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    培訓(xùn)方案

    時間:2024-02-26 18:08:01 培訓(xùn)方案 我要投稿

    (精華)培訓(xùn)方案7篇

      為了確保我們的努力取得實效,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是在案前得出的方法計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

    (精華)培訓(xùn)方案7篇

    培訓(xùn)方案 篇1

     一、指導(dǎo)思想

      堅持護理工作為人民健康服務(wù)的'宗旨,深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提高專科護理水平,加強醫(yī)院護理專業(yè)人才隊伍建設(shè)。

      二、工作目標(biāo)在我院專科護理領(lǐng)域開展專科護士培訓(xùn)工作,培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)和專長,能較好解決實際專科護理問題并指導(dǎo)其他護士開展相關(guān)工作的臨床護理骨干。

      三、組織領(lǐng)導(dǎo)

      成立管理小組,人員如下:

      組長:趙春山

      副組長:張弘歷

      成員:梁艷輝、張繼紅、高麗娟、宋金麗、劉雨竹、高圣達(dá)、王楊、王俁薇

      四、培訓(xùn)對象

      具備1年以上臨床護理工作經(jīng)驗的注冊護士。

      五、培訓(xùn)實施

      培訓(xùn)內(nèi)容包括專科理論、專科技能、專科臨床實踐等

    培訓(xùn)方案 篇2

      一、活動主題:

      與優(yōu)雅的邂逅--關(guān)于職場禮儀

      二、活動目的:

      為提高同學(xué)們的就業(yè)籌碼,加強職前培訓(xùn),增加職場禮儀的知識,社會發(fā)展學(xué)院博雅論壇秉承“博睿智人生,塑心靈典雅”的立身追求,特請社會發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長給大學(xué)生講述職場禮儀知識,剖析當(dāng)代職場禮儀規(guī)則。通過這次講座,幫助大學(xué)生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識,為在校大學(xué)生今后步入職嘗步入社會打下良好基礎(chǔ)

      三、活動時間:

      11月24日(周三下午)一點半至三點

      四、活動地點:7-201

      五、活動對象:

      社會發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生

      六、主講人:熊曉紅

      七、主持人:黃肖波

      八、邀請嘉賓:許心恒、俞衛(wèi)良

      九、活動流程:

      1、所有活動對象提前20分鐘有序入座;

      2、嘉賓提前10分鐘到場;

      3、主持人介紹此次活動的主旨與流程,介紹主講人及其他到場嘉賓,宣布活動正式開始;

      4、熊曉紅院長開始講座;

      5、講座結(jié)束后,有問題的.同學(xué)可以自由提問,由院長擇題解答;

      6、講話結(jié)束,主持人宣布活動結(jié)束,各人員有序退場;

      十、經(jīng)費預(yù)算:無

      十一、前期準(zhǔn)備:

      1、聯(lián)系設(shè)計部海報宣傳;

      2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡(luò)部進行新聞后期報導(dǎo);

      3、邀請主講人嘉賓;

      4、通知各班參加按時參加;

      5、PPT制作、時間及場地的確認(rèn)與布置;

      十二、預(yù)期效果:

      本次活動特邀社會發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長,以其從事禮儀教育的經(jīng)驗,為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。本次講座會讓大學(xué)生與禮儀有一場優(yōu)雅的邂逅,為大學(xué)生的成功就職鋪開道路。

    培訓(xùn)方案 篇3

      為進一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作,有效提高保安培訓(xùn)質(zhì)量,提升保安隊伍素質(zhì),促進保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓(xùn)工作的實際需求,特制訂本實施方案。

      一、指導(dǎo)思想

      以貫徹落實《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導(dǎo),按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》要求,加強對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,進一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,更好地樹立保安隊伍良好形象。

      二、目標(biāo)任務(wù)

      根據(jù)公安部《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱(試行)》,使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識,職業(yè)道德知識;熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容;基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《保安培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容;熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場所服務(wù)規(guī)范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內(nèi)容;掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場一般救助等基本技能和基本體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練;掌握守護內(nèi)容,熟記出入守衛(wèi)(門衛(wèi))、目標(biāo)部位守護常識、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求,嚴(yán)格遵守出入口守衛(wèi)(門衛(wèi))、目標(biāo)部位守護操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度;掌握巡邏內(nèi)容,熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場所常識、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求,巡邏操作規(guī)程和技能;了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能,確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

