí)時(shí)間。
2、每周四集中學(xué)習(xí)時(shí)間外，參加學(xué)習(xí)的人員可以在教學(xué)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)隨時(shí)到區(qū)委黨校學(xué)習(xí)
培訓(xùn)方案 篇6
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)該重視的一門培訓(xùn)課程，因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不但要有專業(yè)技能知識(shí)，專業(yè)臨床護(hù)理知識(shí)還要有良好的醫(yī)德和主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)獲得好評(píng)，得到患者的認(rèn)可。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要為您建議參加培訓(xùn)對(duì)象，分析服務(wù)現(xiàn)狀，以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該參加的培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)對(duì)象有：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護(hù)士，醫(yī)務(wù)人員，導(dǎo)醫(yī)，營(yíng)銷人員，項(xiàng)目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費(fèi)人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
1、患者滿意度差
某醫(yī)院項(xiàng)目人員曾經(jīng)對(duì)患者滿意度，醫(yī)護(hù)服務(wù)狀況等對(duì)醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問(wèn)題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費(fèi)不合理，醫(yī)院的護(hù)理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問(wèn)題，所有對(duì)于這些問(wèn)題我們應(yīng)該要給予重視，做好改進(jìn)。
2、服務(wù)流程不和諧
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進(jìn)，各部門之間不協(xié)調(diào)，給患者造成了很大的困擾。要對(duì)醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進(jìn)行改進(jìn)。
3、醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行
調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象，這在醫(yī)院是絕對(duì)不允許的，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會(huì)嚴(yán)重的影響病人的休息。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)完善服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院要解決目前的問(wèn)題，進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對(duì)醫(yī)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，具體要做到：
1、提前做調(diào)查
在培訓(xùn)之前提前通過(guò)各個(gè)途徑做調(diào)研，看看醫(yī)院現(xiàn)存問(wèn)題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因?yàn)橹挥心愕膯T工滿意了，他才能很好的'為患者服務(wù)，然后再找出病因?qū)ΠY下藥。
2、進(jìn)行禮儀培訓(xùn)
知道了病根就可以對(duì)癥下藥了，可以請(qǐng)一位知名的而利益培訓(xùn)師給員工做禮儀知道，禮儀培訓(xùn)師一般都會(huì)從員工平時(shí)的儀容儀表，個(gè)人舉止，與患者溝通，問(wèn)候，醫(yī)德素質(zhì)，交際等進(jìn)行培訓(xùn)，讓醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員正確的認(rèn)識(shí)醫(yī)院服務(wù)，從外表和內(nèi)在進(jìn)行改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量。
3、實(shí)施服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)
請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)過(guò)后就要實(shí)施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對(duì)員工的一種激勵(lì)方法。建議這個(gè)比賽活動(dòng)不要單純的在室內(nèi)舉行一個(gè)比賽員工報(bào)名參加，這要是沒(méi)有效果的，只能說(shuō)是一個(gè)形式。這個(gè)比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時(shí)與病人接觸的時(shí)候體現(xiàn)，做的不好可以有相應(yīng)的處罰，這要員工就會(huì)非常自覺(jué)的做到用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)患者了。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務(wù)禮儀方案，在提升醫(yī)院形象的同時(shí)也能更好的為患者服務(wù)。
