培訓(xùn)方案

時間：2023-12-21 17:20:59 培訓(xùn)方案我要投稿

培訓(xùn)方案實(shí)用[8篇]

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案是闡明具體行動的時間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)方案實(shí)用[8篇]

培訓(xùn)方案篇1

　　為切實(shí)加強(qiáng)工會干部教育培訓(xùn)工作，促進(jìn)干部培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，特制定本辦法。

　　一、指導(dǎo)思想

　　工會干部的教育培訓(xùn)工作，要眼于工會工作的全局，突出重點(diǎn)、勇于創(chuàng)新，按照實(shí)際、實(shí)效、實(shí)用的原則，采取集中培訓(xùn)與送教上門培訓(xùn)相結(jié)合的.形式，認(rèn)真做好工會干部崗前、任職、專業(yè)、知識更新等培訓(xùn)，切實(shí)提高工會干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　工會法、勞動法、湖北省實(shí)施工會法辦法、工會組織建設(shè)、工資協(xié)商談判、信訪條例、婦女權(quán)益保障、職代會操作實(shí)務(wù)、工會財(cái)務(wù)制度、工會經(jīng)審工作、工會資產(chǎn)管理制度、工會勞動福利事業(yè)發(fā)展及其他理論知識。

　　三、培訓(xùn)組織與承辦

　　(一)本級培訓(xùn)。由市總機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門年初申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)審定后，報(bào)組織部、財(cái)務(wù)部備案，由業(yè)務(wù)部門主辦，市工會干部學(xué)校具體承辦。

　　(二)基層培訓(xùn)。市工會干部學(xué)校與縣市區(qū)總工會，市直產(chǎn)業(yè)(行業(yè))、企業(yè)工會，部省在宜企事業(yè)單位工會和市直機(jī)關(guān)工會聯(lián)合組織的培訓(xùn)，由干部學(xué)校制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)組織部、財(cái)務(wù)部審定備案，干部學(xué)校與基層單位工會共同組織實(shí)施。

　　四、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助

　　市工會干部學(xué)校承辦的本級培訓(xùn)、基層培訓(xùn)，實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)。食宿費(fèi)、資料費(fèi)據(jù)實(shí)收取。市總工會按60元/人次的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。

　　五、有關(guān)要求

　　主辦培訓(xùn)的業(yè)務(wù)部門和基層單位工會，要積極配合市工會干部學(xué)校做好參訓(xùn)的組織工作，協(xié)調(diào)好相關(guān)調(diào)訓(xùn)計(jì)劃和任務(wù)的落實(shí)。市工會干部學(xué)校要加強(qiáng)培訓(xùn)工作的管理，勤儉辦學(xué)，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，管理好、使用好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，樹立好、維護(hù)好市總機(jī)關(guān)良好形象。

培訓(xùn)方案篇2

　　為推動技改后的各項(xiàng)工作，制定本方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

　　2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

　　3、加強(qiáng)公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。

　　4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

　　5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強(qiáng)各級管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委培訓(xùn)搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

　　3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求組織員工參加相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時間不少于7天;中層干部培訓(xùn)累計(jì)時間不少于10天;技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于12天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于15天。(每一天按8小時計(jì)算)。

　　三、培訓(xùn)資料與方式

　　㈠、公司高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過集團(tuán)部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、職業(yè)格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、高等院校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等職業(yè)資格培訓(xùn)。

　　㈡、中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司觀看時代光華光盤課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會專業(yè)管理干部參加職業(yè)資格考試，獲取職業(yè)資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

　　㈢、專業(yè)技術(shù)人員

　　1、請外部工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。

　　2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

　　3、對會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過參加培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

　　㈣、員工基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　1、新工入廠培訓(xùn)

　　20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于4個學(xué)時;透過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，公司新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

　　2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)

　　要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于4個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于30個學(xué)時。

　　3、員工技術(shù)等級培訓(xùn)

　　公司內(nèi)部實(shí)行技術(shù)等級制。分高、中、初級。重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)、管理人員的.素質(zhì)有整體提高。

　　4、抓好員工技能比武

　　開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)各類優(yōu)秀人才成長。公司每季將選取3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才。

　　四、措施及要求

　　㈠、各部門要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”，確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

　　㈡、培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理。各部門要緊密配合行政部抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

