年度培訓計劃

時間：2022-06-26 11:19:53 培訓計劃我要投稿

有關年度培訓計劃集錦6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的年度培訓計劃6篇，歡迎大家分享。

有關年度培訓計劃集錦6篇

年度培訓計劃篇1

各部門：

　　現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓計劃》印發(fā)給你們，通過培訓，旨在提高員工的服務意識，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務水平，掌握服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

　　請各部門除按計劃認真落實好部門自培訓外，組織員工參加公司公共培訓課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓兩不誤。有授課任務的同志，請你們認真做好備課，確保培訓效果。

　　特此通知。

　　××××物業(yè)管理有限公司

　　二○○×年×月××日

　　附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓計劃

　　××××物業(yè)管理有限公司

　　二〇〇×年度員工培訓計劃

年度培訓計劃篇2

　　一、培訓的意義：

　　對員工進行不同階段的培訓，是圓滿完成委托管理目標的保證。

　　二、培訓的目標：

　　1、培訓目標是在意識、知識、技能三方面加強和提高，改進員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。

　　2、通過系統(tǒng)的培訓，加強員工對管理服務的認識，改進工作態(tài)度，做到“服務第一，質(zhì)量取勝”。要求每個員工都做到“團結、奉獻、盡責、高效”。

　　三、培訓的方式：

　　XX廣場管理處員工培訓分三步進行，管理處將根據(jù)不同時期，不同情況，制定有針對性地培訓計劃。

　　第一步：崗前培訓

　　物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓課程，以便在最短的時間內(nèi)熟悉XX廣場，同時樹立正確的服務意識。。

　　第二步：在職培訓

　　完成崗前培訓課程后，安排各級員工進入物業(yè)內(nèi)進行實地訓練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時提供高水準的服務。

　　第三步：提高培訓

　　在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓，提高員工綜合素質(zhì)和服務技能，以適應物業(yè)行業(yè)發(fā)展。

　　四、培訓課程：

　　1、管理處專業(yè)培訓：確保管理處正常及有效的運作。

　　(1)基本物業(yè)管理概況

　　(2)管理處的具體運作

　　2、客戶服務培訓：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達到星級酒店服務標準。

　　(1)客戶服務準則

　　(2)電話用語、禮貌培訓

　　(3)客戶接待禮儀

　　(4)客戶投訴

　　(5)客戶管理

　　3、工程培訓：根據(jù)XX廣場實際情況、安排具有針對性的培訓，確保設備運行正常。

　　(1)物業(yè)接管驗收

　　(2)二次裝修程序控制

　　(3)設備保養(yǎng)和維修

　　4、保安培訓：針對寫字樓、商場、酒店式公寓等高層樓宇的特性，加強物業(yè)保安服務意識。

　　(1)保安準則及工作綱要

　　(2)保安儀表、行為及紀律

　　(3)處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度

　　(4)保安消防裝備使用

　　(5)保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護

　　(6)緊急情況的處理辦法

　　(7)火災事故的處理辦法

　　(8)車輛、人員出入控制

　　(9)事故紀錄

　　(10)法律、法規(guī)

　　(11)隊列操練

　　5、清潔綠化培訓：掌握清潔綠化標準和檢查方法

　　(1)清潔流程和標準

　　(2)清潔、綠化器材和物料

　　(3)檢查標準

　　(4)綠化管理

年度培訓計劃篇3

　　一酒店基本知識

　　1、酒店的基本概念

　　2、酒店的服務項目和基本設施

　　3、酒店的機構設置與基本崗位職責

　　4、酒店的發(fā)展史介紹

　　5、酒店的2課時部門經(jīng)理

　　二酒店意識1、服務意識

　　2、質(zhì)量意識

　　3、制度意識

　　4、團隊意識

　　5、品牌意識

　　6、成本意識等2課時

　　三員工手冊

　　1、總則與組織管理條例

　　2、員工須知

　　3、勞動管理及員工福利條例

　　4、獎懲條例2課時部門經(jīng)理

　　員工行為規(guī)范

　　1、員工素質(zhì)

　　2、服務紀律

　　3、著裝儀容與禮節(jié)禮貌

　　4、服務語言與服務效率

　　5、形體動作

　　6、個人衛(wèi)生

　　四服務心理

　　前廳服務心理1課時

　　五職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)

　　1、酒店員工的職業(yè)道德

　　2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)

　　3、酒店員工的禮儀禮貌要求

　　4、主要客源國客人的風俗禁忌2課時部門經(jīng)理

　　六總機電話接聽與服務

　　1、酒店總機電話接聽服務規(guī)范

　　2、酒店總機電話接聽服務技巧1課時

　　七消防與安全常識

　　1、燃燒的基本知識

　　2、酒店的消防設施

　　3、酒店的防火制度

　　4、火警應對

　　5、酒店的安全守則1課時

　　八酒店常識

　　1、酒店營業(yè)項目、地點、價格、營業(yè)時間

　　2、酒店路線

　　3、酒店周邊場所1課時

　　九形體訓練

　　1、表情

　　2、站姿

　　3、坐姿4、走姿1課時

　　十部門專業(yè)

