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    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃

    時間:2023-05-26 13:15:42 培訓(xùn)計劃 我要投稿

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃范文合集九篇

      時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們又將接觸新的知識,學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗,是時候認真思考計劃該如何寫了。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下是小編幫大家整理的企業(yè)年度培訓(xùn)計劃9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃范文合集九篇

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 篇1

      為進一步抓好我市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作,按照國家、省職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作部署及《20xx年沈陽市安全生產(chǎn)工作要點》的要求,制定20_年全市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作計劃。

      一、工作思路

      深入貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法(修正)》和《沈陽市安全生產(chǎn)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》,全面推進職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作,進一步推動工作創(chuàng)新,夯實基礎(chǔ)工作,深化職業(yè)危害治理,改善作業(yè)環(huán)境,保護勞動者健康權(quán)益。

      二、工作目標

      1.全面完成省、市政府下達的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作任務(wù)。

      2.職業(yè)病危害項目申報率達到20xx年職業(yè)衛(wèi)生工作計劃以上,作業(yè)場所職業(yè)病危害檢測率達到50%以上,主要危害因素檢測合格率達到80%以上,職業(yè)健康體檢率達到60%以上,建設(shè)項目職業(yè)危害防護設(shè)施“三同時”審查驗收率達到70%以上,用人單位主要負責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)率達到100%。

      3.有效控制重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點企業(yè)職業(yè)危害。

      4.遏制重特大職業(yè)危害事故的發(fā)生。

      三、工作任務(wù)

      1.進一步加強職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管體系建設(shè)。一是盡快完成職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作。20xx年11月,遼寧省編辦根據(jù)中編辦《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門職責(zé)分工的通知》下發(fā)了《關(guān)于進一步明確職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門職業(yè)分工的通知》(遼編辦發(fā)[20xx]231號),明確了省安監(jiān)部門職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)。省安監(jiān)局和省衛(wèi)生廳已經(jīng)完成職能劃轉(zhuǎn),市安監(jiān)和衛(wèi)生部門職能劃轉(zhuǎn)工作正在有序進行中,各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局要盡快與機構(gòu)編制部門及衛(wèi)生部門進行溝通協(xié)調(diào),完成職能劃轉(zhuǎn)工作,建立責(zé)權(quán)匹配、上下一致、運轉(zhuǎn)有效的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管體系。二是進一步加強職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管機構(gòu)隊伍建設(shè)。各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局都要設(shè)立獨立的'職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管機構(gòu)(棋盤山風(fēng)景開發(fā)區(qū)安監(jiān)局除外),配齊滿足監(jiān)督執(zhí)法需要的專業(yè)監(jiān)管人員。三是進一步加強職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法裝備建設(shè)。各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局要按照國家安全監(jiān)管總局《作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督檢查裝備配備指導(dǎo)目錄》的要求,配齊職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管執(zhí)法裝備,包括現(xiàn)場快速檢驗檢測設(shè)備(優(yōu)先選配粉塵、毒物、噪聲、高溫、照度、風(fēng)速、激光測距儀等檢測裝備,配備率達到50%以上)、個人防護用品、調(diào)查取證設(shè)備及必要的檢查專用車輛,保障監(jiān)督執(zhí)法工作有效開展。

      工作要求

      1.加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織。各地區(qū)、各部門、各單位要充分認識職業(yè)危害防治工作的重要性,要建立和落實職業(yè)危害防治責(zé)任制,健全工作機制,確定牽頭部門,明確職責(zé)分工,周密部署,精心組織,全力抓好職業(yè)危害防治工作。

      2.分工明確,密切配合。各相關(guān)部門要按照職責(zé)分工認真做好職業(yè)危害防治工作,加強工作的協(xié)調(diào)與配合,定期召開聯(lián)席會議,加強信息通報和信息溝通,構(gòu)建職業(yè)危害防治的長效機制。

      3.加強宣傳,強化監(jiān)督。各地區(qū)、各部門、各單位要充分利用廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體,廣泛宣傳職業(yè)危害防治知識,提高廣大勞動者的自我防護意識。要強化輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督,鼓勵群眾舉報職業(yè)危害防治違法行為,對存在嚴重職業(yè)危害問題的單位和地區(qū)要進行曝光。

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 篇2

      一、培訓(xùn)目標

      xxx年培訓(xùn)工作,秉承全員參加、全面覆蓋、重點培訓(xùn),全面考核的原則,用三競賽、一建設(shè)、一調(diào)查貫穿全年培訓(xùn)工作,以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主,外部培訓(xùn)為輔的方式進行工作。力求在xxx年建立起全面的培訓(xùn)制度,用先進的培訓(xùn)方法、持續(xù)的培訓(xùn)時間建立起一支團結(jié)上進的現(xiàn)代百貨隊伍,并達成以下培訓(xùn)目標:

      1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,加強培訓(xùn),顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;