　　㈢、確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5%足額提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，由公司掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

　　㈣、確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。對各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的單位和員工給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評;三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

　　㈤、落實(shí)培訓(xùn)制度，開展好“三講三學(xué)課堂”，即班子成員、中層成員、骨干成員分別一個月開展一次講座，一般員工一個月集中參加三次上述人員開講的培訓(xùn)講座;每季度對班子成員檢查一次，對中層考核一次，對骨干員工評選一次，對一般員工比武一次。

　　㈥、培訓(xùn)時間，由各部門自行安排，原則上實(shí)行邊工作邊培訓(xùn)辦法，行政部每月按培訓(xùn)總學(xué)時和時間總量要求進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。

　　㈦、培訓(xùn)資料，實(shí)行行政部安排和各部門自行安排相結(jié)合辦法，自行安排的資料提前報(bào)行政部備案。基本資料要圍繞本崗位應(yīng)知應(yīng)會展開。

培訓(xùn)方案篇3

　　課程時間：1天

　　課程對象：會議組織者、公司行政人員、商務(wù)人員等

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

　　課程背景

　　課程背景一：隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現(xiàn)為會展業(yè)的興盛。

　　會議接待是公務(wù)活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點(diǎn)。隨著現(xiàn)代化市場形成，會議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點(diǎn)，很適合大企業(yè)做推銷宣傳。

　　會議種類有：看樣訂貨會、信息發(fā)布會、寫作洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯(lián)系，又可以樹立、提高企業(yè)形象及信譽(yù)。因此，會議接待禮儀顯得十分重要。

　　課程背景二、會議接待中通常存在的問題是：在服務(wù)過程中過分關(guān)注個性化，忽視標(biāo)準(zhǔn)化；或標(biāo)準(zhǔn)貫徹不到位，或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。從大的范圍說，則缺少統(tǒng)一的會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　　會議接待禮儀貫穿于會議接待服務(wù)全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。由于會議接待來賓數(shù)量多，來賓構(gòu)成復(fù)雜，通常會采取對口對應(yīng)接待和多場地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。

　　課程收益：

　　通過會議接待禮儀培訓(xùn)：

　　1. 提高會議服務(wù)人員的個人素質(zhì)；

　　2. 規(guī)范會議接待流程與禮儀；

　　3. 塑造并維護(hù)公司的整體形象；

　　4. 使公司創(chuàng)造出更好的`經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　課程大綱：

　　課程引入：會議應(yīng)具備哪些要素？會議接待服務(wù)的特殊和原則是什么？會議接待服務(wù)又哪些禮儀？

　　第一部分：會議接待禮儀概述

　　一、會議的概念

　　二、會議接待的任務(wù)、內(nèi)容和目標(biāo)

　　三、會議接待原則

　　1. 熱情友好，細(xì)致周到

　　2. 一視同仁，平等對待

　　3. 勤儉節(jié)約，倡導(dǎo)新風(fēng)

　　4. 加強(qiáng)防范，確保安全

　　第二部分：會議參與人員需要注意的形象禮儀

　　1. 統(tǒng)一會議著裝

　　2. 鞋襪及領(lǐng)帶的搭配

　　3. 男士修面、女士妝容

　　4. 標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿

　　第三部分：會議前的籌備工作

　　1. 確定接待規(guī)格，擬定詳細(xì)的接待方案

　　2. 確定邀請對象，發(fā)放會議通知和日程

　　3. 會議會場的選擇

　　4. 會場的布置

　　5. 會議資料的準(zhǔn)備

　　第四部分：會議的座次禮儀

　　一、會議座次安排：

　　1. 大型會議

　　2. 小型會議

　　二、座次禮儀

　　1. 座次排列基本原則

　　2. 常見場合的座次排列：行路、會客、會議室、照相、坐車

　　第五部分：會議接待禮儀規(guī)范

　　一、迎接禮儀

　　1. 迎接

　　2. 等候

　　二、招呼禮儀

　　四種招呼禮

　　三、引導(dǎo)禮儀

　　1. 迎接引導(dǎo)來賓的方位

　　2. 引導(dǎo)線路

　　3. 中國的禮儀習(xí)俗

　　4. 國際禮儀通則

　　5. 站姿需要在旁等候

　　6. 走姿

　　7. 手勢指引

　　8. 引導(dǎo)入座

　　四、奉茶禮儀

　　1. 斟茶幾份滿

　　2. 端茶的姿態(tài)

