年度培訓計劃

時間：2022-07-01 14:11:14 培訓計劃我要投稿

【精品】年度培訓計劃集合8篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，來為今后的學習制定一份計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的年度培訓計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

【精品】年度培訓計劃集合8篇

年度培訓計劃篇1

　　一．醫(yī)院的基本情況、規(guī)章制度、勞動紀律及對導醫(yī)的基本要求

　　二．導醫(yī)服務(wù)流程培訓

　　1. 迎診導醫(yī)的工作職責及基本要求

　　2. 分診導醫(yī)的工作職責及基本要求

　　3. 收費處導醫(yī)的工作職責及基本要求

　　4. 巡視導醫(yī)的工作職責及基本要求

　　5. 四樓導醫(yī)的工作職責及基本要求

　　三.儀容儀表的培訓：

　　淡妝上崗微笑服務(wù) 眼神及手勢的表達方式

　　四.服務(wù)禮儀：

　　1.站立行走坐姿走姿及文明用語的培訓

　　2.導醫(yī)服務(wù)語言規(guī)范

　　五.業(yè)務(wù)培訓

　　1.婦科常見病如陰道炎宮頸糜爛的培訓2.醫(yī)院各種手術(shù)及適應(yīng)癥

　　3.醫(yī)院常用物理治療

　　4.常見問題解答

　　一導醫(yī)服務(wù)流程培訓

　　1.迎診導醫(yī)的工作職責及基本要求:

　　1)主要負責迎接患者，送患者到樓上就診。

　　2)負責咨詢和接待外來人員，辦事人員。

　　3)在送診過程中與患者溝通，掌握患者的意圖并反饋給醫(yī)生。

　　4)與不愿訴說就診原因的患者進行溝通，掌握就診原因，及時反饋醫(yī) 生及分診導醫(yī)。

　　2.分診導醫(yī)的工作職責及基本要求:

　　1)負責問診，填寫病歷本分診。

　　2)為患者掛號，收掛號費。

　　3)填寫分診表。

　　4)掌握院里的分診原則、要求。

　　5)在分診原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)生的專長給予準確分診

　　3.收費處導醫(yī)的工作職責及基本要求:

　　1)協(xié)助患者交費，為患者整理好各項檢查及治療單據(jù)。

　　2)溫馨提示患者出示掛號卡、會員卡和銀聯(lián)卡

　　3)遇到對治療項目亦疑問的患者及時與醫(yī)生溝通

　　4)協(xié)助醫(yī)生為患者調(diào)整治療項目

　　4.巡視導醫(yī)的工作職責及基本要求:

　　1)．協(xié)助患者劃價，交費，取藥，陪同患者做各項檢查及治療。

　　2)．接送輸液患者，做物理治療。

　　3)．及時分流醫(yī)生診室的患者。

　　5.四樓導醫(yī)的工作職責及基本要求:

　　1)負責接待做物理治療的患者，安排治療秩序

　　2)護送輸液患者到二樓輸液室

　　3)安排好候診家屬，為其提供服務(wù)（報紙，書刊，水等、）

　　4)統(tǒng)計當日治療室工作量

　　三.儀容儀表的培訓：淡妝上崗微笑服務(wù) 眼神及手勢的表達方式

　　微笑：微笑是人類獨有的智慧，而樂觀是放大了的微笑。在整個工作中保持樂觀的心態(tài)是獲得人微笑的重要秘決。

　　1、微笑的作用：放松身體、放松心理、緩解痛苦、出現(xiàn)靈感、消除疲勞、環(huán)節(jié)人際關(guān)系，進入樂觀的心態(tài)。

　　2、微笑的培養(yǎng)：

　　1）保持樂觀，樂觀或許是一種性格。

　　2）微笑服務(wù)是我們自身良好情緒的表現(xiàn)，是熱愛本職工作的表現(xiàn)。

　　3）讓微笑從內(nèi)心出發(fā)，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而會把人嚇跑。

　　4）微笑時眼睛也含有笑意，試想光露牙齒或抿嘴作做微笑而目光不配合會是多難看。

　　5）將‘前’或‘V’讀50遍，你會發(fā)覺發(fā)音時嘴似微笑，多讀將會有助你

　　自然微笑。

　　運用眼的動作和眼神基本方法和技巧：

　　1）眼神使用的技巧往往是綜合運用的，在某一交流過程中，不可能自始至終地單純運用一種方法，往往是幾種方法交替使用。

　　2）運用目光語言既要準確，又要靈活，例如：與病人交談如若緊盯對方眼睛，則會使病人感到手足無措，極不自在。

　　3）使用眼神要協(xié)調(diào)適度，并要和有聲語言協(xié)調(diào)一致。例如：在醫(yī)患交往時，經(jīng)常地適時釆用目光語言示意，可創(chuàng)造安靜、文雅、溫馨、愉快的治療氣氛。