      三、培訓(xùn)方法

      (一)培訓(xùn)形式。保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)采取分期分批的`方式,每年計劃培訓(xùn)10期,每期實際培訓(xùn)時間為120學(xué)時,其中在校業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間為60學(xué)時,由培訓(xùn)學(xué)校組織授課,市局治安支隊統(tǒng)一組織考試;函授時間為60學(xué)時,由各地公安機關(guān)管理部門、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī),各地公安機關(guān)按市局治安支隊統(tǒng)一命題,組織考試,并上報每期成績。

      (二)培訓(xùn)對象。保安員培訓(xùn)對象為:全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓(xùn)由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加,各保安服務(wù)公司安排8名參加,市局和各地公安機關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓(xùn)人數(shù),培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

      四、組織實施

      (一)市局治安支隊對培訓(xùn)期間進行全程監(jiān)督指導(dǎo),對培訓(xùn)學(xué)校的教案、計劃進行審核,并組織試講。

      (二)保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)分別由市保安培訓(xùn)學(xué)校和慈溪、寧海兩個保安培訓(xùn)學(xué)校具體組織實施,并負(fù)責(zé)對在校學(xué)員進行規(guī)范管理。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)《保安培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱(試行)》,制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃,由保安員職業(yè)技能培訓(xùn)專(兼)職教官擔(dān)任教學(xué)。每期培訓(xùn)內(nèi)容、計劃和培訓(xùn)情況須報市局治安支隊備案。

      (三)按照《保安培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》各項規(guī)定,與學(xué)員簽訂規(guī)范培訓(xùn)合同,建立培訓(xùn)學(xué)員電子檔案。

      五、工作要求

      (一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。保安員培訓(xùn)工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象,推進保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認(rèn)識保安員培訓(xùn)工作重要性和必要性,加強組織領(lǐng)導(dǎo),制訂工作措施,確定專人負(fù)責(zé),落實培訓(xùn)工作。

      (二)深入調(diào)查摸底。各地要對公安協(xié)勤(各用人單位保安數(shù)量逐個列出)和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無培訓(xùn)進行一次全面調(diào)查摸底,并做好統(tǒng)計(附登記表),登記表和年度培訓(xùn)計劃于4月15前上報治安支隊。

      (三)落實培訓(xùn)人員。各地公安機關(guān)按照培訓(xùn)人員分配要求,將每期保安員培訓(xùn)計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據(jù)保安培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)能力,安排每期培訓(xùn)時間。

      (四)加大培訓(xùn)力度。為推進保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作,各單位要有計劃安排保安的培訓(xùn)任務(wù),落實每期培訓(xùn)人員,把現(xiàn)有未培訓(xùn)的保安人員和已培訓(xùn)保安隊長、業(yè)務(wù)骨干納入培訓(xùn)、輪訓(xùn)計劃,確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)任務(wù)完成80%以上。同時,對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓(xùn)工作,確保保安員人員均持征上崗。

      (五)規(guī)范保安管理。各地公安機關(guān)切實加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協(xié)會不定期組織明查暗訪,對未培訓(xùn)或未取得保安員證上崗的保安員,責(zé)成屬地公安機關(guān)限期達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。此項工作將納入保安管理工作先進單位評比。

    培訓(xùn)方案 篇4

      一、培訓(xùn)主題:

      大學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練

      二、培訓(xùn)目的:

      培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作能力和溝通能力

      三、培訓(xùn)的時間和地點:

      時間:XX年xx月xx日

      地點:廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

      四、培訓(xùn)對象:

      09級中小企業(yè)3班全員

      五、培訓(xùn)工作人員:

      六、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備:

      4張a4紙、水彩筆、繩子、剪刀、刀子、玩具槍、布條

      七、培訓(xùn)的內(nèi)容及流程:

      (一)破冰:

      時間:25分鐘

      形式:10個人組成一隊,自我介紹

      選隊長:主要領(lǐng)導(dǎo)者

      起隊名:隊伍的名字、隊伍的文化和理念

      編隊訓(xùn):放下壓力、敞開心扉

      設(shè)計隊徽:本隊的標(biāo)志、前景與展望

      設(shè)計隊旗:旗幟飄揚,代表著整支隊伍,代表著“1”代表著我們不敗的信念

      編隊歌:表現(xiàn)創(chuàng)造力、展示活力、煥發(fā)激情

      目的:

      用特殊的形式相互了解,團隊成員“融冰”

      形成熱烈的團隊氛圍,為接下來的培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備

      了解學(xué)員狀態(tài),使學(xué)員初步熟悉培訓(xùn)形式,有效溝通與協(xié)作

      (二)團隊車輪:

      時間:10分鐘

      規(guī)則:將每組隊員的腿兩兩綁在一起,讓所有隊員站在白線上,橫著移動,在相同的距離內(nèi)看那個隊最先到達(dá)目的`地,哪對就贏,在移動過程中,任何隊員都不能把腳伸出規(guī)定的范圍內(nèi)。

      目的:提高整體的合作能力

      (三)真人cs:

      時間:25分鐘

      規(guī)則:分兩組兩組的進行,一組做兵、一組做賊,以“殲滅”全體組員為目標(biāo),最后以那組生還的人數(shù)最多為贏,被槍彈打中心臟、頭部視為已被擊斃,除此之外,被槍彈打中3槍的也視為已被擊斃,以上被擊斃者需退出賽場等待比賽的結(jié)束,以免影響游戲的進行。

      目的:提高團隊精誠合作、溝通與協(xié)調(diào)的能力

      (四)活動總結(jié):

      介紹:在以上活動開展完后,請各隊派代表提出對本次活動的評價和感受。

      目的:經(jīng)驗分享,理論總結(jié)樹立“大團隊”觀念,團隊氣氛再一次達(dá)到高潮評估培訓(xùn)效果

      八、活動注意事項:

      1、安全第一,嚴(yán)格按培訓(xùn)中規(guī)定內(nèi)容行事,發(fā)揚團隊協(xié)作精神,服從培訓(xùn)工作人員和教練的統(tǒng)一安排,否則后果自負(fù);

      2、參加者身體健康,有一定體力保證;

      3、著裝要求:所有參訓(xùn)人員必須穿寬松的運動裝或休閑裝,必須穿軟底運動鞋。

      4、注意環(huán)保,不亂扔垃圾,不破壞植被,不隨地吐痰。

      6、活動過程中聽從指揮,不要單獨行動,遇到問題可與組長或負(fù)責(zé)人聯(lián)系,請不要擅作決定。

    培訓(xùn)方案 篇5

      一、培訓(xùn)計劃

      20xx年9月21---23全縣進行了信息技術(shù)與學(xué)科整合的培訓(xùn),為了學(xué)校全體教師實現(xiàn)更好的運用多媒體進行備課授課,我校將進行“信息技術(shù)與學(xué)科整合”的二次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們將創(chuàng)新培訓(xùn)方式,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)的針對性和實效性。

      二、培訓(xùn)宗旨

      我校對本校的全體教師信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進行調(diào)查后,結(jié)合我校實際情況,擬定開展“融技術(shù)于課程”、“以課題研究帶動培訓(xùn)、以培訓(xùn)促進課題研究”的“研訓(xùn)一體化”培訓(xùn)活動,在我校培養(yǎng)一批在信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研究的科研型探索者,深刻領(lǐng)會課程標(biāo)準(zhǔn)的精神的個性化實踐者。

      三、培訓(xùn)對象與目標(biāo)要求

      (一)培訓(xùn)對象:學(xué)校所有的教師

      (二)培訓(xùn)目標(biāo)要求:

      總體目標(biāo):

      了解信息技術(shù)在現(xiàn)代社會特別是教育領(lǐng)域中的地位與作用,樹立應(yīng)用信息技術(shù)進行教學(xué)改革的意識;掌握信息技術(shù)應(yīng)用的`基礎(chǔ)知識和操作技能,初步具備將信息技術(shù)和信息資源用于教育教學(xué)中的能力;建立科學(xué)的、基于信息技術(shù)的現(xiàn)代教育思想和觀念,初步掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)信息技術(shù)新知識的能力。

      具體目標(biāo)要求:

      1、掌握flash的使用,能編排和演示教學(xué)內(nèi)容,能獨立制作flash課件。

      2、能夠應(yīng)用photoshop軟件進行各類圖片的綜合處理,為flash課件的制作準(zhǔn)備素材。

      四、培訓(xùn)內(nèi)容

      1、flash軟件的基本操作。

      2、ps圖片處理技術(shù)。

      五、培訓(xùn)措施

      1、堅持集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合,理論與實踐相結(jié)合的原則,注重培訓(xùn)的計劃性、針對性和實用性,從實際出發(fā),采用靈活多樣的形式實施培訓(xùn),確保培訓(xùn)的質(zhì)量和實效。