　　服務技能

　　1．前廳接待崗位職責

　　2．行李寄存程序

　　3．問訊服務規(guī)定

　　4．賓客查詢及留言程序

　　5．換房程序(住房信息變更程序)

　　6．酒店鑰匙領取的管理辦法

　　7．預定單的管理規(guī)定

　　8．客人結帳對帳單有異議處理方法

　　9．散客接待工作

　　10．VIP客人的接待程序

　　11．團隊及會議客人的接待

　　12．開房系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)管理規(guī)定

　　13．排房的管理規(guī)定

　　14．大堂吧的管理規(guī)定

　　15．撿拾物品的管理和認領程序規(guī)定

　　16．大堂空調(diào)開關、大堂開關燈規(guī)定

　　17．夜班人員的管理規(guī)定

　　18．新員工入職培訓資料

　　19．崗位的衛(wèi)生標準

　　20．各種帳務的處理程序（各種結帳方式）

　　21．支票、信用卡使用規(guī)定

　　22．旅游飯店英語

　　23．外賓護照登記

　　24．火車、機票，出租車預定規(guī)定

　　25．推銷技巧

　　26．禮貌用語、禮儀知識

　　27．酒店企業(yè)文化

　　28．消防知識培訓

　　29．案例培訓、突發(fā)情況10課時部門經(jīng)理

　　總課時15課時

　　備注：

　　1、1課時為50分鐘。

年度培訓計劃篇4

　　一、指導思想

　　高素質(zhì)的教育以高素質(zhì)的教師隊伍為基本條件，創(chuàng)建素質(zhì)教育示范校，需要優(yōu)質(zhì)的師資隊伍。青年教師是學校的希望，學校的未來。因此加強青年教師的隊伍建設，不斷提高青年教師教育教學水平，使青年教師成為學校發(fā)展的主力軍，有助于促進學校教育質(zhì)量和辦學水平的提高。

　　二、青年教師現(xiàn)狀分析

　　優(yōu)勢方面：教師知識水準起點較高，思想觀念較新，思維定勢較少，接受新事物的能力強，熱情高、干勁足，上進心和創(chuàng)新意識強。

　　不足方面：由于剛剛參加工作，缺乏教育的實踐鍛煉，經(jīng)驗少，業(yè)務不成熟，教育教學能力有待于提高。

　　三、培養(yǎng)目標：

　　（一）、總目標：

　　1、造就一支“勇立潮頭、敬業(yè)愛生、拼搏奉獻、開拓創(chuàng)新”的青年教師隊伍，具有團隊精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，促進青年教師隊伍的整體優(yōu)化。

　　2、創(chuàng)造條件，幫助青年教師盡快成長，通過幾年的培養(yǎng)與鍛煉，使青年教師能脫穎而出，成為學校教育、教學的中堅力量。

　　（二）、遠景目標:

　　1、積極高尚的思想品質(zhì)

　　2、廣博扎實的專業(yè)知識

　　3、較強的教育教學能力

　　（三）、具體目標：

　　1、良好的職業(yè)道德

　　熱愛本職工作，具有強烈的責任心、進取心，樹立勤奮、拼搏、奮斗精神。

　　2、較強的理解教材和駕馭教材的能力

　　能夠全面深入地鉆研教材、課程標準，把握教材的重點難點。了解教材內(nèi)容的前后聯(lián)系，做到融會貫通；針對學生的實際情況，聯(lián)系生活巧妙設置問題，引導學生思維.；善于抓住教材的重點、難點和關鍵點，做到講課時重點突出，選用方法得當，難點突破。

　　3、較強的組織教學能力

　　以學生為本，尊重學生、激勵與鼓勵為主，能以富于情趣的語言吸引學生，用飽滿的熱情感染學生，利用多種形式調(diào)動學生的學習積極性，駕馭課堂能力強，具有隨機應變的教育機智。

　　4、較強的教學能力

　　根據(jù)學科的.特點及學生的實際情況，選擇和優(yōu)化課堂教學的方法，探索出適合本學科特點和學生認知規(guī)律的教學模式。能夠緊緊圍繞教學目標設計和提出有價值的問題，靈活地運用設疑方式，引發(fā)學習興趣，激發(fā)求知欲。