      2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃,培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

      3、 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

      4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

      5、 進行大規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn),加強部門、員工的溝通;

      6、積極宣傳企業(yè)文化,增強員工對企業(yè)的認同,提高企業(yè)對員工的凝聚力。

      二、培訓(xùn)體系運作計劃

      xxx年,在既有的《金地百貨員工培訓(xùn)課程》的基礎(chǔ)上,繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工(導(dǎo)購員、收銀員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程,同時引進重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進的方式有兩種,一是購買外部培訓(xùn)課程,進行二次開發(fā),形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;一是直接聘請外部培訓(xùn)師,形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團。通過以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

      培訓(xùn)師資的.培養(yǎng)是xxx年行政總務(wù)部的工作重點之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法,xxx年2月1日后,行政總務(wù)部需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師,各部門需要培訓(xùn)一批擔(dān)負一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師,在新的培訓(xùn)管理辦法生效后,至少保證每個片區(qū)有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi),人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機會提高培訓(xùn)技能,提供開發(fā)課程便利,使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標。

      xxx年,我們將繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施,力爭建立擁有光學(xué)投影儀、筆記本電腦、數(shù)碼相機等培訓(xùn)設(shè)施的現(xiàn)代化培訓(xùn)教室。

      xxx年,繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度,根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度,增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系,年底前達到每片區(qū)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員,有一個運行良好的培訓(xùn)管理體系。

      三、建立金地百貨管理大講堂制度

      “你可以拒絕學(xué)習(xí),但你的競爭對手不會”,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段之后,要想在競爭激烈的市場中求得持續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須有正確的戰(zhàn)略、良好的組織管理能力、富有職業(yè)道德的人才團隊,而人才無疑是整個公司發(fā)展的基礎(chǔ),為增強金地百貨的競爭力與企業(yè)活力,培養(yǎng)和建立穩(wěn)健的人才隊伍,為公司提供可持續(xù)的人力資源支持,為員工提供多路徑的職業(yè)發(fā)展通道,特制訂此制度。

      每個在職員工都應(yīng)該積極主動的參與到全員培訓(xùn)的課程中,并能做到得當(dāng)一面,能獨立給下屬員工進行相關(guān)技能的培訓(xùn)。我們將建立一套完整的管理大講堂制度,并將參訓(xùn)課時,學(xué)習(xí)態(tài)度,講師評價等方面參與到個人的績效考核之中。

      建立以總經(jīng)理為校長、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂,各部門推薦人員作為教師,做到人人參與其中,個個獨擋一面,并將參訓(xùn)課時,學(xué)習(xí)態(tài)度,講師評價等方面參與到個人的績效考核之中,最終影響?yīng)劷鸬姆峙洹?/p>

      規(guī)定員工全年培訓(xùn)時間必須達到多少學(xué)時,閱讀的書籍必須達到多少本,讀后感多少篇,并定期進行檢查,對沒有達到學(xué)習(xí)目標的員工進行提醒和督促。

      四、培訓(xùn)需求調(diào)查

      xxx年1月中旬,完成對全員培訓(xùn)需求調(diào)查工作。

      采用培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的方式進行,并將最終結(jié)果進行匯總分析,根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查,對年度培訓(xùn)計劃進行完善和修改。

      培訓(xùn)需要調(diào)查預(yù)計需時一周,做到全員參與,要求有效問卷達到90%以上。 《金地百貨培訓(xùn)需求調(diào)查表》見附錄。

      五、員工技能競賽

      xxx年度,我們將進行三次員工內(nèi)部競賽,以提高員工業(yè)務(wù)水平為目的,達到“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。同時,老員工要起到積極的“傳、幫、帶”作用,針對新員工工作中的薄弱點開展培訓(xùn)、練兵,并通過崗位培訓(xùn)與競賽相結(jié)合,激勵員工立足崗位學(xué)知識、練技能,提高自身素質(zhì),滿足集團公司發(fā)展對人才的需求,使整體員工崗位業(yè)務(wù)技能水平得到提升。

      競賽秉承公平、公正、公開的原則進行開展,并設(shè)仲裁席,以總經(jīng)理為總裁判長、各部門副總為副裁判長、各部門經(jīng)理為裁判員的方式進行。

      三次競賽內(nèi)容如下:

      4月,開展經(jīng)理級員工專業(yè)、管理技能大賽,參加人員,為各部門經(jīng)理、主管級員工。9月,開展一線員工銷售技巧大賽,參加人員為各片區(qū)一線員工。11月,開展各片區(qū)銷售競賽,參加人員為各片區(qū)各柜組。

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 篇3

      第一部分培訓(xùn)計劃的制定及組織、考核要求

      一、培訓(xùn)計劃的制定

      1.1培訓(xùn)計劃分為公司級培訓(xùn)計劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓(xùn)。