      2、在做好周密培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上,認(rèn)真引導(dǎo)教師自學(xué)自練,利用多種渠道完成全員培訓(xùn)任務(wù)。

      3、在培訓(xùn)過程中,堅持按需施教的原則,根據(jù)不同對象組織培訓(xùn)活動,采取講授、上機操作與研討相結(jié)合的方式進行。一般應(yīng)以上機操作為主、講授為輔,原則上上機操作時間應(yīng)不少于信息技術(shù)培訓(xùn)總學(xué)時的三分之二。

      4、信息技術(shù)培訓(xùn)還應(yīng)結(jié)合教育教學(xué)活動,注重更新教育思想、觀念,加強應(yīng)用信息技術(shù)能力的培養(yǎng),使教師能學(xué)以致用,改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法,在各自的學(xué)科教學(xué)中積極使用多媒體技術(shù)進行計算機輔助教學(xué),優(yōu)化教學(xué)過程,提高教學(xué)效率和質(zhì)量。

      六、培訓(xùn)具體安排

      (一)組織領(lǐng)導(dǎo):朗義德

      (二)培訓(xùn)時間和地點

      培訓(xùn)時間:

      9.26—9.28 flash軟件的基本操作

      10.11—10.14 ps圖片處理技術(shù)

      培訓(xùn)講師:唐彬

      培訓(xùn)地點:微機室

    培訓(xùn)方案 篇6

      一、活動主題:

      “圣誕歡樂派對”

      二、活動時間:

      20xx年12月15日--12月25日(具體時間各學(xué)校可以依據(jù)實際情況而定)

      三、活動預(yù)期:

      通過圣誕聯(lián)歡活動的舉辦,為兒童之間建立一個互相玩耍的平臺,使小朋友們之間友好相處,一起快樂健康的成長,同時在活動中學(xué)會動腦筋和相互配合,當(dāng)然最重要的是讓兒童們過一個開心的圣誕Party。

      四、目的

      通過圣誕節(jié)增進小朋友之間的友情交流,加強小朋友和家長之間的深度理解。同時,在校同學(xué)相邀自己最好的朋友參加圣誕節(jié),學(xué)會關(guān)愛,懂得分享;向家長介紹學(xué)校的相關(guān)情況,走進xxx學(xué)校、了解xxx學(xué)校、加入xxx學(xué)校。

      通過商品價值,幫助顧客來加強自己的人際關(guān)系。所以,“轉(zhuǎn)介紹”本質(zhì)上就是對“人際圈”的利用,但在形式上,要表現(xiàn)出對“人際圈”的加強——這樣,才會真正接除學(xué)生的心障,從而由消極變積極,由冷淡變熱情。并成為你的“免費業(yè)務(wù)員”。

      這實際上就是一種“從學(xué)生角度看問題”的價值定位。改變了觀念,你就會發(fā)現(xiàn):學(xué)生都是很愿意把好的培訓(xùn)信息介紹給自己的好友的。

      你只要把自己的商品轉(zhuǎn)變成為顧客的人情交際行為,就可以借船出海,輕而易舉地把你的“魚塘”成幾何級數(shù)放大……

      1、提高本校知名度,盡最大范圍內(nèi)進行有效傳播。

      2、現(xiàn)場咨詢,達(dá)到直接或間接報名。

      3、鍛煉員工活動組織經(jīng)驗,提高員工凝聚力。

      4、通過活動,加強老生的黏著率,為寒假或春季續(xù)班提前做好伏筆。

      5、手牽手,帶新生,促進現(xiàn)場報名和活動后試讀——報名。

      五、參與人數(shù):

      依據(jù)學(xué)校實際情況而定

      六、活動地點:

      1、在前期準(zhǔn)備時,盡可能購買環(huán)保,健康和衛(wèi)生的物料。

      2,、室內(nèi)最佳,安全;室外也可,但要注意現(xiàn)場控制;保證派對活動中學(xué)生們的安全,派對始末都要由舉辦派對活動的家長現(xiàn)場監(jiān)控。