　　4、眼神培訓的合格規(guī)范

　　1）目光平視：微笑是要敢于正視對方，表情自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感，要面對顧客平視，不可斜視。

　　2）注視時間：有人提出道德注視時間的慨念，認為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它部位的時間以不應(yīng)引起雙方產(chǎn)生緊張感為限。注視時間一般在5-7秒左右，不可長時間盯視對方。

　　3）注視位臵：目光盯視是不禮貌的，而把目光死盯著對方某一部位也是失禮的。注視的位臵與傳達的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)系，導醫(yī)應(yīng)運用社交注視區(qū)間范圍，即按照普通社交場合，一般注視其兩眼及其下部至下額部分這一范圍之間。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。

　　禁忌的手勢：在社交活動中，以下手勢均在應(yīng)予禁止的范圍內(nèi)。

　　1）易于誤解的手勢：易為他人誤解的手勢有兩種：一是個人習慣，但不通用，不為他人理解，二是因文化背景不同，被賦予了不同的含義。

　　2）不衛(wèi)生的手勢:在他人面前瘙頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等。

　　3）不穩(wěn)重的手勢:在大庭廣眾面前，雙手揮動、亂摸、亂舉、亂扶、亂放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、撓腦袋等手勢，亦是應(yīng)當禁止的不穩(wěn)重手勢。

　　4）失敬于人的手勢:掌心向下?lián)]動手臂，勾動食指或母指外的其它四指招呼別人，用手指指點他人，都是失敬于人的手勢。

　　四.服務(wù)禮儀：

　　1.站立行走坐姿走姿及文明用語的培訓

　　1．站姿：

　　正確的站姿應(yīng)當是：身體正直、頭、頸、身軀、雙腳與地面垂直，中心在兩腳之間。腳尖稍向外呈V字型。挺胸收腹，形體莊重、平穩(wěn)，從側(cè)面看，下顎微收，兩眼平視，挺胸收腹，形體顯得莊重、平穩(wěn)，兩腳尖距離不超過一腳。

　　要點是：頭正腰直，肩平，挺胸，收腹，站立時精神要振奮，不論怎

　　樣的復雜的姿態(tài)，腰部一定要直，下巴往后縮，肩膀要平，讓一切的變化都在腳部，上半身使終保持挺直端莊，身體不能晃動。

　　2. 坐姿：

　　正確的坐姿是指坐時姿態(tài)庶端莊，上身正直稍向前傾，頭正平，兩眼平視，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直線，兩臂貼身，自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩腳尖距離與肩同寬，兩腳自然著地，宜體現(xiàn)穩(wěn)重、端莊的神態(tài)。

　　如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子邊，上體要直，輕穩(wěn)坐下，雙膝并攏，雙腿靠攏，垂直于地面，也可視情況向一側(cè)傾斜。

　　3．走相：

　　1）行走是人體美的動態(tài)表現(xiàn)。上體應(yīng)保持正直，抬頭。兩眼平視，下巴后收與地面平行，兩眼平視前方，胸部挺起，精神飽滿，面帶微笑；雙腳平行，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳或一只半腳；步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)湊感。女性穿裙子時，裙子的下擺與腳的動作應(yīng)力求表現(xiàn)出來韻律感，腰要適當收緊，走路要有腰力，身體重心稍向前，邁步時，腳尖可稍稍分開，但腳尖腳跟應(yīng)與前進方向近乎一條直線；兩臂自然協(xié)調(diào)擺動，手臂與身體的夾角一般在