      1.2公司級培訓(xùn)計劃由行政部統(tǒng)一制定,由相關(guān)責(zé)任部門落實;部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,自行組織培訓(xùn)實施;外派學(xué)習(xí)計劃由各部門根據(jù)工作需要,制定學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)申請,由行政部組織實施。

      1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計劃,根據(jù)工作情況實行全員培訓(xùn),讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃,聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。

      1.4根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,行政部每月排定培訓(xùn)計劃,按照年度學(xué)習(xí)計劃推進各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

      1.5部門內(nèi)部培訓(xùn)方面,部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況,制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃,并組織實施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計劃進行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督,確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實。

      二、培訓(xùn)的組織實施

      2.1公司級內(nèi)部培訓(xùn)的實施

      由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施,每月排定培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案,具體實施。

      2.2部門內(nèi)部培訓(xùn)的實施

      由各部門制定月度培訓(xùn)計劃并組織實施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織,行政部負責(zé)監(jiān)督實施。

      2.3外派培訓(xùn)的實施

      外派培訓(xùn)審批程序:擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。

      擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。培訓(xùn)結(jié)束后,須將培訓(xùn)申請表交行政部存檔。

      參加外派培訓(xùn)前已確認必須取得相關(guān)證書(畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等)者,如未獲得證書且無正當(dāng)理由,有關(guān)費用由受訓(xùn)者本人負擔(dān)。

      2.4單項專業(yè)培訓(xùn)的實施

      由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負責(zé)制定培訓(xùn)計劃,并組織實施;相關(guān)責(zé)任部門具體負責(zé)組織實施。

      (1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計劃》,由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。

      (2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計劃》,由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施。

      (3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計劃》

      特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門擬定培訓(xùn)計劃,并組織實施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗,完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求,由安全調(diào)度中心確定,具體培訓(xùn)由特種作業(yè)部門組織并完成培訓(xùn)。

      對公司一線崗位的專業(yè)技能培訓(xùn),由行政部負責(zé)組織實施,具體崗位的培訓(xùn)形式,根據(jù)實際工作崗位需要進行安排。

      (4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計劃》,由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施。

      (5)《20xx年度安全培訓(xùn)計劃》,由安全調(diào)度中心制定并負責(zé)組織實施。

      (6)其它單項培訓(xùn),根據(jù)公司實際情況,由行政部制定培訓(xùn)計劃,并組織實施。

      三、20xx年培訓(xùn)重點

      20xx年培訓(xùn)工作重點分為以下幾個方面:

      3.1管理人員培訓(xùn)

      中高層管理培訓(xùn)重點在于管理者能力的開發(fā),通過培訓(xùn),激發(fā)管理者的個人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力,使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解,了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢,樹立長遠發(fā)展的觀點,提高管理者的計劃、執(zhí)行能力。

      基層管理干部的重點在于管理制度的培訓(xùn),有效團隊建設(shè)及團隊執(zhí)行力,上下級關(guān)系處理,生產(chǎn)實踐等管理技能培訓(xùn)。

      管理人員培訓(xùn)計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn),堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主,堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

      3.2新員工崗前培訓(xùn)

      新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員,內(nèi)容為公司級培訓(xùn),主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知識等進行培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進行筆試,考試合格后上崗,之后由所在各部門進行二級培訓(xùn),就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

      對新招聘員工的培訓(xùn),采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),使新員工逐步認識公司,加深對公司企業(yè)文化的理解,獲得新感覺、新動力。

      3.3普通員工培訓(xùn)

      員工培訓(xùn)重點在提高綜合素質(zhì),領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念,提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力,增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,加強其專業(yè)水準。

      3.4崗位專業(yè)技能培訓(xùn)

      20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術(shù)職稱資格進行全面的梳理,對于未拿到上崗資格證書的員工,要組織進行《特殊崗位培訓(xùn)》,力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗。

      對公司一線崗位的專業(yè)技能,也要通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),力爭人人都做專業(yè)工、熟練工。

      3.5安全管理培訓(xùn)

      安全工作一直是公司生產(chǎn)運行的重中之重,20xx年公司內(nèi)部加大了安全檢查考核的力度,將安全工作與獎懲制度相結(jié)合,起到了積極的效果。20xx年內(nèi)要認真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn),并加大燃氣安全宣傳教育工作,強化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,營造全員學(xué)習(xí)氛圍,切實把培訓(xùn)工作抓出成效。

      3.6流程制度培訓(xùn)

      要做到有制度、有落實,才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性,才能使團隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事,這也是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。

      3.720xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程,要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享,擴大培訓(xùn)的效果。

      3.820xx年度,公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋,重點突出,要在實際的培訓(xùn)工作中有針對性地進行,多開展同行業(yè)間的`經(jīng)驗交流學(xué)習(xí),優(yōu)化培訓(xùn)流程,明確培訓(xùn)目的,提高培訓(xùn)效果。