      七、節(jié)目參演學(xué)生選拔活動

      一般由于培訓(xùn)學(xué)校排練節(jié)目的時間不夠充分,所以采用面向社會征集節(jié)目的形式比較好,一、可以擴大活動影響范圍;二、保障節(jié)目質(zhì)量;三、使更多的小朋友有機會參與進來,同時擴大生源范圍。

      形式一:圣誕小天使選拔

      節(jié)日期間學(xué)校將選拔10名小朋友為今年的圣誕幸運小天使,參加12月25日舉辦的各項圣誕的活動。每位小天使將獲贈豐厚的節(jié)日禮品一份。凡年齡在4周歲以上的小朋友自12月1日起即可到學(xué)校報名咨詢中心報名。學(xué)校將根據(jù)報名先后,擇優(yōu)錄用(本校或非本校學(xué)生均可報名)。

      形式二:圣誕小童星征召凡在唱歌、跳舞等方面有一定特長的小朋友,均可報名參加12月25日舉辦的“手牽手圣誕歡樂頌”聯(lián)歡會,使自己得到鍛煉成長,同時還可贏取精美的圣誕紀(jì)念禮品一份。12月1日起開始,無論個人還是團體均可到本機構(gòu)報名咨詢中心報名,本機構(gòu)將根據(jù)報名先后,擇優(yōu)錄用(本校或非本校學(xué)生均可報名)。

      形式三:圣誕謎語有獎竟猜

      節(jié)日期間(12月25日和26日),本機構(gòu)將舉辦謎語有獎竟猜活動,只須光臨本機構(gòu)即可參加,靠您的聰明才智猜中謎語,贏得精美禮品。

      配合環(huán)節(jié)一:圣誕老人播撒福禮

      圣誕節(jié)的禮物,奇妙而又備受期待。12月24日——26日,只要您光臨本機構(gòu)就有機會獲得圣誕老人送給您的禮物,在這個浪漫的節(jié)日里收獲一份特別的驚喜!

      配合環(huán)節(jié)二:即時驚喜抽獎:參加晚會者,全部參加即時驚喜抽獎節(jié)日,請來賓保留好自己的號碼,即抽即送,驚喜帶給您!

      (1)此活動僅限活動當(dāng)晚有效;

      (2)每人當(dāng)晚中獎僅限一次;

      (3)制作彩票箱一只,來賓將入場券的正券部分投入抽獎箱,在活動當(dāng)中抽獎用。

      (一)在12月初,告知學(xué)生要舉行“手牽手圣誕歡樂頌”的信息,學(xué)生自愿報名參加“小天使”選拔或“小童星”選拔

      (二)組織節(jié)目,確定5--8個左右的節(jié)目即可。應(yīng)留出大部分時間做游戲,因為圣誕節(jié)最期待的還是禮物的派發(fā)。

      八、利用異業(yè)結(jié)合建立魚塘

      最關(guān)鍵的是……你必須找到一個支點,可以完美地將客戶利益和商家利益結(jié)合起來,借助這個支點進行營銷滲透。

      支點是什么?支點就是好處,就是利益。

      對于商家來說,最大的好處就是能獲得更多的客戶,能銷售更多的產(chǎn)品。

      對于客戶來說,最大的好處就是可以享受到更低的價格,并獲得更多超值的服務(wù)。

      你所給予別人的好處,就是魚餌,放下魚餌,將客戶引入你還有你聯(lián)盟商家的“魚塘”。你的魚餌可以是代金券,可以是贈品。

      吸引客戶過來之后,一定要鉤住他,而不是讓他吃了“魚餌”轉(zhuǎn)身就走,所以你必須利用代金券、贈品,讓他留下聯(lián)系方式,然后持續(xù)地跟蹤,不斷地提供價值,不斷地塑造價值。

      只要客戶進入你的“魚塘”,也就意味著你可以對他進行持續(xù)的“教育”。

      他今天或許不會馬上報名,不要緊,從明天開始,你持續(xù)跟他溝通,隨著溝通次數(shù)的增多,他對你的信任感也會與日俱增。正常情況下,經(jīng)過5次溝通后,他會被你感動,他會覺得你是能幫助他的,這個時候,你只要再給他一個保證,那么成交就變得很容易。

      尋找其他相關(guān)少兒行業(yè)一起完成活動,同時也可以借用異業(yè)魚塘進行邀約,有效擴大邀約范圍,積累準(zhǔn)目標(biāo)客戶的有效途徑

      1、兒童攝影機構(gòu),提供免費的主題攝像贈品;