　　15度，上下樓梯,上體要直，腳步要輕，要平穩(wěn)，一般不要手扶攔桿。

　　2）女生注意步態(tài)：女性的步態(tài)是否優(yōu)美，關(guān)健在步位和步度。步位是指腳落地的位臵，兩腳要踩在一條直線上，這樣可使臂部搖幅適中，邁步時以大腿帶動小腿，不要聳肩。抬頭，注意呼吸平衡，保持手不要亂晃。

　　步伐是指跨出去的距離要適中，過大難看，過小又走不快，只要注意這兩點，走路時才能給人以裊裊婷婷的感覺。走路的時候，兩腳平行，輪番前進，不要分別踩在兩條平行線上，兩腳要踩在同一條線上，臂部腰部隨腿腳自然擺動。

　　走姿需要注意的是，身體直立，眼看平視前方，步履輕松、優(yōu)美，腳大致走在等寬的直線上，走路時膝蓋和腳腕都要富于彈性，否則會失去節(jié)奏，顯得渾身僵硬，讓步伐和呼吸配合成有韻律的節(jié)奏。

　　3）步行注意禮節(jié)：在行進中，不宜連奔帶跑，引發(fā)誤會，也不要走的太慢，阻擋他人。

　　注意讓路，年輕人讓老年人，男士讓女士，空手讓提拿貨物者，輕拿貨物者讓重攜貨物者，休閑散步者讓趕路者，下級讓上級，主人讓客人。注意位次，兩人并行，右為尊行，左為陪行，三人并行，中為尊行，左右為陪行，幾人縱向行走，前為尊行，后為陪行，上樓梯前為尊行，后為陪行，下樓梯后為尊行，前為陪行，進出電梯和房門，前為尊行，后為陪行，在狹窄之處行走時，若無急事，最好將外側(cè)讓出，以便有事者迅速通過，此刻還不宜多人并行，或停下來交談。

　　其次，在行路時，不要與人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝，或者吸煙，不要亂扔廢物，遇人問路，應(yīng)給予幫助。

　　2.導醫(yī)服務(wù)語言規(guī)范

　　1、點頭禮:點頭禮是可與握手同日而語的最普遍的見面禮，盛行與各國和各民族。在劇院、會場、展覽會、宴請等不宜隨便走動的公共場所，朋友遠距離相見時也可用點頭禮致意，用右手打招呼如果帶帽子還應(yīng)脫帽再點頭示意。

　　2、鞠躬禮：鞠躬意思就是彎身行禮，是表示對他人尊重的一種鄭重禮節(jié)。

　　3、引導禮：來到醫(yī)院的很多病人，因為不熟悉醫(yī)院的環(huán)境，所以可能一時找不到看病的位臵，在這種情況下，導醫(yī)應(yīng)該引導患者去正確的位臵。

　　引導的具體要求：首先微笑詢問患者具體要去的地方，耐心聽完后，告知患者具體位臵并帶領(lǐng)患者去正確的位臵。在陪同患者去就診的途中，導醫(yī)要走在患者側(cè)前方兩步遠的位臵（忌把背影留給客人），伸出手引導患者，并微笑著說您請這邊走。在陪同客人去就診的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下醫(yī)院的大慨情況。

　　4、迎接、恭送禮：迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達醫(yī)院員工對患者情誼，體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面，尤其是迎接，是給顧客良好第一印像的重

　　要工作，給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。

　　最常用的禮貌用語有：請、您、您好（問候用語）、早上好、再見、謝謝（致謝用語）、不客氣、對不起、沒關(guān)系、請原諒（謝過用語）。

　　文明禮貌十字用語：

　　您好：見面打招呼、請安問你好你字下面加心，言辭出真心，日常相遇出語不俗，邂后相逢，倍感親切。

　　請向病人請求客氣恭敬，給人以方便，以禮相遇，窗口服務(wù)，更顯熱忱

　　對不起做了虧心事和氣解糾紛，誠意人心脾，惱怒變笑容。請慢走臨別一點頭，彬彬話友情主無逐客意，客有再來心，待到再會日，真情愈意深。

　　五.業(yè)務(wù)培訓

　　1.婦科常見病如陰道炎宮頸糜爛的培訓

　　2.醫(yī)院各種手術(shù)及適應(yīng)癥

　　3.醫(yī)院常用物理治療

　　4.常見問題解答

年度培訓計劃篇2

　　為認真貫徹落實上饒市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，進一步增強我鄉(xiāng)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生的服務(wù)能力建設(shè)，規(guī)范在職醫(yī)生培訓工作管理，保證培訓的質(zhì)量與效果，結(jié)合我院實際情況，特制定本培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　以開展我院醫(yī)生全員在崗培訓為手段，以農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)內(nèi)容為重點，使醫(yī)生掌握安全、有效、方便、價廉的衛(wèi)生適宜技術(shù)，不斷充實提高我院醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平，促進農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)在基層的推廣普及和規(guī)范使用。