      四、培訓(xùn)的考核

      4.1培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進行。

      4.2公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計劃進行考核,原則上要求公司班組長以上人員,年度參加公司組織的培訓(xùn)課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時。

      4.3公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核,月度考核按照公司統(tǒng)一安排,責(zé)任部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進行。原則上要求責(zé)任部門針對專項培訓(xùn)做到有計劃、有組織、有考核、有結(jié)果,每缺少一項當(dāng)月扣罰責(zé)任部門3分。部門級內(nèi)部培訓(xùn),各部門進行月度分解計劃,每月報行政部培訓(xùn)計劃,行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計劃進行檢查,低于計劃培訓(xùn)課時或未組織,視情況給予扣罰部門當(dāng)月1-3分。年底未完成年度培訓(xùn)課時,扣罰部門年度總分3分。

      4.4員工如低于公司級統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時,取消全年先進的評比資格和年度公資調(diào)整的資格,并按每人1分,扣罰到部門年度績效考核中。

      第二部分公司20xx年度培訓(xùn)計劃

      一、公司級培訓(xùn)計劃

      第一項:20xx年度管理人員培訓(xùn)

      1、中高層管理人員培訓(xùn)

      1、責(zé)任部門:行政部

      2、培訓(xùn)時間安排:每月安排1-2課時

      培訓(xùn)、外出參加培訓(xùn)。

      4、考核方式:課時不低于總培訓(xùn)課時的70%。低于要求培訓(xùn)課時,視為年度考核不合格。

      63、培訓(xùn)形式:集中組織視頻授課方式為主;邀請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行主題

      5、培訓(xùn)內(nèi)容:由行政部擬定。

      6、參加培訓(xùn)人員:經(jīng)理助理以上人員

      2、基層管理人員培訓(xùn)

      1、責(zé)任部門:行政部

      2、培訓(xùn)時間安排:每月安排1-2課時

      3、培訓(xùn)形式:視頻授課,組織經(jīng)驗交流

      4、考核方式:班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時的80%。低于要求培訓(xùn)課時,視為年度考核不合格。

      5、培訓(xùn)內(nèi)容:由行政部擬定。

      6、參加培訓(xùn)人員:班組長、管理員、高級職員

      第二項:20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

      1、責(zé)任部門:安全調(diào)度中心

      2、培訓(xùn)時間安排:原則上安排入夏及入冬前,具體培訓(xùn)時間由安全調(diào)度中心根據(jù)公司安全管理需要,提報計劃,行政部統(tǒng)一安排。

      3、培訓(xùn)方式:由安全調(diào)度中心擬定,報行政部,由行政部負責(zé)學(xué)習(xí)的組織。

      4、培訓(xùn)內(nèi)容:由安全調(diào)度中心擬定。

      5、考核方式:由安全調(diào)度中心負責(zé),擬定考核辦法。原則上年度安全培訓(xùn)課時不少于3課時。

      6、參加培訓(xùn)人員:全體職工

      第三項:普通員工培訓(xùn)

      1、責(zé)任部門:行政部

      2、培訓(xùn)時間安排:視頻觀看每月組織一次,主題培訓(xùn)每季度組織一次,具體培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓(xùn)計劃,統(tǒng)一安排。

      3、培訓(xùn)方式:集中組織視頻觀看,外騁講師提供主題培訓(xùn)。

      4、培訓(xùn)內(nèi)容:人際關(guān)系及有效溝通,個人自我管理技能、團隊協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)。

      5、考核方式:以考核課時為主,并組織書面考試。原則上年度課時不低于4課時。

      6、參加培訓(xùn)人員:全體職工

      第四項:崗位專業(yè)技能培訓(xùn)計劃

      1、責(zé)任部門:行政部

      2、培訓(xùn)時間安排:集中安排在7月、8月份,其余培訓(xùn)時間根據(jù)工作需要,由各部門提報培訓(xùn)計劃,行政部統(tǒng)一安排。

      3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式:對特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術(shù)職稱資格及其他需要外派培訓(xùn)或外聘講師時由各部門負責(zé)人上報培訓(xùn)計劃,由行政部配合,具體培訓(xùn)內(nèi)容及方式由各部門自行負責(zé)。

      對各部門設(shè)立的一線崗位,可以通過部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流,或申請組織到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí),可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質(zhì)、提升專業(yè)技能。

      4、考核方式:以考核專業(yè)技能為主,組織技術(shù)比武。原則上年度培訓(xùn)課時不低于2課時。

      5、參加培訓(xùn)人員:各部門一線職工

      第五項:流程制度培訓(xùn)計劃

      1、責(zé)任部門:行政部

      2、培訓(xùn)時間安排:集中安排在4月、5月、6月份,根據(jù)各部門提報的培訓(xùn)課時,統(tǒng)一組織實施。其余培訓(xùn)時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓(xùn)計劃,統(tǒng)一安排。