　　5、較強的教學基本功

　　青年教師的基本功概括為“四個一”，即寫一筆好字，練一副好口才，記一肚子好詩文，寫一手好文章；具有較強的現(xiàn)代教育技術運用能力。

　　6、較強的班級管理能力

　　四、培養(yǎng)措施

　　1、加強組織管理，成立培養(yǎng)領導小組。

　　組長：張富毅

　　副組長：劉先舉

　　成員：陳柏書黃永碧趙恩忠趙恩龍

　　2、重視青年教師的目標引領，每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規(guī)劃，使自己有攀登目標、有發(fā)展行動、有詳實要求。

　　3、重視青年教師的思想政治工作，積極引導，使他們熱愛教育事業(yè)、教書育人，為人師表。利用各種形式，組織他們學習相關文件、提高認識，以先進教師的事跡，教育激勵他們，使他們真正具有樂于奉獻的精神。

　　4、組織開展系列性專題培訓，使他們掌握教育教學常規(guī)，了解教育教學規(guī)律。

　　5、每位青年教師每學期上一堂圍繞主題的研究課，積極開展研討活動，通過說課、聽課、評課等活動，全方位提高青年教師的教學能力。

　　6、重視抓教學反思，要求青年教師經(jīng)常性地對自己的教學進行反思。

　　7、抓教學基本功比賽，組織演講、粉筆字、軟筆字、制作課件、板書比賽，以賽促練，掀起青年教師苦練基本功的熱潮。

　　8、繼續(xù)實施“師徒結對”活動，通過自己認師傅、自己確定提高目標，通過師傅針對性帶教，使青年教師在指導老師的帶領下，言傳身教，健康成長。擔任師傅的教師則要切實搞好“傳、幫、帶”，督促青年教師在業(yè)務上盡快入門并縮短走向成熟的路程。

　　9、加強考核。每學期對青年教師的思想狀況，教育業(yè)務能力進行相關考核，考核結果與評優(yōu)、評模掛鉤。

　　10、采用“走出去，請進來”的方式，為青年教師的成長搭建平臺。為青年教師外出學習、觀摩等提供強有力的物資保障。

　　11、依據(jù)各級教學主管部門的安排，及時組織青年教師外出學習培訓，外出人員要談學習體會并上移植課。

　　12、及時總結教學經(jīng)驗，踴躍投稿。凡在校、區(qū)、市、省、國家級刊物發(fā)表或獲獎的論文，一律計入本人考評成果;投稿所花費用學校均報銷一半（全校老師均可享受此規(guī)定）。

　　13、凡在學校、年級、學科競賽中取得前三名的教師，在推優(yōu)中均有優(yōu)先權。

年度培訓計劃篇5

　　校本研修從目的、內(nèi)容、形式及管理等方面有機融合起來，實現(xiàn)“研與修”一體化，進而促進教師專業(yè)化發(fā)展的活動形式。“校本研修”作為一種新的促進教師專業(yè)成長和促進學校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，這是一個新型的結合體，是一個開放的系統(tǒng)。它絕不是一種概念的翻新，而是理念上的一次重建。

　　我校開展了從有效教學到高效課堂，全面推進素質(zhì)教育。其關鍵就在于我們教師專業(yè)化水平的提高。為進一步推進校本研修工作，立足教研，聚焦課堂，改進教學方式，提高教學效率，提升我們教師專業(yè)化水平，構建符合學校實際的校本研修機制，促進學校內(nèi)涵發(fā)展。因此，我制定符合自身專業(yè)和特點的年度校本研修計劃。

　　一、指導思想

　　通過校本教研，促進基礎教育

　　課程改革向縱深發(fā)展，積極推進素質(zhì)教育，充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領作用，努力提高我的整體教學水平。

　　二、自身素質(zhì)分析

　　1、教學過程中不善于引導、總結，反思。總是對學生作總體關注，卻常常會忽視一些個體差異。使得學生學習情況參差不齊。

　　2、在教學過程有急于求成的情況，對學生的耐心不夠，對學生學習習慣等細節(jié)方面一系列的培養(yǎng)明顯做的不夠細致。

　　3、工作的精益求精度不夠，個人專業(yè)素養(yǎng)和中學生心理教育方面的認知有待于進一步提高。

　　三、年度目標

　　1、吃透校本研修的基本理念和方法，設計適合自已的校本研修規(guī)劃。

　　2、根據(jù)研修的過程及學習與實踐中的反思，撰寫1—2篇高質(zhì)量的教學論文，爭取發(fā)表1篇。

　　3、加強學習，探索教育教學規(guī)律，積累研究課題的經(jīng)驗。

　　4、通過研修，掌握課堂教學技巧，提高課堂教學藝術。

　　四、個人專業(yè)發(fā)展目標

　　1、以新課程理念為指導，轉變自身教學觀念，進一步研究教學方法，促進自身教學水平的提高。

　　2、采取多種多樣的教學研究方式，對自己的教學行為進行分析與反思，從而提高教學水平。改變只關注學生學業(yè)成績的單一總結性考試評價方式，著眼于充分全面了解學生，幫助學生認識自我，建立自信，關注個別差異，了解學生發(fā)展中的需求。