　　二、培訓對象

　　經(jīng)注冊在我鄉(xiāng)的醫(yī)院所有醫(yī)護人員，包括從事預防、保健和一般醫(yī)療服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

　　三、以人民出版社出版的第八版教材為主，基本掌握農(nóng)村多發(fā)病、常見病診治知識和公共衛(wèi)生、預防接種、婦幼保健基本知識。

　　四、培訓時間

　　衛(wèi)生院人員在每月15號和30好下午13;00-14;00，集中業(yè)務(wù)學習。鄉(xiāng)村醫(yī)生每月27日為培訓例會時間，上午9:00準時開始，若時間有變動另行通知。

　　今年內(nèi)，繼續(xù)加強繼續(xù)醫(yī)學教育，使衛(wèi)生技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。醫(yī)院將在今后工作中，提高教育投入，加大支持力度，促進在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷的掌握新技術(shù)、新知識、新理論。

　　繼續(xù)參加衛(wèi)生局舉辦的`全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓，選派年輕的醫(yī)生參加，今年，我院報名參加全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓有兩名醫(yī)生，醫(yī)院將在各方面給予積極支持，直至培訓結(jié)束。

　　五、組織管理

　　衛(wèi)生院院委會組織實施，負責制定全院醫(yī)生年度在崗培訓計劃，組織實施全鄉(xiāng)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓。

　　六、保障措施

　　1、嚴格考核：對培訓對象加強管理和考核，嚴格考勤制度，對參訓人員做好考勤記錄，未達到培訓時間的必須補訓;嚴格工作紀律，培訓期間要著裝整潔、舉止端莊，尊重培訓教師;嚴格目標考核，所有參加培訓的人員必須如期完成規(guī)定的培訓內(nèi)容。

　　2、獎懲措施

　　獎勵：培訓期結(jié)束，對效果顯著的醫(yī)生進行獎勵;懲處：對于拒不參加培訓的醫(yī)生，衛(wèi)生院將根據(jù)《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》的有關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　3、工作要求：鄉(xiāng)村醫(yī)生是我鎮(zhèn)一支重要的衛(wèi)生隊伍，是捍衛(wèi)我鎮(zhèn)3萬農(nóng)民身心健康的第一道屏障，在農(nóng)村醫(yī)療、預防、保健和突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理中發(fā)揮著重要的作用。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生培訓是提高醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平的必然要求，是解決農(nóng)民“看病難、看病貴”的重要手段，更是提高農(nóng)村初級衛(wèi)生保健的具體措施。我院會切實維護廣大人民群眾根本利益，按照舒蘭市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署，把我院醫(yī)生培訓工作做好、做實、做出特色。

年度培訓計劃篇3

　　實習（轉(zhuǎn)科）是將學校學到的理論知識在各臨床帶教老師的指導下運用到實踐中去的過程，是實現(xiàn)獨立完成護士工作崗前準備的關(guān)鍵，同時理論和實踐相結(jié)合是護理教育的主要目的，護生臨床實習是護理教學中的重要組成部分，是對書本知識的強化和補充，是護生畢業(yè)后適應(yīng)臨床工作的必不可少的環(huán)節(jié)。手術(shù)室是醫(yī)院的重要科室，是對病人實施手術(shù)治療、診斷、搶救工作的重要場所，手術(shù)室因其特殊的工作性質(zhì)要求護理人員必須具備良好的職業(yè)道德、熟練的操作技能和廣泛的學科知識，要求眼明心快、手腳靈活、應(yīng)變能力強。因此，帶教工作區(qū)別于其他臨床科室,必須綜合手術(shù)室的特點來進行，使護士通過轉(zhuǎn)科，將理論與臨床實踐緊密聯(lián)系起來，為今后勝任臨床護理工作打下牢固的基礎(chǔ)，以適應(yīng)臨床的需求。為各級醫(yī)院輸送高素質(zhì)的新護士成為我們教學醫(yī)院的任務(wù)之一。現(xiàn)結(jié)合護士實習大綱制定手術(shù)室?guī)Ы逃媱澣缦拢?/p>