      3、培訓(xùn)方式:各職能部門負責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作,根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時,并報提報培訓(xùn)計劃。

      4、培訓(xùn)內(nèi)容:公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。

      5、考核方式:以考核課時為主,并組織書面考試。原則上年度課時不低于3課時。

      6、參加培訓(xùn)人員;全體職工

      第六項:辦公軟件培訓(xùn)計劃

      1、責(zé)任部門:行政部

      2、培訓(xùn)方式:外騁專業(yè)老師授課

      3、培訓(xùn)時間:由行政部根據(jù)工作需要,統(tǒng)一安排。

      4、培訓(xùn)內(nèi)容:Word、Excel等常用辦公軟件的使用

      5、考核方式:開展技術(shù)比武。

      6、培訓(xùn)人員:全體職工

      第七項:開展讀書活動計劃

      公司職工書屋計劃20xx年對職工開放,在公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的號召下,充分有效利用公司內(nèi)部資源,組織開展“提升自我”讀書活動。

      1、責(zé)任部門:行政部

      2、活動開展時間:具體時間由行政部根據(jù)公司工作計劃合理安排。

      3、考核方式:以自學(xué)為主,并寫出讀書心得。原則上每人年度讀書不少于2本。

      4、參加活動人員:全體職工

      二、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃

      各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計劃方案,并組織實施。按照公司統(tǒng)一安排,每月25日報下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時,部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計劃及月度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制。

      三、單項培訓(xùn)計劃

      根據(jù)工作需要,各責(zé)任部門針對單項培訓(xùn)情況,制定單項培訓(xùn)方案和計劃,于3月25日前報行政部。行政部3月底匯總,并監(jiān)督執(zhí)行。

      四、外派培訓(xùn)

      各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會議、上級要求參加培訓(xùn)等情況,按照程序進行提報,行政部統(tǒng)一安排。

      五、外聘請老師完成專業(yè)知識培訓(xùn)

      行政部根據(jù)公司實際,單獨制定外聘老師培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容。

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 篇4

      一、企業(yè)文化大綱系統(tǒng)培訓(xùn)

      由于在20xx年度已對全體員工進行過企業(yè)文化大綱的系統(tǒng)培訓(xùn),因此,在20xx年度,只對在一段時間內(nèi)入職的新員工進行集中的文化大綱系統(tǒng)培訓(xùn)。

      二、企業(yè)文化核心理念的深化

      1、愿景展開圖

      2、形成企業(yè)核心價值觀的行動指南

      三、各部門的文化大綱專題培訓(xùn)

      針對各部門具體業(yè)務(wù)需要,從文化大綱中選取相關(guān)主題版塊,然后結(jié)合實際工作,安排部門內(nèi)部相關(guān)人員開展文化大綱專題培訓(xùn)。各部門在制定專題培訓(xùn)課件過程中,由人力資源部進行輔導(dǎo)幫助。

      四、各部門的'相互交流培訓(xùn)

      1、某幾個部門若在業(yè)務(wù)方面具有銜接和相似的部分,可以安排骨干人員進行相互交流的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

      2、若一個部門在某方面具有先行實踐的經(jīng)驗和心得,可以安排該部門的相關(guān)骨干人員向其他部門進行交流培訓(xùn)的推廣。如:車間的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”經(jīng)驗、 “建立職業(yè)發(fā)展通道”經(jīng)驗 “實施生產(chǎn)標準化”經(jīng)驗。

      五、相關(guān)的文化基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)

      根據(jù)工作需要,提供相關(guān)的文化基礎(chǔ)技能的培訓(xùn),如:《如何提高寫作能力?》、《如何制作PPT?》、《如何提高演講能力?》、《卡內(nèi)基溝通技巧及領(lǐng)導(dǎo)力提升》。

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 篇5

      根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定及要求,為全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,認真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn),按照“統(tǒng)籌組織分層次、分系、大規(guī)模、大力度”安全培訓(xùn)的要求,采取有力措施,切實把培訓(xùn)工作抓出成效。是切實加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,為工程的安全生產(chǎn)工作提供有力保障特制定安全管理部20xx*年度安全教育培訓(xùn)計劃如下:

      一、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想

      指導(dǎo)思想:

      堅持“安全生產(chǎn)”指導(dǎo)原則和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》等法律法規(guī)和有關(guān)要求,緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)工作部署,明確安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)目標,實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理。

      二、培訓(xùn)教育工作的目標

      通過安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),公司工業(yè)人員全面接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),是安全生產(chǎn)素質(zhì)和管理水平明顯增強,“三違”明確下降,力爭公司所有工作人員持證上崗率達到100%。

      三、培訓(xùn)內(nèi)容

      1.國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準;

      2.安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識;

      3.傷亡事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;

      4.應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求;