　　3. 奉茶的站位

　　五、介紹禮儀

　　1、三種介紹：

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　被人介紹

　　2、站姿

　　3、手勢

　　4、界域

　　5、介紹引見結(jié)束后禮儀人員的退場

　　六、獻(xiàn)花的禮儀(頒獎)

　　1. 拿花的手位（花籃/花束/花盤）

　　2. 拿花的身位

　　3. 獻(xiàn)花時行進(jìn)路線

　　4. 獻(xiàn)花(頒獎)時站位

　　5. 獻(xiàn)花(頒獎)時手位

　　6. 獻(xiàn)花(頒獎)時體態(tài)

　　7. 獻(xiàn)花(頒獎)結(jié)束后的退場

　　8. 獻(xiàn)花時的禁忌

　　七、鞠躬禮儀

　　1. 鞠躬時的腳的方位

　　2. 鞠躬時手的拜訪

　　3. 鞠躬時的度數(shù)

　　4. 幾種錯誤的鞠躬方式

　　八、送客禮儀

　　1. 送客時的態(tài)度

　　2. 送客時的語言

　　第六部分：會后服務(wù)禮儀

　　一、會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

　　二、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動

　　三、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工作，使其愉快

　　四、清理會議文件：

　　1. 根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。

　　2. 整理會議紀(jì)要。

　　3. 新聞報(bào)道。

　　4. 主卷歸檔。

　　五、會議總結(jié)

　　第七部分：會議接待禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)

培訓(xùn)方案篇4

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、通過培訓(xùn)，使全體教師掌握日常英語300~500句以及1000~1500左右的詞匯，在與英、美人士用英語交流時基本無障礙。

　　2、該培訓(xùn)納入校本培訓(xùn)內(nèi)容，并長期堅(jiān)持，使各位教師具備聽、說、讀的能力，為教師的教學(xué)及專業(yè)化發(fā)展服務(wù)，為進(jìn)一步與世界交流打下基礎(chǔ)，并養(yǎng)成廣泛應(yīng)用英語的習(xí)慣。

　　培訓(xùn)人員：

　　有一定英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，并有意提高自身英語水平的老師（英語教師除外）。學(xué)校將對參加培訓(xùn)的老師進(jìn)行水平摸底，采取分層次教學(xué)的方法。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　側(cè)重聽、說能力和語言的`實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)。

　　1、語音教學(xué)

　　2、詞匯教學(xué)

　　3、句型使用

　　4、語言實(shí)踐（聽、說）

　　5、西方文化及風(fēng)土人情介紹，培養(yǎng)跨文化交際能力。

　　培訓(xùn)教材：

　　1、《英語900句》

　　2、情景對話（如：問候、自我介紹、打電話、問路、購物、組織課堂、如何提問等）

　　3、自編教材

　　培訓(xùn)安排：

　　1、培訓(xùn)時間：初步定為每周一到兩次，每次40分鐘左右。

　　2、培訓(xùn)地點(diǎn)：暫定公開課教室

　　培訓(xùn)措施：

　　1、嚴(yán)格培訓(xùn)過程和結(jié)果管理，做好每次的簽到工作，每位教師定期須到指定英語教師處過關(guān)，階段培訓(xùn)結(jié)束要進(jìn)行測試，成績可作為教師進(jìn)行海外培訓(xùn)的參考。

　　2、營造英語學(xué)習(xí)的環(huán)境

　　（1）要求每位教師明確培訓(xùn)目的、要求和安排，積極參加學(xué)習(xí)。

　　（2）建立自主合作學(xué)習(xí)小組。

　　（3）要求各位教師帶頭在學(xué)校大膽使用英語與學(xué)生、同事進(jìn)行交流。

培訓(xùn)方案篇5

　　培訓(xùn)主題：

　　培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊(duì)伍

　　培訓(xùn)宗旨：

　　與時俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟(jì)、全面評估

　　培訓(xùn)重要性：

　　培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋?/p>

　　培訓(xùn)是過濾網(wǎng)―-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

　　培訓(xùn)是調(diào)色板―-培訓(xùn)可提高員工對酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度；