      2、兒童安全手機,提供優(yōu)質(zhì)、安全、美觀的GPS手機,家長和孩子還是很喜歡的;

      3、預(yù)防兒童近視的的醫(yī)療器戒

      4、兒童服裝折扣

      5、兒童理發(fā)折扣

      6、書店折扣優(yōu)惠券

      7、文具贈品等

      九、帶班老師組織流程

      發(fā)放邀請卡(即門票)

      帶班老師跟進工作:填報回執(zhí)卡

      統(tǒng)計落實在校學(xué)生和被邀請的小朋友參加活動名單

      確保活動當(dāng)天所有學(xué)生及邀請的小朋友到位

      組織好活動當(dāng)天的接待工作

      十、活動執(zhí)行方案

      前期準(zhǔn)備

      1、 發(fā)放邀請卡(即門票)

      盡量購買比較具有童趣的帶有卡通畫面的邀請卡,因為被邀請人是兒童,更容易接受和被關(guān)注;并且用彩色水筆書寫邀請文字,由本校學(xué)生贈予給被邀請人。

      2、邀請參與人

      (1)發(fā)放邀請卡

      在派對舉辦的一周前,通過贈送邀請卡邀請最好的小伙伴。

      邀約條件:(1)參加活動的本人;(2)在校學(xué)生的玩伴

      (2)邀請卡回執(zhí)

      班級: 班主任:

      (3)帶班老師老師依據(jù)“邀請卡回執(zhí)”確認(rèn)最后到場人數(shù),一定不能模棱兩可。

      所有被邀請的非本校學(xué)生都獲得學(xué)校提供的20節(jié)課的免費語音普及學(xué)習(xí)卡一張

      通過“語音普及學(xué)習(xí)”高度黏貼目標(biāo)學(xué)生,做到有效地體現(xiàn)教學(xué)效果,建立深度信任關(guān)系,挖掘潛在學(xué)習(xí)需求,提供相應(yīng)的服務(wù),最后完成報讀任務(wù)!

      最后,提醒一下打算實施免費策略的培訓(xùn)班,在采取行動前有以下三點需要注意:

      首先,想設(shè)計謀劃出一個理想的免費模式,思考的方式就顯得非常重要,如果以如何賺錢,賺更多的錢的角度進行思考將很難產(chǎn)生出優(yōu)秀的免費模式,正確的做法是培訓(xùn)班必須從教育學(xué)

      生提高學(xué)生成績的角度進行思考,想一想能為學(xué)生提供什么價值,如何提供這些價值,以這樣利人的思維進行思考,接下來利己的模式就自然出來了。

      第二,審視一下自己的產(chǎn)品,無論是免費產(chǎn)品還是主銷產(chǎn)品,產(chǎn)品的品質(zhì)一定要過硬,否則多么精妙的免費營銷策略也無法有力,持久的推動銷售,甚至可能弄巧成拙,這一點要引起校長們的'重視。

      第三,實施免費營銷時雖然是一種營銷戰(zhàn)術(shù)層面的手段,但是卻必須站在戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌布局,否則,一個單純的點子是無法帶來成功的。

      免費—— 一個多么具有誘惑力,又讓人激動地詞匯,我們把它精心的烹飪成一道佳肴美味,呈現(xiàn)給客戶與消費者,一起來分享這場皆大歡喜的盛宴吧!

      3、現(xiàn)場布置:

      氣氛定位:輕松活潑,雅致親切,突出節(jié)日氣氛;晚會現(xiàn)場總體布局不變,以增添裝飾物為手段,突出節(jié)日的歡欣氛圍;新建各種標(biāo)志,方便來賓快速適應(yīng)環(huán)境。

      (一)員工的著裝統(tǒng)一,對參加晚會者做到熱情服務(wù),學(xué)校的教職員工建議穿著圣誕服裝,如果有男老師可以帶上白胡子,派發(fā)禮物的時候由老師背著大口袋出場,極力營造圣誕節(jié)的氣氛。學(xué)生每人發(fā)一頂圣誕帽(提前買好,在進場前以禮物的形式贈送給學(xué)生);