      5.國內(nèi)外先進的'安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗

      6.典型事故和應(yīng)急救援案例分析

      7.其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

      四、培訓(xùn)教育工作的時間

      1.公司法人代表和各部門經(jīng)理每年不少于30學(xué)時

      2、安全管理人員和技術(shù)人員每年不少于40學(xué)時

      3.其他管理和技術(shù)人員每年不少于20學(xué)時

      4.特殊工種每年不少于20學(xué)時

      5、其他職工每年不少于15學(xué)時

      6.待、轉(zhuǎn)、換崗重新上崗前,接受一次不少于20 學(xué)時的培訓(xùn)

      7.新工人的公司、車間、班組三級培訓(xùn)教育時間分別不少于24學(xué)時、24學(xué)時、24學(xué)時

      五、教育和培訓(xùn)的形式與內(nèi)容

      按等級、形式和工作性質(zhì)分別進行,管理人員的重點是安全意識和安全管理水平,作業(yè)人員的重點是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。

      (一)新工人三級安全教育

      對新工人和調(diào)換工種的工人必須按規(guī)定進行安全教育和技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格方準上崗。

      三級安全教育是每個剛進公司的新工人必須接受的首次安全生產(chǎn)方面的基本教育,三級安全教育是指公司、車間、班組這三級。對新工人和調(diào)換工種的工人,必須按規(guī)定進行安全教育和技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格,方準上崗。

      公司級 新工人在進入公司前八天每天上午9:00至11:00

      新工人再分配到公司之前必須進行初步的安全教育,教育內(nèi)容如下:

      1.勞動保護意義和任務(wù)的一般教育; 2.安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和安全知識; 3.公司安全規(guī)章制度等;

      車間級 新工人被分配到車間前八天每天上午9:00至11:00 車間級教育是新工人被分配車間以后進行的安全教育。教育內(nèi)容如下:

      1.車間工人安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定; 2.車間安全管理規(guī)章制度 3安全生產(chǎn)紀律和文明生產(chǎn)要求 4.車間內(nèi)部的工作環(huán)境和工作特點可能存在不安全因素的危險作業(yè)部位及必須遵守的事項

      班組級 分配到班組前十天每天上午9:00至11:00

      崗位教育實行工人被分配到班組后開始工作前的教育,教育內(nèi)容如下:

      1. 本人從事工作的性質(zhì),必要的安全知識,設(shè)備及安全防護設(shè)

      施的性能和作用

      2. 本工種的安全操作規(guī)程

      3.班組安全生產(chǎn)的要求和勞動紀律 4.本工種事故案例剖析,易發(fā)事故部位及勞動防護用品的使用要求

      (二)特定情況下的適時安全教育

      1.季節(jié)性 加強冬季、夏季、雨雪天、訊臺期工作 2.節(jié)假日前后 3.節(jié)假日加班或突擊趕任務(wù) 4.工作對象改變、公種交換的培訓(xùn)時間為上崗前五天上午9:00至11:00;下午3:00至5:00

      5.新工藝、新操作、新設(shè)備、新技術(shù)操作前五天上午9:00至11:00;下午3:00至5:00

      6.發(fā)現(xiàn)事故隱患,和發(fā)生事故后

      (三)經(jīng)常性安全教育

      在做好上述培訓(xùn)和教育工作的同時還必須把經(jīng)常性的安全教育貫徹于工作當(dāng)中,并根據(jù)接受教育對象的不同特點,采取多層次、多渠道和多種方法進行

      1.安全生產(chǎn)意識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00

      2.普及安全生產(chǎn)知識宣傳教育每月第一周周五上午9:00至11:00

      3.公司定期的安全日于當(dāng)天進行安全教育活動

      4.班組每天三上崗(上崗交底、上崗檢查、上崗記錄)、和一講評

      (安全講評活動)。上崗前半小時

      六、培訓(xùn)評價

      1.了解熟悉公司的管理方針、目標、質(zhì)量、安全和環(huán)保意識、相關(guān)法律、法規(guī)管理體系的標準、員工紀律。

      2.安全教育和培訓(xùn)要體現(xiàn)全面、全員、全過程的原則,覆蓋施工現(xiàn)場所有人員,確保只通過安全教育的人才能上崗。

      七、安全教育記錄清單

      1.安全教育記錄

      2.安全教育培訓(xùn)檔案

      3.安全員、特種作業(yè)、操作人員名冊。

      4.中小型機械操作人員名冊

      5.安全教育評價記錄

      以上條款由安全管理部建立臺賬不定期抽查。

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 篇6

      為深入開展我縣20xx年職業(yè)病防治工作,進一步加強對全縣職業(yè)病防治監(jiān)督管理工作,切實維護勞動者的健康權(quán)益,結(jié)合我縣實際,特制定20xx年職業(yè)衛(wèi)生工作計劃。

      一、工作目標

      1、各中隊摸清本轄區(qū)內(nèi)所有工礦企業(yè)本底,做到本底清楚;