　　培訓(xùn)是磁石―-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　本店知識培訓(xùn) 包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的“家”有一全面的認(rèn)識和了解。

　　禮節(jié)禮貌培訓(xùn) 包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

　　總體意識培訓(xùn) 意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)意識、服從意識等。

　　業(yè) 務(wù) 培訓(xùn) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準(zhǔn)則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。

　　精神意識的培訓(xùn) 現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的'是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務(wù)工作做得更為出色。

　　培訓(xùn)流程：

　　報(bào)名登記造冊

　　發(fā)放材料(引導(dǎo)自學(xué))

　　上門考試(共5期開卷)

　　成績反饋(定期)

　　上門指導(dǎo)(隨時)

　　考核發(fā)證(閉卷)

　　培訓(xùn)的內(nèi)容:

　　（1）餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等。

　　（2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　　（3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。

　　（4）普通話和語言技巧。

　　（5）員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。

　　（6）強(qiáng)化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　　（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

　　（8）社交知識及心理學(xué)知識。

　　（9）民俗及生活常識。

培訓(xùn)方案篇6

　　為讓教師過一個充實(shí)而愉快的暑假，利用假期開展自主研修活動，全面提高教師素養(yǎng)，樹立教師終身學(xué)習(xí)的理念。特制定本方案：

　　一、時間

　　20xx年7月-8月

　　二、研修方式

　　分散自學(xué)

　　三、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：張永東

　　副組長：鄭江山、鄧安靜、王玉娟

　　組員：胡昌林、鮮王艷、朱梅

　　四、研修內(nèi)容

　　1. 專任教師學(xué)習(xí)一本教育專著（也可以是學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)解讀有關(guān)書籍），做好讀書筆記（筆記本），完成一篇讀書心得（電子稿）。

　　2. 專任教師圍繞小專題研究，撰寫一篇論文。并根據(jù)組長的分工，完成小專題結(jié)題的`有關(guān)資料。

　　3.專任教師充分利用網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，觀看與學(xué)科相關(guān)的名師錄像課至少5節(jié)，完成聽課筆記。職員自主學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的內(nèi)容，完成讀書筆記至少5篇。

　　4.自主學(xué)習(xí)一門除主要任教學(xué)科外的一項(xiàng)校本課程（或課程輔助活動）

　　五、要求

　　1.各位教師嚴(yán)格按照要求完成研修內(nèi)容。

　　2.教師保證各自研修期間的安全，防止意外事故的發(fā)生。

　　3.研修結(jié)束后，所有資料8月28日交教學(xué)中心。

培訓(xùn)方案篇7

　　為全面提升我市中小學(xué)教師利用教育信息技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)的能力，結(jié)合我市實(shí)際和學(xué)校信息化發(fā)展?fàn)顩r，制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)(試行)》為依據(jù)，以全面提高中小學(xué)教師教育信息技術(shù)應(yīng)用能力，促進(jìn)教育信息技術(shù)在教學(xué)中的有效運(yùn)用為目的，組織開展以信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效融合為主要內(nèi)容的教育信息技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)中小學(xué)教師現(xiàn)代信息技術(shù)“人人會”的目標(biāo)。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　從20xx年至20xx年，使我市所有中小學(xué)專任學(xué)科教師接受48學(xué)時的教育信息技術(shù)培訓(xùn)，并獲得教師教育信息技術(shù)能力資格證書。通過培訓(xùn)，全面提升中小學(xué)校教師利用學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“班班通”等各種信息技術(shù)設(shè)備和優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源進(jìn)行學(xué)科教學(xué)的能力，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效融合，增強(qiáng)課堂教學(xué)有效性，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　全市中小學(xué)教師從20xx年開始，每期100人，全年40期，連續(xù)3年，到20xx年結(jié)束，共120期，培訓(xùn)12000人。

　　三、培訓(xùn)對象

　　全市所有中小學(xué)學(xué)科教師。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　模塊1：教學(xué)資源獲取

　　掌握優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育教學(xué)資源檢索、加工與利用的基本方法；

　　模塊2：制作簡單多媒體課件

　　掌握常見教學(xué)媒體選擇與簡單多媒體課件制作的方法；

　　模塊3：利用多媒體設(shè)備開展教學(xué)