      (二)做好宣傳展某某學(xué)校慶圣誕聯(lián)歡會),在現(xiàn)場設(shè)立咨詢報名點,安排宣咨詢老師。

      (三)提前估算出來參加活動的人數(shù),備好禮品,保證每個參加的人都能得到禮品,包括家長以及非本校學(xué)生。

      (四)提前準(zhǔn)備好背景音樂,比如:《平安夜》、《鈴兒響叮當(dāng)》等等。晚會開始前,播放圣誕歌曲,等候區(qū)放置糖果提高節(jié)日氛圍。

      (五)場地與物品準(zhǔn)備:舞臺部分做主要的裝飾,突出節(jié)日氣氛;晚會前一小時所需舞臺設(shè)備(燈光、擴音設(shè)備、話筒),所有節(jié)目所需道具全部到位. 燈光、音響等器械布置由專人負(fù)責(zé)(待定,熟悉燈光音響控制),在活動開始前將器械布置并調(diào)試好,整個活動期間還負(fù)責(zé)燈光音響的調(diào)控以及保護,活動結(jié)束后負(fù)責(zé)將器械運回原位。

      提前一天購買派對所需要的各種物料及道具,在派對三個小時前進行現(xiàn)場布置。

      A、用氣球裝飾拼成各種形狀的裝飾物,如拼成氣球拱門等形狀,制造歡樂的現(xiàn)場氛圍;

      B、進口處掛“送一片平安給世界”

      出口處掛“真情片片、愛滿人間”

      C、現(xiàn)場音樂播放器的準(zhǔn)備,可用DVD,也可使用電腦音響播放圣誕歌曲或其它兒童歌曲。

      D、購買各種卡通頭飾,到時給參加的小朋友配戴。

      5、家長接待

      登記非生日小朋友信息

      教學(xué)成果展示

      班型特色

      優(yōu)秀教師展示

      優(yōu)秀課堂教學(xué)視頻

      收費標(biāo)準(zhǔn)

      展示教材

      十一、現(xiàn)場工作

      十二、具體操作時間安排

      十三、圣誕節(jié)結(jié)束后的跟進工作

      此活動最終是要完成一個老帶新的招生工作,教師對那個同學(xué)的情況掌握很重要。隨后可依據(jù)實際情況邀請小朋友試聽其喜歡的課程,逐漸使其了解學(xué)校,喜歡老師,進而報讀。切忌要做好前期的溝通工作,不可目的性太強,起到一個春風(fēng)化雨,潤物無聲的作用。

    培訓(xùn)方案 篇7

      服務(wù)禮儀培訓(xùn)強調(diào):服務(wù)是一種態(tài)度,應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心;服務(wù)是一種情緒,時時在向顧客傳遞信息,所以要保證自己擁有良好的服務(wù)情緒;服務(wù)又是一種修行,可以磨練你的意志,讓你更堅強;服務(wù)更是一種回饋,不僅回饋你時間和經(jīng)驗,而且回饋你知識和金錢。所以,如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務(wù)人員,首先要了解以上的禮儀風(fēng)范。

      一名合格的服務(wù)人員還要了解什么是服務(wù)人員應(yīng)該具備的十大特質(zhì),而且還要通過日常的實踐,使這些特質(zhì)在自己的身上落地生根。

      現(xiàn)代服務(wù)禮儀概述

      案列導(dǎo)入

      已跨入世界級品牌行列的海爾集團人認(rèn)為:隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá),企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。作為服務(wù)人員,如何做好服務(wù)工作,不僅需要職業(yè)技能,更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范,使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。

      服務(wù)的含義

      服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進行的滿足被服務(wù)方需要的活動。在服務(wù)關(guān)系中,一方是服務(wù)方,另一方是被服務(wù)方,被服務(wù)方提出服務(wù)要求,處于支配地位;服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動,處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思,“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講,服務(wù)是一種產(chǎn)品,且是一種特定的產(chǎn)品,它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。

      服務(wù)的特征

      1.無形性

      服務(wù)是滿足他人需要的活動,是通過人際交往而實現(xiàn)的,是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費者的`。服務(wù)與實體商品相比,是無形無質(zhì)的,看不見摸不著的。對實體商品,人們比的是質(zhì)量和價格,即物美價廉;對無形的服務(wù),人們講究的是感受和體驗,因此,對服務(wù)價值的衡量就是客戶滿意度。