　　組織結(jié)構(gòu)：

　　目標：

　　1.熟悉手術(shù)室環(huán)境、布局、區(qū)域的劃分及工作流程

　　2.了解手術(shù)室的各項規(guī)章制度、工作人員職責，掌握巡回、器械護士工作職責

　　3.掌握手術(shù)體位的擺放原則及注意事項

　　4.掌握常用手術(shù)器械的名稱、用途與傳遞；器械的清洗、保養(yǎng)。

　　5.掌握手術(shù)床、無影燈、電刀、中心負壓吸引的使用及故障排除；器械臺的準備。

　　6.掌握消毒液濃度配制、測試及應(yīng)用；醫(yī)療垃圾的分類

　　7.熟悉各種麻醉、手術(shù)的護理配合要點及手術(shù)護理記錄單的填寫

　　8.掌握"三查、七對"制度、無菌操作原則及相關(guān)操作方法，樹立嚴格的無菌觀念培訓方法：

　　第一周：對實習生統(tǒng)一進行宣教：講解帶教計劃、介紹手術(shù)室環(huán)境、布局，了解手術(shù)室相關(guān)規(guī)章制度及潔凈手術(shù)室相關(guān)知識；熟悉手術(shù)床、手術(shù)無影燈、高頻電刀、吸引器的應(yīng)用、常用手術(shù)器械的名稱、用途、清潔、保養(yǎng)與消毒滅菌方法；掌握消毒液的配制及濃度測試、醫(yī)療垃圾的分類

　　第二周：掌握患者手術(shù)體位的安置、接送手術(shù)病人制度、手術(shù)室查對制度；熟悉巡回護士工作職責及配合要點、護理記錄單的書寫方法；掌握靜脈留置針的穿刺方法。

　　第三周：器械臺的準備與管理、無菌操作原則和手術(shù)野消毒、鋪無菌單原則：麻醉的配合準備；相關(guān)無菌技術(shù)操作培訓（刷手、、戴無菌手套、穿脫無菌衣、無菌持物鉗使用、倒取無菌溶液）。

　　第四周：熟悉巡回、洗手護士的工作職責，跟洗手護士上臺熟悉小型手術(shù)的護理配合要求：

　　1、帶教組對學生每周進行一次集中培訓。

　　2、帶教老師對學生培訓落實到位，每次培訓應(yīng)及時簽名。

　　3、每月召開一次實習學生座談會，要求各護士長、帶教組、各帶教老師均參加。

　　4、出科前，各帶教老師對學生學習掌握情況進行考核；現(xiàn)場操作考核，理論抽題答題。不合格者予以繼續(xù)培訓。

　　總結(jié)：

　　1. 實習生結(jié)業(yè)后予以進行總結(jié)，分析帶教效果、成績，不斷總結(jié)經(jīng)驗，針對不同學生

　　采取不同帶教措施，目的以掌握為主，把理論應(yīng)用于實踐。結(jié)合去年護生意見調(diào)查，今年護生授課形式將重點以演示法結(jié)合實踐操作為主，使護生能更好的理解和學習。

　　2. 給實習生做結(jié)業(yè)總結(jié)及鑒定。

　　3. 征求實習生對老師帶教意見和建議，進行實習生對科室的滿意度調(diào)查，提出帶教中

　　存在的問題及不足有待于改善。有良好的建議給予采納。

　　做為一名帶教老師首先要嚴格要求自己,處處以身作則,以高度的責任感和精湛的護理技術(shù)去影響教育實習生（轉(zhuǎn)科護士）。幫助學生樹立獻身護理事業(yè)的崇高理想,養(yǎng)成老老實實、勤勤懇懇、刻苦耐勞的工作作風。在手術(shù)室的實習帶教工作中，更要重視培養(yǎng)學生樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴格手術(shù)室的無菌操作技術(shù) ，提高學生的實際操作能力，在實習結(jié)束前,進行一些理論和操作考核