培訓(xùn)方案 篇7
1.班級(jí)一般設(shè)置8人組6個(gè)。
1、二人組（同位組）：以互助互查為主的組織形式。為了讓不同層次的學(xué)生有參與學(xué)習(xí)、體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式、交流式的合作學(xué)習(xí)方式尤為必要。使用學(xué)案自主學(xué)習(xí)效果的檢查與落實(shí)，一般問(wèn)題的交流互動(dòng)，發(fā)揮兵教兵的學(xué)習(xí)方式等，都可以采用二人組（同位組）的組織形式去解決。
2、四人組（合作小組）：以合作探究為主的組織形式。教學(xué)過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題、疑難問(wèn)題、創(chuàng)新研究都可采用四人組的形式去活動(dòng)；需學(xué)生討論的疑難問(wèn)題、生成問(wèn)題的篩選，展示交流學(xué)生的推薦也可利用四人組的形式去完成。
3、八人組（合作大組）：有深度，有難度的問(wèn)題八人組討論解決。
2.小組建設(shè)分三階段進(jìn)行。
第一階段為形式建組階段。通過(guò)小組討論完成下列幾項(xiàng)任務(wù)：小組名稱、自薦組長(zhǎng)、小組口號(hào)、小組成長(zhǎng)目標(biāo)、小組行為守則。討論并形成文字，做成海報(bào)，張貼上墻。一般學(xué)生都會(huì)熱情高漲，有利于小組的.建設(shè)。組員在這個(gè)過(guò)程中開(kāi)始形成小組意識(shí)，同時(shí)也是明確或認(rèn)同本組的目標(biāo)。
第二階段為精神建組階段。通過(guò)活動(dòng)前的小組口號(hào)、成長(zhǎng)目標(biāo)、小組紀(jì)律的宣讀，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)與紀(jì)律意識(shí)。使小組精神內(nèi)化成每個(gè)組員的信念，并指導(dǎo)其行為。在各項(xiàng)活動(dòng)中通過(guò)多種形式和活動(dòng)強(qiáng)化小組意識(shí)。讓每一位學(xué)生和班干認(rèn)同本小組并逐步形成小組榮譽(yù)感。在這一階段非常關(guān)鍵，要趁火打鐵把小組建設(shè)落實(shí)到每個(gè)人的心中。
第三階段為榮譽(yù)建組階段。這個(gè)階段其實(shí)真正的小組（集體）已經(jīng)形成，學(xué)生之間有互助意識(shí)。小組的一些特征開(kāi)始慢慢體現(xiàn)出來(lái)：組員積極承擔(dān)在完成共同任務(wù)中個(gè)人的責(zé)任；積極的相互支持、配合，特別促進(jìn)性的互動(dòng)；有學(xué)生能進(jìn)行有效的溝通，建立并維護(hù)小組成員之間的相互信任，有效地解決組內(nèi)沖突；對(duì)于各人完成的任務(wù)進(jìn)行小組加工；對(duì)共同活動(dòng)的成效進(jìn)行評(píng)估，尋求提高其有效性的途徑。
3.精神建組階段非常關(guān)鍵，如何促進(jìn)小組形成？
在培訓(xùn)過(guò)程中要求學(xué)生做到以下幾點(diǎn)：一是要認(rèn)真思考，大膽發(fā)言，學(xué)會(huì)中心發(fā)言，能把自己的探索、發(fā)現(xiàn)，清楚的用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，在組內(nèi)交流；發(fā)言的規(guī)則是弱者先說(shuō)，強(qiáng)者補(bǔ)充。二是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的習(xí)慣，從別人的發(fā)言中得到啟發(fā)，收獲更多的知識(shí)、方法，養(yǎng)成一人發(fā)言，組內(nèi)其他成員認(rèn)真傾聽(tīng)的好習(xí)慣；三是學(xué)會(huì)質(zhì)疑、反駁，能聽(tīng)出與別人的相同點(diǎn)、不同點(diǎn)，能以比較恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)個(gè)人觀點(diǎn)；四是學(xué)會(huì)更正、補(bǔ)充，能在別人結(jié)論的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改完善；五是學(xué)會(huì)求同存異，以開(kāi)放的心態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)。每周定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，了解小組工作情況，鼓勵(lì)小組長(zhǎng)的工作，交流經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足。每周班會(huì)內(nèi)容必須有關(guān)于合作小組情況的總結(jié)，堅(jiān)持“表?yè)P(yáng)到人，批評(píng)到組”的原則。
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