      2、對工礦企業(yè)監(jiān)督覆蓋率達100%,指導(dǎo)企業(yè)填寫《用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)檔案》、《用人單位職業(yè)健康監(jiān)護管理檔案》和《用人單位勞動者職業(yè)健康監(jiān)護檔案表》,建檔率達100%。

      3、對從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者,其上崗前、在崗期間和離崗時的職業(yè)健康檢查率達60%。

      二、工作進度

      第一階段:3月—4月,各中隊聯(lián)合當(dāng)?shù)卣脖O(jiān)部門摸清本轄區(qū)內(nèi)工礦企業(yè)本底,并指導(dǎo)企業(yè)建立《用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)檔案》、《用人單位職業(yè)健康監(jiān)護管理檔案》和《用人單位勞動者職業(yè)健康監(jiān)護檔案表》。要求:做到本底清楚,對能進場的工礦企業(yè)進行指導(dǎo),4月底將本底和無法進場的企業(yè)名單報綜合科。

      第二階段:5月--6月,對各種原因?qū)е虏荒苓M場的工礦企業(yè),經(jīng)大隊與政府和相關(guān)單位接洽后,再進場進行指導(dǎo),并建立“職業(yè)衛(wèi)生三檔”。要求:6月底前完成所轄區(qū)域工礦企業(yè)的“職業(yè)衛(wèi)生三檔”建立工作。

      第三階段:7月--11月,由各中隊自行安排時間對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)依照《職業(yè)病防治法》對工礦企業(yè)進行現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo),對存在的問題下達監(jiān)督意見書,要求其限期整改。要求:轄區(qū)內(nèi)每家工礦企業(yè)都必須進行現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo),監(jiān)督覆蓋率達100%。

      第四階段:12月,各中隊在12月5日前將20xx年職業(yè)衛(wèi)生工作開展情況、存在問題及采取措施、建議,以書面形式報綜合科,由綜合科匯總后報衛(wèi)生局。大隊將在12月底對各中隊的職業(yè)衛(wèi)生工作開展情況進行檢查,檢查情況納入年終目標考核。

      同時,各中隊要繼續(xù)做好職業(yè)病防治知識的宣傳工作,采取新聞媒體報道、現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)交流、在所在轄區(qū)主要街道懸掛宣傳標語等多種形式開展職業(yè)病防治的'宣傳工作,提高企業(yè)負責(zé)人的職業(yè)病防治觀念和勞動者的自我健康保護意識,從而減少和消除職業(yè)病危害。

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 篇7

      為提高員工素質(zhì),提高公司的管理水平,優(yōu)化公司人力資源配置,提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,全面推進企業(yè)健康快速發(fā)展。必須進行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的員工培訓(xùn)計劃,現(xiàn)將今年的工作培訓(xùn)計劃如下:

      一、總體目標

      1、重視新入職員工培訓(xùn),加強入職前瞻性教育和培訓(xùn),令員工盡快融入工作環(huán)境當(dāng)中;

      2、加強公司中低層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),增廣知識面,提高思想覺悟;

      3、加強公司工藝技能培訓(xùn),提高專業(yè)技能,為技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造等科學(xué)性創(chuàng)造打下堅實的基礎(chǔ);

      4、加強公司專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責(zé)的能。

      二、培訓(xùn)原則

      1、按需施教、務(wù)求實效。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展,增強培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

      2、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時,員工技能培訓(xùn)每周不少于1次,每次不少于1小時,中低層管理人員培訓(xùn)課時每周不少于1課時,每課時不少于2小時。

      3、建立表彰制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,給予表彰獎勵。建立以組為單位的培訓(xùn)隊伍,對車間組長培訓(xùn)成果進行檢測,培訓(xùn)效果顯著者,給予培訓(xùn)者獎勵。

      三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

      (一)一級培訓(xùn)——新入職員工培訓(xùn)

      新員工每新招聘滿30人為一批次進行入職培訓(xùn),由公司人力行政部組織培訓(xùn),培訓(xùn)時間不少于2小時,主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、規(guī)章制度、安全

      (二)二級培訓(xùn)——中低層管理干部

      提升專業(yè)業(yè)務(wù)知識、技能、完善管理知識,提升管理技能,培養(yǎng)并開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力,促進企

      (三)三級培訓(xùn)——車間員工技能培訓(xùn)

      車間各組組長負責(zé)對所管轄的全體員工培訓(xùn)計劃,主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、然后操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等。培訓(xùn)時間每周不少于1次,每次不少于1小時。

      四、措施及要求

      (一)各基層單位及各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,然后工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念。

      (二)在培訓(xùn)形式上,然后要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,采取技能演練、技術(shù)比賽等靈活多樣形式,選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。

      (三)培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理,要保證員工培訓(xùn)計劃工作落實到位。

      在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),然后只有保持員工教育培訓(xùn)工作的'生機和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高,適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性,培訓(xùn)計劃勢在必行!