年度培訓計劃篇4

　　一、培訓目標

　　通過培訓使業(yè)務(wù)部人員掌握必備的溝通技巧，消除隔閡與溝通不暢問題，促進交流，增強部門內(nèi)部的凝聚力，培養(yǎng)良好的團隊精神，通過團隊協(xié)作提高工作績效。

　　二、培訓方法

　　常見的培訓方法根據(jù)舉辦培訓地點的不同可以分為三種：在崗培訓、在現(xiàn)場但不在崗培訓以及脫崗培訓。根據(jù)我們的培訓目標，以及為了實現(xiàn)學習效果的最大化，我們決定采取多樣化的培訓方法，主要包括三種：

　　（一）正規(guī)課程培訓

　　通過專業(yè)的課堂講授使受訓者系統(tǒng)地掌握關(guān)于溝通方面的技巧。

　　（二）角色扮演

　　在多個模擬的情境下進行溝通，一方面訓練溝通技巧的實際應(yīng)用，另一方面檢驗學員的課堂學習成果。由講師來評價他們的溝通效果，指出他們存在的問題，并指導他們進行改善。

　　（三）野外旅游（拓展訓練）此項主要針對提高團隊凝聚力。由專業(yè)體驗式培訓公司帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員參與野外拓展訓練課程。

　　三、培訓內(nèi)容：

　　（一）正規(guī)課程培訓

　　課程名稱：高級溝通技巧課程時間：6小時

　　課程目的：

　　1、能夠明確闡述溝通的重要性和基本知識；

　　2、掌握溝通的必備技巧；

　　3、能夠靈活運用所學技巧與他人進行有效溝通。

　　目標學員：

　　共兩批：

　　業(yè)務(wù)部高級主管和業(yè)務(wù)部員工前期準備：

　　受訓者：整理在工作中存在的溝通問題，填寫溝通技巧培訓自我評價量表

　　培訓者：熟悉高級溝通技巧，準備課程材料（PPT及相關(guān)視頻資料）

　　培訓教室要求：座位按扇形擺放所需材料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板、白板筆、話筒

　　培訓教室：公司三樓會議室

　　（二）角色扮演

　　實施場所：由培訓師在課堂實施。目標學員：業(yè)務(wù)部全體成員

　　具體過程：由參加者身處某個模擬場景中，運用所學到的溝通技巧處理模擬的事情，從而提高處理能力。

　　（三）拓展訓練

　　培訓公司：人眾人公司

　　培訓課程：場地拓展訓練課程課程時間：由培訓公司制定課程地點：由培訓公司制定

　　四、培訓效果評估

　　由于培訓目的是使人員能力、素質(zhì)與行為發(fā)生改變，故采用問卷調(diào)查方式評估培訓效果。問卷如下：

　　培訓課程：姓名：培訓講師：培訓時間：

　　此外，我們針對受訓者特地設(shè)計了一份溝通技巧自我評價量表，此量表由受訓者在培訓前和培訓結(jié)束一個月之后分別填寫，以幫助受訓者了解自身溝通技巧是否有所提高和改善。

年度培訓計劃篇5

各單位（部門）：

　　為進一步強化人才隊伍建設(shè)，提升工作人員素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《公司培訓管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報送xx年度培訓計劃的有關(guān)事宜通知如下。

　　一、制訂原則

　　圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及當前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有工作人員業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點，本著實用高效、服務(wù)一線的原則，合理制定xx年度培訓計劃。

　　二、注意事項

　　（一）注重培訓效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的，突出體驗和互動，勿搞大而全和一刀切。

　　（二）注重服務(wù)一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務(wù)培訓，全年累計培訓時間不少于7個工作日。

　　（三）注重發(fā)揮兼職內(nèi)訓師的作用。兼職內(nèi)訓師是公司優(yōu)質(zhì)培訓資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內(nèi)訓師授課。同時，鼓勵跨單位（部門）邀請兼職內(nèi)訓師現(xiàn)場授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內(nèi)訓師授課費跨單位（部門）培訓授課費由省公司承擔，不列入各單位（部門）的培訓預算。