      2.不可分性

      服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行,被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說,服務(wù)的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系,服務(wù)的生產(chǎn)過程,同時也是服務(wù)的消費過程,兩者在空間上和時間上都是不可分的。

      3.差異性

      服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定,同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務(wù)方和被服務(wù)方都是人,人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的,不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣,不同的被服務(wù)人員,由于個人素質(zhì)、性格等方面的差異,也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。

      4.不可儲存性

      服務(wù)是無形的,它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來,用于以后出售或消費。這是因為服務(wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費的不可分離性,使它無法像實物產(chǎn)品一樣被儲存,只能在生產(chǎn)的同時被即時消費。

      服務(wù)禮儀的內(nèi)容

      服務(wù)禮儀的定義:服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。

      儀態(tài)規(guī)范

      儀態(tài): 指形體語言它是另一種名片,得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度,另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足,行為舉止。

      1、站姿

      基本要求: 挺拔、優(yōu)美

      形體訓(xùn)練: 兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè),注意手掌平伸,五指并攏,雙眼平視前方,面部表情自然,面帶微笑。(一位站姿,較簡單易學(xué),進行現(xiàn)場互動演示)

      2、走姿

      基本要求: 協(xié)調(diào)穩(wěn)健,輕盈自然

      形體訓(xùn)練: 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方,雙手自然下垂,隨步伐自然前后擺動。注

      意面帶微笑,表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走:男員工雙腳呈左右兩點行走。

      3、蹲姿

      基本要求: 保持二位站姿

      形體訓(xùn)練: (女)下蹲時左腳在前,右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲,下蹲的同時,左手放于左膝,右手放于右膝,身體保持正直,表情自然,雙眼平視前方,面帶微笑。

      (男)左腳在前,右腳后退一步向下蹲,下蹲的同時,左手放于左膝,右手放于右膝,身體保持正直,表情自然,雙眼平視前方,面帶微笑。

      4、歡迎顧客的姿勢

      形體訓(xùn)練:保持二位站姿,雙眼注視對方,面帶微笑,自然親切地向顧客點頭(臉微微向右側(cè))示意并對顧客說:“您好!歡迎光臨!”

      5、指示顧客進門的引導(dǎo)姿勢

      形體訓(xùn)練:基本保持二位站姿,左手下垂,右手五指并攏,從腹前抬起,向右橫擺到與腰部同高身體右前方,微笑友好地目視顧客,直到顧客走過去,再放下手臂。

      6、詢問顧客的姿勢

      形體訓(xùn)練:基本姿勢保持二位站姿,雙眼注視前方,面帶微笑,自然親切地向顧客點頭(臉微微向右側(cè))示意并對顧客說:“請問,你需要我?guī)兔幔俊?/p>

      7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西

      語言:“你要的商品,在那邊不遠(yuǎn)處。”

      形體訓(xùn)練:基本姿勢保持二位站姿,將右手由前抬到與肩同寬的位置,手臂伸直。用手掌指引正前方,頭不偏,眼與手的方向一致,且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

      8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢

      語言:“請跟我來”

      形體訓(xùn)練:基本姿勢保持二位站姿,將右手由前橫擺到與肩同高的位置,前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌(掌心向上)指向顧客要去的方向,身體要側(cè)向來賓,眼睛要兼顧所指方向和顧客。

      6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢

      語言:“請坐”

      形體訓(xùn)練:基本姿勢保持二位站姿,左手下垂,右手由前抬起,從上向下,擺動到距身體45度處。

      7、給顧客指示替代商品的姿勢

      語言:“對不起,您需要的商品暫時沒有,您看這種喜歡嗎?”

      形體訓(xùn)練: 在說對不起的時先向顧客點頭至歉,然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動作。展示的位置應(yīng)在胸同高處,掌心向外。

      8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

      語言:“請到收銀臺繳款”

      形體訓(xùn)練: 與“請跟我來”的姿勢相同

      9、給顧客遞交商品的姿勢

      語言:“這是您買的商品,請拿好”

      形體訓(xùn)練: 基本姿勢保持二位站姿,說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高,后臂自然下垂,說請拿好時手臂前伸,同時身體要做45度的鞠躬。

      10、與顧客道別的姿勢

      語言:“請慢走,歡迎再次光臨。”

      形體訓(xùn)練: 保持二位站姿,上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說:“請慢走,歡迎再次光臨。”(注意說“歡”字時低頭,說“臨”字時收尾。)

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