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 篇8

      一、基本思路

      1、加強“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作,幫助員工端正事項,提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認識。在提高思想意識的基礎(chǔ)上,才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,加強自身的保護意識,不違章操作,不違反勞動紀律,做到“四不傷害”:不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護人不受傷害。

      同時對公司各級管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo)、公司各部室管理人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強安全思想意識教育,確保他們在工作時做好帶頭作用,從關(guān)心人、愛護人的生命與健康出發(fā),重視安全生產(chǎn),做到不違章指揮。

      2、將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中,加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體,哪里有生產(chǎn),哪里就需要進行安全教育。

      3、開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜,因人而異,靈活多用,盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。針對我公司的具體情況,安全教育的形式分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。主要有以下幾個途徑:

      (1)會議。主要有:安全知識講座、座談會、報告會、先進經(jīng)驗交流會、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等。

      (2)張掛。主要有:安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

      (3)音像。主要有:安全教育光碟、安全講座錄象等。

      (4)現(xiàn)場觀摩演示。主要有:安全操作方法演示、消防演習(xí)等。

      4、嚴格執(zhí)行公司的三級安全教育制度,杜絕未經(jīng)三級安全教育就直接上崗的'現(xiàn)象。對于新進廠的員工新工人,應(yīng)嚴格要求進行三級安全教育(包括公司級、部門級、班組級安全教育),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴禁事項,并經(jīng)考核合格后方可進入操作崗位,考核情況要記錄在案,三級安全教育時間不少于24學(xué)時。

      5、在崗人員按規(guī)定參加再培訓(xùn),每年再培訓(xùn)總學(xué)時在20學(xué)時以上,培訓(xùn)涵蓋規(guī)章制度、操作規(guī)程、危險源辨識與控制等內(nèi)容。

      二、主要的培訓(xùn)內(nèi)容及計劃

      主要的培訓(xùn)內(nèi)容及計劃見附表。

      三、要求

      1、培訓(xùn)結(jié)束后,要對培訓(xùn)的效果進行評估。

      2、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動,要及時向上級報告,說明舉行的具體時間和原因。

    企業(yè)年度培訓(xùn)計劃 篇9

      回顧xxx年隨著售后部進廠維修臺次的增加,前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運營,有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因而必須通過高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶滿意度,盡可能的保留老客戶增加新客戶,同時增加返廠率,這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始,在xxx年要加強對整體服務(wù)接待人員的培訓(xùn),提高接待人員的服務(wù)水平,以適應(yīng)外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。

      一、售后前臺接待人員服務(wù)水平現(xiàn)狀

      xxx年為適應(yīng)售后部進廠維修臺次的增加,并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的.專業(yè)知識上、服務(wù)理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓(xùn)。以上情況在xxx年以做過有針對性地培訓(xùn)但還是不夠。

      二、 培訓(xùn)目標

      1、通過接待培訓(xùn)并配合前臺管理提高客戶滿意度(CSI)。

      2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識。

      3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。

      4、提高新員工的接待能力(制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn))。

      5、增強保險理賠知識。

      6、 提高員工的崗位能力,增加工作信心,從而促進部門目標的完成。

      7、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必須通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。

      三、培訓(xùn)原則

      1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn),外出培訓(xùn)按照廣州本田要求。

      2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實施。

      3、各項課程培訓(xùn)后考試成績納入人員考核標準。

      4、員工應(yīng)本著自主學(xué)習(xí)的原則,在工作中結(jié)合培訓(xùn)各項內(nèi)容積累經(jīng)驗不斷學(xué)習(xí),來提高自身素質(zhì)。

      四、培訓(xùn)管理

      1、培訓(xùn)時間:

      1)利用晚18:00-20:00進行1課時的培訓(xùn)

      2)每周培訓(xùn)最少培訓(xùn)1課時

      3)每周計劃培訓(xùn)兩次周2和周6

      2、培訓(xùn)人員:維修接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險接待人員

      要求:

      1)學(xué)員必須按時到達培訓(xùn)地點,不得無故缺席培訓(xùn)。

      2)學(xué)員必須做好培訓(xùn)筆記,有疑問在課堂上解決。

      3)學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)抓緊復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容,加強培訓(xùn)效果。

      3、培訓(xùn)講師:王明文 尉濤 吳麗 張柏桓

      要求:

      1)講師應(yīng)按培訓(xùn)計劃安排進行培訓(xùn)。

      2)講師課前做好培訓(xùn)教案,培訓(xùn)準備。

      3)上課守時,盡量不要加長上課時間。

      4)要求上課人數(shù)達到預(yù)計人數(shù)的90%才能上課,并做好培訓(xùn)人員登記。

      5)每項課程培訓(xùn)結(jié)束后會對學(xué)員進行測試,來檢測培訓(xùn)效果。

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