　　三、報送要求

　　請各單位（部門）于12月20日前將xx年度培訓計劃申報表電子版（表格樣本請自行從集團網(wǎng)站“通知公告”欄下載）報送人力資源部（聯(lián)系人：xx，郵箱：xx，電話:xxx2）。

　　xx廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　xx年12月1日

年度培訓計劃篇6

　　回顧20xx年培訓工作，我們?nèi)肆︐Y源培訓部持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結(jié)：

　　一、培訓工作情況

　　20xx年共舉行內(nèi)訓約230項，分別質(zhì)量環(huán)保管理知識培訓占20%，專業(yè)技能培訓占30%，安全相關(guān)培訓30%，法律法規(guī)培訓占10%，崗前培訓（含企業(yè)簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、公司管理制度）占10%，共計大約360課時，參訓約達300人次。

　　20xx年共組織外培12項，分別特殊工種外培占58。3%，專業(yè)技能外培占25%，管理人員外培占8%，其他外培占16%，參訓達37人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、新員工崗前培訓：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、公司管理制度；

　　2、重點培訓：安全生產(chǎn)知識，質(zhì)量環(huán)保管理知識，專業(yè)技能，法律法規(guī)；

　　3、外培：特種工、專業(yè)技能、管理人員知識等

　　二、培訓費用

　　20xx年培訓費用總計為38625元，基本全是外培支出費用。

　　三、培訓工作分析

　　（一）取得的成績：

　　1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年人力資源培訓部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求的分析和培訓項目的嚴格把關(guān)，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，以往多采取講授的培訓模式，今后應(yīng)多多利用現(xiàn)代化教學方式，如課件授課的方式，會使培訓內(nèi)容更加直觀明了。

　　（二）存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在20xx年，所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

　　5、內(nèi)部講師（多為中層干部）授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。

　　三、改進措施

　　1、作好培訓基礎(chǔ)工作

　　《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。

　　2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓資源。

　　公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的

　　培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò)。同時，對于資源，也應(yīng)該擴大分享范圍，使全員都動起來，學起來，全面豐富員工的知識網(wǎng)絡(luò)，提升工作能力，拓寬工作視野，推動中心工作的合理運作和公司取得實際效益。

　　3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

年度培訓計劃篇7

　　xx年的教師生涯，使我積累了一定的教學經(jīng)驗，在教育工作一線上，我嚴格勉勵自己、勤奮努力、好學好問，勇于創(chuàng)新。但自己有時心有余而力不足，對工作的執(zhí)行力不夠，缺乏計劃性、理論性和目標性，在教育教學中不夠簡化、精華和細化，工作后的總結(jié)分析改進不到位。對此，本人制定xxxx年培訓計劃：

　　一、提高自身的素質(zhì)。

　　我在思想上繼續(xù)嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上以優(yōu)秀教師為榜樣，愛崗敬業(yè)。以后積極參加各類政治業(yè)務(wù)學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。教育大計，教師為本。有好的教師，才有好的教育。在教育教學中，我始終把教育教學當成一種事業(yè)來追求，把每一堂課看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力，施展自己才能的機會，看成是發(fā)展自己的一個機會。

　　二、加強師德建設(shè)。

　　教師的成功不僅取決于具有正確的教育思想，高超的教學水平，教學藝術(shù)，更需要的是具有高尚人格和師德品質(zhì)。作為“為人師表”的教師，我時刻注意修養(yǎng)自己的人格——師德。

　　三、提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　以后我將以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。積極參加學校的培訓，提高自己的專業(yè)水平和教學能力。認真制定教學計劃，注重研究中學教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己教學的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生，讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)學生良好的品德和高尚的人格。

　　四、多讀對自己有用的書，進行讀書研習。

　　廣泛閱讀各類書目，不斷充實、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學的真諦，提高自己的教學水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的教育教學實踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學風格。在近期內(nèi)，我計劃精讀《課程改革與問題解決教學》、《新課程背景下的有效課堂教學策略》等有關(guān)教育教學方面的書刊，及時更新教育理念。工作之余，我計劃欣賞一些文學書籍，寫好讀書感想，從而不斷充實自己。

　　五、在實踐中進行教學研討升。

　　目前進行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會。作為一名老教師，我將繼續(xù)積積極參加校內(nèi)校外的教研活動，平時就當天發(fā)生的教學突發(fā)事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。同時，積極主動地定期進行示范或研究教學，在實踐中提高自己的教學能力。