　　3、學習與實踐相結合，進行充分的反思，不單單只是運用其他教師的教育教學方法，更重要的是集合自身以及本班學生特點，進行適當?shù)恼线\用。

　　4、現(xiàn)代化技術水平上一個臺階，進一步學習課件制作，使學生提高學習興趣，從而提高學生課堂參與率及學生自主學習力。

　　五、實現(xiàn)目標采取的具體措施

　　為了能使我的校本研修有頭緒，我打算將所有的研修活動整合為一個整體，具體方式有：

　　1、利用課余時間學習專業(yè)知識技能的同時，增加與其他教師的交流的機會，幫助自己的業(yè)務能力的提升。

　　2、積極參加教育部門組織的繼續(xù)教育學習和其他各類教育教學活動，認真記、多鞏固，多總結，多反思，多交流，多討論，多向優(yōu)秀教師請教。

　　3、部分學生的心理狀況已經(jīng)成為學習的阻力，因此在課余時間，我打算認真學習針對學生心理狀況的書籍。

　　4、多參加校內(nèi)外的教研活動，以提升自身的教學能力。

　　5、定期參加學校組織的業(yè)務學習和其他活動，認真做筆記，提出問題并交流，養(yǎng)成每天學習的習慣，寫教育隨筆。

　　總之，在未來的教學中，一方面，我會努力致力于新課程的研究，在課堂中堅持新中有舊，舊中有新，新舊知互相交替以助于學生自然習得新知。并且創(chuàng)設合理的教學情境，幫助學生熟練運用相關的知識。另一方面，平時多參加教研活動、業(yè)務學習和專業(yè)技能學習，特別是心理健康的學習。學習新課程理念，研討教學方法，觀摩課堂教學，反思教學行為。努力做到三個到，備課時要想到、教學中要做到、課后要反思到。以切實提高自身的理論水平和實踐能力。

　　為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐，加強學科骨干教師隊伍建設，盡快建立起一支學科齊全，年齡結構合理，有一定數(shù)量和較高的業(yè)務水平的學科骨干教師隊伍制定此計劃。

　　一、確立教師隊伍建設的目標

　　建立一支熱愛教育事業(yè)，無私奉獻，具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學水平及教育科研能力，掌握現(xiàn)代科學知識，富于教育教學創(chuàng)新精神和能力，適應素質(zhì)需要，具有高一層學歷，高素質(zhì)的骨干教師隊伍。

　　二、開展骨干教師的選拔

　　1、熱愛教育事業(yè)，有強烈的事業(yè)新和責任感，愛護學生，工作成績突出。

　　2、有良好的師德修養(yǎng)，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表。

　　3、教育思想端正，能面向全體學生，面向?qū)W生全面發(fā)展。

　　4、有系統(tǒng)扎實的教學理論，學科基礎理論和專業(yè)知識，有較強的教育教學能力和豐富的教育教學經(jīng)驗，能通過各種有意義的活動對學生進行思想品德教育，教育教學效果好。

　　5、有較強的教育科研能力，能撰寫與發(fā)表具有一定指導意義的教育教學經(jīng)驗總結、研究報告、論文。

　　6、能獨立承擔公開課，研究課，實驗課等教學任務，是學科教學工作的排頭兵。

年度培訓計劃篇6

　　為了規(guī)范有序開展醫(yī)院安全知識及應急技能培訓，提高全院職工衛(wèi)生應急意識，充實衛(wèi)生應急知識，增強衛(wèi)生應急綜合處理能力，結合我院實際特制定XXX中醫(yī)醫(yī)院安全知識及應急技能培訓及考核計劃。

　　1、培訓目標：通過培訓提高醫(yī)務人員應對突發(fā)事件能力，培養(yǎng)一支訓練有素，作風優(yōu)良的應急救援隊伍，使應急救援工作令病人滿意，令社會滿意。

　　2、培訓方法：通過院內(nèi)專題培訓，輔以場景模擬，實戰(zhàn)演練等多種形式開展培訓，做到集中與在崗自學相結合，現(xiàn)場處置培訓與理論學習相結合，采取多種靈活方式，提高培訓效果。

　　3、培訓內(nèi)容：醫(yī)務科對全院在職在崗醫(yī)生進行應急理論及急救技能的培訓；護理部對全院在職在崗護士進行護理應急救護系統(tǒng)理論及護理急救技術的培訓；保衛(wèi)科對全院在職在崗職工進行消防安全知識及技能的培訓；醫(yī)院公共衛(wèi)生科對全院全體中層干部進行突發(fā)事件應對措施的培訓，對全體醫(yī)護人員進行手足口病及傳染病知識的培訓。

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