　　熟練掌握各種多媒體設(shè)備的使用方法；掌握利用多媒體設(shè)備和優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)的一般方法；

　　模塊4：信息技術(shù)與課堂教學(xué)整合

　　利用多媒體設(shè)備和優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、開展課堂教學(xué)、改進(jìn)教學(xué)方法、優(yōu)化教學(xué)過程，提升教學(xué)效果的策略、技巧與方法。

　　模式5：“人人通”網(wǎng)絡(luò)教研

　　掌握利用各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研、教學(xué)交流的'能力。

　　五、培訓(xùn)實(shí)施

　　1、中小學(xué)教師教育信息技術(shù)能力培訓(xùn)采用封閉式集中培訓(xùn)的方式在徽州師范學(xué)校（黃山市中小學(xué)教師教育信息技術(shù)培訓(xùn)基地）集中培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)：見《黃山市中小學(xué)教師教育信息技術(shù)能力培訓(xùn)教學(xué)人員名單》（隨后下發(fā)）。

　　3、培訓(xùn)教材:培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)各成員編寫的教案教輔材料。

　　4、參訓(xùn)人員：見《黃山市中小學(xué)教師教育信息技術(shù)能力培訓(xùn)期數(shù)安排表》附件1。各期人員組成均按小學(xué)文理科、初中文理科、高中(含職校)文理科等6科報(bào)名。請各區(qū)縣校于 3月30日前將第1期至第16期電子報(bào)名表（見附件2）報(bào)市電教館。

　　6、培訓(xùn)安排：

　　集中培訓(xùn)5天，前4天每天10學(xué)時，最后一天考試8學(xué)時。

　　第一天，學(xué)習(xí)掌握多媒體及網(wǎng)絡(luò)基知和使用，10學(xué)時。

　　第二天，學(xué)習(xí)掌握資源獲取及應(yīng)用，10學(xué)時。

　　第三天，學(xué)習(xí)掌握課件制作及使用，10學(xué)時。

　　第四天，學(xué)習(xí)掌握課程設(shè)計(jì)及實(shí)施，10學(xué)時。

　　第五天，學(xué)習(xí)掌握課程整合及評價(jià)，考核，8學(xué)時。

　　考核方式：筆試與現(xiàn)場操作相結(jié)合。

　　六、培訓(xùn)證書認(rèn)定

　　中小學(xué)教育信息技術(shù)培訓(xùn)考核合格，由市教育局統(tǒng)一發(fā)放《黃山市中小學(xué)教育信息技術(shù)能力培訓(xùn)合格證書》。

　　中小學(xué)教育信息技術(shù)培訓(xùn)納入中小學(xué)教師繼續(xù)教育專項(xiàng)培訓(xùn)，獲得中小學(xué)教育信息技術(shù)能力資格證書認(rèn)定當(dāng)年繼續(xù)教育學(xué)時48學(xué)時。獲得資格證書，才能返回教師崗位，從事教育工作。考核不合格，不能上崗，待自費(fèi)繼續(xù)培訓(xùn)、補(bǔ)考，直至合格方能返崗。

　　七、組織管理

　　市教育局成立中小學(xué)教師教育信息技術(shù)能力培訓(xùn)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，局長王永松任組長，副局長許大瑜、徐榮華任副組長，基教科、計(jì)財(cái)科、人事科、電教館、裝備中心等科室主要負(fù)責(zé)同志為成員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施的宏觀指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市電教館，負(fù)責(zé)全市培訓(xùn)組織和管理的具體工作。

　　各區(qū)縣也要制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，成立相應(yīng)的組織管理機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，保證調(diào)學(xué)工作順利、有序地進(jìn)行。各區(qū)縣的培訓(xùn)方案要上報(bào)到市中小學(xué)教師教育信息技術(shù)能力培訓(xùn)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　八、經(jīng)費(fèi)保障

　　市級基地建設(shè)及住宿培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由市教育局在年初教育預(yù)算中設(shè)立。各區(qū)縣要切實(shí)落實(shí)培訓(xùn)對象的交通、差旅等經(jīng)費(fèi)，切實(shí)保障中小學(xué)教師教育信息技術(shù)能力培訓(xùn)工作持續(xù)健康開展。