　　六、加強教育教學研究，做創(chuàng)新型的教師。

　　在以后的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發(fā)學生的學習興趣。及時對每節(jié)課進行反思，爭取每學期都能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學設(shè)計。同時，還要堅持每天都有點滴收獲，及時歸納、及時總結(jié)，寫出教育教學研討論文。并一如既往地準時參加校內(nèi)外教科研培訓活動，提升教學研究能力。

　　七、具體實施方案

　　1、勤于學習，樹立終身學習的觀念。他山之石，可以攻玉；他山之玉，可以剖金。學習，可以使自己了解前人和他人，了解過去和未來，關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成。所以，我覺得要做到“三學”。

　　(1) 堅持不懈地學。活到老，學到老，樹立終身學習的觀念。

　　(2) 多渠道地學。做學習的有心人，在書本中學習，學習政治思想理論、教育教學理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀；也要在“無字處”學習，豐富的教學經(jīng)驗，以達到取長補短的目的。

　　(3) 廣泛地學。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學習現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。

　　2、善于思考，在實踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。

　　3、勤于動筆，提高教育科研水平。

　　(1) 及時積累專題研究的第一手資料。

　　(2) 嘗試進行教學案例的分析，把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。通向未來的路不是回家的路；過去為你贏得成功的方程式將為你的明天帶來失敗。我相信，自己有能力經(jīng)受住“極限”的考驗，在超越自我的同時，逐步實現(xiàn)人生的價值。面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，走進學生心靈，創(chuàng)造多彩人生，學習，再學習，在學習中不斷超越自己。

　　“金無足赤，人無完人”。我的教育教學工作能力和水平還有待更進一步提高，需跟上時代的發(fā)展，適應(yīng)時代的需要。在以后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力創(chuàng)新，開拓進取，努力提高自己的教學水平，逐漸創(chuàng)造出自己的教學風格，為美好的明天奉獻自己的力量！

年度培訓計劃篇8

　　一、基本情況

　　因為工作調(diào)動，我于20xx年10月中旬來少年宮，秋季沒有培訓學生。從20xx年春季開始招收兒童畫班。擬招收4-5歲一個班，5-6歲一個班，若有小學低段孩子報名學習，將會外聘教師授課。小提琴班由外聘教師授課，我配合教師當好班主任，與上課教師一道，搞好班務(wù)管理和安全工作。并根據(jù)每個年齡段孩子的實際情況編寫教材、教案，力爭讓每個孩子都得到不同程度的提高和發(fā)展。為此，特擬定以下計劃。

　　二、指導思想

　　全面貫徹國家的教育方針，推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)少兒的美術(shù)素養(yǎng)及繪畫技巧，使他們能通過繪畫形式大膽表達自己所見、所聞、所想，掌握不同材料的繪畫方法和技巧，具有一定的創(chuàng)新能力，并從中受到感受美、欣賞美、創(chuàng)造美的啟蒙教育，促進學生的全面以展。

　　三、教學要求

　　1、能夠通過模仿、觀察準確、熟練地掌握一定的繪畫方法和技巧。

　　2、能夠通過繪畫活動發(fā)展少兒的德、智、美。

　　3、基本掌握不同繪畫材料的正確使用。

　　4、在培訓中滲透人文教育，做人做事的教育，人生理念的教育，自主發(fā)展的教育，讓學生全面發(fā)展。

　　5、會欣賞不同類型、不同材質(zhì)、不同風格的美術(shù)作品，并能在此基礎(chǔ)上進行再創(chuàng)造。

　　四、教學進度安排

　　根據(jù)兒童畫的要求和學生年齡特點，每個年齡段分為三期訓練。

　　每年的暑期為第一學期，主要是進行模仿、想象練習，初步掌握繪畫的基本方法。

　　每年的秋季為第二學期，主要是進行觀察、模仿練習，能學會用不同材質(zhì)的繪畫工具進行繪畫。

　　每年的春季為第三學期，主要是進行觀察、寫生和創(chuàng)造練習，讓更多學生的作品能夠參加不同層級的比賽并在不同層次的刊物上刊登。

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